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什么是口碑营销?口碑营销有哪些方法？有哪些口碑营销成功案例（一）什么是口碑营销口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。
先来看下世界顶级营销大师们对于口碑营销的描述：┃伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义，他说：“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。
”所以，早期的口碑一般侧重于人们直接的口头交流。
┃世界营销之父菲利普·科特勒给21世纪的口碑传播的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
┃口碑营销大师马克•休斯(MarkHughes)在《三张嘴传遍全世界—口碑行销威力大》书中曾提出，最具威力的营销手法，便是“把大众与媒体一起拖下水；藉由口耳相传，一传十、十传百，才能让你的品牌与产品讯息传遍全世界。
”┃安迪-塞诺威兹解释对口碑营销的理解是：“创造一个理由，让人们谈论你的产品，同时，还要创造机会，让人们谈论时更加轻松自如。
”后来更是在《做口碑》一书中，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。
谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（T aking Part）和跟踪（Tracking）的5T原则。
在互联网高速发展，网络快速普及的今天，口碑营销也从原来传统线下的传播形式开始着力于互联网的用户习惯和网络意识变得更加多元化。
因为我一直在乙方公司从事营销策划和网络运营，给各类行业几百家中大型企业服务过口碑营销、危机公关、品牌包装和整合营销的整体网络营销策划和实际的执行操作。
今天我就从互联网角度来谈一谈现在的口碑营销，来进行更加深度的剖析和理解l 口碑营销：别人对你的评论就是你的口碑，这是一个从发声-传播-接收的循环的过程。
mcm机构运营方案一、引言MCM机构作为一家专业的跨国市场营销和咨询机构，一直以来秉承着“专业、负责、创新、合作”的企业精神，为客户提供全方位的市场营销和咨询服务。
随着市场的日益竞争和变化，MCM机构需要不断优化和调整运营方案，以适应市场的发展和客户的需求。
因此，本文将针对MCM机构的运营方案进行详细分析和提出改进建议。
二、市场分析1.市场背景分析当前，跨国市场营销和咨询行业面临着激烈的竞争和不断变化的市场环境。
全球化的趋势和信息技术的不断发展，使得市场环境变得更加复杂和多变。
各大企业在全球市场布局和推广方式上不断尝试和创新，市场需求也在不断发生变化。
同时，新兴市场的崛起和发展也对行业带来了新的挑战和机遇。
2.市场机会与挑战市场机会：随着全球经济的蓬勃发展，市场对跨国市场营销和咨询服务的需求不断增加；新兴市场的崛起，为企业的国际化战略提供了更多发展机会。
市场挑战：市场竞争日益激烈，客户对服务提出了更高的要求；技术的发展和变革，对公司业务模式和服务方式提出了更高的挑战。
针对市场机会与挑战，MCM机构需要不断调整公司战略，加强创新和提高服务效率，以应对市场的变化和挑战。
三、MCM机构运营现状分析MCM机构作为一家专业的跨国市场营销和咨询机构，目前运营情况如下：1.市场定位与目标客户MCM机构主要定位于为跨国公司提供市场营销策划、品牌推广和营销培训等服务。
目标客户包括世界500强企业和国内知名企业等。
2.组织架构与管理体系MCM机构的组织结构主要包括总经理办公室、市场营销部、咨询顾问部、培训部、财务部等。
管理体系主要采用分权式管理，各部门具有一定的决策自主权。
3.运营模式与服务流程MCM机构的运营模式主要包括线上线下相结合，以及一对一定制服务模式。
服务流程主要包括需求洽谈、市场调研、方案定制、实施落地等。
4.人才团队与技术支持MCM机构拥有一支高素质的专业团队，包括市场营销专家、咨询顾问、培训师等。
技术支持方面，MCM机构拥有自主研发的市场营销软件和工具，以支持公司的服务需求。
企业管理咨询（案例）白象集团市场营销管理咨询报告姓名：XXX学号：12029712X班级：1202971白象集团市场营销管理咨询报告一、白象集团背景白象食品有限责任公司是以方便食品开发、生产为主的集科、工、贸为一体的国家大型一级企业，主要产品为“白象”牌系列方便面、挂面和面粉。
公司现有员工13000多人，其中大中专毕业生占70%以上；总资产15亿元，下辖九大方便面生产基地和1个面粉厂、1个挂面厂、2个调味料公司、1个投资发展公司等在内共14家相关企业，九大方便面生产基地主要分布在河南新郑、湖南岳阳、山西晋中、山东兖州、河北高碑店、江苏南京、吉林四平、陕西三原、四川成都等地，拥有国内一流水平的方便面生产线90条，年产方便面60亿包左右。
白象产品分为20个系列、109个规格、306个品种，深受全国广大消费者的喜爱和好评，市场分布在包括海南、西藏在内的30多个省、市、自治区、直辖市，全国拥有1200多个一级批发商的庞大销售通路网络。
白象集团是我国最大的民族食品加工企业，被中国食品科学技术学会称为“中国面制品业最具活力的企业之一”，是中国方便面行业河南军团中规模最大、产值最高、销量最大、企业综合实力最强的大型食品集团公司。
二、白象方便面市场营销管理现状及问题(一)现状：白象产品刚开始进入市场的时候，大城市的市场几乎被几家大的方便面企业所占领，作为后进入者，白象采取了逆向操作、避实就虚的策略，直接把产品卖到零售点，主要市场放到了农村。
因为农村市场有着巨大的需求潜力，白象一开始就避开城市市场，以中低档白象品牌，迅速在河南、河北、山东、山西以及东北等18个省市打开了农村及中小城市方便面市场。
在分析市场竞争环境后，白象采取“农村包围城市”的策略，目前白象在巩固现有农村市场地位的基础上，主动出击城市市场。
(二)问题：1.地区印象不好，城市中知名度较低白象产品多集中于华东、华北、东北市场的乡村地区，市场占有面太窄。
咨询行业中的业务拓展与客户关系管理技巧在当今竞争激烈的商业环境中，咨询行业作为一种专业服务领域，不断面临着新的挑战和机遇。
为了在市场中取得成功并保持竞争优势，咨询公司需要不断拓展业务，并有效管理客户关系。
本文将讨论咨询行业中的业务拓展与客户关系管理技巧，帮助咨询公司实现持续增长和满意客户。
一、业务拓展技巧1. 定位目标市场：在进行业务拓展之前，咨询公司需要明确自己的目标市场。
通过市场调研和分析，了解目标市场的需求和竞争情况，有助于确定适合的业务拓展策略。
2. 建立合作伙伴关系：与相关行业的公司建立合作伙伴关系，可以扩大业务范围和客户基础。
通过合作伙伴的资源共享和互补，咨询公司能够提供更全面的解决方案，吸引更多潜在客户。
3. 创新服务模式：在咨询行业，服务模式的创新非常关键。
咨询公司可以提供定制化的解决方案，满足不同客户的特殊需求。
同时，引入新技术和工具，提高服务的效率和质量，从而赢得客户的信任和口碑。
4. 加强营销推广：有效的营销推广策略可以提高咨询公司的知名度和影响力。
通过建立专业网站、参加行业会议和展览、发布研究报告等方式，咨询公司能够吸引更多潜在客户的关注，并为业务拓展打下坚实基础。
二、客户关系管理技巧1. 建立信任关系：在咨询行业中，建立稳固的信任关系是与客户保持长期合作的关键。
咨询顾问需要以专业、真诚、负责的态度对待客户，及时回应客户的需求，并始终提供高水平的咨询服务。
2. 定期沟通交流：与客户保持定期沟通和交流是良好客户关系的基础。
咨询公司可以定期组织客户会议、培训、工作坊等活动，与客户分享行业动态、交流经验，增进双方的互动和了解。
3. 提供增值服务：提供额外的增值服务是加强客户关系的有效方式。
咨询公司可以为客户提供一些免费的培训课程、研究报告或行业洞察，帮助客户解决问题、提升能力，增加与客户的紧密联系。
4. 长期跟踪维护：在咨询行业，客户关系的维护需要长期的跟踪和关注。
咨询公司可以定期与客户进行回访，了解项目进展和客户满意度，及时解决问题并提供改进措施，确保客户关系的持续健康发展。
冯琪:证券营销团队业务模式与FC管理一、客户分类客户分类股票市值标准核心客户(A) >100万元重要客户(B) 50万元--100万元优先客户(C) 10万元--50万元普通客户(D) <10万元二、客户服务通过全市多个办公场所、理财顾问（FC）为证券公司、银行网点的证券客户服务，并根据客户股票资产的大小确定与不同级别的理财顾问的联系方式和紧密程度。
1、普通客户：通过服务中心为客户提供股票信息服务，这种服务通过短消息和互联网站进行，每周6天，每天上午9点与下午16点各一次。
2、优先客户：提供传统的全能服务手段，给每个客户配备一个理财顾问，为客户提供股票投资计划服务。
3、重要客户：提供资深顾问理财服务，集中优势资源帮助客户解决股票投资问题。
4、核心客户：专门设立客户投资顾问部门，由研究人员日常与客户做投资策略交流、实际操作顾问。
三、活动组织：1、证券营销团队客户中心：设立在证券公司总部或营业部内，处理FC的日常管理，并争取满足客户的投资咨询需求；3、FC培训活动：定期举办见习FC训练营，传授客户开发的方法，教导客户投资服务的技巧，培养人才以充实证券营销团队FC队伍；4、股票投资讲座：定期组织证券营销团队客户参加投资讲座，维系稳定的客户关系，并提高交易活跃度。
四、服务产品及其收费1、简单型：不需要理财顾问的意见和指导，自己通过电话银行、网上交易，可以投资的产品包括：股票、基金，还可以参与新股配售。
这一类的服务收费方式如下：佣金1‰2、服务型：客户可以自己交易，也可以咨询理财顾问，大部分客户应该都拥有此类帐户。
这一类的服务收费方式如下：佣金1.2‰3、顾问型：客户可以得到理财顾问的个性化服务，理财顾问帮助客户指定投资目标和投资策略，根据客户的风险承受能力配置资产，并帮助客户实现投资目标。
这一类的服务收费方式如下：佣金1.5‰五、客户关系管理证券营销团队的客户关系管理分为四个循环的步骤：1、客户调查：理财顾问在上海银行的指定网点直接接触潜在客户，了解客户的需求及客户可以为证券营销团队带来的生意机会。
1.总经理：负责公司的决策、管理和监督工作，领导整个公司的运营
和发展。
2.业务部门：负责公司的商业活动，包括业务开发、客户关系维护、
项目管理等工作。
4.培训部门：负责为客户提供专业的管理培训课程，包括领导力培训、团队建设培训、沟通技巧培训等。
5.市场部门：负责公司的市场营销工作，包括市场调研、推广活动策划、品牌建设等。
6.财务部门：负责公司的财务管理工作，包括财务报表编制、预算管理、资金监控等。
1.业务部门：负责制定公司的业务发展战略，拓展客户资源，管理项
目执行过程，确保项目最终达到客户的期望。
3.培训部门：负责设计和组织各类管理培训课程，根据客户需求定制
个性化培训方案，提升员工的管理素质和综合能力。
4.市场部门：负责公司的市场营销工作，通过市场调研了解客户需求，策划推广活动提升公司知名度，促进业务拓展。
5.财务部门：负责公司的财务管理工作，确保资金的合理运作，合理
分配资源，降低成本，提高利润。
1.客户需求了解：与客户沟通了解其需求和问题。
2.方案设计：结合客户需求，设计解决方案。
4.项目验收：与客户对项目成果进行确认。
5.结算服务：根据项目执行情况进行结算。
6.客户维护：建立持续的客户关系，提供售后服务。
波士顿咨询公司对战略业务单位的评价标准波士顿咨询公司是全球顶级的战略咨询公司之一，其评价标准的制定对于业内其他公司具有很大的指导意义。
对于战略业务单位，波士顿咨询公司制定的评价标准根据不同的因素和特点，可以分为五个方面，分别是战略导向、管理团队、市场营销、人才培养和运营效率。
一、战略导向战略导向是指战略业务单位在整个企业战略中的地位和作用。
波士顿咨询公司对战略导向的评价主要分为四个方面：1.战略思维的广度: 成功的战略业务单位需要具备开拓新领域的能力，具有跨行业的思维视野；2.战略思维的深度: 作为战略业务单位，需要在制定企业战略方面对于细节问题同样具有敏锐洞察力，能够全面准确地把握市场和客户需求；3.战略业务单位与整个企业战略的协调性: 战略业务单位需要与整个企业战略保持一致，以实现企业整体利益的最大化；4.战略实施的效果: 成功的战略业务单位需要能够落实公司战略，切实提高企业的竞争力和效益。
二、管理团队管理团队是企业的灵魂，也是战略业务单位发展过程中最重要的核心团队。
波士顿咨询公司对管理团队的评价主要分以下三个方面：1.管理人员的水平和能力：管理团队要深入了解整个企业的运作，把握公司的优势和不足之处。
管理团队的领导力、创新意识和执行力是关键因素；2.团队的协作和合作精神：团队需要互相信任，相互支持，形成良好的氛围。
管理团队的成员之间也需要密切协作，整合各自的资源和才能；3.团队管理和运营能力：管理团队需要拥有高效管理的能力，能够制定科学的管理流程和体系，掌握公司的内外部环境，及时调整战略和方针政策。
三、市场营销市场营销是战略业务单位取得优势和具有竞争力的关键因素之一。
波士顿咨询公司对市场营销的评价主要分以下两个方面：1.产品策略和品牌管理：战略业务单位需要根据市场需求，准确把握产品特点和品牌价值，根据客户需求精细化产品定位。
同时，战略业务单位还需要有效管理自己的品牌，树立良好的品牌形象，提高市场占有率和客户忠诚度；2.市场营销管理：战略业务单位需要拥有科学的市场营销管理方法和技巧，这种方法和技巧对于企业市场营销的成功和失败都有着至关重要的作用。
第1篇一、项目背景随着我国经济的快速发展和建筑行业的繁荣，工程造价咨询行业逐渐成为市场的重要组成部分。
然而，在激烈的市场竞争中，如何提升企业知名度、拓展客户资源、提高服务质量，成为工程造价咨询企业面临的重要课题。
本方案旨在为某工程造价咨询公司制定一套全面、系统的营销策略，以提升企业竞争力。
二、市场分析1. 行业现状：- 工程造价咨询行业市场规模逐年扩大，竞争日益激烈。
- 市场对专业、高效、诚信的工程造价咨询服务需求旺盛。
- 政策法规不断完善，对工程造价咨询行业提出更高要求。
2. 目标客户：- 房地产开发商、建筑企业、政府投资项目业主。
- 建设工程施工、设计、监理等企业。
- 个人业主和投资者。
3. 竞争对手：- 本地及全国范围内的工程造价咨询公司。
- 具有工程造价咨询资质的其他咨询服务机构。
三、营销目标1. 提升企业品牌知名度，树立行业领先地位。
2. 扩大市场份额，增加客户数量。
3. 提高客户满意度，形成良好的口碑效应。
4. 提升企业经济效益，实现可持续发展。
四、营销策略1. 品牌策略：- 确立企业品牌定位：专业、高效、诚信、创新。
- 设计企业品牌形象：统一的企业标识、标准的企业VI系统。
- 加强品牌宣传：通过媒体、网络、展会等多种渠道进行品牌推广。
2. 产品策略：- 丰富产品线：提供工程造价咨询、招投标代理、工程监理、项目管理等全方位服务。
- 优化产品结构：针对不同客户需求，推出定制化服务方案。
- 提升产品质量：严格控制服务质量，确保为客户提供专业、高效的服务。
3. 价格策略：- 实施差异化定价：根据客户需求、项目规模、服务质量等因素制定合理的收费标准。
- 优惠政策：对长期合作的客户、推荐客户等给予优惠政策。
- 价格调整：根据市场行情和竞争态势，适时调整收费标准。
4. 渠道策略：- 线上渠道：建立企业官方网站、微信公众号、微博等，提供在线咨询、案例展示、服务预约等功能。
- 线下渠道：参加行业展会、举办研讨会、开展客户拜访等活动，拓展客户资源。
中国咨询行业十大盈利模式2004年，中国咨询业面临前所未有的发展机会，一大批咨询培训机构脱颖而出，一大批企管名家修成正果，几大管理咨询论坛、高峰会接踵而至、多个全国性行业组织筹备活动紧锣密鼓，各大媒体连篇累牍对咨询业的报道体现出前所未有的关注与热情:彭剑锋、项兵、卢泰宏、包政、余明阳、张曦轲、宋新宇、许健、石滋宜、杨望远、曾仕强、林锦华、王遐昌、胡红卫、朱玉童、杜建君等企管名家在中华大地炙手可热；翰威特、罗兰-贝格、麦肯锡、埃森哲、普华永道、毕博等国际咨询机构攻城拔寨；和君创业、精群、采纳、欧顾得、深远、思捷达、威肯、易中创业、香港天高等本土咨询公司气势如虹；登龙门、麦肯特、竞越、问鼎、汇才等培训机构宝刀不老、游刃有余；中欧、北大、清华、人大、复旦、厦大、中大、长江等商学院财源广进，名利双收；用友、金蝶、联想、鼎新等软件咨询机构明栈道、暗渡陈仓；易策、聚成、首席、安之等培训机构异军突起、势不可档……咨询业数百人乃至千人的高峰论坛与管理培训司空见惯，年数百万的咨询合同接踵而至，销售额达千万的公司如雨后春笋，有关企管的咨询、培训、书籍、光碟、网站乃至传媒市场全面升温。
管理咨询业- 中国企业黄埔军校已经初具规模，并将对中国企业的发展产生了深远的影响。
作为国内最活跃的财经媒体自然也当仁不让:经理人、商学院、赢周刊、新营销、公司、商界名家、新财富、经济观察报、21世纪经济报道、中国经营报、哈佛商业评论、世界经理人文摘、中国企业家、环球企业家、IT经理人、中外企业家、现代经理人、网易商业报道、搜狐财经频道、新浪网等财经媒体围绕咨询业你追我赶、各领风骚……，从一个侧面也验证了咨询业的发展势头。
这一切不是偶然、经济的发展、观念的更新、市场的竞争、民营企业的崛起等都给中国咨询业提供了良好的发展机会，中国咨询业勉励更大的发展机会、同样也面临竞争与挑战。
一、中国管理咨询业十年回顾：西方经济学家认为，现在资产超过1000万美元的企业，如果没有智囊团的话，该企业的生命周期不会超过5年。
2023营销管理体系咨询营销组织架构建议•背景介绍•营销组织架构现状分析•营销组织架构设计•营销组织架构优化建议•营销组织架构调整后的效益预测目•结论与展望•参考文献录01背景介绍介绍所在行业的发展历程，包括市场规模、增长趋势、主要参与者等。
行业发展历程分析行业当前面临的痛点，包括市场竞争、客户需求、技术发展等方面。
行业痛点预测行业未来的发展趋势，包括政策变化、技术进步、消费者需求等。
行业趋势介绍公司的基本情况，包括成立时间、注册资本、员工数量等。
公司概况公司业务范围公司市场地位详细描述公司的业务范围，包括产品类型、市场覆盖、客户群体等。
分析公司在所处市场的地位，包括市场份额、品牌知名度等。
030201项目目标明确项目的目标，包括提高营销效率、降低运营成本、提升客户满意度等。
客户需求阐述客户对于营销管理体系咨询营销组织架构的需求，包括组织架构设计、人员配置、流程优化等方面。
项目实施计划制定项目实施计划，包括时间表、人员分工、阶段性成果等。
业务需求02营销组织架构现状分析公司按产品线或区域设置营销部门，各部门之间相对独立，缺乏协同。
直线式组织结构公司高层对营销部门进行严格控制，决策速度慢，灵活性不足。
高度集权与其他部门如研发、生产等缺乏有效沟通，信息共享程度低。
缺乏跨部门沟通现有组织架构及特点各部门各自为政，导致营销资源无法集中发挥最大效益。
营销资源分散与其他部门合作有限，无法形成协同效应，影响整体效益。
协同效应不足高度集权导致决策速度慢，无法及时响应市场变化。
决策效率低下存在的主要问题对业务发展的影响客户满意度下降由于协同不足，无法提供高质量的客户服务，导致客户满意度下降。
业务拓展受阻缺乏灵活的组织架构，使公司难以适应市场变化，业务拓展受阻。
市场份额下降由于组织架构问题，公司无法及时响应市场需求，导致市场份额下降。
03营销组织架构设计设计原则与目标营销组织架构应适应企业战略、业务模式和外部环境，以提高组织的运营效率和竞争力。
管理咨询公司是典型的智力机构，是知识型工作场所，提供的产品和服务也是知识密集型的，很多的咨询服务按“人/天/元”来收取费用，这是一个极度依赖知识的新兴产业。
与传统消费品、工业产品不同的是，（除了广告类企业）我们几乎很少看到咨询公司设立户外广告，但是优秀的咨询公司仍然有庞大的业务量，到底是什么样的营销模式促使他们的成功呢？笔者根据在咨询行业摔打6年营销管理经验，对市场中各类管理咨询公司的营销模式进行全面总结和定评，借此希望引发从业者的思考。
目前管理咨询公司的营销模式主要分为以下六类：
（一）第一类是便利性营销。
营销主旨：在于接近咨询公司的便利性影响，让潜在客户更容易接近咨询公司。
主要形式：咨询公司可以通过网络竞价排名点击、电话黄页、行业门户网站宣传、企业印发宣传册等形式，在目标受众客户市场投放相关广告。
主要优点：属于便利性普及推广，如果选择的市场受众群体精准的话，会有很好的效果；便于让目标客户群体第一时间联系到咨询公司，能凸现公司实力，体现以客户为中心思想。
存在不足：成本较高，如果要保持效果，需要针对目标客户群体长期投放；营销的有效性得不到保障。
推广建议：要根据企业的发展阶段选择时机，做精准投放，从而减少广告投放盲目性。
建议咨询公司：第一、做到对目标客户群体的了解，选择咨询公司便利联系渠道开展市场调查，掌握其消费习惯。
第二、开展便利营销的同时，很有必要结合其他的营销方式打组合拳。
例如：咨询公司可根据目标客户群体消费习惯，在一些精英学习书社、读书俱乐部或相关论坛现场散发传单、举办展位、或者绑定销售，主旨是搜集相关客户有效信息，然后集中进行点对点的精准营销。
（二）第二类是面对面营销。
营销主旨：通过自己营销团队拜访客户，进行直接开发。
主要形式：由于咨询项目开发成本高，时间周期较长，对销售人员销售能力要求较高。
像一般咨询项目的销售周期，通常会在1至2年。
根据项目的难度和每个公司实际情况，大概分为三种营销形式：第一、有规模的咨询公司，往往没有自己的销售系统，都是投资人、合伙人、顾问咨询人员作为公司的主要销售力量，与客户面对面营销。
这种营销模式会贯穿营销整个过程。
第二、兼顾第一种营销模式，合伙人在客户签单以后，会委托咨询顾问人员，在做项目过程中对重点客户施展关系营销。
第三、咨询公司做传统的营销，自行建立公司销售系统。
（市场部、客户服务部）主要通过电话营销人员搜集客户信息和开发客户需求，进
而咨询顾问进行客户需求挖掘，跟进直至成交。
主要优点：集中公司优势兵力，进行客户开发与销售管理，并能够不断产生销售价值。
存在不足：如果是选择公司合伙人或者技术人员担当销售，往往缺乏市场开拓能力，并受到做其他项目精力的影响。
如果选择建立销售团队进行面对面营销，但培养高素质的营销人员是很大挑战，而且因为业务人员通常短期不容易有业绩，会造成?员流失。
推广建议：对于有销售团队的公司，可以让没有开单的这些销售人员轮岗做项目咨询人员，或者通过增加工资的方法，力图留下一批优秀员工。
同时可以考虑建立销售人员与技术顾问人员业绩捆绑，即：销售人员与技术人员属于利益共同体，在销售的不同阶段进行技能互补。
这样不仅能够产生销售价值，又能加强知识交流与人员合作。
（三）第三类是口碑营销。
营销主旨：利用口碑效应做到客户的推荐和再合作，这是咨询公司最爱看到的局面。
主要形式：通过产品的增值服务和客户关怀计划来促使客户增值。
关于这一点，业内的咨询公司都能深刻认识到；很多小型的咨询公司也非常希望拥有长期的客户关系，服务于局部可选择的客户。
咨询公司除了知识营销宣传手段外，就业务的推广来说，可能也是最重要的手段，那就是口碑，口碑由谁去伸张，答案是“客户”。
可以说客户始终是咨询业的上帝，这点跟其他行业一样是颠扑不破的真理。
主要优点：成本较低、客户质量较高、开发周期短。
存在不足：咨询业是典型以客户为中心的行业，随着业务的增大，以客户为中心的思想只能体现得更好，而不能有一点点折扣。
而迅速发展的中国咨询公司普遍遇到这样的问题，那就是随着客户群的增大，客户个性化需求大大增多，咨询公司不再像创业时的情境，可以天天跟客户保持很好的沟通和交流，沟通关怀往往难以周全。
推广建议：咨询公司要做大做强，多年的知识管理无疑是巨大的财富，同时客户资源也是重中之重。
所谓医人先医己，常常给别人做战略、营销和IT信息化咨询服务，现在也得分分精神给自己把把脉了。
客户关系管理日渐成为咨询公司取得自身不断发展的工具，一种全新的系统的管理思想，被纳入咨询公司管理者的视野。
只有建立一套以客户为中心的资源与信息的集中管理平台，同时整合公司内部的运营、财务、知识、营销、业务拓展等相关部门，并能够体现咨询服务业管理特点的CRM—客户关系管理系统，才能有效地维持住客户，围绕客户来开展工作和提供服务，并提供个性化的客户服务。
（四）第四类是知识营销。
营销主旨：管理咨询公司要更加注重知识含量和知识的价值，帮助顾客增加对服务及产
品知识的认识，提高顾客消费意识，引导顾客需求，从而达到营销效果，培育和缔造潜在市场，并最终占有市场的目的。
主要形式：咨询公司的广告通常都是隐性的，咨询公司的咨询专家们会撰写咨询实践与理论的文章，刊登于各类财经报纸的显要位置，这既是他们本质工作的一部分，也是个人知识资本发展的积累。
咨询公司还会组织出版实用的管理书籍，组织召开研讨会，参加各种论坛并进行专题演讲，以彰显他们的主张和咨询实力。
做到对目标客户群体施加软性的思想影响。
主要优点：符合客户个性化消费的需要，能针对性地进行产品知识传播、提高消费意识、增加产品认知、体现公司实力。
存在不足：往往这类书籍和演讲的内容重复性多，独创性少而又少。
并且很多公司因为缺少相关研究咨询能力，多数还做不到出版相关书籍和自己的知识产品。
推广建议：第一、咨询公司伴随着公司的不断做大，需要建立自己的知识库。
第二、不断丰富知识营销应用层次和内容：例如给客户经常发送公司的产品文章邮件，创办咨询师企业博客进行在线咨询，开展客户沙龙、主题公益活动等（例如咨询公司可以开展专项问题调查研究，并定期公布结果，在媒体做相关的公益报道活动）。
第三、在信息社会，很多公司存在大量初级信息和数据，但没有人能从中挖掘整理出有用的知识产品；因此在创新的另一端，我们可以鼓励知识挖掘，把内部的咨询案例进行深入总结，以挖掘出更加有效的解决框架，而不是简单的案例罗列和简单陈述的总结。
（五）第五类是整合营销。
营销主旨：与接近同类客户的个人、群体或公司结成暂时同盟或战略合作伙伴。
主要形式：通过各种外部利益共同体，进行各种捆绑销售实现多方共赢。
例如全面利用公司内部职员的社会关系，加上不断拓展的外部关系资源，建立咨询公司之间、咨询公司与相关院校、咨询公司与相关媒介公司，与各种利益个体等之间，多渠道相互捆绑的战略合作伙伴。
主要优点：这种方式带来很多咨询公司的挂牌合作，相互之间利益与客户资源共享。
存在不足：某些管理咨询机构把这种形式作为赖以生存的行销手段，往往忽略其他的营销模式。
另一方面就是合作性联盟本身的信任体系不很牢靠，需要不断做关系维护和利益刺激。
推广建议：整合营销是一个长期系统的工作，需要管理咨询公司有意识的建立一个外部合作伙伴、供应商、利益同盟体的数据库，并能发动一切手段进行资源整合利用。
（六）第六类是客户关系数据库营销。
营销主旨：咨询公司要做大做强，多年的知识积累无疑是巨大的财富，同时客户资源也是重中之重。
只有建立一套以客户为中心的资源与信息的集中管理平台，CRM—客户关系管理系统，并体现咨询服务业管理特点，同时整合公司内部的运营、财务、知识、营销、业务拓展等相关部门，才能有效地维持住客户，围绕客户来开展工作和提供服务，并提供个性化的客户服务。
主要形式：通过建立CRM—客户关系管理系统，对客户进行有序管理、精准营销。
例如建立一个强大的客户关系系统，把各个客户背景信息和每次联系记录存入客户档案。
如果能建立这样一个系统，CRM系统就会不断提醒到什么时候那些客户应该联系、联系策略、目标是什么？销售人员就不会遗忘给客户联系，并知道应该做到什么？并且销售人员可以利用意向客户信息，定期通过EDM、DM 、主题座谈会、联谊会等多种方式进行产品知识及企业文化宣传、从而实现需求拉动，实现精准数据库营销。
主要优点：客户实现有序科学管理，明晰各个层次客户需要，建立顾客购买分析模型，实现精准营销。
节省人力成本、提高订单转化能力。
主要不足：建设系统成本较高，系统维护需要设置专业岗位，需要建立客户需要的快速反应营销机制。
推广建议:数据库营销是兼顾了以上各种营销方式的综合应用，能够规避一些传统营销弊端。
目前个人认为，该营销方式应该是以后咨询公司努力的方向。
在相应实现数据库营销战略时，咨询公司应该根据目前销售现况和拥有的各种资源条件，第一时间建设一套以客户为中心的资源与信息的集中管理平台。
如果是中小型咨询公司，建议建设成本较低的数据库，对重点客户进行客户关系管理。
如果是大型咨询公司，可建设一个集中多功能的客户关系系统，并配套建立一支训练有素的客户服务队伍或者销售外呼中心，或者可以聘请专业数据库营销公司帮助其建设客户数据库，委托专业外呼中心实现对重点客户跟进促单。
