塑造鲜明的品牌个性
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浅谈品牌个性塑造———以蒙牛品牌个性管理为例董敏吉林大学管理学院【摘要】21世纪企业经营目标与竞争优势就是要打造强势品牌。
而品牌个性是品牌的核心价值,品牌个性化水平是品牌成熟度的重要标志。
它显示品牌建设者已能从单纯的产品生产与对外传播发展到积极塑造吻合消费者内在需求的有形产品和无形价值。
所以,品牌个性化对品牌的价值和成熟度等方面都起到了举足轻重的作用,本文以蒙牛为例将重点阐述如何打造品牌的个性化问题。
【关键词】品牌个性品牌个性塑造个性塑造方式在现代市场经济体制下,是否拥有品牌对企业的生存和发展具有决定性的意义。
可以说,品牌是一个企业立足现代市场的经济基石,是企业赖以生存和发展的重要条件,是最能体现企业核心竞争能力的无形资产。
从更宏观的层次看,品牌还代表了国家和民族的尊严和骄傲。
正是由于上述原因,创建民族和国际知名品牌才成为几代企业家的共同梦想,而在这个创造知名品牌过程中品牌个性的塑造尤为重要,对于一个成功的品牌来说,品牌个性是其全部内涵的集中体现。
一、品牌个性的相关理论1.品牌个性的内涵。
一般来说,把个性的概念运用于品牌中,就产生所谓的品牌个性。
综合前人关于品牌个性的研究,本文认为品牌个性就是使品牌具有了人情味的特质,是品牌通过其在各种营销活动中表现出来的类似于人的个性,品牌个性使品牌的行为受到个性的限制。
使消费者有了与品牌建立关系,进行情感交流的可能。
2.品牌个性的分类。
以是否表达自我为标准,品牌个性可以分为:表达自我的品牌个性;不表达自我的品牌个性。
具体又分为三种:自我表达型。
它往往用来表达目标消费群现实的或理想的、渴望的个性,以及他们的生活态度、主张、价值观;目标消费群欣赏。
目标消费者在该品牌中(期望)发现的是他们喜欢或信赖的朋友、老师等的影子。
(3)情感象征型。
此类品牌个性要塑造的是使品牌成为人与人之间亲情、友情、爱情等的情感象征。
3.品牌个性塑造的步骤。
在综合前人有关论述的基础上,本文尝试对品牌个性塑造的步骤提出自己的看法。
奥格威所说:“最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格,而不是产品间微不足道的差异”,其实,他说的品牌性格就是品牌个性。
那么,如何塑造品牌个性呢?在残酷的市场竞争里,具有品牌个性的产品,消费者往往乐意地购买,为什么呢?因为品牌个性切合了消费者内心最深层次的感受,以人性化的表达触发了消费者的潜在动机,使它选择代表自己个性的品牌,从而把品牌价值突显出来。
换句话来说,品牌个性是品牌价值的核心表现,要想提升品牌价值,就必须塑造出鲜明的品牌个性,否则,品牌就会被淹没在市场的汪洋大海中起不了波澜。
第一步、谙熟品牌个性特征。
品牌个性是品牌的人性化表现,它具有品牌人格化的独特性,如果一个品牌没有人性化的含义与象征,那么这个品牌就会失去了个性。
因而,品牌的个性特征是由人的个性特征所决定的,同时,谙熟这些特征,才有利于品牌个性的塑造。
而品牌个性的特征是多方面的,它主要表现为如下四个特点:(1)品牌个性具有内在的稳定性。
一般来说,品牌个性都需要保持一定的稳定性。
因为稳定的品牌个性是持久地占据顾客心理的关键,也是品牌形象与消费者体验相结合的共鸣点,如果品牌没有内在的稳定性,以及相应的行为特征的话,那么消费者就无法辨别品牌的个性,自然就谈不上与消费者的个性相吻合了,消费者也不会主动地选择这样的品牌,最终失去品牌的魅力。
比如,中国牛奶品牌蒙牛,虽然它有很高的知名度,但是在品牌个性的塑造方面,就不能不让人感到遗憾,为什么呢?从它的所有品牌传播活动中可以看出,它只是“为求名而造名”,没有表现更多的品牌个性,从“大草原”概念,到“神五”事件,再到赞助“超级女声”,品牌诉求也从“自然环保”到“爱国精神”再到“健康概念”,而它的品牌个性是什么呢?总是悠忽不定,时而“大气稳重”,时而“和蔼可亲”,时而“前卫时尚”,由于没有品牌内在的稳定性,造成了没有鲜明的品牌个性。
当前,我们看到的蒙牛销售业绩是一种短期繁荣的假象,它的成功主要是市场的先占优势和广告的拉动,而不是真正的品牌内力的驱动,这也说明了中国乳业市场的不成熟,如果到了市场成熟的时候,那么它的问题将会很快暴露出来,在细分的市场里,如何打动及培养忠诚的消费者,它就会面临着严峻考验。
如何吸引年轻人关注品牌在当今竞争激烈的市场环境中,品牌若想脱颖而出,吸引年轻人的关注至关重要。
年轻人作为消费市场的主力军,他们的喜好和选择往往能够决定一个品牌的兴衰。
那么,如何才能成功吸引年轻人关注品牌呢?以下是一些关键的策略和方法。
一、深入了解年轻人的需求和价值观年轻人有着独特的需求和价值观,品牌若想吸引他们,首先要深入了解他们的内心世界。
如今的年轻人追求个性化、创新和有意义的体验。
他们注重自我表达,渴望通过消费来展现自己的独特品味和身份。
同时,他们也非常关注社会问题,如环境保护、公平正义等,对于那些具有社会责任感的品牌更有好感。
品牌可以通过市场调研、社交媒体分析和与年轻人的直接互动来获取这些信息。
例如,举办线上线下的调研活动、在社交媒体上发起话题讨论,或者邀请年轻人参与品牌的创意过程。
通过这些方式,品牌能够更加贴近年轻人的生活,了解他们的痛点和梦想,从而为产品和服务的创新提供方向。
二、打造具有吸引力的品牌形象1、设计独特的品牌标识和视觉元素年轻人对于美的追求是直观而强烈的。
一个独特、简洁且富有创意的品牌标识能够在第一时间吸引他们的注意力。
同时,品牌的整体视觉风格,包括色彩、字体、图像等,都要符合年轻人的审美偏好。
比如,使用鲜明、活泼的色彩,以及简洁、时尚的字体,营造出年轻、活力的氛围。
2、塑造鲜明的品牌个性品牌就像一个人,要有自己独特的性格。
年轻人更倾向于与那些有个性、有态度的品牌建立情感连接。
品牌可以是幽默风趣的、勇敢无畏的、温暖贴心的,或者是充满智慧的。
例如,可口可乐一直以快乐、分享的品牌个性深入人心,让年轻人在享受饮料的同时,也感受到了积极向上的情感。
3、讲述引人入胜的品牌故事故事是传递品牌价值观和情感的有力工具。
一个好的品牌故事能够引起年轻人的共鸣,让他们对品牌产生认同感和归属感。
品牌故事可以是关于创始人的创业历程、品牌的发展传奇,或者是与消费者之间的感人互动。
比如,星巴克通过讲述其为顾客提供“第三空间”的故事,成功地打造了一个温馨、舒适的咖啡文化品牌。
引子——为什么要树立品牌个性?我们经常说这人“暴躁”,那个人“稳重”,这个人“温柔”,那个人“活泼”,这个人“开放”,那个人“保守”,其实这些都是对一个人的个性描述。
品牌个性是吸引人类意识四大功能的原因所在。
比如,人们常常根据个性来认证产品和公司。
他们可能会说:“我认为那家公司不太友好”,“走进那家分公司,我就感到很不自在”,“我就知道那个销售员在为产品吹牛”,或者“听起来,推销的东西不太适合我”。
他们的头脑在个性驱使下工“如果把这两家公司看作人,你怎样来描述他们?”回答如下:A公司B公司成熟随和傲慢谦虚讲究效率乐于助人以自我为中心关心不平易近人平易近人冷漠热心事实上,这两家公司是同一服务行业的竞争对手。
如果有人问你,两家公司中你选哪家做朋友,你很可能选择B公司,调查中95%的人也是这么回答的。
毫不奇怪,B公司的服务水准给顾客提供了优于A公司的体验。
因此,不难得出结论,如果消费者不断体验到两家公司的这些差别,那么B◆◆◆◆◆原创性◆强健◆性感◆年轻◆叛逆◆有个性◆自由◆美国式然后根据通用品牌个性模式确立(面向特定顾客群的)有关产品品牌个性,如给利维斯501牛仔裤建立的品牌个性就包括以下特点:◆浪漫◆◆◆◆◆◆法,问题包括:◆公司的远景和使命是什么?◆它们对公司未来的识别特征有何影响?◆公司该通过什么行动来实现它们?◆哪些个性特点会有助于完成这些行动?例如,如果公司使命中包含社会责任感,那么品牌个性中必须包括认真负责,充满爱心、足智多谋、友好、稳重可靠等特点。
如果公司形象不尽人意,它也许试图重点推出一些更有利、更受欢迎的个性,从而改变消费者对自己的看法。
例如,如果公司被认为傲慢自大,以自我为中心它就可能希望重点建立如富有爱心、平易近人等新的特点。
确定品牌个性特点的方法不止这些,如员工意见征询调查、脑力激荡等等。
还有的特点也许是公司缔造者一手创立的。
但是,不管它是如何形成的,对所选择的个性必须坚定不移地加以维护。
精心整理品牌个性的塑造不是以企业和企划人的意志而转移,品牌个性塑造也不单与品牌的定位有着很大的关系,同时与产品的属性、服务特征、包装设计、广告风格、视觉符号、使用者、公共关系、品牌的历史、企业的领导者等诸多因素,对品牌个性树立都有着很重要的意义。
因此,塑造品牌的个性,企业要有系统化、规范化,要遵守以下六条原则进行。
1、精确品牌定位、锁定沟通人群例如SH酒品牌广告诉求“东奔西走要喝SH好酒”到“男人喝酒”再到“平和五年”在到“中国性格”等,消费定的感觉,一个没有个性的品牌,是很难与消费者建立良好的情感关系,那么这势必要影响品牌的发展。
我们说形象可以赢得好感,而个性可以获得崇拜和信仰。
如果SH酒品牌不改变这种做法,既没有赢得消费者好感,也很难赢得崇拜和信仰。
那么其市场就很难有较大的提升,不但如此,其品牌价值也会随着品牌个性的缺失,而不断流失。
当然,品牌个性塑造要锁定沟通人群。
其实品牌定位就是锁定目标消费者和沟通对象。
品牌在与消费者沟通的同时也是让消费者了解和认知品牌个性的过程,从而与消费者建立一种情感关系。
因此塑造品牌个性的前提条件,就是要锁定及满足目标消费者的需求,打动消费者的内心世界。
例如洋河蓝色经典为什么在近年为什么深受消费者的喜爱,原因是其品牌个性给人一种伟大、宽广、大度男人胸怀的感觉,它瞄准的目标消费者就是中高收入阶层,其品牌的个性正好迎合这一消费群体的需求,“比海更宽广的是男人的情怀”难和危机,甚至一些企业走向灭亡。
2现,返回来,进一步丰富品牌内涵,为打造其品牌个性,在汽车安全方面也的的确确做了很大的努力,1959年第一个给汽车安装安全带的品牌,1972年首创并为汽车安装安全囊,2001年又推出新一代的安全概念车,沃尔沃在核心产品上兑现了它核心价值,在传播方面,沃尔沃也在不失时机地强调它的“安全”这一核心价值。
如英国女王戴安娜乘坐奔驰车因交通事故而去世,在第二天沃尔沃就立即发表标题为《假如戴安娜乘坐是沃尔沃,结果将怎样》文章,它将沃尔沃安全性能与奔驰进行了一翻比较后,得出结论戴安娜没有生命危险,从而使沃尔沃销量直线上升。
企业品牌形象重塑策划方案一、前言品牌是企业的灵魂,是企业区别于竞争对手的独特标识。
在市场竞争日益激烈的今天,企业品牌形象的重要性不言而喻。
然而,随着消费者需求的不断变化和市场环境的日新月异,企业品牌形象也需要不断调整和重塑,以适应新的市场环境。
二、品牌现状分析1.品牌知名度较高,但消费者对品牌的认知较为模糊,缺乏鲜明的品牌个性。
2.产品线较为丰富,但部分产品在市场上的竞争力不足,缺乏差异化竞争优势。
3.品牌形象较为老化,难以吸引年轻消费群体,与市场趋势存在一定差距。
三、品牌重塑目标1.提升品牌知名度,增强品牌影响力。
2.塑造鲜明的品牌个性,使消费者能够清晰地认识到品牌的特点和价值。
3.优化产品线,提高产品的市场竞争力。
4.吸引年轻消费群体,使品牌形象更具活力和时尚感。
5.丰富品牌传播手段,创新营销方式,提升品牌口碑。
四、品牌重塑策略1.明确品牌定位根据市场需求和消费者特点,重新确定品牌定位,使品牌具有更清晰的市场指向。
例如,将品牌定位为“年轻、活力、时尚”,以吸引年轻消费群体。
2.设计全新品牌形象1)更新品牌Logo和视觉元素,使之更具现代感和辨识度。
2)设计富有创意的品牌宣传海报和广告片,展现品牌活力。
3)打造品牌形象代言人,提升品牌形象。
3.优化产品线1)淘汰市场上竞争力不足的产品,聚焦优势产品,提高产品品质。
2)推出符合市场需求的新产品,满足消费者多样化需求。
4.创新品牌传播手段1)利用社交媒体和网络营销,提升品牌知名度和影响力。
2)开展线上线下活动,增强品牌与消费者的互动性。
3)与其他品牌合作,进行跨界营销,扩大品牌受众群体。
4)邀请行业意见领袖和网红进行产品推广,提升品牌口碑。
5.提升售后服务1)优化售后服务流程,提高消费者满意度。
2)建立品牌会员制度,为会员提供专属优惠和增值服务。
3)定期开展消费者调研,及时了解市场需求和消费者反馈,持续改进产品和服务。
五、品牌重塑实施步骤1.成立品牌重塑项目组,明确项目目标和任务。
品牌形象塑造的策略品牌形象是品牌资产的重要组成部分,良好的品牌形象能够提高品牌认知度、忠诚度和美誉度,增强品牌的市场竞争力。
本文将从品牌形象塑造的策略角度出发,探讨如何塑造一个具有吸引力和竞争力的品牌形象。
一、明确品牌定位品牌定位是品牌形象塑造的基础,它决定了品牌在市场中的位置和目标受众。
品牌定位应该根据品牌的特点和优势,结合市场需求和消费者心理,进行深入的市场调研和分析,从而确定品牌的定位策略。
在品牌定位中,应该注重以下几个方面:1.清晰明确的品牌名称和标志:品牌名称和标志是品牌形象的重要组成部分,应该具有独特性和辨识度,能够迅速传达品牌的个性和特点。
2.独特的品牌价值:品牌价值是品牌区别于其他竞争对手的重要标志,应该具有独特性和不可替代性。
3.目标受众的精准定位:目标受众是品牌形象塑造的关键因素之一,应该根据品牌的特点和优势,确定目标受众的年龄、性别、职业、收入等特征,从而制定针对性的营销策略。
二、塑造品牌个性品牌个性是品牌形象的重要组成部分,它能够传达品牌的情感和价值观,增强品牌的吸引力和亲和力。
在塑造品牌个性时,应该注重以下几个方面:1.符合品牌定位的个性特征:品牌个性应该与品牌定位相符合,能够传达品牌的个性和特点。
2.鲜明的情感表达:情感表达是塑造品牌个性的重要手段之一,应该根据目标受众的需求和心理,传递积极向上、温馨愉悦的情感体验。
3.持续的品牌沟通:品牌沟通是塑造品牌个性的重要途径,应该通过广告、公关、社交媒体等多种渠道,持续传递品牌的价值观和情感体验。
三、提升产品质量和服务产品质量和服务是品牌形象塑造的关键因素之一,它能够直接影响消费者的购买决策和忠诚度。
在提升产品质量和服务时,应该注重以下几个方面:1.高品质的产品设计:产品设计是产品质量的重要组成部分,应该注重创新和实用性,能够满足目标受众的需求和期望。
2.严格的质量控制:质量是品牌的生命线,应该建立严格的质量控制体系,确保产品质量的稳定性和可靠性。
第1篇一、引言在激烈的市场竞争中,企业要想脱颖而出,必须具备强大的品牌实力。
商标作为品牌的核心要素,是企业竞争力的象征。
本文将从商标品牌战略的内涵、重要性、实施策略等方面进行阐述,以期为我国企业制定有效的商标品牌战略提供参考。
二、商标品牌战略的内涵商标品牌战略是指企业根据市场环境、竞争态势和自身实力,运用商标作为核心竞争力,通过一系列商标注册、保护、运用、推广等活动,提升品牌知名度和美誉度,最终实现企业长远发展的战略规划。
三、商标品牌战略的重要性1. 提升品牌知名度:商标是企业品牌的核心标识,具有独特的识别功能。
通过商标品牌战略,企业可以将品牌信息传递给消费者,提高品牌知名度。
2. 树立企业形象:商标品牌战略有助于企业塑造良好的企业形象,增强消费者对企业的信任感。
3. 保护知识产权:商标品牌战略可以帮助企业及时注册、保护商标,避免他人侵权,维护企业合法权益。
4. 增强市场竞争力:拥有强大的商标品牌战略,企业可以在市场竞争中占据有利地位,提高市场份额。
5. 促进企业持续发展:商标品牌战略有助于企业实现可持续发展,提高企业核心竞争力。
四、商标品牌战略实施策略1. 明确品牌定位:企业应根据自身特点、市场需求和竞争态势,确定品牌定位,明确品牌核心价值。
2. 注册商标:企业应尽快注册商标,取得商标专用权,确保品牌权益。
3. 保护商标:企业应加强商标维权意识,对侵权行为进行打击,维护商标权益。
4. 运用商标:企业应将商标融入产品、包装、宣传等各个环节,提高品牌影响力。
5. 推广商标:企业应通过多种渠道进行品牌推广,提高品牌知名度。
6. 培育品牌忠诚度:企业应关注消费者需求,提供优质产品和服务,提高消费者对品牌的忠诚度。
7. 优化品牌管理体系:企业应建立健全品牌管理体系,确保品牌战略的有效实施。
五、案例分析以我国知名企业华为为例,华为在商标品牌战略方面取得了显著成效。
以下是华为商标品牌战略的实施策略:1. 明确品牌定位:华为以“创新、品质、服务”为核心价值观,致力于成为全球领先的通信设备供应商。
品牌个性的塑造不是以企业和企划人的意志而转移,品牌个性塑造也不单与品牌的定位有着很大的关系,同时与产品的属性、服务特征、包装设计、广告风格、视觉符号、使用者、公共关系、品牌的历史、企业的领导者等诸多因素,对品牌个性树立都有着很重要的意义。
因此,塑造品牌的个性,企业要有系统化、规范化,要遵守以下六条原则进行。
1、精确品牌定位、锁定沟通人群准确的品牌定位是塑造品牌个性前提和基础,而品牌个性是品牌定位的最直接体现,二者之间既有联系者又不完全相同。
品牌个性并不象品牌的标识那样直观,可以看得见摸得着,品牌的个性是一种感觉,而这种感觉也会变化的,存在于消费者心灵深处,将会直接影响它对品牌的直接感官,甚至购买决策,因此,塑造品牌个性也要考虑目标消费者的未来期望,才能实现长时间与消费者的共鸣。
例如SH酒品牌定位不断的改变,导致其个性也飘忽不定。
SH酒品牌广告诉求我可以看出他的定位是不稳定地,它从最初的“东奔西走要喝SH好酒”到“男人喝酒不需要一种理由”到“喝SH粮液,共赢天下”再到“平和五年”在到“中国性格”等,消费者不知道它的定位是什么价值主张是什么其品牌的个性自然也给人一种摇摆不定的感觉,一个没有个性的品牌,是很难与消费者建立良好的情感关系,那么这势必要影响品牌的发展。
我们说形象可以赢得好感,而个性可以获得崇拜和信仰。
如果SH酒品牌不改变这种做法,既没有赢得消费者好感,也很难赢得崇拜和信仰。
那么其市场就很难有较大的提升,不但如此,其品牌价值也会随着品牌个性的缺失,而不断流失。
当然,品牌个性塑造要锁定沟通人群。
其实品牌定位就是锁定目标消费者和沟通对象。
品牌在与消费者沟通的同时也是让消费者了解和认知品牌个性的过程,从而与消费者建立一种情感关系。
因此塑造品牌个性的前提条件,就是要锁定及满足目标消费者的需求,打动消费者的内心世界。
例如洋河蓝色经典为什么在近年为什么深受消费者的喜爱,原因是其品牌个性给人一种伟大、宽广、大度男人胸怀的感觉,它瞄准的目标消费者就是中高收入阶层,其品牌的个性正好迎合这一消费群体的需求,“比海更宽广的是男人的情怀” 一句的经典广告诉求,深深地打动了消费者。
品牌形象塑造的关键步骤有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,品牌形象对于企业的成功至关重要。
一个强大而积极的品牌形象能够吸引消费者,建立忠诚度,并为企业带来长期的竞争优势。
那么,品牌形象塑造的关键步骤究竟有哪些呢?第一步:明确品牌定位品牌定位是品牌形象塑造的基石。
企业需要深入了解目标市场、目标客户群体以及竞争对手,从而确定自己品牌在市场中的独特位置。
这包括明确品牌的核心价值、独特卖点以及与竞争对手的差异化。
例如,苹果公司将自己定位为创新、高端和设计感强的科技品牌,这一定位使其在众多科技公司中脱颖而出。
在明确品牌定位时,企业要考虑自身的优势和资源。
如果企业在技术研发方面有强大的实力,可以将品牌定位为技术领先型;如果注重产品的品质和工艺,可以定位为品质卓越型。
同时,也要考虑目标客户的需求和期望。
比如,年轻消费者可能更注重时尚和个性化,而商务人士可能更看重品牌的专业性和稳定性。
第二步:制定品牌名称和标识一个简洁、易记、富有吸引力的品牌名称和标识能够在消费者心中留下深刻的印象。
品牌名称要能够传达品牌的核心价值和特点,同时易于发音和拼写。
标识则要具有独特性、可识别性和可适应性,能够在不同的媒介和场景中清晰展示。
像可口可乐的名称和独特的弧形瓶标识,经过多年的传播,已经成为全球知名的品牌象征。
品牌名称和标识的设计要避免过于复杂或晦涩,要能够在短时间内引起消费者的注意并产生好感。
第三步:塑造品牌个性品牌个性就像人的性格一样,能够赋予品牌独特的魅力和情感连接。
品牌可以是友善的、专业的、有趣的、时尚的等等。
通过品牌个性,消费者能够与品牌建立更亲密的情感关系。
星巴克营造出温馨、舒适的品牌个性,让消费者在店内感受到放松和享受。
品牌个性要与目标客户群体的喜好和价值观相契合,同时要在品牌传播的各个环节保持一致,从广告宣传到客户服务,都要体现出这种个性。
第四步:构建品牌故事一个引人入胜的品牌故事能够增强品牌的吸引力和感染力。
品牌故事可以讲述品牌的起源、发展历程、使命和愿景,以及品牌背后的价值观和情感。
品牌塑造策略:打造独特产品品牌形象品牌塑造是企业在市场竞争中取得成功的关键之一。
一个独特、鲜明的品牌形象可以帮助企业与竞争对手区分开来,并赢得消费者的认可和忠诚。
在当今激烈的市场竞争中,品牌塑造策略至关重要。
本文将探讨一些品牌塑造策略,帮助企业打造独特的产品品牌形象。
1. 定义品牌核心价值观品牌的核心价值观是品牌存在的意义和使命,是企业与消费者之间建立情感联系的基础。
企业需要深入挖掘自身的核心价值观,明确品牌的使命和愿景,根据市场需求和消费者喜好,确定品牌的定位和价值主张。
通过传达正面的品牌价值观,企业可以赢得消费者的信任和支持,建立起强大的品牌形象。
2. 塑造独特的品牌个性在市场竞争激烈的环境下,企业需要通过塑造独特的品牌个性来吸引消费者的注意。
品牌个性是指品牌在消费者心中的形象和印象,反映了品牌的文化、态度和氛围。
企业可以通过品牌视觉形象、品牌语言和品牌行为等方面,塑造具有个性和特色的品牌形象,与竞争对手区别开来,赢得消费者的喜爱和认可。
3. 建立品牌故事和传承品牌故事是品牌与消费者之间建立情感联系的重要途径。
通过讲述品牌的起源、发展历程、创始人的故事等,企业可以吸引消费者的关注和共鸣,建立起品牌的认同感和忠诚度。
同时,企业还可以借助品牌传承,传承和发扬品牌的历史和文化,强化品牌的信任和稳定性,提升品牌的影响力和竞争力。
4. 注重品牌体验和服务品牌体验是消费者与品牌互动的关键环节,直接影响消费者对品牌的认知和态度。
企业需要关注消费者的感受和需求,不断优化产品和服务,提升品牌的体验价值。
通过提供优质的产品质量、个性化的服务体验和贴心的售后服务,企业可以赢得消费者的信赖和口碑,塑造良好的品牌形象。
5. 建立品牌联盟和合作关系品牌联盟和合作关系是企业扩大品牌影响力和提升品牌知名度的重要手段。
企业可以与知名品牌、行业领军企业或社会机构合作,共同举办活动、开展营销推广,共享资源和渠道,提升品牌的曝光度和美誉度。
品牌管理中的品牌个性塑造在当今激烈的市场竞争中,品牌管理变得愈发重要。
而其中一个关键的方面就是塑造品牌的个性。
一个成功的品牌个性将有助于品牌在消费者心目中建立强大的形象,从而增强品牌的忠诚度并促进销售。
那么,在品牌管理中,如何塑造出独特且有吸引力的品牌个性呢?首先,了解目标受众是成功塑造品牌个性的关键。
品牌个性需要与目标受众的偏好和价值观相契合,从而建立起情感联系。
通过市场调研和数据分析,品牌管理团队可以更好地把握目标受众的特点,为品牌个性塑造提供有力支持。
其次,品牌的愿景和使命是品牌个性塑造的基石。
一个清晰而富有远见的品牌愿景可以为品牌赋予独特的个性和价值观,激发消费者的共鸣。
品牌使命则是品牌实现愿景的具体行动,通过履行使命,品牌可以树立起积极、进取的形象,从而在消费者心中建立信任和认可。
第三,品牌个性的表达需要多样化且一致。
无论是通过品牌的视觉形象、品牌语言还是品牌活动,都需要传达统一的品牌价值观和情感体验。
通过不断地品牌宣传和沟通,品牌管理团队可以使品牌个性深入人心,让消费者在日常生活中产生共鸣,从而提升品牌忠诚度。
最后,品牌个性的塑造需要与时俱进。
随着社会和消费者需求的不断变化,品牌管理团队需要灵活调整品牌个性的表达方式,使之与时俱进。
只有与消费者保持紧密联系,不断挖掘消费者的新需求和偏好,品牌个性才能在市场竞争中保持活力。
综上所述,品牌管理中的品牌个性塑造是一个综合而复杂的过程,需要品牌管理团队在实践中不断尝试和总结经验。
通过了解目标受众、明确品牌使命、表达多样一致、与时俱进等方式,品牌可以成功塑造独特而具有吸引力的个性,赢得消费者的青睐并取得市场成功。
如何塑造自己的个性品牌随着社交媒体的普及和互联网信息的爆炸式增长,个性品牌已经成为一个越来越重要的话题。
许多人都想要在自己的领域内成为一个知名人物,或是以某种方式建立自己的品牌形象。
然而,想要打造自己的个性品牌并不容易。
在这篇文章中,我将分享一些塑造个性品牌的技巧和建议。
首先,塑造个性品牌需要一个清晰的定位。
你必须知道自己要成为什么样的人物,以及在哪个领域拥有独特的专业知识或技能。
通过定位,你可以确定自己的目标受众,并理解他们的需求和期望。
然后,你可以按照你的定位和目标受众的需求来打造你的个性品牌形象。
其次,建立一个清晰的品牌形象也是塑造个性品牌的关键。
这包括确定你的个性特点、价值观和风格等。
你应该考虑如何展示你的个性和风格,例如你的形象、语言和行为方式等,以此来传达你的个性品牌。
第三,与你的受众建立联系和互动。
在社交媒体和其他互动平台上建立与你的受众的联系和互动是非常重要的。
这可以帮助你吸引受众和增加你的曝光度,同时也可以让你了解你的受众的需求和意见,为你造福的品牌形象提供指导。
第四,在为你塑造品牌形象时,要注重提高你的专业素养。
建立专业形象充满信心,着装得体,精通行业领域中的最新动态,参加重要的工作活动和与行业先锋一起辩论,这些都将有助于展示出你的品牌形象,并为你的品牌形象积累可信度和信任感。
第五,始终保持真实性和透明度。
与其他品牌形象不同之处在于个性品牌始终保持真实性。
在塑造你的品牌形象时必须保持真实。
如果你不是真正的自己,你的受众肯定会发现。
同时,透明度是建立信任关系的关键。
你应该总是诚实,公正地沟通,以建立长期支持者的信任和忠诚度。
总之,你的个性品牌形象是你与其他品牌相区别的关键之一。
通过建立清晰的定位、确定自己的品牌形象、与受众建立联系、提高专业素养和保持真实性和透明度,你就可以为自己成功建立一个令人印象深刻的个性品牌形象。
Shaping the brand personality can not be ignored three points塑造品牌个性不可忽视的三要点关于品牌建设,品牌大师奥格威曾说过:“最终决定品牌市场地位的是品牌本身的性格,而不是产品间微不足道的差异”,其所述品牌性格既品牌个性。
品牌个性是品牌人格化所显示出来的一种独特的东西。
那么,品牌该如何发挥出它的独特魅力?如何从感性和理性角度,提升消费者对于品牌的好感?建立品牌特征是品牌发展过程中绕不过的“门槛”。
视觉元素作为品牌特征建立中不可或缺的一环,视觉元素是人们接触品牌的开端。
产品包装、标识、网页等应用的视觉性都会影响到消费者对品牌的第一印象。
Logo:这是一个十分重要的元素,它甚至有必要成为一个独立的研究课程。
Logo是一个品牌区别于竞争对手最直观的工具。
Logo的设计必须简洁、容易记住,并且容易理解。
在消费者看到你的Logo之后,他们必须能够留下印象,并且在以后看到这个Logo时,他们能回忆起你的品牌。
在设计Logo时,要避免使用过多复杂的设计和繁琐的颜色,简洁易懂是Logo设计的重要原则。
企业文具:或许你的企业是不需要用文具,但是名片却是绝对必须的。
名片的设计对于品牌来说也十分重要,名片上也需要反映出企业的价值观。
你可以在名片上设计一些别出心裁的内容,例如新奇的职位名称等。
最重要的一点就是,名片的设计应该能够反映品牌的性质。
如果你还只是一个创业型的公司,那么就名片设计上就不要太过官方了。
线上内容:你的目标受众最容易了解你的地方是在哪里?当然是网站上的资料了。
因此,这些元素需要特殊考量。
你要能够在网页上简明地对自己的企业和产品做出介绍,让受众了解你的业务以及优势。
永远不要忘记,作为企业,在和消费者沟通时,你的首要目标就是向消费者讲述你的故事,以及告诉消费者你关心着他们遇到的问题,并且希望通过你的产品为他们解决问题。
不要仅仅是展示产品的功能,而是要告诉他们这些能给他们带来什么好处。
品牌个性:品牌的核心价值引言概述:品牌是企业在市场上的形象和声誉,是消费者对企业产品或者服务的认知和印象。
品牌个性是品牌的核心价值所体现的特点和特质,它是品牌独有的个性化特征,能够与其他竞争对手区分开来。
本文将探讨品牌个性的重要性以及品牌核心价值的构成要素。
一、品牌个性的重要性1.1 品牌个性能够与竞争对手区分开来品牌个性是品牌的独特标识,能够使消费者在众多竞争品牌中快速识别出来。
通过塑造独特的品牌个性,企业能够在市场上脱颖而出,吸引更多的消费者选择自己的产品或者服务。
1.2 品牌个性能够建立消费者的情感连接品牌个性能够引起消费者的情感共鸣,使消费者与品牌建立起情感连接。
当消费者对某个品牌产生情感认同时,他们更有可能成为忠实的品牌粉丝,并持续购买该品牌的产品或者服务。
1.3 品牌个性能够提升品牌的价值和影响力品牌个性能够为品牌赋予独特的价值和影响力。
通过塑造鲜明的品牌个性,企业能够在市场上建立起一种独特的竞争优势,提升品牌的价值和影响力,进而实现更好的商业表现。
二、品牌核心价值的构成要素2.1 品牌的使命和愿景品牌的使命和愿景是品牌核心价值的重要组成部份。
使命是品牌为消费者提供什么样的产品或者服务,愿景是品牌希翼成为什么样的企业。
品牌的使命和愿景能够为品牌赋予方向和动力,体现品牌的核心价值。
2.2 品牌的核心竞争力品牌的核心竞争力是品牌核心价值的关键要素。
核心竞争力是品牌在市场上具有的独特优势,能够满足消费者的需求并超越竞争对手。
品牌的核心竞争力能够为品牌赋予独特的品牌个性和核心价值。
2.3 品牌的文化和价值观品牌的文化和价值观是品牌核心价值的文化基石。
品牌的文化是品牌内部的价值观、信念和行为准则,能够为品牌赋予独特的文化个性。
品牌的价值观是品牌对待消费者、员工和社会的价值观念,能够为品牌赋予独特的社会责任感和道德观。
三、品牌个性的塑造和传播3.1 品牌定位和差异化品牌定位是品牌个性的塑造和传播的基础。
著名品牌策划书3篇篇一《著名品牌策划书》一、品牌背景在当今竞争激烈的市场环境中,打造一个著名品牌对于企业的长期发展至关重要。
我们旨在通过精心的策划和执行,塑造一个具有独特魅力和强大影响力的品牌。
二、品牌定位1. 目标受众:明确品牌主要面向的消费群体,包括年龄、性别、消费习惯等特征。
2. 品牌形象:确定品牌所传达的核心价值观、个性和风格,如时尚、高端、创新等。
3. 产品定位:清晰界定品牌旗下产品的特点和优势,与竞争对手形成差异化。
三、品牌策略1. 品牌传播制定全面的传播计划,包括线上线下渠道,如社交媒体、广告投放、公关活动等。
打造独特的品牌故事和视觉形象,吸引消费者关注和记忆。
2. 产品策略持续创新和优化产品,满足消费者不断变化的需求。
确保产品质量和性能达到行业领先水平。
3. 客户关系策略建立完善的客户服务体系,提高客户满意度和忠诚度。
积极与客户互动,收集反馈,不断改进品牌。
四、品牌推广1. 举办新品发布会,展示品牌最新产品和技术。
2. 参与行业展会和活动,提升品牌知名度。
3. 与知名博主、网红合作,进行产品推广和口碑传播。
4. 开展促销活动和会员制度,吸引消费者购买和长期关注。
五、品牌维护1. 密切关注市场动态和消费者反馈,及时调整品牌策略。
2. 加强品牌知识产权保护,防止侵权行为。
3. 定期进行品牌评估和审计,确保品牌健康发展。
六、预期效果1. 在一定时间内,大幅提高品牌知名度和美誉度。
2. 增加市场份额,实现销售业绩的显著增长。
3. 打造出具有高度辨识度和忠诚度的著名品牌。
篇二著名品牌策划书一、品牌背景与目标我们致力于打造一个在行业内具有广泛影响力和高度美誉度的著名品牌。
通过精准的市场定位和创新的营销策略,吸引目标消费者,提升品牌知名度和市场份额。
二、市场分析1. 行业趋势:详细研究当前行业的发展动态,包括技术创新、消费需求变化等。
2. 目标受众:明确品牌的核心目标客户群体,包括他们的年龄、性别、消费习惯、偏好等。
三种方式塑造品牌个性三种方式塑造品牌个性三种方式塑造品牌个性能将一个看起来象装医药水的白色瓶子,卖弄成世人争相收藏的珍品,甚至让每一张海报成为稀世杰作的,恐怕只有absolutevodka(绝对牌伏特加)了。
absolutevodka主张着一种另类的时尚,它总是特立独行,这是它独有的品牌个性。
想想如果有一天absolutevodka改变风格,转型为xo式的雍容华贵,absolutevodka还能这般另类的受宠吗?我想不会。
个性影响品牌雍容华贵与absolutevodka所定位的艺术家、影星、富豪和社会名流等目标群体并不十分的切合。
xo是贵族式的享受,而absolutevodka虽然身份地位不菲,但与xo比起来还差了一个档次。
让人感觉更为突兀的是,雍容华贵的xo品牌骨子里浸透着安详稳重,absolutevodka的转型会让它自讨没趣,因为它的趣味瓶身和另类海报,已经完全暴露了它是一个躁动、野性和另类的坏小子。
品牌个性并不如品牌属性所表现的logo、包装和型号等那样直白,可以看得见摸得着,它是一种感觉。
这种作用于品牌受众心灵深处的力量强弱,将直接影响受众对品牌的直接感官,甚至购买决策,于是当摩托罗拉高层发现它的品牌在受众心目中形成的品牌个性与自己所规划的格格不入时,他们是那么的紧张。
在摩托罗拉的一次销售座谈会上,所请到的顾客代表在接受摩托罗拉假设把摩托罗拉想像成一个人,他正从门口走进来,你会看到怎样的一个人?的问题测试时,大都回答是成功、高大、西装革履、聪明、技术力量雄厚等,也有少数人说是尊敬的,象远房的叔叔。
这些正面的回答也许会让一些公司感到满意,但摩托罗拉却对此深表担心。
在摩托罗拉认为,他们的品牌给消费者的印象不应是尊重,尊重隔开了距离,没有个性感、亲情感、体贴感和现代感,他们更希望自己的品牌是生活上的好帮手、好朋友,在品牌传播的间隙透射出亲和、能干的品牌个性因子。
摩托罗拉心里很清楚,如果品牌个性与品牌所定位的目标人群的生活和行为方式不一致,无论花费多少传播预算,消费者都将不会对摩托罗拉形成清晰的品牌归属感。
塑造鲜明的品牌个性引子——为什么要树立品牌个性?我们经常说这人“暴躁”,那个人“稳重”,这个人“温柔”,那个人“活泼”,这个人“开放”,那个人“保守”,其实这些都是对一个人的个性描述。
品牌个性是吸引人类意识四大功能的原因所在。
比如,人们常常根据个性来认证产品和公司。
他们可能会说:“我认为那家公司不太友好”,“走进那家分公司,我就感到很不自在”,“我就知道那个销售员在为产品吹牛”,或者“听起来,推销的东西不太适合我”。
他们的头脑在个性驱使下工作。
既然这样,那么一家公司怎样才能为其产品或公司自身创建个性呢?其答案在于如何选择并应用个性价值和特点。
设想一下,我们可以把一个人看作一个品牌。
她芳龄28,金发白肤,身材娇小,漂亮可爱。
这些就跟产品特点相似。
当你逐渐了解她之后,你们的关系更深入,你就会信任她,喜欢与她相处,甚至当她不在身边时十分想念。
有她相伴是一种快乐,你已经被她的价值和关心深深打动。
这些就类似于人们与品牌个性所产生的情感效应。
总的来说,人类喜欢有人情味的东西。
如果能够为一个品牌创造一种个性,就更容易打动消费者。
品牌会成长,如同人际关系会发展一样,也往往正是这种情感方面的因素,决定了消费者对品牌的忠诚。
个性能提供情感方面的不同点和体验,从而使品牌得到发展。
品牌个性的价值观和特点人类个性主要由他们所持有的价值观,信仰及其他天长日久养成的个性特点所决定。
例如,诚实就是一种价值观和信仰。
许多人相信,一言一行都应以诚实为本。
再比如,自信就是一种特点。
这不是一种信仰,而是一种行为。
当然,一个人还有许多价值观、信仰和特点,但是有一些是大家都特别喜欢的。
人们正是不可避免地被这些广受欢迎的价值观和特点所吸引,例如,值得依赖、可信任、诚实、可靠、友善、关心和活泼开朗等。
描述个性特点的词汇有200来个,这些都可用来给品牌赋予个性。
下面举个例子,说明人们是如何从个性角度出来评判品牌的,这是一项关于消费者对两家公司感觉的调查结果。
问题是:“如果把这两家公司看作人,你怎样来描述他们?”回答如下:A公司B公司成熟随和傲慢谦虚讲究效率乐于助人以自我为中心关心不平易近人平易近人冷漠热心事实上,这两家公司是同一服务行业的竞争对手。
如果有人问你,两家公司中你选哪家做朋友,你很可能选择B公司,调查中95%的人也是这么回答的。
毫不奇怪,B公司的服务水准给顾客提供了优于A公司的体验。
因此,不难得出结论,如果消费者不断体验到两家公司的这些差别,那么B公司的品牌形象就比A公司更强大。
这项调查引出了另一个饶有趣味的问题,即人总喜欢符合自己观念的品牌。
每个人对自己有一定的看法,对别人怎么看自己也有一定的要求。
他们往往喜欢那些与自身相似或与自己的崇拜者相似的个性。
因此,对于某一消费群体而言,创建具有与之相近个性的品牌将是一种有效的战略。
品牌的个性跟消费者的个性越拉近(或者跟他们所崇尚或追求的个性越接近),他们就越乐意购买这种品牌,品牌忠诚度就越高。
创造品牌个性无论品牌是产品还是公司,公司必须决定品牌应该具有什么个性特点。
建立品牌个性的方法很多。
方法之一是尽可能使品牌个性与消费者的个性或与他们所追求的个性相一致。
过程如下:◆确定目标对象◆了解他们的需求、欲望和喜好◆勾勒出消费者的个性特点◆创建相应的个性来配合这些特点这种方法深受利维斯等公司的青睐,这些公司对目标顾客的调查可谓不遗余力,细致入微。
利维斯公司结果获得了以下通用品牌的个性模式。
◆原创性◆强健◆性感◆年轻◆叛逆◆有个性◆自由◆美国式然后根据通用品牌个性模式确立(面向特定顾客群的)有关产品品牌个性,如给利维斯501牛仔裤建立的品牌个性就包括以下特点:◆浪漫◆性感◆叛逆◆体魄雄健◆聪明◆独立◆喜欢受崇拜以上两组特点都是以打动人的情绪为主,即打动人们的感情和感觉功能。
这种勾勒特点的方法,目的在于强化消费者的自我认识和追求。
对于采用缝隙市场战略的品牌,这种方法尤为理想,如果细分市场在全球的趋同性很高,就会取得极大的成功,利维斯上述案例就是如此。
虽然存在文化差异,但是,青年人在爱好、行为和追求方面仍具有普遍的一致性。
在创建公司品牌时,面向的顾客范围更广,这种勾勒特点的方法就行不通了。
在创建公司品牌时,公司或者找出自身已拥有的行为优势,或者先决定公司希望表现出哪些个性特点,然后在此基础上建立相应的品牌。
这也是快速建立强势品牌的核心,这也就是我们前面提到的七步骤中为什么第一步需要找准生意核心的原因,例如,如果公司确定了新的远景和使命,通常要解决的问题包括:◆公司的远景和使命是什么◆它们对公司未来的识别特征有何影响◆公司该通过什么行动来实现它们◆哪些个性特点会有助于完成这些行动例如,如果公司使命中包含社会责任感,那么品牌个性中必须包括认真负责,充满爱心、足智多谋、友好、稳重可靠等特点。
如果公司形象不尽人意,它也许试图重点推出一些更有利、更受欢迎的个性,从而改变消费者对自己的看法。
例如,如果公司被认为傲慢自大,以自我为中心它就可能希望重点建立如富有爱心、平易近人等新的特点。
确定品牌个性特点的方法不止这些,如员工意见征询调查、脑力激荡等等。
还有的特点也许是公司缔造者一手创立的。
但是,不管它是如何形成的,对所选择的个性必须坚定不移地加以维护。
创建品牌个性的要求及原则——品牌个性要从长计议人的个性随时间推移变化很慢,而且主要个性形成于七岁之前。
同样,品牌个性必须慢慢演变,不宜草率行事或变化无常。
如果我们的朋友行为变化无常,我们会认为他很怪。
一般而言,在人们眼中,性格大起大落、变化无常的人,轻者属于狂躁抑郁,重者属于精神分裂。
消费者也是如此,在与一家公司或一种产品建立起友谊之后,他们希望其形象能始终如一,不出乎意料。
与顾客建立友谊是品牌目标的一部分。
人们会极其依赖品牌,在生活中离不开品牌。
当品牌个性和顾客个性彼此交融时,就能铸就强大的品牌。
——品牌个性要简约品牌个性一定不能太复杂。
虽然人的个性极其复杂、难以捉摸,但是如果让品牌个性达到复杂程度,那是徒劳的。
公司常常会碰上这样的问题,即一个品牌该有多少个性特点。
这并没有标准答案,但是一般不应该超过七条或八条,再多的话,公司就很难面面俱到地表达那么多的个性而不把消费者搞糊涂。
最好重点建立三到四项个性特点,并使之深入人心,而不要试图通过复杂的宣传活动来推广十条或更多的个性。
如果品牌特点太多,就很难保持,在本书后面讨论“维护”品牌个性重要性的部分,会提到这一点。
限制个性特点的数量并不一定意味着限制品牌的表现。
着名的万宝路品牌强调是力量和独立,只有两个特点,但是品牌管理始终相当出色,这使得它在许多年中一直保持着世界上第二大最具价值的品牌地位。
——品牌个性不能内部矛盾象上面所讲到的一个品牌的个性可以有三到四项特点,但这三到四项特点一定不能是冲突的,比如可口可乐是活力的、刺激的,如果为了照顾饮料的流行去强调它是健康的就不是恰当的做法。
比如描述一个服装品牌是成功的标志、有自豪感,就不能说它酷、个性十足。
品牌个性和品牌价值在建立品牌的识别特征时,有些公司选择的品牌价值不属于个性特点一类。
这在创建公司品牌时,尤其在公司价值已经存在的情况下,是很常见的。
这些价值常常是从公司的远景或使命之中自然衍生出来的。
例如,佐丹奴是一家总部设在香港的零售分销商,它希望成为世界上最大、最好的服饰公司,其核心价值包括服务上乘,办事简洁、讲求速度、物超所值。
这些非个性价值并没什么不好,也许反而是创建品牌最便捷的途径。
这些价值对于公司提高运作效率和完成使命是极为重要的,但是它们也许无法生成区别性特征。
诸如追求卓越、讲究质量、注重服务等价值,许多公司都有,因为这些是大家都在为之奋斗的方面。
因此,提出非个性价值虽说也许很值得,但它们并不能使一个品牌与其他品牌相区别。
另外,这些价值主要体现的是公司运作的表现水平,而不一定是品牌所代表的内涵。
香港电信的使命是“提供创新通讯服务,完善顾客生活方式”。
这是非常好的公司使命宣言,是彻底以顾客为中心。
但是,要提升公司的价值,可以通过诸如对生活方式的追求等以个性为基础的价值来实现。
因此,在创建品牌时,对于同运作效率相关的公司价值,可以予以保留,但是,个性特点更有助于建立识别特征,这是因为个性是难以模仿的。
一个旗鼓相当的竞争对手,如果要形成一模一样的个性特点组合,可能性很小,但是,他们如果要建立类似的表现价值和目标,则很容易。
就个性特点而言,即使某些特点凑巧相同,但它们的贯彻方式也不可能相同。
个性是一种无形资产,是无价之宝,它无法抄袭,无法被其他公司所掌握。
一旦得到成功的创建、维护和管理,就能为产品和公司带来持久的魅力。
品牌个性、品牌联想和象征意义我们曾提到,品牌的真正本质就是围绕基本产品和服务所形成的价值和效应。
建立品牌个性,就是建立一种象征,它能代表购买产品和服务的消费者的想法和追求,于是,附加内容便有了实际意义。
通过激发强烈的情感效应,品牌个性可以加强品牌与顾客的联系。
这种效应来自于情绪感召力的拉动作用,而且,它们可以反映人的某些方面,如:◆他们代表什么◆他们相信什么◆他们关心什么◆他们爱好什么◆他们想成为什么样的人◆他们想跟什么样的人相处◆他们想有怎样的关系◆他们希望别人怎么看自己◆他们希望有什么样的朋友出于这些理由或其他更多理由,人们渴望拥有着名品牌。
人们发现,品牌可以表现出他们的内在需求和联想,以下列出的几项便是例子:◆忠实的朋友◆可信赖的伙伴◆传统渊源◆归属感◆良好的感觉◆梦想成真◆真我的风采◆忠实的朋友人难免有时感到孤独,需要向人倾诉。
品牌可以担当这一角色,成为人的朋友。
如果一个人长期消费某一品牌,日久天长就能形成这种关系。
众所周知,人们可以向汽车等产品倾诉自己的感情,或者抒发对一家公司的感情,仿佛它们是自己的朋友一般。
我们可以做个调查,让消费者描述对其使用的品牌的感觉,结果就会引发这类想法,比如,他们会回答说:“你不在身边时,我很想念你”“跟你在一起,我快乐极了”“我迫不及待想再见到你”对公司的看法也有类似的情况。
品牌和一位典型消费者之间会有什么样的对话,这是很值得一问的问题。
也许有位失望的顾客抱怨道:“我需要的时候,你总是不来帮我”,她指的是她的银行,于是公司便发现和客户的关系正处于糟糕的状态。
品牌不光能成为个人的朋友,也可以成为家庭的朋友。
早餐桌上放一盒家乐氏麦片,就是一道赏心悦目的风景线,而有些夫妻如果不喝雀巢咖啡,连话也懒得讲!◆可信赖的伙伴随着年龄的增长,我们要同许多人分享自己的生活。
品牌也能够提当这样的角色。
如果得到对方的欣赏,受到对方的重视,伙伴关系便会迅速发展。
当顾客步入商店,知道哪里有什么他们钟爱的品牌,知道当他们使用它时,其质量会一如既往地出色,于是,品牌能激发信赖、可靠的情感。