大企业内部人员如何沟通
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企业内部沟通机制一、组织文化建设企业内部沟通的第一步就是建立一个积极向上、开放包容的组织文化。
管理层要重视员工的意见和建议,并鼓励员工敞开心扉、畅所欲言。
此外,企业还可以通过建立公平公正的奖惩制度、关注员工的个人发展、提供良好的工作环境等方式来促进员工积极参与和沟通。
二、信息透明化1.定期召开员工大会或部门会议,向员工传达企业的发展战略、目标和重大决策;3.推行常态化的信息交流,如定期举办团队分享会、部门对接会等,让不同团队之间的人员交流和合作得以顺利进行;4.建立健全的内部公告制度,保证信息传递的及时性和准确性。
三、多元化的沟通渠道为了满足不同员工的沟通需求,企业可以提供多元化的沟通渠道:2.书面沟通:包括邮件、公告、备忘录等书面形式的沟通。
这种沟通方式能够准确、明确地传达信息,但可能存在信息过多、员工阅读率低的问题。
3.电子沟通:包括企业内部网站、内部邮件、内部论坛等电子形式的沟通。
这种沟通方式便于信息保存、检索和传递,但可能存在信息过载、员工沉迷其中的问题。
四、跨部门协作机制在企业内部,各部门之间的沟通与协作尤为重要。
为了促进部门间的合作,企业可以采取以下措施:1.设立联络人员或联络小组,负责跨部门间信息的收集、传递和沟通;2.定期召开部门对接会,让各部门负责人及时交流工作进展和问题;3.制定跨部门协作的工作流程和规范,明确责任和权限,提高工作效率和质量。
五、反馈机制和激励机制为了促进员工参与沟通和提出建议,企业可以建立反馈机制和激励机制:1.建立员工意见反馈渠道,如设立建议箱、专门的意见收集平台等,让员工可以随时提出自己的想法和建议;2.对员工的建议进行认真对待,及时给予反馈,并适当奖励,鼓励员工积极参与和贡献;3.举办内部活动和团建活动,增进员工之间的交流和沟通,提高员工的凝聚力和归属感。
综上所述,企业内部沟通机制是促进企业内部沟通与协作的重要手段,通过建立良好的组织文化、信息透明化、多元化的沟通渠道、跨部门协作机制以及反馈机制和激励机制,可以帮助企业实现良好的内部沟通和协作,提高企业的竞争力和组织效益。
企业员工沟通的具体程序企业员工之间的沟通是企业运营中非常重要的一环。
它可以促进团队合作、提高工作效率、增强决策的质量和准确性等。
对于员工而言,了解沟通的具体程序可以更好地与同事合作、处理问题、解决冲突和反馈意见。
下面将从具体程序的角度引导你如何与同事、领导和其他部门进行有效地沟通。
1.直接沟通直接沟通是最为基本且有效的一种沟通方式。
它的特点是面对面、语言表达和肢体语言相结合。
直接沟通可以让对方更清楚地理解你的意图和表达方式,也可以更好地理解对方的意见和看法。
在直接沟通中,需要注意以下几点:(1)正确获取对方注意,尊重对方思想和意见。
(2)让自己的沟通信息更加具体和清晰。
(3)心态平和,避免情绪化的发言。
(4)倾听对方并确保理解。
2.电子邮件沟通电子邮件沟通是企业内部员工交流的重要方式之一。
在处理复杂的问题时,可以通过电子邮件记录细节并进行跟进。
但需要注意以下几点:(1)尽量控制电子邮件的数量,减少信息干扰。
(2)使用简洁的语言,确保信息清晰明了。
(3)邮件到达时间和回复时间应当合理,不影响工作效率。
(4)在沟通中回避争吵和情绪化的表达。
3.电话沟通在一些紧急事情需要及时解决,需要及时交流时,可以通过电话进行沟通。
以下是需要注意的几个方面:(1)了解对方方便接电话的时间,避免打扰对方的工作。
(2)协调好双方的沟通节奏,控制好沟通时间。
(3)在沟通中突出重点,让对方清楚地了解沟通目的。
4.会议沟通会议沟通是一种组织性较强的沟通方式,在解决复杂问题时十分有效。
以下几点需要注意:(1)做好会议准备,掌握会议主要议题和内容。
(2)协调好所有参会人员的时间,确保会议能够正常进行。
(3)保持会议的秩序和纪律。
(4)突出重点,让会议议题更加明确清晰。
通过以上四种沟通方式,我们可以更加有效地与同事进行交流和协同合作,避免产生误解和问题,提高工作效率,增强团队合作精神和凝聚力。
如何加强员工沟通与交流,促进企业内部资源整合和优化作为一个企业,员工的沟通和交流是十分重要的。
当一个企业内部的各个部门之间不能良好的进行沟通和交流,就可能导致低效、低质的工作产生,进而影响企业的业务发展和竞争力的提升。
因此,为了加强员工的沟通和交流,促进企业内部资源的整合和优化,以下是一些建议和方法:1. 建立内部交流平台为了加强员工之间的沟通和交流,创建一个内部交流平台是非常必要的。
企业可以选择一些符合工作需求的IM软件或智能办公软件来创建。
注意这个平台要方便快速,操作简单,可以实现员工之间的即时通讯和信息共享,这样就可以加强内部信息流通的效率,提高员工工作效率。
2. 促进面对面的交流在数字时代,虚拟交流成为主流,但是面对面的交流也是非常重要的。
公司可以组织一些团队建设活动、聚餐、社交场合等可以更自由的交流体验,缩短员工之间的距离,增强团队的凝聚力和向心力。
3. 注重工作文化建设每个公司都有自己的工作文化,企业的工作文化决定了企业员工的思想观念和行为方式,培养出贯穿与共享的价值观和道德观是非常重要的。
因为这样可以推动共同的工作目标,减少内部权力争夺和人际戾气,从而减少内部沟通交流的过程中的误解。
4. 加强培训和技能提升培训和技能提升是企业提高员工工作能力和增强员工工作信心非常重要的手段。
通过关注培养和提高员工技能可以提高员工之间的理解和认可度,减少沟通交流中的困难和障碍。
5. 评价好坏并给予激励相信每个员工都希望得到老板和同事们的认可和激励。
针对员工表现良好的沟通和交流方式,公司要及时表达肯定并给于有效奖励,不仅可以鼓励员工积极工作,也可以为企业良好的沟通交流方式树立好榜样,继续推动企业的内部工作流程优化。
6. 行动带头员工的表现受到老板和上级领导的很大影响。
作为领导者,保持积极的工作态度并且向下体现开放、共享的信仰和文化,给员工一个表率,不能光嘴上说共享分享,还要行动而不是空口白言。
7. 利用信息化技术信息化技术是企业管理和沟通交流的一个重要力量,包括智能办公设备、技术平台等。
如何解决企业内部沟通问题在日常工作中,企业内部沟通是非常重要的。
一旦出现沟通问题,就会导致信息传递不畅、效率低下、错失商机等不良后果。
如何解决企业内部沟通问题呢?一、树立沟通意识沟通是相互的过程,需要双方的共同配合。
因此,企业内部沟通的第一步是要树立沟通意识。
员工之间要互相尊重,理解对方,理解对方的观点和意见,尊重他人的权利和价值。
只有这样,才能建立健康的沟通关系,促进企业的发展。
二、建立沟通机制企业要建立多种沟通渠道,包括日常工作中的口头交流、邮件和电话等,在企业中,不同部门和职能之间几乎是必须要沟通的。
沟通机制的建立能够提高企业内部的沟通效率,通过及时的信息传递降低企业工作盲点。
比如,可以将所有关于企业的重要消息和通知集中在内部公告板上发布,或者可以建立网络平台供员工在上面交流、讨论等等。
三、促进交流和合作在日常工作中,导致企业内部沟通问题的原因之一是彼此的部门和工作任务不同而产生的隔阂。
因此,企业应该采取一些措施来解决这个问题,以促进员工之间的交流和合作。
例如,可以在团队建设中引入多种玩法,使每位员工都能了解到同事的工作情况和工作强项,借此提高团队之间的合作意识和效率。
另外,也可以在日常工作中安排一些跨部门协作的任务,促进不同部门之间的协作,提高整体效率。
四、强化沟通技能对于一些技术型的员工来说,沟通并不是他们的长项,因此需要加强沟通技能培训。
培训内容可以涉及聆听技巧、沟通技巧、表达技能等。
另外,企业也可以邀请专业的沟通导师或讲师开展课程来帮助员工弥补自身技能的不足,培养员工的沟通能力。
总的来说,企业内部沟通是一项非常重要的工作,需要全体员工共同努力来实现。
通过树立沟通意识、建立沟通机制、促进交流和合作以及强化沟通技能等措施,可以有效地解决企业内部沟通问题,提高整体效益。
如何加强企业内部沟通协作,提高企业绩效企业内部沟通协作是一个企业达成目标的关键因素之一。
有效沟通和协作能够提高工作效率、降低成本并带来更好的绩效。
然而,由于各种原因,包括文化差异、时间和空间限制、不同的沟通方式等,许多企业仍然存在沟通不畅、协作不力等问题。
在本文中,我将讨论一些实用的方法来加强企业内部沟通协作,提高企业绩效。
1. 建立有效的沟通渠道有效的沟通渠道是实现沟通协作的关键。
企业应该建立多种沟通渠道,包括面对面的会议、邮件、电话和在线沟通工具等。
此外,为了促进沟通,企业应该定期组织团队沟通,例如工作周会议、部门会议和跨部门协调会议等。
2. 清晰的沟通目的和策略在沟通之前,应该清晰地确定沟通目的和策略。
沟通目的是指企业想要达到什么目标,例如加强团队合作或提高客户满意度。
沟通策略是指通过哪种方式来传达信息,例如口头或书面,以及选用哪个沟通工具。
如果沟通目的和策略不清晰,则很容易产生误解和混乱。
3. 了解员工倾向了解员工倾向是增强沟通协作的关键之一。
这意味着企业需要了解员工的沟通偏好、工作方式和文化差异等。
如果企业了解员工的倾向,就能够采取适当的沟通策略,以便更好地与员工协作。
例如,有些员工更喜欢直接沟通,有些员工则更喜欢写邮件或使用在线沟通工具。
4. 提供必要的培训企业应该提供必要的培训,以帮助员工掌握有效的沟通技巧和协作技巧。
这些培训可以是面对面的,也可以是在线的,例如培训视频或在线课程。
此外,企业可以有一个沟通和协作指南,以便员工在需要时参考。
5. 促进开放式沟通和反馈促进开放式沟通和反馈是加强沟通协作的关键之一。
企业应该鼓励员工发表观点和思路,并给出反馈。
这可以通过在线投票、员工调查和课程的意见反馈等实现。
此外,在会议和其他沟通渠道中,企业应该确保每个人都有机会发表自己的看法。
6. 推动团队合作和协作文化推动团队合作和协作文化是加强沟通协作的关键之一。
这意味着企业应该建立一个鼓励团队合作和协作的文化,例如鼓励员工共同解决问题、共享知识和经验、互相支持和帮助等。
有效解决企业内部沟通和协作问题在当今的商业环境中,企业内部沟通和协作问题一直是许多组织面临的挑战。
无论是大型企业还是小型企业,良好的内部沟通和协作是成功的关键因素之一。
然而,许多企业在这方面存在困难和障碍。
本文将探讨一些有效解决企业内部沟通和协作问题的方法和策略。
一、建立明确的沟通渠道和渠道一个良好的内部沟通和协作环境需要建立明确的沟通渠道和渠道。
通过建立有效的沟通渠道,员工可以快速、准确地获取和分享信息。
可以通过以下几种方式来实现这一目标:1.使用内部沟通工具:企业可以利用现代技术,如电子邮件、内部即时消息系统和社交媒体平台,提供给员工一个方便的方式来进行沟通和协作。
这些工具可以在不同团队和部门之间促进信息共享和协作。
2.组织定期会议:定期会议是促进内部沟通和协作的重要手段。
通过定期召开团队会议和部门会议,员工可以分享信息、讨论问题和解决困难。
此外,会议还可以帮助建立团队意识和加强团队合作。
3.建立员工反馈渠道:企业应该鼓励员工提供反馈和建议,以改进内部沟通和协作。
可以通过员工调查、建议箱和定期反馈会议等方式来收集员工的意见和建议。
重视员工的反馈和建议可以增加员工的参与感和满意度。
二、培养团队合作精神优秀的团队合作是解决企业内部沟通和协作问题的关键。
以下是一些方法和策略,可以帮助企业培养团队合作精神:1.设立团队目标:明确的团队目标可以激励员工积极投入到团队合作中。
企业应该设定清晰的团队目标,并确保所有团队成员了解和接受这些目标。
这样可以提高团队合作的效率和效果。
2.鼓励信息共享:信息共享是有效团队合作的基础。
企业应该鼓励员工之间共享信息和知识,并提供相应的奖励和认可机制。
同时,企业还可以建立一个跨团队和跨部门的知识共享平台,以便员工可以方便地获取和分享信息。
3.促进跨部门合作:许多企业在不同部门之间存在壁垒和障碍。
为了解决这个问题,企业可以组织跨部门的合作项目和活动,以促进不同部门之间的合作和沟通。
如何建立企业内部良好的沟通沟通看起来很简单,但能否按正确地方式沟通,让员工心悦诚服非常关键。
概括起来说,沟通中的35%是来自语言沟通,而65%是依靠非语言沟通。
记得有人说过,沟通的关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。
下面店铺整理了建立企业内部良好的沟通的方法,供你阅读参考。
建立企业内部良好的沟通的方法01第一点,是要学会欣赏和赞美对方。
人性中最深切的禀性,是被人赏识的渴望。
在人际关系方面,每一个人都渴望得到别人的欣赏和赞扬。
我们试着找出别人的优点,给别人诚实而真挚的赞赏。
“真诚永远不为过”,赞美需要真诚,是发现对方确实存在的优点,而后赞美之。
恭维是虚假的,是从牙缝中挤出来的,是“发明”,是对方一眼就能看出来的,虚假的赞美没有价值,真诚的赞美常常会产生意想不到的效果。
按照芦岩老师的讲解,应该首先了解对方真实的意图,了解对方的爱好,找出双方共同关心的内容,这样才有利于第一步的沟通和交流。
在与同事和上级领导的相处中,真心诚意永远是第一位的。
第二点,沟通要讲原则。
总体上,沟通应该本着“大事讲原则,小事讲风格”和实事求是的风格来进行真诚的沟通。
这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体,是否能够坚持维护集体的利益,利于大局问题的解决,除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较。
基于这种原则的指导,实际沟通中就容易形成求大同存小异,就能够处理好如何即不失原则,也不失灵活。
有时候,争执在所难免,但必须理性控制情绪,对事不对人原则应该时刻牢记。
办公室迎来送往,各种各样的人都会遇到,要想做好上传下达的工作,就必须学会沟通,既要讲真诚,又要讲原则。
第三点,就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。
真诚用心地去沟通,去表达自己的意见,倾听别人的意见,冷静和理智的总结,反思彼此的本质诉求和差异,为了争取核心目标的认同,有时必须学会妥协次要的目标。
要学会有效的沟通冲突处理,对于原则问题的沟通,要有屡败屡战的良好心态去坚持。
如何解决企业内部员工沟通不畅的问题一、引言在现代企业中,良好的内部沟通对于组织的成功起着关键的作用。
然而,许多企业都面临着内部员工沟通不畅的问题,这不仅影响了团队的效率和凝聚力,还可能导致信息传递的错误和冲突的产生。
本文将探讨一些解决企业内部员工沟通不畅问题的方法和策略。
二、建立良好的沟通文化在解决内部员工沟通不畅的问题之前,首先需要在企业内部建立良好的沟通文化。
这涉及到以下几个方面:1. 沟通的重要性:企业的领导者需要清楚地向员工传达沟通的重要性,让他们理解良好的沟通是组织成功的关键。
2. 双向沟通:鼓励员工参与到沟通的过程中,并提供他们表达意见和建议的机会。
领导者也应该倾听员工的意见和反馈,建立真正的双向沟通的氛围。
3. 信息共享:及时、准确地向员工传达重要信息,确保每个人都了解组织的目标、策略和变化。
4. 开放性和透明度:建立一个开放的环境,鼓励员工与他人分享观点和想法,并确保信息的透明度,以防止谣言和误导的传播。
三、改进沟通渠道除了建立良好的沟通文化,改进沟通渠道也是解决内部员工沟通不畅问题的关键。
1. 多元化沟通方式:提供多样化的沟通渠道,适应不同员工的偏好和需求。
除了传统的会议、邮箱和内部网站,还可以利用现代技术工具如即时通讯和社交媒体平台来加强沟通。
2. 定期团队会议:定期组织团队会议,让员工能够面对面地交流和协作。
在会议上,鼓励员工提出问题、分享进展和讨论解决方案。
3. 有效的邮件沟通:在发送邮件时,确保信息简洁清晰,将重点突出,并在必要时使用标题和段落来组织内容。
同时,尽量避免使用过多的专业术语和缩写,以免产生误解。
4. 制定沟通准则:为了提高沟通质量,可以制定一套明确的沟通准则和规范,包括语言的使用、回复的时效等。
四、培训和发展为了进一步解决企业内部员工沟通不畅的问题,培训和发展也是一个关键的方面。
1. 沟通技巧培训:提供培训课程,帮助员工提高沟通能力和技巧,包括有效听取、表达和解决冲突等方面。
企业内部沟通技巧企业在经营管理和日常事务中,由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流,常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。
这将影响到公司的气氛工的士气、组织的效率,使企业难以形成凝聚力,人为内耗成本增大,甚至导致企业死亡。
因此,企业文化建设的一个主要内容就是增进文化沟通。
下面是小编为大家收集关于企业内部沟通技巧,欢迎借鉴参考。
一、听取对方反馈在你提出与对方不同意见之后,你要特别强调指出:“你看看在我提议的基础上你有什么补充?”一是让对方把思路调整到你的建议上来,二是在情感上表达对对方的尊重,让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。
所以对方的反馈必须耐心听取。
二、提出个人建议待对方陈述个人意见之后。
你如果觉得对方言之有理,除了完全接受之外,别忘了表示感谢。
沟通目的达到,工作可以继续进行。
如果对方提出的建议,在你看来只有部分可取,那也是一个不错的开端。
即便对方的建议在你看来没有一条可行,这也不可怕。
你陈述自己的理由就是了。
三、沟通从工作出发如果需要沟通,一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够,或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行。
如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题,应该首先选择互相沟通,以求得问题的迅速圆满解决;沟通失败,才考虑报告上级。
因此,沟通一定要着眼于工作。
二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。
四、沟通遵循制度和流程为什么要遵循制度和流程呢?那就是说你一定要找准沟通的对象。
你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。
因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。
如果你找一个不相干的人进行沟通,一是对方会认为你无事找事,二是你的目的根本达不到。
五、双方求同存异由于所处的位置不同、个人经历经验不同,同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正常不过的事情,第一不必大惊小怪,第二,换个角度从对方的立场上考虑,也许你也会有改变。
有效解决企业内部沟通不畅的策略方法在一个企业内部,良好的沟通是保持组织高效运转和提高员工满意度的关键。
然而,许多企业面临着内部沟通不畅的问题,导致信息传递不准确、决策缺乏协调和员工合作效率低下。
为了解决这些问题,本文将探讨一些有效的策略方法。
一、建立开放和透明的沟通文化企业应鼓励员工敞开心扉,积极参与沟通,并支持他们表达意见和提出建议。
这可以通过组织定期的团队会议、开展员工交流活动以及设立匿名反馈渠道等方式实现。
此外,企业还应该确保领导层和员工之间的沟通互动是主动、频繁且真诚的,以建立信任和共同目标。
二、提供多样化的沟通渠道针对不同的信息传递需求,企业应提供多样化的沟通渠道。
除了传统的面对面会议和电子邮件之外,采用即时通讯工具、项目管理平台和内部社交媒体等技术工具,能够帮助企业实现实时、便捷和协同的沟通。
另外,企业还可以设立在线员工论坛或内部新闻网站,鼓励员工分享经验和知识,促进信息流通。
三、培训和提高沟通技巧不同层级和部门的员工可能具备不同的沟通技巧和需求。
为了提高整体沟通质量,企业应该为员工提供相应的沟通培训,包括口头和书面沟通技巧、跨文化沟通和解决冲突的方法等。
此外,企业可以鼓励员工参加外部沟通培训和工作坊,从而不断提升团队的沟通能力。
四、建立有效的沟通流程和规范企业应制定明确的沟通流程和规范,以确保信息能够迅速、准确地传递到需要的人员。
这包括明确职责和权限、规范文件和报告的编写格式、设立有效的信息发布机制等。
此外,企业还可以探索采用项目管理工具、流程自动化软件等技术手段来优化沟通过程,提高工作效率。
五、激励和奖励积极参与沟通的行为企业可以通过奖励和认可来激励员工积极参与沟通活动。
例如,可以设立员工沟通成就奖,表彰在沟通环节发挥积极作用和取得卓越成果的员工。
此外,企业还可以将沟通能力和合作精神纳入绩效评估体系,使沟通成为员工职业发展的重要指标之一。
总结起来,有效解决企业内部沟通不畅的策略方法包括建立开放透明的沟通文化、提供多样化的沟通渠道、培训和提高沟通技巧、建立有效的沟通流程和规范,以及激励和奖励积极参与沟通的行为。
大企业内部人员如何沟通
大企业内部人员沟通技巧1:沟通前做好准备
在你跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的东西。
下面的几个问题应该事先想清楚:
你希望对方帮你做什么事?
你认为他会要求你做什么?
如果对方不同意你提出来的做法,有没有其它选择方案?
如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?
大企业内部人员沟通技巧2:了解其它部门的语言
跨部门沟通不良,很多时候都是“语言不通”所引起。
营销部和财务、生产、人资部门各有各的语言和规则。
因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”。
秘诀2的一个重要方法是换位思考,试着站在对方的立场思考:
“这么做,对业务部的业绩有帮助吗?”
“如果我是他,会接受这种做法吗?”
“这个方法真的有用吗?”
跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。
此外,频繁的互动有助于建立彼此的熟识度,让你更容易设身处地想问题。
因此,时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天,有好无坏。
大企业内部人员沟通技巧3:开诚布公是最好的对策
你面对的是必须长期共事的同事,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。
部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息。
诚信沟通有三个要素:
错的不要解释;
务必不要争执
不打断对方说话;
微笑再微笑;
大企业内部人员沟通技巧4:不要害怕冲突
在跨部门会议上,每个主管为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦。
有些主管,尤其是新手主管,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐。
美国史丹福大学策略及组织学教授艾林哈特在《有效沟通》一书中点出,“如果管理
团队在议题的讨论上都没有冲突,决策质量就会低落。
”艾林哈特提醒,千万别把“没有
冲突”跟“意见一致”混为一谈。
有时候,太过和谐反而凸显不了你对议题的重视,而且问题也不会获得真正的解决。
因此,艾林哈特建议经理人,态度要柔软,但立场要坚定,“别太快或太轻易就顺从认命。
”
大企业内部人员沟通技巧5:呈现事实,专注中心议题
让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实,引导人们迅速将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测。
美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中指出,事实可以将沟通
过程中“人”的因素降到最低。
在缺乏事实的情况下,个人动机可能会遭到猜疑。
因此,
提出事实“可以创造一种强调议题,而非人身攻击的氛围。
”布尔乔亚三世说。
大企业内部人员沟通技巧6:多提选项,保持弹性
当你进行跨部门协商时,不要执着在单一做法上,而是开发多元选项,例如一次提出3~5个方案,让其它经理人有更大的选择空间。
专家分析,多元选项能让选择不再“非黑即白”,经理人有较大的弹性调整自己的支
持度,也可以轻易变换立场,不觉得有失颜面,因此能够降低沟通时的人际冲突。
大企业内部人员沟通技巧7:创造共同目标一起合作
无可讳言,各部门间一定同时存在合作与竞争关系。
部门间若想进行建设性的沟通,
一定要强调彼此的合作关系,竞争意味愈淡愈好。
合作的关键在于拥有共同目标。
就如苹果计算机创办人贾伯斯所言:如果每个人都要去旧金山,那么,花许多时间争
执走哪条路并不是问题。
但如果有人要去旧金山,有人要去圣地亚哥,这样的争执就很浪
费时间了。
在跨部门沟通中,达成一致的目标需要弄清楚四个问题:
双方的共同目标是什么?
有什么阻碍双方合作?
创造共同目标的资源是什么?
合作的价值是什么?
大企业内部人员沟通技巧8:尊重沟通对象的权力
每个经理人都是各自管辖范围内最有权力的决策者,而他们也期待别人尊重他的这种权力。
因此,当你在进行横向沟通时,一定要挑对对象。
跨部门沟通时一定要注意彼此位阶的对等关系,以免造成不必要的误会。
举例来说,你们最新的网络营销计划下周就要上路了,但是信息部门的网站建置还未完成。
这时,不要心急地马上跑去找负责的工程师,你应该去找他的主管,进行协调,找出解决之道。
大企业内部人员沟通技巧9:善用幽默
当你必须呈现可能会触犯到他人的事实,或是要沟通棘手讯息时,以轻松或幽默的方式来传达,比较能保留对方的面子,也有助于正面的沟通。
幽默使用法则的四条禁忌:
不谈论对方家庭;
不以人身攻击;
不涉及组织敏感话题;
幽默有度,点到即止;
大企业内部人员沟通技巧10、确保沟通信息无误
当你针对某件项目或议题,进行完跨部门沟通后,务必要回到自己部门,向部属清楚传达最新进度与讯息。
很多时候,跨部门会议中所决定的事项,必须交由各部门的一线人员去执行。
因此,一定要确保所有信息传达无误,才不会让好不容易达成的共识大打折扣。
为了确保沟通信息无误,管理者可以利用以下几个方法:
向对方重复沟通中的主要内容;
利用澄清的方式提出不明白的内容;
谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话;
感谢您的阅读,祝您生活愉快。