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甘于奉献的劳动模范事迹（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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青春无悔献公交青春无悔献公交青春无悔献公交——记石家庄市公交一路188“共青团号”车组刘艳红事迹刘艳红同志是石家庄市公交一路车队188“共青团号”车组的乘务员，她在乘务员岗位上工作了整整十三个春秋，多年来，她爱岗敬业铸就了一身过硬的为乘客服务的本事，并形成了一套具有自己特色的工作办法。
她视乘客为亲人，将满腔热忱都倾注于十米车厢，受到了各级领导和乘客的一致好评，她先后二次被评为省、市优秀共产党员、省、市“三.八”红旗手、省、市新长征袭击手、省十佳服务明星、省、市劳动榜样，河北“五一”奖章。
敬业爱岗是刘红艳踏上工作岗位那天起就立下的誓言，她是如此说的也是如此做的。
十三年来，正是靠着一股韧劲克服了一具又一具难关，笑迎八方来客，诚待着四海嘉宾，为了给乘客提供周到中意的服务，她利用业余时刻学习了哑语、英语，自己还走访了聋哑学校，真正成为聋哑学校的好朋友。
在车厢里，乘客探路咨询道是常事，她为了彻底完全地为乘客服好务，把当好乘客的“活地图”作为应知应会的硬本事导，她除平时细心观看了解一些市内外的建造设施和机关、厂矿、企事业单位的地址外，而且还对公司所开发的每条线路都要及时的进行调查，掌握所开发线路沿途的地理环境。
都市建设飞快进展，一些单位的地址名称变化频繁，为及时掌声握多变的事情，减少乘客的烦恼，她把走访地理环境当作自己的一项份内工作。
有一次，她在走访新建道路时，被沿途的厂矿地名所吸引，别料被迎面驶来的一辆摩托车撞伤，造成软组织挫伤，大夫建议她在家里歇息一具月，而她只歇息了一具星期，便一瘸一拐地上班了。
在多年的工作中，她先后整理出了近万字的市区、郊矿区沿线地理环境手册，很少因地理别清、环境别明而使乘客失望。
她车内的爱心提示板乘客每天都能准时看到当天的天气预报、重要新闻等内容，乘客乘坐她的车有舒适感、安全感、方便感、愉快感。
她在服务工作中做到了七要：用语要文明，语言要亲切，照应要主动，办法要得当，服务要热情，失理要道歉，有理要和蔼。
公交驾驶员劳动模范、生产标兵事迹材料春的使者爱的奉献——记公交3路驾驶员潘淑君先进事迹潘淑君，女，1969年生人，汉族，共产党员。
该同志在所从事的公交驾驶职员作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照应乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平庸的岗位上孜孜别倦的追求着，被人们称为“春的使者”。
1999年至今，文秘部降延续被评为局级劳动榜样、生产标兵，她所在的车组被命名为市级“少年文明号”。
一、平庸的岗位，别懈的追求“乘客中意，算是我的追求。
”这是潘淑君常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，潘淑君一板一眼的报站、宣传、服务乘客，但一件小事却深深地教育了小潘。
那天，天气很热，车厢内像个闷葫芦，小潘在疏导乘客时，惹得一位妇女很别高兴，“天这么热，你这司机还寻事，我就别往后走。
”当时小潘脸憋的通红，眼泪刷就下来了。
经过这次与乘客的摩擦，潘淑君深深地知道得了，作为驾驶员，别不过要跑车、售票、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客中意。
从此未来，潘淑君特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要热情关怀，对外地乘客要热心帮助，对小学生要关怀保护，对残疾人要细心照应”的“四心”工作办法，并且，利用歇息时刻到先进车组学习，提高服务水平；到沿线厂矿企业走访了解，增加知识，解答乘客询咨询；到市名胜古迹参观，提高文化素质，向乘客宣传介绍石家庄。
为给乘客营造一具舒适的乘车环境，潘淑君自己购买了石英钟、爱心伞、窗帘、坐垫，车厢内布置了漂亮的绢花，使车厢更加整洁、温馨。
乘客说：“上了小刘的车，有宾至如归的感受，而温馨服务更是一种享受”。
二、“春的使者”，爱的奉献多年的服务工作，使潘淑君深深体味到一具哲理：搞好服务工作，乘客算是一面镜子，你对他笑，他就对你笑。
坚持微笑服务，融洽车厢气氛，是潘淑君一大服务特色。
一次，一位带孩子的中年夫妇上了她的车，因嫌小潘让他们的孩子打票，便在车厢内寻烦恼，男同志叨起了烟卷，女同志“卟卟”地乱吐痰，潘淑君别急别躁，微笑着拿起话筒，“乘客们，大伙儿好！为了您和他人的健康，让我们携手共同制造一具优美舒适的乘车环境，行车中我们热情为您服务，欢迎大伙儿对我的工作提出珍贵意见，感谢！”说完，女乘客脸红了，悄悄拉拉夫君、相公的衣袖，并阻挠了他抽烟。
江西省交通运输厅关于表彰“7·18”事件公交车驾驶员邓红英同志的通报文章属性•【制定机关】江西省交通运输厅•【公布日期】2017.07.25•【字号】•【施行日期】2017.07.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作,公路正文江西省交通运输厅关于表彰“7·18”事件公交车驾驶员邓红英同志的通报各设区市、省直管试点县（市）交通运输局，厅直属各单位:2017年7月18日14：25分许，南昌公交运输集团三公司13路驾驶员邓红英同志，驾驶13路赣AD1283公交车执行班次任务。
公交车在行驶至南昌市北京西路与丁公路交汇处的公交站台时被一名50岁左右的男子蓄意纵火，引发车辆火灾。
面对突发紧急事件，邓红英同志临危沉着冷静应对，在紧急疏散完所有乘客后随即下车，立即向车队报告，拨打110、119电话报警。
事件发生后，我厅和南昌市委、市政府高度重视，南昌市政府分管领导赶赴现场指挥处置，公安和消防官兵迅速赶到现场，大火于14:40 分许被扑灭，所幸乘客被及时疏散，所有乘客和公交车驾驶员无一伤亡，纵火者当场身亡。
邓红英，女，南昌市人，1971年11月出生，初中文化，2001年8月进入南昌公交运输集团三公司工作。
面对这起突发紧急事件，邓红英同志心系乘客安全的高度责任心、临危不乱的镇定心态、果敢正确的处置能力得到社会各界和广大群众的高度评价，南昌市政府通报表彰了邓红英同志。
为表彰先进，树立典型，经研究，决定在全省交通运输行业通报表彰邓红英同志，希望全省交通运输行业特别是道路运输和城市公共交通驾驶人员，以邓红英同志为榜样，牢固树立乘客安全第一的理念，科学有效应对各类突发情况，及时发现和化解险情，切实提升应急处置能力，为扎实推进道路运输和城市公共交通安全生产工作、保障人民群众生命财产安全作出应有的贡献。
江西省交通运输厅2017年7月25日。
