电话销售顶岗实习报告三篇

电话销售实习报告第1篇：当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我明白从此刻开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我明白从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不明白的情景，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心境占距着我的心，可是我坚信自我会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。

而我实习工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。

现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。

电话销售是指经过电话推销产品和宣传公司业务。

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达本事和必须的产品知识。

电话作一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。

技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们能够给他供给全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。

一般的工作流程是，我们经过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供给一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。

如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情景在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。

电话销售实习报告一、实习感悟在这段实习期间，我深刻的认识到电话销售工作的重要性和挑战性。

通过与客户的沟通和交流，我不断提高了自己的语言表达能力和销售技巧，也克服了困难和压力，增强了自身的抗压能力和适应能力。

首先，电话销售工作需要快速、准确的反应能力。

在接听客户来电时，要能迅速把握对方的需求，并提供相应的解决方案。

同时，要尽量避免出现错误和犹豫，以免影响客户的信任和对公司产品的认可度。

其次，电话销售工作需要良好的沟通和交流能力。

要能够清晰而明了地向客户介绍公司产品的特点和优势，引导客户对产品产生兴趣和购买欲望。

同时，还要善于倾听客户意见和反馈，及时提供满意的解决方案，增强客户的信任感和忠诚度。

再次，电话销售工作需要良好的时间管理和处理能力。

在一天的工作中，会接到大量的来电和需求，要能够有效地安排好时间和优先级，快速处理客户的需求，提供满意的解决方案。

同时，要能够灵活应对突发情况和异常情况，及时做出相应的调整和处理。

最后，电话销售工作还需要良好的心理素质和抗压能力。

在与客户沟通和交流中，会遇到各种各样的情况和问题，有些客户可能会表现出不满和抵触情绪。

要能够保持冷静和耐心，善于应对各种挑战和压力，不断调整自己的心态和方法，提高销售的成功率和客户满意度。

二、实习收获通过这段实习的工作经历，我获得了很多宝贵的经验和技巧，对电话销售工作有了更深入的了解和认识。

首先，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流。

在实际的工作中，我发现通过建立良好的沟通和信任关系，客户更容易接受和认可我们的产品。

因此，我会尽量用简单明了而又专业的语言，向客户介绍产品的特点和优势，让客户更容易理解和接受。

其次，我学会了如何有效地处理客户的异议和投诉。

在与客户的沟通过程中，有时会遇到客户的质疑和不满情绪。

我会尽量倾听客户的意见和反馈，耐心解答客户的问题，并根据客户的需求和情况，提供针对性的解决方案，以增强客户的满意度和信任感。

另外，我学会了如何进行有效的销售推广。

电话客服顶岗实习报告（精选5篇）电话客服顶岗篇1顶岗实习刚开始的时候,我想应该和教师讲的差不了几多吧!当我做了一两天的工夫后才发现原来这统统并不简略,进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。

接到公司的培训电话,我的心也就稳固下来了,终于站住脚,当时很高兴与开心,便前去培训。

培训时期,交代公司文明、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销,一个办事行业,又与专业对口的事情。

一、对岗亭实践过程的了解电话是当代商人越来越常用的一种交流工具,因而,做电话客服相识一下打电话的一样平常要求是很有用的。

打电话的根本原则是简明简明,切忌罗嗦,既突出不了题目,又占用他人工夫,从而惹起他人恶感。

客服部这个分为许多组。

大抵分为话务组,业务处理组,投诉组,质检组,采编组。

话务组很显着负责接电话,帮助用户记载要求或建议。

业务处理组负责帮用户守旧取消业务。

投诉组很显着受理投诉,并给用户复兴。

质检组也便是质量检测,重要是监听话务组的录音,当然不是每条录音都听,是随机抽取的,然后把监听环境,包罗及格和不及格的环境整理后再反应给话务组。

采编组的重要事情是负责吸收下级下达的业务,整理后,举行采编,给各组培训。

二、对理论与实践联合的了解做电话客服这行耐性一定要强,尤其是一天不知要拨打几多个电话,与几多位客户相同,并且不是先容好本身的产品就行了,客户他们有许多方面要咨询,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。

还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。

我们都要及时做出反响,及时回答。

这让我懂得了,进入一家公司我们不克不及只着眼于本身的产品,更多的是相识公司的其他产品,这样才会有助于更好地营销本身的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码,无法显示对方的性别与年龄,同样无法果断是外国人还是中国人。

一通电话性别是明明晰,而中国人还是老外还是无法识别了,有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务先容终了,问他需不需要时,他便来句:“sorry i don’t know”。

电话销售实习工作总结7篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我有幸在电话销售领域进行了实习，不仅拓宽了视野，还增长了见识。

通过这段时间的实习，我深刻体会到了电话销售的魅力和挑战。

现在，我将对这段时间的实习工作进行总结，以便更好地反思和改进。

二、工作内容与成果1. 客户沟通与关系维护在实习期间，我主要负责与客户进行电话沟通，了解客户需求，并提供相应的解决方案。

通过不断的尝试和优化，我逐渐掌握了与客户沟通的技巧和方法，能够更好地理解客户需求并给出满意的答复。

同时，我还积极维护与老客户的关系，通过定期回访和关怀，确保客户对公司的满意度和忠诚度。

2. 销售策略制定与执行在实习过程中，我参与了公司销售策略的制定和执行。

通过分析市场情况和竞争对手的动态，我提出了一些有价值的销售策略和建议。

这些策略包括产品定价、促销活动、渠道拓展等方面，为公司的销售业绩提升做出了积极贡献。

3. 团队协作与沟通能力在电话销售团队中，我积极与同事们进行沟通和协作，共同完成各项销售任务。

通过团队会议和内部培训，我不仅提高了自己的业务水平，还学会了如何与团队成员有效配合，共同推动团队的发展。

三、遇到的困难与解决方案1. 客户拒绝与质疑在电话销售过程中，我遇到了很多客户拒绝和质疑的情况。

面对这些挑战，我始终保持积极的心态，认真倾听客户的意见和需求，并针对性地给出解决方案。

同时，我还不断总结经验教训，优化销售话术和策略，以提高销售效果。

2. 竞争对手的压力随着市场竞争的日益激烈，我感受到了来自竞争对手的压力。

为了应对这些压力，我积极关注市场动态和竞争对手的动态，及时调整销售策略和方案。

同时，我还加强了与团队成员的沟通和协作，共同应对市场挑战。

四、心得体会与感悟1. 电话销售的艺术在于细节与耐心通过实习，我深刻认识到电话销售的艺术在于细节与耐心。

在与客户沟通时，我注重细节的把握和耐心的倾听，以便更好地理解客户需求并给出满意的答复。

同时，我还学会了如何通过细节和耐心来建立与客户的信任和友谊。

电销顶岗实习报告_实习报告模板5篇电销顶岗实习报告_实习报告篇1每周一的第一件事就是说新闻，站成一队后，经理在前面讲了些近期的重大新闻，然后说了些鼓舞的话，接着就是我们报告今日的任务，然后散队，再接着就是公司的早会，第一次参加，很兴奋，在公司的.一个会议室，之前我们上岗培训也是在这个地方，会议室里按部门站成列队，。

先是主持人给大家问好，一个部门接一个部门的喊部门口号，完了后就是表彰，表扬上一个星期穿着得体的人，表现优秀的人，还有签单的人，在这当中竟然也有我的消逝，很意外，经理竟把我表扬了，说我是很优秀的人，当时上去我意外极了，以为要讲话了，到后面发觉只是介绍下自己的名字，就冷静下来了。

最终就是领导讲话，领导讲了一个小故事，然后通过故事给我们传达一个道理，觉得这个方法真不错，的确是能听到心里去。

最终就是散场，我们也同样开头了一天劳碌的电访工作。

今日电访了3个意向客户，但有一个说是要过两个月才考虑，说现在开了个新店面还在装修，要等这个店装修完，所以虽然是意向客户，但对于短暂的实习期，估量这个客户也要轮给别人了。

电销顶岗实习报告_实习报告篇2我叫__，从学校毕业不久后，就来到了北京__科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，由于大部分公司都不宠爱在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的高校生来说，找工作不是很简洁，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开头，我以为这份工作应当很简洁，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发觉它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

电销实习报告（共4篇）篇1：电话销售实习报告实习报告（1）实习目的通过这段时间的实习,让自己认识___,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的学问面,培育和熬炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业学问,增加了独立分析和解决实际问题的力量,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：1．通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深化地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟识了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

2．通过在校期间对课程学习的基础上把握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论学问。

3．通过毕业实习，培育了自己观看问题、分析问题和解决问题的力量，为今后较顺当地走上工作岗位打下肯定的基础。

4．通过毕业实习，培育了自己理论和实践相结合的力量，培育实事求是的工作作风，踏踏实实的工作看法，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，把握基本的营销推广方法；6、通过从一些网络营销案例中吸取阅历，把握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做预备（2）实习基本状况实习时间：2021年2月13日至 2021年5月31日实习地点：厦门市软件园二期观日路36号201单元实习单位：厦门易尔通网络科技有限公司实习部门及职位：网站销售部担当网站策划专员，通过用法电话，来实现有方案，有组织并且高效的扩大客户群、提高顾客的满足度、维护老顾客等。

实习方式：顶岗实习（3）实习主要内容（一）适应这次毕业实习，我尝试找的单位—厦门易尔通网络科技有限公司，经沟通面试之后，在这家公司进行实习工作，由于没有从事过___上的工作，所以第一个星期，主要是适应期。

主要了解公司的背景、具体产品、进展的方向及其前景等等。

另外，尝试在部门经理有空的时候与他多沟通，多听，从中也学到了不少东西。

刚踏入___进入公司上班在工作岗位上表现的比较乖巧、任从公司的各种支配，所以部门经理比较照看我，常常教我怎样处理日常工作的事务等。

电话销售毕业顶岗实习周记【8篇】【篇一】电话销售毕业顶岗实习周记作为一个大四毕业生来讲，对于实习，已经不是第一次了。

但这一次我还是带着激扬而又欣喜的心情踏上了实习旅途。

过完年不久，我一个人买了火车票，随着春运大军，来到了我的实习地，浙江xx。

经过几天的调整，我正式去公司实习上班了。

来到公司生疏的环境、生疏的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减削言语上的笨拙。

我的实习单位是xx五金工具有限公司，职位是销售助理，主要是帮助销售代表，为公司的产品查找销售渠道，制造好的销售业绩。

第一个礼拜，算是适应期，主要了解一些公司的背景、产品、进展方向等。

由于我没有阅历，前期都是在公司进行各项的培训，什么沟通技巧，如何开展谈话，销售技巧，怎样成为一名优秀的销售等。

由于刚开始，没有什么业务性的工作让我们着手。

我们只是简约的安排到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。

公司氛围很好，我利用中午休息的时间结识了一些新的同事，他们带我熟悉公司的环境，另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。

同事们都很热心，很照看我，经常在我遇到困难的时候便主动伸出援济之手，令我特别感动。

【篇二】电话销售毕业顶岗实习周记经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，也渐渐学会了如何去处理一些突发事项。

比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的心情，如何进行前期的一个简约处理等等。

经过几天下来，从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。

相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、打扫办公室、端茶递水等的“杂活”。

由于刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。

我每天第一个到办公室，看到哪里不洁净都会主动打扫，整理办公室。

由于我是新人，为人处事还是要懂的，每天保持微笑，尊敬这里的每一个前辈，大家也情愿真诚待我。

电话销售顶岗实习报告总结（精选3篇）电话销售顶岗总结篇1回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。

但是整体来说我自己还是有很多需要改进。

以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。

语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。

那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。

因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。

确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。

而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的以及来日的，这样工作起来更加有针对性和目的性。

那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

2022电话销售顶岗实习报告（精选20篇）2022电话销售顶岗篇1通过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值!如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

一、实习时间：x年xx月xx日到x年xx月xx日二、实习地点：x科技有限公司分分公司三、实习单位、部门及职位：实习单位：x科技有限公司分分公司实习部门：商务一部职位：商务代表四、实习目的：大学生大部分时间都在学校里学习，对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用!在这里必须得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现一定的差错!刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验!公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，就是马上能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想马上见到投入的成本转变为价值。

第二：现在人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人可以为公司创造价值时，却跳槽了!第三：受这俩年的金融危机的影响，大量的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人!基于上面的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，通过电话营销实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。

五、实习内容：1)熟悉环境：有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。

电话销售实习报告（通用20篇）电话销售篇120xx年x月x日我随着学校的招聘会来到了xx市xx镇xx有限公司实习，我们一起总共有23人。

经过半个月的培训之后，正式上班。

我们的工作是电话销售，也就是话务员。

我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。

在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。

电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引。

他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值。

他们只是通过拨打电话来咨询或者消费。

所以，这就加大了我们的沟通难度。

我们需要精简的介绍产品，突出广告中的优惠。

将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。

顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信心。

做这份工作的确让我受益很多，但毕竟刚出社会的我们并不习惯，这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。

我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不提其弊端的销售技巧。

然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很矛盾，内心的负面压力特别大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。

20xx年x月x日，我正式到了商标印刷公司面试。

x月x日进厂办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试用的上班族生活。

我的工作是生管排程。

大约在一个多星期之后，我才正式学习排程的部分。

刚接手都是有师傅教导的。

在这里也都是来自五湖四海的朋友，他们都很和蔼，悉心的教会我实践与操作的知识，大家都像一家人相处的很愉快。

至今我以实习快7个月了，仔细想想，我认为生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面：1.合理的生产排配，及时供料生产，确保生产与交货顺畅。

2.生管就是“信息中心”，负责生产信息之收集、汇总、协调处理、传递，在各单位工作中起著至关重要的“桥梁”和“工作导向”作用。

3.生管是产能规划作业的策划者，在生产需求变异时，给高层主管提供产能负荷状况及改善方案。

4生管是营业与生产者之间的桥梁。

生管的合理安排直接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏。

电话销售的实习报告范文8篇电话销售的实习报告范文8篇随着个人素质的提升，越来越多人会去使用报告，写报告的时候要注意内容的完整。

为了让您不再为写报告头疼，以下是小编精心整理的电话销售的实习报告8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

电话销售的实习报告篇1一、实习时间20xx年3月23日——2***年5月25日二、实习单位武汉**科技有限公司于XX年注册成立，一开始主要从事移动增值服务，抓住行业刚刚起步的机遇，顺利接入中国移动和中国电信的sp 业务，获利颇丰。

随着sp行业的逐渐规范以及中国移动smic平台的建成，作为中小企业的武汉**科技深感行业风险的巨大，于XX底开始寻找其他投资机会，经过周密的市场调查和分析，最终决定于XX年5月底正式进军数码行业，首先从mp3播放器入手。

笔者正是此时加盟**，开始公司的二次创业。

三、实习内容本次实习共分三个阶段：高校促销活动期、柜台零售学习期和武昌市场开发期。

(一)高校促销活动期(05月27日——06月19日)这一阶段我主要负责高校市场的开发和促销活动，包括前期的调研准备，中期的华农促销活动以及后期的活动总结。

武汉作为三大高校集中地，拥有高校60多所，在校学生四五十万，年消费额到达30亿，近年来越来越引的的商家垂涎。

任何一个有战略眼光的企业都不应该对这么大的市场漠然处之。

因为我有在校学生的优势，又曾经办过协会，搞过很多活动，所以公司希望通过我来先行试水，为日后抢夺高校市场做些有益的尝试。

从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。

但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。

我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。

任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。

高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。

电销的实习报告三篇电销的实习报告篇1“聆听自己内心的声音，释放真正的自我，就一定会收获属于自己的成功。

时间似水，人的一生就如江河中的流水那样，每时每刻都在发生着各种变化。

回想“工学交替”这短暂的三个月就如发生在昨天一样，一瞬而过，但却给了我留下了不可磨灭的记忆，或许会让我一生也难以忘怀。

“实践是检验真理的唯一标准。

”这句话说的很有道理。

从本次实习中，我真正地理解了“工学交替”这四个字的含义。

“学”是一个人认真地学精某一专业知识。

“工”是专注于某一份自己热爱的工作。

结合起来“工学交替”就是把所学到的知识能用到实践中，踏踏实实地把工作做到极致，起到学以至用的效果，以至为以后的工作做一个很好的铺垫。

起初，学校组织我们大二的在本次出来工学交替，在一次应聘中，我有幸被杭州贵金属公司面试上了。

在12月4日早晨，学校的带队老师同我们坐上了来自杭州的专车，我们就这样懵懵懂懂来到这里。

说实话，原先大多数人根本就没想到工学交替对于我们来说是如此的重要，心里只知道，这次出来只是为了完成工学交替这么一个任务而已，其实我们想的太简单了。

在这里实习的三个月当中，生活让我懂得了很多道理，让我学会了自生、自立、自强。

从学校到杭州这一路走来，当时我心里既激动又难过。

激动的是我要和同学一起去杭州体验新的生活，尝试一份真正与我们专业对口的工作，心里激动不已。

而难过的是这次出来过年回不了家，与家人不能团聚，与多年未见的朋友又失去一次见面的机会，所以心里有太多的放不下。

而现在，生活让我明白了一件事，其实人生需要懂得取舍。

如果失去了太阳，你会得到星光的照耀;失去了金钱，你也许会得到友情的滋润;失去了虚伪，你会获得真实。

在现实生活中，鱼和熊掌，往往是不可兼得的，因而在取与舍之间，总是那么让人难以抉择。

失去是一种痛苦，但却可能赢来新生，给人带来另外一种欢喜。

就在4号的那天晚上，我们就直接到了启志培训基地——黄金学院。

从下车后王总的亲自接待、聚餐以及他们为我们安排好内物，这一幕幕都令我好感动!虽然我们是十个人住一间，但我认为这样的条件已经不错了。

电话销售实习报告范本在学校的安排下，我到xx有限公司做电话营销工作，电话营销是现代社会的主要销售方式，因为不管是家庭、公司还是企业，在平常时都不喜欢有什么人来打扰，特别是销售人员来上门销售，所以电话销售得到了普及，而且范围越来越广。

对于我这个大学生来说，以为电话销售会很简单的，但是当我实习的时候，才发现工作不是我想的那么简单，也知道了钱财的来之不易，挣钱的辛苦。

刚开始的时候，我们这些新来的员工在负责人的带领下，会集中开一个会，主要说的就是公司的规章制度，和平时的一些注意事项，待遇和奖罚的标准和决定，还有刚开始会有一个星期的适应期，如果合格的话，就会留下来实习，会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。

刚开始，我对电话销售的工作不了解，就有一位师傅指导我，教了我几遍我也就熟悉了，然后我就开始对组长会发给我们一份客户电话表上的客户进行客户沟通。

刚开始的时候，我很不熟练，有时候电话打过去，我不指导说什么，在前辈的指导下，应该说“请问，您这是xx公司吗”。

对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx有限公司的，主要是给您提供咨询信息服务的”。

对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝。

按照其前辈的指导，我也慢慢的开始熟悉，但是电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

有了一些经验，我就开始继续的努力，想要做到前辈们那么好，我还没有那个实力，但是我会努力，我坚信在不久的将来我还会做的像前辈一样的出色。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，电话大的多了，经验也多了，在接下来的实习中，我完全可以完美的完成工作任务。

实习结束后，我对自己的收获还是相当满意的，我也明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，”这句话的含义，通过这段时间的实习，我的进步相当的大，让自己对以后更加的拥有了信心，在以后的学习工作中我还会不断的努力。

电话销售实习电话销售实习报告一、实习前期准备工作1. 实习单位介绍实习单位为XX公司，是一家专注于电子产品销售的公司。

公司成立于XXXX年，总部位于XX市，目前在全国范围内拥有XX家门店。

公司产品涵盖手机、平板电脑、电视等电子产品，品牌以及售后服务备受消费者认可。

2. 实习目标通过本次实习，我期望能够：- 掌握电话销售的基本技巧和流程；- 锻炼自己的沟通能力和销售技巧；- 了解企业的销售模式和市场开拓策略。

3. 实习准备为了更好地完成实习任务，我在实习前做了以下准备工作：- 阅读了相关的销售技巧书籍，了解了电话销售的基本原理和技巧；- 学习了公司的产品知识，包括各个产品的特点、功能以及优势；- 了解了公司的销售目标和销售策略，为实习工作做好准备。

二、实习过程1. 实习时间我在XX年XX月份开始实习，为期三个月。

2. 实习岗位我的实习岗位是电话销售员。

主要工作内容包括：- 通过电话向潜在客户推销公司产品，提供相关售后服务；- 根据公司制定的销售目标，完成每日、每周和每月的销售任务；- 维护客户关系，解答客户的疑问和问题。

3. 实习任务及完成情况在实习期间，我主要完成了以下任务：- 撰写销售脚本和销售宣传册，以提高销售效果；- 通过电话向客户推销公司产品，并获取潜在客户信息；- 解答客户的疑问和问题，提供售后服务；- 定期向直属上级汇报销售情况和客户反馈。

在实习过程中，我积极努力地完成了任务，并取得了一定的成绩。

我成功地完成了每个月的销售目标，并与客户建立了良好的关系。

在与客户的交流中，我不仅能够准确把握客户需求，还能够灵活运用销售技巧，提高销售转化率。

4. 实习收获及感悟通过这次电话销售实习，我收获了很多：- 锻炼了沟通能力和销售技巧。

在与客户的交流中，我学会了如何倾听客户的需求，如何准确表达产品的优势，并且能够根据客户的反馈调整销售策略；- 提高了问题解决能力。

在与客户的交流中，遇到了各种各样的问题和挑战。

电话销售实习报告范文（实用5篇）1.销售实习报告范文第1篇一、实习目的接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。

二、实习内容1、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。

2、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

3、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

4、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。

5、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险6、培养从事经纪中介工作的业务能力。

了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。

7、预演和准备就业。

找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

三、实习总结20xx年xx月xx号是我踏入xx财产保险公司的第一天。

我怀着一份激动和好奇的心情来到中国xx财产保险股份有限公司，开始了大学以来的第二次实习实践活动。

但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。

现在回想起来，虽然只有短短的两个月多的实践期，但在这两个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识，让我受益匪浅;并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。

咋眼看去，保险和我的专业只有一点关系，但在里面学到很多东西对我终身受用。

在学校我虽然学习的是金融专业，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的。

实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这两个月的实习做一个工作小结。

我实习的部门是业管部，很荣幸，我被安排到的师傅是xx经理。

在xx经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：1、参加部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开始)，吸收新知。

电话销售毕业实习报告5篇电话销售实习报告范文1时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。

今年的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切实实地锻炼了一回，感触良多。

作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。

这个暑假我选择的是手机销售，两个月的时间，总算是在这个行业入门了。

经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满意。

当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所需要的产品，就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，这样子带来的后续利益会更高。

而且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，这证明了，又一个相信你的人出现了。

所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。

但是，站在员工的角度，我们应该为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。

例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了，若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。

”让客人注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满足了客人的需要。

除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后服务，我觉得作为一个合格的销售员，当我们面对售后问题的时候一定要微笑，要耐心地解决，不能让顾客的不满情绪扩大，从而影响到店里的其他顾客。

除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，如何融入这个社会，如何控制自己的情绪。

一开始进入，可能运气比较好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难慢慢地就来了。

首先是遇到了顾客杀价的情况，毕竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购买上就特别谨慎，而且都想要买到物廉价美的手机，因此，都会选择压价。

电销实习报告（精选3篇）电销篇1中国平安电销实习报告为大家整理中国平安保险公司电话销售的实习报告，总结个人在工作岗位上的及要求，以及个人工作经历和个人的体会，下面是这篇中国平安电销实习报告中国平安电销实习报告1. 岗位描述我在中国平安陕西电销中心的岗位是保险电话销售员,进行人身保险的推销工作。

学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。

凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务.1.1.1 岗位职责人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。

因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。

而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。

在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。

所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。

这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。

所以保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。

挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。

在培训中，我学习到了销售的主要方法，懂得了如何积极的去面对人生，调整自己的心态。

2.1.1 岗位知识人身保险的推销工作具有一些特点。

第一，推销工作具有服务性。

这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。