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联通终端使用问题(1)

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关于使用联通3G终端常见问题说明2012-2-1目录关于使用联通3G终端常见问题说明 (1)1Iphone4 (3)1.13G上网设置 (3)1.2视频通话设置 (3)1.3电子邮箱设置 (3)1.4网络电视设置 (4)2诺基亚 (12)2.1网络接入点设置（E5-00） ................................................ 错误！未定义书签。

2.22/3G网络设置（5230） (12)2.3手机与电脑连接上网情况（E63）： ................................ 错误！未定义书签。

3三星 (17)3.1网络电视设置（5628） (17)4HTC (22)4.1网络设置 (22)4.2APN设置（HTC Desire（G7）） (23)4.3网络设置（HTC touch HD） (23)5LG (33)5.1网络设置 (33)5.2上网功能设置（GM360） (34)6摩托罗拉 (35)6.1上网设置（ME525） (35)7索爱 (35)7.1网络设置 (35)7.2上网设置（W810c） (36)1IPHONE41.13G上网设置对于3G上网的基本设置如下：打开"设置"——进入"通用"——找到"网络"；——打开 "启用3G"，打开“峰窝数据”，打开“数据漫游”关闭“无线局域网”。

如果无法打开网页开启航空模式再关闭航空模式即可1.2视频通话设置IPHONE 4进行FACETIME可视电话的必要条件：1)FaceTime可视电话中的双方必须都是iPhone4用户。

2)双方均成功在苹果服务器上注册FaceTime功能。

3)两个iPhone4都必须有蜂窝信号，能接打电话4)双方必须都成功连接上WiFi网络。

注：使用FaceTime功能：使用一台iPhone4手机，给另外一台iPhone4手机拨打普通语音电话时，在通话面板中有一个FaceTime 的按钮，这个按钮开始时呈灰色不可点击状，被叫方接听后，主叫方的FaceTime按钮变为高亮；主叫方可以点击FaceTime按钮向对方提出可视电话申请，被叫方可以选择拒绝或接受，在被叫方点击接受后成功建立FaceTime连接，进入视频通话界面。

在FaceTime接通时，原本的语音电话就会断开，不再产生话费。

1.3电子邮箱设置步骤1：点击进入setting->mail->add acount.. ( 设置→ 邮箱设置→ 新建帐号)，出现下面的画面，选择第一个yahoo邮箱。

因为内置邮箱的设置界面都一样的，所以在这里我只举例yahoo邮箱设置。

步骤2：进入yahoo邮箱后，请填写“全名”、“电子邮件地址”、“密码”、“描述”。

这里的“电子邮件地址”和“密码”必须设置为你原本已经申请好的雅虎邮箱帐号和密码。

“全名”和“描述”可以任意填写。

步骤3：设置完成后，点击“保存”，系统会自动连网验证你刚刚填写的yahoo账户信息，如果你设置帐号和密码填写正确，那么就可以直接回到iPhone桌面，点击“电子邮件”图标，查看你的yahoo 邮箱信息了。

请在验证账户信息之前，保证iPhone已经成功通过wifi 连上网络或者3G网络。

1.4网络电视设置步骤1：首先，用IPHONE配置工具将接入点改为3GWAP，因为蜂窝数据里只能改接入点而不能添加Da1L1服务器，所以一定要用工具修改步骤2：登陆：,界面如下：步骤3：点击“手机电视”进入下一张图。

步骤4：订购频道“东方卫视”，过程忽略，成功后界面如下：这里图片我把照片横过来的原因就是想让大家看清楚频道后面“退订”，这里只有退订，没有播放按钮，同时也就说明iphone4可以支持横屏。

另外说一点，WO主页上除了手机电视以外还有一些其他的视频播放文件，这些倒是可以成功播放的。

步骤5：计费检查：登陆界面可以看到时间也是今天1月1日,所有上网流量都算在了包月流量里了。

1.5 IPHONE 3G手机铃声更改步骤1：打开91手机助手步骤2：连接手机USB线后点图中的“手动连接”步骤3：选择“媒体娱乐”步骤4：选择“铃声管理”步骤5：选择“铃声制作”步骤6：点击“选择音乐文件”打开你想导入的音乐步骤7：设置音乐的起始点，终点，在点击上传音乐，就完成了。

2 诺基亚2.13G业务INTERNET接入点设置菜单——设置——手机设置——连接——接入点连接名称：“3GNET”数据承载方式：“分组数据”连接点名称：“3GNET”用户名：“无”提示输入密码：“否”密码：“无”签定：“安全”主页：“无”点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置”网络类型“IPV4”手机IP地址“自动”域名服务器“自动”代理服务器地址“无”代理端口号码“无”2.23G业务WAP接入点设置菜单—设置—手机设置—连接—接入点连接名称：“3GWAP”数据承载方式：“分组数据”连接点名称：“3GWAP”用户名：“无”提示输入密码：“否”密码：“无”签定：“安全”主页：“无”点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置”网络类型“IPV4”手机IP地址“自动”域名服务器“自动”代理服务器地址“10.0.0.172”代理端口号码“80”2.33G业务彩信接入点设置菜单—设置—手机设置—连接—接入点连接名称：“3GMMS”数据承载方式：“分组数据”连接点名称：“3GWAP”用户名：“无”提示输入密码：“否”密码：“无”签定：“安全”主页：“.C N”点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置”网络类型“IPV4”手机IP地址“自动”域名服务器“自动”代理服务器地址“10.0.0.172”代理端口号码“80”接入点连接方式设置菜单—网络—选项—设置接入点“总是询问”2.4创建INTERNET书签设置菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签名称：“GOOGLE”地址：“”接入点：“默认”用户名：“无”密码：“无”2.5创建WAP书签设置菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签名称：“ WAP BAIDU”地址：“[URL=HTTP://***/]HTTP://***”接入点：“默认”用户名：“无”密码：“无”2.6登录3G门户设置：接入点设置完成（3GWAP）菜单—应用程序—影音工具—REALPLAYER点屏幕左下角“选项”，选择设置，选择媒体，选择网络默认接入点：“3GWAP”在线时间：“无限制”最低UDP端口：“6970”最高UDP端口：“32000”点屏幕左下角“选项”，选择高级设置GPRS宽带：“28.14KBIT/S”EGPRS宽带：“84.42KBIT/S”UMTS宽带：“1.34 MBIT/S”WLAN宽带：“3.01 MBIT/S”返回主菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签名称：“3G门户”地址：“.C N”接入点：“3GWAP”用户名：“无”密码：“无”点屏幕左下角“选项”，选择设置，选择标准接入点：“总是询问”主页：“书签”缩略图：“开”历史记录：“开”安全警告：“显示”JAVA/ECMA脚本：“启动”点屏幕右下角返回，进入“书签”，选择“3G门户”，选择“联通3G门户”2.73G门户手机电视观看方法通过以上方式进入“联通3G门户”，选择右下方“手机电视”，下翻至“直拨”，选择“CCTV1”，点“播放”，进入下一页面，下翻至多频道，选择订购方式，点击“订购”，如已订购，订购项为“退订”，订购后可直接观看所选择频道。

2.82/3G网络设置（5230）上网频繁掉线的情况下：你进入功能表→设置→连接功能→网络→网络模式选择3G或GSM（纯2G），你的是不是选了双模式，这样的话在信号不好的情况下手机网络就会频繁切换2G、3G，造成上网掉线。

如果信号没问题，就使用3gnet接入点吧，我都是用net接入点的，省得代理。

3三星3.1网络电视设置（5628）接入点需要设置正确。

步骤1：3G 接入点 3gnet 或 3gwap 无用户名密码步骤2：3G非定制终端业务参数设置中，分组数据接入点名称为3Gwap、步骤3：代理服务器地址为 10.0.0.172 ，代理端口号码为80 ；步骤4：媒体设置中“代理”选择为否，“网络”接入点为3gnet，步骤5：最低 UDB端口为 1024 、最高端口为 65535上沃门户手机电视里面有一个客户端的下载选择相应的客服端就行了。

3.2 三星I5700手机,插上联通3G卡后没有3G讯号，查看设置中无线连接，显示仅限2G无法改为3G：把仅限使用2G那个选项，后面的勾去掉，然后在移动网络-接入点名称那里点一下菜单，选新增APN，然后就跟平时一样，输入联通的接入点就OK，输入完毕后要记得保存~3.3 三星S7520U联通3G版为什么无法登录手机QQ显示为错误ID40 怎么调才能登陆QQ?步骤1：上网步骤如下：设置—→配置设置—→个人配置设置—→操作—→新增—→网络接下来对网络进行配置：帐号名称：默认（我的网络），可换成自己喜欢的名字主页：用户名：（空）密码：（空）使用首选接入点：取消接入点设置：代理：启动代理地址： 10.0.0.172代理端口： 80传输方式：分组数据传输方式设置：分组数据接入点： cmwap网络类型： Ipv4鉴权类型：普通用户名：（空）密码：（空）这样， GPRS 就设置好了步骤2：接下来设置彩信首先要新增步骤如下：设置—→配置设置—→个人配置设置—→操作—→新增—→彩信接下来对彩信进行配置：帐号名称：默认（彩信），可换成自己喜欢的名字服务器地址： （注意：从http的h开始，要不然设置就白费了）使用首选接入点：取消接入点设置：代理：启动代理地址： 10.0.0.172代理端口： 80传输方式：分组数据传输方式设置：分组数据接入点： cmwap网络类型： Ipv4鉴权类型：普通用户名：（空）密码：（空）这样彩信也设置好了。

步骤3：java程序上网设置，设置—→配置设置—→预设配置设置，选择：个人配置设置—→配置设置—→为全部应用软件启动预设（有提示出现，选择：确认）经过以上的工作，收、发彩信及通过手机自带的浏览器上网都没有问题了，但是，不少机友发现，想通过 ucweb 或者 QQ上网却不行。

接下来，我们再对像 ucweb 或者 QQ 之类的 JAVA 程序配置一个接入点，把最后的障碍清除掉：新增接入点：步骤如下：设置—→配置设置—→个人配置设置—→操作—→新增—→接入点对接入点进行设置：帐号名称：默认（我的接入点）接入点设置:传输方式：分组数据传输方式设置：分组数据接入点： cmwap （默认是 internet ，一定要改过来哦` ！）网络类型： Ipv4鉴权类型：普通用户名：（空）密码：（空）接入点也设置好了然后回到：设置—→配置设置—→首选接入点，这个时候就可以看到你刚刚设置好的接入点，选择它，就可以了！最后进入设置－－－数据连通－－－分组数据分组数据连接”当需要时在设置””分组数据设置修改接入点最后记得重新开下机就OK了。

合集下载

联通华盛终端申请OTA操作手册(1)

联通华盛终端申请OTA操作手册(1)

“销售管家”服务
快速提升终端运营效率
至德讯通(北京）科技有限公司 2010年8月
目录
一、 二、
进入联通华盛终端统
………………………………………
01 03
帮助中申请OTA ……………………………………………
一、进入联通华盛终端系统
通过手机主菜单进行如下操作：

选择进入手机主菜单； 选择进入“销售管家”菜单， 选择进入“联通华盛”终端应用程序； 输入数字“门店编码”，进入“联通华盛”终端系统。 如下图：
1
图示：
“联通华盛”点击【选择】 按钮。
在页面提示输入“门店编 码” 。
进入“销售管家”，选择 “帮助”。
2
二、帮助中申请OTA
进入帮助后，选择“申请更 新”点击屏幕下方【选择】 按钮。
提示“发送更新申请”，点 击左下方【确认】按钮。

进入提示“短息发送中”。
3
提示“短息发送成功”， 点击【确认】按钮。申请 更新完成。
4
终端常见问题

终端常见问题


6.pos机终端保护(主机、键盘)：由于磕碰、静电 、以及外力拆卸等因素，导致pos进入安全保护 模式（程序及秘钥全部丢失），移动pos秘钥存 在于主机，固定pos秘钥在密码键盘内。
厂商
百富
主机
屏幕显示TEMPER
键盘
屏幕显示TRMPER
处理方法
只能换机 主机输入密码834501 根据提示设置；键盘通 过硬件测试程序恢复 主机输入密码715770 后，进入生产测试程序 终检、格式化单元区
• 2、签到读秒超时： a. 电话线类：若线路没有问题，检查外线号码（分 机前缀），中心交易电话号码是否为4006700078 ，商户电话是否开通400电话。有时商户线路信 号质量差，则可以试着修改在通讯里面最后处的 ATS指令1（发送电平），输入口令“ATS91= X”，X范围为“0~15”。线路情况不一样这个 值需要大家修改完测试，不是唯一固定的。 b. 网络类：检查参数是否设置正确（本机IP及服务 器IP）, 路由器参数设置。
• 终端技术部 对地市的要求： 1、所有到地市的机具给商户安装前必须再次进 行测试。 2、严禁撤、换机无流程。 3、撤、换回的机器一个月之内必须邮回。 4、SIM卡必须为专网卡、严禁随意安放。 5、撤、换机时检查机具配件是否完整、有无损 坏。
百富、联迪、新国都 POS机测试机 具硬件程序
主要厂家机型测试程序: 一、百富（S80、S90） 二、联迪（E530、E550） 三、新国都（K301、K370）
终端技术部的权限： 1、根据录入的流程分配（新装、换机）、灌装机 具的程序和密钥，以及邮寄。 2、分公司POS机具及SIM卡的管理。 3、技术方面负责项目、数据、系统、机房、网络 等。 注：新商户录入，换机录入，撤机录入，查询、 变更商户信息和账户信息，整改商户信息，POS 机押金、通讯费收取等无此权限。
中国联通家庭网关常见问题解答手册（1）

中国联通家庭网关常见问题解答手册（1）

中国联通家庭网关常见问题解答手册一、故障现象一问题描述：用户使用了家庭网关路由功能，用户打不开网页。

答：1、若无法Ping通，请检查以太网线的连接，并查看指示灯状态是否正常，如果不正常请按照后文中相应故障状态处理。

2、建议将PC的IP地址和DNS服务器地址获取方式设置为自动获取。

3、建议关闭任何已经运行的防火墙或者安全软件。

4、需要关闭IE等浏览器的代理服务器设置功能。

5、登陆维护页面，检查上行PVC/VLAN、端口绑定、PPPoE账号和密码是否正确。

6、如果配置没有问题，在维护页面查看“状态”页面，检查PPPoE是否已拨号成功——路由方式下家庭网关是否能正确拿到IP地址、子网掩码、DNS Service地址等；桥接方式下用户PC是否能正确拿到IP地址、子网掩码、DNS Service地址等（如果不能成功，请参看故障十六）。

7、检查用户是否设置了“绿色上网”功能，使用了“白名单”却没有配置任何网站域名。

按照白名单规则，只能上白名单上有的网站，如果白名单没有任何内容，就不能上任何网站。

8、检查用户是否以前使用过“IPTV”或“可视电话”业务，将LAN3和LAN4口作为这两个业务使用过，所以LAN3和LAN4端口未能和宽带上网的线路绑定。

使用维护人员账号登陆家庭网关页面检查“业务开通”项。

如果未绑定，请在“宽带上网”页面，将LAN3和LAN4重新绑定在上网线路上。

9、如果完成以上步骤之后还不能正常上网，请确认运营商ADSL的局端设备是否正在升级或维护中。

二、故障现象二问题描述：无线网络无法连接答：1．确认已经打开WLAN无线开关，WLAN指示灯是点亮的。

2．检查无线网卡设置是否正确，检查用户的无线网络名称、加密方式和密钥是否和家庭网关的设置一致。

三、故障现象三故障现象：用户用无线网卡不能上网。

答：1、首先上门测试用户使用有线上网是否正常，是否能搜索到无线信号。

2、查看家庭网关无线指示灯，观察灯亮与否。

联通宽带常见故障判断与注意事项(服务热线3105777)

联通宽带常见故障判断与注意事项(服务热线3105777)

联通宽带常见故障判断与注意事项目录第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1)一、ADSL宽带业务 (1)二．LAN宽带业务 (2)三．FTTH宽带业务 (2)第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4)1．拨号错误769 (4)2．拨号错误645 (9)3．拨号错误633 (10)4、拨号错误630 (10)5、拨号错误720 (10)6、拨号错误678 (10)7、拨号错误676 (12)8．拨号错误691、619 (12)9．拨号错误720 (13)10．Win7上网提示错误711 (14)第三部分频繁掉线的排查方法 (15)第四部分网速慢的排查方法 (16)第一部分联通宽带与用户端设备之间的连接一、设备连接说明：目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH，采用电话线入户的为ADSL业务、采用网线（五类线）入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务，以下根据接入种类的不同进行说明：（一）ADSL连接说明：1、ADSL连接示意图：①ADSL Modem；②电话插孔（电话进户线）；③语音/数据分离器④电话机；⑤计算机；⑥网线；⑦电话连线（两边均有RJ11水晶插头的电话线）2、ADSL连接步骤第一步：将计算机的网卡和Modem（猫）的“Ethernet”接口通过网线连接起来；第二步：将Modem的电源插头接电源适配器；第三步：使用 Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记“Modem”或“ADSL”的接口；第四步：使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记“Phone”的接口；第五步：将电话进户线连到语音数据分离器标记“Line”的接口。

3、多部电话分机的连接方式●方式一：多部电话机都接在盒状分离器电话插口以后●方式二：多部电话机都使用分离器连接（二）LAN连接说明：1、LAN连接示意图：①计算机；②电话插孔（电话进户线）；2、LAN连接步骤第一步：将联通公司提供的入户网线，直接与计算机网卡连接；第二步：开机后观察网卡灯是否正常闪亮，闪亮则连接正常（三）FTTH连接说明：1、FTTH连接示意图：① FTTH光猫；②入户皮线光缆；③电话机；④计算机；2、FTTH连接步骤第一步：将计算机的网卡和FTTH光猫“Ethernet”接口通过网线连接起来（一般为第1口）；有电话业务则将电话线插到光猫电话口第二步：将FTTH光猫的电源插头接上，并开启FTTH光猫；第三步：开机后观察网卡灯是否正常闪亮，闪亮则连接正常第二部分宽带拨号错误代码简易判断及排除您可以通过PPPOE软件在拨号过程中产生的错误代码来简单的判别故障➢拨号错误769（Win2000系统为错误797，vista系统为错误814）如出现此类错误代码，则说明计算机的网卡坏、网卡可能被禁用或网卡的驱动程序没有安装，需要检查网卡的运行状态。