2019年邮政年终工作总结

邮政所年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！随着2019年即将结束，我作为邮政所的一员，非常荣幸地向大家呈上本年度的工作总结。

2019年是邮政所发展历程中的一个重要节点，也是我们团队取得较为显著成绩的一年。

在上级领导的正确指导下，全所干部员工团结协作，积极进取，克服了各种困难与挑战，圆满完成了各项任务。

以下是我对2019年邮政所工作的总结：一、服务质量和能力提升1. 加强培训：针对快递行业的发展趋势和需求，我们组织了一系列培训活动，提高了员工的专业素养和技能水平。

2. 优化流程：针对服务过程中的痛点和难点，我们对各个环节进行了全面梳理和改进，简化了流程，提高了工作效率。

3. 客户满意度提升：通过实施“一对一”服务、积极回应客户反馈和持续改进，我们的客户满意度有了明显的提升，得到了社会各界的好评。

二、市场开拓和业务拓展为了适应市场需求和扩大业务规模，我们积极开展市场开拓和业务拓展工作，取得了一定的成果。

1. 客户群体拓展：我们加强了市场调研，逐步分析并找到了更多的潜在客户，并通过多种方式建立了合作关系。

2. 新业务开展：我们积极响应上级政策，开展了一系列新业务，如电商物流、特快专递等，为邮政所增加了新的收入来源。

三、安全环保和风险防控在这一年中，我们高度重视安全环保和风险防控工作，坚持“安全第一、预防为主”的原则。

1. 强化安全管理：我们通过加强员工安全教育和安全操作培训，提高了员工的安全意识和安全素质，降低了安全事故的发生率。

2. 环保意识提升：我们大力推进“绿色邮政”，提高了环保意识，采取了一系列减少污染的措施，为社区环境保护作出了贡献。

3. 风险防范措施：我们建立了完善的风险评估体系，制定了相应的应急预案，有效降低了突发风险事件对邮政所的影响，保证了工作的正常进行。

四、团队凝聚和员工关怀1. 团队建设：我们定期组织一些团队活动，增强了员工的凝聚力和协作精神，建立了良好的工作氛围。

2. 关怀措施：我们注重员工的工作和生活状况，关心员工的心理健康，为员工提供相应的关怀和支持。

邮政局终工作总结～年____邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，～完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。

其具体体现在以下几个方面：邮政各项指标完成情况（一）、业务收入完成情况我局全年业务收入计划为954万元，今年1-11月份实际完成883.3万,完成全年计划的92.6。

其中储蓄业务收入完成696.3万元，包裹收入完成52.2万元，特快业务收入完成37.7万元,汇兑业务收入完成28.7万元，报刊发行收入完成28.6万元，代办业务完成6.6万元，其他业务收入5万元。

（二）、储蓄任务及收支差额完成情况截止11月20日，我局储蓄余额达到____5万元，累计净增余额____万元，活期储蓄余额____.5万元,占储蓄比重的28.88。

经营工作基本情况（一）、邮政业务发展进一步加快1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78.8以上。

～年市局给我局下达的邮储余额净增指标为__万，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成__万元净增额肯定是完成不了收入任务的。

因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。

同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.5以下、控制库存现金在2以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。

第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，775万元，上划资金4，850万元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。

但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中426万元的保费中有80以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,658万元，仅比3月20日少了73万。

邮政年终总结和计划邮政年终总结和计划一、年终总结2019年是邮政行业发展的关键一年，邮政企业在新技术、新业务和改革创新方面取得了一系列的突破和进展。

在这一年中，我公司紧跟时代发展脚步，积极应对市场竞争和外部环境变化，实现了快速增长和质量提升，并在服务水平、经营管理和社会责任等方面取得了显著成绩。

今年的总结主要分为以下几个方面：1. 业务发展方面在2019年，我公司在邮政业务方面取得了长足的进展。

邮政市场竞争激烈，但我公司凭借着一流的服务质量和高效的运作能力，成功拓展了关键市场份额。

我们实施“互联网+邮政”，将手机端、电商配送、电子面单等新技术与传统邮政业务相结合，提高了业务运作的便利性和效率。

同时，在物流配送服务方面，我公司不断优化运输网络、提升货运能力，扩大了市场份额并提高了市场竞争力。

2. 创新发展方面在创新方面，我公司积极探索新的商业模式和发展机会。

我们加强与电商平台的合作，推动“快递+电商”模式的发展，积极开展上门收送、代收代签等增值服务。

同时，我公司还不断提升信息化水平，引入人工智能、大数据分析等技术，实现业务数据的智能化处理和运营分析，提高了运营效率和决策能力。

3. 管理创新方面为了适应市场需要，我公司加强了内部管理创新。

我们进行了组织架构调整，优化了管理流程，提高了决策效率和执行力。

我们推行了一系列的管理改革措施，优化了员工绩效考核机制，引入了市场竞争机制，提高了员工工作积极性和紧迫感。

同时，我们注重员工培训和发展，提高了员工整体素质和专业能力。

4. 社会责任方面作为国有企业，我公司积极履行社会责任，为社会做出了积极贡献。

我们关注公益事业，加大对留守儿童、贫困地区和自然灾害等困难群体的帮助力度。

我们积极参与环境保护，推动绿色发展，在包装材料、能源利用等方面进行了优化和改进。

同时，我们还积极支持国家政策，参与扶贫攻坚和乡村振兴，为决胜全面建成小康社会贡献力量。

二、2020年计划1. 提升服务品质在2020年，我公司将继续优化服务水平，提升服务品质。

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，邮政快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。

在过去的一年里，我国邮政快递行业取得了显著的成果，为经济社会发展做出了重要贡献。

现将本年度邮政快递工作总结如下：一、工作回顾1.业务规模持续扩大过去的一年，我国邮政快递行业业务规模持续扩大，业务收入和业务量均保持高速增长。

据国家邮政局统计，2019年全国邮政行业业务收入累计完成10175.4亿元，同比增长22.1%；业务量累计完成602.4亿件，同比增长26.6%。

2.服务质量不断提升为提升服务质量，我国邮政快递行业加大了基础设施建设投入，优化了网络布局，提高了配送效率。

同时，加强了对快递员的培训，提高了服务水平。

据统计，2019年用户满意度达到88.4%，同比提高0.5个百分点。

3.创新发展成果丰硕在创新驱动发展战略的引领下，我国邮政快递行业积极探索，取得了丰硕成果。

一是无人机、无人车等新兴技术在快递领域的应用逐渐普及；二是快递与电商、金融、物联网等行业的融合发展不断深化；三是绿色包装、循环利用等环保措施得到广泛应用。

4.行业监管力度加强为规范市场秩序，保护消费者权益，国家邮政局加大对邮政快递行业的监管力度。

一是加强行业准入管理，规范快递企业运营；二是开展专项治理行动，打击非法快递行为；三是强化企业主体责任，督促企业落实安全生产责任。

二、存在问题1.市场竞争加剧，企业盈利能力下降随着市场竞争的加剧，快递企业之间的价格战愈演愈烈，导致企业盈利能力下降。

部分企业为了抢占市场份额，不惜牺牲服务质量，给行业发展带来不利影响。

2.末端配送问题突出末端配送是邮政快递行业的重要环节，但当前末端配送问题突出。

一方面，快递员配送压力大，服务态度欠佳；另一方面，配送区域划分不合理，导致配送效率低下。

3.行业人才短缺随着业务规模的不断扩大，邮政快递行业对人才的需求日益增加。

然而，当前行业人才短缺，尤其是高端人才匮乏，制约了行业的发展。

邮政年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年即将过去，我在邮政公司工作也已度过了一年。

回首过去，我在公司领导的正确指导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一定成绩。

为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就一年的工作总结如下：一、工作内容与职责我主要负责邮件的收寄、分拣、运输及投递工作，同时还要处理各种邮件的查询、投诉和建议。

在日常工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真执行公司的各项政策，积极配合领导和同事完成各项工作任务。

二、工作成绩与亮点1. 寄递服务方面：我始终坚持“用户至上”的服务理念，认真处理每一件邮件，确保邮件的准确、及时、安全投递。

在寄递过程中，我积极与用户沟通，了解用户需求，为用户提供个性化的寄递服务。

通过我的努力，用户满意度得到了显著提升。

2. 内部管理方面：我积极参与公司的各项内部管理工作，提出合理化建议，为领导决策提供参考。

同时，我认真执行公司的各项决策，确保决策的顺利实施。

在内部管理中，我注重团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决问题。

3. 学习与培训方面：我始终保持学习的心态，积极参加公司组织的各项培训和学习活动。

通过不断学习新知识、新技能，我不断提升自己的业务水平和综合素质。

在学习过程中，我注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中去。

三、存在问题与不足虽然取得了一定成绩，但我也清醒地认识到自己在工作中存在的问题和不足。

一是服务质量还有待进一步提高，有时会出现邮件延误、丢失等现象；二是团队协作精神有待加强，有时会因为个人原因影响整体团队的工作效率；三是工作创新能力有待提升，需要不断学习和创新才能更好地适应工作的需要。

四、改进措施与建议针对存在的问题和不足，我提出以下改进措施和建议：一是加强学习，提高业务水平和服务质量；二是积极沟通，加强团队协作精神；三是勇于创新，不断提高工作创新能力。

同时，我也建议公司加强对员工的培训和管理，提高员工的综合素质和服务水平。

总之，过去的一年里，我在邮政公司工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题需要改进。

====工作总结范文精品文档====邮政员工个人年终工作总结【三篇】【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。

以下是我们为大家准备的邮政员工个人年终工作总结【三篇】，供您借鉴。

✮✮篇一：本人特就这一年的工作小结如下：一、思想工作方面工作以来在单位领导的精心培育和教导下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上积极参加政治学习关心国家大事认真学习“三个代表”的重要思想坚持四项基本原则拥护党的各项方针政策自觉遵守各项法律法规及各项规章制度。

二、工作上能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点明白到变电运行的重要性。

变电运行的正常和千千万万人们的正常生活工作紧密联系在一起。

不管遇到什么问题不管出现了什么问题都需要虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省绝对不允许出现自欺欺人让师傅以为你是一个很聪明的人电力行业是不需要这样的聪明在这个行业对自己不认真就是对生命不负责。

工作在不同的时间段要有不同的侧重点这是必然的也是必需的。

我不但要了解而且要积极的配合。

我要抛弃个人的利益把我的聪明运用到学习技术上把我的能力以团队的形式发挥出来不搞个人的表现主义这样既损害公司也伤害了自己。

为了工作的顺利进行我们的分工也明确了不是意味着埋头苦干恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。

公司需要有干劲的人但一个人的力量永远是不够的。

只要有能力大家是有目共睹的不但要发挥自己的特长还要知道别人的特长。

用行动证明自己用成绩征服大家。

俗话说“活到老学到老”本人一直在各方面严格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地适应社会发展的形势。

通过阅读大量的道德修养书籍勇于解剖自己分析自己正视自己提高自身素质为能保质保量地完成工作任务我在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习加深认识。

邮政服务质量年终工作总结_邮政年终工作总结2019年对于邮政服务行业来说是具有里程碑意义的一年。

我们以高度的责任心和使命感，全面推进邮政服务转型升级，提高服务质量和行业竞争力。

下面是我们对2019年的工作总结：1.服务市场扩大我们深化市场调研，不断解决新的服务需求和问题。

根据市场需求，我们增加了快递服务区域和速度等方面的优化，对服务点进行了细致的规划和调整。

在政府和社会公共服务领域树立了良好的形象，为推动智慧城市建设作出了重要贡献。

2.服务质量提升在服务质量方面，我们坚持以客户为中心，提高服务质量的核心竞争力。

建立了完善的服务管理体系，制定了一系列客户服务规范和标准，不断加强培训和改进，引入了一批公共服务案例，通过质量监督和抽检等方式，不断提高服务质量。

我们还加强了投诉受理与处理体系，及时解决了各类错误和疑虑。

3.投入效益提升在投入效益方面，提高了资本、财务利用率和经营效益，实现了业务和经济增长的有机结合，有效改善了公司经济效益。

我们在管理和运营上不断改进和创新，降低了营业成本和管理费用，促进了经济和社会共同发展。

4.品牌传播提升我们加强了品牌传播，提高了市场竞争力和影响力。

通过品牌防伪、服务体验和产品宣传等手段，推广了品牌形象和市场影响力。

我们还加强了数字化和信息管理，创新了营销渠道和手段，积极打造品牌市场优势。

5.员工队伍建设在员工队伍建设方面，我们强化了员工培训和发展，提高了员工专业能力和服务意识。

我们还加强了沟通和共建，建立了多元化、平等与和谐的企业文化。

我们秉持着"以人为本、共创未来"的理念，为员工谋取更好的发展与福利，提高员工的工作满意度和忠诚度。

总之，2019年邮政服务行业在服务、质量、效益、品牌和员工队伍建设方面取得了显著成果，为推进政府和公共服务领域的发展作出了不可替代的贡献。

在未来，我们将继续践行创新、优质、高效、服务的理念，为社会经济发展和民生改善做出更大的贡献。

精选2019年优秀的邮政工作总结范文三篇邮政工作总结范文之一：岁月如梭，光阴似箭。

转眼间，我参加工作已经三年。

对于我们大学生员工来说，工作的头三年，是我们人生道路上具有重要历史意义的一段经历，也是很值得思考和总结的三年。

由于头一年的经历和感受已经在中详细汇报过了，而且论收获，无论从精神上还是物质上讲，近两年的“专业课”都要比第一年的“学前班”大的多，所以有关当年的回忆就不再赘述，直接从定岗到邮件中心说起。

实习期满之前，我本来在集邮公司。

在该专业的几个月中间，我一直没有展示出积极上进的姿态，更多的表现却是迷茫和浮躁，储蓄余额为0尤其让人失望，换了哪个领导都会不满意，所以我被调离集邮公司，直接来到了邮政生产的核心环节——邮件处理中心，在那里帮了几天忙，大概学了一下处理流程，便接替了分发平信和包裹的岗位，开始正式从事邮政工作。

我工作的主要内容是，将巩义市区和各乡镇邮政营业网点收寄的平信和包裹（包括普通包裹和快递包裹）进行汇总分类，封装后再放进开往郑州的邮车。

平信比较简单，只需要分成本埠收，郑州收以及郑州转其他省市三大类，本埠的直接交给负责进口平信邮件的同事，另外两种则要装进专用的大信盒，系上带牌才能装车。

偶尔会有几封发往国外的平信邮件，还有去荥阳、上街的不用经过郑州分拣的过路邮件，得用邮袋装载，处理起来也不费事。

需要注意的几个方面是，看看邮资是否贴足，收寄局的邮戳是否达标，信封是否符合规范等等。

说到包裹就略有些复杂了，因为是给据邮件，每个环节都不容有失，对待它们要比对待平信更加仔细认真，处理方法与平信原理上大致相同，只是单独装袋的大件包裹要走直封，关键的步骤是写封发清单，并加盖自己的名章，不知道为什么，我第一次看见自己地名字鲜红、工整地出现在清单上的时候，心里还有点激动。

盖了章，就表示自己要对这项工作负责到底。

责任感，这个一直有点抽象、有点模糊的概念在我来到邮件中心工作后很快明确起来。

尽管我一向仔细认真，但还是发生了两起差错，郑州寄过来查单后才发现自己的失误。

邮政工作总结汇总一、引言邮政工作是一项极其重要的公共服务，直接关系到人民群众的生活和经济发展。

在过去的一年里，我们全体邮政工作者努力工作，积极探索创新，并取得了许多重要成绩。

本文将对我所在单位在2019年的工作进行总结汇总，以便更好地总结经验、发现问题、促进改进。

二、工作总结1. 客户需求满足度提升在过去一年中，我们积极倾听客户的需求和反馈，不断改善我们的服务品质。

通过加强培训，提升员工素质，我们的工作态度更加亲切、专业。

同时，我们还引入了一些创新科技，如邮件追踪系统和智能自助服务台，以提高邮件的准确性和操作效率。

这些努力使得客户的满意度得到了极大的提升。

2. 工作效率的提升为了提高工作效率，我们加强了内部组织和沟通。

我们优化了工作流程，加强了人员协作，提高了邮件处理速度和准确性。

我们还投入了更多的资源来提升设备和设施的现代化水平，以满足日益增长的邮政需求。

在这些努力下，我们的工作效率得到了有效的提升，为客户提供了更快捷、可靠的服务。

3. 创新服务的推出为了适应时代的发展和客户需求的变化，我们积极探索创新，推出了一系列新的服务项目。

例如，我们引入了快递服务，并与电商平台合作，为客户提供快捷的网购邮寄服务。

此外，我们还开展了一些特殊服务，如个性化定制、绿色包装等，以满足不同客户的需求。

这些新服务的推出得到了广大客户的好评和喜爱，有效提升了我们的市场竞争力。

4. 品牌形象的塑造作为一个重要的公共服务机构，我们注重塑造我们的品牌形象。

我们加强了对外宣传和互动，通过各种渠道与客户进行交流和反馈。

我们通过呈现我们的业绩和服务情况，向公众展示了我们的专业性和可信赖性。

同时，我们还加强了与相关部门的合作，共同推进邮政行业的发展和品牌形象的塑造。

三、存在的问题与改进方向尽管我们在过去一年取得了许多重要成绩，但也存在一些问题需要我们进一步改进。

例如：1. 运输安全问题：我们需要进一步加强对邮件运输过程中的安全控制，防止丢失、损坏或泄露。

====工作总结范文精品文档====年终总结开头三篇【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

我们准备了以下内容，供大家参考! 篇一在过去的20**年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。

“回首过去，是为了更好地面向未来。

盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。

好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。

篇二光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了20**年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。

当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。

在已经到来20**年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

✮✮篇三：日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。

回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。

在技术上还有待提高学习。

新年到来，我会做好20**年个人工作计划，争取将各项工作做得更好。

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20xx年以来，望江邮政始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。

把加快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快，深化改革，精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。

规范管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。

其具体体现在以下几个方面：一、邮政主要经营指标完成情况1-10月，我局共完成业务收入2270.72万元，计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。

其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。

重点业务得到了有效推进。

截止10月31日，我局储蓄余额达到11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%；完成代理保险保费5442.16万元；商易通发展133户。

二、各项工作的基本情况（一）、体制改革平稳推进。

3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。

期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和发展“两不误、两促进”。

（二）基础设施建设成果显著1、基层网点硬件建设显著加强。

今年，我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。

通过硬件投入，综合服务能力得到进一步加强。

2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加强。

====工作总结范文精品文档====企业年度工作报告范文我们为大家整理的企业年度工作报告范文，供大家学习参考！瞻顾前鉴，展望未来唯有立体的方式看待走过的路，方能发展望眼今后的路变得更加实在。

在规划属于自己的蓝图之时，仍然不能忘怀曾经的经验与教训。

记住成功乃是往往建立在失败之上。

鉴于公司的实际情况，公司各个领导努力运用自己及公司本身的优势，合理的发挥自己的能力，才致使公司今天的成功。

虽然由于外界因素及公司在探求摸索之时所犯下的错误，没有达到今年预定的目标。

但是，我们曾经努力，一起拼搏过。

本公司从今年复业开始，资金方面基本为零。

只有一个刚刚从桂岭搬过来的空壳，到现在全体职员上下在董事会的坚强领导下，全体职员齐心协力，勤奋工作，取得了来之不易的成绩！以下是今年的工作报告：一、公司总体方面1、从原本的现实纸张方面管理模式运行公司内部部门及职员，从今年三月份开始努力实践与摸索，暂时以手机方式来管理各个职员。

到今年的10月份，公司再次突破限制，以QQ邮箱为突破口，再次实现了远程网络管理模式，也由此，公司正式跨入电子信息现代化时代。

此路，一直沿用到今天。

鉴于部份职员尚未能实时上网，公司决定暂时用手机浏览网页的同时查阅关于自己的邮件及信息。

2、人事系统及职员档案工作也由年初开始的手工输入到工作薄，到现今使用正规行业的人事系统，极大的改善了人事方面的工作。

从而让公司及时了解人事方面的讯息，为掌握职员动态及提供了人力资源的清晰地分析重要的方向。

至此，给公司领导层做出相应的策略提供极大的方便。

3、财务会计系统也从破解版，在5月6号正式使用注册版。

因此彻底的摆脱了破解及试用版的限制，更加的清楚地统计及分析公司的财务状况。

4、共站方面由年初即将崩溃的系统，在年中访问及中秋举办活动，极大的巩固了原有的根据地，为今后的人力资源提供了安全保障。

相信，在20xx年举办的春节活动，将是更加的稳固并发展壮大。

更好地为公司运作服务。

共站也顺利成功的由行政管理向文化理念的转变，因此共站往文艺活动之路迈向了新的方向。

====工作总结范文精品文档====邮政储蓄银行年终总结范文20xx 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。

失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。

现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。

做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。

在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。

抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。

同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。

2019年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。

要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。

所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。

邮政所年终工作总结2019年已经接近尾声了，回首这一年，在邮政所的工作也已经进入了尾声。

在这一年里，很多人都在为了使邮政所的工作更好而奋斗着。

在这里，我要对邮政所的全体员工表示感谢，你们的努力使我们的邮政所更为美好。

一、回顾过去，总结经验在今年，我们有着各种各样的任务。

有的任务比较简单，但是也有的任务非常繁重。

但是我们依靠着良好的团队合作，完成了各项工作。

在过去的一年里，我们成立了专业的工作小组，在工作过程中遇到的问题，我们及时的协调解决。

我们也加强了业务的学习和交流，学习先进的理念和方法，使我们的服务水平得到提高。

而在2019年的春节期间，邮政所以专业的服务和优秀的服务质量得到全社区的称赞。

这对我们来说是一份巨大的鼓励，也是我们进一步提升服务质量的动力。

二、发现问题，总结经验虽然2019年我们取得了很多的成绩，但是在这其中也有着不少的问题和不足之处。

例如，在日常的工作中，有些员工服务态度欠佳、工作不够认真和细致，也有的员工提交的工作报表不够准确和及时。

这些问题如果不能及时的得到整改和解决，将会对邮政所的工作质量和形象造成影响。

同时还有我们的设备设施和系统信息需要改进，让我们的服务变得更为领先和方便。

三、展望未来，迎接挑战新的一年，我们仍然面临着许多的挑战和机遇。

面对新的问题和困难，我们需要更加团结奋斗，共同克服。

首先，我们需要进一步改进服务质量，增加服务项目，不断挖掘新的客户需求，使我们的服务贴合广大群众的需求。

其次，我们要加强内部管理，改善员工的工作环境和工作待遇，吸引和留住优秀的员工。

同时，我们也要加大技术力度，加速邮政所信息化进程，加强对服务质量的监控和改进，从而提升我们的服务质量和效率，满足客户的需求。

总之，2019年是我们前进的一年，我们在艰苦的工作中不断成长和进步，也在完成任务的过程中收获了一份份成功和快乐。

回顾过去，我们总结了经验，发现了问题，展望着未来，我们更有信心、更加勇敢地迎接新的挑战，创造更加美好的明天！。

邮政所年终工作总结尊敬的领导、各位同事：时间迎来了2019年的岁末，对于邮政所这一年的工作，我深感荣幸和自豪。

经过全体员工的共同努力，我们邮政所各项工作取得了显著的成绩。

现将这一年的工作总结如下：一、工作成果：今年，我们邮政所共收寄邮件30000多件，包裹2000余个，发行了20个系列的特殊邮票。

邮政所的日常运营和邮政服务得到了有效的推进，提高了服务质量，得到了广大用户的一致好评。

在推进邮政业务的我们还积极参与社区服务活动。

通过邮政所开展的慈善邮票捐赠活动，我们筹集了一定的善款，用于帮助贫困学生和老人。

邮政所还与社区开展了多次义务清洁活动，为社区的环境美化做出了贡献。

二、工作亮点：1. 强化岗位责任意识：我们加强了员工的工作纪律和责任心，确保了每个员工都能够按照规定的职责完成工作。

通过定期开展培训和考核，提高了员工的工作效率和专业水平。

2. 提升服务质量：我们加大了对用户的服务力度，严格遵守邮政法规和邮政所的操作规程，保证了邮件和包裹的安全快速送达。

根据用户的需求，我们还不断改进服务，提供更加便捷和全面的邮政服务。

3. 加强队伍建设：我们注重员工的培训和晋升机会，提高了员工的职业素养和工作能力。

通过建立团队合作机制和激励机制，凝聚了邮政所的力量，形成了良好的工作氛围。

三、存在的问题：1. 需要进一步提升员工的服务意识和服务质量，加强客户关系的管理和维护。

2. 发行特殊邮票的宣传力度还需加大，提高特殊邮票的知名度和吸引力。

3. 需要进一步完善邮政所的信息化建设，提高工作效率和服务质量。

四、展望未来：在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准要求自己，推动邮政所的工作迈上新台阶。

我们将继续加强员工培训，提高服务质量，不断改进邮政所的工作流程和管理机制。

我们还将加大对社区公益事业的支持，积极参与社区服务活动，为社区的发展做出更多的贡献。

感谢领导和各位同事一年来的支持和付出。

相信在大家的共同努力下，明年的邮政所将会取得更大的发展！。