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超市销售人员培训超市销售人员培训是提高销售技能和服务质量的重要途径。
在这个竞争激烈的市场中，只有具备专业知识和卓越销售技巧的销售人员才能够吸引顾客并达到销售目标。
下面是一些关键点，帮助超市销售人员进行有效的培训：1. 产品知识：要成为一名出色的销售人员，首先需要了解超市销售的产品。
销售人员应熟悉超市的商品种类、品牌特点以及价格。
只有深入了解产品，才能够有效地向顾客推销并解答其疑问。
2. 销售技巧：成功的销售人员需要掌握一些销售技巧。
培训可以涵盖如何主动接触顾客、通过有效沟通识别顾客需求、销售技巧和提高销售额的技巧等。
这些技巧可以帮助销售人员与顾客建立良好的信任关系，并增加销售机会。
3. 顾客服务：在培训中，顾客服务也是重要的一部分。
销售人员应学会如何友好地接待顾客，解答顾客的问题，提供帮助和建议等。
培养良好的顾客服务意识，可以提高顾客的忠诚度并增加销售。
4. 团队合作：超市销售人员往往是一个团队，所以团队合作也是重要的。
通过培训，销售人员可以学会如何与团队成员协作，共同完成任务。
团队合作不仅可以提高工作效率，还可以增强工作氛围和团队凝聚力。
5. 解决问题的能力：在超市销售过程中，难免会遇到各种问题和挑战。
销售人员应该具备解决问题的能力，包括面对突发状况时的应变能力和解决客户投诉的能力等。
这些能力可以通过实战演练和案例分析进行培训。
通过以上的培训，超市销售人员可以提高自身销售技能和服务质量，更好地满足顾客的需求，促进超市销售额的增长。
同时，提供这样的培训还可以增强销售人员的职业发展和满足他们的职业意愿，提高员工满意度和团队的整体绩效。
最重要的是，这样的培训可以帮助超市建立一个优质的品牌形象，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
继续进行超市销售人员培训的相关探讨，除了上述提及的关键点，还可以进一步探讨以下内容：6. 附加值销售：在培训中，超市销售人员应该学会如何进行附加值销售。
附加值销售是指在顾客购买商品的同时，主动推荐其他相关商品或增值服务。
一、职业道德:1。
不得私自占用公司财产.2。
严禁偷拿偷吃，偷窃公司商品。
3。
遵守公司各项规章制度。
二、员工工作要求：1。
工作注重计划性，合理性，条理性.2.具有良好的服务意识，服务态度，服务技巧。
3.及时向上级反馈工作中遇到的问题，工作进度及完成情况.4。
上班时间不得做与工作无关的事情。
5.对工作中出现的问题不推诿,勇于承担责任.6。
服从上级工作安排，做到先服从后投诉。
7.对顾客在场内拍照,吸烟或在超市内吃喝东西的行为应委婉制止。
8。
对顾客未正确使用购物车的应及时制止，如:小孩子坐购物车篮内.9。
制止小孩在商场内奔跑或打闹。
10。
养成良好的工作习惯,地上的纸片垃圾随手捡起扔到垃圾桶.仪容仪表一、仪容仪表的要求：1。
工作时间必须穿工衣,戴工牌,并保持干净整洁.2.严禁穿短裤拖鞋上班，裤子应选择深色长裤，不准穿颜色鲜艳的裤子。
3.男士头发不能遮住耳朵眼睛和衣领,不允许染除黑色其他颜色的头发。
4。
女生要求扎头发，化淡妆.5.应勤洗头，洗澡,不允许留长指甲，涂指甲油。
6。
上班前不许吃有异味的食品（如大蒜)抽烟等。
7。
举止应大方得体，不扭捏。
8.应微笑面对顾客，表情应热情,亲切,自然。
9。
工作中语言应得体，谦虚，不夸大其词。
10。
常用文明礼貌用语，如：您好,欢迎光临，对不起，请稍等。
商品管理及陈列一、商品陈列原则:1.商品陈列显而易见。
2。
商品陈列要让顾客伸手可取。
3。
商品陈列丰满。
4。
使顾客容易判别商品的所在地.5.商品陈列应先进先出。
6。
商品陈列应相关联。
7.同类商品垂直陈列。
8。
陈列商品与上层隔板相距3—5公分。
二、商品管理:1。
全体员工应具有高度的商品安全及防盗意识。
2。
严格把守商品质量关，经常检查商品的质量和商品的保质期。
3。
商品应遵守循先进先出的陈列原则，确保所陈列的商品在国家以及公司规定的保质期内销售.4。
在仓库出货时，有效保质期短的商品先出，有效保质期长的商品后出.5.丢弃废纸箱前必须检查箱内是否遗留有商品，并将纸箱拆除，放在指定地点.三、营业员基本工作职责：1.标签管理要求A。
2024年营业员培训心得体会随着时间的推移，____年已然成为过去，新的一年已然拉开序幕。
在此，作为百货大楼艾酷专柜的营业员，我愿将个人的工作总结及心得体会分享如下，以期得到各位的指导与建议。
自加入百货大楼团队以来，我已在此工作数月。
在这段时间里，我不仅学习到了丰富的专业知识，更学会了运用智慧弥补语言表达的不足。
我深刻认识到，作为一名营业员，提升销售能力需要付出比常人更多的努力。
以下是我工作期间的一些收获和感悟。
在销售环节中，营业员的作用至关重要，掌握销售技巧显得尤为重要。
推荐购买技巧是关键。
在向顾客展示艾酷品牌产品并进行说明的营业员还需积极推荐，激发顾客的购买兴趣。
在进行产品推荐时，我们不仅需要具备信心，更要充分了解商品的特性，包括功能、设计、品质等方面。
针对不同产品的特点，我们要有针对性地进行推荐，同时注意观察顾客的反应，以便适时促成交易。
不同顾客的购买心理各异，有的注重质量，有的更看重价格。
作为营业员，我们需要根据顾客的不同需求，引导他们从“比较”转向“信任”，最终实现销售目标。
在短时间内让顾客建立购买信念，是销售过程中至关重要的一环。
在日常工作中，我们还需保持营业员的职业素养，始终以顾客为中心。
只有让顾客满意，才能实现产品的销售。
我们的服务态度和职业素养，直接影响到顾客是否会成为回头客。
我们应当让顾客在购物过程中感受到愉悦，从而愿意选择我们的产品。
上述是我工作过程中的点滴体会。
在未来的工作中，我将不断总结经验，改正不足，努力将艾酷专柜的营业工作做得更好。
作为百货大楼艾酷专柜的一员，我深感百货大楼充满活力，蓬勃发展。
大楼员工的拼搏精神令人敬佩。
我衷心祝愿百货大楼在新的一年里再创佳绩，更上一层楼，繁荣昌盛。
2024年营业员培训心得体会（二）在珠宝销售领域，专业的语言技巧和周到的服务态度是至关重要的。
以下是在珠宝销售过程中，营业员应当关注的几个关键要点：一、以饱满的精神面貌迎接顾客鉴于珠宝销售环境的特殊性，相较于其他商品，人流量可能相对较少，因此营业员可能会面临较长时间的等待。
超市员工培训内容（一）引言概述:超市员工培训内容是提高员工工作效率和服务质量的关键。
本文将介绍超市员工培训内容的五个大点，每个大点包含五到九个小点。
通过这些培训，员工将提升他们的专业知识和技能，为超市的顾客提供更好的服务。
正文:大点一：产品知识培训1.1 学习超市中各类商品的名称、品牌、特点和用途1.2 了解商品在超市中的摆放位置，以便为顾客提供准确的指导1.3 学习商品包装、标签和价格的解读，以便能为顾客提供详细的信息1.4 掌握商品的质量控制标准，学习如何判断商品的新鲜度和保质期限1.5 学习如何推销市场上的新产品，提供关于新产品的有益信息给顾客大点二：销售技巧培训2.1 学习问候客户并提供专业的帮助和指导2.2 掌握销售技巧，如交流技巧、说服技巧和推销技巧等2.3 学习如何解答顾客的疑问和处理投诉2.4 培养礼貌和友善的态度，以提升顾客满意度2.5 学习如何识别和满足不同类型顾客的需求，提供个性化的购物体验大点三：服务质量培训3.1 学习并掌握超市的服务政策和流程3.2 培养耐心和细心的态度，提供快速且准确的服务3.3 学习如何处理商品退换货，保证客户权益3.4 培养合作和团队精神，与同事共同提供优质的服务3.5 学习处理突发事件和应对危机的应急措施，保障超市的正常运营大点四：安全防范培训4.1 学习并掌握超市的安全规章制度，如消防安全、紧急救援等4.2 学习和熟悉使用安全设备，如监控摄像头和防火设备等4.3 学习如何正确处理紧急情况，并掌握急救技能4.4 学习如何有效地预防盗窃和损毁商品4.5 学习维护超市安全的常规工作，如巡逻和安全检查等大点五：团队合作培训5.1 培养团队合作的意识和意愿5.2 学习如何与同事合作，共同完成任务和解决问题5.3 学习沟通技巧，以便更好地与团队成员协调工作5.4 学习如何有效地与上级沟通和汇报工作进展5.5 学习分享经验和知识，以促进团队学习和成长总结:超市员工培训内容包括产品知识培训、销售技巧培训、服务质量培训、安全防范培训和团队合作培训。
超市营业员培训内容随着人们生活水平的日益提高，超市已经成为人们日常购物的主要场所，营业员在超市经营中起着至关重要的作用。
因此，为了保证超市销售业绩和服务质量，培训超市员工是非常重要的。
一、服务态度培训服务态度是每个营业员必须具备的素质，它直接关系到顾客的购物体验和顾客是否会成为超市的回头客。
因此，对于超市营业员的培训，最重要的就是服务态度的培训。
1.顾客第一：在超市工作时，服务员必须时刻将“顾客第一“的服务理念牢记在心中，以顾客需求为中心，尽可能地满足顾客的需求。
2.情绪控制：超市营业员要保持良好的情绪和面容，不管顾客提出什么要求，都要根据自己的职责和能力水平予以及时而热情的回应。
3.热情送别：每位顾客在超市消费结束时，超市营业员都要主动送别，致以真诚的问候和感谢，营造良好的超市氛围。
二、产品知识培训超市营业员除了要有良好的服务态度外，还需要具备一定的产品知识。
通过对产品的深入了解，超市营业员能够更好的向顾客介绍产品特点和优势，让顾客更容易地进行购物。
1.商品分类：为了让超市营业员更好的了解产品，他们需要了解商品的各个分类，例如：生鲜、酒水、粮油、干货等。
这样，超市员工能够更好地指导顾客进行购物。
2.产品知识：营业员需要详细了解超市中的各种产品，包括品牌、规格、产地、保质期等。
他们要能够应对顾客提出的疑问，并满足他们的需求。
三、防损培训防损是超市工作重点之一。
超市为了更好地保护自身的利益，防止顾客或者应聘者进行盗窃行为，需要对员工进行防损培训。
1.监控器使用：超市营业员需要掌握超市各个角落的监控设备的运用，随时注意周围环境和顾客动作，发现异常情况要及时报告并采取措施。
2.反偷窃技巧：超市员工需要了解各类反盗窃技巧，以及如何鉴别商品失窃，务必做到心中有数，严密把控超市压货情况，避免意外损失。
四、团队协作培训超市营业员需要具备良好的协作能力，并与其他营业员配合工作，共同创造更好的工作成果。
1.团队宣传：超市员工需要与其他同事分享工作中的点滴收获，鼓励并引导合理竞争，提高工作效率。
超市店员培训计划一、培训目标超市店员的培训目标是要求他们能够准确地了解超市的经营政策、经营范围以及与超市顾客的沟通技能，要求他们能够在工作中提供满意的服务，并且熟练掌握各项服务技能和规章制度。
二、培训内容1. 超市品牌理念及企业文化的传达超市品牌理念、企业文化是超市在市场竞争中的核心优势。
在培训中，要向店员传达超市的品牌理念、企业文化，使之深入了解超市的发展目标，增强员工的归属感，提高员工的服务意识。
2. 产品知识超市店员要经常对超市内的各种商品进行了解，包括商品的特点、用途、价格等，并要掌握产品售后服务的流程和方法，以便及时为顾客提供服务。
3. 服务技能培训（1）沟通技巧超市店员要学会通过有效的沟通技巧与顾客进行沟通。
这包括倾听顾客的需求、表达自己的意见和观点，以及在处理投诉和纠纷时保持冷静和耐心。
（2）礼仪和形象超市店员要讲究自身的仪表形象，穿戴整洁规范。
并且要时刻保持微笑，积极向顾客提供服务。
（3）销售技巧超市店员要掌握一定的销售技巧，包括产品介绍、销售技巧等。
要以主动积极的态度服务好每一位顾客。
4. 安全规范培训超市店员要了解超市内各种设备的使用方法和注意事项，掌握消防、急救等基本安全知识，确保自身和顾客的安全。
5. 结算流程培训超市店员要掌握收银操作的流程和规范，了解收银机的使用方法，确保结账过程的准确、快速。
同时，要学会正确处理退货、退款等事项。
6. 新技术和新政策的培训超市店员需要了解最新的技术和政策，比如移动支付、电子小票等，以便提高服务效率和顾客满意度。
三、培训方法1. 理论学习超市店员培训可以通过课堂教学、在线学习、研讨班等形式进行理论知识的培训。
2. 实践操作培训过程中可以通过模拟场景进行现场训练，例如收银操作、服务技巧训练等。
3. 现场学习将超市店员带到现场，让他们亲身体验超市的运营和服务，培养他们的服务意识和服务技能。
四、培训评估1. 学习测验通过对员工进行学习测验，来考核他们对培训内容的理解程度。
超市营业员管理培训计划一、背景介绍随着市场竞争的加剧，超市行业面临着越来越激烈的竞争压力，为了提高超市的竞争力和服务质量，管理层决定进行超市营业员管理培训计划。
二、培训目标1. 提升服务质量通过培训，提高超市营业员的服务意识和服务水平，提升顾客满意度。
2. 提高销售技巧培训营业员的销售技巧，帮助他们更好地进行产品销售和促销活动，提高商品的销售额。
3. 提升团队协作能力培训营业员的团队协作能力，促进团队之间的合作与沟通，提高整体运营效率。
三、培训内容1. 产品知识培训包括各类商品的特点、用途、推荐搭配等，让营业员能够更好地向顾客介绍产品。
2. 服务技巧培训包括礼仪规范、沟通技巧、问题解决能力等，提升营业员的服务水平。
3. 销售技巧培训包括销售心理学、销售过程管理、促销活动策划等，帮助营业员提升销售技巧和效率。
4. 团队协作能力培训包括团队建设、沟通协作、问题解决等，培养营业员的团队意识和协作能力。
四、培训实施1. 培训方式采用线下培训和在线培训相结合的方式，灵活安排培训时间和地点。
2. 培训周期设定培训周期为3个月，每周安排1-2次培训课程，总计24次培训。
3. 培训评估设立培训考核标准，定期对营业员进行岗前和岗后考核，评估培训效果。
五、培训成效经过3个月的培训，超市营业员的服务质量、销售技巧和团队协作能力得到了显著提升，顾客满意度和销售额均有明显提高。
六、总结通过超市营业员管理培训计划，提升了超市整体的竞争力和服务水平，为超市的发展奠定了更加稳固的基础。
以上便是超市营业员管理培训计划的具体内容，希望能够为超市的管理者提供一些建议和借鉴。
超市营业员培训随着社会经济的不断发展，超市已经成为人们日常生活必不可少的一部分。
作为超市营业员，不仅需要掌握销售技巧，更要具备一定的产品知识和服务态度。
因此，超市对营业员的培训显得尤为重要。
培训的目的对于超市来说，培训营业员的目的主要有以下几个方面：1.提高销售技巧销售技巧对于一名优秀的营业员来说是至关重要的。
通过针对销售技巧的培训，能够帮助营业员更加清晰地了解自己的工作所涉及的具体流程和步骤，从而能够更加高效地完成各项销售任务。
2.增强产品知识营业员必须具备一定的产品知识。
通过培训能够让营业员了解产品特点、优劣势以及使用方法等，从而能够更加熟练地推销和介绍产品，为客户提供更加准确、专业的服务。
3.提高服务质量服务质量对于超市来说也是非常重要的。
通过对营业员进行服务质量的培训，能够帮助营业员更加深入地了解服务质量的重要性，从而能够更加积极地为客户提供服务，在高质量、高效率的前提下，提高超市的服务质量，提升客户的满意度。
4.提高团队协作能力超市中的工作通常都需要进行团队协作。
通过培训能够让团队成员更加清晰地了解自己的岗位职责，进而发挥团队的协作优势，提升工作效率和工作效能。
培训的内容针对超市营业员的培训内容主要包括以下几个方面：1.产品知识的讲解营业员必须了解所销售产品的性质、功能、质量和价格等信息以及配备说明、使用方法等，以便能主动向顾客推介产品，提高销售额。
2.销售技巧的训练销售技巧是超市营业员必须要掌握的技能之一。
通过培训能够学习、训练和掌握销售技巧，提高销售的效率和成功率。
3.服务态度的训练营业员必须具备良好的服务态度。
通过培训可以让营业员更清晰地了解服务的重要性，提高服务的专业素质，包括言行举止、语言表达、情感控制等方面。
4.团队协作训练团队成员之间的协作能力和沟通能力是超市工作的重要保证。
通过培训可以让团队成员建立起良好的合作关系，发展协作技能和协作方法，促进团队合作效能的提升。
培训方法超市营业员培训的方法主要有以下几种:1.现场培训超市可以安排专业人士，通过现场模拟的方式进行培训，让营业员现场参与到模拟销售任务中，让他们学会销售技巧，并获得正确的服务态度。
商超营业员培训计划一、培训目标通过本次培训，希望达到以下目标：1. 提高营业员的产品知识和销售技巧，提升服务品质；2. 加强员工的沟通能力和团队合作意识；3. 增强员工的职业道德和责任心，提高员工的工作积极性。
二、培训内容1. 产品知识培训产品知识是营业员必备的基础知识，只有了解产品的特点、功能和用途，才能更好地向顾客推荐和销售产品。
本次培训将重点针对商超店内主要商品进行培训，包括各类食品、日用品、家电等，帮助营业员深入了解各种商品的特点和优势。
2. 销售技巧培训销售技巧是营业员必备的核心能力，包括顾客接待、产品介绍、销售技巧、促销技巧等方面的培训。
通过模拟销售情景和案例分析，帮助营业员提高销售技巧和应对顾客问题的能力。
3. 服务品质提升商超店的竞争激烈，服务品质成为吸引顾客的重要因素。
因此，本次培训将注重提升营业员的服务意识和服务技能，包括礼仪、态度、语言表达等方面的培训，帮助营业员提供更优质的顾客服务。
4. 沟通能力培训良好的沟通能力是营业员的基本素质，本次培训将重点培养营业员的沟通技巧和表达能力，帮助他们更好地与顾客和同事进行沟通和协作。
5. 职业道德培训作为一名商超营业员，良好的职业道德是必不可少的。
本次培训将重点培养员工的职业责任感和职业操守，倡导诚实守信、服务至上的职业态度。
6. 团队合作意识培训商超店的工作需要员工之间的密切合作，团队合作意识是非常重要的。
本次培训将通过团队建设活动和合作案例分析，帮助员工增强团队合作意识和团队精神。
三、培训方式1. 理论讲授通过专业的讲师进行产品知识、销售技巧、服务品质等方面的理论讲授，使员工了解专业知识和技能。
2. 案例分析通过真实案例的分析分享，帮助员工更好地理解和掌握销售技巧和服务技能。
3. 角色扮演通过角色扮演活动，模拟真实销售情景，训练员工的销售技巧、沟通能力和服务技能。
4. 团队建设活动通过团队建设活动和团队合作游戏，营造良好的团队氛围，培养员工的团队合作意识和团队精神。
超市营业员培训仪态规范:1、站立挺拔，坐姿端正，不得斜靠在货架或货物上2、工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃3、走路要平稳轻快，不能左摇右晃，脚步拖拉或响声过大4、讲普通话并保持适当音量，吐字清晰，用语文雅大方5、手势应适当，不能用手指指人，不要举动张扬6、谈话时应目视对方，态度和蔼专注，不要东张西望，心不在焉7、员工不得上班时在卖场内购物，下班后不得穿制服购物8、上班工作前或上班中，禁止喝酒语言行为规范:1、上岗时应站立服务，微笑服务，接待顾客时，使用礼貌用语：“您好，欢迎光临！”，将商品递到顾客手中后应使用结束语：“谢谢, 欢迎下次再来！”。
2、服务中心员工接待顾客时需主动询问顾客：“请问，有什么帮到你的吗？”，并耐心、诚恳、迅速地解决顾客的疑问。
上前予助3、不讲粗话脏话，不随地吐痰，不随地乱1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
3．营业前做好有关准备工作。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6．熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
1．负责卖场商品的美观陈列。
3．负责卖场商品的物价标识的维护和更换。
4．负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
5．负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。
7．熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
9．配合公司定期与不定期的盘点工作。
到达公司，打卡或签到，缺席需有正当理由；合理地安排时间（日志）；检查制服是否整洁；开早会，并记录当日的工作重点；补充商品，保证商品充足；货架与端架是否补满；整理销售区、仓库、冷冻房、工具；每一货架促销品是否有足够；没有物品损坏和过期；检查价格牌准确无误，一个排面＝一个价格牌；清洁，保证每个角落清洁走道是否清洁，必要时通知清洁公司；将工具妥善存放，工作器具的维修保养；查看有无设备需要维修；面带微笑，准备迎接顾客。
开店后与顾客打招呼；了解顾客需求；整理并清洁仓库；查看缺货状况并根据商品销售情况补充商品；盘点商品；明了的介绍和指示牌；对缺货重新订货；查看收货记录；必要时，寻求主管的帮助。
中午员工交替午休。
下午查看商品销售情况；及时补充商品；整理散放的商品并归类到排面；查看排面上是否有破损商品，及时清理；充分利用交接班时间完成一些重要工作；整理工具，并进行消毒，妥善存放；清洁货架和通道；将散放的商品归回排面；补充商品；保证排面整齐；标价完整，做好交接记录；接着可以下班了。
超市营业员知识与销售技巧营业员销售的是商品，提供的是服务。
然而没有服务的商品是冷冰冰的商品，不会有人喜爱。
而商品的服务附加值越高，其受欢迎的程度就越大；营业员的职责就是不断提供高附加值的服务，使商品感情化、人性化。
一、营业员服务的规范1、服务准则2、服务规范的要求3、服务接待顾客的要求（1）等待顾客（2）接待顾客（3）展示商品（4）介绍商品（5）标价开票（6）收款（收银员）（7）包装商品（8）检查凭证（9）交付商品（10）送客二、营业员的三大服务及关键环节1、三大服务：作为营业员，一定要做好服务促进工作，步步跟进，其中主要是指做好售前、售中和售后三项服务工作。
2、服务的三大关键环节（1）接待。
接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去关键应采用灵活多样的接待技巧，以满足顾客的不同需要。
（2）解说及回答（3）退换服务三、服务黄金数字四、商品质量“三包”内容、原则、及期限1、商品的质量“三包”是指包修、包换、包退货。
原则是指：谁经销谁负责。
2、商品的质量“三包”期限（1）“7日规定”（2）“15日规定”（3）“三包有效期规定”（4）“90日”与“30日”规定（5）“30日”与“5年”规定五、营业员服务的常用专业术语1、三米原则2、服务金三角3、好印象六要素4、2分20秒5、服务顾客的“5S”6、回头率7、服务是指什么8、十一定律9、镜子原理10、顾客满意六、营业员的销售技巧营业员要提供优良的销售技巧：首先一定在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧，仅仅一星半点的小聪明是行不通的、不能长久的，平时的经验积累和留心顾客观察才能做到。
销售的方法没有一个定律，应该因各种情况，随机应变地采用不同的销售技巧。
（一）营业员常用的商品销售技巧1、习惯销售2、理智销售3、经济销售4、冲动销售5、浪漫销售6、热情销售7、连带销售（二）营业员心理销售技巧1、放心销售2、宽心销售3、顺心销售4、省心销售5、称心销售6、安心销售7、悦心销售8、诱心销售超市商品陈列八原则超市商品要想吸引客户，不单单是简单的价格促销就可以解决，商品陈列客观上也会影响客户的购买欲望。
合理、规范的商品陈列，必须掌握八项原则。
一.一目了然的原则。
1.商品陈列分类要容易选购。
店内商品的大分类、中分类、小分类表示要清楚，不要混乱，使顾客进入店堂内很容易找到自己要购买的商品。
2.商品陈列位置要容易找到。
商品陈列位置符合顾客的购买习惯，对一些季节性的、节日期间、新商品的推销区和特价区的商品陈列要显著、醒目，使顾客明白商品所表达的意思。
3.陈列的商品要使顾客容易看见。
商品要正面面向顾客。
商品摆放要从左到右，标价牌固定在第一件商品下端，作为商品位置起点标记和隔邻商品的分界线。
商品陈列在货架上端时，要稍倾斜，使顾客能看清楚。
陈列器具、装饰品以及商品POP不要影响店内购物顾客的视线，也不要影响店内照明光线。
二.容易挑选的原则。
1.有效地使用色彩、照明。
决定货架上商品位置的时候，要注意商品外包装颜色搭配的艺术性，尽量使顾客感到舒适、醒目。
对于鲜肉、鲜鱼生鲜食品柜，灯光可以选择淡红色，以增加商品的鲜度感。
对于需要强调的商品，可以用聚光灯加以特殊的照明，以突出其位置，引起顾客注意。
超市、便利店内要达到标准的照明度，使商品能清楚地展现在顾客面前。
2.陈列的状况要使顾客容易挑选。
按适当的商品分类进行陈列，不要给顾客混乱的感觉。
商品陈列的价格牌、商品POP牌摆放要正确，要明确显示商品的价格、规格、产地、用途等。
尤其是特价陈列，就更要明确与原价的区别处。
必要时可向顾客提供购物参考、购物指南、商品配置图等，使顾客进店后，马上就能找到自己所需的商品。
3.商品的陈列要使顾客有比较性的选择。
同类商品的花样、颜色、尺寸有所不同，陈列时要便于顾客分清挑选。
同类不同品质的商品陈列也便于顾客比较选择。
在某类商品脱销时，要及时向顾客推荐展示代用品。
4.同类商品要垂直陈列，避免横向陈列。
由于顾客选择商品不同品种时，视线上下垂直移动比横向移动方便，所以同类商品采取垂直陈列的方法，使同类商品在货架上的不同段位上都能享受到销售的机会。
三.便于取放的原则。
1.商品陈列的位置要恰当方便。
如果顾客拿不方便，就会很扫兴，大大降低购买的欲望。
所以货架上陈列的商品与上隔板应有一段距离，便于顾客的手能伸进去取放商品。
这个距离要掌握合适，以手能伸进去为宜。
太宽了影响货架使用率，太窄了顾客无法拿取商品。
商品陈列是还要考虑到顾客的身高。
不要把商品放在顾客手拿不到的位置。
放在高处的商品即使顾客费了很大的劲拿下来，如果不满意，很难再放回原处，也会影响顾客的购买兴趣。
2.货架上陈列的商品要稳定，排除倒塌的现象，给顾客以安全感。
超市和便利店中经营的瓶装商品较多，如调料、酱菜、水果罐头、咖啡、奶粉、乳品等。
一般一层货架只能摆放1到2层，如果摆放得太高，一是不便于顾客取放，二是稍不注意，就有碰倒商品，砸伤顾客的可能，不仅损失了商品，也破坏了顾客的购买情绪。
四.丰富丰满的原则。
1.货架上商品数量要充足。
超市或便利店的经营者对每种商品每天的时段销售量要有准确的统计数字，尤其要考虑平日与周六、周日的区别，注意及时增减商品数量。
使商品的陈列量与商品的销售量协调一致，并根据商品的销售量确定每种商品的最低陈列量和最高陈列量，以避免货架上”开天窗”(脱销)和无计划地堆放商品，给顾客单调的感觉。
2.货架上商品品种要丰富。
商品品种丰富是提高销售额的主要原因之一。
品种单调、货架空荡的商店，顾客是不愿意进来的。
超市的一个货架上每一层要陈列3至4个品种，便利店则要更多一些。
从国内超市经营情况看，店堂营业面积每平方米商品的品种陈列量平均要达到11到12个品种。
不是说100M2的便利店经营品种至少要达到1200种左右，500M2的超市要达到5000到6000种左右，1000M2的超市要达到10000种以上。
五.整齐清洁的原则。
1.做好货架的清理、清扫工作。
这是商品陈列的基本工作，要随时保持货架的干净整齐。
2.陈列的商品要清洁、干净，没有破损、污物、灰尘。
尤其对生鲜食品，内在质量及外部包装要求更加严格。
不合格的商品要及时从货架上撤下。
3.商品的陈列要有感染力，要引起顾客的兴趣。
要注意突出本地区主要顾客层的商品品种、季节性商品品种、主题性商品品种，用各种各……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………样的陈列方式，平面的、立体的、全方位展现商品的魅力，最大限度地运用录像、模型、宣传板等，使商品与顾客对话。
六.避免损失的原则。
1.坚持商品先进先出。
货架上的商品卖出后，需要不断地补充商品。
补充商品的方法是从后面开始，而不是从前面把商品推出去。
具体的方法是把货架上原有的商品取出来，放入补充的新商品，然后再把原来的商品放在前面。
对一些保质期要求很严的食品，用先进先出的方法补充商品，既可保证顾客购买商品的新鲜度，又不会使排在后面的商品超过保质期，给商店造成损失。
2.前进立体陈列。
随着货架上的商品不断地被顾客买走，尤其是商店高峰期后，有许多商品会凹到货架里面。
应及时地把凹里面的商品往外移，避免因许多商品没有被顾客看见，错过了销售的机会。
七.传统陈列方法与现代陈列方法有机结合的原则。
国内商业在发展超级市场的初期，要注意针对具体情况处理好传统陈列方法与现代陈列方法相结合的问题。
如：猪肉目前加工、包装程度均较低，冷藏技术不成熟，城市居民又多喜爱食鲜肉。
因此，不仿仍延用传统的台式陈列法，或分割成不同大小的块状由顾客自选，或整片陈列，顾客选中部位后由营业员切割。
八.保持新鲜感的原则。
即采用多种不同的商品陈列方法，并定期变化，增强店堂的新鲜感、变化感。
最新精品资料整理推荐，更新于二〇二一年一月二日2021年1月2日星期六20:40:05。
