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“优质护理服务”开展前后ICU护理人员心理变化及分析对策

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个 曲 折 的 过 程 。笔 者 以 开 展 优 质 护 理 服 务 前 后 的 Ｉ Ｕ 护 Ｃ
理 人 员 为访 谈 对 象 ，采 用 质 性 研 究 的 方 法 ，深 入 了解 她 们 在
临 床 实 践 过 程 中 的 真 实 心 理 感 受 ，探 讨 影 响 护 理 人 员 开 展 优
质 护 理 服 务 的 心 理 因素 ，并 提 出应 对措 施 。
小 时 要 给 他 们 翻一 次 身 ，体 位 下 滑 的还 要 把他 抱 上 去 ，一 个 班 上 下 来 腰 都 快 断 了 ，如 果 是 夜 班 ，才 两 个 人 上班 ，根 本 抱
难 的 ” 我 们 要 是 给 病 人 擦 身 做得 比工 人 好 ” 这 些 事 情 我 ；“ ；“ 们 平 时 都 在 做 ，我 们 Ｉ Ｕ 的 护 理 就 是 优 质 护 理 ” （ ）对 开 Ｃ 。 ２
士 ，面 临 着 租 房 、吃 穿 、买 房 等 等 的 生 活 压 力 。经 济 因 素 也
是 影响护理人员工作积极性的一个重要方面 。
４ 对 策
就 是 遇 到 烦 躁 或 智 力 障 碍 的 病 人 ，不 会 配 合 ，这 样 我 们 做 得
话 呈 现 ，对 部 分 表 述 不 明确 的 内 容 经 核 实 后 予 以修 正 。
２ 结 果
护 士 大 多 数 都 是 才 毕 业 两 三 年 的 大 专 或 本 科 生 ，还 有 一 部 是 要 晋 升 主 管 护 师 的轮 转 护 士 ，护 理 专 业 的 职 业 成 就 感 与 归 属 感 还 没 有 完 全 建 立 起 来 。 “ 是 本 科 毕 业 的 ，来 给 人 端 屎 端 我
９人 ，大 专 ９ ，中 专 １人 ；职 称 ：主 管 护 师 ５人 ，护 师 ９ 人
人 ，护 士 ５人 。
１ ２ 方 法 ：征 得 受 访 者 同 意 后 ，采 取 深 入 访 谈 法 ， 以 获 取 ． 受 访 者 的真 实感 受 及 体 验 。在 开 展 优 质 护 理 服 务 前 ，访 谈 主
优 质 护 理 服 务 “ ＩＵ 护 士 来 说 是 比较 简 单 的 ，就 是 增 加 对 Ｃ 了一 个 洗 头 ，平 常 我 们 也 有 为 病 人 洗 脸 、擦 身 、喂 饭 ” 虽 ；“
然 平 时 是 工 人 在 处 理 大 、小 便 ，我 们 也 有 帮 忙 在 做 ，没 什 么
是 一 个 考 验 。 “ 多 病 人 很 重 ，有 的烦 躁 不 安 ，我 们 每 两 个 很
挫 败 感 和 迷 茫 感 ：由 于 我 院 Ｉ Ｕ 是 第 １批 开 展 优 质 护 理 服 Ｃ
虑 ： 目前 ，护 理 工 作付 出 往 往 得 不 到 经 济 上 的 回报 。 “ 什 为
么 我 们 做 了这 么 多 ，没 有 办 法 收 费 ，做 了都 白 做 ” 做 一 个 ；“ 床 上 擦 浴 才 收 ５ 钱 ，要 花 我 们 半 个 多 小 时 ，洗 发 水 、沐 浴 元 露 还 要 我 们 提 供 ，成 本 都 收 不 回来 ，去 理 发 店 洗 个 头 还 要
２ １ 开 展 优 质 护 理 服 务 前 ：为 了更 好 地 开 展 优 质 护理 服 务 ， ． 对 科 室 内 的 护 理 人 员 进 行 单 独 的 访 谈 。 主 要 存 在 以 下 的 情 况 ： （ ）认 为 优 质 护 理 服 务 开 展 难 度 不 大 ：在 访 谈 中 ，１ １ ９ 名 护 理 人 员 均 认 为 目前 Ｉ Ｕ 的 护 理 服 务 就 是 优 质 的 ，开 展 Ｃ
务 的病 区 ，如 何 做 ，做 些 什 么 都 没 有 可 借 鉴 的 经 验 ，就 出 现 了 以下 情 况 ： “ 有 给 病 人 做 一 些 生 活 护 理 啊 ，可 是 好 像 怎 我 么 做 都 做 不 干 净 ” 我 们 五 六 个 人 帮 忙 处 理 病 人 的大 便 ，越 ；“ 做 越 脏 ，把 病 人 的 手 上 都 弄 上 大便 了 ，还 把 床 单 弄 脏 了 ，又
・
１８ ห้องสมุดไป่ตู้ ・
蕉医药杂志 ２１ 年 ２ ０２ 月第 ３ 卷第 １ ４ 期
Ｆｊ ｎ ｄＪＦ ｂｕｒ ２ １， ｏ ３， ｏ１ ｕａ ，ｅｒａｙ ０２Ｖ １ ４Ｎ ． ｉ Ｍｅ ．
“ 质 护 理 服 务 ＂ 开展 前 后 Ｉ 优 ＣＵ护 理 人 员 心理 变 化及 分 析 对 策
福 建 省 福 州 市 第 二 医 院 综 合 Ｉ Ｕ （ 州 ３ ００ ） 林 Ｃ 福 ５０ ７
护 工换 成 中专 或 大 专 毕 业 的 护 理 员 来 做 ，这 样 比 较 好 管 理 ，
护 理 质 量 也 会 高 一 些 ” 。
２ ２ 开 展 优 质 护 理 服 务 早 期 ：在 开 展 优 质 护 理 服 务 两 周 后 ， ． 护 理 人 员 出 现 了 比较 强 的抵 触 情 绪 ，对 工 作 的开 展 造 成 了 一 定 的影 响 。针 对 这 种 情 况 ，全 科 人 员 集 中 开 会 ，轮 流 发 言 ， 让 护 理 人 员 充 分 表 达 自 己 的 观 点 。 主要 存 在 以 下 情 况 ： （ ） １
出 去 了怎 么 办 ？ ； “ 妈 住 院 我 都 没 给 她 端 屎 端 尿 ” “ 老 ” 我 ； 我
公 说 ，你 再 去 做 这 些 事 我 就 跟 你 离 婚 ” 这 些 事 完 全 可 以 由 ；“ 中专 毕 业 的护 理 员 来 做 ，为 什 么 要 我 们 来 做 ” 我 们 是 Ｉ Ｕ ；“ Ｃ 专 科 培 训 过 的护 士 ，做 的都 是 比普 通 病 房 技 术 含 量 要 高 的操
尿 ，我 读 了那 么 多 年 书不 是 白读 了 ” “端 屎 端 尿 用 得 着 本 ；
科 生 吗 ？ ； “ 连 我 儿 子 这 么 大 了 都 没 有 给 他 擦 过 屁 股 ” ” 我 ；
“ 还 这 么 年 轻 ，要 是 别 人 知 道 我 在 这 给 人 端 屎 端 尿 ， 嫁 不 我
Ｉ Ｕ 收 治 的 患 者 病 情 危 重 ，无 生 活 自理 能 力 ，护 理 质 量 Ｃ 的高 低 直 接 影 响 其 救 治 质 量 及 抢 救 的 成 功 率 ， 因 此 ，开 展
“ 质 护 理 服 务 ” 势 在 必 行 。但 优 质 护 理 服 务 的 推 行 经 历 了 优
一
洁
林
・
１ ９ ・ ６
２ ３ 开 展 优 质 服 务 后 ：通 过 个 人 访 谈 及 开科 会 讨 论 的 形 式 ， ． 了解 护 理人 员 的 思 想 动 态 。 “ 实 做 习 惯 了还 好 ，最 头 痛 的 其
的 需 要 ： 目前 护 理 人 员 的 待 遇 还 不 高 ，特 别 是 一 些 年 轻 护
卿
要 去 换 床 单 ” “ 们 都 没 有 洗 头 车 ，也 没 有 洗 发 水 、沐 浴 ； 我
露 ，怎 么 给 病 人 洗 啊 ” 我 那 天 要 给 一个 二 十 几 岁 的男 病 人 ；“ 接 尿 ，他 就 不 愿 意 让 我 接 ” 我 们 好 多 人 都 还 没 有 结 婚 ，生 ；“ 孩 子 ，给 男 病 人 做 这 些 很 尴 尬 ” 我 同学 问 我 给 病 人 擦 了 几 ；“ 天 屁 股 有 什 么 感 受 ” （ ） 焦 虑 感 ：Ｉ Ｕ 收 治 的 病 人 都 是 一 。 ２ Ｃ
喝 水 ，５分 钟 就 要 喝 一 次 水 ， 我 根 本 就 忙 不 过来 ” “ 身 材 ； 我 这 么 小 ，有 的 病 人 要 是 很 重 的话 ，我 没 办 法 给 他 翻 身 或 者 抱 高 ，要 是 皮 肤 压 出压 疮 来 就 完 了 ” “ 时 候 上 了 一 个 治 疗 ， ； 有
题 为 “ 您 谈 谈 对 于 Ｉ Ｕ 能 否 开 展 优 质 护 理 服 务 的 想 法 ” 请 Ｃ 。
在 开 展 优 质 护 理 服 务 后 的 两 周 内 及 １个 月 后 ，访 谈 主 题 为
“ 您谈谈对 于 ＩＵ开 展优 质护 理服务 的想 法” 请 Ｃ 。访 谈 尽 量 在 轻 松 的 氛 围 下 进 行 ，具 体 时 间不 限 ，以 受 访 者 认 为 已经 较 准 确 全 面地 说 出 其 在 临 床 实 践 过程 中 的 感 受 为 止 。在 访 谈 过 程 中 ，对 访 谈 内容 进 行 录音 ，并 及 时将 访谈 录 音 内容 逐 字 记 录 。对 记 录 的 资 料 进 行 分 析 ，提 取 有 关 内 容 进 行 归 类 ，并 返 回受 访 者 处 求 证 。在 资 料 分 析 处理 过 程 中 ，尽 量 以受 访 者 原
作 ，为 什 么 像 我 们 这 种 专 科 人 才 要 做 这 些 事 情 ” （ ） 潜 在 。 ４ 的 职 业 危 害 ：Ｉ Ｕ 的 工 作 劳 动 强 度 很 大 ，很 多 是 重 病 人 ，生 Ｃ
活 不 能 自理 ，连 翻 身都 需 要 护 士 来 帮 忙 完 成 ，对 护 士 的 体 力
我 们 的收 入 １ 月 也 能 拿 上 个 四 五 千 元 ，我 们 也 愿 意 去 做 ， 个 以我 们 目前 的 收入 ，每 个 月 基 本 只 够 租 房 、吃 穿 ” 。
福 建 医药 杂 志 ２ １ ０ ２年 ２月 第 ３ ４卷 第 １ 期
Ｆ ｊ ｎＭｅ ， ｅｒ ａｙ２ １ ， １３ ， ． ｕｉ ｄＪ Ｆ ｂ ｕｒ ０ ２ Ｖｏ． ４ Ｎｏ １ ａ
展 优 质 护 理 服 务 的思 想 认 识 不 足 ：多 数 护 士 认 为 开 展 优 质 护 理 服 务 就 是 “ 应 卫 生 部 的号 召 ” 可 以 像 别 的 医 院那 样 把 响 ；“
不动病人” “ 人过床 的时候有 时候三 四个人都 拖不过 来 ， ； 病
多 上 一 两 个 班 都 会 腰 肌 劳 损 、椎 间 盘 突 出 ” 医 生 也 不 会 来 ；“ 帮 忙 ，他 们 还 说 这 是 工 人 做 的事 ，不 要 叫他 们 做 ” 有 的病 ；“ 人 力 气 好 大 ，一 不 小 心 都 会 被 病 人 打 到 ” （ ） 经 济 上 的顾 。 ５

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ICU护士的心理压力源分析及应对策略

ICU护士的心理压力源分析及应对策略

ICU护士的心理压力源分 析及应对策略
江苏省人民医院 监护病房 高军
ICU护士受多种压力源的 影响，容易产生心理疲劳， 影响身心健康，降低护理服 务质量和工作满意度。
1护理专业及其相关问题 2工作量及时间分配问题 3工作环境及资源方面的问题 4患者护理方面的问题 5管理及人际关系方面的问题 6其他问题
谢谢！
6其他问题
1）临床经验少，业务知识缺乏 2）家庭责任和社会责任 3）社会相关制度不够完善 4）上级领导的频繁检查

因此，管理人员和护士应采 取切实可行的减压措施。
对 策
1巩固专业思想 2加强继续教育 3创造良好的工作环境 4掌握沟通技巧
ห้องสมุดไป่ตู้
1巩固专业思想
1）树立以患者为中心的服务理念， 全面开展整体化护理 2）保持热情乐观、积极向上的工作 态度 3）提倡爱岗敬业、发扬团队精神
3工作环境及资源方面的问题
1）工作环境特殊 2）工作中所需的仪器设备不足 3）病区拥挤
4患者护理方面的问题
1）患者病情过重，变化快 2）担心工作中出现差错事故 3）护士工作未被患者及家属承认 4）患者及家属期望值过高、不礼 貌或不合作
5管理及人际关系方面的问题
1）缺乏社会的理解和尊重 2）管理者的理解与支持不够 3）医生对护理工作工作过分挑剔 4）与医生发生冲突 5）护士之间缺乏团对精神
5其他
1）病房采用民主型的管理方法 2）适当增加护士晋升机会及深造机 会 3）创造和谐的文化氛围 4）举行丰富多彩的集体娱乐活动
谢谢！
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
ICU患者心理分析及护理对策

ICU患者心理分析及护理对策

ICU患者心理分析及护理对策目的：探讨ICU患者的心理变化，提出护理措施。

方法：在临床工作中观察了解其不同时期的心理状况及对疾病的认识和敏感程度，采取相应的护理对策。

结果解除了患者对环境的陌生感、对疾病的恐惧感及自身的孤独失落感，使其主动配合医护人员进行治疗和护理，提高了治愈率。

结论ICU患者清醒后，护士应主动对患者进行环境介绍，在护理工作中，捕捉患者的心理变化，及时解除思想压力，以增强治疗效果。

标签：重症监护病房心理变化护理ICU患者不仅身体上处于危机状态，精神上也承受很大的刺激。

ICU的特殊环境和管理制度及患者在治疗护理过程中所承受的种种痛苦体验，导致患者心理上出现很大的改变，而这些改变，对患者疾病的恢复有不可忽视的影响。

现将笔者观察的108例ICU患者的心理变化及护理体会报告如下。

1临床资料选择我院ICU2013年4—2013年12月收治的患者为研究对象，要求条件：神志清，年龄>16岁，入住时间>24h，无精神病既往史。

符合条件的有108例，其中19例患者出现ICU综合征，发生率为14.8%，年龄19～86岁。

19例中慢性阻塞性肺病7例，急性胰腺炎2例，多发伤3例，外科术后5例，心肌梗死2例。

2异常心理反应2.1焦虑、恐惧感患者术后进入ICU，清醒后首先看到自己身上留置的多种管道，病床四周陌生的机器，忙碌的护士，很容易意识到病情的严重性和危险性。

另外，担心使用呼吸机后能否拔除气管插管，以及能否自主呼吸，加上邻床的抢救或死亡等，从而产生焦虑、恐惧的心理。

2.2烦躁、抑郁感由于插管不能进行语言交流，不能很好表达心理感受和自己的需要，加上躯体的疾患，导管的刺激、活动受限，常常表现出烦躁，不能忍受，甚至强行拔管，长期在负面情绪下，导致病人大脑功能活动紊乱，而出现严重的抑郁感。

2.3孤独感由于ICU环境陌生，不允许家属陪护，语言沟通障碍，各种管道及约束带限制了身体的活动，特别是幼小患儿，很容易产生孤独感。

ICU护理人员心理压力分析及疏导措施,

ICU护理人员心理压力分析及疏导措施,

ICU护理人员心理压力分析及疏导措施，ICU是一种高强度的医疗部门，负责处理病情危重的患者，并对患者进行全方位的监护和治疗。

由于工作的特殊性，护理人员在ICU中面临着巨大的心理压力，这种压力可以影响他们的身心健康和工作效率。

因此，保持心理健康和提高应对压力的能力是ICU护理人员必须具备的基本素质。

本文旨在分析ICU护理人员的心理压力，并提供有效的疏导措施。

1.强大的工作压力ICU工作的特殊性决定了护理人员需要承受强大的工作压力。

ICU是危急病人的最后堡垒，他们需要不断地进行各种医疗操作，包括监护、抢救、药物注射等。

这些操作需要护理人员具备高超的技能和严密的思考能力。

2.患者生命垂危的情况ICU的患者往往是危重病人，身体各项指标都处于极度不稳定的状态。

护理人员需要时刻关注患者的情况，以保证患者的生命安全，并及时采取抢救措施。

3.工作时长和频度的高度要求ICU是一个7*24小时运转的医疗部门，护理人员需要随时待命并投入到工作中。

长时间的连续工作会使身体产生疲劳和不适，同时，频繁的换班规律也容易导致生物钟的混乱和身体上的压力。

4.精细型和完美主义个性ICU护理人员都拥有精致、完善的个性，他们需要在极度焦虑的情况下完成各项任务。

护理人员对自己的工作要求非常高，并希望自己的工作完美无瑕。

二、ICU护理人员的疏导策略1.加强自我保护不论在工作上还是生活中，保证自己的生理和心理健康是最重要的。

面对高压的工作任务，ICU护理人员要依靠自己的简单的瑜伽、冥想、音乐等方式来释放压力。

2.加强团队建设在ICU工作中，护理人员要依赖队友协调工作。

通过加强团队建设必须的方式，ICU护理人员可以相互支持，理解和关爱，促进心灵的交流和沟通。

3.规律作息严格的工作时间和规律的工作节奏会帮助ICU护理人员更好地控制自己的工作状态。

合理的安排休息时间和活动的方式，有助于保持身体的平衡和心情的愉悦。

4.补充营养合理的饮食结构是保持工作状态的关键。

ICU护理人员心理压力及干预策略探讨

ICU护理人员心理压力及干预策略探讨

ICU护理人员心理压力及干预策略探讨【摘要】ICU护理人员在工作中常常面临着巨大的心理压力，这种压力来源于工作环境的特殊性、工作任务的高度紧张和护理对象的病情不稳定等诸多因素。

ICU护理人员的心理压力表现主要包括焦虑、抑郁、情绪波动等，甚至可能导致职业倦怠和工作失误。

目前的干预策略主要包括心理健康教育、心理疏导和心理支持等。

建议的干预策略包括加强团队协作、提供心理健康培训、建立健康的工作氛围等。

心理压力对ICU护理人员的影响不容忽视，可能影响工作效率和护理质量。

未来的研究应该进一步探讨有效的干预策略，为ICU护理人员提供更好的心理支持。

【关键词】关键词：ICU护理人员、心理压力、干预策略、来源、表现、影响、未来研究、压力管理、心理健康、研究背景、研究意义、护理工作、工作压力、情绪调节、支持系统1. 引言1.1 研究背景ICU（重症监护室）护理人员承担着对危重病患进行高度专业护理和监护的重要任务。

随着医疗技术的不断提升和科学研究的不断深化，ICU护理人员的工作压力和心理压力也在逐渐增加。

他们需要面对患者病情严重、治疗复杂，常常需要进行抢救和处理急危重症状，工作强度大、紧张度高，长期处在高压工作环境下，容易出现心理疲劳、焦虑、抑郁等心理问题。

ICU护理人员的心理健康状况直接影响着他们的工作效率和服务质量，对其心理压力的研究至关重要。

对ICU护理人员心理压力的源头、表现和干预策略进行系统研究，有助于深入了解其心理状态，提高其心理抗压能力，有效预防和减轻其心理疾病的发生，提升其工作质量和生活质量。

本文旨在探讨ICU护理人员的心理压力及干预策略，为其提供更好的心理健康保障。

1.2 研究意义ICU护理工作是一项极具挑战性和高度紧张的工作，护士们需要面对患者生命垂危的情况，以及频繁的人际交往和情绪激烈的环境。

由于工作环境的特殊性和工作任务的特殊性，ICU护理人员面临着巨大的心理压力。

研究表明，ICU护理人员的心理压力会导致其工作效率下降、情绪波动大、身心健康受损，甚至会发展出严重的心理健康问题。