订单处理及发货流程图

仓储订单发货流程目的：1、了解订单发货的整体流程2、促进各个环节的流畅和配合。

发货流程图如下一、订单打印和下发1、在系统中将审核完毕的订单在第一时间以发货单的形式打印出来，一式两份分开装订。

2、打印订单发票，用订书机书机将订单与发票装订在一起。

3、将订单下发给拣货人员拣货人员在拣货总单上签字确认，以确保订单在下发后拣货人员由于操作失误，造成丢单或漏拣。

二、订单拣货1、拣货人员接到开票人员下发的发货单后，在拣货总单签字确认开始拣货。

2、拣货人员按照发货单明细进行拣货下架工作，再拣货下架时务必核实商品SKU码与订单编码一致，确保所拣商品准确无误后，将订单商品与发货单一起放入周转箱内。

3、所有订单商品全部拣货完毕核实无遗漏无丢单现象发生，将订单和商品交接给发货人员4、与发货人员当面交接，确保各项无问题后交接双方在发货单第二联签字确认。

5、拣货完毕后将留有双方签字的发货单整理上交给开单员留底。

三、订单打包和发货拣货人员将订单商品交接给发货人员后，发货人员要根据商品的种类和特性对商品进行出库前的初步包装和整理。

主要操作类别如下：A、香化类：使用礼品包装纸精品包装。

（如图1）B、箱包类：使用防震气垫或者雪梨纸精品包裹防止磨损。

（如图2）C、鞋类：使用雪梨纸包裹鞋体，并用礼品包装纸精品包装鞋子外盒如图（如图3）D、服装类：使用挂烫机或电熨斗将服装熨烫平整装盒精品包装（如图4）E、饰品类：将饰品装入饰品包装中，并使用礼品包装纸精品包装（如图5）F、手表类：将手表装入表盒包装中，无原封膜的手表加封原封膜，并使用礼品包装纸精品包装（如图5）三、订单的打包须知1、打包人员作业前应保证工作台面及工作区域干净整洁，无任何与工作无关的杂物，同时备好工作所需耗材。

2、工作台上只能放一个销售单/发票及其对应的商品，严禁同时放置两个销售单及商品；打包完一个订单后再打包下一个订单；扫描过的商品与未扫描的商品必须分筐放置。

3、开始打包前必须检查发票、销售单是否齐全，无发票且没有备注原因的的销售单及货物，报告组长交异常处理。

商服部订单处理流程客户购物流程出现的情况：1.1修改订单信息：一、修改订单信息类型：1、收货信息2、送货方式3、购买的商品信息二、操作流程:1、客户致电客服热线及通过旺旺、QQ、商桥要求修改订单信息2、请客户提供订单号、旺旺ID、QQ及收货人姓名，客服进入店铺后台查询，根据用户提供的订单号、旺旺ID、QQ及收货人姓名进行检索找到该订单；2.1 查看订单状态，如果订单状态显示发货状态拒绝为客户操作修改2.2 查看订单如果未发货，可修改订单后状态（管理中心）。

3、客户已付款的订单，如客户要求修改商品信息，如商品的颜色，尺码等信息，在未发给库管时，可修改相关信息（修改信息，包括改码数、换款、改地址、电话等，但必须是发给库管前的订单状态）三、注意事项：1、订单备货前可对订单信息做修改。

2、要求修改商品信息，具体操作详情查订单信息修改流程3、客户换购商品需要补差价时，请具体写客户要换的商品款号、尺码、颜色等相关信息，并在补差价订单里注明客户是补哪个订单的差价订单信息修改流程图：1.2订单发货前退货流程：一、操作退/换货流程：1、客户致电客服热线及通过旺旺、QQ、商桥要求退/换货2、请客户提供订单号、旺旺ID、QQ及收货人姓名，客服进入店铺后台查询，根据用户提供的订单号、旺旺ID、QQ及收货人姓名进行检索找到该订单；2.1 如果订单已经发货，货物不能追回拒绝此操作。

3、订单客户已付款，未安排发货、可在系统后台备注退/换货信息：退货-告知客户付款24小时后申请退款；换货-确认客户换购商品信息及退补差价，在订单中备注相关联信息4、如果订单未付款，客户要求关闭交易，确认身份后可请直接在系统后台操作关闭交易。

订单发货前退/换货流程图：二、注意事项：1、订单已显示发货状态，不可操作退/换货操作2、订单发生换货，如有新订单，请在新订单里说明原订单相关联系信息3、请在原订单及新订单里备注客户要换购商品信息。

如：尺码、商品款号、颜色等4、客户要求退/换款：退款-告知客户我们让工作人员尽快处理，会在1到2个工作日内完成退款；换货-确认退补差价，安排发货1.3 订单缺货处理流程一、操作缺货流程：1、售后电话联系客户，客户下的订单已缺货1.1 客户要求换货1.1.1 确认客户要换的货是否需退补差价1.1.2 如果客户同时下了多个商品，确认是否需要一起发货，并在换货订单中备注相关联信息1.1.3 如果客户要求有货的先发货，无货商品待考虑换货，请在客户的订单中备注相关联信息1.2 客户要求退货1.2.1 订单中只有一件商品，给客户做退货处理（在系统后台备注退款）1.2.2 订单中有多件商品，与客户确认是否有货商品先发货，无货商品待客户申请退款（在系统后台备注退款）1.3 客户要求等待退换货1.3.1 订单中只有一件商品，在店铺后台备注待客户考虑退换款1.3.2 订单中有多件商品，客户要求一起发货，在系统后台备注待客户考虑退换款一起发货1.3.3 订单中有多件商品，客户要求有货的先发货，无货的待考虑退换款，在订单里备注安排有货商品先发货，无货的待客户考虑退换款缺货流程图：三、注意事项：1、如果客户要换购商品，请与客户确认商品信息。

物流配送流程图一、货品入库1．物流配送中心依照客户入库指令视仓储状况做相应入库受理。

2．按所签合同进行货品受理并依照给货品分派库区库位打印出入库单。

3．在货品正式入库迈进行货品验收，重要是对要入库货品进行核对解决，并对所入库货品进行统一编号（涉及合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分派，重要是对事先没有预分派货品进行库位自动或人工安排解决，并产生货品库位清单。

5．库存管理重要是对货品在仓库中某些动态变化信息记录查询等工作。

6．对货品在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存解决、内驳解决和库存优化等工作，做到更有效管理仓库。

二、运送配送1．物流配送中心依照客户发货指令视库存状况做相应配送解决。

2．依照配送筹划系统将自动地进行车辆、人员、应出库解决。

3．依照选好因素由专人负责货品调配解决，可分自动配货和人工配货，目是为了更高效运用物流公司手头资源。

4．依照系统安排成果按实际状况进行人工调节。

5．在安排好后，系统将依照货品所放地点（库位）状况按物流公司自己设定优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应出库解决。

7．装车完毕后，依照所送客户数打印出相应送货单。

8．车辆运送途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货品到达目地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要记录分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送重要操作（一）备货配送准备工作和基本工作。

备货工作涉及筹集货源、订货、采购、集货、进货及关于质量检查、结算、交接等。

配送优势之一，就是可以集中若干顾客需求进行一定规模备货。

备货是决定配送成败初期工作，如果备货成本太高，会大大减少配送效益。

（二）储存配送中储存有储备及暂存两种形态。

1.储备配送储备是按一定期期配送经营规定，形成对配送资源保证。

这种类型储备数量较大，储备构造也较完善，视货源及到货状况，可以有筹划地拟定周转储备及保险储备构造及数量。

XXXX有限公司
订单处理流程
版本号： A/0 .
受控状态：。

编制/日期: 。

审核/日期：。

批准/日期：。

本流程于2019-07-20日颁布,自2019-07-20日起实施
4.订单作业进度管理流程
4.1本流程主要节点是对前四个流程的跟进；
4.2生产部根据接收《生产通知单》，制定生产计划排程表
4.3一般订单
4.3。

1启动生产正常流程，纳入生产体系管理;
4。

3.2生产进度计划以周计划化形式上报公司高层及相关部门；
4.4样品订单
4.4。

1技术部制定生产工艺，编制技术规程,协助解决生产技术、模具事宜；4。

4.2品质部制定产品原材料、半成品、成品检验标准、检验方法;
4.4。

3生产部安排生产计划，检查生产设备状况;
4.4。

4采购部依据材料库存，编写材料采购进度表，进行备料；
4.4.5生产部协调各生产车间进行产品加工，并进行产能统计；
4。

5订单作业进度流程图：。

图1 第一层数据流程图
图2 第二层数据流程图
图3 第三层数据流程图
食品划拨中心：包括不已变质的饮料等食品以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接货送货到店
干货调拨中心：主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送，
进口商品调拨中心：为整个公司服务，主要主用食大量进口一降低进价，再根据要货情况送往各个门店
退货划拨中心：它接受各门店因各种原因退回的商品，其中一部分退回给供应商，一部分就地处理。

其主要收益来自于供
应商支付的手续费
划拨中心的商品处理数据流。

外贸操作流程全搜罗图解：进出口贸易流程图：进口运行程序对比出口运行程序，全局透视进出口贸易的操作图解：出口交易成本费用示意图：显示出口交易中各项可能涉及到的成本图解：外贸出口流程图：从联络外商发盘到收到货款退税完成每项出口操作细致流程图图解：不同国家的包装偏好图解：不同国家的颜色偏好图解：订单处理及发货流程图图解：信用证流程图解：一般贸易通关流程图图解：风险与海损图解：汇票传递示意图图解：加工贸易业务审批流程图图解：出口企业或特准退税的企业在获得进出口经营权或特准退税业务发生后30日内向主管出口退税的国税机关申请办理出口退税登记。

出口企业改变单位名称、法定代表人、经营地点、进出口经营范围、经营方式、开户银行及帐号等事项，自工商行政管理机关办理变更登记或者有关批准宣布变更之日起30日内，持变更登记的有关证明文件和原退税登记证件等资料到退税机关办理退税变更登记。

出口企业发生破产、解散、撤销以及其他依法应当终止退税事项的情况，须在批准撤并之日起30日内，向工商行政管理机关办理注销登记前，申报办理出口退税注销登记。

图解：海运进口单证操作流程图图解：进出口报关流程图图解：空运进口单证操作流程图图解：出口集装箱流程图1、出口集装箱进入港区后，港区向海关发送出口集装箱进场信息。

2、待货主作出口报关后，海关向港区发送出口集装箱查验或放行信息。

3、港区将形成的预配船图发送给船代和外理。

4、船代按预配船图形成出口舱单发送给海关。

5、外理按预配船图形成出口船图发送给海关。

图解：进口报关流程（公共保税库出库）图解：堆场操作流程图之空箱出场流程图解：堆场操作流程图之空箱进场流程图解：进出口报关租船订舱流程图解：生产企业出口退税流程图图解：铁路运输清关流程图图解：临时进口报关流程图图解：货运业务流程图图解：海运流程操作一、托运1、托运人提供：（1）箱型（2）箱量（3）目的港（4）出运时间（5）货物品名（美国线，必须报品名）2、客户接收海运价后若要委托装箱，货运公司向货主问明装箱方式。

销售订单处理流程图1销售订单处理流程图流程说明1、销售部接到订单8小时内处理完毕，订单转至品质技术部、生产部；2、特殊订单品质技术部确认技术标准、原料标准及做法说明,4小时内提供给生产部；3、生产部根据产品技术规格标准及做法说明,4小时内提供生产物料采购单交由采购部采购；4、采购部根据技术要求和出货时间按采购合同时间采购物料入待检仓；采购物料入待检仓后，品质技术部立即进行检验，合格后方可入物料仓；5、生产部按要求进行生产，品质部在生产过程中进行巡检，成品后入待检仓；6、由品质技术部检验合格后入成品仓；7、生产部将入仓数据报至销售跟单；8、销售部联系回款，财务部确认后销售总监审核；9、销售跟单通知生产部按约定时间组织发货。

说明：如生产物料不须采购，则省去（3）（4）（5）（6）（7）（8）操作流程。

销售订单处理流程图21销售订单处理流程图:附件2产品批号申请单申请部门：交货日期：编号：批准：审核：制单：附件3工程项目流程单JA-XY-产品批号申请单编号：档案编号：附件4 订单/合同评审记录工作令表JA-ZJ-005 年月日编号：销售订单管理流程制度1销售管理流程制度一、制定制度的目的：对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提高工作效率和服务质量。

最大限度地保证订单的履约率和客户满意度，保证公司内部各工作单元有交衔接及工作的顺畅推进。

二、订单管理内容描述：主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。

三、订单具体管理程序：1、业务人员接订单时，对订单内容进行必要的了解。

包括品种、数量、工期及质量等，并进行编号记录。

2、业务人员传递《评审报价单》，由生产分管经理、技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式，非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各属工作所需时间，填写《合同评审表》。