《管理学原理》厦门大学 林志扬版 课后习题+重点纲要 期末复习汇总

1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。

2、管理：管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程*四个关键点：管理存在于正式组织内；管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通过协调其他人的活动来进行的；管理人员要考虑：被管理者的工作和被管理者本身3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。

由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。

每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。

4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？答：（1）管理成效：指管理活动的效果；组织成效：指组织目标实现的程度。

（2）管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。

（3）正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。

（4）管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必须提高管理成效。

因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。

另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。

（5）在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。

《管理学原理》课程期末复习题一、简答题1、组织如何适应和影响甚至创造外部环境？----重复4次组织通过输入要素的选择，转换过程活动和输出要素的影响来选择和创造外部环境。

组织适应环境方面，组织根据外部环境能提供什么要素以及外部环境需要组织提供哪些什么来决定能为社会做些什么。

组织适应环境是从输入，转换过程，输出两个方面表现出来的。

在输入方面，要受到资源的限制，如资金、技术、人力资源等。

这些输入限制直接反映到内部转换过程中，在输出方面，要受到环境的选择，如市场需求，环保，法律等。

在创造环境方面，组织选择资源类型的输入，直接影响资源供应者，也影响当地经济环境，组织通过转换过程活动产生的输出要素直接或间接影响环境，如公共关系，政治捐助，产品/服务输出等。

2、管理者应该如何对待非正式组织？------重复3次管理者对待非正式组织的态度是（1）正视和重视非正式组织的存在，非正式组织是一种不以人们的意志为转移的客观现象，它的存在也是一种普遍现象。

因此，管理当局对于正式组织中非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它。

（2）应对非正式组织中的成员进行引导，使之有利于正式组织中的目标的实现。

3、授权的过程包括哪三个阶段？-------重复1次授权是一个完整的过程，包括三个阶段：（1）职责的分派：分配任务给下级；（2）职权的授予：将完成任务所需的职权授予下级管理者；（3）责任的建立：上级管理者对下级管理者行使权力的情况进行监督和控制。

4、官僚组织的要素包括哪些？----重复1次（1）实现劳动分工；（2）各种工职或职位按权力等级组织起来，形成一个不间断的指挥链或等级原则；（3）根据证书考试或训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成员；（4）所有担任公职的人都是任命的，而不是选出的；（5）对行政管理人员采取支薪制，行政管理人员是职业人员；（6）行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者；（7）行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制约。

《管理学》教案第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做。

当前，组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都在包括了管理性的活动。

管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。

简单的说就是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。

管理者的分类：基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作。

主管，工长。

中层管理者：这些管理者管理着基层管理者，部门经理，工厂厂长。

高层管理者：承担制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。

执行总裁、首席运营官、董事会主席等。

非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

二、什么是管理管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。

对定义的理解：过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动。

这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。

定义的第二部分：协调其他人的工作——区分了管理岗位和非管理岗位。

效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

效果：通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

仅仅有效率是不够的，还应该关注于效果，也即是完成活动以便达成组织的目标。

在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。

三、管理者做什么描述管理者在做什么的方式包括两种：职能方式和角色方式。

1、管理职能和过程20世纪早期，法国工业家亨利.法约尔把管理职能划分为五种：计划、组织、指挥、协调和控制职能。

20世纪50年代，划分为计划、组织、人员配备、指导和控制。

目前管理职能被压缩为计划、组织、领导和控制。

计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

管理学复习资料①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。

㈠管理科学的基本特征1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系4.既是一门科学又是一门艺术5.是一门边际科学又是一门基础理论科学㈡管理科学研究方面1.合理协调和组织生产力与生产关系2.协调人与人之间的关系3.协调上层建筑与经济基础的关系第一章管理与管理学1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】①管理是人类群体活动的产物。

实用文档②管理是人类智慧的产物。

③管理是客观需要的产物。

小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。

ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。

周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性②依存性③知识性3管理的必要性（在我国）：①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。

②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。

③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。

④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。

⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。

4、管理的概念管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。

内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。

②管理应当是有效的③管理的本质是协调④协调是运用各种管理职能的过程。

5、管理的基本职能：P13 计划组织领导控制创新过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制实用文档功能性职能：领导协调控制沟通创新【在过程中同时起作用】6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标）7、管理的要素：人员（核心）资金物资时间信息（纽带）环境（空间）8、管理的作用和任务作用：①是促进生产力发展的重要因素。

管理学原理考前复习资料整理：木兰第一章：（每题的问题后为页码）1.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？（P10-P11）答：管理的基本职能有四种，分别是计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

关系：这些职能活动不是整齐地被划分的，通常不是单独或有次序的，而是同时发生的o（Pll）2.如何理解管理的性质？Pll-P12答：管理具有两重性。

一方面，管理具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

管理的出现是由人类活动的特点决定失类的任何社会活动都必定具有各种管理职能,可见管理是人类活动的客观需要；管理也是生产力，科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。

另一方面，管理乂具有同生产关系、社会关系相联系的社会属性。

管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。

3.作为一个有效的管理者，他需要扮演哪些的色？具备哪些技能？P15答：加拿大学者亨利'明茨伯格将管理者在计划、组织、领导、控制过程中需要履行的特定职责简化为十种角色，再将这十种角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策的色。

管理者需要具备三类技能，它们分别是：概念技能、人际技能和技术技能。

管理者在行使四种职能和扮演三类角色时，必须具备这三种技能。

这三种技能可以通过管理者的教育和经验获得，其技能水平取决于管理者所处的层级。

4.泰罗科学管理的主要内容是什么？P28答：主要内容是:1、管理的中心问题是提高劳动生产率；2、工作定额原则；3、能力与工作相适应；4、标准化原则；5、刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制；6、计划与执行相分离；7、在组织机构的管理控制上实行例外原则；8、工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命气5.人际关系理论的主要内容是什么？P33答：人际关系理论的主要内容是：1、工人是社会人而不是经济人。

2、企业中存在着,非正式组织”。

3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。

大学管理学原理期末复习重点难点HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】1.管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2.基本的四大职能：计划组织领导控制3.管理的属性：自然属性与生产力和社会化大生产相联系，社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。

社会属性与生产关系和社会制度相联系管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

科学性与艺术性管理是科学性和艺术性的统一。

管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。

管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。

4.管理者的角色人际关系精神领袖，领导者，联系人信息跟踪者，传播者，发言人决策企业家，扰动处理者，资源分配者，谈判者5.管理者的技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力6.西方早期主要管理思想亚当斯密的劳动价值论与劳动分工论小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离罗伯特欧文的人事管理思想查理巴贝奇报酬原则与利润分配制度亨利汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案7.泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验8.泰罗的主要思想工作效率和工作定额 .标准化。

科学选人，能力与工作相适应差别计件工资制。

工作职能分析。

例外原则。

9.对泰罗制的评价科学管理的实质：劳资双方思想上的一次完全革命泰罗科学管理的贡献：泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。

科学管理的影响促进了当时工厂管理的普遍改革；对管理理论发展的深远影响。

泰罗科学管理的局限性：“经济人”假设，认为工人的主要动机是经济的；重视物质技术因素，忽视人及社会的因素；局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。

因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。

要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。

重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。

八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。

在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。

九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。

第一章管理与管理学一、管理的定义管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

注意四个关键点：（1）管理存在于政治组织内（2）管理工作的中心是管理其他人的工作（3）管理工作是通过协调其他人的活动来进行的（4）管理人员需同时考虑到两个方面——①其他人的活动，即被管理者的工作②其他人，即被管理者。

二、管理的必要性：管理的必要性在于资源的有限性。

三、管理成效和组织成效管理成效是指管理活动的效果。

管理活动是组织为了实现组织的目标而开展的许多种活动中的一种组织成效是指组织目标实现的程度。

在组织成效与管理成效之间，并没有存在必然的线性相关的关系，即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效；反之，低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效P8 图1-1 图1-2管理成效和组织成效的高低首先取决于管理者的个人因素。

管理者在组织中具有双重人格：（1）组织人格，即管理者在组织中的行为必须以有利于组织目标的实现为基本的准则。

管理者的这种组织人格的特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有延续性和相似性（2）个人人格，即管理者在组织中的所作所为又受管理者个人因素的影响。

这种管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有很大的差异性。

对管理成效和组织成效的正确认识和理解，有助于了解在实践中的“管理万能论”和“管理象征论”各自的不足和偏颇之处，从而正确评价管理者与组织成效的关系。

四、管理者类别（关注高层、中层和基层划分）按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者五、管理者技能结构（与管理者三层划分相结合）技术技能：指对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用。

包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧。

技术技能主要是涉及“物”的工作人际技能：是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。

厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期《管理学原理》课程复习题一、简答题1. 简述泰罗的科学管理的基本原理?泰罗认为,科学管理制度的贯彻执行就是要通过科学的建立,把科学的操作方法与精心挑选的一流工人相结合。

这里包含科学管理的四大基本原理:(1)建立一门严格的科学;(2)科学地挑选工人;(3)对工人进行科学的教育、训练和培养;(4)管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。

2. 组织的日常管理工作包括哪些方面?(1)计划:制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做?)(2)组织:实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?)(3)领导:激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?)(4)控制:衡量实际工作,矫正偏差(到底做得怎么样?)3. 团队的作用包括哪些方面?(1)创造团结精神(集体精神);(2)使管理层有时间进行战略性的思考;(3)提高决策速度,决策权下放给团队,可以使其灵活和快速决策;(4)促进员工队伍多元化;(5)提高绩效;(6)打破部门界限。

4. 简述马斯洛的需要层次理论内容?(1)生理需要:食物、水、住所、性、服装等需求;(2)安全需要:保护自己免受身体和情感伤害的需要;第 1 页共4 页(3)社会需要:包括友谊、爱情、归属以及接纳方面的需要;(4)尊重需要:内部尊重包括自尊、自主和成就感;外部尊重包括地位、认可和关注等;(5)自我实现需要:成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。

5. 简述管理的14项一般原则?(1)为了使管理者能很好地履行各种职能,法约尔提出了管理的14项一般原则:(2)劳动分工原则;权力与责任原则;纪律原则;统一指挥原则;统一领导原则;个人利益服从整体利益的原则;人员的报酬原则;集中的原则;等级制度原则;秩序原则;公平原则;人员的稳定原则;首创精神;人员的团结……6. 简述目标管理法的优缺点?优点:可以激励组织成员积极工作,有助于提高管理水平,有助于发现组织结构的缺陷。

管理学原理（林志扬）目录第一章管理与管理者 (1)第二章组织与组织目标 (3)第三章组织环境 (4)第四章组织与环境的关系 (6)第五章早期的管理思想和管理实践 (8)第六章古典管理理论 (8)第七章人际关系学说 (10)第八章现代管理理论 (13)第九章管理的计划职能 (16)第十章管理的组织职能 (21)第十一章管理的领导职能 (27)第十二章管理的控制职能 (31)第一章管理与管理者第一节管理一、管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

二、管理的特性1、管理的必要性：➢资源的稀缺决定了管理的必要性，管理过程本质上是对组织拥有的资源合理配置和有效利用的过程。

因为人类社会、某个具体社会及每个社会组织能投诉生产过程的资源都是有限的，必须通过有效的管理来提高资源利用率，以可用的资源尽可能多的实现某种想要完成的任务或目标。

➢基于社会及其组织分工协作、共同劳动的需要。

2、管理的重要性：组织内部协调个体努力必不可少的因素；对组织目标的实现非常重要。

3、管理的普遍性与特殊性4、管理的系统性与权变性三、管理活动与业务活动1、管理活动：协调他人活动的活动。

主体是管理者；具有普遍性、全局性；目的是协调业务活动、提高业务活动的成效。

2、业务活动：由管理活动协调的他人活动称为具有组织特点的业务活动。

主体是业务活动者；具有特殊性、局部性；目的是实现组织目标。

四、管理成效与组织成效1、管理成效：指管理活动的效果。

2、组织成效：指组织目标实现的程度。

3、二者并不存在简单的线性关系。

即高管理成效不一定高组织成效；低管理成效也不一定低组织成效。

因为管理活动对组织目标的实现起间接作用，且组织目标的实现还受到其他因素的影响。

如管理者人格、环境与非环境因素等。

4、管理者的双重人格：组织人格和个人人格。

5、管理万能论：认为管理者对组织的成败起决定作用，组织的最高管理者是组织的中流砥柱，能够克服障碍去实现组织目标。

厦门大学网络教育2018-2019学年第一学期《管理学原理》课程复习题第一篇：厦门大学网络教育2018-2019学年第一学期《管理学原理》课程复习题厦门大学网络教育2018-2019学年第一学期《管理学原理》课程复习题一、单选题1.按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素（）。

A.奖金B.上下级关系C.工作保障D.工作吸引力2.强调以应付未来的变化为主导，着重于对组织发展方向的确定和对资源决策的计划是（）。

A.战略计划B.作业计划C.管理计划D.生产计划3.我国五年发展计划属于（）A.非程序性决策B.战略决策C.战树决策D.确定型决策4.对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。

越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为()。

A.概念技能、技术技能、人际技能B.技术技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.人际技能、概念技能、技术技能 5.管理的主体是()。

A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者6.矩陈结构的主要优点是（）。

A.统一指挥B.发挥了职能部门化与项目部门化两方面的优势C.目标明确D.管理费用低7.下面属于基层第一线管理人员的职位是()。

A.总裁B.厂长C.部门经理D.工长8.管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有()。

A.普遍性B.延续性C.差异性D.间接性9.以强调组织所有者的利益为主要管理问题的组织类型是()。

A.公益组织B.企业C.工会D.军队10.共享权威的基础是（）。

A.依法确定的职务或职位B.经验C.品德和魄力D.下属是否接受这个权威 11.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。

该领导很可能是管理方格中所说的（）A.任务型B.贫乏型C.乡村俱乐部型D.中间型12.决策学派的决策标准是（）。

A.最优化原则B.满意原则C.绝对理性D.完全合理化13.德鲁克是哪个学派的代表人物（）。