律师接案和谈案技巧说课讲解
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律师职业中的案件调解与和解技巧分析在律师职业中,案件调解与和解是解决纠纷的重要手段之一。
通过调解与和解,律师可以为当事人提供更加灵活、高效、经济的解决方案,同时也能够减轻法院的负担。
本文将就律师在案件调解与和解过程中的技巧进行分析。
一、了解案件及当事人需求在进行案件调解与和解之前,律师首先需要全面了解案件的情况,包括事实、证据、法律适用等方面。
同时,律师还应该了解当事人的需求和利益,以便在调解过程中能够更好地代表当事人的利益。
二、建立良好的沟通与信任关系在案件调解与和解中,律师需要与对方律师以及当事人进行有效的沟通。
通过建立良好的沟通与信任关系,律师可以更好地了解对方的意见和利益,并且更好地传递自己当事人的意见和利益。
同时,律师还可以通过与对方律师的合作,共同寻求解决方案,以达到案件调解与和解的目的。
三、灵活运用谈判技巧在案件调解与和解过程中,律师需要灵活运用谈判技巧。
首先,律师应该善于倾听,理解对方的观点和利益,以便更好地找到双方的共同点。
其次,律师应该善于提出合理的建议和解决方案,以增加调解与和解的成功率。
此外,律师还应该善于掌握时间和信息的优势,以在谈判中占据主动地位。
四、合理把握底线与妥协在案件调解与和解过程中,律师需要合理把握自己当事人的底线和妥协点。
律师应该清楚地知道自己当事人的最低要求和可接受的范围,以便在谈判中能够有针对性地进行让步和妥协。
同时,律师还需要善于利用对方的底线和妥协点,以争取更好的谈判结果。
五、维护当事人利益与保密在案件调解与和解过程中,律师应该始终维护当事人的利益。
律师需要全力以赴地为当事人争取最有利的解决方案,并且保护当事人的权益。
同时,律师还应该保持对案件的保密,以确保当事人的隐私和利益不受损害。
六、持续学习与提升作为优秀的职场规划师,律师应该持续学习与提升自己的案件调解与和解技巧。
律师可以通过参加相关培训、研讨会等活动,不断更新自己的知识和技能。
同时,律师还可以通过与其他律师的交流和经验分享,以提高自己在案件调解与和解中的能力。
律师的调解与谈判技巧律师是一种专业法律从业人员,其工作范畴涉及调解和谈判等技巧。
在法律实务中,律师需要具备一定的调解与谈判技巧,以便能够更好地为当事人提供帮助。
本文将探讨几种律师常用的调解与谈判技巧,帮助律师更好地履行其职责。
一、倾听与理解调解与谈判的过程中,律师首先要具备良好的倾听与理解能力。
律师应当耐心听取当事人的陈述,了解其需求和诉求。
通过倾听,律师能够更全面地理解当事人的利益和关切,从而更准确地指导调解与谈判的方向。
二、客观与中立作为调解和谈判的参与者,律师应当保持客观和中立的立场。
律师的职责是代表当事人的利益,而不是根据个人喜好或情感作出判断。
律师应当遵守法律规定,坚持公正原则,并在调解与谈判中以中立的态度推动解决方案的达成。
三、沟通与表达良好的沟通与表达能力是律师必备的技能之一。
在调解和谈判过程中,律师需要与当事人、对方律师以及其他相关人员进行有效的沟通。
律师应当清晰地表达自己的观点和建议,借助适当的字眼和语气来影响对方。
同时,律师还需要善于借助非语言因素,如肢体语言和眼神交流,来增强沟通效果。
四、权衡与妥协在调解与谈判中,律师需要权衡各方的利益,并善于寻找妥协的解决方案。
律师应当分析案件的法律依据、证据和相关因素,为当事人提供全面的法律建议。
通过适当的妥协,律师可以促使双方达成协议,并避免长期的诉讼争端。
五、分析与把握律师在调解与谈判过程中,需要准确分析案件的问题和利益点,并把握关键要素。
通过对案件的全面分析和把握,律师可以提出合理的解决方案,为当事人争取最大的利益。
律师需要根据具体案件情况,运用专业知识和经验,分析利弊得失,为当事人提供具有可行性和合法性的建议。
六、协商与协调调解与谈判的目标是达成双方都能接受的解决方案。
律师在此过程中需要运用协商和协调的技巧,促使各方在争议问题上达成一致。
律师可以通过引导各方开展讨论、提出解决方案并寻求共同点,最终达成双赢的结果。
结论调解与谈判是律师职业中不可或缺的技巧之一。
律师接案谈判的几个技巧和禁忌1、不仓促接受客户的第一次开价。
2、不说“不行”,而多说“如果”。
律师接案谈判中,除了自己的主要目标面临挑战而毫无回旋余地时可以说“不行”外,其他次要目标和交换条件都可以用“如果”来做转折。
平时需熟练掌握相关话术。
例如:(1)如果证据充分,我认为能够胜诉。
(2)如果你们能够在此基础上增加X%,我们可以接受。
(3)如果你们同意支付案件的相关费用……,我们能够接受你们所提的这个比例。
3、让步是可以的,除非有其他的交换条件或者回报。
4、不要轻易结束谈判,只有在主要目标根本无法达成的情况下方可结束。
在主要目标达成的情况下,次要目标和交换条件有分歧时,可以说“这个问题,我们下次谈;我们这次谈了XX 问题,双方是可以确定的”。
越重大的谈判,耗时越长,次要目标和交换条件过多,越需要耐心。
谈判可以暂停,但不宜轻易结束。
5、做好谈判前的准备。
谈判前,了解谈判的对象,了解对方的法律需求,了解对方的实际支付能力和信誉度,必须与对方有决定权的任务谈判。
不能任由客户控制谈判的局面和进度,若客户的授权代表和我们谈判,我们要询问对方是否能够有独立的决定权;若无决定权,最好只做程度兴的谈判,介绍自己的情况而已,而不涉及报价和具体工作安排。
谈判前,明确我们要达成的目标:主要目标,次要目标,交换条件。
评估对方要达成的目标和条件。
谈判前,制定谈判策略:与客户签订委托合同的谈判,我们不能显得过于急切,也不能仓促地接受客户的任何要求,因为这不利于争取好的合作条件。
孙律师多年的经验表明,主动上门谈案,往往浪费时间,没有价值亦可能被轻视。
6、注意谈判的禁忌。
谈判过程中,切莫泄露底线。
谈判时不能向对方泄露自己的主要目标、次要目标,否则极可能会丧失有利的合作局面。
谈判过程中,不要反复无常,不要让对方产生没有信誉的错觉。
谈判过程中,言语一定要谨慎、谨慎、谨慎,切莫言语失范。
律师必须显示自己的身份和修养,注意谈判中的言语表达,即使无法达成一致,也应互相礼让,“生意不成仁义在”。
律师的谈判与协商技巧律师是一项关键的职业,在各种法律事务中起到重要作用。
无论是代表客户进行诉讼还是参与商业谈判,律师都需要具备一定的谈判和协商技巧。
本文将介绍律师在谈判和协商中应采用的技巧。
第一,了解案件和相关法律信息在进行任何谈判或协商前,律师需要对案件和相关法律信息有全面的了解。
这包括对案件的事实和证据进行深入研究,了解相关法律规定,以及查阅相关先例和法律文献。
只有准确获得这些信息,律师才能在谈判和协商中具备正确的立场和论据。
第二,制定明确的策略和目标谈判和协商需要有明确的策略和目标。
律师应该在这之前制定出适合案件性质的策略。
例如,在商业谈判中,律师可以采取以合作为基础的立场,以争取双方的利益最大化。
制定明确的目标有助于律师在谈判过程中保持清晰思维,不至于偏离正道。
第三,建立积极的沟通和人际关系谈判和协商的关键在于建立积极的沟通和人际关系。
律师应该倾听对方的观点和需求,并尽力寻找共同利益点。
通过与对方进行积极的交流,律师可以更好地理解对方的立场,并为双方寻找到互惠互利的解决方案。
第四,善于提问和借助信息在谈判和协商中,善于提问和借助信息可以为律师争取更大的主动权。
律师可以利用提问的方式引导对方表达观点,并从中获得更多信息。
借助信息可以帮助律师揭示对方的利益点和底线,使自己在谈判中更具优势。
第五,妥善处理紧张和冲突在谈判和协商中,紧张和冲突是难免的。
律师应该学会妥善处理这些情绪,以保持冷静和客观。
在谈判中,律师可以采取缓和的语调和态度,以减少对方的敌意和防备心理。
同时,律师应该善于察言观色,及时调整自己的言辞和行为,以更好地处理紧张和冲突。
第六,灵活运用谈判策略谈判和协商需要律师具备各种灵活运用的策略。
这包括采取积极主动的立场,以争取主动权;使用舍己为人的姿态,争取对方的信任和支持;运用利益博弈和权力让步等策略,以达到理想的谈判结果。
律师应根据案件的特点和对方的反应灵活运用不同的策略,以提高谈判和协商的成功率。
律师谈案技能和话术拆解
1. 律师谈案的时候,那倾听技巧可太重要啦!就像医生看病要先了解症状一样,咱得认真听客户说啥呀!比如客户在那滔滔不绝,你要是不好好听,能抓住关键信息吗?
2. 提问的本事也不能小瞧呀!这就好比在迷雾中寻找出路,得通过巧妙提问来理清头绪。
像问客户“这个细节您再详细说说呢”,不就可能发现重要线索嘛!
3. 表达清晰明白更是关键呀!别搞得云里雾里的,让客户都听不懂。
就像给人指路,得明明白白地说清楚,“您就顺着这条路一直走”,这样才行!
4. 建立信任多重要啊!要是客户不信任你,还谈啥案子呀!就如同交朋友,得让人家觉得你可靠,“放心吧,我肯定尽全力帮您”,这样客户才安心嘛!
5. 理解客户的需求那是必须的呀!不然怎么对症下药呢?好比人家想吃苹果,你非给个梨,能行吗?“您想要达到什么样的结果呀”,多问问准没错!
6. 展示专业素养可太关键啦!就像武林高手一亮招,就让人佩服。
你得让客户知道你有真本事,“我处理过好多类似的案子呢”,这多有说服力!
7. 灵活应变的能力也不能少哇!案子情况随时变,你得跟得上节
奏。
好比开车遇到突发状况,得迅速反应,“那咱得调整下策略了”。
8. 把握节奏也很重要呢!谈案不能太快也不能太慢。
就像跳舞,得踩准拍子,“咱一步一步来,别着急”。
9. 眼神交流也别忽视呀!这能传递好多信息呢。
你看着客户的眼睛,真诚地说“我懂您的感受”,那效果多好!
10. 肢体语言也有大作用呢!自信的姿态能让客户更有信心。
像挺直腰板说“这个案子交给我,您放心”,多有气势!
我的观点结论就是:律师谈案的技能和话术真的太重要啦,掌握好了这些,才能更好地为客户服务,在律师行业中脱颖而出呀!。
律师职业中的沟通与谈判技巧在律师职业中,沟通与谈判技巧是至关重要的,它们不仅仅是律师成功的关键,也是律师与客户、对手、法官以及其他相关方进行有效交流的基础。
下面将探讨律师职业中的沟通与谈判技巧,以帮助律师们更好地应对各种挑战。
一、有效沟通的重要性在律师职业中,律师需要与各种各样的人进行沟通,包括客户、对手、法官、证人等。
有效沟通可以帮助律师更好地理解客户的需求和期望,与对手协商解决争议,向法官清晰地传达观点,并与证人建立信任关系。
因此,律师需要具备良好的沟通技巧,以确保信息的准确传递和理解。
首先,律师需要倾听并理解对方的观点和需求。
律师应该积极倾听客户的故事和问题,并通过提问和澄清来确保对案件的全面了解。
对于对手的观点,律师也应该耐心倾听,以便更好地理解他们的立场和意图。
通过倾听和理解,律师能够更好地回应对方的需求,并提供更加精确的法律建议。
其次,律师需要清晰地表达自己的观点和意图。
律师应该以简明扼要的方式表达复杂的法律问题,以确保对方能够准确理解。
在向法官陈述案情时,律师需要用清晰的语言和逻辑结构来展示自己的观点,并提供充足的法律依据。
此外,律师还应该注意非语言沟通,如肢体语言和声音语调,以增强信息的传递效果。
最后,律师需要建立信任和合作关系。
在与客户合作时,律师应该表现出专业和诚信,以赢得客户的信任。
与对手进行谈判时,律师应该尊重对方并寻求共同利益,以促成合作解决问题。
与法官和证人交流时,律师应该展示出尊重和理解,并通过合作建立信任关系。
通过建立信任和合作关系,律师能够更好地与各方合作,达成共同目标。
二、谈判技巧的重要性作为律师,谈判是日常工作的一部分。
律师需要与对手进行谈判,以争取客户的最佳利益。
在谈判过程中,律师需要运用一系列的技巧和策略,以达成双方都能接受的协议。
首先,律师需要准备充分。
在谈判之前,律师应该对案件进行详尽的调查和研究,了解案件的法律和事实依据。
律师还应该预测对方可能的观点和要求,并准备相应的回应和解决方案。
律师接案技巧作为律师,赢得客户并将案件成功接下来的关键是掌握一些必备的技巧。
下面是一些可以帮助律师赢得客户并提高接案成功率的技巧:1.建立良好的口碑:口口相传是一种强大的营销工具。
通过提供优质的法律服务并获得客户的认可,能够为律师赢得更多的客户。
满意的客户会向其他人推荐你,这样可以扩大你的客户群体。
2.建立专业形象:律师的形象对客户非常重要。
穿着得体,严肃而专业的外表能够给客户带来信任感。
同时,律师在公共场合要注意言行举止,以展现出专业的素养和敬业精神。
4.提供个性化的法律服务:每个案件都有其独特的特点和需求,律师应该及时了解客户的具体情况,并为客户提供个性化的法律服务。
律师应该根据客户的需求和利益,为客户量身定制解决方案。
5.与其他律师建立良好的合作关系:合作与竞争并存,与其他律师建立良好的合作关系能够为律师获得更多的客户机会。
合作可以通过参加专业组织、参与行业研讨会和社交活动来实现。
与其他律师之间的合作可以帮助律师扩大自己的社交圈,增加接案的机会。
6.建立强大的专业知识和技能:作为一名律师,必须具备扎实的法律知识和专业技能。
只有拥有高水平的专业素养,才能为客户提供优质的法律服务,并在接案过程中发挥更大的优势。
7.培养良好的谈判技巧:律师应该具备良好的谈判技巧,以在案件中为客户争取最优的利益。
律师应该能够有效地与对方交流和协商,并能够在谈判中捍卫客户的权益。
8.提供合理的收费政策:合理的收费政策对于赢得客户至关重要。
律师应该在与客户沟通时明确收费标准,以避免潜在的纠纷和误解。
合理的收费政策能够为律师赢得客户的信任和支持。
总而言之,赢得客户需要律师具备一系列的技巧和素质。
除了扎实的法律知识和专业技能外,律师还需要建立良好的口碑、专业形象和沟通能力,提供个性化和高质量的法律服务,与其他律师建立良好的合作关系,并具备良好的谈判技巧和合理的收费政策。
这些都是赢得客户和提高接案成功率的必备条件。
对律师来说,接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底,也不是简单的能解答当事人提出的问题。
而是能要给当事人找到解决问题的最佳方案,或者帮助当事人解决问题,只有在这种情况下,当事人才可能将财产、自由,甚至于生命托付给你,使你获得案源,抓住商机。
下文通俗易懂、深入浅出,可以让年轻律师迅速掌握咨询业务的关键,没有华丽的词藻,但可以读出“专注的力量”。
对当事人来说,咨询律师不是为了听律师“念法条”,当事人关心的是法律规定对我的影响是什么?律师能在法律知识的支撑中,为我找到一个怎样的解决问题的方案?律师是一个实务性、操作性很强的职业。
并不是说读了多少书、有多高的文凭就一定能够正确的面对法律实务,正确的面对当事人。
或者说就能成功地完成这个法律事务。
什么是一个成功案子?如何算一位成功的律师?就是即便这个案子你败诉了,当事人对你也没有怨言,最起码的底线是对你没有怨言,如果能做到败诉了他仍然还感激你,感谢你,那么你就是成功的。
任何人进入律师行业,都需要一个长期的、通过与老律师的一种师徒关系起步,就像医生一样,没有哪个医生可以从医学院直接上手术台操刀。
但是很多律师没有这样的机会或者说没有经过这种正统方式的起步,这就导致很多东西可能从一开始就是错误的。
针对这个问题,我们才要实行“上会制度”,简单的意思就是对于非法学专业出身的新律师,以及办理非专业方向案件的律师,这两类律师,我们就要对他们所做的案件,根据案子的难易程度由该专业的部门主任组织部门律师讨论具体的办案思路,当事人请了一个律师,但整个律师事务所相关专业的律师都在为整个案件出谋划策。
这也相当于医院的会诊制度。
现在我们先回过头来想想,你们听到的,看到的,你们身边的律师,甚至包括你们自己,是否有一个咨询长时间的与当事人纠缠,一个上午或者一个电话从这边打到那边,长期纠结着一个问题,有没有这种情况?有没有在咨询时,律师和当事人相互之间已经开始辩论起来,甚至在电话里面发火?有没有当事人只要已提出一个问题就马上开始解答,然后提出下一个问题又开始解答,从而导致言不由衷,甚至前后矛盾,有没有这种情况?还有的就是遇到自己非专业方面的咨询,有的律师连自己回答的时候都是底气不足的,逻辑混乱,在这种情况下,作为当事人怎么可能把他的财产、甚至他的身家性命托付给你呢?这些问题是年轻律师普遍面临的问题。
律师谈案和接案技巧提纲一、如何谈案二、如何接案一、谈案(一)如何理解谈案/谈案的重要性我想,在座的同学中很多是法学专业的,而其中将来又会有以律师为职业的,可能其中又有一些同学会想,为什么要跟那些当事人谈案,影视里案子不都是律师楼分派的么?又何须自己谈案?是,对于刚执业的律师来说,他们的案子可能由律师所分派,拿着代理费10%至30%的劳动成果;但对于另一些律师,或是执业三五年以上的律师而言,他们会不满足于这微小的提成,自己谈案,自己接案,签合同收费用,最后从中抽取80%左右的代理费。
两者比较,哪个有利?这儿呢,我就不多讲了。
可以说,谈案是每一个律师应具备的基本技能,谈案的目的在于接案,在于签合同,收费用,谈案效果的好坏在很大程度上决定和影响着能否接案、如何接案。
那么,现在,咱们就来讲下,怎么谈案。
(二)谈案的表现形式:电话、E-mail、MSN、QQ、拜访当事人、接待当事人,而在实际谈案过程中,几种形式往往交叉进行,其中拜访当事人和接待当事人是比较正式的谈案方式。
本次培训主要针对这两种形式来探讨。
也建议大家,不要忽略了其他几种形式的谈案,在接电话、发邮件、发短信等过程中都要注意自己的专业措辞和语气,不可小视一字一句,因为每一问一答都有可能是当事人对律师人品和专业素质的考察。
同时,我建议,尽量约当事人面谈!增加签约的可能性。
下面,我讲下谈案的过程注意事项:分两个版块,谈案前的准备和谈案中的流程。
(三)谈案前的准备——凡事预则立不预则废1.收集和了解收集和了解当事人的相关信息,并就当事人所遇法律问题进行初步的了解。
(1)如果是公司当事人,需要了解公司的名称、组织结构、规模及所属行业、主营项目以及在行业的地位。
如果是个人当事人,需要了解当事人的年龄、性别、工作等相关信息。
(2)每次正式的谈案前,最好先就当事人面临的法律问题有一个初步的了解,以便进行有针对性的准备。
要尽可能多的了解与委托事项相关的事实,设想在谈案过程中的方式和侧重点。
律师的法律演讲与辩论技巧作为律师,一个重要的技能是能够展现出卓越的演讲与辩论技巧。
在法庭或其他专业场合,律师需要以自信而有说服力的方式陈述观点,争取胜诉的机会。
为此,本文将探讨律师在法律演讲与辩论中需要掌握的技巧。
一、言之有物,阐明观点在律师的演讲与辩论中,言之有物是至关重要的。
律师应该能够清晰地阐明自己的观点,并将其与案件的细节和法律条款相结合。
通过提供充分的事实和证据,律师可以增加自己的说服力,并使观众或审判人员更容易理解案件的核心问题。
要做到言之有物,律师需要深入研究案件,并了解相关的法律知识。
他们可以通过参阅相关案例和先例以及法律文献,获得更深入的理解。
同时,技巧性地使用合理、客观的语言,将这些知识传达给听众或观众,以便使他们对案件有更清晰的认识。
二、逻辑缜密,锲而不舍在法律演讲与辩论中,逻辑缜密性起着重要的作用。
律师需要用合乎逻辑的方式组织和展示自己的观点,以便使听众或观众更容易理解并接受。
这意味着律师需要遵循清晰的思维路径,将每个观点和论据与案件的重点联系起来。
此外,律师还应学会锲而不舍地追求真相。
对于一个案件,可能存在多个不同的解释和理解。
律师应该秉持着高度的责任感,针对每个可能的解释进行深入调查和研究,并找到确凿的证据来支持自己的观点。
只有这样,律师才能在辩论中保持自信,并给予对方有力的回击。
三、形象亲和,有效沟通与律师的形象和沟通方式密切相关。
律师需要展现出专业、自信和亲和的形象,与客户和法庭建立良好的信任关系。
通过采用亲切友好的语调和举止,律师可以更有效地与听众或观众建立联系,并赢得他们的支持。
对于那些非法律专业人士,律师需要以简明的方式解释复杂的法律概念和术语,以确保他们能够理解。
通过使用与听众或观众熟悉的语言,并结合具体的实例,律师可以使法律问题更具体化和易于理解。
四、言辞犀利,反驳技巧在法律演讲与辩论中,律师需要具备言辞犀利的能力。
律师必须能够以有力的语言指出对方观点的问题,并提出恰当的反驳。
第1篇一、引言法律谈判是解决法律纠纷、维护合法权益的重要途径。
在谈判过程中,谈判技巧的运用对于取得有利结果至关重要。
本文将从法律谈判的技巧出发,结合具体案例分析,探讨如何提高法律谈判的效果。
二、法律谈判技巧1. 了解谈判对手在谈判前,充分了解谈判对手的背景、性格、需求、优势与劣势等,有助于制定针对性的谈判策略。
具体包括:(1)了解对手的公司背景、行业地位、经营状况等;(2)了解对手的谈判代表,如其职位、性格、经验等;(3)了解对手的需求,包括其利益点、底线等。
2. 制定谈判策略根据谈判对手的情况,制定相应的谈判策略。
策略包括:(1)利益导向:以双方共同利益为出发点,寻求互利共赢的解决方案;(2)原则导向:坚持法律原则和道德底线,确保谈判结果合法、合理;(3)策略导向:运用各种谈判技巧,如讨价还价、妥协、拖延等,争取有利结果。
3. 沟通技巧(1)倾听:认真倾听对方意见,了解其立场和需求,为后续谈判提供依据;(2)表达:清晰、准确、有逻辑地表达自己的观点,避免误解;(3)提问:适时提问,引导对方透露更多信息,为谈判创造有利条件。
4. 时机把握(1)选择合适的谈判时机:如对方处于困境、利益受损等,可利用时机争取有利结果;(2)适时妥协:在关键时刻,适当妥协可促进谈判进程;(3)适时坚持:在原则问题上,应坚定立场,维护自身权益。
5. 谈判团队协作(1)明确分工:各成员负责不同领域,确保谈判全面、深入;(2)信息共享:保持沟通,及时传递谈判信息,确保团队协作;(3)相互支持:在谈判过程中,相互鼓励、支持,提高谈判成功率。
三、案例分析1. 案例背景甲公司与乙公司签订了一份买卖合同,约定甲公司向乙公司购买一批货物。
合同履行过程中,乙公司未能按时交付货物,导致甲公司遭受损失。
甲公司遂向乙公司提出索赔,双方就赔偿金额产生争议。
2. 谈判过程(1)了解谈判对手:甲公司了解到乙公司经营状况不佳,财务紧张,希望尽快解决纠纷。
律师的刑事案件策略与技巧在刑事案件中,律师的存在至关重要。
他们不仅要代表被告,还要负责制定适当的策略和运用各种技巧来确保案件的顺利进行。
本文将讨论律师在刑事案件中应采取的策略和技巧,包括初步调查、审前准备、辩护阶段和案件结尾等方面。
I. 律师的刑事案件初步调查策略与技巧首先,律师在接手刑事案件之初,应进行一系列的初步调查。
这可以帮助律师了解案件的背景、目标和相关证据,以及判断案件的可行性。
1. 搜集证据:律师应与被告进行充分的沟通,并收集相关证据。
这包括目击证人的陈述、物证、鉴定报告等。
同时,律师还可以考虑雇佣专门的调查人员来搜集更多证据。
2. 背景调查:律师应了解案件的背景信息,例如被告的个人和家庭情况、社会关系以及任何与案件相关的事件。
这有助于了解案件的脉络和推测相关方的态度和动机。
3. 法律研究:律师在初步调查中还应进行相关法律的研究,以确保在制定策略时能够充分利用法律的变通之处。
II. 律师的刑事案件审前准备策略与技巧在刑事案件的审前准备阶段,律师的主要目标是准备强有力的辩护和有利于被告的证据。
以下是律师应采取的策略和技巧。
1. 引导被告:律师应与被告充分沟通,并准确了解被告的陈述、回忆和心理状况。
律师还应判断被告是否能够出庭作证,并根据情况进行必要的辅导和准备工作。
2. 证据整理:律师应仔细审查案件中的证据,并确定哪些证据对被告有利。
同时,律师还可以寻求专家的意见和证词,以增强证据的可信度。
3. 辩护策略制定:律师应根据案件的具体情况制定辩护策略。
这可能包括否认指控、辩解、控告对方或法律上的抗辩等。
律师需要慎重考虑每一种策略的利弊,并选择最适合案件的策略。
III. 律师的刑事案件辩护策略与技巧刑事案件的辩护阶段是律师最重要的工作之一,以下是律师在此阶段应采取的策略和技巧。
1. 反驳指控:律师需要针对指控提出有力的辩驳,通过证据和法律条款来证明被告的无罪。
律师可以利用证人证词、物证、鉴定报告等来支持自己的辩护观点。
律师的谈判技巧与策略在法律领域,律师作为专业的法律代理人,拥有一定的谈判技巧和策略,以维护客户的权益并达成有利的协议。
本文将探讨律师在谈判中的一些有效技巧和策略。
一、准备充分在进入谈判之前,律师应该充分了解自己的案件,并收集相关的事实和证据。
准备工作包括对法律问题的分析和研究,了解相关判例和法规,预先考虑对方可能提出的反击和异议。
准备充分能够增加律师的信心,并在谈判过程中具备更强的抗辩能力。
二、建立合理目标在谈判中,律师应该制定明确的目标,并在谈判中努力实现这些目标。
对目标的制定应该做到具体、可衡量和合理。
同时,律师需要对自己的底线有明确的认识,不轻易妥协。
目标的制定和底线的认识能够帮助律师在谈判中保持冷静,并更好地掌控整个过程。
三、倾听并提问在谈判中,律师应该善于倾听对方的观点和诉求,并提出相关问题。
通过倾听,律师可以更好地理解对方的需求,并在此基础上找到更多的谈判策略。
在提问时,律师应该注意问题的针对性和逻辑性,以便获取对方更多有利的信息。
四、寻求共同利益点律师在谈判中应该尝试寻求双方的共同利益点,并将其作为协商的基础。
通过找到共同利益点,律师可以为双方创造更多的合作机会,并在此基础上达成更有利的协议。
寻求共同利益点也能够改变对方的态度,增加达成协议的可能性。
五、有效沟通和表达在谈判中,律师的沟通和表达能力非常重要。
律师应该以清晰简明的方式陈述自己的观点,并能够将复杂的法律概念和术语用简单易懂的语言表达出来。
同时,律师还应该善于运用非语言沟通的技巧,例如面部表情和姿势,以增强自己的说服力。
六、善于利用时间和场地优势律师应该善于利用时间和场地的优势来达到自己的谈判目标。
例如,在关键时刻提出权衡利弊的选择,逼迫对方做出让步;或者选择在与对方有合作关系的场合进行谈判,以增加自己的影响力。
善于利用时间和场地的优势能够赋予律师更多的权力和主动权。
七、灵活运用不同的谈判策略在谈判过程中,律师应该根据具体情况和对方的反应采取不同的谈判策略。
律师谈案技巧和策略
律师是社会最高境界的职业,他们要求以尊重法律,捍卫公正为原则,以司法机关的公正裁决为基础,为了客户的正当利益而工作。
作为一名律师,谈案技巧和策略是很重要的,以下是一些关于谈案技巧和策略的讨论:首先,律师要加强知识储备,要深入了解法律,熟悉法律有关的案件,特别是熟悉与其所担任案件有关的法律。
其次,律师要充分准备案件,要深入了解案件,对事实和法律有清楚的认识,要熟悉每一个细节,以便更好地为客户服务。
此外,律师要有辩护的能力,要深入思考案件的问题,并能够有效地把自己的观点和意见表达出来,以便让法官和其他人更清楚地理解案件的本质。
此外,律师要有坚定的信念,要有自信和勇气,要认真负责,不能轻易认输,要有责任心,要有耐心,要有耐心,要有自信,要有勇气,要有勇气去担当,要有坚定的信念,要有自信去发声。
最后,律师要有远见,要有判断力,要有冷静的头脑,要有清晰的思路,要有全面的视角,要有深入的思考,要有敏锐的感受力,要有深入的观察力,要有细心的判断力,要有灵活的思维,要有熟练的说理能力,要有敏锐的洞察力,以及要有勇气去担当。
总之,律师要有良好的谈案技巧和策略,以便更好地实现其职责,为客户提供更有价值的服务,最终实现司法公正。
律师谈案技巧和规则律师谈案那可是一门大学问呀!就好像厨师做菜,得有各种调料和技巧,才能烹饪出美味佳肴。
咱先说说谈案前的准备吧。
你得像侦探一样,把案子的来龙去脉摸得透透的。
相关的法律法规,那得滚瓜烂熟呀,不然怎么跟人家谈呢?这就好比上战场,你不带好武器怎么行呢?你想想,要是你对案子都不了解,客户能信任你吗?那肯定不能啊!然后呢,见到客户的时候,可得拿出咱的亲和力来。
别板着个脸,像谁欠你钱似的。
微笑着,热情地打招呼,让客户感觉你是真心想帮他解决问题的。
这就跟交朋友一样,得让人家觉得你靠谱、亲切呀!要是你一上来就凶巴巴的,人家不得被你吓跑了呀。
谈案过程中,要认真倾听客户的诉求。
可别不耐烦,客户说什么都嗯嗯啊啊的,那可不行。
你得用心去听,去理解客户的心情和想法。
就好像医生看病,得先了解病人的症状,才能对症下药呀。
有时候客户可能情绪很激动,说话也没什么条理,这时候你就得有耐心,慢慢引导他,把问题说清楚。
沟通的时候,语言要通俗易懂。
别满嘴的专业术语,把客户都给绕晕了。
你得用大白话,把复杂的法律问题解释清楚。
就像给小朋友讲故事一样,简单明了。
你要是说得太复杂,客户听不懂,那不是白说了嘛!还有啊,要注意自己的语气和态度。
别趾高气扬的,觉得自己了不起。
咱是为客户服务的,得尊重客户。
客户提出不同意见的时候,也别着急反驳,先听听人家怎么说。
说不定客户有他的道理呢。
另外,咱得学会察言观色。
客户的一个表情,一个动作,可能都透露着他的心思。
要是客户皱眉头了,那可能是你说的他不太理解或者不太满意,这时候你就得调整策略了。
这和谈恋爱差不多,得时刻关注对方的反应,才能让感情升温呀。
谈案的时候也得有自信呀!咱是专业的律师,咱有能力帮客户解决问题。
可别唯唯诺诺的,让客户觉得你都没把握。
但也别过度自信,变成自负了,那可就不好了。
谈完案后,也不能就不管了。
要及时跟进,给客户反馈。
让客户知道案子的进展情况,这样客户才会放心呀。
这就好比送快递,你得让收件人知道快递到哪了。
律师接案谈案技巧在律师的职业生涯中,接案和谈案是两项非常重要的技巧。
接案技巧涉及如何从潜在客户那里获得案件,而谈案技巧则关乎律师在与对方交涉和争辩中的表现。
以下是一些在这两个方面表现出色的技巧:接案技巧:1.建立专业形象:律师应该始终保持专业形象,以便在潜在客户面前给他们留下深刻的印象。
这包括穿着得体、言行举止得体以及表达清晰的能力。
2.有效的市场推广:通过战略性地选择适当的市场推广方式,如广告和社交媒体,律师可以宣传他们的专业知识和专业素养,从而吸引更多的潜在客户。
3.建立良好的口碑:一个律师所的业绩和口碑是吸引潜在客户的关键因素。
律师可以通过提供优质的服务、处理案件的专业能力和为客户提供满意的结果来积累良好的口碑。
4.主动寻找潜在客户:除了通过传统的广告渠道来获得案件外,律师还可以主动主动寻找潜在客户。
这可以通过参加专业会议、加入商会或行业组织以及积极参与社区活动来实现。
谈案技巧:1.卓越的沟通能力:律师应该具备卓越的口头和书面沟通能力,以便在谈判和争辩中能够清晰地表达自己的观点和主张。
2.深入了解案件事实:在与对方交涉和争论之前,律师应该对案件的事实和法律要求有一个全面的了解。
这样他们就能更有力地辩护和防御。
3.强大的辩护技巧:律师应该具备辩护的技巧,包括法理分析、辩证和创造性的思考、激烈的争辩和逻辑思维能力。
4.敏锐的观察力:律师应该具备敏锐的观察力,能够在与对方交涉时捕捉到对方的弱点和疏漏,并能够充分利用它们来达到自己的目的。
5.灵活性和适应性:在谈判和争辩中,情况可能随时发生变化。
因此,律师应该具备灵活性和适应性,能够根据情况调整自己的策略和途径。
6.保持冷静和专业:无论是在与对方交涉还是在法庭上进行辩护,律师都应该保持冷静和专业。
这样可以确保他们在压力下保持良好的思维能力,并且给客户留下良好的印象。
接案和谈案是律师事业中至关重要的方面。
通过遵循上述技巧和原则,律师可以提高自己的接案能力,并在谈案时表现出色。
律师接案思路和方法律师在接案时可以采取以下思路和方法:1. 客户需求分析:与客户充分沟通,了解其需求、目标和期望,详细了解案件的事实和背景。
通过有效的提问和倾听,确保对客户需求有清晰的理解。
2. 法律问题分析:对案件中涉及的法律问题进行深入分析,查阅相关法律法规、判例和学说,研究适用的法律原则和规定。
确保对法律问题有全面的理解和准确的把握。
3. 证据收集和分析:根据案件需要,协助客户收集、整理和分析相关证据,包括书证、物证、证人证言等。
评估证据的可信度和证明力,并结合法律要求进行合理的证据策略规划。
4. 法律策略制定:基于客户需求和法律问题分析,制定有效的法律策略和解决方案。
考虑案件的各种因素,包括法律风险、证据情况、诉讼环境等,制定相应的行动计划。
5. 代理诉讼或谈判:根据案件性质和客户需求,代表客户进行诉讼或谈判。
在诉讼过程中,合理运用法律程序和诉讼技巧,维护客户权益并争取有利的结果。
6. 法律风险评估:对案件可能存在的法律风险进行评估和预测,向客户提供专业的意见和建议。
帮助客户了解可能的法律后果和可行的风险管理措施。
7. 定期沟通和报告:与客户保持定期沟通,及时向客户汇报案件进展和状况,并提供专业的法律意见和建议。
确保客户对案件的了解和参与度。
8. 团队合作和专业网络:律师可以与其他律师、专家和顾问合作,形成强大的团队,共同解决复杂的法律问题。
充分利用律师的专业网络资源,提供更全面的法律服务。
9. 持续学习和提升:作为律师,要不断学习和提高自身的专业知识和技能。
了解最新的法律发展和判例,关注行业动态,提供更新、准确的法律服务。
通过以上思路和方法,律师可以更好地接案并为客户提供专业化的法律服务,确保客户的权益得到有效保护。
第1篇一、开场白尊敬的各位同仁,大家好!今天,我非常荣幸能够在这里为大家带来一场关于律师实务技巧的讲座。
作为一名律师,我们的职责是为客户提供专业的法律服务,维护他们的合法权益。
然而,在实际工作中,我们常常会遇到各种各样的难题。
为了帮助大家更好地应对这些挑战,我将结合自身经验,为大家解析一些实用的律师实务技巧。
二、律师实务技巧解析1. 案件分析技巧(1)充分了解案件背景在接到案件后,首先要对案件背景进行全面了解,包括当事人的基本情况、案件性质、涉案金额等。
了解案件背景有助于我们快速把握案件焦点,为后续工作奠定基础。
(2)查阅相关法律法规在分析案件时,我们要查阅与案件相关的法律法规,了解法律规定的适用范围、法律责任等。
这有助于我们准确判断案件的胜败,为当事人提供更有针对性的法律建议。
(3)分析案件证据案件证据是判断案件胜败的关键。
我们要对案件证据进行全面分析,包括证据的合法性、关联性、证明力等。
同时,要善于发现对方证据的漏洞,为当事人争取有利地位。
2. 沟通技巧(1)与当事人沟通律师与当事人的沟通至关重要。
我们要耐心倾听当事人的诉求,了解他们的需求,为他们提供专业的法律建议。
在沟通过程中,要注重语言表达,避免使用专业术语,确保当事人能够理解。
(2)与对方律师沟通与对方律师的沟通是案件顺利进行的重要环节。
我们要保持礼貌、尊重,就案件事实、证据等方面进行充分交流。
在沟通中,要善于发现对方律师的漏洞,为当事人争取有利地位。
(3)与法官沟通与法官的沟通有助于我们更好地了解法庭对案件的看法,为当事人争取有利判决。
我们要在尊重法官的前提下,就案件事实、证据等方面进行充分陈述,争取法官的支持。
3. 辩护技巧(1)明确辩护策略在辩护过程中,我们要根据案件的具体情况,制定明确的辩护策略。
这包括确定辩护重点、证据组织、法律适用等方面。
(2)运用法律条文在辩护过程中,我们要善于运用法律条文,为当事人争取有利判决。
这要求我们对法律法规有深入的了解,能够准确把握法律条文的精神实质。
律师必须掌握的谈判技巧谈判是律师职业中至关重要的一部分。
它要求律师具备卓越的沟通能力和谈判技巧,以取得有利的结果并为客户争取最大的利益。
在以下的文章中,将探讨一些律师必须掌握的谈判技巧。
第一,倾听和理解对方立场。
谈判的关键在于理解对手的需求和目标。
作为律师,倾听对方的观点和诉求是非常重要的。
通过仔细聆听和提出针对性问题,律师可以更好地把握对方的诉求并更准确地回应。
第二,准备充分而灵活。
在进行谈判之前,律师必须仔细研究相关法律和案例,并了解自己的客户和对方的背景。
准备工作的充分性可以为律师提供信心,并使其在谈判中更具说服力。
然而,律师也必须在谈判过程中保持灵活性,以便对变化的情况作出及时反应。
第三,控制情绪和言辞。
在谈判中,情绪的控制是很关键的。
律师需要保持冷静镇定的态度,避免情绪化的言辞或行为。
理性而有条理的陈述会更具说服力,同时也会增加律师的专业形象。
第四,善于提出解决方案。
谈判的目标是达成一致并找到共同的解决方案。
作为律师,应该寻求创造性的解决方案,以满足双方的需求。
当面临争议时,律师可以提出折衷方案或提供额外的选择,以便达成双赢的结果。
第五,善于利用信息。
信息的收集和利用是成功谈判的关键。
律师需要深入了解案件相关的事实和法律条款,并善于利用这些信息来支持自己的论点。
同时,律师还应该关注对方提供的信息,并善于分析和回应。
第六,建立和维护关系。
在谈判中,建立良好的人际关系是非常重要的。
律师应该以合作和积极的态度与对方进行交流,并试图与对方建立共同的利益和目标。
通过建立良好的人际关系,律师可以更好地引导谈判进程,并为客户争取更好的结果。
第七,准备备选方案。
谈判中的计划不可能一帆风顺,律师应该预先准备备选方案以应对不同的情况。
备选方案可以提供更多的选择,并帮助律师在谈判中灵活应对。
准备备选方案还可以提高律师的信心和应对能力。
总结起来,谈判是律师的一项关键技能。
通过倾听和理解对方立场、充分准备、控制情绪、提出解决方案、善于利用信息、建立和维护关系以及准备备选方案,律师可以在谈判中取得更好的结果,并为客户争取最大的利益。
《律师接案和谈案技巧》一、如何谈案(一)谈案的理解本次讲座所指的谈案仅指,律师与客户在正式建立委托关系前,通过拜访、接待等方式就具体案件或项目涉及的法律服务所进行的沟通。
谈案的能力是律师的基本技能,谈案效果的好坏直接决定一个律师能否成功与客户建立委托关系。
(二)谈案之目的与作用1.与客户建立联系,相互熟悉通过谈案,律师应当了解客户的下列情况:名称(姓名)、代理人职务、联系方式(包括地址、电话、邮箱、QQ、微信等)、年龄、行为能力(授权)、文化素质、财产状况、对律师服务的需求等基本情况。
2.律师应当了解委托事项的相关事实律师通过第一次与客户沟通,应当了解委托事项的基本事实(分析法律关系,确定案件的案由),不但要听客户介绍情况,更要对客户介绍的情况与书面证据相对应。
3.律师应当通过介绍向客户展示律师的专业形象和律师事务所的服务品牌律师的专业形象是取得客户信任的基础,律师事务所是案件委托的法律载体,向客户展示律师及律师事务所的形象是非常必要的。
4.了解客户的问题、目标和需求,评估能否形成委托律师要为自己的客户服务,需要对客户面临的问题、目标和需求有准确的把握,这是为客户提供良好服务的基本前提。
客户的目标是律师今后工作的核心,律师不要单纯就法律说法律,而是要切实的了解客户的目标是什么,律师的工作都要围绕客户的目标来开展,通过了解事实和客户的目标,从而评估案件是否能形成委托,在评估是否能形成委托的基础上,决定下一步的工作。
此外,目前社会上有少部分人专门通过免费的法律咨询解决自身的法律问题,各位律师要练就“火眼金睛”。
5.取信客户形成委托律师要把能否形成委托作为谈案过程中时刻注意的问题。
律师通过谈案,最终形成委托,才是一次成功的谈案。
6.帮助客户正确选择解决办法和途径律师的主要工作是对客户的特定目的提出适法的解决办法和途径,律师在谈案过程应当帮助客户作出正确选择。
7.其他注意事项(1)如何判断客户的目标和需求客户委托律师办理某法律事项的目的和需求可能有多种多样,律师要深入挖掘和分辨,主要从如下方面了解:A.客户的商业目标;B.客户的经营业务;C.客户的价值判断;D.客户的情感需求。
律师接案和谈案技巧《律师接案和谈案技巧》一、如何谈案(一)谈案的理解本次讲座所指的谈案仅指,律师与客户在正式建立委托关系前,通过拜访、接待等方式就具体案件或项目涉及的法律服务所进行的沟通。
谈案的能力是律师的基本技能,谈案效果的好坏直接决定一个律师能否成功与客户建立委托关系。
(二)谈案之目的与作用1.与客户建立联系,相互熟悉通过谈案,律师应当了解客户的下列情况:名称(姓名)、代理人职务、联系方式(包括地址、电话、邮箱、、微信等)、年龄、行为能力(授权)、文化素质、财产状况、对律师服务的需求等基本情况。
2.律师应当了解委托事项的相关事实律师通过第一次与客户沟通,应当了解委托事项的基本事实(分析法律关系,确定案件的案由),不但要听客户介绍情况,更要对客户介绍的情况与书面证据相对应。
3.律师应当通过介绍向客户展示律师的专业形象和律师事务所的服务品牌律师的专业形象是取得客户信任的基础,律师事务所是案件委托的法律载体,向客户展示律师及律师事务所的形象是非常必要的。
4.了解客户的问题、目标和需求,评估能否形成委托律师要为自己的客户服务,需要对客户面临的问题、目标和需求有准确的把握,这是为客户提供良好服务的基本前提。
客户的目标是律师今后工作的核心,律师不要单纯就法律说法律,而是要切实的了解客户的目标是什么,律师的工作都要围绕客户的目标来开展,通过了解事实和客户的目标,从而评估案件是否能形成委托,在评估是否能形成委托的基础上,决定下一步的工作。
此外,目前社会上有少部分人专门通过免费的法律咨询解决自身的法律问题,各位律师要练就“火眼金睛”。
5.取信客户形成委托律师要把能否形成委托作为谈案过程中时刻注意的问题。
律师通过谈案,最终形成委托,才是一次成功的谈案。
6.帮助客户正确选择解决办法和途径律师的主要工作是对客户的特定目的提出适法的解决办法和途径,律师在谈案过程应当帮助客户作出正确选择。
7.其他注意事项(1)如何判断客户的目标和需求客户委托律师办理某法律事项的目的和需求可能有多种多样,律师要深入挖掘和分辨,主要从如下方面了解:A.客户的商业目标;B.客户的经营业务;C.客户的价值判断;D.客户的情感需求。
(2)如何面对客户不合理的要求A.明确说明自己的立场和观点大多数的客户在找律师代理时,都会认为他们的案子是十拿九稳的;如不大获全胜他们是无法接受的。
所以,若最终的结果没有达到他们的期望,客户很自然地就会对律师感到非常的不满。
因此律师必须不时地注意客户是否有种种不合理的期望,我们律师应该正确的疏导他,阐明自己的观点和立场,不要盲从客户的要求,必须使客户明白案子的成败,往往受到许多因素的影响。
同时,律师也要切忌对案情作出太过乐观的评估,因而给客户带来过高的期望。
B.拒绝继续为客户提供指导虽然在目前的市场环境下,律师或律师事务所要想在竞争中取胜,取决于我们如何来满足客户对法律服务的需求,但面对客户过于强调及追求自己的不合理要求,律师应当充分权衡利弊,在疏导和提醒无效的情况下,应当考虑拒绝客户。
(三)谈案的方式谈案有多种的表现形式,可以通过去客户处拜访或在律师事务所接待客户、邮件、电话、、等等,而在实际谈案过程中,几种形式往往交叉进行,其中拜访客户和接待客户是比较正式的谈案方式其中,前两种形式是较为正式的谈案形式,尽量约客户面谈。
本次培训主要针对这两种形式来探讨。
(四)谈案前的准备律师要珍惜每一个谈案的机会,为使谈案达到比较好的效果,必要的准备工作是必须的。
律师谈案的主要准备工作如下:工作一:谈案前要通过各种方式收集和了解客户的相关信息,并就客户所遇法律问题进行初步的了解。
工作二:在谈案前应当全面、准备告知客户准备或携带好案件相关材料。
工作三:准备律师事务所宣传资料、律师个人简介、委托代理协议格式文本和收费标准;工作四:对案件有关法律问题(根据事先了解的委托事项)进行法律调研(至少包括相关法律法规、相关法学理论、相关案例);工作五:列出会谈提纲和问题(可根据事先了解的委托事项进行,包括基本事实、证据等);工作六:其他准备工作(包括安排谈案场所和谈案人员、准备好纸和笔等)。
【细节是魔鬼】细节1:谈案地点的选择——尽量将初次会谈的地点定在律师事务所,律师掌握主动,显得从容和镇定,容易取得客户的初步信任;此外,还可以让客户感受到律师服务的氛围和律所的实力(如:办公环境、文化氛围、律所规模、团队力量等),也方便律师复印和查阅材料。
若客户决定签约,律师方便马上办手续(拟定修改和签订协议、开律师费发票等);细节2:查看办公室物品摆放是否整洁、有序,垃圾框是否清理干净;细节3:如需要律师事务所其他部门给予必要的配合,如占用会议室等,需要提前联系好;细节4:若案件是其他人介绍的,在谈案前,应与介绍人进行必要的沟通;细节5:见面前一天与客户就面谈的时间、地点进行确认,并告知行车路线。
细节6:对客户拟参加会谈的人员情况要做初步了解,做得知己知彼;细节7:律师要与共同参加接待的人员提前进行沟通,做好分工,例如谁先到场,谁复印材料、谁添茶水等;细节8:打电话的技巧——问好,通报姓名,确认通话是否方便,通过适当“闲谈”了解对方所处的场景及和当时的心情是否适合谈话,谈论正题,扼要概括结论,结束问候。
若接待客户时,接听电话一定要征求客户同意,并要在三分钟内结束通话。
(五)谈案流程或阶段谈案的主要流程:与客户见面→客户介绍案情→律师询问案情→律师分析案情和回答问题→律师提出处理建议→就委托意向和收费标准进行初步洽谈→约定或安排下一步工作→与客户分手。
上述流程的第二项和第三项可根据客户陈述案件的能力作出适当调整,防止客户陈述繁杂、无序的事实浪费时间。
上述流程具体分解如下:1.与客户见面(1)律师着装应当庄重、整洁、大方、合体——形象价值百万;(2)若与客户初次见面,见面之初可采取适当的方式消除双方的陌生感,如适当赞美客户;(3)密切观察客户(办公、交通、人员、业务、纪律、作风、素质、态度等),为谈案成功获取更多信息;(4)注意客户的开场白(可以基本判断其对案件的重视程度、对律师及律师事务所的信任程度等);(5)等客户落座后要安排人倒水,等客户稍微休息片刻后,先简要介绍律所和律师自己的基本情况;(6)询问两个重要的问题:其一,客户此前是否就该案件咨询过其它律师;其二,客户此前是否委托过其他律师;(7)手机调成振动状态,切勿频繁接打手机,接打电话要征得客户的同意;(8)律师与客户的座次安排,一般应当避免安排客户坐在正对门或窗户,律师面对面坐显得正式些。
【细节是魔鬼】细节1:眼神:律师在会见客户的过程中,从第一次眼神的相遇开始,无论问候、握手还是交谈,律师都应该关注客户的眼神、表情及细微动作。
眼神:(通过眼神可了解心理,平时注意学习心理学)的交流是面谈的一个非常重要的内容,律师的眼睛基本上应当是自然的注视,眼神中应当流露出自然的表情。
此外,表情及细微动作均可流露客户的心理状态。
细节2:握手礼仪,参见商务礼仪;细节3:手势举止要自然,不要有幅度较大的手势;细节4:语言、语音、语调应当明确、简练和流畅;细节5:若决定收咨询费,则应该提前告知客户收费标准,并明确咨询开始的时间(最好有手表在桌上)2. 客户介绍案情;(1)学会倾听(认真、冷静并有适当回应);(2)养成快速、准确、完整记录的习惯;(3)适当引导客户的介绍,控制方向、节奏及内容,及时进行小结,但律师要避免先入为主(要及时询问:“你看看我理解你的意思对不对?”);(4)注意将客户介绍与证据材料相对照,不要过分依赖、相信客户的陈述;(5)告知客户律师的保密责任和义务,打消客户的顾虑。
在会谈过程当中,如果发觉客户陈述时吞吞吐吐、闪烁其辞,律师应当敏感到案件事实是否牵涉到个人隐私或商业秘密。
(6)引导客户说出其目的和需要;(7)迅速整理复述思路,尽快列出需询问的问题;(8)尽快判断是否在可收案范围(9)做好在谈案的过程中要做谈话笔录,让客户签字确认;(10)注意通过谈话了解客户所处的行业、职业、工作和教育背景、收入或者家庭资产情况(也可通过客户的饰品、衣装、箱包、车辆等实物初步判断),因为客户的经济实力直接关系到能否签约及律师费的多少。
3.律师询问案情(1)询问前要适当表示感情倾向,拉近与客户的距离;(2)以弄清案件事实和客户要求为核心目的提出问题;(3)问题要切中要害,不要拘泥于不重要的细枝末节;(4)在询问后适时复述案情,如:“通过您的描述,我对事件有了大概了解,现在我重复一下,你看看我理解的对不对?如果我理解有误,请您纠正我……”(5)确定案件的关键问题(依据客户提供的证据),切勿完全相信客户陈述,关键问题和案子细节,一定要看证据。
◆【重要提示】律师询问案情主要有三个目的,一是为了区别有用信息和无用信息,二是询问律师认为重要而被客户忽略的信息,三是探知客户所提供信息背后隐含的问题。
要考虑与客户所讲事实有关的法律关系的构成要件、可能取得的证据、相关法律规定、可能遇到的困难以及一旦接受委托后的工作任务和近期要做的工作。
若客户介绍完毕,律师立即可以总结出一、二、三、四点,从而迅速树立一个干练的职业形象,这样客户很有可能被律师征服。
4.律师分析案情及回答问题(1)要精辟简要论述,不要和盘托出法律分析;(2)要充分展现自信和能力,不要贬损同行;(3)对法制环境要表示略表担忧,不要表现过度悲观评判(如果律师都不信仰法律,那客户怎么可能信任律师?可能会弱化客户对律师专业化的认可度);(4)要技巧性介绍自己办理过的案例,不要过多引用;(5)要适当借用其他客户的名气,不要透露其他客户隐私或商业秘密;(6)要提前沟通案件具体情况(包括相关人),不要说认识与案件相关的其他客户;(7)要避免回答是否认识某领导/法官,不要炫耀与某某法院、领导的关系;(8)要对案件作出基本预测,不要保证案件的审判结果;(9)要对案件提出方向性建议,不要告诉客户具体如何办理;(10)要善于调解气氛和控制局势,不要与客户私谈/闲谈。
说明:这十个要与不要主要针对的是新客户新案件,具体针对引起谈案的不同情形,可以适当调整改变策略,原则必须是吸引、留住客户的同时保护自己。
5.律师提出处理建议(1)应当在完全了解客户意图后提出建议;(2)应当强调建议原则性而不体现操作性(3)应当适度分析和提示风险、困难;不要轻易向客户许诺。
对于败诉面大的案子,尤其要向客户充分阐释法律风险,降低其对结果不切实际的心理预期,最好是制作书面的诉讼风险告知书,让客户签字认可。
(4)应当积极回应客户合理、合法的要求;(5)应当结合客户的价值取向提具体建议;(6)回答客户问题不要含糊,须善于给出多项选择。
◆【重要提示】案件分析深度在客户的目的明确后,律师应当围绕客户的目的准确、简要地阐述操作的步骤和方法,这种阐述宜粗不宜细,点到为止,但应当让客户听得懂,并且让他相信你能胜任代理这起案件。