某清洁服务有限公司营运计划方案
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清洁、保洁公司营运管理执行方案专业保洁公司就是指从事建筑物业清洁保养的专业化公司.它应该拥有掌握建筑物业清洁保养专业理论和先进施工工艺的技术人员,由经过专业培训的从业人员使用专业的机械设备,来承接建筑物业的清洁保养工程.专业保洁公司的业务,主要由两部分构成:一.工程,指零散地,一次性地为建筑物业进行清洁保养,主要包括:外墙清洗、地板打蜡、石材护理、地毯清洗、清洁开荒等项目工程.二.保洁,指由专业保洁公司承接长期的,日常的整个建筑物业的清洁保养和市政道路等的清洁保养工作,由专业保洁公司派专业的员工长期留驻在该建筑物业内和市政道路等的驻场保洁操作,可称之为驻场保洁.第一章管理机构的设置及各职能部门的职责一.管理和管理机构的设置1.管理可分为四个领域,即经验、科学、哲学和艺术,可用轴对称图示.管理经验管理哲学(实务)(智慧)管理科学管理艺术(知识)(技巧)2.管理机构的设置专业保洁公司管理机构的设置大致可分为四个方面。
即:业务部分,材料供应,财务部分,劳动人事,安全部分,工程,保洁实操部分,由总经理直接管理,或是由总经理和副总经理相互合作管理。
3.专业保洁公司组织管理架构图(略),具体组织管理架构可根据专业保洁公司的实际情况需要进行设置。
二.各职能部门工作职责(内容略)1.总经理/副总经理权责概述。
(1)总经理办公室:(2)行政副总经理:具体权责内容略(3)营运副总经理:(4)总经理2.各职能部门职责(内容略)(1)行政/人事部职责。
(2)财务部职责(3)业务部(市场)职责(4)工程部职(5)保洁部职责(6)质检部职责(7)技术/培训部职责(8)园林绿化部职责三.职员岗位职责1.保洁员职责(1)小区保洁员职责(2)大厦保洁员职责a.室内职责b室外职责2.管理人员岗位职责(1)领班职责(2)仓库管理员职责(3)主管职责a工程主管职责b保洁主管职责c机动主管(队长)职责(4)工程部经理职责(5)保洁部经理职责(6)保洁区域(项目)经理职责(7)业务部(市场)经理职责(8)质检部经理职责(9)技术/培训部经理职责(10)行政/人事部经理职责(11)财务部经理职责(12)财务会计职责(13)财务出纳职责(14)行政助理职责(15)行政/人事文员职责(16)园林绿化部经理职责(17)园林绿化主管职责(18)总经理助理职责以上工作岗位可根据专业保洁公司对人力资源的需求进行适当的设制,总而言之,因事设人,不要因人设事,各岗位职责内容略。
保洁运营管理思路方案一、发展目标保洁运营管理的目标是提供高效、优质的清洁服务,让客户满意,提高业务的市场竞争力,实现盈利。
二、组建团队1.人员招聘保洁运营管理的第一步是组建一个高素质的清洁团队,需要有一批经验丰富的保洁员,他们不仅技术过硬,而且服务意识强,有良好的职业素养。
除此之外,还需要有一支专业的管理团队,他们能够协调各个部门工作,提高整体管理效率。
2.培训建立持续的培训体系,定期开展技术培训和服务意识培训,让员工了解最新的清洁技术和服务理念,提高工作技能和服务水平。
三、服务理念1.客户至上坚持“客户至上”的理念,不仅要提供高品质的清洁服务,更要从客户的需求出发,提供个性化的定制服务,让客户感受到我们的用心。
2.创新不断进行创新,应用新技术、新工具、新理念,提升服务质量和效率。
3.质量控制建立严格的质量控制体系,定期对服务进行品质检查,及时改进不足之处,保证整个服务流程的质量。
四、运营流程1.清洁方案制定根据客户的需求和场地环境,制定清洁方案,包括清洁频次、工作内容、人员配备等。
2.协调配比根据清洁方案,合理安排人员和设备,保证清洁工作的顺利进行。
3.监督管理建立工作任务分工制度,对员工的工作进行监督和管理,确保每个环节都能够按时按质完成。
4.客户反馈及时关注客户的反馈意见,对服务进行调整和改进,增强客户满意度。
五、设备工具1.合理配置选择合适的清洁设备工具,保证清洁工作的高效和质量。
2.维护保养定期对清洁设备工具进行维护保养,确保其正常运转,延长使用寿命。
六、安全管理1.安全培训开展安全培训,提高员工的安全意识,减少工作中的安全事故。
2.应急预案建立应急预案,对可能发生的安全问题进行规范化处理,保证员工和客户的生命财产安全。
七、宣传推广1.口碑建设通过高品质的清洁服务,树立良好的口碑,吸引更多客户。
2.网络推广利用互联网和社交媒体等平台,进行宣传推广,把公司的服务理念和品牌形象传播出去。
八、成本控制1.合理成本对于清洁作业,需要对成本进行严格控制,确保服务质量的同时,保证盈利。
清洁公司策划运营方案一、公司概况1. 公司名称:清洁公司2. 公司性质:民营企业3. 公司定位:专业清洁服务提供商4. 公司使命:致力于为客户提供优质的清洁服务,创造清洁、舒适、健康的居住和工作环境5. 公司愿景:成为清洁服务行业的领军企业,树立良好的口碑和品牌形象6. 公司价值观:诚信、质量、服务、共赢7. 公司规模:初创阶段,员工规模20人二、市场分析1. 行业背景:清洁服务作为一个常态化需求的市场,一直以来保持着稳定增长的态势。
随着生活水平的提高,人们对生活质量和环境卫生要求越来越高,清洁服务市场潜力巨大。
2. 市场需求:随着城市化进程的加快和生活方式的改变,人们对清洁服务的需求不断增加。
尤其是在写字楼、商业综合体、居民社区等场所,对清洁卫生要求更为迫切。
3. 竞争情况:目前清洁服务市场竞争激烈,各种规模的清洁公司纷纷进入市场,价格战、服务差异化竞争较为明显。
4. 潜在机会:市场化运作程度较低,大多数清洁服务公司还处于规模不大、服务范围有限、服务质量参差不齐的状态。
因此,提供专业、优质、有特色的清洁服务,将能够获得市场的认可和口碑。
三、市场定位1. 目标客户群体:主要以写字楼、商业综合体、居民社区、学校、医院等大型场所为主要客户群体,同时也可以开拓个人家庭清洁市场。
2. 服务范围:提供日常保洁、擦窗清洁、地板打蜡护理、深度清洁、开荒清洁、家居保洁等一系列清洁服务。
四、服务内容1. 日常保洁:包括办公室、商铺、公共场所的清洁服务,包括地面打扫、垃圾清理、厕所卫生、面积内玻璃、家具、电器的擦拭。
2. 窗户清洁:包括高层建筑外墙、大面积玻璃幕墙的清洁,确保清澈透明。
3. 地板护理:提供各类地板的清洁、抛光、打蜡护理服务,还包括对地毯、地面砖、大理石地面的保养护理。
4. 家居保洁:提供个人家庭清洁、厨卫保洁、家具、地面、玻璃清洁等服务。
5. 其他服务:根据客户需求,还可以提供特色清洁项目,如高空清洁、空调清洁、地毯深度清洁等。
保洁公司运营方案一、引言保洁服务在现代社会扮演着重要的角色。
人们越来越重视卫生环境,对于清洁和卫生的需求也日益增长。
作为一家保洁公司,我们致力于提供高质量的清洁服务,为客户创造舒适、干净和健康的工作和生活环境。
本文将介绍我们的保洁公司运营方案,包括公司使命、目标、管理结构、服务范围和市场营销策略等。
二、公司使命我们的使命是成为一家卓越的保洁服务提供商,以客户满意度和服务质量为核心,为各类客户提供专业和可靠的清洁解决方案。
三、公司目标1. 提供高质量的清洁服务:我们致力于通过使用高效的清洁设备和环保产品,以及培训和发展我们的清洁人员,来提供卓越的清洁服务。
2. 满足客户需求:我们将积极倾听客户的需求和反馈,并及时采取行动,为客户提供满意的解决方案。
3. 提高员工满意度:我们将通过关注员工培训和发展、提供良好工作条件和激励机制,提高员工满意度和忠诚度,营造稳定的清洁团队。
4. 建立良好的企业形象:我们将以诚信、质量和可靠性作为公司的核心价值观,并通过积极参与社区活动和与客户建立长期合作关系,来树立良好的企业形象。
四、管理结构1. 高效管理团队:我们将组建一支高效专业的管理团队,负责公司的日常运营和战略决策。
2. 清洁团队:我们将招募并培训一支高素质的清洁团队,确保他们具备良好的技能和服务意识。
3. 客户服务团队:我们将设立客户服务团队,负责接受客户的咨询和投诉,并及时采取行动解决问题。
五、服务范围我们的服务范围包括但不限于以下内容:1. 商业清洁服务:为办公楼、商场、酒店等商业场所提供全面的清洁服务,包括地面清洁、垃圾清运、厕所清洁等。
2. 家庭清洁服务:为住宅、公寓等家庭提供个性化的清洁服务,包括地面清洁、家具擦拭、厨房卫生等。
3. 特殊清洁服务:提供高层建筑外墙清洁、地毯清洁、橱柜清洁等特殊清洁服务。
4. 定期保洁服务:根据客户需求,提供每日、每周、每月等不同频率的定期保洁服务。
六、市场营销策略1. 定位策略:我们将定位于提供高质量和可信赖的清洁服务,主要面向办公楼、商场、酒店等商业客户和住宅客户。
清洁公司营运方案1. 简介随着人们生活水平的提高和生活条件的改善,对家庭和办公环境的卫生需求越来越高,而清洁公司因为其专业的服务和贴心的服务方式,成为市场上的一匹黑马。
但要想在市场上站稳脚跟,就需要一个完整的营运方案,在本文中将对清洁公司的营运方案进行分析。
2. 目标市场在选定业务方向的同时,清洁公司应该首先确定目标市场。
目标市场的确定需要考虑到业务特点,如地区、人口密度、社会环境等因素。
同时,应该根据消费者的需求,确定专业服务范围和服务质量等因素,以更好地满足消费者的需求,从而建立良好的品牌形象。
3. 服务内容清洁公司的服务内容应该根据市场需求和公司实际情况,制定相应的服务内容。
服务内容一般包括以下几个方面:3.1 家庭清洁家庭清洁是清洁公司最基本的服务内容。
目前市场上有很多家庭需要清洁,这就需要清洁公司制定一整套的家庭清洁方案,不仅要能够满足消费者的个性化需求,还要确保清洁的质量和效果。
3.2 办公室清洁办公室清洁是另一项非常重要的服务内容。
办公室使用的频率高,而且是公共场所,安全和卫生问题需要特别注意。
因此,实施办公室清洁需要有一整套的清洁程序和规范,确保清洁的效果和质量。
3.3 环保清洁环保意识越来越高,在清洁过程中,环保清洁已经成为不可忽视的问题。
环保清洁主要是采取绿色环保技术和工具,使清洁的过程更加环保,更加安全。
4. 营销策略清洁公司在市场营销中需要拥有一整套的营销策略。
市场营销可以从以下几个方面入手:4.1 品牌宣传和推广清洁公司在市场营销中,品牌宣传和推广是非常重要的一环。
品牌宣传可以通过广告、网络、地面促销、户外宣传等方式实现。
4.2 客户积累与维护通过正确的服务理念和完善的服务程序,建立良好的客户群体,在维护客户过程,需要从服务质量、投诉反馈、客户意见及需求等方面入手,维护好客户的权益。
4.3 增值服务清洁公司可以通过增值服务来提高客户对公司的认同度和可信度,例如:提供紧急情况下的清洁服务、增加家居保洁的服务项目、设立应急服务电话等。
上海大地清洁服务有限公司营运计划一、企业远景1. 社会需求增加随着中国经济的发展,上海市民居住环境的改善,人们对于生活品质的要求日益提高,由于人们生活工作节奏日益加快,对于生活和工作的要求也越来越讲究。
“花钱买服务”将成为一种新的消费时尚。
国家正全面发展服务业,特别是服务业中的社会服务业(主要是社区服务业),国家对于社区服务业的发展思路是:培育和发展社区服务业,依托社区发展多种生活服务业。
重点在于开拓家庭服务、修理服务、幼儿服务、养老服务、保健服务、保洁服务、文娱服务等。
其中,保洁服务不仅直接影响到环境卫生,而且还与办公大楼、百货商场和居民社区的生活品位息息相关。
根据一项就上海二、市场潜力巨大随着经济发展,与居民生活相关的综合服务行业已成为快速成长且发展潜力巨大的服务行业,例如清洁服务、保洁服务等,以保洁服务为例可分为三大项目:外墙清洗业务、室内保洁业务和其他保洁业务(空调请洗、管道请洗等)。
根据上海环卫协会的统计资料:上海市的清洁企业2 700家,其中包括外资、合资和独资企业,还有数量庞大而未列入统计的个人或非正规清洁队伍。
目前上海清洁市场呈现价格紊乱、削价竞争的现象,导致整个行业利润偏低。
上海目前清洁市场规模约人民币13~50亿元/年(注1)。
其中规模最大的清洁公司年营业额达人民币5000万元,但大多数清洁公司的规模小、利润低。
注1:根据上海市环卫协会估算:目前上海市清洁行业的年产值为13亿元,(其中尚未包括空调清洁、管道清洁、锅炉清洁和其他特殊清洁);此外,上海市政府择定100条市级和区级的景观道路,并规定沿路两侧的大楼必须每年按规定频率清洗外墙,以提高市容和城市品位(目前上海仅10%大楼有定期清洗外墙),此政策将大幅提高保洁业的年产值达人民币50亿元。
二、企业简介上海大地清洁服务有限公司为大愿集团公司的成员之一,以清洁服务和清洁服务作为主要公司经营项目。
秉持中道企业的理念,发扬以人为本的精神,培养同仁发挥爱心、真心和诚心,提供最高品质的清洁服务。
保洁公司运行策划书3篇篇一保洁公司运行策划书一、项目概述随着人们生活水平的提高和对环境卫生的重视,保洁服务市场需求不断增长。
本策划书旨在成立一家专业的保洁公司,提供全方位的保洁服务,满足市场需求。
二、市场分析1. 市场需求:随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,对环境卫生的要求越来越高,保洁服务市场需求逐年增长。
2. 市场竞争:目前保洁服务市场竞争激烈,需要提供优质的服务和差异化的产品来吸引客户。
3. 发展趋势:随着科技的不断进步,保洁服务行业也在不断创新和发展,如智能化清洁设备的应用等。
三、服务内容1. 日常保洁:包括办公室、商场、酒店等场所的日常清洁。
2. 定期保洁:为客户提供定期的保洁服务,如每周、每月等。
3. 专项保洁:针对特定场所或需求,提供地毯清洗、玻璃清洁、地板打蜡等专项保洁服务。
4. 开荒保洁:针对新装修场所或长期未清洁的场所,提供全面的开荒保洁服务。
四、营销策略1. 定位策略:以专业、高效、优质的服务为定位,打造品牌形象。
2. 价格策略:根据市场行情和竞争情况,制定合理的价格策略,以性价比优势吸引客户。
3. 渠道策略:通过线上线下相结合的方式进行宣传推广,如网站建设、社交媒体推广、参加行业展会等。
4. 促销策略:定期推出优惠活动,如新客户优惠、满减优惠等,吸引客户。
五、运营管理1. 组织架构:设立总经理、市场部、运营部、财务部等部门,明确各部门职责和权限。
2. 人员招聘:招聘具有相关经验和专业技能的人员,建立专业的服务团队。
3. 培训体系:建立完善的培训体系,对员工进行专业培训和素质提升,提高服务质量。
4. 质量管理:建立严格的质量管理体系,对服务流程和标准进行规范和监督,确保服务质量。
5. 财务管理:建立健全的财务管理制度,规范财务流程和报表,确保公司财务稳健运营。
六、风险评估与对策1. 市场风险:市场需求的变化和竞争的加剧可能会影响公司的业务发展。
对策:密切关注市场动态,及时调整服务内容和价格策略,提高服务质量和竞争力。
清洁公司营运方案概述清洁公司是一种提供各种清洁服务的专业公司。
随着城市化进程和市场经济的发展,清洁公司逐渐成为人们日常生活中必不可少的服务行业。
如何打造一个高效、专业的清洁公司营运方案,不仅能让公司赢得良好的口碑和信誉,还能延长服务周期,提高客户满意度,这是每一家清洁公司必须关注和思考的问题。
市场分析清洁服务经济是服务行业中具有很强发展潜力的一个领域。
在现代城市生活中,人们越来越注重生活质量,对于清洁卫生的要求也越来越高,这就为清洁公司提供了广阔的市场空间。
根据统计数据,全球清洁服务市场规模达到近2,000亿美元。
目前全国已有2000多家清洁公司,但市场仍存在巨大的发展潜力。
企业发展战略1.专业化定位。
清洁公司必须做好特色服务,多样化产品可以吸引不同的客户群体。
同时,要建立起一支专业化的清洁团队,不断提升服务质量和技术水平,为客户提供更专业、更优质的服务。
2.建立服务标准。
制定统一的服务标准和服务流程,确保每个环节都有严格的控制措施。
定期对员工进行培训和考核,提高员工服务质量和行业素养。
3.不断创新。
不断探索清洁服务的创新点,推出具有市场竞争力的新产品,不断创新营销方式,提高市场竞争力。
4.建立可持续发展战略。
清洁公司应该关注环保和可持续发展,如在清洁过程中使用环保产品和设备,定期对设备进行检修和维护,不断改进和完善清洁流程。
营销策略清洁公司的营销策略应注重长期效益,以客户为中心,注重口碑和信誉。
主要有以下几个方面:1.网络营销。
清洁公司可以在网络上开展宣传和推广,如制作宣传画册、投放网络广告、自建官方网站等,不断扩大公司知晓面和广告曝光度。
2.口碑营销。
依靠满意客户的口碑宣传,派遣专业清洁人员进入公司、公共机构、学校等实地进行服务,争取客户信任,建立公司口碑和信誉。
3.结合物业等相关服务。
清洁公司可以与物业管理、绿化养护等相关服务公司合作,共同为客户提供全方位的服务,扩大服务范围和提升市场竞争力。
保洁公司运营方案范文一、公司简介我公司是一家专业的保洁服务公司,致力于为客户提供高质量的保洁服务。
我们拥有一支专业的保洁团队,为客户提供全面的保洁服务,包括日常保洁、家庭保洁、办公室保洁、商业保洁等,以及特种清洁和新居开荒等服务。
公司的宗旨是以客户为中心,以质量求生存,以信誉求发展。
我们致力于不断提升服务品质,塑造自己的品牌形象,以优质的服务和专业的技术为客户提供满意的保洁体验。
二、市场分析随着生活水平的提高和人们生活节奏的加快,消费者对居住环境的要求也越来越高。
越来越多的客户希望通过外包服务解决家庭和办公场所的保洁问题,从而节约时间和精力。
保洁服务市场的竞争也逐渐激烈起来,业内竞争者层出不穷。
在这种情况下,如何抢占市场份额,提高自身的竞争力,就成为了每一家保洁公司所面临的难题。
三、经营方案1. 服务内容我们的服务内容涵盖了日常保洁、家庭保洁、办公室保洁、商业保洁等,并可根据客户的需求提供特种清洁和新居开荒等服务。
日常保洁包括地面清洁、卫生间清洁、家具擦拭、垃圾清理等;家庭保洁除了日常保洁的内容外,还包括厨房清洁、窗户和门窗清洁等;办公室保洁主要是办公区域的清洁和整理工作,商业保洁主要以商业机构的清洁为主。
2. 服务特色为了提升公司的竞争力,我们将以“专业、高效、创新、安全”为服务特色,以满足客户的不同需求。
专业:我们将采用精细化管理,为每一项服务都配备专业的保洁服务人员,确保每一位客户都能享受到专业化的保洁服务。
高效:我们将建立高效的工作流程和管理体系,确保服务任务高效完成,为客户节约时间和成本。
创新:我们将注重技术创新和服务模式创新,不断提升服务品质和客户体验。
安全:我们将遵守相关的安全规定和标准,确保服务过程中的安全和可靠性。
3. 客户群体我们主要以个人家庭和中小型商业客户为主要服务对象。
针对不同的客户需求,我们将推出不同的服务套餐,以满足客户的不同需求。
对于个人家庭客户,我们将提供定期保洁服务,灵活的服务时间,为他们打造舒适和整洁的家庭环境。
保洁公司运营方案范本一、公司简介1. 公司名称:XXX保洁服务有限公司2. 公司定位:专业提供家庭、商务及企事业单位的保洁服务3. 公司使命:致力于为客户提供优质的保洁服务,创造洁净舒适的工作和生活环境4. 公司愿景:成为行业内具有良好口碑和影响力的保洁服务品牌二、市场分析1. 行业现状:随着城市化进程的加快和人们对生活环境要求的提高,保洁市场需求逐渐增加,市场竞争也日益激烈。
2. 市场需求:家庭、商务及企事业单位对保洁服务的需求增加,包括定期保洁、擦玻璃、地毯清洗、石材护理等多种保洁服务。
3. 市场竞争:市场上已存在众多的保洁服务公司,以及一些个体保洁工。
竞争主要体现在价格、服务质量、服务内容等方面。
三、目标群体1. 家庭:繁忙的工作生活让很多家庭没有时间进行家庭保洁,因此需要专业的保洁服务。
2. 商务:企业、商场、写字楼等商务场所需要经常保持干净整洁的环境,以提升员工工作效率和客户满意度。
3. 企事业单位:公共场所、学校、医院等企事业单位需要定期保洁,保障公共环境卫生。
四、服务内容1. 家庭保洁:包括清洁卫生间、厨房、客厅、卧室、地板、家具、电器等多个方面的保洁服务。
2. 商务保洁:包括办公室保洁、商场保洁、酒店保洁、楼宇保洁等不同场所的保洁服务。
3. 定期保洁:根据客户需求提供周一次、月一次、季一次等定期保洁服务。
4. 特色服务:提供玻璃清洁、地毯清洗、石材护理等特色服务,满足客户的个性化需求。
五、服务流程1. 预约:客户通过电话、微信等渠道预约保洁服务。
2. 上门评估:公司保洁服务员上门评估客户需求,确定服务内容和保洁时间。
3. 服务过程:按照客户需求和约定时间进行保洁服务,保洁服务员按照标准程序进行保洁。
4. 客户确认:服务完成后,客户进行确认,如有问题可提出意见。
5. 后续跟进:公司进行客户满意度调查,保持对客户的后续跟进。
六、人员配置1. 管理人员:公司负责人、运营经理、客服经理等管理人员,负责公司整体运营和管理。
清洁公司营运方案前言随着人们环保意识的不断提高和生活水平的不断提升,清洁公司的市场需求不断增长。
在这种情况下,清洁公司可以通过制定一个科学的营运方案,来提高自身竞争力,让自己的业务快速发展。
企业介绍清洁公司是一家专业从事清洁服务的公司,成立于20XX年,拥有100余名员工和30辆清洁设备。
主要业务范围为商业清洁、家庭清洁以及工业清洁。
致力于为客户提供高质量的清洁服务,并注重细节和环保。
业务分析清洁公司的主要业务分为商业清洁、家庭清洁以及工业清洁三类。
商业清洁商业清洁是清洁公司的主营业务之一。
主要客户为酒店、写字楼、商场等商业场所。
清洁内容包括卫生间清洁、地面打蜡、玻璃清洁、地毯清洁等。
商业清洁通常需要在无人的情况下进行,因此时间段要合理规划。
家庭清洁家庭清洁是清洁公司近年来不断发展起来的业务。
主要客户为需要家庭清洁服务的中产阶级家庭。
清洁内容包括卫生间清洁、厨房清洁、地面清洁、沙发清洁等。
家庭清洁需要注意服务时间段要与客户家庭的作息时间相适应。
工业清洁工业清洁是清洁公司的拓展业务之一。
主要客户为一些工业企业。
清洁内容包括设备清洁、厂房清洁、车间清洁等。
工业清洁需要统筹规划,尽量不影响生产。
营销策略清洁公司的营销策略可以从以下几个方面考虑。
品牌建设通过建立良好的企业品牌形象,增强客户的信任感和认可度。
可以通过与当地社区建立联系,参加自愿者活动等方式进行品牌建设。
合理定价合理的定价可以吸引更多的客户,提高客户的回头率。
可以通过市场调研和竞品分析,了解客户的付费意愿,合理定价。
社交媒体营销利用社交媒体营销手段,扩大受众范围,增加客户获取渠道。
可以开设公司官方微博或微信公众号,发布公司新闻和活动信息。
管理方案清洁公司的管理方案主要包括人员管理、设备管理和服务质量管理三方面。
人员管理人员管理是保证清洁服务质量的基础。
清洁公司需要建立一套完善的人员管理体系,包括制定人员招聘标准、制定员工培训计划和员工奖惩制度等。
保洁公司运营方案模板一、公司概况1. 公司名称:清洁家园保洁服务有限公司2. 公司性质:民营公司3. 公司注册资本:100万元4. 公司经营范围:为客户提供家庭、商业、办公场所的保洁服务5. 公司目标:成为本地区最具影响力的保洁服务公司,建立品牌形象,提供高质量、高效率的保洁服务,成为客户信赖的保洁合作伙伴二、市场分析1. 市场需求:随着人们生活水平的提高,对居住和工作环境的要求也日益提高,催生了保洁需求的增长。
2. 竞争对手:市场竞争激烈,主要竞争对手有本地区规模较大的保洁公司和个体工商户,竞争压力较大。
因而,公司需要以专业化服务,提升服务质量及品牌形象来提高自身市场竞争力。
3. 发展前景:保洁服务是一个不断增长的市场,有很大的发展潜力。
通过提供高质量的服务,建立良好的口碑和忠实的客户群,公司将有望在市场占据一席之地。
三、运营策略1. 人才优先:加强对员工的培训和管理,提高员工的素质和服务意识,以提供专业化的服务,提高客户满意度。
2. 服务创新:定期开展用户满意度调查,依据用户反馈,及时调整和改进服务项目和服务方式,不断提升服务水平。
3. 客户关系:建立良好的客户关系管理体系,提供差异化的服务,并为客户提供优惠政策,增加客户粘性。
4. 品牌营销:加大宣传力度,提高公司知名度,通过互联网、社交媒体等渠道,扩大市场份额,树立品牌形象。
5. 成本控制:精细化管理,降低运营成本,提高效益,提高公司竞争力。
四、组织架构1. 总经理一名:负责公司全面业务管理和决策。
2. 运营部门:包括市场部、客服部、人事部、财务部等,负责公司各项业务的开展和管理。
3. 保洁服务部:负责具体的保洁服务工作,包括家庭、商业、办公场所的清洁工作。
五、服务内容1. 家庭保洁服务:包括室内外清洁、地毯清洁、家具清洁、厨房卫生、卫生间清洁等。
2. 商业保洁服务:包括商铺、办公室、酒店、餐厅等的保洁服务。
3. 特殊保洁服务:包括地毯深度清洁、玻璃清洁、地板护理、装饰物品清洁、石材护理等。
清洁公司营运方案简介清洁公司是一种专门提供清洁服务的企业,需要制定一套完整的营运方案来实现公司的成功营运和盈利。
本文将为你介绍清洁公司的主要营运方案,并提供实用的建议和技巧。
公司定位清洁公司需要针对不同的客户进行不同的定位。
例如,针对家庭用户的清洁公司可以提供更加定制化和贴心的服务,而针对商业用户的清洁公司则需要更加专业和高效的工作流程。
因此,制定清晰的公司定位非常关键。
服务范围清洁公司的服务范围可以分为日常清洁和特殊清洁两类。
日常清洁包括客户家庭或办公室的日常清理,如地面清洁、厕所清洁、灰尘清洁等。
特殊清洁则需要更加专业的技能和设备,如地毯清洁、沙发清洁、高空清洁等。
员工管理清洁公司要想提供高质量的服务,需要拥有一支高素质、稳定的员工队伍。
因此,员工管理非常关键。
公司需要建立合理的员工招聘、培训和管理制度,提高员工的工作满意度和忠诚度。
物料管理清洁公司需要大量的清洁设备和药剂,如吸尘器、拖把、洗涤剂等。
因此,物料管理也是营运中不可或缺的一环。
公司需要建立合理的采购、储存和使用制度,确保物料的供应和使用安全。
客户关系管理清洁公司需要积极维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
公司需要建立完善的客户管理制度,提供定制化、及时的服务,并收集客户反馈和建议,及时做出调整和改进。
财务管理清洁公司需要建立完善的财务管理制度,确保正常的资金流动和盈利。
公司需要精确记录每一笔收入和支出,并进行分析和预测,确保公司的财务健康状况和稳定的运营。
营销策略清洁公司需要积极开展营销活动,提高品牌知名度和客户数量。
公司可以通过多种途径开展营销活动,如线下广告、社交媒体、SEO优化等。
同时,公司还可以建立客户推荐计划,引导现有客户向其他潜在客户推荐公司。
总结清洁公司的营运方案需要综合考虑多个方面,制定相应的计划和制度,确保公司的高效运营和持续盈利。
本文提供的建议和技巧只是一部分,具体的营运方案需要根据公司实际情况进行定制化设计。
某清洁服务有限公司营运计划方案某清洁服务有限公司营运计划方案一、公司概述某清洁服务有限公司成立于2021年,公司位于国内经济发达的城市,专注于提供高质量的清洁服务。
公司致力于为客户提供清洁、卫生、舒适的生活和工作环境,以提高生活质量和工作效率。
公司的主要服务项目包括家庭清洁、商业清洁、办公室清洁、窗户清洗等。
二、市场分析随着人民生活水平的提高,越来越多的家庭和企业对清洁服务的需求不断增加。
同时,随着消费者的环保意识不断提高,对清洁服务的要求也越来越高。
因此,清洁服务行业具有广阔的市场前景。
目前,清洁服务市场竞争激烈,市场上已经存在许多具有一定知名度和规模的清洁服务公司,这对于新公司来说,竞争压力较大。
但是,新公司的优势在于,可以通过创新的服务理念、高性价比的服务品质、以及先进的管理方式,从而吸引更多的客户。
三、产品与服务1. 家庭清洁服务:包括家居日常清洁、深度清洁等。
2. 商业清洁服务:包括商场、超市、体育馆、咖啡厅等商业场所的清洁,以及养护、保洁等服务。
3. 办公室清洁服务:包括办公室、会议室、商务中心、医院等机构的卫生保洁。
4. 窗户清洗服务:包括住宅和商业建筑内外玻璃幕墙的清洁和养护。
针对不同客户的需求,公司提供灵活多样的服务方式,如定期清洁、临时清洁、深度清洁等。
四、促销和市场推广1. 网络推广:通过建立网站与社交媒体平台,发布优质内容,宣传公司的服务优势和创新理念。
2. 传单派发:通过发放传单宣传公司服务及促销活动,吸引潜在客户。
3. 加强客户关系:公司通过提供优质的服务品质和良好的客户体验,建立良好的客户关系,同时也可以通过提供客户推荐优惠等方式,吸引客户推荐其他客户。
4. 参加行业展会:参加清洁服务行业的展会和会议,增加公司的知名度和业务拓展。
五、管理和运营某清洁服务有限公司将注重企业内部管理,实行规范化管理,确保服务品质和客户满意度。
1. 人员培训:公司将注重员工的培训,严格要求清洁员工的职业素养和工作效率。
清洁公司营运方案背景随着城市经济的发展,人们对生活环境的要求越来越高,清洁服务也成为了必不可少的需求。
清洁公司作为市场上关键的服务提供者,必须要有高效的营运方案来确保竞争力。
本文将从多个角度探讨如何制定清洁公司的营运方案,以确保其长期的成功。
客户服务清洁公司的主要客户是商业企业和家庭用户,因此提供优良的客户服务至关重要。
以下是一些关键要素:清洁服务质量清洁公司的首要任务是提供出色的清洁服务。
必须要制定一系列标准和流程,以确保清洁质量符合客户的期望。
同时,要定期进行客户满意度调查,并根据反馈做出相应的改进。
高效的预约和服务清洁公司需要有一个高效的预约流程,让客户能够方便地预约或取消服务。
同时,客户也希望在预约后能够及时得到响应,并在指定时间内得到高质量的服务。
因此,清洁公司需要建立一个快速响应和操作流程,确保客户服务的高效性和可靠性。
客户服务中心清洁公司需要建立一个客户服务中心,帮助客户以及问题解决。
客户服务中心需要24小时运营,以便于客户能够随时联系到公司。
此外,为了方便客户,应该提供多种服务形式,如在线聊天、电子邮件和电话等。
人员管理清洁公司的员工要做好工作,公司必须提供优厚的薪酬和福利,以及必要的培训。
以下是一些建议:招聘和培训清洁公司应该招聘高素质的员工,并进行必要的培训,以确保他们能够胜任工作。
培训内容应该包括一些基本技能和工作安全等。
此外,清洁公司还应该制定职业发展计划,奖励表现良好的员工。
薪酬和福利清洁公司要提供有竞争力的薪酬和福利,以吸引和留住高素质的员工。
除了基本工资外,公司还可以提供福利、奖金、保险和退休计划等。
这些福利和奖励不仅会提高员工的工作信心和士气,也会提高他们的工作效率和质量。
工作安全清洁公司应该关注员工的工作安全。
在派遣员工到客户现场前,应该提供必要的安全培训和防护措施。
此外,清洁公司还应该为员工提供必要的个人防护设备,并对其进行定期检查和更换。
财务管理清洁公司的财务管理是公司长期成功的重要因素。
清洁公司营运方案1. 概述清洁公司主要提供家居、商铺、办公场所等各类场所的清洁服务。
作为清洁公司的负责人,需要制定合理的营运方案,从人力、物资、市场等多个方面考虑,以保证公司的运营效益和客户的满意度。
2. 人力资源清洁公司的服务质量和效率直接与人力资源相关。
因此,建立一支高效稳定的清洁团队至关重要。
以下是如何保证人力资源供应和管理的关键要素:2.1 招募和培训清洁公司的员工应该受过专业的培训,具备相应的技能和经验。
招募时,应注重选取经验丰富、背景优秀的候选人,同时也可以从对工作有热情但经验不足的人中招募,为其提供培训和学习机会。
2.2 工资福利建立合理的工资体系,提高员工工资福利水平,是保障人力资源供应的重要措施。
适当提高薪资可以留住员工,避免流失,降低招聘成本和时间成本。
2.3 薪酬激励除了基本的工资和福利之外,还可以建立绩效考核制度,将员工的表现与奖励挂钩,建立薪酬激励机制。
同时,还可以设置职位晋升机制,让员工充满进步动力,努力向高级别职位发展。
3. 物资设施清洁公司需要保证有足够、高质量、迅速到位的清洁工具和设备,并保证其在使用中的稳定性。
3.1 清洁工具和设备清洁工具和设备主要有各类洁具、清洁剂、扫描机器、吸尘器等。
公司需要根据不同的工作场所和需求,选择符合标准和质量要求的清洁工具和设备,并定期检查维修和更新,以确保其功能正常、安全高效。
3.2 安全保障措施保障清洁过程中的安全对员工和客户来说都非常重要。
除了在工作时佩戴必要的安全装备外,清洁公司还应该在工作场所设置明显的安全警示标志,警醒工作人员和客户注意安全,避免意外事件的发生。
4. 市场推广市场推广是清洁公司获取更多客户的重要手段。
要做好市场推广,需要通过多种渠道传播公司的品牌形象和服务优势。
4.1 网络营销清洁公司可以通过建立官方网站、博客、社交媒体等渠道,进行网络营销。
利用搜索引擎优化(SEO)和社交媒体营销(SMM),提升公司的品牌知名度和信息传递效率。
保洁公司运营方案引言本文档旨在提供一种全面的、可行的保洁公司运营方案。
保洁公司在现代社会起到了至关重要的作用,为人们提供了清洁、卫生的生活环境。
本方案将包括公司定位、市场分析、运营策略以及人员管理等方面内容,以帮助保洁公司实现可持续的发展。
公司定位保洁公司定位是制定公司经营策略的首要步骤。
通过明确定位,公司可以更好地满足客户需求,提供高质量的保洁服务。
本公司定位如下:•公司名称:CleanStar保洁公司•公司定位:高端居民区专业保洁服务•公司口号:清洁无痕,环境无忧•公司核心价值观:诚信、专业、卓越市场分析在制定运营策略前,对市场进行充分的分析是必要的。
以下是对保洁市场的分析结果:市场规模根据统计数据,本地高端居民区的保洁市场规模约为1000万人民币。
这个市场规模在过去几年呈现稳步增长的趋势。
竞争对手分析在本地区,已有多家保洁公司提供类似的服务。
他们主要分布在市中心地段,并提供各种不同的保洁服务。
然而,大部分保洁公司在服务质量和专业度上存在一定的问题。
潜在客户分析潜在客户主要是高端居民区的业主及租户。
他们对保洁服务的要求较高,追求清洁、舒适的生活环境。
由于工作压力大,他们更愿意将保洁工作外包给专业的保洁公司。
运营策略基于市场分析结果,制定明确的运营策略对公司的发展至关重要。
服务定位CleanStar保洁公司将以高质量的服务,专注于高端居民区的保洁需求。
公司将提供以下服务:•日常保洁:定期、临时保洁,包括室内清洁、卫生间清洁等。
•深度保洁:提供全面的房屋清洁服务,包括地毯清洁、擦玻璃等。
•定制保洁:根据客户需求制定个性化的保洁计划。
品质管理公司将严格控制服务质量,确保客户满意度达到最高水平。
为此,公司将实施以下品质管理措施:•严格招聘:只录用经过专业培训的保洁人员,确保他们具备专业技能和良好的服务态度。
•定期培训:定期对保洁人员进行培训,提高他们的技能水平和服务意识。
•质量检查:对每次服务进行质量检查,及时纠正问题并改进服务质量。
上海大地清洁服务有限公司营运计划一、企业远景1. 社会需求增加随着中国经济的发展,上海市民居住环境的改善,人们对于生活品质的要求日益提高,由于人们生活工作节奏日益加快,对于生活和工作的要求也越来越讲究。
“花钱买服务”将成为一种新的消费时尚。
国家正全面发展服务业,特别是服务业中的社会服务业(主要是社区服务业),国家对于社区服务业的发展思路是:培育和发展社区服务业,依托社区发展多种生活服务业。
重点在于开拓家庭服务、修理服务、幼儿服务、养老服务、保健服务、保洁服务、文娱服务等。
其中,保洁服务不仅直接影响到环境卫生,而且还与办公大楼、百货商场和居民社区的生活品位息息相关。
根据一项就上海市民对于社区服务的满意程度调查结果显示,保洁服务的满意程度偏低:二、市场潜力巨大随着经济发展,与居民生活相关的综合服务行业已成为快速成长且发展潜力巨大的服务行业,例如清洁服务、保洁服务等,以保洁服务为例可分为三大项目:外墙清洗业务、室内保洁业务和其他保洁业务(空调请洗、管道请洗等)。
根据上海环卫协会的统计资料:上海市的清洁企业2 700家,其中包括外资、合资和独资企业,还有数量庞大而未列入统计的个人或非正规清洁队伍。
目前上海清洁市场呈现价格紊乱、削价竞争的现象,导致整个行业利润偏低。
上海目前清洁市场规模约人民币13~50亿元/年(注1)。
其中规模最大的清洁公司年营业额达人民币5000万元,但大多数清洁公司的规模小、利润低。
注1:根据上海市环卫协会估算:目前上海市清洁行业的年产值为13亿元,(其中尚未包括空调清洁、管道清洁、锅炉清洁和其他特殊清洁);此外,上海市政府择定100条市级和区级的景观道路,并规定沿路两侧的大楼必须每年按规定频率清洗外墙,以提高市容和城市品位(目前上海仅10%大楼有定期清洗外墙),此政策将大幅提高保洁业的年产值达人民币50亿元。
二、企业简介上海大地清洁服务有限公司为大愿集团公司的成员之一,以清洁服务和清洁服务作为主要公司经营项目。
秉持中道企业的理念,发扬以人为本的精神,培养同仁发挥爱心、真心和诚心,提供最高品质的清洁服务。
对于上海大地清洁服务有限公司来说,清洁不只是清洁打扫环境的工作而已,而是一门清净的功课,每个人从清洁自己的身体开始,然后在清洁的过程中,仔仔细细、欢欢喜喜的操作,为自己和社会大众提供一个清洁、安心、舒适的环境。
与此同时,藉由清洁服务让同仁学习工作技能和生活出路,并将“解脱”的精神在日常的清洁服务过程中充分发挥出来,进而达到「清洁大地、净化心灵」的目的。
上海大地清洁服务有限公司是一家重视社会效益和商业效益的清洁服务公司,一方面通过清洁服务培训员工掌握清洁的专业技能与实务经验,另一方面通过加盟连锁方式扩大经营地域,辅导员工开创自己的事业单位,进而提供更多的就业机会,共同为「清洁大地、净化心灵」的目标而努力。
三、产品服务计划1. 以清洁服务为起点上海大地清洁服务有限公司的营业范围包括外墙清洗、室内保洁、家政服务、物业管理四大领域。
公司发展初期,从技术和资金要求门槛较低的清洁服务开始,组建一支具备清洁理念和专业技能的专业化清洁队伍,开展居家保洁、办公室保洁、营业场所和厂房保洁和中央空调清洗等清洁业务。
并在原有的清洁客户基础上继续开发庭院绿化的布置保养、家政服务等业务,未来再进一步扩大至物业管理流,形成一个集合清洁、家政服务和物业管理的物流服务渠道。
2. 以创意专业为特色清洁服务是知识密集的产业,而不只是单以劳力为主的行业。
上海市的清洁服务产业在全国范围内虽属于较发达地区,但目前仍以劳力密集和价格竞争为主,因而导致营业利润逐年下降。
根据国际清洁市场的发展趋势,清洁市场除了外墙清洗、室内保洁、病媒防治和工业清洗等业务之外,已向室内空气品质清洁、废弃物清理、无尘室清洁、管道清洗等专业领域分工发展。
国外清洁公司正以多种方式进入中国清洗行业,并以工业清洗等专业性强、利润率高的经营重点。
上海大地清洁服务公司将从劳力密集方式开始,以居家保洁、办公室保洁、酒店宾馆和公寓大厦为目标市场,培养同仁熟悉基础的清洁技能和知识,并配合园艺、软装饰等创意服务,提高清洁服务的附加价值,以“创意+劳力”方式与一般清洁队伍进行区别。
与此同时,持续培训同仁学习更多专业知识和技能、扩大资本投入,再进一步开发购物中心、医院、商业大楼、购物中心和工业清洗等专业市场领域。
2. 发展加盟连锁事业上海大地清洁服务有限公司将以连锁加盟方式发展清洁服务事业。
具体作法是培训员工成为具备共同理念和专业技能的清洁从业人员,鼓励员工以内部创业的方式开设清洁服务的加盟连锁事业,运用连锁经营提高品牌知名度、降低经营成本,为大愿集团员工和社区居民创造清洁服务的创(就)业机会。
四、市场营销计划1.以公益行销为基础上海大地清洁服务有限公司以“清洁大地、净化心灵”的经营理念,向社会大众推广清洁意义和清洁服务,通过高品质的服务水平,展现清洁和清洁服务是一项专业且尊贵的行业。
组织同仁定期前往敬老院、福利院或居民社区进行义务清洁服务,以实际行动关怀老人,让老人家享有清洁舒适的生活环境,激发同仁关怀老人的慈悲心。
2. 以台商客户为依托根据上海市台湾同胞投资企业协会的统计资料,上海市台资企业近3000家,其中台资协会的会员有600家,对于清洁服务普遍存在信任感不够、服务品质不佳的问题,需要诚信可靠、理念接近的专业化清洁服务队伍为其提供清洁服务。
因此,业务发展初期将以台资企业为目标市场,通过理念行销的方式,向台商介绍公司的经营理念和具体做法,争取台商的支持和认同,以赞助公益活动的形式,提供机会为其公司、厂房、住宅、商店进行清洁、绿化、清洁服务和物业管理等服务。
五、管理计划1. 组织框架…(1) 保洁组:公司初期的人员编制90名,分为10个保洁组,每组9人,分设组长及副组长各一名;小组任务包括业务开发、现场操作、售后服务等整个清洁业务流程,目标是培养员工成为加盟连锁店的骨干力量,为内部创业做好准备工作。
(2) 后勤组:人员编制9人,由各保洁组以轮值方式轮流担任。
负责设备采购、仓库管理、工具保养、食宿交通、工作服装清洗等后勤支援作业,让每位同仁有机会学习清洁公司的各项后勤作业内容和互助合作的精神;并指派一名具有实务经验的同仁兼任后勤组的常务负责人,负责督导后勤组的日常作业。
(3) 管理组:人员编制2~3人,负责公司业务、财务、培训和人力资源等相关事宜。
2. 经营模式上海大地清洁服务有限公司是以「培养清洁人才、创造就业机会」作为公司的经营宗旨,通过加盟连锁的经营规划、系统培训、规范操作、广告行销等资源整合,创造品牌价值和效益,协助员工和加盟者成功创业。
上海大地清洁服务有限公司的经营模式如下:(1)第一阶段:单店经营第1~2年的发展初期,由大愿集团直接投资经营,目标是培养清洁公司的骨干力量和建立品牌形象,为将来连锁加盟打好基础。
(2)第二阶段:多店经营第2~3年起,设立上海大地清洁服务有限公司的分支机构(直营店),目标是扩大经营规模,由总公司派员经营管理和承担相关费用。
(3)第三阶段:内部创业第3~5年起,鼓励员工内部创业发展加盟连锁事业,总公司的负责品牌、财务、项目管理的整体经营中心,直营店成为各加盟店的辅导支援的功能,各加盟店按照公司的规定的作业标准和方式,开展清洁服务业务。
六、企业营运计划1.以直营方式建立公司品牌业务发展初期的营运重点是建立公司品牌、作业流程和人才队伍,为往后的加盟连锁经营奠定基础。
因此,第一年的经营目标是建立公司品牌、作业流程和人才队伍,预期在1~2年内达成收支平衡的财务目标。
具体做法包括:(1)与上海地铁培训中心合作,以地铁宾馆作为培训基地,通过为地铁宾馆的实际现场清扫机会,让同学熟悉、积累操作经验。
(2)自行开发台商客户,包括办公室、厂房、营业场所和住宅等。
同时开发高附加价值的清洁服务项目,如中央空调清洗、定期为客户更换室内装饰摆设、园艺花卉等软装潢。
(3)与同业合作,共同承揽业务或承接同业的业务,以维持发展初期的业务来源。
2.以内部创业方式扩大经营(1) 第2~3年在上海市及周边地区设3个直营店,扩大培养人才和业务来源;(2) 第3~5年,鼓励同仁以内部创业方式,发展加盟连锁事业,进一步开发上海地区以外的清洁服务市场,扩大整体经营规模。
3.形成多层管理的运营模式公司以上海作为培训基地和营运总部,负责培训人才、品牌推广、经营管理,由各分公司负责开发和辅导当地和附近地区的加盟连锁事业,形成多层次运营的管理模式:(1) 总部开发(2) 公司试点(3) 加盟店执行。
七、财务计划1. 启动资金公司发展初期的资金来源是由解脱公司投资,用以对于经营发展提供必要的投资。
预计启动阶段的人力为50人,第一年度人力达90人。
启动资金人民币415,000元,内容如下:单位:人民币/元4 仓库设备货架、洗衣机15,0005 清洁工具注(1) 50,0006 清洁机械注(2) 180,0007 清洁药剂注(3) 70,0008 培训费用10,0009 行政费用交通、保险、杂支、印刷10,000合计415,0002. 第一年营运成本预计约人民币400万,内容如下:单位:人民币/元注:1. 按照公司目前的食宿安排计算:三人一间,房租3,300元/月,宿舍租金达108,000元/月;为了工作安排方便并樽节开支,拟选择适当地点的社区内租用18套公寓作为宿舍,每套公寓可住宿5~6人,房租2000元/月,宿舍租金36,000元/月,可节日常开销72,000元。
若与同业的经营成本进行比较分析,同业对于人事费用多控制在25%~30%之间。
而上海大地清洁服务有限公司的人事费用比例达77%,经营成本明显高于同业。
因此,需由提高生产力和创意行销开发高档清洁业务,才能在上海清洁市场开辟生存和发展的空间。
具体做法包括:(1)不断地加强同仁经营成本观念,通过专业培训提高专业技术水平,使同仁发挥高效生产力,超越市场上「水平低、规模小、管理散」的劳力密集模式。
(2)在产品服务方面,采取“以创意和理念为客户提供综合清洁服务”,选择以台商和外商为主要目标市场,提供中高档次的清洁服务和价格策略,开发空调清洗、办公室和室内软装潢等高附加价值的清洁周边服务,进一步拓展公司经营范围。
3.第1~5年营业目标预估单位:人民币/元其中第一年营运成本预计约人民币500万,营业收入预估380万。
并以保守、一般和乐观三种模式加以说明:4.周转资金准备三个月的周转资金约100万元。
5.盈余分配方式公司以「共同富裕」的经营理念,将利润所得按照以下方式进行分配,其中25%作为员工分红,25%作为公益捐助,25%回馈合作伙伴,25%作为投资人的回报。
八、附件(1):清洁工具及耗材1. 个人清洁工具2. 小组清洁工具及设备注(2) 清洁设备注(3) 清洁药剂数量单位:加仑。