行政后勤服务满意度调查问卷

行政后勤服务质量调查表为了更好更全面的做好公司的行政后勤服务工作，提升公司行政后勤的服务水平，公司特组织此次的内部调查问卷，本次调查不记名，请各位员工积极献言献策，配合做好此次的调查工作。

1.您对前台接待工作的服务意识和服务态度：A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.信件、快递能够及时准确的交到您个人手中，对于这种说法：A.同意B.比较同意C.基本同意D.不同意E.非常不同意3.打印、复印的文件能够及时准确的给予处理，对于这种说法：A.同意B.比较同意C.基本同意D.不同意E.非常不同意4.您对目前的办公环境是否满意？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意5.您对综合部同事的专业能力满意度评价为？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意6.您对综合部同事的工作流程和处理效率的满意程度评价为？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意7.您对公司的薪资福利政策的满意度评价为？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意8.您对综合部薪酬核算发放的及时性、准确性是否满意？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意9.您了解相关的行政工作或流程是通过什么途径？A.员工培训B.咨询他人C.咨询综合部人员D.浏览协同办公平台10.您遇到在与综合部人员沟通问题且问题得不到及时解决时，一般通过什么方式解决？A.找综合部部长或决策层反映B.直接投诉C.不了了之11.您对办公用品或招待物资的领用与供应服务方面的评价是？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意12.综合部在提供支持服务时，总是很有耐心，并且非常乐意听取您的宝贵意见？A.同意B.基本同意C.不同意13.综合部人员在与您或您所在的部门的团队配合工作，您认为？A.配合B.基本配合C.不配合14.综合部对公司各项管理制度的执行力度您是否满意？B.满意 B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意15.对于公司目前的行政管理相关制度和流程，您认为？A.完善B.基本完善C.不完善16.您对综合部的活动组织策划、企业文化建设是否满意？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意17.综合部是否能及时通报公司相关行政文件？A.同意B.比较同意C.基本同意D.不同意E.非常不同意18.您对综合部目前的日常管理工作是否满意？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意19.综合部对公司的各项会议、培训工作的安排您是否满意？A.满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意20.综合部在处理各类突发事件或紧急任务时是否能及时完成？A.同意B.比较同意C.基本同意D.不同意E.非常不同意21.您认为综合部做得最让您满意的地方是哪些？22.您认为综合部还有哪些需要改进和完善的地方？。

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6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
（4）部门创新意识
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（5）问题解决
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（6）工作流程有序
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（7）工作效率
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（8）持续改进服务
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45Biblioteka （9）实现承诺12
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（10）客户界面
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5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？
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（11）在制度建设和管理政策制定上
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（12）公司物业环境的规模和建设
后勤部员工满意度调查表
1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意
1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？
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2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？
（1）有进步
（2）无变化
（3）有退步
3.具体有哪些变化？
4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价

尊敬的同事：您好！为了更好地了解和改进我们的办公后勤服务水平，提升您的办公体验，特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化服务，为您提供更加舒适、高效的工作环境。

本问卷采取匿名方式，所有信息将严格保密。

感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的部门：A. 行政部门B. 技术部门C. 销售部门D. 人力资源部门E. 其他部门F. 不便透露2. 您的职位：A. 管理人员B. 技术人员C. 销售人员D. 人力资源人员E. 其他职位F. 不便透露3. 您在公司的服务年限：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、办公环境满意度4. 您对办公区域的整体环境（如照明、通风、噪音等）满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对办公桌椅的舒适度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对办公室的清洁卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、设施设备满意度7. 您对办公室的办公设备（如电脑、打印机、复印机等）的维护和更新满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对办公室的网络速度和稳定性满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对办公室的饮水、空调等设施设备的运行状况满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、后勤服务满意度10. 您对后勤部门的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对后勤部门的服务效率满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对后勤部门的问题解决能力满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、其他意见或建议13. 您还有其他关于办公后勤服务的意见或建议吗？感谢您的参与！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见进行改进，努力提升办公后勤服务水平。

行政后勤工作满意度调查（样表）第一篇：行政后勤工作满意度调查(样表)行政后勤管理满意度调查表第一部分：共20题（每按A为5分、B为3分、C为2分、D为1分,E为0分计算，合计100分计）1、你认为后勤中心在进行本单位内务管理建设的综合水平如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差如认为目前有待改善，请提出：2、你认为后勤中心与各部门的沟通与协作上服务态度体现得如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差如认为目前不妥,提出你希望得到的服务与协作态度：3、你认为后勤中心对本单位整体管理水平提升所取得的效果表现如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差你认为哪些方面表现好与坏：4、你认为后勤中心对本单位的各项管理制度的执行力度如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差你认为哪些方面表现好与坏：5、你认为后勤中心的综合办事效率如何？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差请提出你的合理化建议以提高办事效率：6、你对后勤中心对本单位提出的服务要求是否能够及时到位(设备维修、物业服务等)感觉如何?A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意如果不满意请提出你的合理化建议及希望得到改善的时间：7、你认为后勤中心对本单位制度建设及推行如何？A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意请提出你的合理化建议：8、你认为后勤中心人员工作是否公正,廉洁？A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差提出你认为表现差的方面：9、你认为本单位现行住房分配及宿舍分配管理制度合理吗？A）非常合理B）比较合理C）无所谓D）不合理E）非常不合理如果你认为不合理，请提出你的合理化建议：10、您对本单位基础设施的使用状况是否满意？(如：电灯、空调、等)A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差提出你的合理化建议：11、你认为目前的公共区域环境整洁（或清洁）吗？A）非常整洁B）整洁C）一般D）比较脏乱E）非常脏乱脏乱主要表现在：12、你认为院区绿化工作的满意吗？1.满意B）比较满意C）一般D）较差劲E）非常差劲13、你对现用生产设备的使用状态满意吗？A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意为了不断提高设备管理水平，请提出你的合理化建议：14、你对后勤中心的劳保用品、办公用品采购工作满意度如何？A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意如果不满意，一般在哪些物品的采购上不满意，请列举说明：15、你认为后勤中心人员的服务：A）态度好，很规范B）态度好，但不规范C）态度不好、很规范D）态度不好、不规范E）其它请提出你的改进建议：A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差为了提高保安员的管理水平，你认为哪些方面有待改进：17、你对卫生保洁感到满意吗？A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差你认为卫生保洁哪些方面有待提高：18、你对文印服务工作的评价是：A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差为了更好地开展文印服务工作，你认为哪些方面有待改进：第二部分：为了更好开展行政工作，了解大家服务需求，请对下列几项进行选择性描述（不列入调查评分项）。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和改进我们提供的后勤服务，提高服务质量，我们诚挚邀请您参与本次后勤服务满意度调查。

您的宝贵意见将对我们工作的改进具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的部门/学院：__________________________2. 您的职务/职称：__________________________3. 您的性别：A. 男B. 女4. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上二、后勤服务满意度5. 您对后勤部门整体工作满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对后勤部门工作人员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对后勤部门工作效率满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对后勤部门信息化管理水平满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、具体服务项目满意度9. 您对食堂的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（若不满意，请说明原因：__________________________）10. 您对宿舍管理的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（若不满意，请说明原因：__________________________）11. 您对物业管理的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（若不满意，请说明原因：__________________________）12. 您对图书馆的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（若不满意，请说明原因：__________________________）13. 您对交通工具的满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（若不满意，请说明原因：__________________________）四、改进建议14. 您认为后勤部门在哪些方面需要改进？（可多选）① 服务态度② 工作效率③ 信息化管理水平④ 服务项目⑤ 其他（请说明：__________________________）15. 您对后勤部门还有什么其他建议或意见？__________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您工作顺利，生活愉快！后勤部门[[今天日期]]。

后勤服务满意度调查问卷感谢您抽出宝贵的时间参与本次后勤服务满意度调查。

我们致力于提供优质的后勤服务，并通过您的反馈来改进我们的服务质量。

请您如实填写以下问题，您的回答将对我们非常重要。

所有的信息都将被保密并仅用于研究目的。

1、您对以下后勤服务的满意度如何？请在每个服务项目后选择适用的选项。

(请勾选适用选项) 【矩阵单选题】2、您对后勤服务人员的专业素质和态度满意程度如何？【单选题】○ A. 非常满意○ B. 满意○ C. 一般○ D. 不满意○ E. 非常不满意3、您认为后勤服务在以下哪些方面需要改进？（可多选）【多选题】□ A. 提供更多种类和质量更好的食品选择□ B. 加强宿舍清洁和维修工作□ C. 提高保安人员的执勤质量和服务态度□ D. 加强校园环境的美化和维护□ E. 提供更高效的物品借用和归还流程□ F. 改善停车管理和增加停车位数量□ G. 加强快递服务的准确性和时效性□ H. 其他（请注明）4、您认为后勤服务在哪些方面做得比较好？（可多选）【多选题】□ A. 提供更多种类和质量更好的食品选择□ B. 宿舍清洁和维修工作及时有效□ C. 保安人员专业素质和服务态度好□ D. 校园环境干净整洁，绿化良好□ E. 物品借用和归还流程方便快捷□ F. 停车管理规范和停车位充足□ G. 快递服务准确可靠□ H. 其他（请注明）5、您是否曾经向后勤服务提出过建议或意见？【单选题】○ A. 是○ B. 否6、如果是，请简单描述您提出的建议或意见，并说明是否得到了满意的回应。

【填空题】________________________7、您认为后勤服务是否对学生的学习和生活有积极影响？请简要说明。

【填空题】________________________8、您是否愿意参与后勤服务的志愿活动？【单选题】○ A. 是○ B. 否9、如果是，请在下面留下您的联系方式（可选填）。

【多项填空】姓名：________________________联系电话：________________________邮箱：________________________。

【调研问卷模板】行政后勤满意度问卷调查表为了解员工对行政后勤工作的满意度，提升工作质量和效率，特组织本次问卷调查。

我们将对本次调查的结果保密，希望您根据真实感受作答，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

感谢您的支持和配合！请在您认为最符合的选项上打“√”。

非常满意为10分，满意为9分，基本满意为8分，不满意为4分，非常不满意为2分1. 您对公司前台的服务（如服务态度、服务质量、客人来访引导、快递和信件的收取、电话转接是否准确及时等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意2. 您对公司组织的会议（如会议通知及时性、会前准备工作是否到位等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意3. 您对公司保洁阿姨的工作（如公共区卫生、工作态度等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意4. 您对公司的物品的采购和发放工作（如采购/发放流程的合理性、采购和劳保品发放的及时性等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意5. 您对公司客人来访接待（如场地布置、茶水和点心的准备、食宿/租车安排等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意6. 您对公司的宿舍管理工作（如宿舍分配的合理性、宿舍异常情况处理是否及时等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意7. 您对公司的饭堂管理工作（如是否进行定期的饭堂卫生检查、是否根据员工对饭菜的意见及时改进等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意8. 您对公司的后勤维护、维修（如打印机耗材及时更换、打印机/空调等办公报修是否及时等）是否满？非常满意满意基本满意不满意非常不满意9. 您对公司的办公环境（如绿化维护、安全情况等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意10. 您对公司的日常生活（如用水/电是否充足、饮用水是否及时到位等）是否满意？非常满意满意基本满意不满意非常不满意11. 您的姓名.____________12. 如上述10项打不满意以下的请填写您的问题和建议，以便我们改正提供更好的服务.____________。

行政部满意度调查问卷
您所在部门: 内容 序号 1 2 3 4 食堂 服务 5 调 查 项 目 填表日期： 很满意 基本满意 不满意 很差 不满意事例及时间
为改善行政部后勤服务质量，请您对以下被调查项目进行评价，对下列项目满意的、基本满意的请打“√”,不满意的项 满意栏打“√”，并注明原因或事例。非常感谢您的参与！
6
7 8 1 2 车队 服务 3
4 5 6 1
2 生活 区 服务 3
4
5
不满意的项目ห้องสมุดไป่ตู้在不
改进意见与建议
工作人员服务态度：遵守服务规程，不懒 散拖沓 饭菜质量：饭菜要做好保温，没有未熟的 饭菜 饭菜种类：每周公布食谱，每餐必须与食 谱相符。早餐品种不低于6个，中、晚餐供 应5菜1汤 供餐准时：按供餐时间正常开餐 供餐量充足：保证开餐时有五个品种，结 束时不少于三个品种，未出现就餐时间内 没有饭菜的现象 食堂卫生情况：就餐环境总体整洁干净， 及时清理明显积水积料（垃圾） 工作人员个人卫生：按规范要求正确穿、 戴，卫生整洁。打饭过程中手指不能接触 到食物。 饭菜卫生情况：饭菜中无异物 保持车辆内外干净整洁（车容雨天除外） 按规定时间和地点发车停车 出车过程中，是否遵守交通规则行驶，是 否有接打电话、查看信息、观看影视资料 、吸烟等行为 劝导、举报违犯《员工乘车守则》的人员 按运行部的调度发车 车内挂司机识别牌（照片／姓名／工号） 生活区的室外道路每天清扫一次，巡视2 次，做到环境优雅，清洁干净，车辆停放 车篷摆放整齐。 楼道每周清扫两次，做到无蜘蛛网，扶手 无积灰。 每月上、中、下旬对生活区公用设施进行 检查、维修，做到设施正常使用。 为保障居住环境安静，晚上过11点，对有 投诉喧闹的住户，经查证给予当事人在当 月工资中考核，并通报。（无人投诉不进 行处理） 每周对生活区楼道、路灯例检一次，如住 户到物业管理处登记报修，管理人员将在 三天内修复或更换。

【问卷模板】行政后勤工作满意度调查问卷【问卷模板】行政后勤工作满意度调查问卷尊敬的各位领导、同事：为了提高行政后勤服务满意度，现设计以下调查问卷，烦请大家仔细、认真填写，感谢您的配合！答题说明如下：1、本调查问卷为匿名调查，您的任何信息都将受到保密。

2、选择题均为单选题，请您按照实际情况作答案。

1. 行政部下发的公司发文中，出现错误的频率？极少偶尔一般较高2. 您对公司发文的传达效果是否满意？非常满意比较满意一般不满意3. 您对会议室的协调安排是否满意？非常满意比较满意一般不满意4. 会议室设备设施出现问题的频率？极少偶尔较高5. 您对办公室的卫生环境状况做何评价？非常干净比较干净一般不太干净6. 您对行政部配合对外接待与安排工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意7. 您对行政车辆安排是否满意？非常满意比较满意一般不满意8. 办公设备（电脑、电话、打印机等）出现问题的频率？极少偶尔一般较高9. 您对办公设备设施维修工作是否满意？非常满意比较满意不满意10. 对于食堂卫生状况是否满意？非常满意比较满意一般不满意11. 对于食堂饭菜的口味，您做如何评价？非常喜欢喜欢一般不满意12. 您对宿舍卫生状况是否满意？非常满意比较满意一般不满意13. 您对行政人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意14. 您对行政后勤服务工作的总体评价？非常满意比较满意不满意15. 请您写出您对行政后勤服务工作的想法和建议？ ____________。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和改进我们后勤服务工作，提升服务质量，满足您的需求，特开展此次后勤满意度调查。

您的宝贵意见是我们前进的动力，请您认真填写以下问卷。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的部门/学院：_______________4. 您在单位的工作年限：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、后勤服务满意度评价1. 您对后勤部门整体服务质量的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您对以下后勤服务项目的满意度如何？（多选）A. 食堂B. 宿舍C. 水电维修D. 交通E. 环卫F. 保卫G. 其他（请注明）：______________3. 您对食堂的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如不满意，请说明原因：______________）4. 您对宿舍的满意度如何？A. 非常满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如不满意，请说明原因：______________）5. 您对水电维修的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如不满意，请说明原因：______________）6. 您对交通的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如不满意，请说明原因：______________）7. 您对环卫的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意（如不满意，请说明原因：______________）8. 您对保卫的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意（如不满意，请说明原因：______________）三、改进建议9. 您对后勤服务有哪些改进建议？_______________10. 您对后勤部门的其他意见和建议：_______________感谢您的参与和支持！祝您工作顺利、生活愉快！后勤服务满意度调查问卷小组日期：____年__月__日。

行政后勤管理满意度调查问卷第一篇：行政后勤管理满意度调查问卷行政后勤管理满意度调查问卷公司部门、各子公司：为了提高行政后勤管理服务质量，更好地为大家服务，请您花上几分钟，根据自己的实际情况认真回答下列问题，谢谢您的合作！1、您对目前的办公环境是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意2、行政人事部对公司各项规章制度的执行力度您是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意3、您对行政人事部在公司的企业文化建设工作上是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意4、行政人事部是否能及时地通报公司相关行政文件？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意5、行政人事部对各部门配合工作是否及时（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意6、您对行政人事部提供的后勤服务是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意7、您对行政人事部在处理公司网络及电脑方面出现故障是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意8、您对前台接待工作的服务意识与服务态度是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意9、您对行政人事部目前的日常管理工作是否满意（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意10、行政人事部对公司的各项会议、培训等工作是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意11、行政人事部组织的各项集体活动内容是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意12、行政人事部在处理各类突发事件（或紧急任务）时是否能及时完成？（Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意）13、您对驾驶班的各项服务是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意14、您对食堂总体卫生状况（）Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意15、您对食堂工作人员的个人卫生习惯如何？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意16、您对食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意17、您对食堂的饭菜新鲜度是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意18、您对食堂饭菜的种类是否满意？（）Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意19、您对食堂饭菜口味是否满意？（）Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意20、您对食堂的就餐秩序（）Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意21、您认为行政人事部还有哪些方面需要改进和完善的？第二篇：后勤服务满意度调查问卷后勤服务满意度调查问卷更好的落实科学发展观，体现以人为本，能够更好的为公司员工做好后勤保障工作，使员工的工作和生活环境更加舒适，现面向员工征求意见和建议，集思广益，进一步提高物业处工作的服务质量，特设计此项调查问卷。

15
该部门对每一个前来办事的员工都一视同仁
16
该部门处理事务的流程科学规范
17
该部门热切关心您工作中的困难并努力解决
18
该部门站在您的立场上思考问题
19
该部门员工具有奉献精神，为了工作可以牺牲自身利益
20
该部门员工的服务总是在不断改进和提高
问卷到此结束，再次感谢您的支持！
后勤部门服务满意度调查问卷
尊敬的员工：
您好！此次问卷调查的目的是为了提高后勤部门整体服务水平，为后勤部门绩效考核提供有力依据。此次调查将采取不记名的方式，将您的意见与态度保密，请您根据实际情况回答问卷并提交。
说明：直接在相应的横线上填写或选项框内划“√”。
序号
工作行为
非常不
符合
比较不符合
一般符合
比较符合
非常符合
1
该部门员工工作态度很友好
2
在遇到分歧和难题时，该部门员工总是很有耐心
3
该部门员工的专业能力很大程度上推进了我们的工作效率
4
需要该部门帮忙解决问题时，他们总是反应迅速
5
该部门员工有着很强的责任心，每次都能圆满解决问题
6
该部门员工从来不会徇私舞弊
7
该部门在提供ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ务时总是很及时、有效
8
该部门员工从不擅离职守，每次都能及时找到他们
9
遇到问题时，该部门总能及时帮助解决
10
该部门每项工作都进行地科学、合理、有序，流程通畅，办事效率高
11
该部门能听取其他部门意见，主动寻找工作中不足之处，并在制度、程序方法上积极改进或创新
12
该部门总能在计划时间内解决问题，兑现承诺
13

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和改进我们的后勤服务工作，提高服务质量，特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们今后的工作产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的单位名称：2. 您的部门：3. 您的职务：4. 您的性别：A. 男B. 女5. 您的年龄：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上二、后勤服务满意度6. 您对后勤服务总体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为后勤服务在以下方面表现如何？（多选）A. 服务态度B. 服务质量C. 服务效率D. 服务环境E. 服务价格8. 您认为后勤服务存在哪些不足？（多选）A. 服务态度差B. 服务质量不高C. 服务效率低D. 服务环境差E. 服务价格不合理三、后勤设施设备满意度9. 您对后勤设施设备总体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您认为后勤设施设备在以下方面表现如何？（多选）A. 设施齐全B. 设备先进C. 使用方便D. 维护及时E. 安全可靠11. 您认为后勤设施设备存在哪些不足？（多选）A. 设施不齐全B. 设备落后C. 使用不便D. 维护不及时E. 安全隐患四、后勤保障满意度12. 您对后勤保障总体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您认为后勤保障在以下方面表现如何？（多选）A. 保障措施完善B. 保障力度大C. 保障效果明显D. 保障响应速度快E. 保障成本合理14. 您认为后勤保障存在哪些不足？（多选）A. 保障措施不完善B. 保障力度小C. 保障效果不明显D. 保障响应速度慢E. 保障成本过高五、其他意见与建议15. 您对后勤工作还有哪些其他意见和建议？感谢您参与本次问卷调查！我们将认真分析您的意见和建议，努力改进后勤服务工作，为您的日常生活和工作提供更好的保障。

行政后勤服务满意度调查问卷问卷说明:亲爱的各位同事:欢迎参加“2012年第一季度行政保卫后勤服务满意度”的调查工作～此次调查旨在发现行政工作中的不足并作出改进计划。

您的参与是对我们工作的最大激励～1、本问卷为无记名问卷。

我们在此向您郑重承诺:您所提供的任何信息将受到严格保密，请您无需顾虑，如实填写问卷。

2、请尽量回答问卷的所有问题，对于您完全不了解或者无法做判断的问题，可以不回答。

3、问卷选项前的单选选项按钮的使用需要您启动word中的宏和ActiveX控件。

4、请您将本文件下载保存后，再开始填写。

11、您对办公室行政管理人员发文(红头文件)管理的满意度是:A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意2、您对办公室行政部门接待工作的服务意识与服务态度: A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意3、信件、快递能够及时准确交到客户或您个人手中。

对于这种说法，您:A同意B比较同意C基本同意D不同意E非常不同意4、传真、打印、复印的文件能够及时准确的给予处理。

对于这种说法，您:A同意B比较同意C基本同意D不同意E非常不同意25、您认为公司的大厅、停车场、过道、楼梯、整洁(清洁)吗,*A整洁B比较整洁C一般D比较脏乱E非常脏乱6、您认为公司的洗手间、洗手台整洁(清洁)吗,A整洁B比较整洁C一般D比较脏乱E非常脏乱7、您对公司公共场所的绿化养护工作满意吗, A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意8、您对车辆调度、安全状况、内部卫生和驾驶员的服务态度觉感觉满意吗,A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意39、您对公司警卫人员的职业规范行为和日常礼貌用语、举止感觉满意吗,A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意10、您对公司警卫人员的日常检查、门禁管理工作感觉满意吗,A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意11、您对公司食堂管理、卫生状况和饭菜口味感觉满意吗,A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意12、您对公司浴室的管理和卫生状况感觉满意吗, A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意413、您对办公室行政人员对会议的组织安排满意吗, A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意14、您对公司单身公寓的管理工作感觉满意吗, A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意15、您对公司金桥宾馆的管理和服务感觉满意吗, A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意16、您对公司供水供电供热管理、房屋维修管理感觉满意吗,A满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意5。

一、后勤管理
保安保洁
1、您对公司保安人员的职业规范行为和日常礼貌用语、举止感觉满意吗？A．满意 B.一般 C.不满意 D.很不满意
2、您对公司警卫人员的日常检查、门禁管理工作感觉满意吗？
A．满意 B.一般 C.不满意 D.很不满意
3、您认为公司的大厅、过道、洗手间、洗手台整洁（清洁）吗？
A．比较整洁 B.整洁 C.一般 D.比较脏乱
4、您对厂区卫生感到满意吗？（）
食堂
4、您对食堂总体卫生状况（）
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意
5、您对食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（）
Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意
6、您对食堂饭菜口味是否满意？（）
Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意
宿舍
7、您对公司宿舍管理和卫生状况感觉满意吗？
很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因
8、您希望得到改善宿舍环境的因素是？（）
清洁卫生 B. 安全问题 C.配套设施 D.管理制度 E.不需要改善
9、您对宿舍硬件设施的是否满意？（）
很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因及改进措施
10、您对公司电力设施的维修满意吗？（）
Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因
您对宿舍管理还有那些意见和建议
二、行政
10.、公司下发的各项文件是否能及时传达给您？（）
A.很快了解到
B.及时C 不及时 D根本就不知道下发什么制度不知道的原因
11、您对公司的各项规章制度的执行力是否满意？（）
总体而言，您对办公室目前的日常管理满意吗？（）。

后勤服务满意度调查问卷各位员工：为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，特设计了此份调查问卷。

请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“√”。

一餐厅服务（50%）1、饭菜卫生情况A.卫生10B.一般5C.不卫生02、公用餐具的洁净度A.优10B.良8C.可4D.差03、桌、椅等洁净度A.优10B.良8C.可4D.差04、服务人员个人卫生A.干净10B.比较干净8C.一般4D.比较脏05、工作人员的服务态度A.优10B.良8 C可4 D.差06、服务速度A、迅速10B、一般5C、缓慢07、饭菜品种、花样的更新速度A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意08、饭菜的保温工作A.优10B.良8C.可4D.差09、饭菜品种A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意010、饭菜口味A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意011、早餐供应情况A.很好10B.较好8C.一般4D.较差012、汤类质量A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意013、蔬菜新鲜程度A.很新鲜10B.新鲜8C.偶尔不新鲜4D.经常不新鲜014、肉食新鲜程度A.很新鲜10B.新鲜8C.偶尔不新鲜4D.经常不新鲜015、大米质量A.好10B.一般5C.不大好4D.很差016、米饭熟透程度A.正好10B. 经常过熟4C.经常不够熟017、面点质量A.好10B.一般5C.不大好3D.很差018、饭菜营养搭配是否合理A.合理10B.较合理8C.不合理019、总体满意度A.很满意30B.基本满意20C.不怎么满意10D.不满意020、您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面）-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二会议服务（20%）1、会议室是否洁净A.洁净10B.较洁净8C.一般4D.不洁净02、服务人员对会议室清扫是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时03、会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意04、您对会议准备是否满意A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意05、接待服务是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时06、您对接待服务质量是否满意A.非常满意10B.满意8C.一般4D.不满意07、服务人员的服务态度A.优10B.良8C.可4D.差08、服务人员的个人素质A.优10B.良8C.可4D.差09、服务人员、保洁人员的服务速度A、迅速10B、一般5C、缓慢010、总体满意度A.很满意30B.基本满意20C.不怎么满意10D.不满意0您觉得会议服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 三保洁服务（20%）1、保洁员对楼道清扫是否洁净A.洁净10B.较洁净8C.一般4D.不洁净02、保洁员对楼道清扫是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时03、保洁员对卫生间清扫是否洁净A.洁净10B.较洁净8C.一般4D.不洁净04、保洁员对卫生间清扫是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时05、前台服务人员礼貌待客A.优10 B .良8 C .可4 D .差06、前台服务人员服务是否周到全面A.周到全面10B.较周到全面8C.不周到全面 4D.很差07、服务人员、保洁人员的服务态度A.优10B.良8C.可4D.差08、服务人员、保洁人员的个人素质A.优10B.良8C.可4 .差09、服务人员、保洁人员的服务速度A、迅速10B、一般5C、缓慢010、服务人员处理突发事件（如房间跑水、停电等）的反应速度A、迅速10B、一般5C、缓慢011、服务人员执行公司有关规定A.落实迅速全面10B.执行缓慢但全面8C. 执行缓慢且不全面012、服务人员对员工反映的问题的反馈A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时013、总体满意度A.很满意30B.基本满意20C.不怎么满意10D.不满意0您觉得综合楼的服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 四员工活动中心服务（10%）1、保洁员对活动场地、运动器材、更衣室等的保洁清扫是否洁净A.洁净10B.较洁净8C.一般4D.不洁净02、保洁员对两个阅览室及楼道保洁清扫是否洁净A.洁净10B.较洁净8C.一般4D.不洁净03、服务人员、保洁人员的服务态度A.优10B.良8 C .可4 D.差04、服务人员、保洁人员的个人素质A.优10B.良8C.可4D.差05、服务人员、保洁人员的服务速度A、迅速10B、一般5C、缓慢06、各种运动器材是否完好投入使用A、完好投入使用10B、部分不能使用5C、能使用但不能发挥全部功能57、服务人员服务是否周到全面A.周到全面10B.较周到全面8C.不周到全面 4D.很差08、接待服务是否及时A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时09、服务人员对员工反映的问题的反馈A.及时10B.较及时8C.一般4D.不及时010、总体满意度A.很满意10B.基本满意8C.不怎么满意5D.不满意0您觉得员工活动中心的服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 感谢您对我们工作的支持！总经理工作部二〇一二年二月二十三日说明：1、后勤服务满意度调查每季度进行一次。

2015年1月
事业部后勤满意度调查表
1、食堂饭菜口味如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
2、食堂饭菜份量如何？
A．足够B．可以C．较少D．太少
3、食堂卫生状况如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
4、你认为目前的厂区、公共区域环境整洁（或清洁）吗？
A．较好B．可以C．一般D．较差
5、宿舍环境如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
6、宿舍管理员服务态度如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
7、办公设备、宿舍设施维修及时性及维修效果如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
8、轻型车人力资源部员工综合服务态度如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
9、轻型车人力资源部对员工投诉处理、问题整改及时性如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
10、门岗服务态度如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
11、报刊、信件送达准确率如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
12、消防器材是否定期检查维护？
A．较好B．可以C．一般D．较差
13、司机在行驶过程中有无违章行为？
A．无B．极少有C．偶尔有D．经常有
14、班车（公务用车）驾驶员服务态度如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
15、事业部公务车辆卫生、维修、保养状况如何？
A．较好B．可以C．一般D．较差
对于行政后勤工作，你有什么好的建议：。