05年10月全国高等教育自考《物业管理》试题

全国2023年10月高等教育自学考试物业管理试题第一部.选择题单项选择题（本大题共20小题, 每小题1分, 共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目规定的, 请将对的选项前的字母填在题后的括号内。

1.物业档案资料管理要做到的安全重要是指保密上的安全和.)A.经济上的安.B.保管上的安全C.决策上的安.D.环境上的安全2.物业管理公司的类型有实体型和.)A.综合.B.作业型C.管理.D.个体型3.衡量物业管理公司实力和规模的标志是.)A.公司资.B.公司上级部门C.公司文.D.公司所有制形式4.业主委员会委员名额分派.)A.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况5.不能作为物业管理的委托方的是.)A.房地产开发公.B.公房出售单位C.物业承租单.D.业主委员会6.单个业主的基本权利最重要的是.)A.管理.B.决策权C.参与.D.监督权7.在房屋修缮工作中,不应当考虑.)A.房屋的安全性规.B.房屋的使用功能规定C.房屋的艺术性规.D.房屋统一的修缮计划规定8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请.)A.主管部门批.B.物业管理公司批准C.原开发商批.D.产权单位批准9.房屋铝合金隔墙破坏属.)A.室内设备破.B.承重墙破坏C.结构性损.D.装修损坏10.使用架空线路供电的居住社区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分.)A.以进线套管为.B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为.D.以进线最后支持物为界11.按照给排水设备运营管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数..)A.每月一.B.每季一次C.每年一.D.每半年一次12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和.)A.道德功.B.思想功能C.精神功.D.传统功能13.不属于道路设施管理重要任务的是.)A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正解决14.房屋租赁不转移.)A.房屋的使用.B.房屋的所有权C.房屋部分收益.D.房屋的占有权15.房屋租金基数的拟定以.)A.使用价值为基.B.价值为基础C.质量条件为基.D.设备条件为基础16.属于物业管理公司其他业务收入的是.)A.物业管理收.B.物业经营收入C.物业大修收.D.商业用房经营收入17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以.)A.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价18.按照物业管理公司财务管理规定,代管基金是指.)A.业主委员会基金B.社区的社区文化活动基金C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金D.共用设施设备易损件购置准备金19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源重要是.)A.由主管部门补.B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解.D.依靠银行短期贷款20.住宅社区物业管理应当以.)A.专业化管理为.B.自治自律为主C.行政化管理为.D.分散化管理为主多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题的备选答案中选出二个或二个以上的对的的答案,并将对的答案的号码填在题干的括号内。

2005年全国物业管理师考试试题（理论知识1）第二部分理论知识（26—125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、业主大会与物业管理企业之间是（）的法律关系。

（A）平等主体之间（B）刑事性质（C）行政管理性质（D）管理与服从性质27、“业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担”，这是法律规范中的（）部分。

（A）假定（B）处理（C）标准（D）制裁28、制定狭义法律的机关可以是全国人民代表大会，还可以是（）。

（A）最高人民法院（B）最高人民检察院（C）国务院（D）全国人大常委会29、“招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿”，这种情况下招标人承担的是（）责任。

（A）侵权（B）违约（C）行政（D）弄事30、根据《物业管理企业资质管理办法》，直辖市人民政府房地产行政主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。

（A）一级（B）一级和二级（C）二级和三级（D）二级、二级和三级31、以下说法错误的是（）（A）政策和法律之间有着本质的区别，政策不可能转化为法律（B）政策与法律有相同的历史使命（C）政策不具有国家意志的属性（D）政策的表现形式多种多样32、根据《物业管理条例》，（）级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

（A）区（B）县（C）市（D）省33、业主大会会议应当有物业管理区域内（）业主参加。

（A）持有1/2以上投票权的 (B)持有2/3以上投票权的（C）持有3/4 以上投票权的（D）全体34、召开业主大会会议，应当于会议召开（）前通知全体业主。

（A） 5日（B）一周（C）10日（D）15日35、物业管理投标环节属于法律意义上的（）。

（A）要约邀请（B）要约准备（C）要约（D）承诺36、根据《物业服务收费明码标价规定》，政府价格主管部门应当会同同级（）对物业服务收费明码标价进行管理。

全国2018年10月高等教育自学考试物业管理试题课程代码：00176第一部分选择题一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。

每小题1分，共20分)1．物业管理起源于19世纪60年代的( )A.美国B.日本C.法国D.英国2．计划生育、婚姻家庭、邻里关系、安置就业、扶贫帮困、卫生保健、老龄工作等属于( ) A.物业管理 B.社区管理C.工商管理D.治安管理3．入住通知书、入住须知、用户手册、管理公约等是( )A.日常管理信息B.租赁阶段信息C.委托管理阶段信息D.用户入住信息4．设立物业管理企业时，不需要( )A.资质审批B.工商注册登记C.税务登记D.司法公证5．物业管理企业采用直线参谋制组织形式时，就必须设置专门( )A.职能机构B.直线机构C.纵向机构D.责任机构6．业主委员会常规会议应( )A.至少每半个月举行一次B.至少每月举行一次C.至少每两个月举行一次D.至少每三个月举行一次7．物业管理的委托方式有( )A.房地产开发企业委托B.公房出售单位委托C.业主委员会委托D.实行招投标8．完好房的计量单位是( )A.使用面积B.整幢C.建筑面积D.楼层9．房屋修缮的目的主要是为了恢复、保持和提高房屋的( )A.耐久性B.生产性C.产权D.技术性10．物业设备的日常点检主要由( )A.操作人员实施B.行政人员实施C.专业人员实施D.保安人员实施11．高、低层消防供水系统及泵房、管道、室内消火栓等设施的维修管理，由( )A.公安部门负责B.供水部门负责C.物业公司负责D.消防部门负责12．物业综合管理内容主要包括安全管理和( )A.治安管理B.环境管理C.消防管理D.车辆道路管理13．当事人意思表示一致，还须交付标的物，合同才能成立的称为( )A.要式合同B.不要式合同C.诺成合同D.实践合同14．在租赁市场活跃时，业主通常选择( )A.包租转租模式B.出租代理模式C.委托管理模式D.转租代理模式15．只有损失机会而无获利机会的风险是( )A.投机风险B.纯粹风险C.社会风险D.经济风险16．为了提高投保的成本效益，物业管理公司可以聘请( )A.保险顾问B.机械工程师C.经济顾问D.策划师17．物业管理服务费的收费原则从长远来看，应是( )A.按服务产品的供求关系定价B.按服务质量和当事人协商议定C.按政府指导价定价D.按“量出而入”定价18．与居住小区公共性服务收费项目比较，收益性物业的办公费需要特别增加的分项是( )A.通讯费B.旅差费C.办公用房租金D.广告宣传和市场推广费19．在规划设计中，居住区的居住户数一般为( )A.15000~20000户B.10000~15000户C.5000~10000户D.1000~5000户20．对整栋写字楼建筑的内部功能调整的权利通常是( )A.由业主享有B.由承租人享有C.由设计院享有D.由仲裁机构享有二、多项选择题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。

物业管理考试试题及答案# 物业管理考试试题及答案## 一、单项选择题1. 物业管理的核心是什么？A. 物业维修B. 物业服务C. 物业增值D. 物业销售答案：B2. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则答案：C3. 以下哪项不是物业服务的基本内容？A. 公共区域清洁B. 绿化养护C. 业主私人空间管理D. 安全保卫答案：C4. 物业管理公司在提供服务时，应该遵循以下哪个原则？A. 业主至上B. 利润最大化C. 服务成本最小化D. 服务质量最优化答案：A5. 物业管理中的“四保”指的是什么？A. 保安全、保清洁、保绿化、保维修B. 保安全、保秩序、保环境、保服务C. 保安全、保卫生、保秩序、保维修D. 保安全、保环境、保秩序、保服务答案：C## 二、多项选择题6. 物业管理的职责包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的维护管理B. 物业公共区域的清洁卫生C. 物业安全防范D. 物业租赁管理E. 物业服务费用的收取答案：ABCDE7. 物业管理中，业主大会的主要职责包括：A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 监督物业服务企业的服务工作E. 决定物业的维修、改造计划答案：ABCDE8. 物业管理中的服务标准通常包括哪些方面？A. 服务响应时间B. 服务人员的专业能力C. 服务内容的全面性D. 服务费用的合理性E. 服务结果的满意度答案：ABCDE## 三、简答题9. 简述物业管理中“三公一满意”原则的含义。

物业管理中的“三公一满意”原则是指：公开、公平、公正和业主满意。

公开是指物业管理的各项工作和决策要透明，让业主了解；公平是指在服务过程中要一视同仁，不偏袒任何一方；公正是指在处理纠纷和问题时要客观公正，不偏不倚；业主满意则是指物业管理的最终目标是让业主对服务感到满意。

10. 物业管理中，业主委员会的职责有哪些？业主委员会的职责主要包括：代表业主的利益，监督物业管理公司的服务工作；组织业主大会，讨论和决定物业管理中的重大事项；选举和罢免业主委员会成员；与物业管理公司协商物业服务合同的签订和解除；以及其他业主大会授权的事项。

物业管理考试试题题库一、单项选择题1. 物业管理的主要目的是（）。

A. 提高物业的经济效益B. 确保物业的保值增值C. 提供安全舒适的居住环境D. 以上都是2. 物业管理服务合同的主体包括（）。

A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. A和B3. 下列哪项不属于物业管理的基本职责？（）A. 物业的日常维护B. 物业的安全保卫C. 物业的财务管理D. 物业的建筑设计4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则是（）。

A. 服务至上B. 利润最大化C. 业主利益优先D. 法律规范5. 物业管理中的“四保”指的是（）。

A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保秩序D. 保洁、保修、保绿、保秩序二、多项选择题6. 物业管理公司在提供服务过程中，可能涉及的法律关系包括（）。

A. 与业主的合同关系B. 与员工的劳动关系C. 与供应商的合同关系D. 与政府的行政关系7. 物业管理中的“五化”管理指的是（）。

A. 规范化B. 标准化C. 信息化D. 专业化E. 市场化8. 物业管理公司在进行物业服务时，需要考虑的因素包括（）。

A. 物业的类型和特点B. 业主的需求和期望C. 服务的成本和效益D. 法律法规的要求三、判断题9. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务合同的内容。

（）10. 业主有权随时更换物业管理公司。

（）四、简答题11. 简述物业管理公司在突发事件应对中应采取的措施。

12. 阐述物业管理公司如何进行物业设施的日常维护和保养。

五、案例分析题13. 某小区业主反映，物业管理公司在没有征求业主意见的情况下，擅自提高了物业管理费。

请分析物业管理公司的做法是否合法，并给出合理建议。

六、论述题14. 论述物业管理在现代城市发展中的作用和重要性。

七、计算题15. 某物业管理公司为一栋写字楼提供服务，该写字楼共有10层，每层面积为1000平方米。

如果物业管理费按每平方米每月5元收取，请计算该物业管理公司一年的物业管理费收入。

自考《物业管理》习题库及答案一、单选题1.物业服务企业的特征不包括( )。

A.是独立的企业法人B.属于服务性企业C.是非独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能2.根据《公司法》规定，企业设立须向( )进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。

A.工商行政管理部门B.税务行政管理部门C.建设行政管理部门D.市政行政管理部门3.根据《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为( )，物业服务企业作为服务性企业应符合此规定。

A.2万元B.5万元C.8万元D.10万元4.对物业服务企业资质证书的颁发和管理部门描述不正确的是( )。

A.国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B.省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理C.直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督D.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督5.对二级资质物业服务企业的条件描述正确的是( )A.注册资本为人民币200万元以上B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于15人C.具有中级以上职称的人员不少于5人D.工程、财务等业务负责人应具有相应专业中级以上职称6.新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设( )的暂定期。

A.3个月B.6个月C.9个月D.一年7.物业服务企业在领取营业执照之日起( )内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质。

A.30天B.15天C.10天D.5天8.在物业服务企业的组织形式中，( )是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。

A.直线职能制B.直线制C.事业部制D.矩阵制9.在物业服务企业的组织形式中，( )是较为现代的一种形式。

A.直线职能制B.直线制C.事业部制D.矩阵制10.物业服务企业直线职能制组织形式的主要缺点是( )。

2005年全国物业管理考试试题(案例题)案例分析题(6——7题，每题15分，共30分)6、李经理是某物业管理公司财务部门的负责人，为了更好地控制公司的财务预算，他打算对公司的高层管理人员进行一次财务预算控制工作内容的培训，请帮他列出控制企业财务预算的具体工作内容清单和控制财务预算的步骤。

7、居住在青云小区1号楼二层的5户居民在自家窗户上安装了金属护栏，原因是小区内一层住户窗户均装有护栏，致使3号楼和6号楼二层的三家住户最近发生被盗事件，这5户居民认为应增加必要的安全防范设施。

该小区的物业管理公司得知后立刻要求这5户居民自行拆除，理由是青云小区业主委员会与该物业管理公司签订了《物业服务合同》，合同中规定，居民不得擅自改变房屋建筑及设施设备的结构、外貌、设计用途、功能布局等。

该5户居民承认安装护栏的事实，但是拒不拆除护栏。

请问：物业管理公司可以按照怎样的程序、采取哪些方法解决该问题?三、方案策划题(8——9题，请从中选作一题，满分30分，如果8、9两题均答，则只计算第8题的分值)8、海成物业管理公司负责管理的物业项目主要是写字楼和高档住宅。

该公司现有员工450名，其中管理干部75名，专业技术人员40名。

公司今年准备从二级资质晋升到一级资质，正在筹备修改公司的内部管理制度。

请根据该物业管理公司内部管理制度的框架体系，内容具体到每一项制度名称，并写出财务部经理的岗位职责。

9、兴海物业管理公司负责管理的科兴小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积50万平方米，以高层建筑为主。

目前，该小区的停车位严重不足，根据实际需要，应该进行规模较大的停车场扩建增建工程，停车场扩建增建的提案获得了科兴小区全体业主的同意，停车场扩建增建用地也获得了主管部门的批准。

科兴小区停车场扩建增建工程规模很大，兴海物业管理公司准备采取招标方式委托具有相应资质的专业规划设计单位进行规划设计。

请写出(1)兴海物业管理公司选聘专业规划设计单位应遵循的招标工作程序。

物业管理员(四级)技能试卷考试须知:本试卷适合物业管理员(四级)考试用,考生须按规定要求填写姓名,单位,考生号码,试卷满分100分,考试时间为120分钟,考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答,试卷上不准写与考试内容无关的文字,考试时间一到,考生须将试卷反扣在课桌上,离开考场。

一二三总分总分人分数得分评分人一、现场模拟综合判断题(30分)下面是某物业公司在物业管理工作中的部分做法或处理措施,请指出其中存在的问题,并说明规范做法或理由。

1、保安员在发生暴力案件时的处置程序:(1)保安员发现或遇有暴力案件能迅速向保安部报案,报告时讲清楚姓名、身份、联系方式、案发地点、时间等简要情况。

(2)保安部经理或向上级汇报、或决定上报公安机关,如果属涉外情况,则要马上通知涉外相关国家大使馆、领事馆(3)接到报案后,保安部经理迅速赶到现场,确认现场和组织警力保护现场,同时要拒绝传媒人员采访,以免破坏现场。

(4)在现场尽力控制犯罪嫌疑人员,如现场危险,则尽力控制局面等候公安人员。

当公安人员到场后,配合公安人员进行抓捕活动,并向公安人员汇报、提供相关记录、监控录像等资料,全力配合公安机关调查工作,协助破案。

同时,应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号,做日后查阅、参考之用。

(5)在现场,尽力寻找目击证人或报案人,收集证言、证物。

尽量了解案情,并进行详细记录。

(6)如果有受伤人员,应首先就地进行急救或通知当地急救中心或附近医疗机构。

(7)做好相应善后工作,得到公安机关命令后,清理现场,撤离保护现场,清点、记录财务情况,恢复被损坏设备、设施,尽快恢复经营活动。

(8)安保经理应将事件处置经过和情况以报告形式呈报上级领导。

2、该公司发生火灾时的应急处理方案如下:1.发生火灾时,立即通知管理处和公司防火责任人,并组织义务消防队员、保安队员紧急进入着火区域灭火、抢险,争取在火灾发生初期,利用大楼内自有的消防器材灭火自救。

2.若火势无法控制,立即向“119”报警并组织人员疏散。

2005年物业管理员理论试题2005年物业管理员理论试题作者：佚名时间：2008-8-26浏览量：2005物业管理员理论2005年广东省职业技能鉴定考试物业管理员知识试卷考试须知:本试卷适合物业管理员考试用,考生须按规定要求填写姓名,单位,考生号码,试卷满分100分,考试时间为90分钟,考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答,试卷上不准写与考试内容无关的文字,考试时间一到,考生须将试卷反扣在课桌上,离开考场。

一二三总分总分人分数得分评分人一、单项选择题请将答案按题号填入下列表格:2345678910112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960、土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满,由国家无偿收回。

A.土地收益权B.土地处分权c.土地使用权D.土地所有权2、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期,从之日起计算。

A.工程峻工验收合格B.综合验收合格c.交付D.购买人取得房屋所有权证3、房地产具有保值增值的特性,就我国的土地政策来说,针对一宗具体的房地产,其价格从长远来看是趋于。

A.上升B.下降c.不变D.亦升亦降4、物业管理人员应具备的职业道德之一是。

A、仪表端庄,形象良好B、忠于职守,尽职尽责&2005年物业管理员理论试题作者：佚名时间：2008-8-26浏览量：nbsp;c、体魄健康,胸怀宽广D、语言流畅,表达能力强5、物业管理人员在工作中互相推诿,办事拖拉,不符合的职业道德要求。

A、忠于职守,尽职尽责B、实事求是,办事公道c、谦虚谨慎,文明礼貌D、遵守纪律,奉公守法6、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。

这体现了。

A、积极主动,讲求时效B、谦虚谨慎,文明礼貌c、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象7、社区公众是指A组织内部的公众B组织所有的公众c组织所在地的公众D整个社会的公众8、在社交场合,无意与别人的目光相遇时,正确的选择是A、眼神自然对视1-2秒,然后慢慢离开B、马上移开目光c、眼神始终注视对方D、无所谓9、到他人家里做客拜访,最适宜的时间是在A、上午十点或下午四点左右B、中午十二点,或下午二点左右c、晚上十点左右D、没有讲究0、物业指的是的房地产。

物业管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本职能不包括以下哪项？A. 物业维修B. 环境保洁C. 安全保卫D. 财务管理答案：D2. 物业管理服务的对象主要是？A. 物业本身B. 物业所有者C. 物业使用者D. 政府机构答案：C3. 以下哪项不是物业管理中的常规服务？A. 绿化养护B. 车辆管理C. 法律咨询D. 公共区域清洁答案：C4. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保人、保物、保时、保质C. 保安全、保秩序、保卫生、保环境D. 保设施、保秩序、保服务、保形象答案：A5. 物业管理公司与业主签订的合同中，一般不包括以下哪项内容？A. 物业服务的范围B. 物业服务的标准C. 物业管理的费用D. 业主的个人隐私信息答案：D6. 物业管理的目标是？A. 提高物业的使用价值和经济效益B. 仅保证物业的日常维护C. 增加业主的生活负担D. 限制业主的自由使用权答案：A7. 物业管理中的“三同时”制度是指？A. 同时设计、同时施工、同时验收B. 同时管理、同时服务、同时收费C. 同时维修、同时保养、同时更新D. 同时规划、同时建设、同时投入使用答案：D8. 物业管理中的“五公开”制度不包括以下哪项？A. 公开物业管理的规章制度B. 公开物业管理的服务内容C. 公开物业管理的费用收支D. 公开业主的个人信息答案：D9. 物业管理中的“一卡通”服务主要指的是？A. 业主身份识别卡B. 物业服务满意度调查卡C. 物业维修服务预约卡D. 业主投诉处理反馈卡答案：A10. 物业管理中的“三包”服务指的是？A. 包修、包换、包退B. 包安全、包卫生、包维修C. 包服务、包管理、包更新D. 包施工、包设计、包监理答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业管理的基本内容包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的管理B. 物业环境的维护与改善C. 物业资产的经营与管理D. 物业法规的制定与执行答案：ABC12. 物业管理公司的主要职能包括？A. 物业的日常维护与保养B. 物业突发事件的应急处理C. 物业服务费用的收取与使用D. 物业法规的制定与执行答案：ABC13. 物业管理的目标包括以下哪些？A. 提升物业的使用功能B. 保障物业的安全与秩序C. 增加物业的经济价值D. 减少业主的居住成本答案：ABC14. 物业管理中的“四保”服务不包括以下哪些？A. 保安服务B. 保洁服务C. 保险服务D. 保修服务答案：C、D15. 物业管理中的“五公开”制度包括以下哪些？A. 公开物业管理的服务标准B. 公开物业管理的规章制度C. 公开物业管理的费用收支D. 公开物业管理的员工名单答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）16. 物业管理公司必须拥有政府颁发的物业管理资质证书。