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广州市市民礼仪知识百题竞答试题及参考答案1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒（）满。
1. 五分2. 六分3. 七八分标准答案:32) 客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。
当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（）礼或欠身施礼的方式道谢。
1. 鞠躬2. 举手3. 叩指标准答案:33) 饮咖啡时，不宜（）喝下，而应仔细品味，举止优雅。
1. 小口2. 大口3. 细细标准答案:24) 如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（）去吹。
1. 也可以用嘴2. 不宜用嘴3. 严禁用嘴标准答案:25) 喝咖啡时汤匙（）放在杯内。
1. 不宜2. 可以3. 严禁标准答案:16) 同桌用餐者并不一定相识，（），谈话也以轻松、幽默之话题为妥。
1. 不宜主动自我介绍2. 不妨主动自我介绍以示友善3. 最好等待主人进行介绍标准答案:27) 夫妻之间最重要的是（）尊重。
不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。
1. 礼貌2. 相互3. 人格的标准答案:38) 夫妻即使有矛盾，千万不要在（）上指责对方。
1. 人格2. 人品3. 性格标准答案:19) 夫妻间私下翻查对方的东西（）的。
1. 是绝对不可以2. 是允许3. 往往是不明智标准答案:310) 父母要尊重孩子的人格和尊严。
尤其注重孩子的（）；既不溺爱也不体罚孩子。
1. 独立权2. 人身权3. 隐私权标准答案:311) 家长要切记，有（）才有家庭教育。
1. 沟通2. 学习3. 知识标准答案:112) 子女对父母在人格上要多尊重。
尤其尊重他们的（）与选择。
1. 权利2. 意见3. 性格标准答案:113) 家庭大事要与父母商量，生活小事（）。
1. 也要多沟通2. 就不要麻烦父母了3. 要听父母的标准答案:114) （）是进入集体生活的“通行证”。
1. 团结互助2. 干净、整洁3. 和蔼亲切标准答案:215) 守望相助，尽力帮忙（）的邻居。
《广州市民礼仪手册》广州, 有礼了（代序） 1衣—衣饰礼仪 7男士西装—穿出您的风度/8女士西装—展现您的气质/8旗袍—勾勒美的曲线/9职业服饰—打造您的职业“名片”/10 场合服饰—角色决定一切/10仪容—淡妆浓抹总相宜/11姿态—人体的无声语言/12首饰—增减著施为点睛/12佩品—巧着一物尽风流/13食—饮食礼仪 15中餐—把盏举箸礼始饮食/16西餐—舞刀弄叉何妨优雅/17料理—和敬清寂承唐风/18饮酒—美酒敬“佳人”/18品茶—茶中自有真性情/19咖啡—喝出您的品位/20自助餐—随心所欲亦有道/21住—居家礼仪 23夫妻—尊重宽容始为爱/24亲子—与孩子一同成长/24尊老—寸草报得三春晖/25宿舍—缘自同一屋檐下/26邻里—毋忘近邻胜远亲/26旅居—宾至如归桃报李/27行—出行礼仪 29行走—穿行在繁华的都市/30乘飞机—“还”空姐一个微笑/30 乘火车—享受一个流动的家/32乘轮船—航行也可以是惬意的/32 乘地铁—匆匆来去亦显文明/32乘汽车—一个流动的城市窗口/33 乘电梯—咫尺天地犹有温情/34自驾车—把好手中的方向盘/34骑单车—心中也要有红绿灯/35 言—言语礼仪 37通称—称呼是成功交往的第一步/38 尊称—尊重是最好的见面礼/38敬称—诚于中而“言”于外/39谦称—谦谦方为君子/40客套—礼多人不怪/40雅语—曲径通幽巧达意/41求助—一个“请”字值千金/41感谢—感谢是要说出来的/42致歉—“对不起”永远不会过头/42 道别—分别也可以美丽/43婉拒—拒绝也是一门艺术/44禁忌—习俗民风宜遵从/44交—社交礼仪 47迎宾—有朋自远方来/48访友—有“礼”好登“三宝殿”/49 介绍—亮出您的个人魅力/49握手—沟通从“手”开始/50致意—此时无声胜有声/50名片—方寸之间有乾坤/51交谈—言为心声话投机/52电话—只闻其声亦知人/52馈赠—与人玫瑰手余香/53卫生—人与环境的约定/54公益—乐善好施公德无价/54礼让—与人方便自己方便/55购物—您会当“上帝”吗/56网交—并非虚拟的您/56涉外—您代表着中国/57娱—休闲礼仪 59剧场—阳春白雪和曲高/60参观—举目方知宇宙宽/61观赛—观棋“善”语真君子/61邀舞—起舞弄影在人间/62阅览—为有源头活水来/63出游—风雅寄情山水间/64泳浴—反璞归真尚自然/64结束语做一名文明的广州市民 65衣—衣饰礼仪赤橙黄绿青蓝紫, 谁持彩练当空舞?四季分明的南国, 改革开放的前沿, 得天独厚的广州人最早扮演了春天的使者, 把五光十色的服装时尚演绎得淋漓尽致。
市民文明礼仪基本要求一、日常交往礼貌用语（一）敬语。
敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。
这一表达方式的最大特点是，当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。
日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。
其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。
如“请走好”、“请出示证件”、“请稍等”等。
在日常生活中的惯常用法还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。
（二）谦语。
谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。
以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。
在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
（三）雅语。
雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。
如当宾客提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为”。
“可以理解”是一种委婉语，这样回答可以为自己留有余地。
在日常生活中惯常用的有“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等；称人时用“高寿”、“令堂”、“令尊”等。
（四）具体用语。
初次见面说：您好；表示歉意说：对不起；客人到来说：欢迎；麻烦别人说：拜托；好久不见用：久违；与人分手说：欢迎下次再来；欢迎购物用：光临；中途先走说：失陪；求人解答用：请教；表示答谢说：谢谢；赞人见解用：高见；接受感谢说：这是我应该做的；看望别人用：拜访；表示礼让说：您先请；陪伴朋友说：奉陪；助人为乐说：我能帮您做什么；等候客人用：恭候；征求意见说：请指教；请人帮助说：请多关照；表示慰问说：给您添麻烦了。
二、个人形象仪容：发型得体；面部清爽；表情自然；手部清洁。
文明城市创建知识1、什么是文明城市?答：文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段.“四个文明”建设协调发展，经济和社会各项事业全面进步，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和城市文明程度较高的城市。
2、为什么要创建文明城市？答：文明城市是一个城市物质文明、政治文明与精神文明建设的最高荣誉称号，是体现社会和谐程度的重要标志，是最有价值的无形资产和最总要的城市品牌，是建设富裕文明和谐扎兰屯，实现又好又快发展的必然要求。
3、创建文明城市对市民公共场所道德有什么要求？答：(1)不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不吵架斗殴等；（2）室内公共场所和工作场所实行禁烟，有明显禁烟标识；（3）影剧院、图书馆等场所不大声喧哗、嬉闹。
4、创建文明城市对市民的交通行为有什么要求？答：（1）车辆、行人各行其道，遵守交通规则；（2)车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；(3）交通畅通，无严重阻塞现象;（4）排队候车，依次上、下车。
5、创建文明城市对市民维护公共设施有什么要求？答：不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。
6、创建文明城市对市民人际互助方面有什么要求?答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2)友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询;（3）家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽。
7、创建文明城市对青少年思想道德教育有哪些要求？答：（1)健全青少年思想道德教育的相关制度；（2)严格执行国家有关规定，对文化娱乐场所，特别是网吧、电子游艺厅等实施管理；（3）严厉打击制作、传播影响未成年人身心健康的文化产品的违法行为;（4）校外活动场所内容健康，管理规范。
8、创建文明城市需要创建什么样的环境？答：创建廉洁高效的政务环境、民主公正的法制环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境.9、怎样创建文明社区？答：坚持做到组织领导健全，社会安定团结,内外环境优美，群众生活方便,活动丰富多彩,服务功能齐全.10、创建文明城市对主要大街和重点地区全貌有哪些要求？答：（1)无违章搭建现象，门前责任制落实到位;（2)无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；(3）无盯人拉客,盯人散发小广告现象；（4）无乱张贴、乱设广告牌和单位名牌现象。
安徽XX工程机械有限责任公司员工礼仪手册（内部资料）安徽XX人力资源部2007年5月社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
目录前言................................................................................................................................ 错误！未定义书签。
（一）微笑是最好的礼物.............................................................................................. 错误！未定义书签。
（二）“谢谢”是我们使用最频繁的词语...................................................................... 错误！未定义书签。
当我们对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到我们说，当我们在一天中说50次、100次、200次“谢谢”时，对客户仍是第一次听到我们说，因为我们要接待无数的客户，我们发出第一声“谢谢”和第200声“谢谢”要同样发自内心，我们才能服务好每位顾客。
我们给客户服务，他们无需感谢我们，实际上我们应该感谢他们给与我们服务的机会，我们只有依赖客户才能生存。
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广州市市民礼仪手册广州是一座文明、开放、繁荣的现代化大都市，拥有悠久的历史和灿烂的文化底蕴。
为了维护城市形象，促进社会和谐，广州市特编制了本市民礼仪手册，旨在引导市民形成文明、优雅、和谐的生活态度和行为习惯。
第一章：社交礼仪1. 尊重他人：在社交场合中，我们应尊重他人的言行，尊重他人的自由和权益，避免言语和行为上的冒犯。
言谈举止要文明得体，避免过激的言语和争吵。
2. 懂得倾听：在人际交往中，倾听是重要的品质之一。
要充分尊重对方的发言权，不要打断别人的发言，积极倾听并回应。
3. 礼貌待人：无论是与陌生人还是与熟人相处，我们都应当保持礼貌。
遇到他人时，微笑、问好是基本礼仪，尊称对方的名字或尊称，注意个人空间，不要侵犯他人。
4. 注意言行：言行举止直接影响他人对我们的印象。
要注意自己的形象和仪表仪态，保持整洁，举止得体，避免过分吵闹或放声大笑的行为。
5. 礼仪用语：在社交场合中，要用规范而礼貌的语言交流。
避免骂人或使用粗俗的词汇，积极使用请、谢谢、对不起等礼貌用语。
第二章：公共场所礼仪1. 公共场所秩序：在公共场所，要严格遵守秩序，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在非指定区域吸烟。
排队、让座、礼让行人是文明的行为，要时刻遵守。
2. 保持环境整洁：保持环境整洁是每个市民的责任。
请随手关闭电灯、水龙头，妥善分类和处理垃圾，爱护公共设施，共同维护城市的干净整洁。
3. 守时：守时是一种对他人的尊重。
无论是参加会议、约会还是其他活动，都应准时出席，不要让别人等待。
4. 停车礼仪：在停车场，要遵守规定停车位，不随意占用他人的停车位。
遵循交通规则，停车时不得乱停、乱让、乱鸣喇叭。
5. 使用公共交通工具：在使用公共交通工具时，要排队等候，礼让老人、孩子和有特殊需要的人，主动给座位。
第三章：商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，适合的着装可以给人以良好的印象。
应选择整洁、得体的服装，避免穿着过于暴露或庸俗的服饰。
2. 与人沟通：商务场合中的沟通要注重礼貌和谦虚。
市民文明礼仪手册档前言作为一个文明社会的基本要素，礼仪无论在个人生活中还是社会交往中都占据着极其重要的地位。
因此，我们有必要对市民文明礼仪进行深入的探讨和研究，以便更好地转化为我们的个人生活和工作中。
本文档旨在让每个市民更好地学习文明礼仪知识，将生活中的小细节变为幸福生活的体验和额外的社交资本。
文明礼仪的基本规范言语礼仪•尊重他人，不人身攻击•禁止使用语言攻击、诅咒和恶意嘲笑•不擅长与不了解或者与不同观点的人互相交流行为礼仪•把自己的观点和要求述说得清晰明了•禁止打喷嚏和咳嗽，特别是在公共场所•给他人留足足够的空间形象礼仪•保持良好的个人卫生习惯和形象•尊重不同的社会文化习俗•注意个人穿着的整洁和修饰社交礼仪•尊重他人的意愿•不断提升自己的交际圈•通过礼貌和善意来建立个人品牌如何提高个人文明礼仪水平多参与公益活动公益活动有利于强调“乐于助人”、“热爱集体”等思想观念，是一种非常有益的方式来提高个人文明礼仪意识和水平。
多读一些礼仪类书籍通过阅读礼仪方面的书籍，你可以更清楚地了解什么是文明礼仪。
这些书籍可以为你提供非常实用的个人礼仪技巧和知识。
参与公开课如果你想要更快地学会文明礼仪，那么从专家那里获得反复的指导和建议是非常有用的。
通过参加公开课程，你可以从专家中获得实用建议，提高你的个人文明礼仪水平。
身体力行地正确践行文明礼仪是每个市民的责任，也是所有人在社会中的义务。
无论在个人生活、职业道德或社交交往中，都要不断地提高文明礼仪水平，使之成为我们行为的准则和向上的动力。
熟悉并践行本文档所描述的礼仪准则，将使您变得更有自信和自爱，让我们共同创造文明、和谐、幸福的社会生活。
市民文明礼仪手册
市民文明礼仪手册是一本指导市民在日常生活中遵守社会规范和展现良好行为的指导手册。
它旨在教育市民如何以礼貌、尊重和关心他人的方式与他人交往，建立良好的社会互动关系。
以下是一些常见的市民文明礼仪手册内容：
1. 礼貌用语和礼仪规范：手册中可以包含一些基本的礼仪规范，例如如何使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
这些规范可涵盖社交场合、公共交通工具、商业场所和家庭等各个方面。
2. 社交礼仪：手册可以介绍如何与他人进行有效的沟通和交流，包括如何保持眼神接触、微笑、握手和保持适当的距离等。
同时，它还可以指导市民如何在聚会、聚餐、亲友间交流和社交场合中展现应有的礼貌和尊重。
3. 公共场所礼仪：手册可以提醒市民在公共场所要遵守规则和秩序，如在排队时保持秩序、尊重他人的等候权利，不大声喧哗，不乱丢垃圾等。
4. 道德行为和社会责任：手册可以强调市民应遵守法律法规，尊重他人的权益，关心弱势群体，参与公益事业等。
此外，它还可以鼓励市民主动关心社区环境和公共设施的维护。
5. 数字礼仪：随着数字时代的到来，手册也可以提醒市民使用互联网和社交媒体时的礼仪准则，包括不传播谣言、尊重他人的隐私、避免网络诈骗等。
这些都是市民文明礼仪手册可能包含的内容。
手册的目标是引导市民树立文明行为意识，促进社会和谐发展。
