收费公路行业管理该加强了通用范本

高速公路收费站管理的体会与建议经典范文3篇高速公路收费站管理的体会与建议1作为xx公路收费站站长，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

一、加强国家政策宣传工作今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解，我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。

一是根据新形势新情况的变化，**收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高**收费站工作人员的整体业务素质；三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。

二、提高收费站管理工作***收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”;为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。

全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。

（一）、强化组织机构、责任落实到位首先成立由本人为首，副站长xx、xx收费班组长任组员的收费应急（好范文网）保畅责任体系。

通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。

第一章总则第一条为加强收费所运营管理，规范收费行为，保障通行秩序，提高通行效率，根据《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国收费公路管理条例》等法律法规，结合本收费所实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本收费所所有收费岗位、收费设施、收费业务以及相关工作人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保收费所运营管理的规范化、制度化。

第二章收费业务管理第四条收费所收费业务严格按照《收费公路管理条例》及相关法律法规执行。

第五条收费所设立收费岗位，明确岗位职责，确保收费工作有序进行。

第六条收费所收费项目、收费标准及收费依据按照上级主管部门批准的文件执行。

第七条收费所实行收费许可证制度，收费项目、收费标准需报上级主管部门审批，取得收费许可证后方可收费。

第八条收费所收费时，应向车辆驾驶员提供正规收费票据，确保收费票据的合法、有效。

第九条收费所严格执行收费程序，确保收费过程规范、透明。

第十条收费所对收费业务数据进行实时监控，确保收费数据的准确、完整。

第三章收费设施管理第十一条收费所收费设施包括收费亭、收费岗亭、收费道口等，应定期进行检查、维护，确保设施完好、安全。

第十二条收费所收费设施损坏、故障，应及时上报上级主管部门，并按照规定程序进行修复或更换。

第十三条收费所收费设施的使用、维护、保养等费用，纳入年度预算，确保设施的正常运行。

第四章人员管理第十四条收费所工作人员应具备良好的职业道德、业务素质和敬业精神。

第十五条收费所工作人员上岗前，应进行岗前培训，考核合格后方可上岗。

第十六条收费所工作人员应遵守国家法律法规、行业规范和单位规章制度，认真履行岗位职责。

第十七条收费所工作人员应积极参加业务学习，提高自身业务水平。

第五章监督检查第十八条收费所设立监督检查小组，负责对收费业务、收费设施、人员管理等进行监督检查。

第十九条监督检查小组定期或不定期对收费所进行现场检查，发现问题及时整改。

第二十条收费所设立投诉举报电话，接受社会监督，对投诉举报事项进行调查处理。

关于进一步加强收费站现场管理的通知（最终版）第一篇：关于进一步加强收费站现场管理的通知（最终版）关于进一步加强收费现场管理的通知各收费站：为改进工作作风，提高工作时效性，提高收费站的管理水平，推动收费站的各项工作上新台阶，现就各收费站的各项管理提出如下要求：一、加强站容站貌建设（一）各站要认真做好车道和广场路面以及设备设施、边坡排水道等的清洁卫生工作，各站要组织每月至少一次的全面大清洁和建立日常的保洁机制。

（二）交通安全设施应保持整洁并摆放有序。

（三）亭内禁止摆放与当班工作无关的物品，如大量的宣传单张、私人物品等。

（四）收费人员上岗仪表端庄，着装整齐规范，并穿着深色皮鞋，严禁制服混穿现象（具体参照《收费站文明服务手册》着装规范）。

二、广场站岗执勤（一）当班期间必须保证广场有工作人员站岗执勤，确保收费现场安全有序。

（二）广场站岗值勤人员站岗时必须站在出口方向安全岛内，安全、视线好、较显眼的地方，具体位置由收费站长根据现场特点确定，严禁站在车道上。

（三）广场站岗值勤人员应精神饱满，表情严肃，注意力集中，站姿以跨立或稍息姿势，稍息时双手自然下垂，跨立时双手放于背后，始终保持一种威严感（具体要求参照《收费站文明服务手册》收费亭外礼貌服务要求执行）。

（四）广场站岗值勤人员必须按规定着装，穿着管理制服的人员须佩戴武装头盔和武装带或穿戴反光衣，晚上必须穿着反光衣。

穿着收费制服的人员必须穿戴反光衣。

（五）广场站岗值勤人员和入口发卡员应随时关注现场情况，集中注意力，加强对特殊运输车辆的观察，控制存在安全隐患的车辆进入高速公路，防止车上物品滑落、车胎爆炸等安全事件。

（六）广场站岗值勤人员在有领导车辆（包括本公司和省路桥公司车辆等）经过时，应对此类车辆敬礼。

二、规范车道开关（一）当班期间必须开足车道，确保车道畅通，车流顺畅，高峰时间开道率达100%，并及时开启复式终端。

（二）开关车道时必须检查雨棚顶上指示灯属于正常工作状态，开道时绿灯，关道时红灯。

交通运输行业建议书范本提高交通安全缓解交通拥堵交通运输行业建议书范本：提高交通安全，缓解交通拥堵一、引言交通安全和交通拥堵一直是城市发展和人们生活质量的重要关切。

为此，我们提出以下建议，希望能够改善交通状况，提高交通安全并缓解拥堵问题。

二、改善道路交通首先，改善道路建设和管理是提高交通安全和缓解拥堵的基础。

建议加大对道路基础设施的投资力度，增加高速公路、地铁和轻轨等交通工具的建设。

这将减少城市交通压力，提高交通效率。

1. 提高道路质量加强道路维护和养护工作，确保道路平整、无坑洼并解决污水积涝问题。

定期检查和维修道路标线，确保驾驶员能够清晰地辨认道路规则，减少交通事故发生。

2. 完善交通信号系统建议更新和优化交通信号系统，确保信号灯的同步和合理配时。

合理调整红绿灯时间，减少车辆堵塞，并提高路口通行能力。

3. 增加道路监控设备建议增加道路监控设备，通过智能监控技术实时监测和管理交通流量。

这将有助于及时发现交通违章和事故，并对交通拥堵做出及时调整。

三、鼓励绿色出行为了缓解交通拥堵，我们建议鼓励绿色出行方式，并提供相应的政策和设施支持。

1. 支持公共交通加大对公共交通的投入力度，提高公共交通服务质量，包括舒适的车辆、合理的票价和便捷的线路。

加强地铁和轻轨建设，提高公共交通的运力和覆盖面。

2. 建设自行车道鼓励建设自行车道，并提供租借自行车服务。

这将鼓励人们使用自行车代替短程出行，减少车辆数量和交通拥堵。

3. 提供步行便利设施加强步行道建设，改善人行道质量，并设置休息点和公共设施，以鼓励人们选择步行出行。

四、加强交通管理交通安全离不开严格的交通管理。

建议加强交通管理力度，提高交通安全和缓解拥堵的效果。

1. 加强交通警力增加交通警察数量，加强对交通违章人员的查处，特别是危险驾驶和酒驾行为。

同时，提高交通警察的培训水平，提高执法能力和工作效率。

2. 完善交通法规制定和完善相关的交通法规和管理制度，并加强宣传和培训，引导公众遵守交通规则和道德标准。

收费站运营管理方案模板一、概述收费站是公路交通系统中的重要环节，它承担着车辆通行控制、费用征收、道路安全维护等多重任务。

因此，对收费站的运营管理非常重要，本方案旨在提供一套完整的收费站运营管理方案，以确保收费站高效、安全、便捷地运营。

二、管理体制和人员配置1.管理体制建立科学合理的管理体制是收费站运营管理的基础。

收费站应设立站长，负责站内的日常管理和决策，同时配备相应的行政、财务、人力资源和技术等部门，以协同工作。

2.人员配置2.1 站长：具有较强的管理能力和领导才能，负责整个收费站的运营管理工作。

2.2 行政部门：负责站内的行政事务，包括文件管理、办公设备采购与维护、人事考核等工作。

2.3 财务部门：负责财务管理，包括收支预算、资金管理、费用核算等工作。

2.4 人力资源部门：负责招聘、培训、考核和薪酬福利等工作。

2.5 技术部门：负责收费设备和道路监控设备的维护和更新，以及新技术的引入和应用。

三、收费设备管理1.设备选型收费站应选用高质量、高可靠性的收费设备，包括收费亭、收费柜台、收费自助机和ETC 收费系统等。

2.设备维护设备维护是确保收费站正常运营的关键，应建立定期巡检、维修保养和故障处理的制度，以确保设备的正常运行。

四、人员培训收费站的工作人员应不断提高自身的业务素质和技术水平，提供专业的服务。

因此，应建立科学的培训体系，包括集中培训和在岗培训等形式，确保人员具备必要的工作技能。

五、安全管理1.安全设施为了保障收费站内外的安全，应配备完备的安全设施，包括视频监控系统、防火系统和报警系统等。

2.应急预案应制定详细的应急预案，包括突发事件的处理流程、紧急联系方式和疏导措施等，以应对突发事件和保障通行安全。

3.员工安全教育定期组织员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和处置能力，确保他们能够应对突发事件。

六、服务管理1.服务流程建立标准、规范的服务流程，确保服务的快捷、高效。

包括发卡、收费、找零、提供通行信息咨询等。

2024收费站工作总结(通用3篇)2024收费站工作总结(篇1)一、收费站日常管理在收费站工作，日常管理是十分重要的一环。

我们按照公司规定和行业标准，严格落实各项制度，确保收费工作有序进行。

对于收费人员的管理，我们注重提高员工的业务素质和服务水平，通过定期培训和考核，增强员工的服务意识和职业素养。

同时，我们也加强了对收费站的卫生和安全工作的监管，创造一个整洁、安全的收费环境。

二、优化收费流程为了提高收费效率，我们不断优化收费流程。

通过对收费系统进行升级改造，提高了系统的稳定性和可靠性，减少了故障率。

同时，我们也在高峰时段采取分流措施，减轻收费压力，确保车辆快速通过收费站。

这些措施的实施，不仅提高了收费效率，也提升了司乘人员的通行体验。

三、加强与相关部门沟通协作收费站工作涉及到多个部门，因此，良好的沟通协作至关重要。

我们积极与交警、路政等部门沟通联系，及时掌握路况信息和政策动态。

在遇到突发事件时，我们能够迅速启动应急预案，协调各方资源，确保事件得到妥善处理。

同时，我们也注重与周边社区的沟通交流，了解他们的需求和建议，争取得到他们的理解和支持。

四、加强技术创新与应用在信息化时代，技术创新与应用对于提高工作效率具有重要意义。

我们不断探索新的技术手段，将人工智能、大数据等先进技术引入收费站工作。

通过数据分析，我们可以更好地掌握车流规律和趋势，为决策提供有力支持。

同时，我们也尝试采用无人值守收费等方式，降低人工成本，提高工作效率。

五、提高服务质量与水平服务质量是衡量收费站工作的重要标准。

我们始终坚持以客户需求为导向，不断提升服务质量与水平。

对于司乘人员提出的意见和建议，我们认真倾听、及时回应，积极改进服务措施。

同时，我们也关注特殊群体的需求，如为残障人士提供便利通道和温馨服务，为运输鲜活农产品车辆提供绿色通道等。

这些举措得到了广大司乘人员的认可和好评。

六、注重团队建设与员工关怀一个优秀的团队是推动工作顺利开展的关键因素。

高速公路收费站管理人员工作总结高速公路收费站管理人员工作总结范文（通用7篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是小编为大家收集的高速公路收费站管理人员工作总结范文（通用7篇），希望对大家有所帮助。

高速公路收费站管理人员工作总结1一年来，我们根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩。

但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。

光阴似箭，岁月如秋，不知不觉20xx年工作快要结束，回顾20xx 年走过的点点滴滴，凝聚了我们全体一班人员的心血，每一个成员始终都积极进取，无论是服务上还是业务上，工作从不埋怨苦和累，站部有紧急情况，我们召之即来，共同奋战在一起，所以又很多东西值得我们去总结，去回味。

首先在班组管理方面：为了加强班组基础管理，提高班组管理水平，首先从学透政策，增强责任，规范控制入手，严格执行“应征不漏，应免不征”的原则，收足收好通行费。

从去年11月份到今年10月底，全班共征收通行费30195925元，对于利用跳车头、绕S、快速通过点刹压磅行为的严厉查处，增收通行费4万多元，出口误判率为0.02‰，金额差错率为0.03‰，较去年同期相比明显下降，责任性投诉和安全事故为零。

班组管理我们不仅要管更要理，改变以往中队长一人独大，班员相互推诿责任的管理局面，充分发挥班委作用，从各类站部组织的劳动竞赛，大家都信心高涨，争夺第一。

例如理论测试，大家认真复习，积极应考，成绩每次都排名前列。

在百万元无差错活动中，班员高卓尔发挥不怕苦不怕累的精神率先突破一百万，副中队长王艳玲，对班员如同母爱般的关怀，有着一颗细腻真诚的心，为班组较好完成全年工作付出了较大的努力。

2024年高速公路收费站工作计划样本一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。

为此，各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完成____年省局下达的收费任务。

一是思想认识要提高。

认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行费征收、服务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求发展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想基础。

二是目标责任要落实。

今年省局下达我段收费任务____亿元，增长幅度较大，个别所增幅达____%，任务繁重而又艰巨。

加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困难。

所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签定目标责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任基础。

二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点（一）狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。

要依托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。

一是做好oa办公自动化工作。

各所要积极推进办公自动化进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办公自动化顺利实施。

二是建立信息化服务平台。

在____月底前完成单位网站建立、网站改版和内容更新工作。

进一步加大投入，在收费站适当位置____电子显示屏，及时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态，为公众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高人性化服务水平。

2024年收费站工作计划范本为认真落实全省交通工作会议精神，确保____年目标任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个发展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：一、加强收费管理，提升文明服务水平今年，我处通行费收入预期目标将突破亿元大关，收费站（点）逐步增多，对此，我们要继续加大收费管理工作力度，强化服务意识，改进服务方式，拓宽服务渠道，创新服务内容，提升窗口服务整体形象。

在收费管理方式上加以探索，着重创新一些新的管理方法，努力提高管理水平，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。

同时，集中精力做好省厅下达的收费站建设任务，确保年内顺利开通营运。

二、加强项目管理，提高建管质量1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标，继续加大项目管理力度，结合在建项目实际，做到早谋划、早安排、早着手。

2、着重强化施工现场的协调管理，特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。

3、加大对工程量变更的监督管理，积极探索更加科学合理的管理模式，避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。

4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作，并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作，加快进行病害整治，切实提高公路养护水平，力争所辖收费公路通过此次“国检”在整体形象上得到全面的提升。

三、加强党建工作，推进队伍建设1、积极推进思想建设、____建设、作风建设和廉政建设。

继续抓好基层党建及班子建设，加强党员干部的教育管理，抓好职工思想教育和业务培训。

2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设，将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点，为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。

3、抓好干部教育管理工作，深化人事和干部制度改革，进一步打破职工身份界限，鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争，引导他们岗位成才。

四、加强精神文明创建，提升“窗口”形象1、结合年内创建任务和创建工作实际，进一步创新工作方式、丰富创建内容，开展各具特色的创建活动。

收费站安全和环境管理制度范文收费站是高速公路系统中重要的组成部分，其安全和环境管理非常重要。

下面是一个收费站安全和环境管理制度的范本，供参考：一、总则1.1 本制度是为了确保收费站的安全经营和环境保护，维护职工和公众的人身安全和财产安全，执行国家法律法规和有关规章制度，遵守行业标准和企业管理要求，加强收费站的安全和环境管理工作。

二、安全管理2.1 建立并不断完善收费站的安全管理体系，包括制定管理规章制度、设立管理机构和成立管理委员会、开展安全培训和演练等。

2.2 制定收费站的安全生产责任制，明确每个岗位的责任和职责，确保人员的安全意识和责任意识。

2.3 加强收费站的消防管理，确保消防设施设备的正常运行，开展定期演练和检查。

2.4 建立并更新收费站的安全风险评估制度，对潜在风险进行识别和评估，采取相应的防范措施。

2.5 加强对收费站岗位人员的安全教育和培训，提高他们的安全意识和技能水平。

2.6 设立收费站的安全检查制度，对收费站的安全设施、设备和工艺进行定期检查，确保其正常运行。

2.7 建立举报机制，鼓励职工和公众发现安全隐患和问题进行举报，对举报人进行保护并及时处理。

三、环境管理3.1 制定收费站环境管理的工作要求和流程，确保收费站的环境整洁、卫生和安全。

3.2 加强对收费站周边环境的监测和评估，定期检查环境污染状况，采取措施进行治理和改善。

3.3 建立收费站的垃圾分类体系，进行垃圾的分类、收集、运输和处理，降低对环境的污染。

3.4 对收费站进行噪声控制，采取隔音措施和降噪设备，保护职工和公众的听力健康。

3.5 建立并严格执行收费站的环境管理规范，包括废水、废气、废物的排放和处理等。

3.6 加强对收费站周边生态环境的保护，防止野生动物破坏和疫情的传播。

3.7 加强与周边社区、政府和环保部门的沟通和合作，共同推动收费站的环境管理工作。

四、监督检查4.1 建立监督检查制度，对收费站的安全和环境管理工作进行定期检查和评估，确保制度的有效执行。