市场营销学期末考试复习

市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学1.市场的内涵2.营销管理的实质3.市场营销的内涵第2章市场营销管理哲学1.市场需求状况及对策2.市场营销管理观念的演变3.顾客满意和顾客认知价值的内涵。

第4章市场营销环境（案例）1.营销环境2.竞争者的类型3.社会文化环境、亚文化4.微观环境第5章消费者市场好购买行为分析1.消费者市场和组织市场2.家庭生命周期3.消费者购买行为类型4.消费者收集信息的途径5.马斯洛需求层次6.相关群体7.消费者购买决策过程8.改变认知成分策略第7章市场营销调研与预测1.营销信息系统的构成2.营销调研的类型3.营销调研的步骤4.营销调研的方法5.收集资料的方法第8章目标市场营销战略（案例）1.市场细分概念的理解2.市场细分的标准和原则3.细分市场的评价标准4.目标市场的选择和目标市场战略5.市场定位的概念和市场定位战略第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念2.行业竞争结构的识别3.企业市场竞争地位的判定4.不同竞争地位企业的营销战略5.利基市场的判定第10章产品策略（2个简答）1.产品的整体概念, 产品的分类,2.产品组合的概念, 产品组合的四个维度, 优化产品组合的分析, 产品组合的优化决策的内容。

3.产品的生命周期的概念, 各阶段的特点和应对策略4.新产品的概念, 新产品的种类, 新产品开发的程序第11章品牌与包装策略1.品牌的概念和内涵, 品牌战略的内容, 品牌策略。

2.品牌管理制度, 品牌的作用, 品牌与商标的区别, 品牌的保护策略。

3.包装作用, 包装策略。

第12章定价策略（1个简答）1.影响定价的因素2.成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法5.折扣定价策略6.地区定价策略7.心理定价策略8.差别定价策略9.新产品定价策略10.产品组合定价策略11.提价的技巧12.降价的技巧对竞争者降价的应对方案第13章分销策略（1个简答）1.分销渠道的含义: 市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2. 分销渠道的职能3. 分销渠道的层次（长度）|分销渠道的宽度4. 分销渠道设计内容: 设计渠道层次、渠道宽度、中间商的类型5. 渠道设计的影响因素：6.渠道管理的内容7.中间商的类别8.网络销售渠道与直复营销第14章促销策略（1个简答）1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义3.制定促销组合的影响因素4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握的知识点市场：市场营销环境:市场细分:目标市场:市场定位:市场营销渠道:品牌：促销组合:新产品：产品生命周期:二、考试题型与分值分布1.概念理解（每题3分, 共5小题, 15分）2.单选（每题1.5分, 共10小题, 15分）3.简答题（每题6分, 共5小题, 30分）4P中间4、案例分析题（1个综合案例, 计40分。

成人高等教育2022年第二学期期末考试学习方式: 函授/业余时间：120分钟考试科目:《市场营销学》（总分）100分集中开卷考试特别提醒：1、所有答案均须填写在答题卷上，否则无效。

2、每份答卷上均须准确填写专业、身份证号码、所属学习中心名称、学号、姓名等。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 执行推销观念的企业;称为推销导向企业。

其口号是（）。

（3 分）A. 我们卖什么就让人们买什么B. 好酒不怕巷子深C. 市场需要什么就生产什么D. 我们生产什么就卖什么2. 关于市场细分错误的说法是（）。

（3 分）A. 有利于企业发现最好的市场机会B. 有利于提高企业市场占有率C. 使企业的营销费用增加D. 使企业的营销费用减少3. 属于水平渠道冲突的是（）。

（3 分）A. 玩具批发商与制造商之间的冲突B. 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突C. 连锁店总公司与各分店之间的冲突D. 某产品的制造商与零售商之间的冲突4. 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外;在国际市场上;一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元;这种定价策略属于（）。

（3 分）A. 需求导向定价B. 招徕定价C. 基点定价D. 声望定价5. 市场营销的核心是（）。

（3 分）A. 交换B. 分配C. 生产D. 促销6. 一级渠道包括一个渠道中间商。

在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是（）（3 分）A. 代理商B. 批发商C. 零售商D. 消费者7. 市场利基者发展的关键是（）。

（3 分）A. 多元化B. 专业化C. 避免竞争D. 紧密跟随8. 企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（）。

（3 分）A. 后向一体化B. 同心多角化C. 前向一体化D. 集团多角化9. 为鼓励顾客购买更多物品;企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

（3 分）A. 现金折扣B. 功能折扣C. 季节折扣D. 数量折扣10. 在商业企业;很多商品的定价都不进位成整数;而保留零头;这种心理定价策略称为（）策略。

市场营销学期末复习资料_考试常考知识点（附答案）一、单项选择题1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D )A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性ES值一般是( A )A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.需要层次理论的提出者是( C )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D )A.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险8.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期9.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B )A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品10.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B )A.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销11.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A )A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广13.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B )A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销15.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大16.按领袖价格定价，属于( D )A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法17.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )A.成本定价法B.地理定价法C.需求定价法D.竞争定价法19.一般而言，( D )群体内的竞争最为激烈。

《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一：市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。

通过划分市场细分，将整个市场分为不同的子市场，每个子市场具有自己独特的需求和特征。

市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求，从而制定更精准的市场营销策略，提高市场占有率和盈利能力。

2. 请列举市场细分的主要依据。

- 消费者特征（如年龄、性别、职业、收入等）- 地理位置- 行为惯（如购买频率、品牌偏好等）- 产品使用目的答案示例：1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。

市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求，并制定相应的营销策略。

2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。

试题二：产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。

产品定位是指通过促销和宣传活动，将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。

产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知，并能够与竞争对手区分开来，从而提高市场份额和忠诚度。

2. 请列举产品定位的主要策略。

- 价格定位：将产品定位为高、中、低价位产品。

- 品质定位：将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。

- 利益定位：将产品的利益与消费者需求相结合定位。

- 用户定位：根据不同用户群体的需求定位产品。

答案示例：1. 产品定位是指通过市场活动，在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。

它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。

2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。

《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念1、市场是商品交换的地点和场所2、市场是指所有卖主和买主构成的商品交换关系的总和。

3、市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。

2．需要、欲望、需求需要是指没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的。

欲望是指想得到上述基本需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

需求是指人们有能力购买并愿意购买某个个体产品的欲望。

未满足的需要和欲望代表着市场机会3．顾客认知价值是指企业让渡给顾客、而且能让顾客感受到的实际价值。

它一般表现为顾客获得的总价值与顾客付出的总成本之间的差额。

4．4P产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion)二、问答题1．市场营销学中市场的含义是什么？市场是某种产品的所有现实的和潜在的顾客所组成的群体。

什么是市场的三要素？人口、购买力、购买欲望2．什么是营销观念？是指企业开展经营销售活动的态度、观点和思想方法，其核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

它经历了哪几个阶段？生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念五个观念。

各阶段的主要观点是什么？以企业为中心的观念：1)生产观念：消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。

因此企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，以便增加产量、降低成本，最终达到以低价为竞争基础的市场扩张的目的。

2)产品观念：在市场产品有选择的情况下，消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品。

因此企业应该致力于制造质量优良的产品，并经常不断地加以改造提高。

3)推销观念：消费者不会因自身的需求与愿望主动地购买商品，必须经由推销的刺激才能诱使其采取购买行为；对企业现有产品必须努力推销，否则就不能增加销售量和利润。

以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，见下以社会长远利益为中心的观念：企业的任务是确定各个目标市场的需求、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需求、欲望和利益的物品或服务。

市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。

2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。

3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。

4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。

5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。

通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。

第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。

建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。

2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。

只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。

3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。

4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。

5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。

第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。

因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。

2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。

3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。

4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。

市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题1.市场营销学产生于( B )A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( A )A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略C差异市场营销战略 D集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( C )A保持 B收割 C发展增大D放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C )A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( C )A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为( D )A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D )A儿童玩具市场 B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于( A )A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C )A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是( B )A报纸B电视 C广播 D杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的( D )A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B)A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D)A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为( D)A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策16.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

《市场营销学》课程2022秋季期末考试复习资料一、复习资料的相关说明1、《市场营销学》课程的考核方式闭卷2、成绩评定总评成绩=40%阶段作业成绩（网上）+ 60%期末考试成绩3、复习资料的答案说明复习资料与参考答案在11月上旬放在网上。

二、期末考试重点复习题（占期末考试成绩60%）提示：期末考试试题及选项顺序会随机。

复习题一：（一）单项选择题：（10题）1.市场的基本活动是（）。

BA. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( )。

DA.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念3.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响，其中相关群体属于（）。

BA.组织因素B.社会文化因素C.心理因素D.个人因素4. 消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，消费者参与程度高的购买行为属于（）购买行为。

AA.复杂型B.和谐型C.多变型D.习惯型5.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于（）。

CA.经验来源B.公众来源C. 商业性来源D. 个人来源6.在中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。

他们对市场进行细分的方法是（）。

BA.地理细分B.行为细分C.心理细分D.人口细分7.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。

AA.核心产品B. 潜在产品C.附加产品D.形式产品8.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，采取这种策略的前提是（）。

BA.需求价格弹性小于1B.需求价格弹性大于1C.需求收入弹性小于1D.需求收入弹性大于19.公共宣传的目标是( )。

CA．出售商品 B．盈利 C．树立企业良好的形象 D．占领市场10.产品组合的长度是指( )的总数。

《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。

2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价.二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义：市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。

市场＝人口＋购买欲望＋购买力。

市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。

2．什么是市场营销管理观念：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么?生产观念：以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。

产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。

推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。

市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么,完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。

社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。

3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的.1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律：一个家庭的收入越少,家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。

市场营销学期末复习资料一、1、市场及市场营销的概念市场是消费者构成的总体。

市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品〔效劳〕价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2、市场存在的条件〔1〕存在消费者〔用户〕一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源；〔2〕存在生产者〔供给者〕另一方，他们能提供满足消费者〔用户〕需求的产品或效劳；〔3〕要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息、和效劳方式等。

二、3、市场营销管理的概念市场营销管理是企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、方案、执行与控制的过程。

4、市场营销管理哲学的概念及转变过程市场营销管理哲学是指企业从事营销活动的根本指导思想。

它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

在许多情况下，这些利益是相互矛盾的，也是相辅相成的。

随着生产和交换日益向纵深开展，社会、经济与市场环境的变迁和企业经营经验的积累发生了深刻变化。

这种变化的根本轨迹是由企业利益导向，转变为顾客利益导向，再开展到社会利益导向。

〔1〕以企业为中心的观念：以企业为中心的市场营销管理观念，就是以利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念，包括：生产观念、产品观念、推销观念；〔2〕以消费者为中心的观念：这种认为，企业的一切方案与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效是提供目标市场所需要的满足；〔3〕以社会长远利益为中心的观念：企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。

5、顾客让渡价值的概念顾客让渡价值是批企业转移的、顾客感受得到的实际价值。

它一般表现为顾客购置总价值与顾客购置总本钱之间的差额。

《市场营销学》期末考试试卷附答案《市场营销学》期末考试试卷附答案一、名词解释（每题5分，共20分）1、消费者黑箱2、产品项目3、营销谈判4、现金折扣二、单项选择题（每题2分，共40分）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶2、市场补缺战略的主要特点是。

（）A.游击进攻B.紧密跟随C.专门化D.回避竞争3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。

Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。

（）A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。

A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。

A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。

（）A.动机B.收入C.民族D.家庭8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9、消费者购买决策的最后阶段是。

（）A.评价选择B.认识需要C.购后感受D.购买决策10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。

（）A．试用率低，再购率高B.试用率高，再购率高C.试用率低，再购率低D.试用率高，再购率低11、以防御为核心是（）的竞争策略。

A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者12、生产观念强调的是( )。

A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。

市场营销学专科期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。

A. 产品B. 价格C. 顾客D. 利润答案：C2. 市场细分的依据是（）。

A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 以上都是答案：D3. 以下哪项不是市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 产品同质化答案：D4. 4P营销理论中的“P”代表的是（）。

A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion答案：A、B、C、D5. 以下哪项不是市场调研的方法？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 焦点小组D. 预测法答案：D6. 产品生命周期理论中，产品生命周期的阶段不包括（）。

A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期E. 稳定期答案：E7. 以下哪项不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 环境答案：E8. 以下哪项不是市场营销策划的步骤？（）A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价E. 产品推广答案：C9. 以下哪项不是促销策略？（）A. 广告B. 人员推销C. 公共关系D. 产品包装E. 销售促进答案：D10. 以下哪项不是市场营销的职能？（）A. 市场研究B. 产品开发C. 销售D. 客户服务E. 生产管理答案：E二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述市场细分的步骤。

答案：市场细分的步骤包括：确定市场细分的基础、收集数据、分析数据、划分细分市场、评估细分市场、选择目标市场。

2. 描述产品生命周期理论对企业营销策略的影响。

答案：产品生命周期理论对企业营销策略的影响体现在不同阶段需要采取不同的营销策略。

在引入期，企业需要进行市场教育和产品推广；成长期，企业需要扩大市场份额；成熟期，企业需要维护现有市场份额并寻找新的增长点；衰退期，企业需要减少成本，考虑产品更新或退出市场。

3. 简述市场营销策划的主要内容。

1．市场宏观环境包括人口、政治法律和文化。

2．市场微观环境的影响因素包括：、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。

A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念4.下列表述中，反映推销观念的是（ CA. 我能生产什么，就卖什么C. 我卖什么，就设法让人买什么）。

B. 我生产什么，就卖什么D. 顾客需要什么，我就生产什么3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的，用于购买食品的支出占总支出的比例应，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将__。

鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。

4．市场营销学将市场分为组织市场和，组织市场通常又被分为和三类。

5．企业密集性增长策略包括。

6．影响消费者购买行为的因素包括___和__。

7．市场定位的方式主要有。

8．产品的整体概念包含三个层次，即和。

9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即。

10．企业定价的基本方法有三类。

11．以生产者为中心的传统营销观念包括。

12．企业进行促销和沟通的工具主要有__和直接营销。

1.市场的基本活动是（B ）。

A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于（ B ）观念。

A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。

5.消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（C ）。

A.复杂型购买B.和谐型购买C.多变型购买D.习惯型购买6．中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（ A ）现象。

A.地域亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.民族亚文化C.购并汽车配套企业D.发展其他汽车配件产品14.根据GE 矩阵，对于市场吸引力大、企业竞争能力中等的业务单位，企业应选择（ A ）。

《市场营销学》期末复习应考指南第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。

（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

（×）5、市场营销就是推销和广告。

（×）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。

A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（ B ）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（ C ）。

A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( A )A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

（×）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B ）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）战略。

题型:①判断改错5个 ②单选2０个 ③多选5个 ④简答７个 ⑤论述２个 ⑥案例４个（4选2)一、1、从营销角度对市场的了解？市场是指企业所服务的潜在的和现实的顾客。

(市场=人＋购买力+购买欲望)2、对市场营销的了解，最终目标和核心?(选选择择题题）最终目标：满足需要和欲望 核心：交换3、营销组合包括哪些内容?＂4p ＂：产品、价格、渠道、促销4、对营销观念的考核:①核心是什么 ?核心：正确处理企业、顾客和社会三者的利益关系。

②演变历程(案例中要用到,要记得）Ⅰ、生产观念 Ⅱ、产品观念 Ⅲ、推销观念 Ⅳ、市场营销观念 Ⅴ、社会营销观念③市场营销观念的四个主要支柱(判判断断）： Ⅰ、目标市场 Ⅱ、整体营销 Ⅲ、顾客满意 Ⅳ、盈利率5、顾客让渡价值①顾客总价值与顾客总成本各包括哪些内容？顾客总价值 :形象价值、人员价值、服务价值、产品价值。

顾客总成本：精力成本、体力成本、时间成本、货币成本。

②是谁与谁之差（总价值~总成本）:总顾客价值与总顾客成本之差6、市场营销管理本质:需求管理二、1、市场营销环境可控(基因组合）与不可控因素(营销环境因素）(区分)2、微观环境与宏观环境的关系（并非是并列关系)宏观环境(间接）通过 微观环境（直接）对企业的营销活动产生影响。

3、营销环境的构成因素(简简答答）包括微观营销环境和宏观营销环境。

微观环境又包括企业自身、竞争者、供应商、顾客、营销中间商、公众。

宏观环境包括政治法律环境、经济人口环境、社会文化环境。

4、宏观环境影响消费者最活跃的因素,对恩格斯系数的理解。

因素:(政治法律、经济人口、社会文化、技术自然)环境。

恩格尔系数＝食品支出/家庭总支出。

5、微观环境中营销中介包括什么（判判断断） 对竞争者的区别①中间商：商人中间商(取得产品所有权)和代理中间商（不拥有产品所有权）②物流公司 ③营销服务公司:如市场研究公司、营销咨询策划公司、广告公司等。

④财务中介机构 ：如银行、信托公司、保险公司等。

市场营销学期末复习题市场营销学是一门研究企业如何通过创造、传播和交付价值以满足顾客需求和欲望，同时获取利润的学科。

以下是市场营销学期末复习题的一些要点：一、市场营销基本概念1. 市场营销的定义2. 市场与市场需求3. 营销组合的4P理论（产品Product、价格Price、地点Place、促销Promotion）4. 市场细分、目标市场和市场定位二、消费者行为分析1. 消费者购买决策过程2. 影响消费者购买行为的外部因素（文化、社会、个人、心理）3. 消费者需求的识别与满足三、市场调研与分析1. 市场调研的目的与方法2. 市场分析的步骤3. SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats）四、产品策略1. 产品生命周期理论2. 新产品开发过程3. 产品差异化与产品定位五、定价策略1. 定价目标与定价方法2. 心理定价与价值定价3. 折扣与促销定价六、渠道策略1. 分销渠道的选择与设计2. 物流管理3. 渠道冲突与合作七、促销策略1. 广告、公关、销售促进和个人销售2. 促销组合的设计3. 数字营销与社交媒体营销八、国际市场营销1. 国际市场环境分析2. 进入国际市场的方式3. 跨文化营销的挑战与策略九、伦理与社会责任1. 市场营销中的伦理问题2. 企业社会责任3. 可持续营销实践十、案例分析- 通过分析具体企业的市场营销案例，理解市场营销理论在实际中的应用。

结束语：市场营销学期末复习不仅是对本学期所学知识的回顾，更是对实际应用能力的培养。

希望同学们能够通过复习，加深对市场营销学的理解，并能够在未来的学习和工作中灵活运用所学知识。