巴克巴童装店长工作职责
- 格式:doc
- 大小:5.51 KB
- 文档页数:6
关于服装店店长的职责服装店工作内容作为一个服装店店长,你将负责管理店铺的日常运营,确保业务顺利进行。
以下是你的主要责任和工作内容:1. 店铺管理作为店长,你将负责店内的人员管理和工作安排。
你需要培训和指导员工,提高他们的销售技巧和客户服务水平。
你还需要制定员工的工作计划,并且确保店内有足够的人力资源来满足客户需求。
2. 销售与营销店铺的销售表现是你的职责之一。
你需要制定销售目标,并且与员工合作,使他们能够达到这些目标。
你需要监控销售数据和业绩,并做出相应的调整。
此外,你还需要推广店铺的产品和服务,制定促销活动,吸引更多的潜在客户。
3. 库存管理作为店长,你将负责管理店铺的库存。
你需要定期进行库存盘点,并预测销售趋势,以确保店内有足够的库存来满足客户需求。
你也需要与供应商合作,及时补充库存,并确保货物按时送达。
4. 客户关系管理一个成功的店长需要与客户建立积极的关系。
你需要确保员工提供优质的客户服务,解决客户问题和投诉,并及时回应客户的反馈。
你还可以通过客户调查和市场研究来了解客户需求和喜好,并根据这些信息调整店铺的产品和服务。
5. 财务管理店长需要负责店铺的财务管理。
你需要制定预算,并确保店铺的开支控制在合理范围内。
你还需要监控销售额和成本,并制定相应的措施来提高店铺的盈利能力。
6. 店铺形象作为店长,你需要确保店铺的形象和品牌价值得到有效传达。
你需要确保店铺的陈列和装修符合品牌形象,并提供良好的购物环境。
你还可以参加行业展会和社区活动,以提高店铺的知名度和美誉度。
总之,作为一个服装店店长,你有许多职责和工作内容。
你需要管理店内的人员和运营,制定销售和营销策略,管理库存和财务,并与客户建立良好的关系。
通过有效的管理和执行,你可以确保店铺的成功和可持续发展。
店面店长具体工作岗位职责说明1、负责店铺商品管理,包括陈列、出入库核对、盘点等工作;2、根据店铺管理规章制度及服务准则对导购进行指导,并监督导购的工作业绩和表现;3、有效客户数据的收集和管理,与客户保持良好关系;4、处理店铺内各类突发事件,确保店铺管理工作有序进行;5、协助上级领导制定其销售目标,完成店铺销售目标;6、上级领导交办的其他事宜;店面店长岗位职责(二)1、培训职责:对新老员工进行专业知识、销售技能等进行有效培训。
2、衔接职责:能清晰深入地理解上级指令并进行有效传达。
3、协调职责:与各部门保持良好的沟通协调,确保门店工作效率。
4、规划职责:根据门店和市场具体情况,配合上级领导制定门店各项任务指标。
5、管理职责:能够创建打造团队,提高团队凝聚力,完成团队目标。
6、监督职责:监督执行门店日常管理工作,促使门店正常有序运转。
7、财务职责:做好盘点、记账、对账等财务相关工作。
8、考评职责:对店面、产品、员工等要做好相关考评工作。
9、售后职责:及时解决门店所有客户需求,并处理相关争议投诉工作,提升客户满意度。
10、其他职责:负责与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。
店面店长岗位职责(三)1、对门店业绩负责,分解公司下发半年度、年度销售任务和利润任务指标到各部组,并监督和检查门店的任务进度额和完成情况;2、跟进门店销售任务达成及销售同比情况,及时发现问题并解决问题;3、负责门店的商品规划,根据公司半年度主推差异化、延保增值服务等任务指标合理分配指标,并跟踪任务进度及完成情况;4、负责门店经营管理制度、标准、工作流程在门店的落实执行,并根据门店需求,协助完善相关制度;5、监督管理门店的样机出样,维护门店整体形象,保证门店顾客满意度、经营质量的提升。
监控门店的费用支出情况,确保资源合理有效使用;6、在公司授权内完成门店员工的考评、培训等工作;合理分配工作,培养员工潜力。
店面店长岗位职责(四)1、负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务,结合周边竞争对手的情况和动态,制定相应的每月、每周、每日销售计划、主推计划、延保计划和促销计划,不折不扣的完成销售额、主推任务、账面毛利、费用控制、小件库存周转天数等各项经营管理指标;2、每天、每周、每月对销售任务的完成情况进行分析总结,对发现的问题及时提出有效解决方案并实施;3、考核:以公平、公正、公开为原则负责对本门店员工进行考核,有效的贯彻公司的激励机制,以保证团队的凝聚力和员工持续的工作激情,确保公司的激励机制在门店合理彻底执行;4、样机:负责门店样机管理的整体工作,监督、落实样机在门店出样、陈列、更换、清理工作的及时性,确保样机政策在门店的执行,加强对门店空柜的反馈分部,并对解决情况给予跟踪;5、负责组织晨检及各种门店管理层会议,正确、全面传达公司精神及政策,了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况,及时提出建议,并将解决方案向上汇报。
服装店长工作职责作为服装店长,您的工作职责如下:1. 领导和管理团队:作为店长,首先您需要领导和管理您的团队。
您需要招聘、培训和管理员工,确保店铺的正常运营。
您需要给员工制定工作计划和目标,并监督他们的表现和工作质量。
您还需要解决员工的问题和纠纷,并提供必要的辅导和指导。
2. 店铺运营管理:作为店长,您需要管理店铺的日常运营。
您需要确保店铺的货物充足,包括合理的库存和有效的采购计划。
您还需要制定销售策略和促销活动,以增加销售额和客户满意度。
您需要保持店铺的整洁和有吸引力,确保商品的陈列和布局符合品牌形象和市场需求。
3. 客户服务和销售:作为店长,您需要确保店铺的客户服务和销售工作顺利进行。
您需要培训员工提供优质的客户服务,包括热情的接待、专业的咨询和解决问题的能力。
您还需要确保销售目标的达成,监控销售数据和业绩,并提出改进措施。
您需要与顾客保持良好的关系,解决顾客的问题和投诉,并采取措施提高顾客满意度和忠诚度。
4. 财务管理和报告:作为店长,您需要管理店铺的财务和报告工作。
您需要制定和执行店铺的预算和财务计划,监控销售额、成本和利润。
您需要处理店铺的日常财务记录和账目,并准确报告给上级领导或总部。
您还需要分析店铺的经营数据和趋势,提出改进建议。
5. 店铺安全和风险管理:作为店长,您需要确保店铺的安全和风险管理。
您需要制定和执行店铺的安全政策和程序,确保员工和顾客的人身安全。
您需要防范和管理突发事件和风险,如盗窃、火灾、自然灾害等。
您还需要保护店铺的财产和资产,如设备、库存和现金。
6. 市场调研和竞争分析:作为店长,您需要进行市场调研和竞争分析。
您需要了解市场需求和趋势,分析竞争对手的产品和策略,为店铺的商品选择和定价提供参考。
您还需要与总部或供应商合作,推广和推广新产品,并根据市场反馈进行调整和改进。
7. 与上级和总部的沟通:作为店长,您需要与上级领导和总部保持密切的沟通。
您需要定期向上级报告店铺的经营状况和业绩,并遵守总部的规定和指示。
店长职责与工作内容1. 引言店长作为一家店铺的管理者,承担着重要的职责和工作内容。
他们负责监督店铺的日常运营,确保店铺的顺利运转,实现销售目标并提供优质的客户服务。
本文将详细介绍店长的职责和工作内容。
2. 店长的职责2.1 人员管理店长需要负责店铺的员工招聘、培训、考核和绩效管理。
他们需要确保店铺拥有足够的员工数量,并保持员工的高素质和高效率。
店长还需要负责工作制度的建立和执行,确保员工遵守公司的规章制度。
2.2 销售与利润目标店长需要负责制定销售目标,并通过有效的销售策略和推广活动实现这些目标。
他们需要分析销售数据和市场趋势,制定相应的销售计划并监督执行。
店长还需要控制成本,提高销售利润。
2.3 店铺运营管理店长需要负责店铺的日常运营管理,包括货品采购、库存管理、陈列布置、设备维护等。
他们需要保持店铺的良好形象,并确保店内环境整洁有序。
店长还需要关注市场竞争,根据市场需求调整经营策略。
2.4 客户服务店长需要确保店铺提供优质的客户服务。
他们需要培训员工具备良好的沟通和服务技能,处理客户投诉和问题。
店长还需要与客户保持良好的关系,提供个性化的服务,增加客户的满意度和忠诚度。
店长需要定期评估店铺的绩效,并向上级报告。
他们需要分析销售数据、员工绩效和客户反馈,评估店铺的运营状况,并提出改进措施。
店长还需要与上级进行沟通,汇报店铺的运营情况和目标达成情况。
3. 店长的工作内容3.1 人员管理•与人力资源部门合作,招聘符合店铺需求的员工。
•对新员工进行培训,并分配工作任务。
•定期对员工进行绩效评估和考核。
•建立和维护员工的工作制度和规章制度。
•解决员工的问题和纠纷。
3.2 销售与利润目标•分析市场需求和竞争状况,制定销售目标和策略。
•安排推广活动和促销活动,提高销售额。
•监督销售业绩和利润水平,提出改进措施。
•分析销售数据和趋势,预测销售量和利润。
3.3 店铺运营管理•确保店铺的货品充足,及时采购补货。
服装店长工作职责1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训、考核。
有提升、辞退建议权利。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6.协助主管处理与改善店铺运作的问题。
7.协助主管与所在店铺的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在市场的推广活动。
9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情,调节买场购物/团队气氛。
店长的工作重点:营业前:1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会:①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
____点货品,专卖店要清点备用金。
5.核对前日营业报表,传送公司。
营业中1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
3.控制卖场的电器及音箱设备。
4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。
7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9.收集市场信息,做好销售分析。
10.整理公司公文及,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后1.核对帐物,填写好当日营业报表。
2.营业款核对并妥善保存。
留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭。
杜绝火灾隐患。
4.检查门窗是否关好。
店内是否还有其他人员。
人事方面1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。
2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
服装店长工作职责模版一、店铺管理1. 负责店铺日常经营管理,制定并执行店铺的销售目标和计划。
2. 组织并指导店铺员工的工作,确保店铺销售业绩的达成。
3. 负责店铺的装修与陈列,保证店铺的形象符合品牌定位。
4. 管理店铺的库存,确保货品的充足,及时补充和调配商品。
5. 负责店铺的日常运营管理,包括店铺的开业和闭店,营业时间的安排、收银等。
二、销售管理1. 负责制定并执行店铺的销售策略,提升店铺的销售业绩。
2. 指导店铺员工进行销售,提供销售培训和辅导,提高销售技巧和服务质量。
3. 研究市场动态,了解竞争对手的销售策略,制定相应的应对措施。
4. 监控销售数据和业绩指标,分析销售情况,提出改进意见和建议。
5. 组织并参与销售活动,提升店铺知名度和吸引力,增加客流量和销售额。
三、员工管理1. 负责店铺员工的招聘和培训工作,确保员工的素质和技能满足工作需求。
2. 制定并执行员工的考核制度,评估员工的工作绩效,及时反馈和激励。
3. 组织和开展员工的培训和学习活动,提升员工的专业知识和能力。
4. 建立良好的团队氛围,促进员工之间的合作和沟通,营造积极向上的工作氛围。
5. 处理员工的日常工作纠纷和问题,协调员工与客户之间的矛盾和冲突。
四、客户服务1. 确保店铺提供优质的客户服务,使顾客满意并维护好店铺的良好形象。
2. 解答顾客的疑问,提供专业的产品知识和购买建议,促成销售。
3. 处理客户的投诉和问题,积极解决和补救,提高客户满意度。
4. 定期与顾客进行交流和沟通,了解顾客的需求和反馈,改进服务质量。
五、财务管理1. 负责店铺的财务管理,确保资金的正常流转和收支的合理控制。
2. 编制并执行店铺的财务预算,监控财务指标和成本控制。
3. 协助总部进行财务核算和报表的编制,提供相关的财务数据和信息。
4. 跟进和协调店铺的账务结算和资金交收,确保账目的准确和及时。
六、安全管理1. 负责店铺的安全管理,确保员工和顾客的人身安全和财产安全。
服装店长工作职责范文1.负责监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达的商品价格变动。
3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5.掌握门店各种设备的维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10.负责对员工的培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12.监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区的各项协调工作。
服装店长工作职责范文(二)一、店铺管理1. 负责店铺的日常运营管理,包括店面的陈列、货物的摆放、灯光和音乐的调配等,确保店铺的整洁和舒适的购物环境。
2. 负责制定店铺的销售目标和计划,并与员工一起制定达成目标的具体策略和措施。
3. 持续关注时尚潮流的动态和市场需求,根据市场需求及时调整货物的种类和数量。
4. 定期进行库存盘点和销售数据的分析,及时调整商品的进、退货,控制库存成本和周转率。
5. 负责制定店铺的营销策略,包括举办促销活动、参与社区活动、制作宣传材料等,增加店铺的知名度和销售额。
6. 建立并维护良好的店铺形象,与供应商和客户保持良好的关系,提升店铺的品牌价值和口碑。
7. 负责招聘、培训和管理店铺的员工,包括制定员工的工作计划和考核标准,提高员工的工作效率和服务质量。
8. 定期对员工的工作情况进行评估和激励,推动员工的个人职业发展和团队合作精神。
9. 构建和维护员工与客户之间的良好关系,及时解决客户投诉和问题,提供优质的售后服务。
二、销售管理1. 负责制定店铺的销售目标和计划,并与员工一起制定达成目标的具体策略和措施。
店长岗位职责和工作内容店长岗位职责要求店长岗位职责和工作内容:1. 管理团队:负责招聘、培训和管理雇员团队,确保团队工作高效有序。
制定团队的目标和绩效指标,进行定期评估和提升。
2. 销售目标:制定和执行销售策略,实现店铺的销售目标。
监督销售活动和促销活动,确保销售额的增长。
3. 店铺运营:负责店铺的日常运营工作,包括开店和关店的安排,货物进销存的监控,库存管理和出入库控制。
保持店铺的整洁和良好的产品陈列。
4. 客户服务:提供优质的客户服务,解决客户的问题和投诉。
确保客户的满意度和忠诚度。
5. 成本控制:控制店铺的运营成本,包括人员成本、库存成本、租金等。
制定成本控制策略,提高店铺的盈利能力。
6. 报告和分析:定期向上级汇报店铺的运营情况和业绩。
进行各项数据的分析和评估,提供改进建议和措施。
7. 市场调研:对竞争对手的产品和价格进行调研,提出应对策略。
了解市场需求和趋势,及时调整产品和促销策略。
8. 合规和安全:确保店铺的合规运营,遵守相关的法律法规和公司政策。
保障员工和顾客的安全和健康。
9. 品牌形象:维护和提升公司品牌形象,传达品牌价值观和文化。
通过店铺的装修和产品展示,塑造客户对品牌的认知和信任。
10. 团队协作:与其他店铺和部门进行紧密配合,分享经验和资源。
与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系,以便获取更好的支持。
总结:店长岗位的职责和工作内容涵盖了团队管理、销售目标、店铺运营、客户服务、成本控制、报告和分析、市场调研、合规和安全、品牌形象和团队协作等方面。
店长需要具备良好的管理能力、销售技巧、沟通能力、分析能力和团队合作精神。
通过有效地管理店铺,实现销售目标,提高客户满意度,确保店铺的盈利能力和长期稳定运营。
店长岗位职责和工作内容的详细描述:1. 管理团队作为店长,您将负责招聘、培训和管理雇员团队,以确保团队的工作高效有序。
您需要根据店铺的业务需求和团队的能力要求,制定招聘计划并进行招聘工作。
服装店店长岗位职责服装店店长岗位职责(精选7篇)在日常生活和工作中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢?以下是小编帮大家整理的服装店店长岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
服装店店长岗位职责1一、店长的职责(一)基本职责(1)达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。
(2)管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“信息”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
(3)指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。
正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。
(4)解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。
(5)判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。
这和下属听命行事的立场迥异。
(二)基本的工作1、对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉(1)吸引消费者的营销方案不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。
和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。
这是店长的第一要务。
(2)营造经营环境和卖点消费者所期待的店铺环境要安全外,还要“气氛好”和有特色。
达成这二项要求是店长的第二要务。
顾客只要一上门就给予亲切的接待,每个服务人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。
另外一点是卖点:菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。
看似十分简单,却往往为店家所疏忽的问题。
(3)让顾客有回家的感觉在现场接待顾客时,必须有让人信服的专业知识和水准,这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。
店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是,如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。
童装店长岗位职责童装店长岗位职责在生活中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。
什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编收集整理的童装店长岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
童装店长岗位职责11、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务;3、做好门店各个部门的'分工管理工作;4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;6、掌握门店各种设备的维护保养知识;7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;9、负责对员工的培训教育。
任职要求:1、高中及以上学历,专业不限,年龄35岁以下;2、具有较强的店务管理经验,3年以上品牌服装零售管理经验;3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;童装店长岗位职责2岗位职责:1.带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。
2.店铺零售员工的技能带教及人员管理。
3.卖场的形象管理及维护。
4.建立店铺日常事务规范。
5.平衡公司与商场的关系,建立良好的沟通环境。
任职资格:1.两年以上的.零售店铺管理经验。
2.18-37岁,形象气质佳。
3.诚实、吃苦耐劳、有责任心、抗压能力强。
4.良好的沟通能力和团队协作精神、良好的服务意识。
篇一:服装店长工作职责
众所周知,店长是服装店文化信息传递的纽带,是服装店销售政策的执行者和具体操作者。
毫无疑问,店长是服装店的灵魂,其工作能力及领导能力直接影响整个服装店的业绩。
那么,服装店店长有哪些工作职责呢?
一:了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
二:遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
三:负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
四:负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
五:负责店铺内货品补齐,商品陈列。
六:协助主管处理与改善专柜运作的问题。
七:协助主管与所在商场的沟通与协调。
八:定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
九:了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
十:激发导购工作热情,调节货场购物气氛
篇二:服装店长工作职责
1.负责监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达的商品价格变动。
3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5.掌握门店各种设备的维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10.负责对员工的培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12.监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区的各项协调工作。
篇三:服装店长工作职责
一、工作职责
(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。
(3) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。
(4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。
(5) 有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
(6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。
(7) 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。
二、人事管理
(1)指导属下员工之纪律及考勤。
(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。
(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。
(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。
(6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。
(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。
三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。
(2)有效处理顾客投诉及合理要求。
(3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。
四、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。
(2)据公司要求,正确陈列货品(包括pop、货架、橱窗陈列等等)。
(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。
(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。
(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。
(5)确保店内外装修,货架完好无缺。
(6)监管一切店内装修,维修事项。
(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。
(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。
(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工,有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
篇四:服装店长工作职责
(一)财务维度
(1)维持店内良好的销售业绩;
(2)完成总部下达的各项经营指标,掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况;
(3)严格控制店内的损耗,监督与改善门店各部门的商品损耗管理;
(4)合理控制人事成本、营运成本,树立低成本的经营观念;
(5)店内资产保管与维护。
(二)内部管理维度
(1)负责超市门店的经营运作管理;
(2)贯彻执行公司政策与方针;
(3)监督超市门店商品进、出货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;(4)监督和审核超市门店的收银、票据输入等作业;
(5)按规定存放营业款,确保营业款安全;
(6)负责退换货、调拨货品工作并及时输入电脑或入账;
(7)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备;
(8)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录;
(9)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班;
(10)负责门店人员的招聘,培训,离退职等工作安排;
(11)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等;
(12)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理;
(13)对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范的监督与管理;
(14)保持门店的清洁卫生,营造良好的购物环境;
(15)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作;
(16)具有高度的安全意识,加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作;
(17)迅速处理突发的意外事件,如火灾、停电、盗窃、抢劫等;
(18)清正廉洁,拒收供货商任何贿赂;
(19)授权助理处理店内事务。
(三)顾客维度
(1)保持员工工作的高效率,维持门店良好的顾客服务;
(2)有效处理顾客投诉及合理要求;
(3)建立顾客与公司良好关系;
(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务顾客
(四)员工学习提升维度
(1)组织、实施培训,定期对员工进行培训教育指导;(2)员工档案建立与成长规划。