名著导读(管理学)第十版,第五章(罗宾斯)
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第1章什么是组织行为学1.l 复习笔记一、管理者做什么管理者通过别人来完成工作,他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
1. 管理者的职能20世纪初,法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出,所有的管理者都发挥五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制。
今天这些职能简化为四种:计划、组织、领导和控制。
(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标,制定实现组织目标的途径或方案。
(2)组织为了实现计划活动所预定的目标,实施计划活动制定的行动方案。
(3)领导管理者就运用各种适当的方法,去影响组织的成员,努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围,以便使管理的领导职能得到更大的发挥。
(4)控制为了确保组织目标的顺利实现,组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查,一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正,以保证组织活动按计划进行。
2. 管理者的角色20世纪60年代末,麻省理工学院(MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究,明茨伯格得出结论:管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。
这10种角色可以归纳为三大类:人际角色、信息传递者角色以及决策角色。
(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。
(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上,都从外部的组织或机构接受和收集信息。
(3)决策制定方面的角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。
亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。
3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能:技术技能、人际技能和概念技能。
(1)技术技能技术技能,指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能,也就是业务方面的技能。
(2)人际技能人际技能,指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。
斯蒂芬 P 罗宾斯《管理学》笔记斯蒂芬 P 罗宾斯的《管理学》是一本经典的管理理论著作。
书中提供了诸多关于组织管理、领导力、决策制定等方面的理论和实践指导。
在这篇笔记中,我将对该书中的一些重要观点和理论进行总结和分析。
首先,罗宾斯在《管理学》一书中强调了管理的重要性。
他认为管理是组织实现目标的关键因素,管理者需要具备一定的知识、技能和能力才能有效地管理组织。
他还指出管理不仅仅涉及到组织内部的事务,还需要考虑到外部环境的变化和影响。
因此,管理者需要不断学习和适应新的环境要求,以便更好地应对变化。
其次,罗宾斯提出了组织行为学的概念。
他认为组织行为学研究的是人在组织中的行为和互动,是管理学的重要分支。
他将组织行为学与心理学、社会学、人力资源等学科进行了交叉融合,以深入研究组织内部的动态和变化。
在组织行为学的研究中,罗宾斯提出了许多重要的理论和概念。
其中最重要的之一是关于个体行为的激励理论。
他认为激励是影响个体行为的关键因素,可以通过外在激励和内在激励来激发个体的动力。
外在激励包括金钱、奖励、晋升等物质和非物质的奖励;而内在激励则涉及到个体的自我实现、成长和满足感。
罗宾斯认为,合理的激励机制可以提高个体的工作表现和组织的绩效。
另外,罗宾斯还提出了关于领导力的理论。
他将领导力定义为影响他人以实现共同目标的能力。
他认为有效的领导者需要具备一定的个人特质和行为,例如坚定的决心、沟通能力、团队合作和学习的能力等。
他还提出了转型型领导理论,认为领导者需要能够激发员工内在的动机,并通过激励和支持来帮助员工实现个人目标和组织目标的统一。
在决策制定方面,罗宾斯提出了理性决策模型和行动决策模型。
理性决策模型是基于理性分析和信息收集的决策方法,通过搜集、分析和评估各种信息来选择最佳的决策方案。
而行动决策模型则是在信息不完全或不确定的情况下做出决策,强调灵活性和快速性。
罗宾斯认为,在现实生活中,很少有完全理性的决策,大部分决策都是在有限的信息和时间下做出的,需要权衡各种利弊并做出迅速的行动。
斯蒂芬罗宾斯《管理学》笔记斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第1章管理者与组织导论第1节谁是管理者(1)管理者:通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。
(2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
(3)团队:是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。
(4)管理者分类:基层管理者中层管理者高层管理者。
*不同层次的管理者职责不同第2节什么是管理管理的定义:(1)管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。
(2)效率:以尽可能少的投入获得尽可能多地产出(方法)*理解—节约和有效利用资源,通常指“正确的做事”,即不浪费资源效果:指实现组织目标的程度(结果)*理解—通常指“做正确的事”,即所从事的工作和活动有助于组织达到目标两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。
图解:效率(方式)效果(结果)低浪费高达成第3节管理者做什么(一)、管理的职能和过程:1、亨利·法约尔:计划、组织、指挥、协调和控制2、计划、组织、领导、控制(1)计划:定义目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。
(2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。
(3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。
(4)控制:对活动进行监控以确保其按计划完成。
3、管理过程:是一组进行中的决策和工作活动,在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制(连续地过程地管理)(二)管理者角色(亨利·明茨伯格):1、管理者角色:特定的管理行为范畴①人际关系:挂名首脑、领导者、联络者②信息传递:监听者、传播者、发言人③决策制定:企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者2、管理者角色与传统管理职能理论的关系:①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
管理学知识要点第一篇绪论第一章管理与组织导论1、管理者的定义和分类2、管理的定义3、管理的4大职能4、明茨伯格的管理角色理论(3个方面)5、卡茨的3种管理技能6、权变理论(权变变量)7、组织的定义第二章管理的昨天和今天1、管理的历史背景2、泰罗的科学管理(4条原则)3、亨利·法约尔的14条管理原则4、马克思韦伯的官僚制组织5、组织行为的4个早期倡导者(各自的理论简述)6、霍桑实验(梅奥的结论)7、当今管理面临的9个趋势(质量管理、学习型组织是重点)第二篇定义管理者的领地第三章组织文化与环境:约束力量1、组织文化的定义2、组织文化的7个评价维度3、文化如何影响管理决策4、具体环境和一般环境的构成5、利益相关者的定义6、利益相关者与管理者关系重要的原因7、如何管理与利益相关者关系(4个步骤)第四章全球环境中的管理1、3种不同的全球观念2、多国公司与跨国公司3、组织走向全球化的3个阶段4、民族文化的4个维度第五章社会责任与管理道德1、社会责任的定义2、共享价值观的4个作用3、组织走向绿色的4个方式4、调节管理道德的4个因素5、改善道德行为的方法第三篇计划第六章制定决策:管理者工作的本质1、决策制定过程的8个基本步骤(识别决策问题→确认决策标准→为决策标准分配权重→开发备选方案→分析备选方案→选择备选方案→实施备选方案→评估决策结果)2、决策具有普遍性(分布在管理的4种职能中)3、问题和决策的类型(结构良好问题和程序化决策,结构不良问题和非程序化决策)4、4种决策风格(命令型,分析型,概念型,行为型)第七章计划的基础1、计划的定义(182)2、良好目标的特征(189)3、目标设立的步骤(190)4、计划工作的权变因素(191)第八章战略管理1、战略管理的定义2、战略管理过程的8个步骤3、组织战略的3种类型4、公司大战略5、竞争优势和5种竞争力量6、3种竞争战略第九章:计划工作的工具和技术1、评估环境的3种技术(环境扫描,预测和标杆)2、分配资源的4种技术(预算,排程,盈亏平衡分析和线性规划)3、2种现代计划技术(项目管理和脚本计划)第四篇组织第十章组织结构与设计1、组织结构的定义2、组织结构的6个关键要素(工作专门化,部门化,指挥连,管理跨度,集权与分权,正规化)3、机械式组织与有机式组织4、影响组织设计的4个权变因素(战略,规模,技术,环境不确定性)5、3种传统的组织设计(简单结构,职能型结构,事业部型结构)6、现代的组织结构(基于团队的结构,矩阵型结构与项目结构,内部自治单位,无边界组织,学习型组织)第十一章管理沟通与信息技术1、沟通的定义(包括人际沟通和组织沟通)2、人际间有效沟通的障碍(过滤,选择性知觉,情绪,信息超载,防卫,语言,民族文化)3、克服人际间有效沟通障碍的方法(运用反馈,简化用语,积极倾听,控制情绪,注意非语言提示)4、正式沟通与非正式沟通5、沟通信息的流向(下行沟通,上行沟通,横向沟通和斜向沟通)6、沟通的3种网络类型(链式网络,轮式网络,全通道式网络。
第五章社会责任与管理道德学习目的:1.阐述社会责任的古典观和社会经济观2.列举赞成和反对企业承担社会责任的论点3.区分社会责任与社会响应4.阐述公司的社会责任和经济效益间的联系5.定义利害攸关者并描述他们在社会责任中扮演的角色6.定义道德7.区分三种道德观8.识别影响道德行为的因素9.描述道德发展的阶段10.讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径第一节什么是社会责任一.两种相反的观点1.古典观【classical view】1)含义:一种认为管理者的责任只是利润最大化的观点2)支持者:弗里德曼3)观点:管理者是职业经理,是雇员,他们的主要责任是让股东获利。
如果支付社会行为,那么股东、雇员、消费者和企业总有其中之一受损。
2.社会经济观【socieconomic view】:1)含义:认为管理的社会责任不仅包括创造利润,而且包括保护和改善社会福利的观点2)观点:古典观主要缺陷在于他们他们的时间框架,管理者应该关心长期的资本收益最大化。
他们必须承担社会义务以及由此产生的成本。
他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利,他们必须从事社区的慈善事业。
古典观只触及了现实的表面,现代企业不再仅仅是经济机构了。
二.赞成和反对社会责任的争论1.赞成的论据:1)公众期望2)长期利润3)道德义务4)公众形象5)更好的氛围(吸引并留住雇员)6)减少政府调节7)责任与权力的平衡8)股东利益(长期)9)资源占有(有能力)10)预防社会弊端的优越性2.反对的论据:1)违反利润最大化原则2)淡化使命(生产率)3)成本4)权力过大5)缺乏技能(经济导向的商人不胜任处理社会问题)6)缺乏明确规定的责任7)缺乏大众支持三.从义务到响应1.社会责任【social responsibility】:一个企业超出法律和经济要求,追求对社会有利的长期目标的任务2.社会义务【social obligation】:一个企业满足其经济和法律责任的义务3.社会响应【social responsiveness】:一个企业适应社会条件变化的能力4.社会责任与社会响应第二节社会责任和经济绩效一.许多关于此问题研究的局限:通过分析年度报表内容,引证公司文档中有关社会行动的描述,或者用公众感觉的“声誉”指数来确认企业的社会绩效。
罗宾斯《管理学》全书简介《管理学》是由美国管理学泰斗彼得·F·罗宾斯所著。
该书是管理学领域的经典之作,被广泛用于全球各个高等教育机构的管理学课程中。
本书全面系统地介绍了管理学的基本理论、概念和技能,涵盖了管理的不同层面,包括个人、团队和组织等。
通过对管理学的综合阐述,该书为读者提供了管理学的全面知识体系,帮助读者在实践中不断提升管理能力。
本书结构《管理学》全书共分为16章,每一章都涵盖了具体的管理学主题。
以下是每一章的简要介绍:第1章管理和管理学本章介绍了管理的定义、历史及其重要性,并阐述了管理学作为一门学科的发展。
同时,还介绍了管理学的主要元素和研究方法。
第2章管理的环境本章介绍了管理的内外部环境对组织的影响,并分析了管理者在不同环境中面临的挑战和机遇。
第3章组织文化和环境本章探讨了组织文化和环境对组织绩效和员工行为的影响,并介绍了如何塑造和管理良好的组织文化。
第4章以果断为基础的管理本章介绍了果断决策对管理的重要性,以及如何培养果断决策的能力。
第5章个人特质和情商本章讨论了个人特质和情商对管理者的重要性,并介绍了如何发展和应用这些个人特质。
第6章领导本章介绍了领导的概念和领导者的职责,并探讨了不同领导风格和领导力发展的方法。
第7章团队和团队工作本章探讨了团队的重要性和团队工作的优势,并介绍了建设高效团队的关键要素。
第8章沟通和冲突解决本章介绍了沟通的重要性和有效沟通的技巧,以及冲突解决的方法和策略。
第9章决策和问题解决本章讲解了决策和问题解决的过程,并介绍了不同的决策方法和问题解决技巧。
第10章组织结构和设计本章介绍了组织结构和设计的基本原则,并探讨了不同类型的组织结构和其优劣势。
第11章控制和管理本章讨论了控制和管理的概念,并介绍了不同的控制方法和管理手段。
第12章组织变革和创新本章探讨了组织变革和创新的重要性,并介绍了有效实施组织变革和促进创新的方法。
第13章国际和跨文化管理本章介绍了国际和跨文化管理的挑战和机遇,并探讨了如何有效管理多元化的工作团队。
斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)1. 介绍《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》是管理学领域的经典教材之一。
本书由著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯(Stephen P. Robbins)撰写,从理论和实践两方面全面介绍了管理学的基本原理和方法。
本书在全球范围内广受欢迎,并被广泛应用于大学本科和研究生的管理学教育中。
2. 内容概述《斯蒂芬·P·罗宾斯-管理学(第10版)》共分为12个章节,内容涵盖了管理学的主要领域和理论。
以下是各章节的简要介绍:第1章:管理与组织本章介绍了管理学的基本概念和定义,并探讨了组织的概念和作用。
还介绍了管理学研究的历史和发展。
第2章:管理环境本章主要讲述管理学与环境的关系,包括宏观环境和微观环境对管理决策的影响。
介绍了政治、法律、经济、技术等因素对组织和管理的影响。
第3章:管理者的角色本章主要介绍了管理者的角色和职责,包括计划、组织、领导和控制等方面的内容。
还讨论了管理者的能力要求和领导风格选择的问题。
第4章:决策与管理本章着重讲述决策的过程和方法,包括问题诊断、信息收集、方案评估和选择等步骤。
介绍了常见的决策问题和解决方法。
第5章:组织结构与设计本章探讨了组织结构的概念和原理,介绍了各种常见的组织结构形式,并讨论了组织设计的原则和方法。
第6章:管理控制与系统本章讲述了管理过程中的控制和反馈机制,介绍了管理控制的概念和方法。
还介绍了系统理论在管理控制中的应用。
第7章:领导与管理本章主要介绍了领导与管理之间的关系,讨论了领导能力和领导风格的重要性。
还探讨了如何培养和发展领导能力。
第8章:团队与团队建设本章讨论了团队的概念和特点,介绍了团队建设的原则和方法。
还介绍了团队合作和团队动力的重要性。
第9章:人力资源管理本章主要讲解了人力资源管理的基本原理和方法,包括招聘、培训、绩效管理、激励和薪酬等方面的内容。
《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》是“管理学研习协会”中“罗宾斯管理学派”的领导组(成员为各高校教师、博士研究生及硕士研究生)专门为了学派内部成员学习罗宾斯《管理学》的方便和需要而打造的100页的知识要点条理框架图。
其本是为了节约学派内部成员学习罗宾斯《管理学》的时间(罗宾斯《管理学》——以人大第七版为例,其它版本与其区别变化不大——20章共628页,除去词汇表也还有611页;再除去每章、每篇前后无效页面,那有效页面还有400多页!学派将628页、400多页的内容归纳总结为100页,同时以框架图的形式排版,共21张“知识要点框架图”和6张“背诵记忆框架图”),大大提高了成员的学习效率。
同时也兼顾知识点的全面,囊括了书本400多页的全部知识点、无一遗漏,有用的语句一字不漏、无用的语句一字不留!有了那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》后,成员就只需要把书本当作参考书使用、主要精读此图就能领略和掌握罗宾斯管理学的所有思想。
为内部成员学习罗宾斯《管理学》的真谛和思想精华节省了不少时间、提高了学习效率、带来了不少方便、做出了很好的铺垫和贡献。
那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》本是该学派的内部资料,但是知识是没有界线和领域的。
后来学派一位成员老师的本科学生看到老师手里100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》,就问老师能不能给他一份,因为他考研,学习时间紧张;有了那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》,他能节省不少时间。
由于这是该协会中“罗宾斯管理学派”领导组的辛勤劳动和智慧的结晶,老师就拒绝了,但将这个情况反应给了协会学派负责老师。
负责老师想到自己当年考研的艰辛,便开会征求所有成员的意见。
成员大都是高校老师、硕士和博士研究生,能理解考研的苦衷和辛酸,便表决同意出让给考研的考生。
但是,那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》本来是专门打造给内部成员的。
经典回顾(5):组织行为学(罗宾斯)行为学派(美)斯蒂芬·P·罗宾斯组织行为学我们已经表明了人际技能的重要性。
但是,无论是这本书,还是本书所涉及到的其他学科,都没有用人际技能这个概念,广泛地用来描述这个学科的术语是组织行为学。
组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。
组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。
它研究什么呢?它研究组织中行为的决定因素:个体、群体和结构。
另外,组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中,使组织的运作更有效。
总之,组织行为学关心人们在组织中做什么,这种行为如何影响组织的绩效。
因为组织行为学特别关注与就业有关的情境,所以毫不奇怪,你将会发现这一领域强调的是与工作岗位、缺勤、员工流动、生产率、绩效和管理有关的行为。
人们对于构成组织行为学主题领域的成分或题目的看法越来越趋于一致。
虽然还有孰轻孰重的大量争论,但人们对于组织行为学研究的核心题目基本上达成了共识,这些题目包括激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计、工作压力。
一、个体行为的基础传记特点。
对管理者来说传记特点非常易于得到。
大部分情况下,每个人的人事档案中都有这些资料。
在研究的基础上,我们得到的最重要的结论是:年龄似乎与生产率不存在关系;员工年龄越大,任职时间越长,则流动的可能性越低;已婚员工相比未婚员工缺勤率更低,流动率更低,对工作的满意度更高。
能力。
能力通过能力--工作的适应性直接影响到员工绩效水平和满意度水平。
如果管理者希望在二者之间进行合理匹配,该如何来做呢?第一,有效的选拔程序能提高这种适应性。
工作分析可以提供两方面的信息:该工作目前在做些什么以及个体需要具备什么能力以充分完成工作。
然后,通过测验、面试和评估方式了解申请者在所需能力方面的水平如何。