光猫状态异常故障

ONU无法上线
EPON端口下ONU无法正常上线，在OLT侧使用display ont info命令查询ONU信息时，“运行状态（Run state）”显示为“离线（offline）”。

定位思路
说明：
上线是指ONU上电后，向OLT发起注册，并与OLT建立管理通道的过程。

只有ONU上线后，才能够被OLT管理和配置业务。

当ONU无法上线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。

注意：
为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。

操作步骤
1.在出现“ONU的运行状态为offline”故障现象时，检查OLT是否产生
如下告警。

如果根据告警进行处理后，ONU运行状态仍然为“offline”。

=>2
o0x60000009 ONT认证信息非法
o0x60311011 ONT掉电(DGi)
o0x60112007 分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ONT 的光信号(LOSi)
o0x6031100e 主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）
o0x60110008 ONT光通路信号质量差
2.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。

ONU仍然无法上线。

=>3
3.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。

=>4
4.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法上线。

=>5
5.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写
完整，提交华为技术支持处理。

6.故障已清除。

ONU的配置恢复失败
EPON端口下ONU能够正常上线，但在OLT侧使用display ont info命令查询ONU信息时，“配置状态（Config state）”显示为“失败（failed）”。

定位思路
说明：
配置恢复是指离线的ONU上线后，OLT将配置下发给ONU，ONU根据配置调整工作参数的过程。

当出现“ONU的配置恢复状态为failed”现象时，可能的原因如下。

1.检查OLT下发的配置是否超出了ONU的实际能力。

2.检查ONU是否故障。

注意：
为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。

操作步骤
1.在出现“ONU的配置恢复状态为failed”故障现象时，检查系统是否产
生如下告警。

根据告警进行处理，如果故障无法消除。

=>2
o0x60110007 EPON ONT配置恢复失败
2.在诊断模式下，使用display ont failed-configuration命令查看配置
恢复失败项及原因。

说明：
EPBA单板不支持命令。

o失败原因为：超出ONT能力（Exceed ONT ability ）。

=>3
o失败原因为：局端处理错误（OLT processes fail）。

=>6
o失败原因为：调用消息通道错误（Call OMCI/OAM fail）。

=>6
o失败原因为：消息通道返回错误（OMCI/OAM returns error）。

=>5
3.EPON模式下，使用display ont info命令查看ONU当前状态，查看
“Match state”的状态。

o查询结果为“mismatch”，说明ONU模板与ONU实际能力不匹配，参考ONU模板不匹配小节处理，保证模板匹配状态为
“match”。

=>4
o查询结果为“match”。

=>5
4.检查ONU是否可以配置恢复成功。

o是。

=>7
o否。

=>5
5.使用ont reset命令复位一次ONU，检查ONU是否可以配置恢复成功。

o是。

=>7
o否。

=>6
6.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写
完整，提交华为技术支持处理。

7.故障已清除。

ONU无法自动发现
ONU无法自动发现是指在ONU上电后，在OLT上不能够自动发现未配置的ONU。

定位思路
说明：
自动发现是指ONU上电后，向OLT发起注册，如果OLT没有对ONU进行预配置，ONU进入等待OLT对其进行配置的自动发现状态。

当ONU无法自动发现时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。

注意：
为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。

操作步骤
1.处理OLT问题，如果排除OLT问题后。

ONU仍然无法上线。

=>2
2.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法上线。

=>3
3.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法上线。

=>4
4.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写
完整，提交华为技术支持处理。

5.故障已清除。

ONU频繁上下线
EPON端口下ONU频繁上下线，OLT上报大量ONU信号丢失和恢复告警。

定位思路
说明：
ONU频繁上下线最主要是因为OLT收到ONU信号较弱或，导致OLT与ONU 报文交互丢失。

当ONU频繁上下线时，各故障范围的定位依据和可能原因如下。

注意：
为便于故障申告，请保存所有定位操作和排障操作的执行结果。

操作步骤
1.在出现“ONU频繁上下线”故障现象时，检查OLT是否产生如下告警。

根据告警进行处理，如果故障无法消除。

=>2
OLT可能产生如下告警：
o0x6031000b EPON OLT光模块故障
o0x60112007 分支光纤断或OLT检测不到预期的单EPON ONT 的光信号(LOSi)
o0x6031100e 主干光纤断或OLT检测不到预期的光信号（LOS）o0x60110008 ONT光通路信号质量差
2.处理OLT问题，如果排除OLT问题后，ONU仍然无法正常工作。

=>3
3.处理ODN问题，如果排除ODN问题后，ONU仍然无法正常工作。

=>4
4.处理ONU问题，如果排除ONU问题后，ONU仍然无法正常工作。

=>5
5.请将上述处理过程的操作结果放入故障申告模板，并将申告模板内容填写
完整，提交华为技术支持处理。

6.故障已清除。

光信号太强导致同一个PON 端囗下大量用户拔号错误678 的问题
通过实际发生过的故障案例，介绍出现“PON 端囗下大量用户拔号错误678”故障时的处理方法。

故障类别
ONU 故障
关键字
光信号太强
拔号错误678
原因分析
l ONU 设备故障。

l 分光器故障。

l OLT 上的PON 端囗故障。

l 光路问题。

操作步骤
步骤1 由于不只一个ONU 存在此问题，而是PON 端囗下所有ONU 都间歇性的出现此问题。

排除单个ONU 设备的问题。

步骤2 更换一个新的分光器后，故障依旧。

排除分光器故障。

步骤3 将ONU 更换到OLT 另外一个单板的PON 囗下之后，故障依旧。

排除OLT PON 端囗
故障。

步骤4 检查光路发现，每个ONU 到此OLT 之间的距离在1700m 左右，在分光器主PON 端囗
测试收光为2dB 左右，每个ONU 端囗测试收光在-6.3dB 左右。

查找资料后发现ONU 的PON 囗收光范围在-8dB~-24dB 之间。

由于这几个ONU 的PON 收光都超过-8dB，怀疑是光信号太强导致。

步骤5 在OLT 的主PON 上增加一个5dB 的光衰后，测试ONU 的收光在-12dB 左右。

观察将
近一周时间，这个PON 端囗下的用户再也没有反映拔号错误678 的问题。

问题解决。

----结束
建议与总结
有时光功率太强时，ONU 也无法正常接收光信号。