加油站绩效考核办法ppt
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加油站绩效考核办法某某站员工绩效考评细则考核项目一:销售业绩根据班组的销售业绩,计算得分。
具体公式为:(班组销量-平均销量)/平均销量*30.例如,本月销量为440,平均销量为146.67,一组得分为32.7265%,二组得分为31.9083%,三组得分为25.3630%。
此外,根据销售量还可以获得吨油提成奖,每吨提成3.2元。
一组得分为38元,二组得分为27元,三组扣除65元。
考核项目二:安全意识和环境卫生这一考核项目占总分的20%。
具体的扣分细则包括:机动车加油不熄火扣3分、责任区场地不清洁扣1分、加油机外壳和内侧油污积尘扣1分、加油岛有油污扣1分、工作区域物品放置杂乱扣1分、爆炸危险区域有车辆检修未制止扣1分、直接向塑料加注汽油扣1分、摩托车未到指定地点加油或直接加油扣1分、加油时发生冒油、滴油现象未及时处理扣1分、客户使用手机或抽烟未及时制止扣1分、责任区内发现烟蒂、火柴杆扣1分、消防器材移做他用扣1分、发现安全隐患未及时汇报扣1分、交接班时未做到安全巡回检查扣1分、交接班时接班人员检查卫生发现不干净一次扣0.5分、发现卫生区不干净未及时打扫一次扣2分。
卫生区包括站长监控设备发电机窗户周边、计量员灌区周边、核算员财务室税控机验钞机电脑打印机及窗户。
每天早上10:30带班人员检查卫生,发现问题要及时登记,扣分项和扣分原因需被扣分人签字。
考核项目三:工作纪律这一考核项目主要评估员工的工作纪律,包括准时上下班、遵守规章制度、服从领导等方面。
具体的扣分细则需要根据实际情况而定。
考核项目四:经营管理和服务态度这一考核项目主要评估员工的经营管理水平和服务态度。
具体的评估指标包括客户满意度、服务质量、服务速度、服务态度等。
根据具体情况而定,需要制定相应的扣分细则。
以上是某某站员工绩效考评细则,希望员工们能够认真对待,发挥自己的优势,不断提升自己的业绩和综合素质。
1.未按规定统一着装的员工,包括穿戴不整齐、不配套、敞开上衣襟、裤脚不缝边、不戴帽子或帽子扣戴不端正的,每项扣0.1分。
加油站员工绩效考核(标准版)一、引言加油站作为我国能源供应的重要环节,承担着为广大车主提供优质、高效、安全加油服务的重要任务。
加油站员工作为服务行业的窗口,其工作态度、业务能力、服务水平直接关系到加油站的整体形象和经营效益。
为了全面提高加油站员工的工作积极性、业务素质和服务水平,本站特制定本绩效考核标准,以期为加油站员工提供一个公平、公正、公开的考核环境。
二、考核原则1.公平性:考核标准对全体员工一视同仁,确保每位员工在同等条件下接受考核。
2.公正性:考核过程公开透明,确保考核结果真实、客观、公正。
3.激励性:通过考核激发员工的工作积极性,提高工作效率和服务质量。
4.可持续性:考核标准具有长期性和稳定性,以促进加油站员工的持续成长和提升。
三、考核内容1.工作态度(30%)(1)遵守加油站规章制度,服从管理,积极参加各项活动。
(2)团结协作,互相帮助,维护加油站和谐稳定的工作氛围。
(3)主动服务,态度热情,耐心解答顾客疑问。
(4)爱护公共设施,保持工作环境整洁。
2.业务能力(40%)(1)熟练掌握加油、收款、找零等基本业务操作。
(2)熟悉加油站各类油品性能、价格及优惠政策。
(3)具备一定的安全知识,能正确应对突发事件。
(4)积极参加业务培训,不断提高自身业务水平。
3.服务质量(30%)(1)遵守服务规范,主动为顾客提供便捷、高效的服务。
(2)服务过程中,注意礼仪,使用文明用语。
(3)关注顾客需求,积极解决顾客问题,提高顾客满意度。
(4)积极向顾客宣传加油站各类促销活动,提高加油站销售业绩。
四、考核方式1.定期考核:每月进行一次全面考核,每季度进行一次总结性考核。
2.不定期抽查:对员工进行不定期抽查,以检验员工日常工作表现。
3.360度评价:收集同事、上级、顾客等多方评价意见,全面评估员工工作表现。
4.自我评价:员工对照考核标准,进行自我评价,总结优点和不足。
五、考核结果及应用1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
中国石化四川绵阳石油分公司加油站绩效考核方案零售部2011-03-15加油站绩效考核办法(试行)第一章总则第一条为深入推进零售专业化管理运行机制改革,进一步与省公司“绩薪互动”和“量薪互动”考核办法密切衔接,把中石化《加油站规范化管理考评细则》落到实处,全面提高加油站经营质量和管理水平,特制定本办法。
第二条指导思想。
按照“管理层次扁平化,运行体制专业化,内部管理规范化,经营机制高效化”的企业改革目标,通过整合运作体制,加速转换职能,创新、完善管理体系,建立业务垂直、职责明晰、流程合理、执行到位的一体化、专业化经营管理模式。
第三条零售专业化垂直管理坚持以“六到站”为原则。
即:经营目标分解到站;财务预算编制到站;营销策划实施到站;监督检查执行到站;用工分配管理到站;考核奖惩兑现到站。
第四条用人、考核、分配原则:竞聘上岗,择优用人;促销上量,降本增效;明确目标责任,突出绩效考评;衔接劳务价位,“绩薪互动”计酬;创建“懂经营、善管理、高素质”站长队伍。
第二章考核领导小组及职责第五条考核领导小组:组长:李喜永成员:买金鹏、胡莉华、康蓉、马仲、领导小组下设考核办公室,办公室设在零管部主任:买金鹏副主任:胡莉华、康蓉、马仲成员:詹浩、邓正江、何洛彬、华晶、陈晓菁、任勇、孙国钦、王小蓉第六条考核领导小组负责制定“目标考核”活动实施方案,策划相关考核活动内容,及时将上级公司有关考核活动的精神进行下发,同时收集上报相关销售和管理信息加强督察指导,将督导、考评、表彰、帮扶等工作具体落实到相关职能部门,明确工作责任、落实考核活动相关工作,细化绩效考核活动计划和措施,具体执行考核兑现。
第三章 考核体系设置第七条 考核项目与权重设置。
对加油站综合营销管理的专业化考核,以月度考核与年终考核相结合的方式进行,采取百分制方法评价,主要项目分别占业绩总分权重为:经济运营60%;规范化管理20%;基础管理20%。
第八条 经济运营,占综合考核分数60%,主要指标由轻油、润滑油、非油品、加油卡经营等项组成。