管理概论知识点总结

第一章管理学理论概论第一节管理与管理学管理学告诉人们：“正确地去做正确的事”(案例：三个和尚)1.管理的概念①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程（亨利.法约尔，1916）②管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程（哈罗德.孔茨，1974）③管理就是决策（赫伯特.西蒙，1978）④管理是同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。

（斯蒂芬.P.罗宾斯，1990）⑤管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动（周三多，1994）结论：管理就是通过信息获取、计划、组织、领导、控制和创新等职能，对组织的人力、物力、财力等资源进行合理配置，在兼顾经济效益和社会利益的同时，有效果、高效率地实现组织目标的过程。

管理概念的八层含义①管理是有载体的---组织②管理有明确的目的---实现某种既定目标③管理有明确的对象---人力、物力、财力④管理受环境影响---外部环境、内部环境⑤管理通过其职能来实现---计划、组织、控制等⑥管理的核心是处理各种人际关系⑦管理的主体是管理者---要对管理的效果负责任⑧管理有衡量标准——有效性（效率和效果）有效性效率（efficiency）：用最少资源达到组织目标的能力，是一个“投入—产出”的概念。

意味着“正确的做事”。

效果（effectiveness）：决定恰当目标的能力，包含了对正确目标的选择。

意味着“作正确的事”。

管理的特征①普遍性---任何时候都离不开管理，任何活动都依赖管理②动态性---随时间、环境、思想的变化而变化③经济性---优化目标、实现资源的有效配置④实践性---管理的生命在于实践、管理理论与方法来源于实践2.管理的职能——我国采用的管理职能划分①计划职能——就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。

它首先要确定组织追求的目标，然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案，再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。

新应急管理概论知识点总结一、应急管理的概念和意义1. 应急管理的定义：应急管理是指面对灾害、事故或突发事件时，为了保障生命财产安全，利用各种应急资源，采取预防、准备、救援和恢复等措施，对事件进行组织、指挥、协调和管理的一种综合性管理行为。

2. 应急管理的意义：应急管理的目的是通过科学、有效的管理和应对措施，尽可能减少灾害或事故损失，最大限度地保障人民生命财产安全和社会稳定，促进社会经济和文明进步。

二、应急管理的基本原则1. 灾害防范优先：强调预防灾害，减轻灾害风险，降低灾害损失。

2. 综合协调：强调多部门、多层次的协调配合，形成合力应对灾害。

3. 突出效益：在资源有限的情况下，追求最大的效益，最大限度保障生命财产安全。

4. 公开透明：信息公开透明，确保公众和媒体对灾害事件的及时了解和监督。

5. 国际合作：积极主动地参与国际应急管理合作，加强国际援助和支持。

三、应急管理的内容和要素1. 灾害信息和预警：包括灾害信息采集、监测、预警和发布等工作。

2. 灾害风险评估：对灾害风险进行科学评估和分析，确定应急管理的重点和方向。

3. 应急预案和演练：编制并不断完善各类应急预案，开展针对性的演练，确保应急处置的顺利进行。

4. 应急救援和控制：对突发灾害事件进行救援和控制，保障受灾群众的基本生活和安全。

5. 灾后恢复重建：对灾后受灾地区进行重建和恢复，恢复正常生产和生活秩序。

四、应急管理的机构和体系1. 政府应急管理机构：国家级、地方级的应急管理部门，负责对应急管理工作的组织、领导和协调。

2. 企业和单位应急管理体系：各类企事业单位建立应急管理机构和体系，负责本单位内部的应急管理工作。

3. 社会力量参与：通过相关法律、法规的支持，鼓励社会各界积极参与应急管理工作。

五、应急管理的国际经验和借鉴1. 美国的FEMA机构：美国联邦应急管理局，应对各类灾害和危机事件，提供应急救援和恢复重建支持。

2. 日本的灾害风险管理：日本针对地震、海啸等灾害风险，建立起一套完善的风险管理体系。

医院管理概论知识点总结一、医院管理概论1. 医院管理的概念和特点医院管理是指根据医疗服务的特点，运用管理原理和方法，对医疗机构的规划、组织、指导、协调和控制等进行全面管理。

医院管理具有复杂性、服务性、专业性和社会性等特点。

2. 医院管理的基本原理医院管理的基本原理包括科学性原则、经济性原则、效益原则、灵活性原则和创新性原则等。

3. 医院管理的发展历程医院管理的发展经历了起步阶段、初步阶段、规范阶段和发展阶段等不同阶段，逐渐形成了现代医院管理的体系。

4. 医院管理的目标和任务医院管理的主要目标是提高医疗质量、提高医院服务水平、保障患者安全、提高医院效益和满足社会需求等。

医院管理的主要任务包括规划、组织、人员管理、财务管理、物资管理、信息管理、质量管理和服务管理等。

5. 医院管理的意义和价值医院管理的意义和价值在于提高医疗质量、提高医院服务水平、降低医疗成本、提高医院效益、满足患者需求、提高医护人员工作积极性和提高医院的社会形象等。

二、医院管理的组织结构和部门职责1. 医院管理组织结构医院管理组织结构分为纵向和横向结构，主要包括医务部、护理部、后勤部、行政部、财务部、信息部、质控部和人力资源部等。

2. 医院管理部门职责医院管理部门职责包括医务管理、护理管理、后勤管理、行政管理、财务管理、信息管理、质量管理和人力资源管理等。

三、医院管理的具体内容1. 医院规划管理医院规划管理包括战略规划、年度规划、业务规划和项目规划等，旨在为医院发展提供指导。

2. 医院组织管理医院组织管理主要包括组织结构设计、岗位设置、职能分工和协调配合等。

3. 医院人员管理医院人员管理包括人力资源规划、招聘培训、绩效考核、激励激励和离职管理等。

4. 医院财务管理医院财务管理包括预算编制、成本控制、稽核审计、资金管理、投资管理和风险管理等。

5. 医院物资管理医院物资管理包括采购管理、库存管理、使用管理和报废处理等。

6. 医院信息管理医院信息管理包括信息系统建设、信息保护、数据分析和应用推广等。

考试题型：单项选择每小题2分，共占30%；名词解释10%；简答题25%；计算题25%（第十、十一、十二章）;论述题10%。

重点：第一章绪论管理者的技能要求：技术技能，人际技能，概念技能分别对应基层管理者，中级管理者和高级管理者（据称可能会有论述题！老师说的，我只负责转达！）第二章管理基本原理人本原理：管理是人的管理和针对人的管理第三章管理发展史传统管理阶段：亚当斯密，代表作《国富论》，提出了生产合理化与劳动分工的思想第四章行为科学行为科学是利用多种学科的只是与方法研究自然和社会环境中人类行为规律的科学，引起了管理对象中心的改变，引起了管理方法的转变。

激励理论：组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发引导、保持和规范组织成员的行为，以有效实现组织及成员个人目标的过程。

其中会考的应该有两个双因素理论，保健因素和人们不满情绪有关的因素激励因素使人们满意的因素第五章计划计划：根据组织外部环境与内部条件情况，在科学分析与预测的前提下提出的并通常用文字和指标等形式所表述的未来一定时期要达到的组织目标以及实现目标的方案和途径SWOT分析：优势，劣势，机遇，威胁目标管理：提出人是彼得德鲁克（很多人都是他的脑残粉，说不定会考），主要贡献是使我们能用自我控制的管理代替别人统治的管理，四要素是：明确目标，参与决策，规定期限，反馈绩效计划的基本工序：估量机会，确定目标，确定前提条件，拟定可供选择的方案，选择方案，制定派生计划，编制预算第六章组织组织：为了达到某些特定目的经由分工合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。

组织结构的设计原则：劳动分工原则，统一指挥原则，责权对等原则，层幅适当原则，部门化原则（剩下的是老师讲过但是课本上没有的：集权分权相结合原则，合理的人员结构）组织的结构类型：简单结构，职能型结构，分部型组织结构，矩阵型组织，网络型组织（老师说的要求是会看图知道是何种结构）组织变革的类型：战略性变革，结构性变革，流程主导性变革，以人为中心的变革组织变革的方式：对人员的变革，对结构的变革，对技术和任务的变革组织变革的基本力量：1.外部因素：科技进步的影响，价值观的转变，激烈竞争的影响。

大学管理学概论知识点总结一、管理学概论的概念和基本原理1.1 管理学的定义及其发展管理学是对管理活动进行深入研究的学科，它主要研究如何有效地组织和运用各种资源来实现组织的目标。

管理学作为一门学科，起源于人类社会组织生活的需要。

古希腊有世界上第一个管理学家患急醒，醒丰饽，他是古希腊学派的创始人。

其后，有经焉德翁，托马斯·杰斐逊，罗伯特·德克斯勒等学科的提出和发展。

管理学的发展历程是一个不断完善和丰富的过程。

1.2 经济学原理在管理学中的应用经济学原理在管理学中起到了重要的作用。

管理学与经济学原理相结合，可以更好地指导着管理的各种活动。

经济学原理在管理学中的应用包括：需求理论、生产理论、成本理论、市场结构和定价策略、市场失灵等方面。

1.3 经济法规和商业伦理在管理学中的应用经济法规和商业伦理在管理学中也是不可或缺的。

经济法规和商业伦理对管理活动起到了规范和指导作用。

在管理活动中必须遵守国家的经济法规，同时也要遵守商业伦理，提高企业的社会责任感和道德水准。

1.4 组织行为学在管理学中的应用组织行为学是管理学的一个重要分支学科，它主要研究组织中的个体和群体行为。

组织行为学在管理学中的应用非常广泛，它可以用来指导企业管理者在管理中如何调动员工的积极性，提高员工的工作效率。

1.5 管理学的基本原理管理学的基本原理包括：目标和责任、计划和控制、组织和领导、人才管理、激励和绩效评价、沟通和协调等方面。

这些基本原理是管理学的基石，对于管理活动的开展起着重要的指导作用。

二、管理学中的管理职能及其实施2.1 管理职能管理职能主要包括：计划、组织、领导、控制等方面。

这些职能是管理工作的基本内容，是管理者在管理活动中所需要具备的能力和技能。

2.2 管理职能的实施计划是管理者为了实现组织的目标，所进行的一项综合工作。

组织是管理者对各项活动进行合理布置和安排的工作。

领导是管理者对组织中的人员进行指导和促进，使他们能够积极地参与到工作中来，并全力以赴地完成各项任务。

土木工程概论第一章土木工程专业培养目标和人才本质要求土木工程：是指建造各类工程设施的科学、技术、和工程的总称。

土木工程需要解决的问题：一、土木工程的要素和目的：形成人类活动所需要的，功能良好舒适美不雅的空间和通道。

二、土木工程存在的底子原因：存在的底子原因能够抵御报酬或自然的作用力。

三、建造土木工程的底子条件：充实阐扬所采用材料的作用。

四、土木工程最终归属：“快、好、省〞地组织人力、财力和物力，把社会所需要的工程设施建造成功，付诸使用。

土木工程活动在技术和打点方面的内容：技术方面，有勘察、测量、设计、施工、监理、开发等；打点方面，有制定政策和法规、企业经营、工程打点、施工组织、物业打点等。

土木工程的底子属性：1社会性2综合性3实践性4技术经济和艺术统一性。

土木工程及工程打点专业的培养目标：培养适应社会主义现代化需要，德智体全面开展，掌握土木工程学科的底子理论和底子常识，获得土木工程师底子训练的，具有创新精神的高级工程技术人才。

科学：是关于事物的底子道理和事实的有组织、有系统的常识。

科学家：是从事科学研究的专门家，包罗自然科学家和社会科学家。

科学的主要任务：是研究世界万物开展变化的客不雅规律，它解决一个为什么的问题。

技术：是指将科学研究所发现或传统经验所证明的规律转化成为各种出产工艺，作业方法，设备装置的总和。

它解决一个如何实现的问题。

技术的主要任务：是操纵和改造自然，以其出产某种满足人类需要的产物而效劳。

科学和技术的区别于联系：区别：概念在上面。

联系：科学是根底，应用科学道理可以开发技术；技术的开展，会呈现新的现象和问题，人们对它们进行研究，就能进一步开展科学。

所以，科学与技术彼此促进，相辅相成，而且互相渗透，两者之间没有明确的边界。

工程是指自然科学或各种专门技术应用到出产部分去而形成的各种学科的总称。

工程师：是从事工程活动的技术家。

工程目的：在于操纵和改造自然来为人类效劳。

工程师的类型：技术实施型研究开发型工程打点型三类。

管理学概论知识点工作场所的管理者1.管理者：是协调和监管他人工作，以使组织目标能够实现的人。

2.管理：涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效的完成。

3.成效：常被成为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。

成效与结果或组织目标的实现有关。

4.管理的职能：计划组织领导控制计划：设定目标，确定实现目标的战略，并制定方案以整合和协调各种活动。

组织：决定需要做什么，如何做以及谁来做领导：激励、领导以及其他与人有关的行为控制：监管活动以确保按照计划施行5.管理的技能：技术、人际关系、概念技术技能：熟练完成工作任务所需的特定领域的知识与技术。

人际关系技能：与他人及团队良好合作的能力。

概念技能：对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力。

6.管理史：1776，亚当·斯密劳动分工将工作分解为细小和重复性的任务1911，泰勒科学管理原理：1.对每个工人的工作因素进行科学研究，取代传统的经验方法2.科学的选拔工人，并对他们进行训练、教导和培养。

3.与工人一起工作以确保所有的工作严格按照设计好的科学原理进行。

4.将工作和责任尽可能平均地委派给管理者和工人，管理者做所有相较于工人而言更适合他们的工作。

一般管理理论管理活动的五项职能：计划组织指挥协调控制14条管理原则P028霍桑实验P029全面质量管理：○1致力于持续改进并回应顾客需求和期望的管理理念○2一方案失败，运用统计方法测量组织工作过程中的每一个关键变量。

将测量结果与标准对比有助于纠错。

决策1.决策过程明确问题—明确决策标准—为标准分配权重—开发备选方案—分析备选方案—选择备选方案—执行备选方案—评估决策效果2.有限理性：管理者理性的做出决策，但受到他们处理信息能力的限制。

计划工作活动1.计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定方案以整合和协调活动。

2.计划与绩效：○1正式的计划总与正面的财务绩效联系到一起○2作一项好的工作计划在获得高绩效中发挥了更大作用○3计划的时间跨度似乎会影响计划-绩效关系。

酒店管理概论知识点总结一、酒店管理的定义与发展1. 酒店管理的定义酒店管理指的是对酒店运营、管理、营销等方面的管理工作，以提高酒店运营效率和服务质量，实现经济效益和社会效益的管理活动。

2. 酒店管理的发展随着旅游业的不断发展，酒店管理已经成为一个独立的学科，并得到越来越多的关注和发展。

酒店管理的目标是通过科学的管理和优质的服务，使酒店获得更好的经济效益和社会效益。

二、酒店管理的组织结构1. 酒店管理的组织结构酒店管理的组织结构一般包括酒店总经理、各部门经理、员工等。

各个部门之间相互协作，共同为酒店的整体运营和发展贡献力量。

2. 酒店管理的职能酒店管理的职能包括规划、组织、领导、控制等，通过合理的组织结构和科学的管理方法，使酒店的各项业务运作良好，实现酒店的经济效益和社会效益。

三、酒店管理的市场营销1. 酒店的市场定位通过市场调研和分析，确定酒店的市场定位，明确酒店的目标市场和目标消费群体，以便有针对性的开展营销活动。

2. 酒店的产品策划根据市场需求和消费者的需求，制定具有竞争力的产品策划，以提高酒店的市场竞争力和吸引力。

3. 酒店的价格策略根据市场定位和产品特点，制定合理的价格策略，以提高酒店的盈利能力和市场地位。

四、酒店管理的客房管理1. 客房的预订管理通过科学合理的客房预订管理，灵活应用不同的价格政策和预订渠道，以提高酒店客房的出租率和收益。

2. 客房的清洁管理通过科学的清洁管理制度和规范的清洁流程，确保酒店客房的整洁、舒适和卫生。

3. 客房的维护管理通过定期的设备维护和设施保养，确保酒店客房设施的完好和正常使用。

五、酒店管理的餐饮管理1. 餐饮的菜单策划根据市场需求和消费者口味，制定具有特色和吸引力的菜单策划，以提高酒店的餐饮竞争力和盈利能力。

2. 餐饮的厨房管理通过科学合理的厨房管理，确保餐饮食材的新鲜、卫生和安全，提供高质量的餐饮服务。

3. 餐饮的服务管理通过优质的服务和周到的关怀，提升餐饮的服务质量和顾客满意度。

生产管理概论知识点总结一、生产管理的基本概念生产管理是指对企业生产过程中各种资源的计划、组织、指挥、协调和控制，以达到生产效率最大化和成本最小化的目的。

1. 生产管理的目标生产管理的主要目标是实现企业生产能力的最大化，包括提高生产效率、降低生产成本、确保产品质量、提高生产灵活性和快速响应市场需求。

2. 生产管理的职能生产管理的主要职能包括生产计划、物料控制、生产过程优化、质量管理、设备维护、生产成本管理等。

3. 生产管理的意义生产管理的有效实施可以提高企业竞争力、降低生产成本、提高产品质量、增加生产效率，从而实现企业的可持续发展。

二、生产管理的基本原则生产管理在实践中需要遵循一些基本原则，以确保生产活动的顺利进行和实现生产管理的目标。

1. 经济性原则生产管理应该以经济效益为目标，即在最小的成本下实现最大的产出。

2. 系统性原则生产管理是一个综合性的系统工程，需要整体考虑和管理生产过程的各个方面，以实现协调一致的生产活动。

3. 科学性原则生产管理应该以科学的方法进行生产过程的规划和组织，充分运用现代管理工具和技术，以提高生产效率和管理水平。

4. 灵活性原则生产管理应该具有灵活性，能够根据市场需求的变化和生产条件的变化，及时调整生产计划和生产流程。

5. 参与性原则生产管理应该注重员工的参与和协作，充分发挥员工的创造性和积极性，以实现生产管理的目标。

三、生产管理的基本流程生产管理的基本流程包括生产计划、物料管理、生产过程控制、质量管理、设备维护和生产成本管理。

1. 生产计划生产计划是生产管理的基础，它是根据市场需求和企业生产能力制定的生产计划，包括生产时间表、生产数量、生产流程等。

2. 物料管理物料管理是对原材料、零部件和成品的采购、仓储、配送和运输的管理，以确保生产过程中物料的及时供应和有效利用。

3. 生产过程控制生产过程控制是对生产过程中各个环节的控制和调整，以确保生产活动按照计划进行，达到预定的生产目标。

自考“企业管理概论”知识点汇总《企业管理概论》是自考管理类专业的一门核心课程，旨在培养学生对企业管理的基本知识和概念的理解。

以下是《企业管理概论》的知识点汇总：一、企业管理的基本概念和特征1.企业管理的定义和内涵2.企业管理的目标和任务3.企业管理的特征和原则4.企业管理的层次和模式二、企业组织结构和体系1.企业组织结构的概念和作用2.企业组织结构的类型和形式3.企业组织结构的优缺点及方向4.企业管理体系的组成和功能5.企业管理体系的设计和建设三、企业决策与计划1.企业决策的概念和特点2.企业决策的层次和过程3.企业决策的方法和技巧4.企业计划的概念和内容5.企业计划的层次和制定过程四、企业组织管理1.企业的职权与职责2.企业的各级管理人员3.企业的管理职能4.企业的管理活动与方法5.企业的管理技巧与沟通五、企业人力资源管理1.企业人力资源的概念和特点2.企业人力资源管理的内容和目标3.企业人力资源规划和招聘4.企业员工培训和激励5.企业员工绩效评价和福利管理六、企业运营管理1.企业运营管理的概念和目标2.企业供应链管理和物流管理3.企业生产计划和控制4.企业质量管理和成本管理5.企业市场营销和客户关系管理七、企业财务管理1.企业财务管理的概念和目标2.企业资金需求和资金筹集3.企业投资决策和财务分析4.企业成本管理和财务控制5.企业财务报告和财务预测八、企业战略管理1.企业战略管理的概念和内容2.企业战略分析和选择3.企业战略实施和监控4.企业战略评价和调整5.企业战略与竞争优势以上是《企业管理概论》的知识点汇总，涵盖了企业管理的核心概念、功能和方法。

掌握这些知识点，可以帮助我们理解企业管理的基本原理和实际操作，提升企业管理能力，为企业发展做出贡献。