当前中国医院信息化建设的突出问题和对策0215
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医院信息化建设的挑战与解决方案1信息化在各行各业中已经变得不可或缺,尤其在医疗领域中,信息化建设对于提高医疗服务质量、提升医院运营效率具有重要意义。
然而,医院信息化建设所面临的挑战也是不可忽视的。
本文将探讨医院信息化建设所面临的挑战,并提出相应的解决方案。
一、挑战1. 多平台系统整合问题现代医院通常不同科室会使用不同的信息系统,如医疗记录、药品管理、财务管理、人力资源等。
这些系统可能来自不同的供应商,使用不同的技术平台,导致系统整合面临困难。
2. 数据安全问题医院信息系统中包含大量的患者隐私信息,如病历、检验结果、药物处方等。
信息泄露可能导致患者隐私暴露,对医院信誉造成重大损害。
3. 技术更新换代问题信息技术更新迅速,医院信息系统需要不断升级以适应新的技术发展,但这也给医院带来了高额的技术维护成本以及系统更新的不透明性问题。
二、解决方案1. 平台整合与标准化针对多平台系统整合问题,医院可以制定统一的信息化建设标准,推动各系统供应商共同制定标准接口,并进行系统整合测试。
此外,医院可以采用中间件技术,实现不同系统之间的数据交互和共享。
2. 数据安全保护措施医院应加强信息安全管理,建立完善的安全保护体系,确保患者隐私信息的保密性和完整性。
可采用加密技术、权限控制、防火墙等手段加强对患者信息的保护,并定期进行信息安全培训。
3. 技术更新策略医院可以建立信息化建设规划,明确信息系统的更新换代周期和策略。
在选取信息系统供应商时要考虑供应商的技术实力和持续支持能力,确保信息系统能够及时跟进新的技术发展。
4. 人员培训和变革管理医院信息化建设需要专业的技术人员进行支持和维护,因此医院应注重人员培训和能力提升。
同时,医院管理团队也需要具备相关的信息化知识,能够推动信息化建设与医院管理相结合。
5. 用户需求参与与沟通医院信息化建设应充分考虑用户的需求,加强用户参与与沟通。
引入用户反馈机制,及时了解用户对信息系统的需求和问题,以便及时进行调整和改进。
医疗机构信息化建设中的问题与对策医疗机构信息化建设是当今医疗行业的重要趋势,它不仅可以提高医院的管理效率,还可以为患者提供更加便捷、高效、安全的医疗服务。
然而,在信息化建设的过程中,也存在着一些问题,需要我们采取相应的对策来加以解决。
一、信息化建设存在的问题1. 投入不足。
目前,许多医疗机构在信息化建设上的投入还比较有限,导致信息化建设进展缓慢,影响了医院的整体管理效率。
2. 信息孤岛。
由于医疗机构之间信息系统不兼容,医疗信息难以共享,造成了信息孤岛的现象,影响了医疗质量和效率。
3. 安全问题。
医疗信息涉及到患者的隐私和医院的机密,如果信息系统安全性无法得到保障,就会给患者和医院带来极大的风险。
4. 人员培训不足。
信息化建设需要专业的技术人员和管理人员来支持,但目前许多医疗机构在这方面的投入还比较有限,导致人员培训不足,无法充分发挥信息化建设的作用。
二、解决问题的对策1. 加大投入。
政府和医疗机构应该加大对信息化建设的投入,提高信息化建设的优先级,加快信息化建设进程。
2. 推进信息共享。
政府应该加强对医疗信息共享标准的制定和监管,推动医疗机构之间信息共享,打破信息孤岛。
3. 加强信息安全保障。
政府和医疗机构应该加强信息安全保障,建立完善的信息安全管理制度和技术保障体系,确保患者和医院信息安全。
4. 加强人员培训。
政府和医疗机构应该加强对信息化人才的培养和引进,提高医院管理人员和技术人员的信息化素质,为信息化建设提供强有力的支持。
总之,在当前信息化建设日益成为医疗行业发展趋势的情况下,加强对医疗机构信息化建设的投入和管理,解决存在的问题,才能更好地推进医疗行业的发展,为患者提供更加优质的医疗服务。
试论医院信息化建设存在的问题及对策随着信息化技术的迅猛发展,医院信息化建设已经成为医疗卫生事业发展的必然趋势。
信息化建设可以提高医院服务效率,优化医疗资源配置,提升医疗质量,改善医院管理水平。
在医院信息化建设过程中,也存在着一些问题,这些问题直接影响着医院信息化建设的效果和发展。
本文将试论医院信息化建设存在的问题及对策。
一、问题分析1. 技术设备更新换代缓慢医院信息化建设需要依托一系列先进的技术设备,如医疗信息系统、影像检查设备、远程医疗设备等。
由于技术更新换代较慢,一些医院的信息化设备落后,导致医院信息化水平低下。
2. 信息系统之间缺乏统一标准在医院信息化建设过程中,不同部门或不同系统的信息数据难以实现共享和互联,缺乏统一的标准和规范,导致信息系统之间的数据孤岛现象严重,影响了医院信息化系统的整体效果。
3. 安全隐患存在医疗信息系统中的患者信息、病历资料等涉及个人隐私和医疗机密,一旦泄露或被攻击,将会对患者隐私和医院形象造成严重影响。
4. 医务人员信息化意识薄弱医院信息化建设需要得到医务人员的积极配合和参与,但是由于医务人员信息化意识薄弱,对于信息化系统的使用和管理缺乏积极性,这直接影响了医院信息化建设的效果。
二、对策建议医院应该加大对信息化设备的更新力度,及时采用先进的信息化设备,确保医院信息化建设与时俱进。
3. 加强信息安全管理医院应该加强信息安全管理,建立健全的信息安全管理体系,对医疗信息系统进行全面的安全防护,保障患者隐私和医院医疗机密的安全。
医院应该加强对医务人员信息化意识的培训和教育,提高医务人员对信息化系统的使用和管理积极性,促进医务人员的信息化意识培养和提高。
医院信息化建设是医院发展的重要方向,面对信息化建设中存在的问题,医院应该采取相应的对策,加强信息化建设,提高医院信息化水平,为患者提供更好的医疗服务。
试论医院信息化建设存在的问题及对策1. 引言1.1 背景介绍医院信息化建设是当前医疗行业的重要发展方向之一,随着信息技术的快速发展和应用,医院信息化建设已经成为提高医疗服务质量、促进医疗卫生体系改革的重要手段。
随着社会对健康医疗需求日益增长,人们对医疗服务提出的要求也越来越高,传统的医疗模式已经无法满足现代社会的需求。
医院信息化建设不仅可以提高医疗服务的效率和质量,还能够优化医疗资源配置,改善医患关系,提高医院的管理水平和竞争力。
随着医院信息化建设的不断推进,也引发了一系列问题和挑战。
现存的问题主要集中在技术设备的更新换代速度缓慢、医务人员信息化水平不足、信息安全问题等方面。
这些问题不仅影响了医院信息化建设的推进,也对医疗服务的质量和效率带来了一定的影响。
如何解决这些问题成为当前医院信息化建设亟待解决的重要问题。
1.2 问题概述医院信息化建设是现代医疗行业发展的趋势,能够提高医疗服务质量、效率和安全性。
在医院信息化建设过程中,也存在着一些问题需要解决。
医院信息化建设的投入往往较大,包括软件、硬件设备的采购和技术人员的培训成本,这对医院财务状况造成一定压力。
医院信息化系统往往涉及患者隐私信息,存在信息泄露、数据安全性等风险。
部分医护人员对新技术和信息化系统的接受程度不高,导致信息化建设难以推进。
信息系统的技术升级也是一个亟需解决的问题,随着医疗技术的不断发展,信息系统需要不断更新和维护。
医院信息化建设面临着诸多问题和挑战,需要通过一系列有效的对策来解决。
2. 正文2.1 医院信息化建设的重要性医院信息化建设是现代医疗卫生事业发展的必然趋势,也是医院提高服务质量、医疗水平和管理效率的重要途径。
信息化建设可以提高医疗质量和安全,通过信息化系统可以将医院的各个业务环节整合在一起,实现医疗数据的自动化、标准化和统一管理,避免信息孤岛和数据冗余,确保患者的医疗信息得到准确、及时的传递和处理,从而提高诊疗准确性和效率。
医院信息化建设中的困境与出路近年来,信息化已经成为各行各业的一个趋势。
其中,医院作为一个重要的公共事业,也在不断推进信息化建设。
然而,医院信息化建设仍面临着不少的困境与挑战。
本文将从医院现状、医院信息化建设中的困境和医院信息化建设的出路三个方面进行探讨。
一、医院现状据相关资料显示,我国医院信息化建设已经初见成效。
目前,各级医疗机构已初步实现了信息化管理和服务,并大力开展电子健康卡、电子处方等项目。
而且,随着互联网技术的发展,越来越多的医疗机构开始实现远程医疗服务,为人们提供更为便利的医疗服务。
同时,也需要看到,我国医院信息化建设还存在不少问题。
首先,医疗机构之间的信息交流、数据共享以及信息安全等方面还存在不足。
这在很大程度上制约了医院信息化建设的发展。
其次,各级医疗机构在信息化建设过程中遭遇的困难与问题较多,且缺乏有效的解决措施。
同时,很多医疗机构在升级信息化建设的时候缺乏具体操作的经验,高昂的成本也给医院信息化建设带来了很大的压力。
二、医院信息化建设中的困境1、资金不足首先,医院信息化建设中面临的最大问题之一就是资金不足。
目前,我国的医疗机构大多数是公立医院,经费来源单一,而且医院内部的资金分配很难放开。
这对医院信息化建设的推进造成了较大的影响。
部分医院缺乏资金自然就无法推进信息化建设,有的医院虽有一定的资金,但却无法跟上信息化建设的步伐。
2、技术难题其次,医院信息化建设中还面临着技术难题。
信息化建设除了需要大量的资金投资外,还需要医院具备一定的技术能力。
许多医院面临的问题就是缺乏专业的人员以及技术支持。
医院内部没有相应的技术团队,很难对信息化建设的细节进行更好的把控和落地。
3、担心信息泄漏信息安全问题也是医院信息化建设的重要难点。
医院信息化建设涉及到大量的患者信息,如果信息被泄露出去,不仅会给患者带来极大的困扰,同时也是一种违法行为。
因此,信息安全问题也是医院信息化建设中必须要注意解决的一个问题。
试论医院信息化建设存在的问题及对策医院信息化建设是随着科技的发展和医疗管理的需求而逐渐兴起的。
信息化建设不仅可以提高医院的管理效率和服务质量,还可以为患者提供更好的医疗保健服务。
医院信息化建设也存在着一些问题,这些问题影响着医院的运营和服务质量。
我们有必要对医院信息化建设存在的问题进行深入探讨,并提出相应的对策。
1. 技术标准不统一医院信息化建设中,由于技术标准不统一,导致了系统之间的不兼容性。
不同的供应商使用不同的技术标准和软件平台,使得不同系统之间的数据无法共享和交换。
这样就会给医院的管理和服务带来诸多不便。
2. 数据安全性不足医院信息化涉及到患者的个人健康信息,如果数据安全性得不到充分保障,就会面临泄露隐私、被黑客攻击等风险。
而且,医院信息系统内部管理的不到位也会增加数据泄露的风险。
3. 人员培训不足医院信息化系统通常需要专业的技术人员进行维护和管理,但是目前医院内部的技术人员一般都是医务人员,对信息技术方面的知识了解不够,导致信息系统的维护和管理不到位。
4. 成本高昂医院信息化建设涉及到软件和硬件的购置、人员培训和系统维护等方面的成本,加之医院的资金来源有限,导致信息化建设的成本压力很大,阻碍了信息化的进程。
5. 信息孤岛医院信息化建设中各个部门的信息系统一般是独立开发和维护的,导致了信息孤岛的现象,信息无法在不同的系统之间流通和共享,利用效率低下。
二、对策建议1. 加强技术标准的统一对于医院信息化建设来说,加强技术标准的统一是非常重要的。
可以通过规范指导文件和标准制定来推动各个系统的技术标准统一,以确保各个系统之间的互通互联。
2. 提高数据安全性医院应当加强数据安全意识,注重数据安全管理,完善数据备份和灾难恢复机制,采用先进的信息安全技术和设备,保障患者健康信息的安全性。
3. 加强人员培训医院应当加强对信息技术人员的培训,提高其专业技能和管理水平。
也要加强医务人员对信息技术的培训,使其了解信息技术的基本知识和操作技能。
当前医疗信息化建设存在的问题和对策
问题:
1. 医疗信息化建设进展缓慢:部分医疗机构在信息化建设方面进展缓慢,缺乏统一的规划和整合,导致信息化建设进度不均衡。
2. 数据隐私和安全风险:医疗信息化涉及大量患者个人隐私和敏感医疗数据,如果隐私保护和安全措施不到位,可能会导致数据泄露和滥用的风险。
3. 技术标准不统一:医疗信息化涉及多个方面的技术标准,不同医疗机构使用不同的系统和标准,导致信息交流和协同工作出现困难。
4. 技术培训不足:部分医务人员对医疗信息化系统的使用和操作不熟悉,缺乏必要的技术培训,使得信息化系统的使用效果不尽如人意。
对策:
1. 加强规划和统筹:制定统一的医疗信息化建设规划,明确目标和路径,合理分配资源,推进信息化建设步伐。
2. 健全隐私和安全保护机制:建立完善的数据隐私保护和安全
管理体系,加强数据加密和权限控制,确保患者个人隐私和医疗数
据的安全性。
3. 推进统一的技术标准:建立统一的医疗信息化技术标准,鼓
励医疗机构使用统一的系统和标准,提高信息交流和协同工作的效率。
4. 加强技术培训和支持:为医务人员提供全面的技术培训和技
术支持,提高他们对信息化系统的熟悉度和操作能力,促进信息化
建设的顺利进行。
通过以上对策的实施,可以解决当前医疗信息化建设存在的问题,促进医疗信息化建设的全面推进,提高医疗服务的质量和效率。
同时,还需要相关部门和医疗机构共同努力,形成合力,推动医疗
信息化建设的顺利进行。
以上是对当前医疗信息化建设存在的问题和对策的简要概括,
希望对您有所帮助。
试论医院信息化建设存在的问题及对策医院信息化建设是当前医疗行业的一个重要趋势,可以提高医疗服务的质量和效率。
在实施过程中可能会存在一些问题,下面将结合实际情况对医院信息化建设存在的问题进行说明,并提出相应的对策。
1. 资金短缺:医院信息化建设需要大量的资金投入,而许多医院在资金方面存在困难,无法充分支持信息化建设的推进。
2. 技术标准不统一:医院信息化建设涉及到多个系统和技术,而不同系统和技术之间的标准不统一,使得信息化建设的推进受到了限制。
3. 数据安全问题:医院信息化涉及到大量的患者和医务人员的个人数据和医疗记录,如果数据安全措施不到位,存在被窃取和滥用的风险。
4. 信息化意识不够强:部分医务人员对于信息化建设的重要性和必要性认识不够,缺乏主动参与和支持,影响了信息化建设的推进。
1. 加大资金支持:政府和相关部门应该加大投入,增加医院信息化建设的资金支持,帮助医院解决资金短缺问题。
3. 加强数据安全保护:制定相关的法律法规,增强医院信息系统的安全防护,并加强对医务人员的培训,提高他们的信息安全意识。
5. 完善医院信息系统:根据医院的实际情况,加强对医院信息系统的规划和设计,保证系统的功能完善和稳定性,提高医院信息化建设的合理性和可行性。
6. 发挥信息化的优势:利用信息化手段,完善医院的管理流程和服务流程,提高医疗服务的效率和质量,满足患者的需求。
医院信息化建设存在的问题较为复杂,需要从多个方面进行解决。
只有通过充分的资金支持、统一的技术标准、严格的数据安全保护、加强信息化意识和完善信息系统等措施的综合应用,才能够推动医院信息化建设的顺利推进,并为患者提供更好的医疗服务。
医院信息化建设的问题与对策医院信息化建设,是我国医疗改革的重要一环。
如今,我们已经进入到信息化时代,互联网技术的快速发展,对医院信息化建设提出了更高的要求。
但是,目前我国医院信息化建设仍面临很多问题。
本文将从几个方面探讨医院信息化建设的问题,并提出相应的对策。
一、医院信息化建设的意义随着互联网技术的快速发展,医院信息化建设已经成为医院更高效率、优质服务、规范管理的重要手段。
医院信息化建设不仅可以实现医院内部的医疗、管理、财务等方面的数字化、网络化、智能化,也可以实现医疗与医疗机构之间、医疗机构与患者之间的快速交流与合作,更好地保障了患者的医疗安全和医疗质量。
二、医院信息化建设的问题1. 前期规划不足由于很多医院对信息化建设的认识不足,没有及时开展信息化规划工作,导致信息化建设过程中的种种问题和困难。
2. 投资成本高医院信息化建设需要大量的投资,包括硬件设备的购置、软件系统的开发以及人员培训的投入等,这些都需要医院巨额的资金投入。
3. 信息安全风险高医院信息化建设离不开数据的采集、存储、传输等环节,这些过程中,很容易遭受到信息泄漏、数据破坏、黑客攻击等各式各样的安全风险。
4. 员工培训不到位医院信息化建设需要大量的医院工作人员参与其中,但是,一个新系统上线,却让工作人员无所适从,这也将影响到医院信息化建设的正常进行。
三、医院信息化建设的对策1. 建立完善的信息化规划医院应该清晰地了解自己目前的水平和需求,按照分阶段分步骤的原则,实行规划、设计、实施、测试、维护全生命周期管理,以清晰、系统、全面的信息化规划为指引,推进信息化建设。
2. 资金合理运用医院应该根据实际情况,合理运用投资,节约成本,实行互联网+医疗的发展模式,降低信息化建设的投资门槛,减小财务压力,从而实现医院信息化建设的双赢。
3. 加强信息安全管理医院应该建立完善的信息安全管理体系,定期进行信息安全风险评估,并配备专业的信息安全团队进行信息安全监控,保障医院信息系统的安全。
医院信息化建设中的问题与解决方案随着社会经济的不断发展和医疗技术的不断创新,医疗行业正处于一场技术革新的大潮之中,信息化建设日益成为医院升级的重要趋势。
然而,在医院信息化建设中,会遇到许多问题。
本文就医院信息化建设中遇到的问题以及相应的解决方案做出探讨。
一、数据管理在医疗行业中,数据的管理和使用是非常重要的。
但相信许多医院在管理和使用网站数据时曾遇到过以下问题:数据重复和信息不准确。
这一问题的主要原因是医院所有部门使用的是不同的系统,这导致数据无法互通,每个部门都在相应的系统平台上单独录入医患信息,导致了重复数据的产生。
为解决此类问题,可以引入WMS(医院信息管理系统)。
该系统可将所有信息记录到一个集中的平台上。
不同的部门可以通过互联网上传相应的数据,信息互通后,数据的准确率和一致性都得到大大的提高。
二、信息的宣传推广医院信息化建设需要广泛的宣传提高,以改变医院工作人员的原有思维模式,让他们了解这种改变的必要性和利益。
同时也需向医院内的普通患者进行相应的宣传。
这样可以有效地提高医院信息化系统的渗透率,让每个患者都能享受到信息化系统所带来的利益和便捷。
最好的宣传途径为:通过有关专业协会和媒体进行广泛宣传,设立网络官方网站,为普通患者提供方便的体验,让患者自己去感受医院信息化系统带来的改变。
三、信息的保密医院是一个非常特殊的行业,尤其是在信息保密方面更要承担着极其重要的责任。
在使用医院信息化系统时,对于信息的保密是一个至关重要的问题。
在传统的信息化系统下,人们可以通过各种方式进行非法窃取和攻击,而医院的信息泄露则很容易导致医院的信誉受损,甚至危及患者的安全。
因此,在医院信息化系统搭建的过程中,一定要注意加强安全设置,开发符合医院实际需要的安全模式,并及时更新安全模式的升级提醒。
最重要的是要提高卫生工作人员的安全意识,教育大家有关安全的重要性,客观地评估安全威胁,并及时应对安全威胁。
四、制定医院信息化制度信息化制度包含医院内部信息流的方方面面,几乎伸展到每个岗位。
目录当前中国医院信息化建设的突出问题和对策1. 医院信息化建设的首要问题来自于医院的决策层 (1)1.1. 医院对信息化建设的重视不够 (2)1.2. 院领导虽然已经认识到信息化建设的重要性,但是对信息化建设的重点和关键把握不够准确。
(3)1.3. 信息化建设的投入明显不足 (3)2. 医院信息化建设缺少并承载有效的管理手段 (4)2.1. 管理职能部门对医院信息化建设的参与不够 (5)2.2. 管理因素限制了信息化技术堵漏手段的有效运用 (5)2.3. 信息化的技术手段未能有效运用于主体医疗业务管理 (6)2.4. 管理职能部门缺少必要的信息化管理意识 (6)2.5. 信息化建设缺少严格、规范和有效的管理保障 (7)2.6. 管理手段是医院信息化建设必不可少的一部分 (7)3. 医学的复杂性、特殊性和管理的不确定性,导致信息技术与医学、管理工程的融合极其困难。
. 84. 缺少总体规划和建设原则与目标,导致医院信息化建设流于形式。
(9)5. 使用部门的配合不够主动和积极 (10)6. 信息主管部门缺少相应的行政管理职能 (10)7. 医院信息化建设的投入比例严重失调 (11)8. 医院外部因素影响所产生的问题 (11)8.1. 来自行业规范和政策导向的影响 (11)8.2. 来自医院管理体制的影响 (13)8.3. 来自应用软件厂商的影响 (13)8.4. 来自社会因素的影响 (13)9.总结 (13)当前中国医院信息化建设的突出问题和对策/art/201007/5372_5.htm【HC3i特稿】从20世纪70年代后期,我国的一些医院就开始研发并使用功能相对单一的收费管理系统。
截至目前,医院信息化建设已经走过了30多个年头,虽然近些年来医院信息化建设开始转向医疗和管理的深度应用,但与电子商务、金融、税务等行业相比,医院的信息化建设明显滞后。
随着人们健康意识的增强和医疗事业的发展,一方面大部分三级医院和许多二级医院人满为患,患者也很难明明白白消费,另一方面医疗流程复杂,医疗资源得不到有效利用,导致医患矛盾非常突出,医院改革迫在眉间。
医疗行业是一个信息高度密集的行业,也是一个高度依赖信息处理的行业,借助信息化的管理手段可以促进医疗体制改革和医疗水平的提高。
然而在多数医院,信息化建设的应用效果并不尽如人意,建设进程步履艰难。
有管理体制和行业政策的因素,有应用软件厂商的因素,也有医院本身和医疗行为复杂性的因素。
这里结合本人在医院信息化建设中的经验和体会,围绕这些问题对医院信息化建设的重要和关键环节进行深入分析、讨论和总结,以此引导医院的决策者、管理者和技术人员正确认识和处理信息化建设中存在的问题,从而能够找到适合医院自身特点的信息化建设之路。
1. 医院信息化建设的首要问题来自于医院的决策层信息化建设之初,包括院长在内的所有人都想像着信息化建设的种种益处,而实际上由于多数医院对信息化建设的认识不足,导致对信息化建设重视不够,缺少相应的人力、财力和管理的投入。
而且由于信息化对传统管理模式的巨大冲击,医院信息化建设存在着许多不可回避和难以解决的问题,所以在绝大多数医院,信息化建设往往是一件“叫好不叫座”的事情,实际效果远远不及预期。
1.1. 医院对信息化建设的重视不够人们都说信息化建设是“一把手工程”,而实际上由于医院信息化建设的过程较长、投入巨大,短期效果不明显、又无显性的经济效益。
所以对医院来讲,很难将其作为一项重点来抓,院长更是不能深入其中。
这导致了在医院信息化进程中,需要调整医疗流程时无法做到彻底,需要配合管理措施时执行不力,需要不同岗位不同科室之间配合时无法很好地协同工作。
其实不是医院不重视,而是院长的重视不够,如果医院的院长能够像对待财务和人事那样亲自主管,并深入到信息化建设当中,这些问题都能得到有效解决。
医院信息化建设的许多事情,离开院长是无法完成或难以完成的,必须引起医院和院长和足够重视。
■信息化完全不同于传统的手工模式,它会带来思想意识的改变、业务流程的改变、管理模式的改变。
所以医院信息化建设也是业务流程优化与重组的过程,也是转变思想观念的过程,也是进一步完善医院管理的过程,也是提高医院整体医疗水平的过程,而这些又都是离开院长无法完成的事情。
■医院信息化建设是一个多学科的综合项目,涉及医院管理和业务流程的方方面面,需要不同科室之间、不同专业人员之间的协同配合才能完成。
如果缺少了院长强有力的推行力度,很难保证信息化建设的进度、深度和质量。
■信息化建设不可避免地对传统管理模式带来冲击,某些科室或某些人的工作职能随之有所改变,并且随着信息化应用程度的深入,一些在医疗活动中不正常的潜规则,如私自检查、坐车开药、私下调换药品等偷费漏费行为逐渐被信息化的技术手段所禁止,许多人一下子很难适应这样的改变。
表现最为突出的就是管钱、管帐或管物等个别关键岗位的一些工作人员,他们往往会以工作为借口对信息化建设加以阻挠,此时只有院长站出来才能化解这些人的抵触情绪。
2009年的中华医院信息网络大会上,北京大学人民医院院长王杉讲过一番话“信息化是最难的一件事情,在医院有多个领导决策的委员会,我唯一主动请缨的就是信息化建设委员会。
而且我明确跟所有人讲,谁要是挡信息化项目,不是你挪位臵就是我挪位臵!”。
如果哪位院长有这样的决心和魄力,医院信息化建设其实并不是一件困难的事情。
1.2. 院领导虽然已经认识到信息化建设的重要性,但是对信息化建设的重点和关键把握不够准确。
在信息化建设之初,院长往往想像着,坐在办公室能够随时了解到实时的业务和经营信息、能够随时提取到决策方面的支持信息、能够分析预测出医疗业务走向,更希望信息化能够节省运营成本、高效利用医疗资源、简化患者的就医流程。
所以对信息化建设的重要性认识很清楚,而实际上由于院领导都是医学方面的专家,他们的精力往往更多地集中于医疗业务和行政管理上,很难对信息化建设有全面和深入的理解,所以在进行决策时,对信息化建设的重点和关键的把握难免出现一些偏差。
医院信息化建设是一个多学科的综合项目,需要医疗业务人员和信息管理人员的密切沟通来保障医疗过程有效的融合于信息化建设当中,更需要院领导的直接和深入参与来保障信息化能够配合和承载更多的管理手段。
这就要求院领导对信息化的基本环节能够有初步的了解。
只有这样才能消除人们对信息化建设的误解和顾虑,保障信息化的技术手段有效运用于主体医疗业务和医院的整体管理,下达及时、准确、有效的决策来推进医院的信息化建设。
1.3. 信息化建设的投入明显不足由于医院主体医疗业务的专业性强,又具复杂性和特殊性,导致了信息技术和医学的融合极其困难,再加上近些年来医疗体制改革的大力推进和医学事业的不断进步,以及医院管理因素和人为因素的影响。
这决定了医院信息化建设实际上更多的在于过程。
在漫长的医院信息化进程中,各个阶段除了需要前期的大量硬件投入和软件投入,还必须保证相应的运行成本和维护成本,有的时候随着信息技术的更新或医疗体制的改革,也需要相应的软、硬件升级成本。
然而,由于政策因素、管理因素、认识因素和信息技术因素的相互作用与影响,绝大多数医院的信息化建设预期效果往往不是很好,又很难见到直接的经济效益。
在这样的背景下,医院对信息化建设的投入有所顾虑,很难保证足够的建设资金,更缺少了相应的跟进投入。
在发达国家,医院信息化建设的投入已经占到总收入的5%~10%,而我国就是信息化建设搞的非常好的医院,也几乎没有超过年收入1%的。
近年来,虽然卫生部要求医院按照总收入5%的比例投入信息化建设,但绝大多数医院仍然还是只进行一次性的前期投资,很少有哪家医院能够投入信息化建设的跟进资金,这严重制约了医院信息化建设向纵深发展。
医院信息化建设的资金投入不足,源于医院对信息化建设的过程、效益和医院管理软件的产品特性认识不够全面,必须加以纠正。
■医院信息化建设实际上是随着信息技术、医学的进步和医疗体制、管理体制逐步完善的一个过程,并且这个过程是在相对静止中动态变化的和永无止境的。
所以,医院信息化建设必须伴随相应的资金投入来支撑。
■信息化发挥直接作用的是承载医院管理的应用软件,它所提供的服务功能实际上就是我们通常所说的信息化。
由于管理需求是在医院发展过程中不断变化的,所以信息化的应用需求也不是一成不变的,医院管理应用软件需要适时地调整。
这决定了医院管理应用软件不同于其它软件产品,如果缺少了相应的技术支持就无法充分发挥其作用。
因此,医院信息化建设的软件投入,在很大程度上其实就是购买技术服务,所以医院管理应用软件的售后服务资金保障不仅是必须的,也是必要的。
■医院信息化建设本身虽然并不能产生直接的经济效益,但它能够提供科学的管理手段、能够高效处理业务、能够减轻医务人员的劳动强度、能够简化就医流程、能够提供科学的决策支持、能够促进医疗水平的提高,所以信息化建设的效益来自于“工作效率、医院管理水平和社会认可度”等方面的间接效益。
因此,医院信息化建设的效益来自于它所提供的“服务”功能,而不应以直接的经济效益来衡量。
2. 医院信息化建设缺少并承载有效的管理手段信息化是以科学管理为基础的,科学、明晰的管理流程是医院信息化建设的必要条件。
然而在许多医院,由于管理职能部门未能充分认识到管理对医院信息化建设的重要性,信息化建设无法配合和承载有效的行政管理手段,导致医院信息化建设在一定程度上与管理产生了隔离,使得大量的信息化数据资源得不到充分共享和有效利用,信息化在有意或无意中变成了“技术和信息”的孤岛。
2.1. 管理职能部门对医院信息化建设的参与不够在进行信息化建设的所有医院,恐怕都是出于加强管理需要的。
而事实上,由于信息化建设被包括院领导在内的绝大多数人,认为是信息科的事情,行使医疗、护理、质控等管理职能的部门不能很好地深入其中,偶尔的参与也往往只是就事论事,缺少了管理方面的深入考虑。
医院信息化建设实际上主要是由信息科和一线业务人员完成的,而信息科又缺少必要的行政管理职能和业务管理职能,使得医院信息化不仅缺少了有效的行政管理手段来保障其高效运行,也不能很好地去承载有效的管理手段,导致信息化的作用难以得到充分发挥和有效利用,信息化建设所能起到的管理作用十分有限。
比如:在一些医院,总有人抱怨信息化建设的预期效果差,而这些人主要来自行使管理的职能部门。
事实上,在医院的信息化建设过程中,由于这些人往往认为信息化解决的只是一线业务问题,参与又明显不够。
这导致了职能部门想要提取管理数据时没有办法从软件得到,想要利用信息化技术施行某种管理手段时软件又无法承载。
其实并不是软件的功能不完善,而是由于这些人对信息化建设的参与不够,而导致了其无法判断应用软件能否提供或承载管理上的需求,结果就造成了“以软件替代管理”的局面。