网购消费调查报告

网购是近年来才发展起来的新兴的一种购物方式，它的兴起主要依赖于网络的普及，网购刚兴起的时候，诈骗的案例层出不穷，让人们对于网购有了一种恐怖心里，认为网络彻底程度太低，欺诈现象过多，不适合购物，我们在“3.15”晚会上也能看到，网购欺诈问题向来高居不下，为人么说重视。

同时作为如今社会购物的主力军，中年人对于网络的接受能力有限，网购对于他们而言操作复杂。

而对于大学生而言，网购使我们购物的一个主要方式，首先我们从小接触网络，网购对于我们没有技术上的麻烦，随着网购的发展，各方面机制的健全，网购已经可以说是一种十分安全的购物模式，许多大型网购网站以及支付宝都避免了网络诈骗的可能性。

同时，随着网上银行的普及物流业的发展，网购更成为一种便利快捷的购物模式。

我们多数大学生的校舍都远离市区，购物较为不便，网购正提供了这样一种便利，可以让我们足不出户就能买到自己想要的物品。

同时，并非所有的物品，大家都会选择网购，网购的范围主要还是集中在百元摆布的杂货，而像服装，消耗品大多数人不会选择网购，较高的价格让人心里有种不安全感，衣服则是因为尺寸样式很容易不合适，退换都很麻烦。

同样小件商品也很少有人选择网购，邮费相对产品而言也是一笔不小的开支。

网购给人们带来的是便利以及更多的选择，不少我们在大型商场中很难买到的东西，在网上可以通过专卖店轻松买到。

这也是网购能够迅速兴起的原因，商场销售的多数为人们常用的，必须的，不少专业性的，特殊的物品则很难买到，找实体店也并非易事，网购就为我们提供了便利的条件，通过网购网站，很容易就能找到自己需要的东西。

固然网购还有不少值得我们去探索的，这也正是我们这次调查的真正目的，进一步了解网购以及它对我们日常生活的重大影响，相信通过这次活动，我们一定能更深入的了解网购对我们大学生的影响。

网络购物是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或者信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或者是通过快递公司送货上门，消费者签收货物，完成整个交易过程。

1999 年底，随着互联网高潮来临。

中国网络购物的用户规模不断上升。

2022 年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。

据《2022-2022 中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》 [1]统计数据显示，2022 年中国网络购物市场交易规模接近 5000 亿，达 4980.0 亿元，占到社会消费品零售总额的 3.2%;同时，网络购物用户规模达到 1.48 亿，在网民中的渗透率达30.8%。

前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对当今的市场形成什么重大的改变了。

如果想将企业的销售渠道彻底打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。

而网络购物正好为当今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。

网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是，是什么塑造了网络的低价呢?网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。

同时，在像当当网这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。

这些都是顾客热中网上购物和网络销售快速增长的原因。

网购也能让产品的价格更能透明化，减少了很多不必要的环节，当下不少的生产商都在发展电子商务，让人们真正的买到出厂价的产品。

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。

凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活 b2c、c2c 模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门坎，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。

网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。

，由于大学生接触网络比较多，所以我们大学生网上购物进行调查。

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。

人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。

我向来都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。

从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。

后来网购成为了我生活中的一部份，什么东西都喜欢从网上买。

像我这样喜欢网购的大学生有多少呢? 因此我选了这个主题.优点对于消费者来说:第一、可以在家“逛商店”，定货不受时间、地点的限制 ;第二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品 ;第三、网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或者遭到抢劫; 第四、从定货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力;第五、由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较普通商场的同类商品更物美价廉。

第六、可以保护个人隐私，不少人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。

对于商家来说:由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。

在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参预国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的'障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式缺点一、产品不安全。

二、不能试穿。

三、网络支付不安全。

四、诚信问题。

五、配送的速度。

六、退货不方便。

调查过程本次调查共历时十天，调查范围涉及山东大学，山东师范大学，济南大学，山东财经大学，山东建造大学，具体行程如下：7 月 15 号，在山东大学兴隆山校区，我们全组集合举行了第一次会议，确立了本次活动的议题，具体计划及分工。

7 月 16 号，在山东大学兴隆山校区今天我们一行人为了制作好问卷，问卷涉及的问题有 1、你会选择网上购物吗;2、你的上网频率;3 你网上购物选用的网站;4、选择的邮购方式;5 选择网购的原因;6、选择的付款方式;7、对网购商品的满意度;8、网购最多的商品的种类;9、网购存在的风险;10、有过网购被骗的经历吗;11、网购的发展前景;12、每一个月平均网购金额。

我们这些问题以平易近人的方式对大学生进行调查，相信会得到令人满意的结果。

7 月 17 号，今天我们来到了山东师范大学长青校区进行调查，调查的主要形式是问卷调查以及随机采访。

由于路程较远，活动大约持续了一天的时间，同时由于放假，在校生的数量也不多，调查的效果也并非我们想象中的完美。

7 月 18 号，我队一行人来到位于济南市的山东省财经大学，进行关于大学生网购现状一些基本情况的调查。

我们采取的调查方式为问卷调查，为了保证调查数据的普遍性，使调查结果更加真实可信，我们分别来到图书馆，餐厅，自习室以及运动场进行了数据的采集。

调查的对象为在校的不同年级的本科生。

下午我们又分成小队，通过走访问询的方式，与在校学生进行交流，了解他们对网购的看法，以及他们的网购物品种类，购物方式等。

7 月 19 号，今天，我们一起来到了山东建造大学。

我们来到学校的教学楼、图书馆、食堂、宿舍等地进行了调查。

7 月 20 号，上午我们来到了山东大学中心校区。

续进行关于大学生网购情况的调查。

在这里，为了采集更多的信息，我们同样采取了以调查问卷为主的形式。

我们首先来到了学校的图书馆，对正在自习的同学分别发放了 300 份调查问卷，为了保证样本的均衡，我们尽量基本保证男女同学数量相等，虽然有些同学并不太配合我们的调查，但大部份同学还是乐意接受并填写我们的问卷。

中午时我们又在取快递处挑取了部份正在取快递的同学进行口头调查，并作好记录。

下午我们在教室进行了问卷及记录的分析。

做好了统计，与其他调查结果结合分析。

7 月 21 号是进行调查问卷的最后一天，在做好了前期准备工作之后，我们来到了济南大学发放调查问卷进行本次关于大学生网购问题的问卷调查活动。

7 月 23 号，昨天通过一天紧张的工作，今天的任务就是把所有的调查问卷集中在一起，做更加细致的整理。

首先我们有把所有调查问卷的信息子细的核对了一遍，其次,我们调整参加调查同学的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑选出有明显错误的调查问卷,以及明显存在的调查人选择错误的调查问卷,进行删除,以及清除残次调查问卷的数据.把其他的数据进行重新的整理.更正完数据之后，把所得到的数据用图形绘制出来。

7 月 24 号，我们进行了调查结果的总结。

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加之大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。

为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

1、本次调查共发出 40 份问卷，回收有效问卷 40 份。

其中女生 26 人，男生14 人。

相关数据显示：其中大一学生中有 9 人进行网购，比例为 22.5%;大二的有15 人，占 37.5%;大三的有 11 人，占 27.5%。

惟独 5 人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有 9 个，占总数的 25.7%，有 19 个的同学每季网购一次，占 54.3%，每年一次的同学有 5 个，占14.3%。

还有 2 个， 5.7%的网购达人平均每周一次。

每次购物的平均交易金额在100 以下和 100~500 之间的人数都占总数的 45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的 37.5%，其次是数码产品 27%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的 19.5%。

相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近 60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。

此外，在前者中有 80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的 60%，还有一部份同学认为网购产品种类多样，可以对照从而挑出性价比高的商品。

而在众多大学生选择的购物网站中，有 57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。

其中，淘宝网名列前茅，有 80%的同学选择在淘宝购物。