宾馆管理系统说明书(需求规格说明书)

项目编号:SCITC16宿舍管理系统需求规格说明书分类:< >使用者:<>文档编号：<>需求规格说明书Version:项目承担部门：第二小组撰写人（签名）：完成日期：2016-4-8本文档使用部门：■主管领导■项目组□客户（市场）□维护人员□用户评审负责人（签名）：评审日期：目录宿舍管理系统需求规格说明书1引言编写目的宿舍管理系统需求规格说明描述了“宿舍管理系统”软件的功能性需求和非功能性需求。

分析该系统的数据需求，功能需求，质量需求和可行性等，让系统有一个明确的方向，使开发更具合理性，并能分析出系统的具体流程，为以后系统的开发和维护做好准备工作。

这一文档计划由实现和验证系统正确功能的项目团队成员来使用。

除非在其他的地方另有说明，这里指定的所有需求都具有高优先级，而且都可以在软件中实现。

背景学校学生宿舍管理系统对于一个学校来说是必不可少的组成部分。

目前好多学校武汉理工大学《计算机组成原理与系统结构》课程设计说明书还停留在宿舍管理人员手工记录数据的最初阶段，手工记录对于规模小的学校来说还勉强可以接受，但对于学生信息量比较庞大，需要记录存档的数据比较多的高校来说，人工记录是相当麻烦的。

而且当查找某条记录时，由于数据量庞大，还只能靠人工去一条条的查找，这样不但麻烦还浪费了许多时间，效率也比较低。

当今社会是飞速进步的世界，原始的记录方式已经被社会所淘汰了，计算机化管理正是适应时代的产物。

信息世界永远不会是一个平静的世界，当一种技术不能满足需求时，就会有新的技术诞生并取代旧技术。

21世纪的今天,信息社会占着主流地位，计算机在各行各业中的运用已经得到普及，自动化、信息化的管理越来越广泛应用于各个领域。

我们针对如此，设计了一套学生宿舍管理系统。

学生宿舍管理系统采用的是计算机化管理，系统做的尽量人性化，使用者会感到操作非常方便，管理人员需要做的就是将数据输入到系统的数据库中去。

酒店管理系统需求规格说明书1引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (3)2任务概述............................... 错误!未定义书签。

2.1目标 (3)2.2用户的特点 (3)2.3假定和约束 (4)3需求规定 (4)3.1对功能的规定 (4)3.2对性能的规定 (7)3.2.1精度 (7)3.2.2时间特性要求 (7)3.2.3灵活性 (7)3.3输人输出要求 (7)3.4数据管理能力要求 (10)3.5故障处理要求 (16)3.6其他专门要求 (16)4运行环境规定 (16)4.1设备 (16)4.2支持软件 (17)4.3接口 (17)4.4控制 (17)1引言《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。

文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。

以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。

1.1编写目的编写本需求分析报告是为以后进行酒店管理系统项目的开发奠定基础，为后面的概要设计及详细设计等一系列工作起到指导作用，本报告最后要由项目管理人员评审并由其给出分析和决策《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。

同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。

《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。

2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。

3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。

4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。

酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。

客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。

酒店管理系统需求规格说明书酒店管理系统需求规格说明书1.引言1.1 目的本文档旨在详细描述酒店管理系统的功能需求，以及系统与用户之间的接口和交互方式，并为开发团队提供一个清晰的指导，确保在开发过程中能够满足用户的期望和需求。

1.2 范围本文档适用于开发酒店管理系统的所有相关方，包括业务人员、系统分析师、设计师和开发人员。

通过详细说明系统的功能需求，确保系统能够准确地满足酒店管理的各方面需求。

2.总体描述2.1 产品展望酒店管理系统旨在提供一个全面的解决方案，以帮助酒店管理人员有效地管理酒店的各项业务，包括客房管理、预订管理、餐饮管理、前台管理等。

系统将提供易于使用的界面和功能，使用户能够更高效地完成日常工作。

2.2 用户特征酒店管理系统的主要用户包括酒店管理人员、前台人员、预订员、客房服务人员和财务人员等。

用户对系统有不同的使用需求，因此系统需要提供不同的角色和权限管理，以确保各个用户只能访问和操作与其职责相关的功能。

2.3 运行环境酒店管理系统将在常见的计算机设备上运行，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。

系统需要支持多种操作系统，如Windows、macOS和Android等。

3.系统需求3.1 功能需求①酒店预订管理●用户可以通过系统查看酒店的客房信息和房价，并进行在线预订。

●用户可以选择预订的日期和房间类型，并填写相关信息进行预订。

②客房管理●管理人员可以添加、编辑和删除客房信息，包括客房类型、房间号、房价等。

●管理人员可以查看客房的状态，如已预订、已入住、已清理等，并进行相应操作。

③前台管理●前台人员可以查看客户的预订信息，并进行入住登记。

●前台人员可以处理客户的退房申请，并结算相应费用。

④餐饮管理●用户可以通过系统预订酒店的餐饮服务，并选择菜单和用餐时间。

●餐厅人员可以查看菜单和预订信息，并进行准备和安排。

⑤财务管理●财务人员可以查看客户的账单信息，并进行结算和收款。

●财务人员可以报表，如收入报表、支出报表等。

酒店管理系统需求规格说明书1.引言 01.1目的 01.2定义 01.3参考资料 02.总体概述 (1)2.1产品标识 (1)2.2产品描述 (1)2.2.1系统属性 (1)2.2.2开发背景 (1)2.2.3产品功能 (1)2.3用户的特点 (3)2.4限制与约束 (3)3.具体需求 (3)3.1功能需求 (3)3.2性能需求 (8)3.3数据库需求 (8)3.4设计约束 (8)3.5外部接口需求 (9)3.5.1用户接口 (9)3.5.2硬件接口 (9)3.5.3软件接口 (9)3.5.4通信接口 (9)4.附录 (9)4.1用户方组织机构图；........................................................................ 错误!未定义书签。

1. 引言1.1 目的随着旅行业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑治理日益流行。

同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和治理也取得了优良的经济效益和社会效益。

酒店治理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务治理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和治理方式。

酒店治理的电脑化，不仅是表达酒店现代化形象的一个重要标志，而且关于提高职职员作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。

1.2 定义1.客房预定系统:能够处理散客预定、团体预定、客房预定、预定未到处理、预售查询等事务。

2.前台接待系统：能够处理散客入住登记，合约入住，团体自动入住和手动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预定客房查询、可售客房查询等事务。

3.前台必银系统：处理记账、埋单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置跑单、客用保险箱治理、团体埋单及退房业务。

4.账务系统：除具有收银的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将缺失降至最低。

5.总管系统；可处理设置净房、脏房、坏房及取消坏房，设置SKIP房、SLEEP房，查询诌房表、脏房表、坏房表，房间状态，新入住查询等业务。

软件工程课程大作业软件需求规格说明书项目组长吴灏学号＿0123734专业软件工程班级＿125 班成员李东玲万勇平实验项目名称＿＿酒店客房管理系统指导教师及职称＿段喜龙＿讲师＿开课学期2013 至2014 学年第1 学期目录1 引言 .............................................................................................................1.1立项背景1.2立项原因概述1.3UML 概述1.4参考文献2 项目概述 ....................................................................................................2.1 面向的用户....................................................................................2.2 实现目标 ........................................................................................2.3 项目开发要求 ...............................................................................2.4 开发工具 ........................................................................................3 系统描述 ....................................................................................................3.1 系统概述 ........................................................................................3.2 系统总体结构 ...............................................................................3.3 各部分功能描述...........................................................................4 系统分析 ....................................................................................................4.1 用例图.............................................................................................4.1.1 客房管理 ............................................................................4.1.3预约管理 .............................................................................4.1.4入住管理 .............................................................................4.1.5 结账管理 ............................................................................4.1.6酒店管理 .............................................................................4.1.7 客户网上预约 ...................................................................4.1.8 人员管理 ............................................................................4.1.9 订单管理 ............................................................................查询统计报表..............................................................................4.2 活动图.............................................................................................4.2.1 预约管理 ............................................................................4.2.2 客户网上预约 ...................................................................4.2.3入住管理 .............................................................................4.2.4 结账管理 ............................................................................4.2.5 酒店管理 ............................................................................4.2.6人员管理 .............................................................................4.2.7 订单管理 ............................................................................4.2.8 查询统计报表 ...................................................................4.2.9 客户管理 ............................................................................客房管理.......................................................................................4.3 时序图.............................................................................................4.3.1 预约管理 ............................................................................4.3.3 入住管理 ............................................................................4.3.4 人员管理 ............................................................................4.3.5 查询统计报表 ...................................................................4.3.6 结账管理 ............................................................................4.3.7 客户管理 ............................................................................4.3.8 客房管理 ............................................................................4.3.9 订单管理 ............................................................................酒店管理.......................................................................................4.4 类设计.............................................................................................4.4.1 前台管理类关系图 ..........................................................4.4.2客户网上预约类关系图 ..................................................4.4.3后台管理类关系图 ...........................................................5.1 用户接口 ........................................................................................5.2 硬件接口 ........................................................................................6 性能需求 ....................................................................................................6.1 精度要求 ........................................................................................6.2 时间特征......................................................................................6.3 灵活性...........................................................................................7 软件属性 ....................................................................................................7.1 系统安全性....................................................................................7.2 可维护性 ........................................................................................8 其他需求 ....................................................................................................8.1 数据库需求....................................................................................8.2 系统操作要求 ...............................................................................8.3 故障及其处理 ...............................................................................1 引言1.1立项背景现今，酒店的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。

项目需求分析说明书——《酒店客房管理系统》学校：广东松山职业技术学院系（班）别：计算机系软件2班姓名：陈月同学号：***********姓名：黄茹靖学号：***********审查老师：日期: 年月日目录1.引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2开发环境 (3)2.任务概述2.1目标 (4)2.2用户的特点 (4)3需求规定3.1系统业务流程分析 (5)3.1.1宾客预订 (5)3.1.2宾客入住 (6)3.1.3宾客退房 (7)3.1.4财务审查 (7)4.数据流图 (8)5.对功能的规定（整体框图） (9)6.对功能的描述 (12)7.系统的环境规定7.1硬件环境 (21)7.2软件环境 (21)8.故障处理 (21)9.项目组成员及其分工 (22)1. 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。

酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理、最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。

面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度及深度。

虽然信息化不是酒店走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。

因此，采用全新的管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。

1.1编写目的编写本说明书是为了对酒店客房管理系统的定义和系统功能作明确的界定，清楚地勾勒出各个功能模块完成的功能及功能模块间的联系。

本说明书需经用户的认可，它是进一步开发的基础和依据，同时它也是系统完成后验收的标准。

1.2开发背景酒店行业的激烈竞争使得争取客源、提高酒店入住率、制定正确3 / 23营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已经成为许多酒店的首选。

酒店管理系统的需求分析 1、 组织结构图图1 酒店管理系统组织结构图2、 系统功能需求本系统主要有以下功能要求：1）用户登录模块，主要用于用户的登录。

用户权限分为管理员和普通用户。

当用户输入用户名和密码后经过确认，才能进入宾馆客房管理信息系统，并拥有相应的权限。

如果不送餐服务部 食品采购部洗衣房 礼宾部房务中心 酒店总经理前厅部客房部餐饮部餐 厅楼层服务总机财务部保安部总 台是用户，拒绝进入。

2）客房管理模块，该模块是本系统的核心所在。

主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括：客房管理：可以对所有客房进行管理，包括增删该房间及房间状态。

预定管理：可以接受预定房间。

收银管理。

顾客信息管理：管理客户的基本信息。

3）消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。

4）审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看，以便制定策略。

包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。

图2 功能需求结构图3、数据库管理模块客房基本信息，包括的数据项有：客房号码，客房标准，客房位置，客房状态，单价，容纳人数，等。

预定基本信息，包括的数据项有：客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，预定时间，操作员等。

顾客基本信息，包括客房房号，客人姓名，身份证号码，身份证地址，入住时间，操作员等。

系统用户信息，包括的数据项有：用户名，用户密码，用户权限。

4、基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定：客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定，预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。

客房的登记：分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定”变为“入住”。

如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡，客房状态由“空房”变为“入住”。

酒店客房管理系统需求规格说明书酒店客房管理系统需求规格说明书目录1引言.............................................. ................................................. .. (4)1.1编写目的 (4)1.2开发背景 (4)1.3参考资料 (5)2任务概述 .............................................. ................................................. .. 52.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)3 可行性分析 .............................................. . (7)4.1技术可行性 (7)4.2开发时间可行性 (7)4.3设备条件可行性8 .....................................................................................................22/ 1酒店客房管理系统需求规格说明书4需求规定 .............................................. ................................................. .. 85.1系统业务流程分析8 ................................................................................................宾客预订 .................................................................................. 8 5.1.1宾客入住 .............................................. .................................... 95.1.2宾客退房 .............................................. .................................... 95.1.3财务核查 .............................................. .................................. 15.1.405.2数据流图() (10)5.3对功能的规定[整体框图] (12)5.4对功能的描述 (15)基础设置 .............................................. .................................. 15 5.4.1预订管理 .............................................. .................................. 17 5.4.2前台接待管理 .............................................. .......................... 185.4.3前台收银管理 .............................................. .......................... 15.3.49财务核查管理 .............................................. ......................... 25.4.5 1客房及客史管理 .............................................. ...................... 22 5.4.6系统管理 .............................................. .................................. 235.4.76系统环境规定 .............................................. .. (24)6.1硬件环境 (24)6.2软件环境 4 (2)22/ 2酒店客房管理系统需求规格说明书1 引言在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。

酒店管理系统软件需求规格说明书文档编号：LL2013007-LY7文档信息：酒店管理系统的软件需求规格说明书文档类别：管理文档密级：机密版本信息：1.0建立日期：2013-11-05创建人：姚瑶审核者：孟友新批准人：孟友新批准日期：编辑软件：Microsoft Office 2003 中文版目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2背景 (1)1.3定义 (1)1.4参考资料 (2)2任务概述 (3)2.1目标 (3)2.2用户的特点 (3)2.3假定和约束 (4)3 系统需求详细说明 (4)3.1组织结构 (5)3.2业务流程分析 (6)3.3用例模型 (7)3.4静态模型 (11)3.5动态模型 (13)4需求规定 (15)4.1对功能的规定 (15)4.2对性能的规定 (17)4.2.1精度 (17)4.2.2时间特性要求 (17)4.2.3灵活性 (18)4.3数据管理能力要求 (18)4.4故障处理要求 (18)4.5其他专门要求 (19)5运行环境规定 (19)5.1设备 (19)5.2支持软件 (19)5.3接口 (19)5.3.1用户接口 (19)5.3.2硬件接口 (20)5.3.3软件接口 (20)5.3.4通信接口 (20)5.4控制 (20)1引言1.1编写目的1. 本文档是“酒店管理系统”的软件需求规格说明书，供所有与此系统相关的人员使用，包括分析设计人员、开发人员、测试人员、维护人员。

2. 便于用户、系统分析人员和程序员对需求进行理解和交流，初步判定目标系统能否满足其原来的期望，并可作为系统分析员设计软件的基本出发点；3. 是系统分析、设计的重要依据。

4. 详细描述系统的功能需求，及非功能性要求。

5. 用于在需求分析完成后确定用户追加的需求是否为新要求。

6. 作为后期软件维护的参考资料。

7. 作为内部、外部测试的参考资料。

1.2背景1．待开发的软件系统的名称：酒店管理系统2．本项目的任务提出者：孟友新3. 本项目的开发者：姚瑶、曾琳、杨林4. 用户:需要该系统的各酒店宾馆等1.3定义1. 前台管理系统：该子系统主要负责客房预订、取消预订、查询客房类型和状态、登记入住、宾客退房登记以及为宾客换房等功能的实现。