4第四章个性心理与管理

.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。

1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。

A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。

A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。

A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。

A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。

A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。

根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。

A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。

4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。

A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。

A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。

A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。

A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。

第四章个性倾向性与管理处在社会环境中的人，其行为既要受到生活环境、经验、个人生理素质与个性心理特征的影响，更要受到其价值观与态度的影响。

同时，每个人的态度与价值观的形成与改变，还受到他人及整个社会环境的作用。

因此，研究价值观与态度的构成、作用及其变化的规律性，有助于管理人员了解每个职工的价值观与态度，有的放矢地提高管理的绩效。

第一节态度与价值观的概述一、态度1、态度的概念态度是个体对人对事所持有的一种评价与行为的心理倾向。

这里所指的评价是指人对态度对象认识的肯定或否定的看法。

行为倾向则是指人的心理活动的准备状态，这种心理准备状态决定了人们对客观事物的喜恶情感和要采取的行为。

所以，不同的态度便具有不同的认识和情感，而且还会影响其行为表现。

2．态度的构成作为一种心理倾向的态度，其组成有三个部分，即认知、情感和行为倾向。

认知成分，也叫认识成分，它是主体对态度对象的理解、评论、赞成和反对。

例如，“我认为学习心理学有助于协调人际关系”这句话，便表明了主体对心理学的理解与评价及赞赏观点。

情感成分是主体对态度对象所表现的好恶情感的体验。

如“我热爱劳动”、“我讨厌虚伪”这两句话，便分别反映了主体对劳动和虚伪的不同的爱憎情感。

行为成分指的是主体行为的思想倾向，它不是行为本身。

它在态度中具有指导作用和动力作用，指导着人对事物的行为方向并制约人的行为反应，决定人们采取哪些行为。

如“我要向公司提一项合理化建议”。

上面的三种态度成分应是协调一致的，肯定的评价，定会产生友善的情感反应，并带来亲近性的行为倾向。

并且一经协调形成之后，这种态度将持续一段的时间，而不会轻易改变。

在行为反应模式上也表现出规则性，从而使个体适应社会。

3．态度的作用态度的作用表现在各个方面，我们主要探讨其对工作行为的作用，这些作用主要表现在下面几点：(1)态度影响对事物的评价和体验。

由于我们的偏见可能对同一事物的本质作出不同的解释，提出不同的假设，那些与我们的态度相冲突的事实，也会被合理化地加以取舍而使之适应我们的态度。

第4章个性心理与管理个性（personality）,有时也被称为人格，是指在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理与行为特点的总和。

一般来说，可以把个性分为个性心理特征和个性倾向性两个方面。

个性倾向性是推动人进行活动的动力系统，它是个性结构中最活跃的因素，主要包括兴趣、需要、动机、期望、信念、价值观等；个性心理特征是个体多种心理特征的一种独特的组合，它集中反映了一个人的精神面貌的稳定的类型差异，主要包括能力、气质和性格。

4.1 个性倾向性与管理4.1.1需要与管理1.需要概述需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种心理状态，是人脑对生理和社会需求的反映。

需要是个体行为和心理活动的内部动力，是个体行为积极性的源泉。

需要一旦被意识到，就形成一种寻求满足的力量，驱使人朝着一定的对象去活动，以满足自身的需要。

一般来讲，需要的强度越大，活动的积极性就越高；需要的强度越小，活动的积极性也就越小。

需要是人对自身生存和发展的外界条件的依赖性和渴求状态，它表现着人和外界的实际联系。

这一定义表明了需要一方面和外界物质条件这个客体相联系，不能脱离外界条件，没有这个客体就没有需要的产生和发展，就没有需要本身；另一方面，需要又和人这个主体相联系，需要是人的需要，与人本身为一体存在，是人的活动积极性的源泉。

在人和外界的关系中，需要揭示了主体对客体的依赖与渴求状态，它成为沟通和联络主体与客体的中介和桥梁。

如果没有需要，没有需要引发的欲求、愿望等，外界条件就不会被人们所关注。

2.需要的类型需要可以按不同的标准进行分类。

按需要的起源分，有自然性需要和社会性需要；按需要的对象或社会功能特征分，有物质需要和精神需要；按需要的主体特征分，有个体需要和群体需要；按目的或结果分，有主观需要和客观需要；按需要的性质分，有生活的需要、活动(劳动)的需要、知识的需要、交往的需要、信息的需要等；按需要满足的方式分，有直接需要和实践活动本身的需要；按需要的本性分，有异化的需要和人性的需要；按需要实现的时间分，有长远需要和当前需要，等等。

第四章 个性心理1.需要是有机体感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的心理倾向，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。

种类：根据需要的起源分先天的生理需要和后天的社会性需要；根据需要的对象分物质需要和精神需要。

2.马斯洛的需要层次理论：缺失需要（个体生存所必需的，分生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要）和成长需要（对适应社会有重要意义，分求知需要、审美需要和自我实现的需要）3.动机是激发和维持有机体的行动，并使该行动朝向一定目标的心理倾向或内部驱力。

分生理性动机也称为内驱力和社会性动机（包括原始层次的好奇心、探索和操作；人类特有的成就动机和社会交往动机）；产生条件：内在条件是需要，外在条件是诱因；功能：激活功能、指向功能、维持和调节功能。

4.兴趣是人对事物的一种认识倾向，伴随着积极的情绪体验。

分直接兴趣（由认识事物本身的需要引起的）和间接兴趣（由认识事物的目的和结果引起的）；还分个体兴趣（个体长期指向一定客体、活动和知识领域的一种相对稳定的兴趣）和情境兴趣（由环境中的某一事物突然激发的兴趣，持续时间较短，是一种唤醒状态的兴趣）；兴趣品质：兴趣的广度（兴趣范围大小）、兴趣中心（指对某个特定领域的事物形成更浓厚、更强烈的兴趣）、兴趣的稳定性（对事物具有持续、稳定的兴趣）、兴趣效能（兴趣对认知的推动作用）5.能力是直接影响人的活动效率，促使活动顺利完成的个性心理特征。

几种相关的、结合在一起的能力统称为才能。

才能的高度发展是天才。

能力与知识技能的关系：能力是掌握知识与技能的前提；能力是在掌握知识和技能的过程中形成和发展起来的，掌握系统的知识和技能有利于能力的增长和发挥。

知识是人类社会历史经验的概况和总结，技能是对一系列活动方式的概况，能力是人在从事某种活动时表现出来的多种心理品质的概况；在一个人身上知识和技能的发展是无止境的，它随学习进程的不断增多而不断丰富，而能力的发展则有一定的限度；知识、技能的掌握和能力的发展是不同步的，知识多了，能力并不一定就高。

第四章组织⾏为学——个性⼼理特征第四章个性⼼理特征第⼀节⽓质⼀、对⽓质的理解⽓质是指⼈的⼼理活动的动⼒特点。

即⼈在进⾏⼼理活动时，或是在⾏为⽅式上，表现于情感和活动发⽣的速度、强度、稳定性、灵活性等动态性质⽅⾯的⼼理特征1.强度主要包括情绪体验的强弱、意志努⼒的程度、耐受⼒的⼤⼩2.速度主要包括感知觉的速度，语⾔思维的快慢；3.灵活性主要包括兴奋与抑制转变的快慢，注意转移的难易；4.稳定性主要包括注意集中时间的长短、情绪的稳定程度；5.指向性主要包括倾向于体察外部事物，还要倾向于内⼼活动等。

⼆、⽓质类型1.胆汁质。

智慧敏捷，缺乏准确性；热情，但急躁易冲动；刚强，但易粗暴。

2.多⾎质。

⾼度的灵活性，有朝⽓，善于适应变化的⽣活环境，情绪体验不深。

3.粘液质。

注意稳定，但不易转移；稳重踏实，但有些死板；忍耐沉着．但有些⽣⽓不⾜。

4.抑郁质。

情感单调，情绪体验强烈，并经久不息；敏感，认真细致、会感到很痛苦，孤僻。

三、⽓质在管理实践中的意义1.⽓质类型⽆好坏之分。

“天⽣我材必有⽤”2.⽓质不能决定⼀个⼈活动的社会价值和成就的⾼低3.⽓质可以影响⼈的活动效率。

4.⽓质可以影响⼈的情感和⾏动。

四、⽓质差异理论的应⽤1.应⽤范围（1）⼈机关系。

不同⽓质类型的⼈适合于不同的⼯作、不同的岗位、不同的职位，这也是现代化⼤⽣产对⽓质的要求。

（2）⼈际关系。

组织、群体内⼈际关系的状况是影响⼯作效率与⼯作成绩⼤⼩的⼀个重要因素。

不同⽓质类型的⼈在处理⼈际关系时表现不同。

（3）思想教育。

要想掌握思想政治⼯作的主动权，使⼯作做得更有效，就应该了解⼈的⽓质特征，针对不同⽓质类型的⼈和不同的特点，采取切合实际的教育⽅法。

2．应⽤的原则（1）⽓质绝对原则。

某些特殊的⼯作必须具备相应的⽓质特征。

（2）⽓质互补原则。

同类⽓质的⼈在⼀起⼯作效能反⽽低，必须是具有不同⽓质类型的⼈有机地组合在⼀起，形成⽓质互补包容，才能取得较⾼的效率。

（3）⽓质发展原则。

心理学第四章个性发展与教育第一节需要、动机与兴趣一、需要概述（一）需要及其种类1.需要的概念：有机体感到某种缺乏或不平衡状态而力求获得满足的心理倾向，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑中的反映。

2.需要的种类：根据需要的起源，分为先天的生理性需要和后天的社会性需要；根据需要的对象，分为物质需要和精神需要。

（二）马斯洛的需要层次理论1.基本内容：缺失需要（生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要）和成长需要（求知需要、审美需要、自我实现的需要）。

2.评价：是一种较为完备的需要理论，对需要的实质、结构、归属及作用都做了系统的探讨，对进一步研究“需要”这一课题，建立科学理论是有积极意义的，但是也存在明显的不足：（1）强调需要从低级向高级发展，而没有认识到高级需要对低级需要的调节作用；（2）人的需要不仅具有社会性，而且是人类社会历史发展的结果，马斯洛错误地把人的需要的发展及实现看作是人类生物特性的发展和实现；（3）他的需要层次理论缺乏客观测量指标，缺乏实验支持；（4）他的自我实现理论是个人主义的，没有与社会需要相结合。

二、动机概述（一）动机的概念：动机是激发和维持有机体的行动，并使该行动朝向一定目标的心里倾向或内部驱力；（二）动机的种类：1.生理性动机；2. 社会性动机：两个层次（1）比较原始的三种驱使力：好奇心、探索与操作；（2）人类特有的成就动机、学习动机、权利动机和社会交往动机等。

（三）动机的功能：激活、指向、维持和调节（强化）功能三、兴趣概述（一）兴趣及其种类1.兴趣的概念：人对事物的一种认识情绪，伴随着积极的情绪体验，对个体活动，特别是对个体的认知活动有巨大的推动作用。

具有定向和动力功能。

2.兴趣的种类：（1）直接兴趣和间接兴趣；（2）中心兴趣和广阔兴趣；（3）个体兴趣和情境兴趣。

（二）学习兴趣的培养和激发：1.通过各种活动发展学生的兴趣；2. 通过提高教学水平，引发学生的兴趣；3. 引导学生讲广泛兴趣与中心兴趣结合起来；4. 要根据学生的年龄特征来提高学生的学习兴趣；5. 要根据学生的知识基础培养学生的学习兴趣；6. 通过积极的评价使学生的兴趣得以强化；7. 充分利用原有兴趣的迁移。

个性⼼理与管理个性⼼理与管理第⼀节个性概述⼀、个性（⼈格、个体⼼理）（⼀）定义⼈的个性（个体⼼理或⼈格）就是在⼀个⼈⾝上经常的、稳定的表现出来1. 独特性（差异性）2. 综合性3. 稳定性4. 可塑性5. 社会性（四）个性的形成1. 影响因素个性（⼈格）是本性和教养共同作⽤的结果的产物（1）遗传（2）环境因素（家庭关系、社会阶层、政治经济状况、社会风⽓、学校等）（3）社会⽂化因素（西⽅⽂化和东⽅⽂化）（4）偶然因素2. 形成过程（1）⼉童时期（2）学⽣时期（3）⾛向社会（五）个性成长理论1.个性发展理论——艾⾥克森⼼理发展阶段艾⽒把⼈的发展分为8个阶段（见下页表），并强调社会⽂化对发展的作⽤。

他认为每⼀个阶段都有⼀个核⼼的问题或主要⽭盾或⼀个危机，这些问题、⽭盾或危机的产⽣与解决都和社会环境有关。

危机的解决有两种途径：积极的和消极的。

积极的的解决有助于⾃我⼒量的增强，有利于个⼈适应环境，使个体顺利进⼊下⼀发展阶段；消极的解决则会削弱⾃我⼒量，阻碍个⼈的适应与发展利⽂森（D.levinson）成⼈时期阶段的划分：（1）早期成⼈转换（18-40岁左右）①脱离家庭（18-22岁）②开始成⼈转换（30岁前）③安定期（30-40岁左右）（2）中期转换（40-55岁左右）（3）向晚期的转换（60岁左右开始）2.不成熟-成熟理论——阿吉利斯教授哈佛⼤该理论认为：⼈在由婴⼉的不成熟到成⼈的成熟过程中，都有发展个性、实现⾃我的强烈⼼理倾向。

不同的⼯作环境对⼈的个性发展有直接的影响。

个性特点与年龄不⼀定⼀致。

婴⼉特征是不成熟的个性特征,若成年⼈的个性特点与婴⼉的特点相同，则是不正常的成年⼈；若有些⼈具备成年⼈的特点，如果是成年⼈，则是正常的成年⼈，其特征是成熟的个性特征（见下页表）属地位的个性成熟的⼈，被视之为逆；⽽对顺从领导、依存他⼈的个性不成熟的⼈，却给予奖励、提升。

第⼆节⽓质与管理⼀、什么是⼈的⽓质（⼀）概念1.⽓质（temperament）指⼈的⼼理活动的动⼒特征，也是⼈的最稳固、最典型的个性⼼理特征。