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4s店商业计划书金博楼3121314401014陈梦嘉1314401050胡巧1314401067方婷一、背景介绍二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会展市场多大的份额。
近年来湖南地区的私家车越来越多，车已经成为我们的当今社会最普遍的代步工具。
随着有车一族越来越多，大家对自己的爱车也更加的爱护了。
每隔一段时间就会对自己的爱车进行保养。
二、主营业务（1）防爆隔热膜。
包括前挡、后挡、侧窗.通常用的有绿色、天蓝色、灰、棕色、自然色等。
（2）车身美容。
车身美容服务项目包括电脑洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。
(3）内饰美容。
内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。
其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目.发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。
三、服务方式(1）提高员工服务意识，倡导人性化服务员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户,因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于”人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望,使整个服务过程充满"人情味”,把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖,美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户（2）引导员工实现人性化服务采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,变被动为主动，变消极为积极结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动,请服务标兵讲述自己的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务（3)从细微处入手,完善服务项目服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节,尽可能达到甚至超越客户的期望如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听;耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯四、市场分析（一）市场分析人换新装，汽车也要扮靓！尤其是每逢春节,车主都喜欢把爱车开到美容店，打扮一番，一方面图个新年焕然一新的好彩头，另一方面走亲访友有个好形象。
汽车美容维修店创业计划书车辆美容维修店是为车主提供汽车维修、保养、美容服务的专业店铺。
我们的店铺致力于为车主提供一站式的汽车美容维修服务，包括车辆外观美容、内部清洁、维修保养等服务。
我们的店铺将侧重于高质量的服务和专业的技术，为客户提供最优质的汽车美容维修体验。
二、市场分析1. 市场需求：随着汽车的普及和人们生活水平的提高，汽车美容维修服务的需求日益增加。
现代人对汽车的外观和内部的舒适程度要求越来越高，而传统的4S店等维修服务并不能满足人们对汽车美容的需求。
2. 竞争分析：目前市场上存在许多汽车美容维修店，但大多数店铺服务质量不稳定，技术水平参差不齐。
我们将通过提供高质量的服务和专业的技术，来与竞争对手区分开来。
三、服务项目1. 外观美容：包括车身清洁、去污、打蜡、抛光等服务，使车辆外观焕然一新。
2. 内部清洁：对车辆内部进行清洁、除味、消毒等处理，确保车内空气清新舒适。
3. 维修保养：对车辆进行日常的保养和维修，确保车辆安全可靠。
四、运营模式1. 人力资源：我们将招聘经验丰富、技术过硬的员工，确保提供高质量的服务。
2. 设备设施：引进先进的汽车美容维修设备，确保提供高效的服务。
3. 客户服务：我们将注重客户服务，提供个性化的服务，提高客户满意度。
4. 推广营销：通过网络推广、口碑营销等方式，扩大店铺知名度，吸引更多客户。
五、财务计划1. 成本估算：包括店铺租金、员工工资、设备设施、材料费用等成本。
2. 收入预测：根据市场需求和竞争对手情况，预测店铺的收入情况。
3. 利润分析：分析成本和收入的比例，计算店铺的盈利情况。
六、风险分析1. 竞争风险：市场竞争激烈，需与竞争对手区分开来，提高服务水平。
2. 经营风险：市场需求不稳定，需要根据市场变化及时调整经营策略。
3. 资金风险：店铺开业初期需要大量资金投入，需谨慎管理资金。
七、总结汽车美容维修店是一个有市场潜力的创业项目，通过提供高质量的服务和专业的技术，可以吸引更多客户并取得商业成功。
汽车服务商业计划书一、创业背景近年来，随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，汽车行业的发展势头迅猛。
汽车服务作为汽车行业的重要一环，为车主提供维修保养、美容清洁、改装升级等专业服务。
本计划书旨在介绍一个全面的汽车服务商业计划，为创业者提供一个可行的创业方案。
二、市场分析1. 市场规模根据相关数据统计，全球汽车保养和维修市场规模达到数千亿美元，其中中国汽车服务市场的年均增长率超过10％。
2. 市场需求随着汽车保有量的增加，车主对汽车服务的需求也更加强烈。
尤其是城市人群，对汽车美容养护、维修保养、改装升级等服务的需求不断增加。
3. 市场竞争目前，汽车服务市场竞争激烈，主要包括汽车4S店、连锁保养中心、个体维修店等。
然而，由于绝大部分汽车4S店服务高昂，个体维修店服务质量良莠不齐，造成了市场服务供需不平衡的局面。
三、商业模式1. 服务内容本汽车服务商业计划将提供全方位的汽车服务，包括：- 汽车维修保养：提供维修与保养服务，包括机修、电修、车身修复等；- 汽车美容清洁：为车主提供汽车内饰清洁、外观护理、车漆养护等；- 汽车改装升级：根据车主需求，提供改装、升级、性能提升等专业服务。
2. 服务特色- 高品质服务：注重细节，精密操作，确保服务质量和维修保养效果；- 个性化定制：根据车主需求，提供个性化的汽车改装与升级服务；- 快捷高效：灵活安排服务时间，提供快速、高效的汽车服务；- 价格合理：以公道的价格实现服务的高性价比。
3. 销售渠道- 门店销售：在城市主要商圈设立门店，以便更好地接触潜在客户；- 电子商务：通过互联网平台、APP等进行线上销售和预约服务；- 合作渠道：与汽车厂商、汽车销售商建立合作关系，实现资源共享，提高市场竞争力。
四、运营计划1. 人力资源- 技术专家：雇佣具有丰富经验和专业技能的汽车维修保养师；- 售后服务人员：提供周到的维修保养建议，提升客户满意度；- 市场推广团队：制定营销策略，提高品牌知名度和市场竞争力。
![小型汽车修理厂创业计划书[精华]](https://img.taocdn.com/s1/m/71cdab325b8102d276a20029bd64783e09127dfd.png)
小型汽车修理厂创业计划书[精华］小型汽车修理厂创业计划书车库维修装饰店创业计划书一、汽车后市场维修服务产业和市场分析随着汽车迅速进入千家万户我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡形成了利润丰厚的汽车后市场.目前全国汽车维修行业有一二类企业30多万家从业人员近300万人每年都在以10左右的速度快速增长。
国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展4S 店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长形成了一个门类齐全、品种多样分布广泛服务方便能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。
中国汽车市场发展潜力巨大特别是私人汽车消费在未来20年将持续高速增长。
中国汽车保有量的快速增长将直接带动国内汽车维修保养市场的发展按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测算中国汽车维修保养市场的利润总额约为2153。
55亿元. 据统计至2007年末我国民用汽车保有量达到5697万辆包括三轮汽车和低速货车1468万辆比2006年末增长14。
3其中私人汽车保有量3534万辆增长20。
8。
民用轿车保有量1958万辆增长26。
7其中私人轿车1522万辆增长32。
5。
而2008年我国汽车市场也将连续第10年保持两位数增长预测2008年国产汽车的销售量将达1023万辆比2007年增长15左右.如此庞大的汽车增长将会催生出一个怎样的汽车维修行情而我们的维修企业缺的是什么如何去迎接这样的机遇呢 2008年及未来几年我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程规模化效应将会在近一两年显示得更为淋漓尽致汽修企业间的竞争更为激烈不可避免。
那么在当前汽车维修业发展形势下我国汽车维修企业该如何当前行业发展形势、把握未来市场发展方向根据行业趋势制定发展战略汽修企业加速提升企业品牌形象加强技术与产品实力改进企业管理水平完善售后服务体系面对与迎接新一轮的考验做大做强. 二、开店方向选择创业的根本在于盈利关键的就是客源。
第一章项目总论一、项目名称XX集团东风商用车4S店、X汽贸陕汽重卡4S 店二、项目地址X区青云乡色草湾村汽车产业园区。
该地块符合《X市城市总体规划》和《汽车产业园区发展总体规划》，基础设施配套完善，交通、通迅等条件便捷，地理位臵十分优越，是开发建设的理想地段。
三、项目建设性质新建项目四、项目的承办单位项目承办单位分别为：XX集团有限公司、XX集团X汽贸有限公司五、承办单位简介XX集团有限公司成立于 1996 年，是集汽车制造、销售、服务、信息、配件以及润滑油生产于一体的大型民营企业。
公司位于X经济开发区210国道313公里处，下设XX集团专用汽车制造有限公司、X金帝润滑油有限公司、中国重汽XX4S店、长安福特XX4S店、蓝天汽贸有限公司、东风汽车销售分公司、工程机械销售分公司、综合服务有限公司、汽车运输分公司、蓝天保险代理有限公司、X汽XX集团东风商用车4S店、X贸有限公司、府谷汽贸有限公司、延安蓝天福海汽车销售服务有限公司、天来海福广告有限公司、X福盛汽贸有限公司、X海天汽贸有限公司、XX影视文化传媒有限公司等 17 个子公司,拥有员工近 2000 人，占地820 多亩，固定资产达 6.2 亿元。
集团公司成立十多年来，累计制造销售各类汽车 50000 余台，实现销售收入 40 多亿元，创税利 1.8 亿元。
XX是X地区最具信誉的汽车制造销售集团公司之一。
在制造领域，拥有陕北地区唯一的专用汽车制造厂和润滑油制造厂，年设计生产能力为半挂车18000 台、自卸车 7500 台、罐式车5200台、环保垃圾车 4300 台、润滑油 10000 吨，产品畅销全国大部分省市并出口蒙古等国家；在销售领域，与全国数十家汽车生产厂家和各大汽车经销商建立了友好合作关系，主要经销中国重汽、二汽东风、北汽欧曼、陕西重汽、北方奔驰等重型卡车和长安福特、海南马自达、比亚迪等系列小轿车，并成为唯一的区域代理商；在售后服务领域，集团公司拥有设备齐全、技术精湛的服务体系，二十四小时为客户提供服务。
syb创业计划书汽车修理项目名称：速修宝汽车修理服务项目概述：随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，汽车保有量逐年增加，而汽车在日常使用过程中难免会出现各种故障，需要进行修理和维护。
因此，汽车修理服务市场需求日益增加。
项目“速修宝汽车修理服务”旨在为广大车主提供便捷、快速和高质量的汽车维修服务，解决车主烦恼，创造经济效益。
一、市场分析1. 市场需求分析：目前，我国的汽车市场规模巨大，汽车保有量居高不下。
同时，汽车维修服务市场也非常庞大。
车主在日常使用中难免会遇到汽车故障，需要及时进行修理维护。
然而，汽车修理市场存在诸多问题，如修理周期长、维修费用高、服务质量参差不齐等，给车主造成了很多困扰。
2. 竞争对手分析：目前，汽车修理市场竞争激烈，主要竞争对手包括4S店、汽车维修厂和个体修理师等。
这些竞争对手的服务质量、价格等各有优劣。
然而，大多数车主更加注重汽车修理服务的便捷性和效率性，重视时间成本。
3. 消费者分析：消费者主要分为个人车主和企业车队。
个人车主更加注重汽车修理服务的便捷性和价格，企业车队则更加注重汽车修理服务的规模和服务质量。
因此，项目应该根据不同消费者的需求，提供差异化的服务。
二、产品定位1. 产品名称：速修宝汽车修理服务2. 产品特点：快速、便捷、高质量3. 服务内容：包括汽车故障检修、日常保养、更换配件、汽车美容等。
4. 服务模式：上门取送车、在线预约、24小时客服支持5. 定价策略：合理价格、透明收费6. 品牌定位：打造“速修宝”品牌，树立“快捷、便利、信赖”的形象。
三、市场营销策略1. 定位目标客户群体：以城市中底层和中等层次家庭为主要目标客户群体，适中的价格和高效的服务能够满足他们对汽车修理的需求。
2. 营销渠道：通过线上线下相结合的方式进行推广，包括线上广告、社交媒体宣传、合作推广等。
3. 促销策略：推出新用户优惠、会员积分兑换等活动，吸引更多客户。
4. 品牌宣传：利用口碑营销和用户评价等方式，树立“速修宝”品牌在汽车修理市场的良好形象。
syb创业计划书汽车销售模板一、项目名称：SYB汽车销售平台二、项目背景汽车行业一直是我国经济的重要支柱产业，随着人民生活水平的不断提高，汽车消费市场也越来越活跃。
近年来，网上购车成为一种新兴的购车方式，这种购车方式快捷、便捷，让消费者可以在家里就能选择心仪的汽车进行购买，省去了很多时间和精力。
因此，我们决定打造一个针对汽车销售的平台，为消费者提供更加便捷、快捷的购车体验。
三、市场分析1. 汽车消费市场需求大：随着生活水平的提高，消费者对汽车的需求也更加迫切，尤其是中高档车市场需求持续增长。
2. 网络购车市场潜力巨大：随着互联网的普及和发展，越来越多的消费者选择在线购车，这种购车方式的市场潜力巨大。
3. 竞争激烈：目前汽车销售市场竞争激烈，传统的汽车销售模式已不能满足消费者的需求，因此，打造一个新型的汽车销售平台至关重要。
四、项目内容SYB汽车销售平台是一个集汽车展示、销售、金融服务、二手车置换等功能于一体的平台，为消费者提供全方位的汽车购车服务。
平台包含以下几个主要板块：1. 汽车展示：平台上将展示各大汽车品牌的最新车型信息、图文介绍、实拍视频等，供消费者选择参考。
2. 汽车销售：消费者可以在平台上选择心仪的汽车进行在线购买，并提供在线支付、汽车贷款等服务。
3. 金融服务：平台将与各大金融机构合作，为消费者提供汽车金融贷款、分期付款等服务。
4. 二手车置换：平台将提供二手车置换服务，消费者可以将自己的旧车置换成新车。
五、市场营销策略1. 推出优惠活动：为了吸引消费者，我们将定期推出各种促销活动，如打折优惠、赠送礼品等。
2. 联合合作伙伴：与各大汽车厂商和金融机构建立合作关系，共同推广销售。
3. 精准定位目标消费者：通过市场调研，精准定位目标消费群体，开展有针对性的市场宣传。
4. 网络推广：加大线上营销力度，通过各种网络媒体、社交平台等渠道进行推广，提高平台知名度。
六、财务规划1. 初始投资：预计初始投资为100万元，用于平台建设、人员招聘、宣传推广等方面。
2023年汽车4S店销售工作计划一、市场分析随着轿车的日益普及化，____市汽车市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。
____年，销售工作仍是我们公司的工作重点，秒面对先期投入，正视现有市场，作为汽车销售公司销售经理，我创业激情高涨，信心直倍，又深感责任重大。
着眼公司当前，兼顾未来发展，必须紧随永州____汽车销售服务有限公司的步骤，在____公司的领导下，在往后的销售公司中我坚持做到：突出重点微服公司经营的品牌的现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售人员培养，销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
二、销量目标以目前公司年月销售辆汽车，销售额万元，盈利万元;其中____年____月-____月销售具体目标台。
其中：三、资金使用公司目前总投入资金万及其：公司筹建，服务站，广告：万周转资金：万，公司展车与流动和保证金。
资金来源：%约万元通过银行房产抵押贷款，%约万元自有资金，%。
约万朋友借款。
近期公司将万元跟随永州申湘公司所有汽车品牌的销售与售后的投入。
四、公司团队总经理一名（兼销售经理）刘____，财务会记名，出纳名，展厅经理一名何____，销售顾问名，服务站售后经理名，售后客服接待名，维修部人，装潢部名。
五、合理划分市场，提升工作效率增加了跑市场的力度，对一些老客户加以巩固，推进对新客户、大单子的把握和跟踪力度。
对应收账款，及时进行督促和控制。
发现问题及时解决，工作效率也会有所提高。
销售人员现局限于老客户的维护上，对新客户的开发力度不足，____年除了稳定老客户，还要出台措施加强新客户的开发，合理的利用出差时间。
六、明确管理层级、流程高层领导确实具有更大的决策权。
但是我认为设立中层领导的目的在于：为公司创造效益;在业务过程当中帮公司解决问题;在职能范围内分解、承担责任。
明确各岗位职责，除了明确销售人员的职责外。
重要的是一个部门领导的职能，到底有多少事情、什么事情是销售经理有权利决定的。
汽车4S店建设项目可行性研究报告第一章总论一、项目简介1、项目名称：汽车4S店建设项目2、项目地址：3、建设性质：新建4、项目单位及法人代表5、项目建设方案：项目计划在×××沪蓉西高速公路出口附近征用土地10亩。
根据项目业主提出的红岩汽车4S店建设的标准要求，计划先将场地进行平整后，在临209国道边安排公司进出通道，安装铁艺栏栅并布臵一条3米左右的绿化带，在绿化带后12米处建红岩汽车4S店展厅、接待大厅和汽车维修保养车间及配件仓库，4S店接待大厅和展厅采用钢结构建筑，在建设上选取了环保材料并且严格按照厂家标准搭建，首先在采光上运用环保的节能设计，其次展厅的建设材料中部分还采用进口装修材料。
沉稳、高雅、气派的设计风格将欧洲的文化底蕴与环保意识容入其中，彰显高雅格调，凝聚现代气息。
此外还必须根据红岩汽车4S店建设规模，配套建设一定面积的商品车、客户车、待交车和待修车停车位，安排建设员工食堂、职工宿舍及卫生间和浴室，安排一定面积的绿化带和进出通道及内部交通道路，使新建成的4S店功能完善，布局科学合理。
项目总用地6667㎡，其中建筑物占地面积2396㎡，构筑物占地1482㎡，建筑总面积3006㎡，绿化面积780㎡，场区道路及场坝2009㎡。
容积率为0.68≥0.50（层高超过8米的按2倍计算），建筑系数为58.1%≥30%，行政服务设施用地比重为9.5%≤15%，绿化率11.7%≤25%。
6、项目投资估算及资金筹措（1）投资估算：项目估算总投资1168万元，其中固定资产投资818万元，流动资金投资350万元。
在固定资产投资中征地、场地平整及前期费265万元;土建工程投资258万元；装饰工程45万元；配套工程40万元;工程勘察设计、监理、招投标、建设期管理费用22万元；设备购臵149万元;基本预备费39万元。
固定资产投资强度为81.8万元/亩。
（2）资金筹措：该项目估算总投资1168万元，资金来源全部为项目业主自筹。
汽车维修与保养创业计划书一、市场分析1. 行业现状目前，汽车维修与保养行业总体上仍处于高速发展阶段，市场需求持续增长。
随着汽车保有量的不断增加，消费者对汽车维修与保养的需求也在不断提高。
同时，随着消费者生活水平的提高，对汽车品质和服务的要求也在不断提升。
2. 市场需求随着汽车保有量的增加，汽车维修与保养市场需求也在不断扩大。
消费者对汽车维修与保养的要求更加注重服务质量，希望能够获得更加专业、高效的服务。
因此，提供高质量的汽车维修与保养服务将会受到市场的欢迎。
3. 竞争分析当前汽车维修与保养行业竞争激烈。
市场上已经有许多汽车维修与保养企业，它们在技术、设备、服务等方面都有一定的优势。
因此，要想在这个行业立足，就需要提供与众不同的服务，以吸引消费者的目光。
二、创业项目1. 项目概述我计划创办一家汽车维修与保养服务公司，名称暂定为“鑫盛汽车维修与保养服务有限公司”。
公司将以提供高质量、专业化的汽车维修与保养服务为主要经营方向，致力于为广大车主提供优质的服务。
2. 服务内容公司主要提供以下几项服务：- 汽车维修：包括汽车机械、电气、润滑等方面的维修服务。
- 汽车保养：包括汽车定期保养、精细化保养等服务。
- 汽车改装：为汽车爱好者提供汽车改装服务，满足客户的个性化需求。
3. 服务特色公司将以如下几点为服务特色：- 专业团队：公司将配备一支具有丰富经验的专业技术团队，为客户提供专业化的服务。
- 先进设备：公司将引进最先进的汽车检测设备和修理设备，确保维修与保养服务的质量。
- 优质服务：公司将秉承“客户至上，服务至上”的理念，为客户提供优质、高效的服务。
三、市场推广1. 推广渠道公司将采取多种渠道进行市场推广，包括线下推广和线上推广：- 线下推广：公司将在附近的汽车城、4S店等地方进行宣传，吸引更多客户。
- 线上推广：公司将建立官方网站、在社交媒体平台上展开推广，增加公司的知名度。
2. 促销活动为了吸引更多客户，公司将开展各种促销活动，包括：- 新用户优惠：为新客户提供一定的折扣或礼品。
一、我国汽车4S行业发展背景进入21世纪以来，随着我国居民生活水平的不断提高，汽车进入了千家万户。
汽车工业稳步发展，中国汽车销量年年攀升，近四年来汽车销量复合增长率达到24.2%，2009年销量达1360万量。
随着汽车工业的快速发展，汽车营销模式也得到了极大的改变。
集整车销售（ Sale）、售后服务（Service）、配件销售（Sparepart）和信息服务（Survey）为一体的4S汽车销售模式得到大力发展。
4S营销模式通过提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系，使用户对汽车品牌产生信赖感，从而扩大汽车销售数量。
近年来，4S店营销模式在中国取得巨大成功，各种品牌汽车纷纷建立自己的汽车销售4S店。
在近五六年时间里，我国的4S店的数量已跃居全球前列，每个品牌的4S店基本上超过100家，多则超过300家，更有老牌企业在全国已有600多家特约销售商。
像一汽丰田2001年才在中国设立合资企业，但到2004年短短4年时间里，在中国的4S店已达到190家。
目前，全国拥有比较规范的汽车4S店1万多家。
二、4S店的优势1、信誉度方面4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。
以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。
2、专业方面由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。
而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。
所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。
3、售后服务保障方面随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。
特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。
如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
4、人性化方面在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。
而汽车用品改装店这些方面根本做不到。
5、4S店获利模式国外4S品牌汽车经销商的收入是多渠道的，来源于新车销售、二手车销售、银行贷款返回利润（或叫做贷款经理的佣金）、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外质量保证的佣金。
而中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。
随着轿车的普及，人们自己修理汽车的势头将要开始，到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为未来中国经销商的利润来源之一。
三、行业分析：全国有六至七千家4S店，北京有405左右。
每年以1.5%的数量递增。
随着汽车市场的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必要因素，尽管初期投入较大，但汽车销售 4S店凭借其以销售、服务为主，同时担负塑造品牌形象的终端优势，逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。
随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，及消费者的消费心理的逐渐成熟。
汽车销售4S 店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，利润大幅减少，竞争更加激烈，甚至有的品牌 4S店出现了危机，作为汽车销售主流销售模式的 4S 店，前景不容乐观。
四、建设一个汽车4S店大概要多少钱呢？这跟两个因素关系重大：一是汽车厂家的要求、一是当地地皮价格。
据了解，珠三角地区，一般的汽车4S店建店投入大概在600-1000万，而广州丰田在湖北武汉的投入600万就可以搞定。
地理因素相差巨大，同样的别克汽车4S店，在广东和在贵州，投入估计会有50%的差距。
相对而言，汽车品牌越高端，建店投入越大，全球最好的奔驰汽车4S店据说花了3个亿，而广州番禺的粤凯（凯迪拉克）和佛山南海的俊领（雷克萨斯）汽车专卖店是皇宫造型，预计建店投入不少于2500万。
而相对低端的比如奇瑞、天津一汽、吉利等，建店成本就要少很多，估计300-500万就可以。
整体而言，中外合资的汽车品牌对店面要求很高，从地理位置选址、店面设计图、施工图、内部结构、装修、办公家具、广告物料等等都有严格要求，甚至连过年的对联都是厂家发给经销商的，当然，是要付费的。
比较漂亮的汽车4S店店面有奥迪、东风日产（红色）、长安福特（蓝色）、广州丰田、通用别克、东风标志（蓝盒子）等，而天津丰田、通用雪佛兰等则比较老旧。
五、如何才能拿到汽车4S店经营权？经销商要申请汽车4S店，首先必须做好很多准备，如投资可行性分析、公司经营团队介绍、地皮介绍、行业经验、培训计划、财务融资计划、市场容量分析等等，用ppt作出来之后，彩印，交给广告公司做成几本精美的申请手册，全部准备好之后，老板要带领总经理、销售经理、售后经理、市场经理等团队到厂家指定地点去作申请汇报，当然，生死由厂家定夺。
六、人员及组织结构：汽车4S店的人数不多，少的20、30人，多的也不过200多人，通常在80-100人最多。
其组织架构为总经理下辖5个部门，分别是：人事行政部、销售部、售后部、市场部、财务部，各部门设一位部门经理或主管。
各部门配置基本如下：人事行政部：人事行政经理1名，人事专员和行政专员个1名，保安4-8名，勤务1名，清洁阿姨外包销售部：销售经理1名，主任2-4名，销售部设4个营业课，每个营业课5人，大客户销售和网点销售部门设业务助理1名售后部：售后部人最多，通常会占整个公司超过60%。
基本结构是售后经理下辖车间主管、前台主管、配件主管、保险业务主管等。
而车间主管下辖机电组、钣金组、喷漆组、美容组（也就是洗车的）等，其中车间人数最多市场部：一名主管，一名专员财务部：财务经理、会计、出纳、结算员等汽车4S店的基本结构就是“前店后厂”，二楼是管理部门办公区以及会议室、培训室和客户活动中心，一楼是展厅和业务部门办公区。
七、销售渠道销售渠道主要有两种：展厅终端销售和网点销售。
展厅销售是汽车销售最主要渠道，通常占总销售量的70-80%。
而除了展厅销售之外，汽车4S店通常还会建设自己的销售网络，也就是汽车销售网点，大概占比例20%左右。
汽车4S店跟网点谈判好条件之后，确立合作关系，网点必须给汽车4S店支付一定金额的保证金，以保证车辆的安全。
网点交了保证金，便可免费拿到货源展示摆放，之后，就进入终端销售。
当汽车销售出去之后，网点必须到汽车4S店支付车款并开具发票上牌。
汽车展厅销售大致可以分为9大流程：客户开发-接待-咨询-产品说明-试车-协商-成交-交车-跟踪。
八、售后服务售后服务工作由售后部负责完成。
售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，售后部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求售后人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务售后人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户九、经营策略及思路：目前国内4S店存在问题：（1）、投入庞大：在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元。
（2）、回收期长：有的4S店可能要耗费8～10年的时间才能回收投资。
（3）、名不副实：有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。
（4）、4S店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自主品牌。
针对这些问题所做出的经营策略：1、保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工。
汽车4S店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。
2、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。
3、成本和费用的严格控制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的控制指标化，直接到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的控制与员工的奖金建立必然的联系。
4、服务顾问团队的建设，服务顾问团队的水平直接关系到店的维修业务量，要从服务态度、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的积极性和业务水平。
5、打造维修明星工程师，一直以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车维修方面这些年来一直处于冷落的地位，近几年针对汽车维修方面的投拆日趋增长，因此首先打造4S店的维修明星工程师，向顾户展示优质的维修技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内维修量的稳步增长。
6、加强维修站相关管理制度的执行力，维修站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执行力则不尽相同，特别是维修站，要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
7、打造自身的服务品牌，当前单个4S店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象确实很困难。
