07年组织行为学简答题

全国2007年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）A．描述性研究B．预测性研究C．归纳性研究D．解释性研究2．理想的行政组织体系理论的提出者是（）A．亨利·甘特B．马科思·韦伯C．玛丽·福莱特D．亨利·法约尔3．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。

这项设计被称为（）A．管理方格图B．韦伯行政管理图C．质量圈D．法约尔跳板4．在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（）A．弗兰克·吉尔布雷思B．亨利·甘特C．泰罗D．亨利·福特5．在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（）A．美国式管理B．德国式管理C．日本式管理D．英国式管理6．在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（）A．网络结构B．蜂窝状结构C．母性结构D．矩阵结构7．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）A．小道消息B．社交场合C．食堂的午餐D．员工会议8．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（）A．归因理论B．挫折理论C．强化理论D．公平理论9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（）A．X理论B．Y理论C．M理论D．Z理论10．奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）A．成就、权力和情谊B．生存、关系和谐与成长C．生理、安全和自尊D．成就、成长和生存11．按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（）A．安全需要B．社会需要C．尊重需要D．自我实现需要12．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）A．综合激励理论B．期望理论C．认知评价理论D．公平理论13．根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）A．努力程度B．任务难度C．运气D．机遇14．被称作日常管理决策的决策类型是（）A．战略决策B．战术决策C．策略决策D．业务决策15．西蒙提出的决策标准是（）A．满意标准B．质量标准C．信息标准D．公正标准16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）A．内向性格的人B．外向性格的人C．A型人D．B型人17．下列冲突中，属于群体冲突的是（）A．厂长同科长之间的冲突B．直线管理人员同职能专家之间的冲突C．工会与管理层之间的冲突D．科长同科员之间的冲突18．在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（）A．竞争B．回避C．协作D．迁就19．在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（）A．拖延B．回避C．转移目标D．和平共处20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（）A．激进式变革B．“风平浪静”式变革C．“激流险滩”式变革D．计划式变革二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。

组织行为学试题库简答题3．管理中如何利用气质差异？应当应用气质的差异，妥善地进行管理。

具体来讲，在管理中可从人机关系，人际关系、思想教育等方面来考虑应用气质差异。

在这些范围内应用气质差异应考虑以下原则：气质绝对性原则；气质互补原则；气质发展原则。

4．在管理中如何运用能力的差异？录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样。

5．性格在管理中有什么意义？行为预测；量材而用，因材施教。

6．需要、动机、行为有什么联系？行为由动机决定，动机来自需要。

但这句话不能反过来理解：有了某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。

事实上，有某种需要不一定就产生某种动机，要使需要产生动机，首先需要要达到一定的强度，人在每时每刻都有多种需要同时存在，但其强烈程度不同，只有需要的强度达到一定程度，才能转化为动机。

当人们的需要还处于萌芽状态时，以模糊的形式反映在人们的意识中并产生不安之感，这就称之为意向，意向还不足以被人意识到，随着需要的不断增强，人们开始比较明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时，意向转化为愿望，需要的强度达到强烈的程度，便成为内推性因素；其次环境中还要有能使需要得到满足的目标，即外拉性因素时，才能引发动机。

此外，即使同一需要，在不同的诱因作用下也可能产生不同的动机。

有某种动机不一定就会引发某种行动。

因为一个人同时可以有许多的需要和动机。

一般而言，多种需要在特定时间和空间内，其中一种需要是最强的，被称为主导需要。

在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但只有一种最强的动机——优势动机实际产生行为。

12．消除不公平感的方法有哪些？当一个人感到自己贡献大，报酬低时，可能会采取以下的某一措施或几个。

设法降低自己的贡献；谋求增加自己的报酬；设法增加他人的贡献；谋求降低他人的报酬；改变比较对象。

当一个人感到自己贡献小，报酬大时，主要是增加投入，提高质量。

组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。

答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是应用专业知识或技术的能力。

人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。

概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。

在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。

技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。

2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。

答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。

有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。

成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。

3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。

系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。

也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。

4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。

组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。

今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。

自变量因变量变化的假设性原因。

自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。

个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。

群体变量包括沟通、领导、权力和政治。

组织行为学简答题组织行为学简答题1、组织行为学的定义:系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。

其研究内容:个体行为:识人，用人，调动员工积极性；组织行为:机制，结构，整合，适应，变革，发展；领导行为:领导基础，领导功能，领导决策，领导有效性；群体行为:群体动力学机制，协调，整合，沟通，冲突，决策。

2、研究组织行为学的方法有哪些？一、总体方法论：应当以辩证唯物主义科学认识论和方法论为指导进行研究。

二、方法论原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则4、系统性原则三．具体研究方法:观察法情景模拟法产品分析法实验法个案法测量法问卷法谈话法1.组织设计的内容答：组织设计的内容主要包括：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析及设计；4、决策系统的设计；5、系统的设计8、组织变革和发展的规划。

2.企业组织设计的权变因素有哪几种？答：（1）企业战略。

企业战略是影响组织设计的重要因素。

（2）组织规模。

组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响。

（3）技术水平。

技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。

（4）环境因素。

由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响。

3.简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论答：法约尔经营六职能：1、技术活动；2、商业活动、3、财务活动；4、安全活动；5、会计活动6、管理活动；管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。

4.管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？答：必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定职位描述等。

5.试述管理者应如何设计有效的工作团队。

答：工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。

工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。

设计有新途径团队的步骤：1准备工作：管理者应当确定出应完成的任务及相应的工作目标。

一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

2、观察法和调查法:在日常生活条件下，观察者通过感观直接观察他人的行为，并把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法.调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人)的想法、感情和满意。

3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。

4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一个人，个人对群体,群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之,社会知觉就是对人和社会群体的知觉。

自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式,在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉,则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。

5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法.6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。

1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用.2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化:人或动物为了达到某种目的,在环境的作用下会采取一定的行为.当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现,行为的频率就会增加;当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。

这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体:组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则,或是指群体对其成员适当行为的共同期望。

简答题1.简述组织行为学的含义（P9）①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；②组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；③组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

2.简述组织与管理的关系（P5）①任何组织都需要管理；②管理的目标是保证组织目标的实现；③管理活动的效果通过组织效率和组织效能来衡量。

3.简述动机与行为的关系（P46）①同一动机可以引起多种不同的行为；②同一行为可出自不同的动机；③一种行为可能为多种动机所推动；④合理的动机可能引起不合理甚至错误的行为；⑤错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。

4.简述态度对行为的影响（P73）①态度影响认知与判断；②态度影响行为效果；③态度影响忍耐力；④态度影响相容性。

5.能力与组织管理中应注意哪些问题（P101）①制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人才，量才录用；②制定准确的人才评估和选拔标准，实现能力与工作相匹配；③团队和领导班子的能力互补；④有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容；⑤建立有效的业绩评估和人才选拔制度。

6.影响个性形成与发展的因素有哪些？（P75）①遗传因素；②环境因素；③情境因素。

7.如何培养员工的情感承诺（P127）①通过招聘甄选合适的员工；②通过内部晋升来培养情感承诺；③通过培训和宣传来培养情感承诺；④通过沟通和支持来培养组织承诺。

8.简述群体发展的五阶段模型（P135）①形成阶段，特点是群体的目的、结构、领导都不确定，群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。

②震荡阶段，是群体内部冲突阶段，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束仍然予以抵制。

而且，对于谁可以控制这个群体，还存在争执。

③规范化阶段，群体内部之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。

④执行任务阶段，在这个阶段中，群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。

组织行为学简答题一第一篇：组织行为学简答题一1.工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是:要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。

团队建设一般要经过以下步骤:①准备工作阶段;②创造条件阶段;③形成团队阶段;④提供继.支持阶段。

团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。

2.组织发展战略措施有哪些?答：为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施:①激发组织的创新;②发展的价值观与可持续发展;③危机管理与风险管理;④知识管理;⑤工作生活质量;@创建学习型组织。

3.组织管理活动中的个体行为特征有哪些?答：尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为:①行为的自发性；②行为的因果性；③行为的主动性④行为的持久性；⑤行为的可变性。

4.内聚力有何作用?答：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：①满意感②沟通③敌意④生产率⑤对改革的阻碍⑥群体意识5.建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是什么?答：①目标明确、功能齐全。

②组织内部必须实行统一领导，分级管理。

③有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。

④有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。

⑤既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。

⑥明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。

6.能力差异的应用原则？答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。

这也是现代人力资源管理的基本原则，具体在应用中，可以考虑以下几个原则：①能力阀限原则；②能力合理安排原则；③能力互补原则。

7.如何进行情绪的调适与情感的培养?答：(1)情绪的调节与控制①保持适宜的情绪状态②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展(2)情感的培养①培养高尚的积极的人生观和世界观②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养幽默感，养成积极的人生态度8.菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?答：菲德勒从1 9 5 1年起，经过1 5年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。

《组织行为学》简答题复习资料简答题1.组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。

2.研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展2.组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4.按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型5.模型的结构由目标变量和关系组成6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境7.组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素8.人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有原因的，任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的9.个性：是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10.个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性11.影响个性形成的因素：1先天遗传因素。

先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素。

家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。

12.弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我13.个性理论的应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平14.气质：是人的心理活动的动力特点15.气质差异的应用原则：1气质绝对原则。

《组织行为学》简答、论述、案例分析一.简述科学管理理论的主要内容？答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；2、为每项工作挑选“第一流的工人”；3、要使工人掌握标准化的操作方法.使用标准化的工具、机器、材料.并使作业环境标准化；(标准化原理)4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益.都要来一次“精神革命”.互相协作.为提高劳动生产率共同努力；6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开；7、推行职能制和直线职能制；8、组织机构上的管理控制原理。

二、简述企业组织设计的主要内容？答：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析以及设计；4、决策系统的设计；5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计；7、控制系统的设计；8、组织变革和发展的规划。

三.简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论？答：(一)、经营六职能：1、技术活动；2、商业活动；3、财务活动；4、安全活动；5、会计活动；6、管理活动。

(二)、管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。

四..组织结构的要素有哪些？答：组织结构的要素：在组织结构设计时.就组织内部而言.所要考虑的关键因素或者主要方面。

概括的讲.管理者在进行组织结构设计时.必须考虑的一些关键因素：1、部门划分；2、工作专门化；3、管理跨度；4、指挥链；5、集权和分权；6、正规化；7、职位界定；8、职位描述。

五..简述管理跨度及其影响因素？答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一个上级直接监管的下级人员的数量。

由于管理者受自身知识、能力、经验的限制.能有效管理的下属是有限的。

一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响.主要包括以下几个方面：1、管理者的能力——管理者能力强.管理跨度大；反之要小一些。

2、被管理者的水平——被管理者能力强.素质高.管理跨度可以大一些。

3、工作性质——工作复杂多变.需要的监管工作量大.管理跨度小一些。

四、简答题1．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

组织行为学是在心理学、管理学和行为科学发展的基础上，顺应管理实践发展的新要求，于20世纪50-60年代在美国诞生的，进入20世纪80年代后已逐渐完善，并取得了很多新的进展。

2．该假设认为，“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”的假设都有一定的道理，但并不适用于一切人，因为人本身是很复杂的，也是在变化的，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人与人之间关系的变化而各不相同，对人的管理方式也应随情况而变。

3．期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，也就是说，要能激励职工把工作做好，必须让职工明确：（1）工作能提供他们真正需要的东西；（2）他们所欲求的东西是和绩效联系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。

期望理论可用下列公式表示：激发力量＝目标价值（效价）×期望概率（期望值）。

4．公平理论指出，职工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响，即一个人不仅关心自己收人的绝对值，而且关心启己收人的相对值。

每个人会不自觉地把自己付出的劳动所得的报酬与他人付出的劳动所得的报酬相比较，也会把自己现在付出的劳动所得的报酬与自己过去的劳动所得的报酬进行个人历史的比较。

如果当他发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便认为是应该的、正常的，因而心情舒畅，努力工作。

如果当他发现自己的收支比例与他人的不相等，或现在的收支比例与过去的收支比例不相等时，就会产生不公平感，就会有满腔怒气。

5．（1）正强化，也叫积极强化，即在某种积极性行为发生后，一些愉快或希望的事件出现，以强化了这种积极行为，使个体增加行为反应的频率。

（2）负强化，即在某些行为出现以后，一些不愉快或不合意愿的情况减少或取消，使以前发生的行为在将来逐渐减弱。