新形势下银保的发展方向
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银保业务目标及改善措施银行保险(银保)业务是指商业银行与保险公司合作共同提供综合金融服务的业务形式。
银行通过与保险公司合作,将保险产品与自身的金融产品相结合,为客户提供全方位的金融服务,实现金融产品线的拓展,提高客户黏性和竞争力,从而增加银行的收入。
2.提高客户黏性:通过提供综合金融服务,将保险产品与银行的其他产品相结合,可以增强客户黏性,降低客户流失率。
客户可以在银行办理存款、贷款等金融业务的同时购买保险产品,实现一站式金融服务,提高客户的满意度和忠诚度。
3.拓展业务范围:银保业务可以拓展银行的业务范围,提供更加全面的金融服务。
通过与保险公司合作,银行可以提供更多元化的产品,满足不同客户的需求。
同时,银行还可以借助保险公司的销售网络和品牌影响力,进一步扩大客户群体,增加业务规模。
银保业务改善措施:1.提高产品透明度:银行应当加强对银保产品的宣传和解释,提高客户对产品的了解和认同度。
银行应当向客户提供详细的产品信息,包括保险条款、保险责任、保费计算方式等,使客户能够全面了解产品的特点和风险,做出明智的选择。
3.加强合作伙伴关系:银行与保险公司应当建立良好的合作伙伴关系,加强沟通和协作,共同推动银保业务的发展。
银行可以利用保险公司的销售网络和品牌影响力,扩大业务渠道,提高产品销售量。
同时,保险公司也可以借助银行的客户资源和金融服务能力,实现业务规模的快速增长。
4.加强风险控制:银行在开展银保业务时,必须加强对风险的管理和控制,防范可能的风险和损失。
银行应当建立完善的风险评估和监控机制,确保销售的保险产品符合法律法规的要求,风险可控。
此外,银行还应当建立健全的客户风险评估体系,合理评估客户的风险承受能力,保证产品销售的合理性和合规性。
总之,银行保险业务具有良好的发展前景,可以为银行带来更多的收入和客户黏性。
但是,银行在开展银保业务时必须注意风险控制和合规管理,加强产品透明度和服务质量的提升,以提高客户满意度和增加业务规模。
我国银保合作的发展现状分析,不少于1000字近年来,在我国金融市场的快速发展和对保险业的多元化需求的推动下,银行与保险业开始积极开展合作,形成一种银行保险合作的新模式,又称之为银保合作。
银保合作的本质是银行与保险业在客户资源、产品创新、市场占有、风险管理等方面的合作与协同,共同发挥各自的优势,提供全方位的金融服务。
在银行保险合作的发展过程中,银行和保险公司都已经形成了各自的服务与优势。
银行主要优势在于客户资源丰富,优秀的风险管理体系和专业的理财产品开发。
而保险公司则拥有更丰富的产品策划和研发经验,拥有更为成熟和完善的风险管理和理赔体系,但保险公司客户资源较为薄弱。
可以说,银行和保险公司在各自的服务领域都有着巨大的优势,银行保险合作就是基于双方真正的利益共享和协同合作的现实需求来发展的。
首先,银保合作的产品创新主要是针对客户需求的,尤其是针对保险公司长期以来未能满足客户需求的问题,银行可以利用自身在存款、贷款、信用卡等场景中收集到的数据,通过数据挖掘和分析来开发出更多符合市场需求的保险产品。
满足客户的多元化需求,最终为互联网金融创新打下了基础。
其次,在市场占有和销售渠道方面,银行保险合作具有无可比拟的优势。
银行的客户资源丰富,能够把客户的需求和保险服务紧密结合起来,从而为银行的客户提供全方位的金融服务。
而保险公司则可以在合作中将保险机构的业务范围扩大,占据更大的市场份额。
银行保险合作在监管方面有着诸多益处。
首先,银保合作能解决监管机构的联合监管问题,从而提升风险控制的能力。
其次,银行保险合作可以降低业务运营成本,节省监管审核、账户管理、风险控制等方面的人力和物力成本,优化银行和保险公司的风险管理开支。
另外,还可以避免出现价格垄断等不健康竞争现象,保持金融行业的开放性。
银行保险合作也存在着一些问题。
首先,合作缺乏有效的监管,会出现监管的漏洞。
其次,银保合作在制定产品时,合作方的意见可能存在分歧,包括风险分控、销售方式、合规程度等方面。
银行保险业务发展思路及方向
银行保险业务的发展思路及方向主要可以从以下几个方面考虑:
1. 整合资源,优化服务:银行和保险公司可以通过整合各自的资源,优化服务,提高客户满意度。
银行可以利用自己的客户资源,向客户推销保险产品,而保险公司可以利用自己的保险产品,向客户推销银行产品。
通过整合资源,可以提高客户的黏性,促进业务的发展。
2. 创新产品,满足需求:不同的保险公司应根据客户的不同需求设计出差异性的保险产品,丰富银行保险产品,最大限度地满足客户需求,真正实现“以客户为中心”的营销理念。
3. 强化科技支撑:随着科技的发展,金融产品创新需要增强科技支撑。
银行保险业务也应积极应用新技术,如大数据、人工智能等,提升业务效率和服务质量。
4. 渠道创新:除了传统的柜台营销,银行保险业务还应大力推广新型的销售渠道,如电话销售、网络销售等,以满足客户多样化的需求。
5. 建立长期稳定的合作关系:银行与保险公司应建立长期稳定的合作关系,共同制定发展规划,实现互利共赢。
同时,双方应建立对等的约束机制,合理分配收益,分担风
险。
6. 加强风险防控:银行保险业务在发展过程中应重视风险防控,建立完善的风险管理体系,有效识别、评估、控制和处置各类风险。
总的来说,银行保险业务的发展需要不断创新,优化服务,加强合作,提升科技应用水平,以满足市场和客户的需求,实现持续、健康的发展。
银保新形势市场分析新机遇如何转型近年来,随着经济全球化的进一步发展,银行和保险业也面临着新的形势和机遇。
通过市场分析,我们可以看到,银保新形势市场具有以下几个特点。
首先,数字化成为银保行业转型的重要驱动力。
随着科技的迅猛发展,传统的银行和保险模式已经无法满足现代消费者的需求。
移动智能设备的普及和互联网的快速发展,使得大量的用户转向线上渠道进行金融服务。
通过数字化技术,银行和保险业可以提供更加便捷、高效的服务,降低了运营成本,并且拓展了用户群体。
其次,风险管理将成为银保行业的重要任务。
随着全球化和互联网的发展,金融业的风险也变得更加复杂多样化。
银行和保险公司需要加强风险管理能力,提高对市场风险和信用风险的识别能力,并且利用大数据和人工智能等技术手段来进行风险预警和风险控制。
第三,消费者对金融服务的个性化需求不断增加。
在经济发展和人民生活水平提高的背景下,消费者对金融服务的需求也发生了变化。
他们更加注重个性化定制的金融产品和服务,希望能够根据自身需求进行选择和比较。
因此,银行和保险公司需要通过创新产品和服务来满足消费者的需求,并且提供更加个性化的客户体验。
新形势市场带来了银保行业的新机遇。
首先,数字化转型为银行和保险公司带来了更多的商机。
银行可以利用互联网和移动智能设备来拓展新的销售渠道,提供更加便捷的服务,吸引更多的年轻用户。
保险公司可以通过大数据和人工智能等技术手段来开展精准营销,提供更加个性化的保险产品,满足消费者的特殊需求。
其次,风险管理的加强为银行和保险公司提供了新的竞争优势。
通过完善的风险管理体系,银行和保险公司可以提供更加安全可靠的金融服务,增强消费者的信任度。
同时,风险管理的加强还可以帮助银行和保险公司发现市场机会,寻找更加有利可图的业务领域。
最后,个性化需求的增加为银行和保险公司带来了更大的发展空间。
通过创新产品和服务,银行和保险公司可以满足消费者的特殊需求,提供更加定制化的解决方案。
2023年四季度保险银保政策2023年是一个重要的转折点,全球经济进入了新的阶段。
在这个背景下,保险银保政策也必须随之调整和改革,以适应新的形势和需求。
以下是2023年四季度保险银保政策的一些关键点。
首先,2023年四季度保险银保政策将进一步加强监管力度,以保护保险行业的稳定发展。
监管机构将加强对保险公司的资本监管、风险管理和内控制度的监督,强化对风险补偿能力、偿付能力和资本充足率的要求,确保保险公司有足够的能力应对风险和赔付责任。
其次,在产品创新方面,2023年四季度保险银保政策将鼓励保险公司开发更符合市场需求的保险产品。
保险公司将被允许更加灵活地设计和定价产品,以满足不同客户群体的需求。
此外,政府还将推动保险业与科技产业的融合,促进保险科技的创新和应用,提高保险服务的便利性和智能化水平。
第三,保险银行将在2023年四季度面临一系列政策调整。
政府将加强对保险银行的监管,确保其偿付能力和风险管理水平达到要求。
此外,政府还将鼓励保险银行创新金融产品和服务,推动保险与银行的深度融合,提高金融系统的整体风险管理水平。
第四,2023年四季度保险银保政策将加大力度推动普惠保险发展。
政府将积极推动建立健全的社会保障体系,加强农村和城镇居民基本医疗保险和养老保险的覆盖范围和保障水平。
此外,政府还将鼓励保险公司开发和推广适应低收入群体的保险产品,增加农村和贫困地区的保险覆盖率。
最后,2023年四季度保险银保政策将进一步加强信息安全和个人隐私保护。
政府将加强对保险公司和保险银行的信息安全管理要求,防范和打击网络安全风险和信息泄露问题。
同时,政府还将完善个人信息保护的法律体系,保护个人信息的安全和隐私。
总之,2023年四季度保险银保政策将在监管、产品创新、保险银行、普惠保险和信息安全等方面作出调整和改革。
这些政策的出台将促进保险业的健康发展,提高保险服务的质量和效率,为经济发展和社会进步提供更好的保障和支持。
保险行业和金融机构应积极适应政策变化,不断提升自身的管理和服务水平,以适应新时代经济发展的需要。
银保合作面临的挑战与前景第一篇:银保合作面临的挑战与前景银保合作面临的挑战与前景摘要银保合作是指通过共同的销售渠道向同一客户群提供银行与保险产品及服务的一种安排。
它是金融一体化下混业经营的产物。
当前,银保之间的合作已从单纯的通过银行或邮局网络为保险公司销售特定保险产品扩大到代收保费、代付保险金、代销保险产品、融资业务、资金汇划、联合发信用卡、客户信息共享等方面,形成双方业务渗透、优势互补、互利互惠、共同发展的新格局,银保合作正日益显示出其勃勃生机和广阔前景。
本文着重指出我国银保合作的现状以及存在的问题,在此基础上进行分析并提出合理的发展建议。
关键词:银保合作银保之患创新改革开放以前,中国实行计划经济体制,政府在资源配置中起决定性作用,致使资源利用率极低并且产生了极为消极的影响。
80年代后,伴随着改革开放,中国开始实行政府引导下的市场经济体制,同时中国也在逐步进行利率市场化改革,因此,金融业必然会从分业经营过渡到混业经营。
我国内银行和保险公司的合作起步于1995年,当时,一些新设立的保险公司,如华安、泰康、新华等,纷纷与银行签订代理协议,迈出了我国发展银行保险业务的第一步。
到1999年,国内开始出现了“银保合作”热。
然而当前,我国的银保合作从总体上说还是处于浅层次的起步阶段,还存在较多问题急需解决,与西方国家较为完善的合作模式相比仍有很大差距。
近年来,我国银保合作总体上还是以销售协议为主,从银保双方签订的合作协议看,合作的范围包括代收保费、代付保险金、代销保险产品、资金汇划网络结算、保单质押贷款、客户信息共享等方面。
正在修改的《保险法》对银行保险业务的政策将有所突破:放宽目前“1+1”限制,允许一个银行网点可以代理一家以上的寿险和产险公司的产品。
毫无疑问,打破一个银行网点只售一家保险公司产品的限制可为保险公司和银行提供更大的合作空间,此外,一些保险公司正加紧与银行合作开发“银保通”技术系统,通过该系统客户可即时在银行柜面拿到保单,保单即时生效。
保险公司银保部工作计划(优秀5篇)在日新月异的现代社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗?熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟,这里是细心的小编帮大家收集整理的5篇银保的相关文章,希望对大家有所启发。
保险公司银保部工作计划篇一__年上半年的工作很快结束了,面对今年宏观经济形势较为紧张,支行现状不容乐观的境遇下,作为公司业务部的客户经理更应该充分发挥自己的作用,提出下半年的工作计划,努力实现。
一,主动学习,提升技能。
作为一名入职一年的客户经理,工作时间不长,没有坐柜的经历,确实是自己在工作中的不足之处。
不论是自己的技能、还是营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,。
因此在下半年的工作中,要继续加强自己的学习,提升个人素质,努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。
不断总结、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中出现的各类问题。
二,维系客户,拓展市场。
主动与客户联系,关心客户需求,适时将我行新的业务产品介绍给客户。
对于现有客户的上下游企业,应该做到深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作。
应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
对现有的客户,要与之保持经常的联系,而对潜在的客户,则要积极地去开发。
开发的目的主要是营销产品,力争实现“双赢”。
首先要本着“银企双赢”的原则,计算好本行的投入产出账,也替客户算好账,为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户,确立目标市场和潜在客户,对客户进行各方面的分析与评价。
时刻保持与客户的联系和调动客户的资源,利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系,对客户进行富有成效的拜访与观察。
第三,在与客户的交往中,要积极推销银行产品。
善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。
如有需求及时向有关部门报[]告,积极探索为其开发专用产品的可能性。
银保业务的发展及其创新银行业务的发展及其创新一直是银行业的重要议题之一。
银保业务是指银行与保险公司合作开展的一种业务。
近年来,随着金融市场的发展和监管政策的开放,银保业务逐渐成为银行业务的重要组成部分。
银行业务的发展可以追溯到传统的存贷款业务。
但随着金融市场的不断发展,银行业务的种类和形式也在不断变化。
除了传统的存贷款业务外,银行还开展了信用卡、电子银行、投资理财、基金销售等多种业务。
而银保业务的出现,则为银行业务的发展提供了新的思路和机会。
银行与保险公司的合作,可以实现互利共赢的局面。
银行可以借助保险公司的专业技术和客户资源,提供更加全面的金融服务;保险公司则可以通过银行的渠道拓展业务,增加销售额。
银保业务可以包括保险代理、保险服务、保险承销等多种形式。
其中,银行保险代理是比较常见的一种形式,即银行代理保险公司销售保险产品。
银保业务的创新主要表现在以下几个方面。
首先,银行与保险公司可以联手推出一些创新产品,如“银行理财+保险”、“银行信用卡+保险”等。
这些产品将银行的金融产品与保险产品进行有机结合,为客户提供更加全面的金融服务。
其次,银行与保险公司可以通过互联网平台开展业务,如通过在线销售保险产品等。
这种方式可以大大提高销售效率和服务效率。
再次,银行与保险公司可以联合开展金融创新业务,如金融期权、金融衍生品等。
这些业务具有较高的风险和收益,需要银行与保险公司共同承担风险。
总之,银保业务的发展及其创新是银行业务的一个重要组成部分。
银行与保险公司的合作将为客户提供更加全面、便捷、高效的金融服务,同时也将带来更多的商业机会和发展潜力。
我国银保业务发展探析摘要随着金融竞争的加剧和金融一体化的推进,银行、保险、证券相互渗透和融合己经成为一种潮流。
我国的银保合作起步较晚,还处于浅层次的合作阶段。
近几年银行保险业务逐渐被人们所接受,业务量发展较快。
关键词银保业务混业经营自1997年以来,我国金融业纷纷在国家政策允许的范围内开辟新的业务经营领域。
按照国家的有关规定,我国金融业实行严格的分业经营和分业管理。
但随着我国加入wto, 国内金融市场逐步开放,国内的金融业面临前所未有的机遇和挑战。
外资金融机构不仅在资金实力、产品开发、技术、展业方式、管理水平等方面强于国内金融业,还拥有“混业经营”的优势,可以为客户提供“一站式”金融服务。
银行与保险公司进行全方位多层次的业务合作,银行通过各种方式向客户提供保险产品而进入保险领域,也就是通常所说的银保合作。
一、银保业务的产生和发展银行保险业务最早是在二十世纪80年代在西方保险业发达的国家率先出现的,是对银行资产负债业务的一种补充,也称为“附随业务”,后随着经济发展和社会进步,国际资本流动频繁,出现了国际金融证券化、多元化,极大地刺激了包括银行代理保险的中介业务的发展。
在欧洲各国,银行保险观念被广泛接受,市场发展十分迅速,其迅猛的发展势头已使之成为保险业销售寿险产品的主渠道之一。
银行保险创造了银行、保险、客户多赢的局面:对商业银行而言,银行保险不仅扩大了业务范围,而且带来可观的手续费收入;对保险公司而言,银行保险建立了新的销售渠道,降低营销成本,获得规模效益;对客户而言,则能通过银行保险享受更为全面的金融服务。
二、我国现阶段银保业务发展的现状从我国保险现状而言,保险公司利用银行网点作为产品的销售渠道,能使用较低的销售成本和管理成本达到较高效率地覆盖市场和客户的目的。
保险公司借助银行与客户之间已经形成的信任关系,有效地缩短了保险产品和广大客户之间的距离,并借助银行的品牌和形象优势,扩大保险公司对市场的开发深度。
先声夺人,步步为赢
---------新形势下如何应对机遇和挑战
2010年11月初,银监会下发《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(90 号文),对商业银行代理保险业务提出了多项规范性要求。
这一要求使得银保业面临了前所未有的机遇和挑战。
滨州银代管理干部在分公司的号召下,积极开展了“学公司,学产品”的高潮,更重要的是,就新形势下应如何面对机遇和挑战,我们进行了一系列的探讨和交流。
最终就网点经营总结了十二字行动方针“脚踏实地、扎实推进,以点带面,常态经营。
”
从了解制约银行保险发展的因素着手,分析了现在业务低迷的原因,通过对保监会《监管指引》的解读,和同业及兄弟公司成功经验的案例分析,确定了滨州银代未来发展的“三赢方案”。
(一)现状分析
一.制约银保发展的因素:
(1)客户开发策略中,对流量客户的随意捕捉和存量客户的粗放开发导致客户资源的大量流失。
(2)保险公司和银行迫于规模要求,对销售人员的培训不到位,使得销售过程和品质管理粗放,导致销售误导的存在。
二.《监管指引》解读:继90号文后,2011年3月13日,银监会与保监会联合下发《商业银行代理保险业务监管指引》,细化银监90号文相关内容,并做进一步补充,这将在相当长的时间内指引银保行业的发展方向。
重申银行代理保险业务的销售主体是银行人员,厘清银保合作双方的责任和义务;引导合作对象选择,规范银保经营;鼓励区隔化销售和销售模式创新。
对于《监管指引》的解读中,我们看到新的监管形势对银行提出三大“紧迫任务”:
q 销售前端升级
q ——销售能力提升、销售流程优化
q 客户深度开发
q ——客户分类经营、客户深层挖掘
q 营销手段创新
q ——各种新型营销手段的运用
通过这一解读,结合公司制度和产品的优势,我们不难看出当前网点营销的重点有三点:
第一,建立起客户分类服务的营销模式,加强各区域间的协作配合及客户深度差别化服务。
第二,新华产品一直处于业内领先水平,从简单易销售的趸缴产品到复杂的年金分红型产品,已能初步满足客户需求,需要我们将产品特色和营销模式深度结合,给予“通过产品解决客户问题”的更大附加值。
第三,因为银行的电子化和网络化已经普遍,这使得客户来银行网点的机会越来越少,因此未来的工作重点要推广除大堂营销与柜面营销以外的销售方式,捉住银行的“幕后大鱼”。
三.成功经验借鉴:银行保险起源于欧洲,亚洲银行保险成熟于香港。
总结欧洲及香港的先进经验,对处于发展初期的大陆银行保险业具有很强的借鉴意义。
(一)欧洲销售模式—按客户类型采取差别销售方式
以存款金额界定客户类型,30万欧元以下以网点柜面为服务区域,网点柜员作为保险的主要销售人员。
30-200万欧元的客户可享受贵宾服务区,理财经理和客户专员为主要销售人员,通过电话邀约和个性化服务完成保险销售。
200万欧元以上,客户可享受私人银行服务区,由网点服务主任和高级客户经理上门服务。
(二)香港销售模式—按客户类型采取差别销售方式。
以汇丰银行为例,他们的服务区分为大堂服务中心和卓越理财中心。
储蓄额低于50万客户,由柜员进行柜面销售,一般销售简单类型的保险产品。
储蓄额大于50万,低于150万的客户,可由客户关系主任和理财经理通过理财规划进行理财产品和保险产品的综合营销。
储蓄额大于150万的客户,会通过贵宾沙龙的方式进行产品推介。
(三)国内成功案例----深圳交行的睡眠客户唤醒计划
在网点采取联动营销、理财沙龙等多种营销手段,对流量客户和存量客户进行开发,取得了显著成效。
2011年2月13日—2月28日,深圳交行分行营业部开展联动营销+电话约访,两周产出期交保费80万(联动营销59万,电约面谈21万)
通过以上三类成功经验,我们可以借鉴,银保双方共同对客户进行分类管理和深度经营是新形势下银保合作的重中之重,网点资源的充分利用更依赖于各岗位间的协同作战。
网点经营可以运用多种销售模式:如电话邀约,贵宾沙龙,上门服务等等。
在当前监管环境下,结合国内外成功经验及银保市场所处的发展阶段,为在实现银行网点资源高效利用和价值提升的同时,带来银行、客户、保险公司三方的共赢,我们初步确定了滨州银代未来发展的“三赢计划”。
即:客户赢,银行赢,公司赢。
(二)“三赢计划”简述
一、“三赢计划”的意义
1.对客户的意义
(1)对客户需求的有效激发
(2)客户资产的合理配置
(3)贵宾客户的尊享服务
2.对银行的意义
(1)有利于客户的深度开发,提升客户的忠诚度和贡献度
(2)有利于打造卓越的银行营销队伍
(3)有利于中间业务收入的健康增长
(4)有利于建立商业银行营销服务的核心竞争优势
3.对公司的意义
(1)有利于建立稳健的合作平台,实现业绩健康成长
(2)实现个人驻点经营向团队合作转型
(3)通过活动充分利用客户资源,在渠道制造影响力
二、“三赢计划”的内容
针对银行网点流量客户和存量客户,将联合营销和理财沙龙有效结合,通过对网点客户分类管理,深度经营,实现客户,银行,公司三方共赢的专业化经营。
(一)针对流量客户,采用联合营销的方式。
通过网点现金柜员、理财经理及大堂经理的多岗位分工协作,共同完成专业化销售流程。
其营销步骤大致分为:客户识别---转介绍----面谈---促成。
首先有大堂经理和柜面柜员进行客户识别,然后通过转介绍,由大堂经理和理财经理进行面谈,最终由大堂经理和理财经理进行促成。
这一过程,分工明确,解决了柜面营销时间短,理念沟通不到位的缺陷。
而要完成这一完整的销售过程,保险公司起到的作用有三点:第一,培训。
重点培训客户识别,转介绍和促成的技巧。
前期强化销售的流程,可以借用我们的专业化推销流程进行辅导,后期强调销售的技巧。
第二,实战演练。
我们的理财经理可以穿便装充当记录员的角色,对各个环节进行记录,实时通报业绩,并且辅导柜员和大堂经理进行面谈。
第三,督导追踪。
借鉴分公司前期发放的“客户档案”管理,给银行网点制作类似的客户管理工具。
理财经理通过早会推动活动量管理,争取网点主任支持,对各个岗位的职责进行量化管理。
通过业绩报表,KPI指标分析,电话追踪和实时辅导进行督导。
(二)针对存量客户,采用理财沙龙的方式。
通过专题讲座、分红发布会、答谢酒会等系列联谊活动,使贵宾客户进一步了解银保理财产品及优质服务,是一种注重客户服务的营销方法。
从事前准备,事中操作,事后追踪三个方面来进行准备。
事前准备要明确银行和公司的职责,并且进行相关环节的培训。
细化人员分工,落实相关细节。
事中操作环节上,由网点负责人统一规划,组织协调。
主持人,主讲人,理财经理各司其职。
事后追踪环节,从给客户送答谢卡等细节入手,步步为营。
做沙龙就是做服务,做服务就是做感受,做感受就是做细节。
我们对客户要把握和创造两种感觉,就是认同感和尊重感。
理财沙龙的终极目标就是把细节做到极致。
围绕这一理念,我们就要从事前,事中,事后三个环节,精心设计。
(三)日常管理
理财经理应该明确自己与网点,与主任,与柜员的关系。
理财经理应把自己归位于合作者,管理者,和教育者的角色。
理财经理应具备三个技能,产说会操作技能,培训技能和沟通技能。
首先,理财经理应该有会议经营和策划的能力,比如银行网点每周一次的例会,每日早会都是对柜员进行沟通和辅导的机会,这段时间还可做典范分享,建立长期的荣誉体系。
另外应对网点有个详细的培训计划,如;成长加油站,针对专项技能进行培训。