2018年最新收费站员工心得体会范文2篇

收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的收费员工作的心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【收费员工作的心得体会(精选10篇)】，供你选择借鉴。

收费员工作的心得体会篇1__高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到__市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

收费站工作心得体会（精选6篇）收费站工作心得体会篇1随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。

从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了纠正。

第一天下站实践的时候带着小雀跃的心情进入岗亭，紧张又兴奋，紧张的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，现在终于可以上机实际操作了。

通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，必须要注重细节，熟练操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。

服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。

收费站工作心得体会篇2第一天来到这个小小的岗亭，有点紧张，有点激动，更多的是对这份工作的好奇。

慢慢的我发现，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

在这五天的实操工作中，我渐渐地熟悉了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也慢慢地变得快速敏捷。

我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平时一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是慢慢的适应了。

不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必须对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。

收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐心，细心，热心，诚心，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝福。

面对每一辆来车，我都认真判断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有出现过收费差错。

我会继续努力做好这个岗位，即使它很平凡，相信只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

高速收费员工作心得(4篇通用)高速收费员工作心得(篇1)自从我成为高速收费员以来，每一天都过得既紧张又充实。

在这份工作中，我深深体会到了职业的责任与荣誉。

首先，作为一名高速收费员，我们需要时刻保持高度的责任心。

我们不仅仅是简单地收取通行费，更是保障道路交通安全的重要一环。

每一次的收费过程，都需要我们认真对待，以确保车辆的安全通过。

在这个过程中，我逐渐认识到责任心的重要性，它不仅关乎个人的工作表现，更影响到他人的生命安全。

其次，我学到了沟通技巧的重要性。

在面对形形色色的驾驶员时，如何做到礼貌、专业、有效的沟通，是一门需要不断学习的艺术。

我发现在工作中保持微笑和礼貌用语，能够有效地缓解紧张气氛，让驾驶员更愿意配合我们的工作。

同时，通过有效的沟通，我们还能及时了解驾驶员的需求和反馈，不断改进自己的服务水平。

再者，我认为团队合作是工作中的关键因素。

在高速收费站这个繁忙的环境中，单靠个人的力量是无法胜任工作的。

只有与同事们密切配合，相互支持，才能在工作中取得更好的效果。

我们经常分享工作中的经验和技巧，互相学习、互相帮助，共同成长。

在工作中，我遇到过各种挑战和困难。

有时会有车辆不按规定行驶或强行闯关的情况发生，这时我们需要保持冷静和专业，迅速做出反应，确保车辆和乘客的安全。

在这个过程中，我学会了沉着应对压力和突发事件，也锻炼了自己的应急处理能力。

最后我想说：每一次的工作经历都是一次学习的机会。

在未来的日子里，我会继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为道路交通安全贡献自己的力量。

高速收费员工作心得(篇2)自从成为一名高速收费员以来，我逐渐领悟到了许多与这个职业相关的经验和感悟。

这份工作不仅教会了我如何应对压力和应对突发状况，更让我深刻认识到，每一次工作经历都是一种宝贵的学习机会。

我工作的环境是在一个繁忙的高速公路收费站，每天都要面对各式各样的驾驶员和车辆。

这个职位虽然看似简单，但却需要高度的责任心和严谨的工作态度。

收费站工作感悟及体会【三篇】【篇一】客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

所以，我们在工作中必须做到以下几点：第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。

收费过程是服务过程，而不是执行过程。

只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。

其次要注意克服机械化倾向。

文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。

第二，要带着感情做好收费工作。

言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。

要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。

同时还要能够主动换位思考。

收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。

第三，要苦练基本功。

从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。

收费站工作心得体会范文在收费站工作的这段时间，我收获了许多宝贵的经验和深刻的感悟。

每一天的工作，都像是一场与时间和车辆的赛跑，忙碌而充实。

初到收费站时，我对这份工作充满了好奇和期待。

然而，很快我就发现，这份工作并非想象中那么简单。

收费站的工作环境相对较为单一，每天面对的是川流不息的车辆和形形色色的司机。

但正是这样的工作环境，锻炼了我的耐心和细心。

在工作中，准确快速地收取通行费是我们的首要任务。

这看似简单，实则需要高度的专注和熟练的操作技能。

每一辆车的车型、载重等因素都影响着收费的金额，我们必须迅速准确地判断，确保收费的公正和准确。

刚开始的时候，我经常会因为紧张而出现操作失误，但在同事们的耐心指导和自己的不断努力下，我逐渐熟练起来，能够从容应对各种情况。

与司机的沟通也是工作中的重要环节。

有些司机可能因为长途驾驶而心情烦躁，对收费工作不太理解，甚至会出现态度不好的情况。

这时候，就需要我们保持良好的服务态度，耐心地解释收费政策和标准，化解矛盾。

记得有一次，一位司机对收费金额提出了质疑，情绪比较激动。

我先是微笑着请他稍安勿躁，然后详细地为他解释了收费的计算方式和依据。

最终，司机理解了并顺利缴纳了费用。

那一刻，我深深体会到了良好沟通的重要性。

收费站的工作是三班倒的，这对身体和心理都是一种考验。

熬夜的班次让人疲惫不堪，但也让我学会了如何调整自己的作息和心态，保持良好的工作状态。

在夜班时，困意常常来袭，但我们必须时刻保持清醒，保障收费工作的正常进行。

团队合作在收费站工作中也至关重要。

我们的工作是一个整体，无论是收费员、监控员还是后勤人员，都需要相互配合、相互支持。

在遇到特殊情况，如设备故障、突发事件时，大家齐心协力，共同解决问题。

这种团队的凝聚力让我感受到了集体的力量。

在工作中，安全始终是第一位的。

我们要严格遵守各项安全规定，保障自身和过往车辆的安全。

在车道上工作时，要时刻注意车辆的行驶动态，避免发生意外。

收费站的工作虽然平凡，但却有着不平凡的意义。

收费员个人心得体会收费员个人心得体会范文（精选3篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，马上将其记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。

是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编精心整理的收费员个人心得体会范文（精选3篇），欢迎阅读与收藏。

收费员个人心得体会1刚来收费站的时候，认为本人有些屈才。

起初对那些进步职员的那种不信服，也匆匆成为了一种敬佩跟爱慕，慢慢清楚了优良的成就并不是三天两天就能够成绩的，每一分光荣的背地总有那鲜为人知的汗水。

读了魏婷婷业绩汇报发言，自己也总结了一些教训，作为自己未来的工作准则：首先，要有良好的心态。

天天我们面对各式各样的司机，什么情形都可能呈现，面对司机的责备和抱怨，我们要学会换位思考。

大巷上，不会平白无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的错误。

如果是你被堵了两三个小时，会不会埋怨两句呢？确实我们也很辛劳，再被司机骂两句，心里确定不是味道。

但你是否想过，假如没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。

坐在了收费亭，我们代表的不是咱们自己，而是我们公司的形象。

司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。

既然抉择了这个职业，就要对它负责，就该爱护这个职业。

良好的心态也是自我素质的体现。

其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。

骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以至千里。

李素丽，我们服务业的榜样，大家都很熟习，但她是在多少个无人所知的日昼夜夜的忘我奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同道们，信任汗水的力气吧，只有我们努力了，我们贡献了，总会有播种的，天道酬勤。

来大羊坊快一年了，仍然会有良多司机问起“你本来不是在采育吗”，这兴许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。

最后，我要说的是细心。

我们再心态好，再尽力，固然顺利实现了每天的工作，干啥都不细心，同样的过错犯了很屡次，我想这也很难获得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。

性命很短暂，每天都要活得出色，要学会当真看待每一天。

收费站工作心得体会7篇自身能力的认可，尤其体现在书写体会上面，心得体会是一种积累的过程，随着时间的推移变得越来越丰富，网作者今天就为您带来了收费站工作心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。

收费站工作心得体会篇1一日又一日，在不足五平方米的收费亭，迎送车来车往，这就是我的工作。

我常常听到同事们抱怨工作的机械与单调，说什么除非机器人对这份工作不感到无聊，每每听到这些话，我便保持沉默，因为我不是机器人，却从未感到这份工作枯燥、无聊，也从未厌倦过这份工作。

因为，在我们日常生活中，会干这份工作的人很多很多，能拥有这份工作是我们的幸运，要真正持之以恒地干好收费，确实需要我们保持一份快乐的心绪。

只有保持一种积极乐观的心态来面对工作，才能胜任这份工作、干好工作。

收费工作的单调，偶尔令我心绪不佳。

这时我就想起烈日炎炎下，低头劳作的农夫；凛冽寒冬里铲雪扫路的清洁工。

与他们相比，我们的工作是舒适的，夏有空调冬有电暖，为什么我们不能象他们那样笑对工作呢？那是因为心中缺少一份快乐。

诚然，这份工作不可能让我从头到脚的用名牌来装扮自己，但可以满足我朴实而素净的外表；不可能让我拥有一套豪华居室，但可以让我在拥有一套两居室；不可能让我到名山大川、豪华都市旅游，但可以让我徜徉在乡间小路，沐浴在每个周末的落日余晖中，呼吸着乡野的清新气息，感受着“夕露沾我衣”的惬意。

是啊！这份工作不可能让我拥有太多太多，但可以让我在一日三餐中品出一种生活的恬淡。

也许，在我的人生路上还会拥有别的工作，但那都属于未知。

收费站的这份工作会在我的人生路上留下珍贵而美丽的一笔，给我的记忆中烙下最亲最深的印痕，因为在我生命中最年轻的季节，是这份工作给了我一份美好的`记忆。

在人的一生中，有许多选择工作的机会，不管是主动或是被动的形势出现在我们的面前时，心中要明白，“物满则溢，世间万事都不可能达到最完美，工作更不可能随心所欲。

现在，再让我们面对这份收费工作，我的心宁静了。

高速公路收费站工作心得体会
在高速公路收费站的工作经历中，我深刻体会到了这份工作的重要性和责任感。

作为一名收费站工作人员，我们的工作不仅仅是收取通行费，更是保障高速公路畅通无阻的关键环节。

在日常工作中，我逐渐认识到，细致的服务、高效的操作和良好的沟通能力对于提升工作效率和服务质量有着至关重要的作用。

在收费站工作期间，我学会了如何快速准确地处理各类交易，确保车辆通行的顺畅。

这不仅需要对收费系统有深入的了解，还需要不断练习和提高自己的操作技能。

同时，我也意识到，作为收费站的面孔，我们的服务态度直接影响着司机的情绪和满意度。

因此，我始终保持微笑，用礼貌和耐心对待每一位司机，努力营造一个温馨和谐的通行环境。

此外，与同事之间的协作也是工作中不可或缺的一部分。

在收费站，我们需要共同应对各种突发情况，如交通拥堵、设备故障等。

这要求我们具备良好的团队合作精神和应变能力。

通过与同事们的紧密配合，我们能够有效地解决问题，确保收费站的正常运行。

在工作中，我也不断学习新知识，提升自己的业务水平。

随着科技的发展，收费站的工作也在不断进步和创新。

例如，电子不停车收费系统的推广使用，大大提高了通行效率，减少了环境污染。

我积极参与相关培训，掌握新技术，以适应行业的发展变化。

在收费站工作的经历让我深刻理解到，每一份工作都有其独特的价值和意义。

作为高速公路收费站工作人员，我们承担着维护交通秩序、保障道路安全的重要职责。

我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为打造更加便捷、高效的高速公路通行环境贡献自己的力量。

收费站学习心得体会我在收费站学习的这段时间里，积累了许多宝贵的经验和收获了不少的体会。

在这里我将结合自己的学习和生活经历，总结一下我的学习心得体会。

首先，收费站的学习经历让我明白了一个道理，那就是“知识改变命运”。

在收费站这个岗位上，我们需要掌握很多专业的知识和技能，比如收费操作、卡口管理、车辆识别等等。

通过学习和实践，我深刻地体会到了知识的重要性。

只有不断学习，不断提升自己的专业素养，才能更好地应对各种复杂的情况和工作任务。

在学习过程中，我不仅学到了实际操作的技巧，还了解了一些相关的理论知识，这些知识都对我的个人发展和工作能力提升起到了积极的促进作用。

其次，在收费站学习期间，我也收获了一些重要的工作技能和能力。

比如，我学会了如何有效地与人沟通和协调，如何处理突发事件和应对各种问题等等。

在收费过程中，我需要与司机和其他工作人员进行有效的沟通，确保收费的顺利进行。

在处理突发事件时，我需要冷静、果断地做出决策，并及时采取相关的措施。

这些经历让我更加熟练地掌握了自己的工作技能，提升了个人的工作效率和工作质量。

另外，收费站的学习经历也让我体会到了工作中的责任与团队合作的重要性。

在收费站这个岗位上，我们需要承担起为司机提供便捷、安全服务的责任。

我们的工作直接关系到交通畅通和公众出行的安全。

因此，我明白了作为一名工作人员的责任重大，我们需要时刻保持警惕，认真履行自己的工作职责。

同时，我也深深体会到了团队合作的重要性。

只有大家齐心协力，相互支持，才能更好地完成各项工作任务，保证工作的高效进行。

在与同事们的合作中，我学会了倾听、尊重和理解，这些都是团队合作中不可或缺的品质。

此外，收费站的学习期间还让我明白了一个重要的生活道理，那就是“善待自己，珍惜生活”。

在工作繁忙的同时，我也要注意照顾好自己的身心健康。

我会利用休息时间进行一些户外活动，如跑步、游泳等，以保持良好的身体状态。

另外，也会找一些喜欢的书籍、音乐或者电影来放松自己，让自己的心灵得到充实和放松。

收费站学习心得体会（通用8篇）收费站学习篇1公路收费站作为社会性服务行业窗口，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务，让他们愉快而来、满意而归是我们的宗旨。

所以在收费站开展好阳光服务活动，对打造文明收费站有重要意义。

司乘人员对高速公路收费站的了解和认识主要是通过每一次通行交费开始的，收费站服务水平的好坏直接影响到过往司乘人员对收费站的印象和认识，因此在收费站开展阳光服务至关重要。

阳光服务就是让人感到温馨、舒畅、满意的服务。

首先要求每一个收费员都必须掌握一套精湛熟练的收费技能。

没有过硬的业务知识和收费技能便无法进行正常的工作，会经常出现车型、车情等的误判。

如果工作中因为业务知识不够、工作技巧生疏而导致失误，以致引起司乘人员的不满，那又何谈阳光服务呢！其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。

想他人之所想，急他人之所急。

常言道：“智者千虑，必有一失”。

在日常收费过程中收费人员每天面对性格各异、素质不同的司乘人员，难免会因为一点小疏忽或其他原因而招致他们的抱怨。

他们有抱怨说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂，让他们把心里话说出来。

同时站在他们的立场上为他们着想并表示同情。

当遇到这种责骂甚至是他们因情绪失控时的责打等特殊情况，我们更应该保持一颗平常心，做到“骂不还口，打不还手”。

避免感情用事，并尽量去了解其中的原因，拿出我们最大的责任心去解决问题。

他们会有抱怨、提意见，说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖，因为“有希望才有失望，有失望才有抱怨”。

司乘人员的抱怨可能听起来逆耳，但却是他们发自内心的一种信息、一种珍贵的获取批评和建议的信息。

面对这些对改进我们工作的有价值的意见和建议，我们应该具有高度的责任心，要细心收集、整理分析、认真研究、准确把握，从而迅速有效地处理问题，树立企业良好的社会形象。

其次提倡每个员工要有耐心、责任心以及保持平常心。

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收费站学习心得体会范文在收费站工作的这段时间，我收获了许多宝贵的经验和深刻的体会。

这份工作看似简单，实则需要高度的责任心、耐心和细心。

初到收费站，我对工作的流程和要求并不熟悉。

面对川流不息的车辆和各种各样的司乘人员，心中难免有些紧张和不安。

但在同事们的热情帮助和耐心指导下，我逐渐熟悉了收费的操作流程，从识别车型、准确输入信息，到收款找零、打印票据，每一个环节都需要精准无误。

在学习收费操作的过程中，我深刻体会到了细心的重要性。

一次小小的失误，比如输入错误的车型或金额，都可能给工作带来不必要的麻烦，甚至会影响到收费站的正常运营和形象。

因此，在每一次操作时，我都全神贯注，仔细核对每一个信息，确保准确无误。

除了收费操作，与司乘人员的沟通也是工作中的重要环节。

有些司乘人员可能因为长途驾驶而心情烦躁，或者对收费政策存在疑问，这时候就需要我们以耐心和热情的态度去解释和沟通。

记得有一次，一位司机对收费金额提出了质疑，情绪比较激动。

我先稳定了自己的情绪，然后用温和的语气向他解释收费标准和计算方式，并出示了相关的文件和规定。

经过耐心的沟通，最终得到了司机的理解和认可。

通过这次经历，我明白了良好的沟通不仅能够解决问题，还能提升司乘人员对我们工作的满意度。

在收费站工作，还需要具备应对突发情况的能力。

比如恶劣天气导致的交通拥堵、设备故障等。

在遇到这些情况时，我们要保持冷静，按照应急预案进行处理。

同时，要积极与相关部门协调合作，尽快恢复正常的交通秩序。

这让我明白了团队协作的重要性，只有大家齐心协力，才能共同克服困难。

收费站的工作是枯燥且重复的，但这并不意味着可以放松对自己的要求。

相反，我们更应该在日常工作中不断学习和提高自己。

随着科技的不断发展，收费系统也在不断更新和升级，我们需要及时掌握新的知识和技能，以适应工作的变化和需求。

通过这段时间的工作学习，我不仅在业务能力上有了显著的提高，还在个人素质方面得到了锻炼和提升。

我学会了如何在压力下保持冷静，如何与不同性格的人进行有效的沟通，如何在团队中发挥自己的作用。

收费站员工心得体会范文在收费站工作了一段时间后，我可是有一肚子的话想说呢！咱先说说这工作的第一印象吧。

刚到收费站的时候，我就觉得那小小的岗亭像是一个神秘的小城堡，而我们就像城堡里的守护者。

不过这个守护者的工作可不像童话里那么轻松浪漫。

每天车来车往的，那感觉就像潮水一样，一波接着一波。

有时候忙起来，感觉眼睛都不够用了，要快速地识别车牌、车型，准确地收费找零，还得时刻保持微笑。

这微笑可太重要了，那可是我们的“秘密武器”。

不管司机师傅是着急赶路有点不耐烦，还是心情特好跟我们唠两句，我们这一笑啊，就像一阵春风，能把气氛给调节得舒舒服服的。

我就想啊，咱这一笑，说不定能让司机师傅在疲惫的旅途中感到一丝温暖呢。

说到收费的过程，那也是状况百出。

有的司机找不到钱，在车里翻个底朝天，我们还得耐心等着，安慰人家“不着急，慢慢找”。

还有的司机对收费标准不太理解，这时候就考验我们的口才啦。

得像个小老师一样，清清楚楚、明明白白地给人家解释，还得让人家心服口服。

有时候解释完了，司机师傅恍然大悟，还会跟我们道个歉，说“不好意思啊，误会了”，这时候心里就特欣慰，感觉自己像个解决问题的小能手。

在收费站工作，还得特别细心。

钱可不能数错，票据也不能乱开。

有一次我差一点就出了差错，那可把我吓出一身冷汗。

从那以后，我每次操作都要在心里默念步骤，检查好几遍才放心。

就像走钢丝一样，得小心翼翼，但又要保持稳稳的步伐。

再说说夜班吧，那可真是一种独特的体验。

夜晚的收费站安静了许多，但也容易犯困。

不过抬头看看星空，再想想自己的工作就像夜空中的星星一样，虽然渺小但也在默默发光，就又有了精神。

而且夜晚也有很多暖心的事儿，有的长途司机到了我们这儿，会和我们说几句贴心话，像“你们也挺辛苦的，大晚上还在工作”，这时候就觉得自己的辛苦都被理解了，特别感动。

还有啊，我们收费站就像一个小社会，同事之间的关系可好了。

大家互相帮忙，互相照顾。

谁要是忙不过来，其他人就会主动伸出援手。

收费站员工心得体会收费站员工心得体会「篇一」工作是一个施展自己才能的舞台，既然我们站在了监控这个舞台上，就要把心放在岗上，把岗放在心上，带着对工作的热爱，全力以赴地完成各项工作任务。

——题记岁月如白驹过隙，匆匆而过。

在监控中心工作至今已一段时间，在这段时间里，我与监控工作结下深刻的友谊，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看川流不息的车行。

监控岗位是一个特殊的工作岗位，在收费站的收费工作中，起着一个承上启下的作用。

上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和调整，下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风，保持正常稳定的收费工作秩序。

作为监控室的一员，我在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度，时刻与各站、稽查、路政及高速交警积极配合，及时填报要求填写的各类报表;细心正确解答收费员提出的各种问题;耐心答复联网区间其他各收费站的查询;及时完成站处领导交办的各项任务。

作为一名监控员，我觉得我们要不断学习各种业务知识，努力实践各种操作技能，通过书本知识的学习同具体操作相结合，双管齐下，秉承着有问题解决问题，没问题巩固能力的原则，坚持将自己的工作提高到一个新的高度。

监控员岗位同收费员岗位一样具有着相同的工作时间——轮班制。

班次之间有着相同的工作业务，但众所周知，班次之间所遇到的特殊情况是不尽相同的，这一性质就决定了我们作为一名监控员必须在处理好自己本职工作的同时，加强对各种情况处理程序的学习。

收费岗位是同我们联系极为密切且属性较为相同的工作。

收费岗位是一线，我们是后方，作为监控员，我们必须要处理好同收费岗位的关系，既要起到良好的监督作用，又要为他们提供我们力所能及的帮助。

从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。

我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。

高速公路收费站工作心得体会高速公路收费站是现代交通管理的重要环节之一，在保障道路交通安全、促进交通畅通、维护交通秩序方面具有重要作用。

作为一名收费站工作人员，我深感责任重大，也深受其影响。

在这段时间的工作中，我积累了很多心得和体会。

首先，高速公路收费站的工作需要保持专业水平和高度的责任心。

作为一名收费站工作人员，我们要严格遵守相关法规和政策，保证对车辆进行正确而高效的收费操作。

我们需要掌握收费的流程和规程，确保每一次收费都准确无误。

同时，我们要不断学习交通法规和知识，熟悉高速公路的相关规定，提高自己的专业水平，为车辆进出高速公路提供良好的服务。

其次，高速公路收费站工作需要有良好的沟通能力和服务意识。

在工作中，我们经常需要与驾驶员进行沟通和交流。

有时候，驾驶员可能对收费标准、收费项目等方面存在疑问，我们需要耐心解答，帮助他们理解和解决问题。

此外，我们还需要提供一些基本的服务，比如告知驾驶员路况、提供相关建议等，尽可能满足他们的需求。

这不仅可以提升用户体验，也能够有效地维护交通秩序，确保道路交通安全。

再次，高速公路收费站工作需要具备良好的应变能力和处理突发事件的能力。

在高速公路上，可能发生各种各样的意外和突发事件，如事故、车辆故障等。

当遭遇这些情况时，作为收费站工作人员，我们需要迅速反应，及时采取有效的措施，处理现场状况，确保交通畅通和安全。

同时，我们还需要与相关部门和人员进行有效的协调和沟通，争取最好的解决方案，保障道路交通的正常运行。

最后，高速公路收费站工作虽然需要一定的技术和专业知识，但更重要的是要保持良好的工作态度和精神状态。

作为一名收费站工作人员，我们时刻要保持积极向上的态度，面对工作中的问题要乐观积极地解决。

在忙碌的工作中，要保持耐心和细心，不因一些琐碎的细节而心生怨言。

同时，我们还要保持良好的团队合作精神，与同事相互配合，共同完成工作任务。

综上所述，高速公路收费站工作是一项既重要又不容易的工作。

收费站收费员心得体会我是一名收费站的收费员，工作已经有好几年了。

这份工作平淡而又繁琐，但我却从中收获很多。

第一天上班，我还是十分紧张的。

手忙脚乱地开门，招手，收钱，找零。

所有的车辆模样一样，价格千奇百怪，让我有些招架不住。

但是，不到一周，我便熟练起来了。

现在，我能够与司机们聊天，分享许多他们在路上的事情。

我注意到，他们每一天都在穿越许多城市，征战着各种天气，挑战着路况，终于回到家中。

他们享受着家庭的温馨和安逸，但同时也有些羡慕我的工作，因为我可以在这样一个美丽的地方工作。

我每天能够看到日出和日落，云彩的颜色和形状，以及各种远景。

当然，在夏季和冬季，由于天气的变化，这样的景色会有所不同。

我喜欢观察天气和天空，这个职业使我可以更细心地欣赏它们。

当车流量很大时，我必须保持专注，确保没有混乱，同时减轻司机们的压力，使他们能够更快地前往目的地。

我必须也保持耐心和乐观，即使有时非常压抑。

我也会像司机们一样感受到疲倦和不耐烦，但我很快就回到了我的工作，即在收费站进行任务。

事实上，这份工作也有它的影响。

这个工作环境使我更加谦虚，因为它让我了解到其他人努力工作的艰辛和压力。

工作中也就让我变得更加耐心，因为有时每个人都不尊重我的职业。

但同时，这份工作也让我更加感激。

它让我看到了一些司机的疲惫，但我也因为我能够观察到美景和天空而感觉到一些安慰。

最后，我仍记得一个与司机的小小对话。

一个司机把一张硬币扔在我的桌子上，骂道：“这是什么垃圾？我不会再来这里了！”我回答说：“很抱歉，但这是你交的过路费。

如果您不满意，请向我们的主人提出。

但请记住，我不能为此事负责，或者在这里承受你恶劣的态度。

”司机沉默了一会儿，忽然质问我是否喜欢我的工作。

我回答说以各种不同的方式，我确实喜欢我的工作。

司机转身后给了我一个友好的微笑。

现在，我认为，收费员的工作正变得更加重要。

我们不仅仅是收款人，有时还是唯一有关的声音。

收费站变得更加人性化，对司机们的服务也越来越周到。

收费站职工心得体会作为一名收费站职工，我有幸担任这个职位已经有三年的时间了。

这三年来，我不断地积累了宝贵的经验和体会，并在工作中不断地成长和进步。

在这篇文章中，我将分享我对于收费站工作的心得体会。

首先，我认为作为一名收费站职工，最重要的是要有责任感。

收费站是交通流动的重要节点，我们要负责检查车辆的通行证、收取过路费，并确保车辆能够顺利通过。

我们的责任是保障交通的畅通和安全，如果有任何问题出现，我们必须及时处理并做出相应的调整。

所以，对于每一个职工来说，要时刻保持高度的警惕和责任感，不允许有丝毫的马虎和疏忽。

其次，我觉得沟通能力也是一名收费站职工必备的素质。

在工作中，我们要面对各种各样的司机和乘客，有些人态度和情绪可能不太好，但作为职工，我们要学会耐心地倾听和解决问题。

要学会与人沟通，包括与同事之间的协调和合作，与上级之间的汇报和沟通，以及与驾驶员和乘客之间的交流。

只有通过良好的沟通，我们才能更好地完成工作。

再次，我发现在收费站工作中，工作效率是非常关键的。

收费站通常是高峰时段车流量最大的地方，所以对于职工来说，要尽可能高效地完成工作。

我们要学会合理安排时间，合理分配工作任务，尽量提高工作效率。

同时，我们还要善于发现问题并主动解决，不拖延工作进程，确保车辆的通行不受到任何影响。

此外，作为一名收费站职工，我觉得我们还应该具备良好的服务意识。

尽管我们的工作是一种形式化的操作，但我们要学会用真诚的微笑和友好的态度来对待每一个驾驶员和乘客。

我们要尽可能提供更好的服务，回答他们的问题，解决他们的困扰，以让他们对我们的工作满意和认可。

服务意识不仅是对他人的尊重，更是对自己工作的尊重。

最后，我觉得一个好的收费站职工需要具备良好的团队合作能力。

在收费站中，几乎没有一个人可以完成所有的工作，我们需要与同事紧密合作，相互之间互相配合，才能够达到工作的最佳效果。

在团队中，要学会倾听和尊重他人的意见，积极参与团队的讨论和决策，共同面对工作中的困难和挑战。