家具店面员工管理制度

第一章总则第一条为了加强家具卖场的管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障家具卖场的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具卖场全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，自觉维护公司形象和利益。

第二章职责与权限第四条家具卖场员工应明确自己的岗位职责，履行工作职责，服从上级安排。

第五条员工有权对工作中存在的问题提出意见和建议，有权拒绝不合理的工作要求。

第六条员工有权要求公司提供必要的培训、工作条件和劳动保护。

第三章工作时间与休息第七条员工实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作40小时。

第八条员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等假期。

第九条员工加班需经上级批准，加班工资按国家规定支付。

第四章工作纪律第十条员工应按时到岗，不迟到、不早退、不旷工。

第十一条员工应保持工作场所整洁、有序，爱护公共设施。

第十二条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得侮辱、诽谤顾客。

第十三条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得擅离职守。

第十四条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。

第五章培训与考核第十五条公司定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。

第十六条公司对员工进行绩效考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第十七条员工应积极参与培训，提高自身业务水平。

第六章奖惩第十八条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。

第十九条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予批评、警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。

第七章附则第二十条本制度由家具卖场人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度未尽事宜，按国家法律法规、公司规章制度执行。

第一章总则第一条为加强家居门店人员管理，提高员工素质，确保门店经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于家居门店全体员工，包括门店经理、销售人员、客服人员、后勤人员等。

第二章岗位职责第三条门店经理：1. 负责门店的日常管理工作，确保门店的正常运营；2. 制定并实施门店的营销策略，提高门店的销售额；3. 组织和实施门店员工的培训、考核和激励工作；4. 维护门店的良好形象，确保门店的声誉。

第四条销售人员：1. 熟悉产品知识，为客户提供专业的家居解决方案；2. 积极主动开发客户，提高客户满意度；3. 负责门店销售业绩的提升，完成销售目标；4. 维护客户关系，保持良好的客户口碑。

第五条客服人员：1. 负责门店客户的接待、咨询和售后服务工作；2. 及时处理客户投诉，提高客户满意度；3. 收集客户意见，为门店改进提供依据；4. 维护门店的良好形象。

第六条后勤人员：1. 负责门店的物资采购、库存管理和环境卫生工作；2. 保障门店的正常运营，提高工作效率；3. 配合其他部门完成工作任务。

第三章工作纪律第七条员工应遵守国家法律法规，遵守门店的各项规章制度。

第八条员工应按时上班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工应保持工作场所的整洁、有序，不得在工作场所大声喧哗、吸烟、饮酒。

第十条员工应尊重领导，服从工作安排，不得顶撞领导、不服从分配。

第十一条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

第四章培训与考核第十二条门店应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十三条门店应建立完善的考核制度，对员工的工作表现进行考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。

第五章薪酬福利第十四条门店员工的薪酬按照国家规定和公司薪酬制度执行。

第十五条门店为员工提供法定节假日、年假、产假等福利待遇。

第十六条门店为员工提供良好的工作环境和发展平台。

第六章附则第十七条本制度由家居门店负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

第一章总则第一条为加强本家具店的经营管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保企业经济效益和社会效益的最大化，特制定本制度。

第二条本制度适用于本家具店所有在职员工，包括但不限于销售员、客服人员、仓库管理员、后勤人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益和企业利益的统一。

第二章工作时间与考勤第四条工作时间：本家具店实行标准工作时间，每日工作时间为8小时，每周工作40小时。

第五条上班时间：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第六条考勤制度：员工应通过指纹或人脸识别系统进行打卡，如有特殊情况需请假，需提前向部门经理提出申请，并经人力资源部批准。

第七条迟到、早退、旷工处罚：迟到或早退每次扣款50元，旷工一天按半天工资扣除，连续旷工三天视为自动离职。

第三章工作纪律第八条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司安排。

第九条工作中应保持良好的职业操守，不得泄露公司商业秘密，不得损害公司形象。

第十条员工应维护办公环境整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒、赌博等。

第十一条员工应爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。

第四章工作绩效与薪酬第十二条员工的薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。

第十三条基本工资按岗位等级和工龄确定。

第十四条绩效工资根据员工的工作表现、销售业绩、服务质量等因素确定。

第十五条奖金根据公司业绩和员工个人表现发放。

第五章培训与晋升第十六条公司定期组织员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。

第十七条员工可根据个人发展需求，提出晋升申请。

第十八条公司根据员工的工作表现和岗位需求，对符合条件的员工进行晋升。

第六章争议处理第十九条员工与公司之间发生争议，应通过友好协商解决。

第二十条协商不成，可向人力资源部申请调解。

第二十一条调解不成，可依法向劳动仲裁委员会申请仲裁。

第七章附则第二十二条本制度由人力资源部负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施。

第二十四条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

家具店的员工规章制度第一章总则为规范家具店员工的行为，提高工作效率，保障公司的利益和形象，特制定本员工规章制度。

第二章工作纪律1. 员工应按时上班，不得迟到早退。

如因特殊情况需请假，需提前向上级汇报并获得批准。

2. 员工应保持工作状态良好，不得在工作时间内偷懒、打闹或使用手机上网。

3. 员工应保持工作区域的整洁，不得将工作材料或私人物品摆放在不应该放置的地方。

4. 员工在工作期间不得在公共场合吸烟，喧哗或其他违反公共秩序的行为。

5. 员工在上班期间需穿着整洁、得体的工作服装。

6. 员工需对工作任务认真负责，不得擅自拖延或推卸责任。

第三章工作礼仪1. 员工需以礼貌待人，不得使用粗鲁的语言或不文明的行为。

2. 员工需遵守公司的规定，不得私自接受客户或供应商的礼品或请托。

3. 员工需与同事之间保持良好的沟通，避免产生矛盾或冲突。

4. 员工需保护公司的商业机密，不得泄露公司的任何信息。

5. 员工需遵守公司的交际规定，不得在工作场合或社交平台上发表不当言论或信息。

第四章安全和保密1. 员工需遵守公司的安全规定，正确使用劳动保护用品，并及时向上级报告安全隐患。

2. 员工不得私自接触公司的财务或商业机密，不得泄露公司的任何信息。

3. 员工需妥善保管个人和公司的财产，不得擅自挪用或私自占有。

第五章奖惩制度1. 对于表现优秀的员工，公司将予以奖励或晋升。

2. 对于违反规章制度的员工，公司将依据情节轻重，给予批评、警告或解雇处理。

3. 公司将定期对员工进行考核，根据考核结果调整员工的待遇及晋升。

第六章其他1. 某些特殊情况下，员工可根据实际情况提出建议或申诉，公司将认真对待并及时处理。

2. 本规章制度如有修改或补充，将由公司领导部门统一执行。

总结：以上是本公司家具店员工规章制度，希望员工们能够严格遵守，共同创造一个和谐、高效的工作环境。

同时，也希望公司能够发展壮大，员工们共同分享公司的成果。

家具店员工管理制度(共3篇)家具店员工管理制度一、员工管理内容（一）人事调配1、员工定编管理2、员工上岗管理3、员工异动管理4、员工离职管理（二）劳动管理1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。

2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。

3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。

（三）薪酬管理根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。

（四）奖惩管理即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。

（五）员工考评即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。

（六）教育培训1、上岗培训2、在职培训3、日常思想教育（七）档案管理（部门人事档案）1、人事台帐：人员设卡记录基本情况2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等二、员工管理规定（试行）本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。

1、员工定编管理1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。

2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。

（包括厂聘员工）3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。

如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。

2、员工上岗管理1）公司自有员工的上岗管理：A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。

报到之日为员工上岗之日。

B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。

C、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取缴纳制服押金。

D、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。

2）厂聘员工的上岗管理A、厂聘营业员工聘用条件年龄：26周岁以下学历：高中以上文化程度身体健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，语言表达能力强，热爱商业零售工作。

家具店面规章制度一、员工管理1、员工考勤员工应按时上下班，不得迟到早退。

上班时间为_____，下班时间为_____。

员工请假应提前填写请假申请表，并按照规定的审批流程提交审批。

未经批准擅自离岗视为旷工，旷工将按照相关规定进行处理。

2、员工仪表员工应保持整洁、得体的仪表形象，穿着统一的工作服。

不得留奇异发型，不得佩戴夸张的饰品。

3、员工培训新员工入职时，应接受全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。

定期组织员工参加内部培训，提升员工的专业素养和业务能力。

4、员工职责员工应熟悉店内各类家具产品的特点、优势和价格，能够为客户提供准确的产品信息。

积极完成销售任务，努力提高销售业绩。

维护店面的整洁和卫生，确保家具展示区域的整齐有序。

二、店面陈列1、产品展示家具产品应按照不同的风格、系列和功能进行分类展示，便于客户浏览和选购。

展示的家具应保持整洁、完好，无灰尘、污渍和损坏。

定期更换展示的家具产品，以保持店面的新鲜感和吸引力。

2、陈列布局店面的陈列布局应合理规划，留出足够的通道空间，方便客户行走和参观。

重点推荐的产品应放置在显眼的位置，突出其特色和优势。

3、标识与说明每件家具产品应配有清晰的价格标签、产品说明和材质介绍。

促销活动的标识应醒目、准确，让客户能够一目了然。

三、客户服务1、接待礼仪员工应以热情、友好、专业的态度迎接每一位客户，主动问候并提供帮助。

引导客户参观店面，耐心解答客户的疑问。

2、客户咨询对于客户的咨询，员工应给予准确、详细的回答，不得敷衍或误导客户。

如遇到无法解答的问题，应及时向上级或相关专业人员请教。

3、客户投诉认真对待客户的投诉，及时安抚客户的情绪，并积极解决问题。

对于无法当场解决的投诉，应记录客户的联系方式和问题详情，承诺在一定时间内给予答复和处理。

四、销售管理1、销售流程客户确定购买意向后，员工应引导客户填写订单，并核对产品信息、价格和交货日期等。

按照规定的收款流程收取货款，并为客户开具发票或收据。

家具店员工管理制度第一章总则为了规范家具店员工的工作行为，营造和谐的工作环境，提高家具店的运营效率和服务质量，特制定本制度。

第二章员工招聘和录用1. 家具店员工招聘原则家具店的员工招聘，按照企业发展和业务需求进行，以公平、公正、公开的原则进行，择优录用。

2. 员工招聘程序（1）招聘需求确定：由各职能部门提出招聘需求，并报人力资源部门审核。

（2）发布招聘信息：人力资源部门根据招聘需求，发布招聘信息，并接受求职者的简历。

（3）面试选拔：由相关部门负责对求职者进行面试选拔，确定录用人员。

（4）签订劳动合同：录用人员与家具店签订正式的劳动合同。

第三章员工管理1. 员工档案管理（1）建立员工档案：对每一名家具店员工建立档案，包括个人基本信息、学历、工作经历、考核记录等。

（2）归档管理：对员工档案进行归档管理，并严格保密。

2. 员工岗位分配（1）根据员工的专业技能和工作经验，合理分配岗位。

（2）定期评估岗位适应性，对不适应的员工及时调整。

3. 员工培训和发展（1）定期开展员工培训，提高员工的业务能力和管理水平。

（2）配备专业培训师，进行定期的岗位技能培训。

（3）制定员工职业发展规划，为员工提供发展空间和机会。

4. 员工考核（1）建立科学、公平、公正的员工考核制度。

（2）定期对员工进行绩效考核，根据绩效给予适当的奖励或处罚。

5. 员工奖惩管理（1）建立奖惩制度，对员工的突出表现给予奖励，对违规违纪行为进行处罚。

（2）奖惩记录纳入员工档案，作为晋升和调整岗位的依据。

第四章员工福利1. 薪酬福利（1）按照国家法律规定和企业财务状况，合理确定员工的薪酬水平。

（2）建立完善的社会保险制度，保障员工的基本权益。

2. 假期休假（1）根据劳动法规定，规范员工的年假、病假和休假制度。

（2）鼓励员工定期休假，保障员工的身心健康。

3. 健康保障（1）为员工提供健康体检服务，保障员工的身体健康。

（2）定期开展健康知识宣传活动，提高员工的健康意识。

第1篇第一章总则第一条为加强家具城的管理，提高工作效率，确保家具城正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具城全体员工。

第三条家具城全体员工应严格遵守国家法律法规，遵守本制度，服从管理，共同维护家具城的形象和利益。

第二章组织机构及职责第四条家具城设立以下组织机构：1. 总经理：负责家具城全面工作，对董事会负责。

2. 副总经理：协助总经理工作，分管各部门。

3. 部门经理：负责本部门的日常管理工作。

4. 员工：按照岗位要求，完成工作任务。

第五条各部门职责：1. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。

2. 财务部：负责财务收支、成本控制、会计核算等工作。

3. 采购部：负责原材料采购、供应商管理、库存管理等工作。

4. 销售部：负责市场调研、客户开发、销售管理等工作。

5. 仓储部：负责仓储管理、物流配送、货物保管等工作。

6. 客服部：负责客户接待、售后服务、投诉处理等工作。

7. 维修部：负责设备维护、保养、维修等工作。

8. 行政部：负责办公用品采购、办公用品管理、车辆管理等工作。

第三章工作时间及考勤第六条家具城实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。

第七条员工需按照规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工因特殊情况需请假，应提前向部门经理提出申请，经批准后方可请假。

第九条员工请假需提供相关证明材料，如病假需提供医院证明。

第十条员工每月累计请假超过三天，视为旷工。

第十一条员工每月累计迟到、早退超过三天，视为旷工。

第十二条员工请事假、病假、婚假、丧假等，按照国家规定执行。

第四章岗位职责及考核第十三条员工应按照岗位要求，认真履行职责，确保工作任务完成。

第十四条部门经理负责对本部门员工进行考核，考核内容包括：1. 工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队协作等。

2. 工作能力：包括业务水平、沟通能力、创新能力等。

3. 工作业绩：包括完成工作任务的质量、效率、效益等。

第十五条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

家具店店面管理规定一、店面员工管理1、员工出勤员工应严格遵守工作时间，按时打卡上下班。

迟到、早退、旷工等行为将按照公司相关规定进行处理。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并说明请假原因和预计请假天数。

2、员工形象员工在工作期间应保持整洁、得体的着装，佩戴工作牌。

保持良好的个人卫生和形象，不得留奇异发型，不得纹身。

3、员工服务态度员工应以热情、耐心、专业的态度接待每一位顾客，不得与顾客发生争执或冲突。

积极倾听顾客的需求和意见，及时为顾客提供准确的产品信息和优质的服务。

4、员工培训与发展定期组织员工参加产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，提高员工的业务水平。

鼓励员工自我学习和提升，为员工提供晋升和发展的机会。

二、店面陈列与卫生管理1、店面陈列家具产品的陈列应遵循美观、舒适、有序的原则，展示出产品的特点和优势。

定期更换陈列布局，保持店面的新鲜感和吸引力。

陈列的家具应保持整洁、无灰尘、无损坏。

2、店面卫生每天营业前和营业结束后，对店面进行全面的清洁和整理，包括地面、货架、家具等。

保持店内通风良好，空气清新，无异味。

卫生间应定期清洁和消毒，保持干净、整洁。

三、店面销售管理1、销售流程顾客进店时，员工应主动迎接，询问顾客需求，并引导顾客参观和选购产品。

为顾客详细介绍产品的特点、功能、价格等信息，解答顾客的疑问。

如顾客有意购买，协助顾客办理购买手续，包括开单、收款、安排送货等。

2、价格管理严格按照公司制定的价格政策进行销售，不得擅自更改价格。

如遇特殊情况需要打折或优惠，应按照公司规定的权限和流程进行审批。

3、订单管理确保订单信息的准确无误，包括顾客姓名、联系方式、购买产品、送货地址等。

及时跟进订单的处理进度，确保按时送货和安装。

4、客户信息管理妥善保管顾客的信息，不得泄露顾客的个人隐私。

定期对客户信息进行分析和整理，为市场营销和客户服务提供支持。

四、店面库存管理1、库存盘点定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。

第一章总则第一条为加强本家具店员工管理，提高员工素质，确保各项工作有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本家具店全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工合法权益。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，勤奋敬业，团结协作。

第五条员工应熟悉本家具店的业务知识，掌握相关技能，提高服务质量。

第六条员工应按时完成工作任务，遵守劳动纪律，保持良好的工作状态。

第三章工作制度第七条工作时间与休息1. 本家具店实行标准工作时间，每周工作5天，每天8小时。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

3. 休息日与法定节假日按照国家规定执行。

第八条工作职责1. 员工应按照岗位要求，认真履行职责，确保各项工作任务顺利完成。

2. 员工应主动接受上级领导和工作安排，积极配合同事完成工作。

3. 员工应遵守公司规章制度，维护公司形象。

第九条工作交接1. 员工离职或调岗时，应提前向人力资源部门提出申请，办理离职或调岗手续。

2. 离职或调岗员工应完成工作交接，确保工作连续性。

第十条工作考核1. 本家具店定期对员工进行工作考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第四章奖惩制度第十一条奖励1. 对工作表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对在工作中取得显著成绩的员工，给予晋升、加薪等激励。

第十二条惩戒1. 对违反公司规章制度、影响公司形象的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处分。

2. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益的员工，依法予以辞退。

第五章保障与权益第十三条保障1. 本家具店为员工提供良好的工作环境、合理的薪酬待遇、完善的福利制度。

2. 本家具店依法保障员工合法权益，维护员工利益。

第十四条权益1. 员工享有国家规定的法定假期、社会保险、住房公积金等福利待遇。

2. 员工享有参与公司决策、提出合理化建议的权利。

第六章附则第十五条本制度由人力资源部门负责解释。

家具店员工规章制度第一章总则第一条为规范家具店员工的工作行为，提高服务质量，确保店面秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有家具店员工，员工应严格遵守。

第三条员工应通过相关培训了解本规章制度的内容，并承诺遵守。

第二章工作时间和休假第四条员工应遵守店面的工作时间，不得擅自迟到或早退。

第五条如需请假，员工应提前向主管报告请假事由并经批准。

第六条员工享有法定假期，但应提前与主管协商好假期安排。

第三章工作纪律第七条员工应穿着整洁，避免穿着过于随意或不符合行业形象。

第八条员工应遵守店内秩序，不得在工作时间内进行私人交谈或使用手机等影响工作的行为。

第九条员工应积极主动地为顾客提供服务，礼貌、耐心地解答顾客询问。

第四章保密规定第十条员工应严格遵守保密规定，不得泄露店内的商业机密或客户信息。

第十一条员工发现店内的经营隐私或安全漏洞应及时向主管汇报。

第五章安全规定第十二条员工在工作中应注意安全防范，如有发现安全隐患应及时处理。

第十三条员工应积极参与店内的安全演练，提高应急反应能力。

第六章惩戒措施第十四条员工如有违反本规章制度的行为，主管有权采取相应的惩戒措施。

第十五条违反规定严重的员工，主管有权决定对其进行停职或解雇。

第七章附则第十六条本规章制度解释权归家具店所有，家具店有权对本规章制度进行解释和修改。

第十七条如有其他未尽事项，家具店有权根据实际情况进行补充规定。

第十八条本规章制度自发布之日起生效。

以上即是家具店员工规章制度的内容，员工应严格遵守，如有违规行为将受到相应的处罚。

愿所有员工共同遵守规章制度，共同为家具店的发展贡献力量。

2024年家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。

前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。

茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。

(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。

(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。

(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。

2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。

(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。

家具卖场员工管理规章制度内容第一章总则第一条为了规范家具卖场员工行为，提高工作效率，创造良好的工作环境，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有家具卖场员工，凡进入工作岗位的员工均必须遵守本规章制度。

第三条家具卖场员工应当遵守国家法律法规、公司制度，严格遵守职业道德准则，做到诚实守信，勤勉尽责，积极进取。

第四条家具卖场员工应当保护公司利益，增加销售额，提高服务质量，为公司创造更大价值。

第五条家具卖场员工应当保护公司形象，注意言行举止，言行举止得体，不得有损公司声誉。

第六条家具卖场员工应当遵守集体主义原则，团结互助，共同为公司的发展做出贡献。

第七条家具卖场员工应当积极参加公司组织的培训和活动，不得擅自缺席。

第八条家具卖场员工应当保守公司机密，不得泄露公司机密信息。

第二章岗位管理第九条家具卖场员工应当严格遵守工作时间，不得擅自迟到早退。

第十条家具卖场员工应当按照工作安排，认真履行岗位职责，完成工作任务。

第十一条家具卖场员工应当熟悉所负责产品知识，做到能熟练介绍产品，解答客户疑问。

第十二条家具卖场员工应当积极接待顾客，提供优质服务，协助顾客解决问题。

第十三条家具卖场员工应当定期检查岗位设备，保证设备良好运转。

第十四条家具卖场员工应当做到衣着整洁、仪表端庄，保持良好的形象。

第十五条家具卖场员工应当遵守节约用水、用电、用纸等制度，提倡环保理念。

第三章业绩考核第十六条家具卖场员工应当按照销售任务指标，努力提高销售额，实现个人销售目标。

第十七条家具卖场员工应当定期汇报工作进展，向上级主管及时提出解决问题的方案。

第十八条家具卖场员工应当参加公司对员工的业绩考核，按照考核结果做出相应调整。

第十九条家具卖场员工应当积极向公司提出改进建议，为公司的发展提供建设性意见。

第四章处罚措施第二十条家具卖场员工如有违反规章制度的行为，将受到公司的处罚。

第二十一条家具卖场员工如有违规行为，轻者警告，重者暂停工资、降职处理。

第二十二条家具卖场员工如有违法行为，公司将视情节严重性，采取辞退等处理措施。

家具商场员工管理制度（共五篇）第一篇：家具商场员工管理制度家具商场员工管理制度管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。

第二条公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。

第三条公司的财产属股东所有。

禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。

以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。

第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第七条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。

对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。

第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。

2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。

一、总则为了加强家具专卖店的管理，提高员工综合素质，规范员工行为，确保专卖店正常运营，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于家具专卖店全体员工，包括导购员、销售顾问、客服人员、仓储人员等。

三、基本要求1. 员工应具备良好的职业道德，热爱本职工作，具有良好的团队协作精神。

2. 员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及专卖店各项管理规定。

3. 员工应具备较强的沟通能力、服务意识和销售技巧。

四、管理制度1. 着装与仪容（1）上班时间，员工需穿着整洁、大方的工作服，保持仪容整洁。

（2）女员工需化淡妆，不得佩戴夸张饰品，不得染发、烫发。

（3）男员工需保持短发，不得留胡须。

2. 上班时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊情况需请假，需提前向主管申请。

（2）上班时间，员工应保持工作状态，不得从事与工作无关的事情。

（3）下班前，员工应做好工作交接，确保各项工作有序进行。

3. 工作纪律（1）员工应保持良好的工作态度，热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。

（2）不得在店内吸烟、饮酒、赌博等违反公司规定的行为。

（3）不得泄露公司商业秘密，不得损害公司利益。

4. 销售与售后服务（1）员工应熟练掌握产品知识，了解市场动态，提高销售技巧。

（2）积极拓展客户资源，提高客户满意度。

（3）售后服务要及时、热情、周到，确保客户利益。

5. 仓库管理（1）仓库人员应严格按照规定进行货物收发、盘点、保养等工作。

（2）确保仓库内货物安全，防止丢失、损坏。

（3）仓库内不得存放与工作无关的物品。

五、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。

（2）对在工作中提出合理化建议，为公司创造效益的员工给予奖励。

2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

（2）对在工作中出现重大失误、造成公司损失的员工，将依法追究责任。

六、附则1. 本制度由家具专卖店人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

一、总则为了加强家具店的管理，提高员工的工作效率，保障员工的合法权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于家具店全体员工。

三、工作职责1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司利益。

2. 员工应服从上级领导的工作安排，按时完成工作任务。

3. 员工应积极学习业务知识，提高自身综合素质。

4. 员工应保持工作场所的整洁，爱护公司财产。

5. 员工应积极向顾客提供优质服务，维护公司形象。

四、工作时间与休息1. 员工实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作8小时。

2. 员工享有国家法定节假日、年假、产假、婚假等假期。

3. 员工加班需经部门经理批准，加班工资按照国家规定支付。

五、考勤与考核1. 员工需按时打卡，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工每月考勤情况作为绩效考核的依据。

3. 考核内容包括：工作态度、工作能力、团队合作、业务知识等方面。

4. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应相应的奖惩措施。

六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，给予物质奖励和精神鼓励。

2. 对工作态度恶劣、违反公司规章制度的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

3. 对在工作中取得突出成绩的员工，可优先晋升、加薪。

七、培训与发展1. 公司为员工提供各类培训机会，提高员工业务水平和综合素质。

2. 员工可根据自身需求，向公司提出培训申请。

3. 公司鼓励员工参加各类职业技能鉴定，提高自身竞争力。

八、离职与退休1. 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请。

2. 公司为员工提供离职手续办理服务。

3. 退休员工享有国家规定的退休待遇。

九、附则1. 本制度由家具店人事部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

3. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

第1篇一、总则为加强家具店员队伍建设，提高服务质量，确保家具销售工作顺利进行，特制定本工作制度。

二、适用范围本制度适用于本家具店全体店员。

三、工作职责1. 店员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

2. 熟悉家具产品知识，包括产品特点、材质、价格、保养方法等。

3. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业咨询和推荐。

4. 协助顾客选购家具，提供合理搭配建议。

5. 负责家具产品的销售、退换货、售后服务等工作。

6. 保持店面整洁，维护店内环境。

7. 参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。

8. 完成上级领导交办的其他工作。

四、工作流程1. 接待顾客（1）主动向顾客问好，热情迎接。

（2）了解顾客需求，询问顾客对家具的喜好、预算等。

（3）根据顾客需求，推荐合适的产品。

2. 产品介绍（1）详细介绍产品特点、材质、价格、保养方法等。

（2）针对顾客疑问，耐心解答。

3. 协助选购（1）根据顾客需求，提供合理搭配建议。

（2）协助顾客挑选家具，确保顾客满意。

4. 销售成交（1）与顾客商议价格，达成共识。

（2）引导顾客填写订单，完成交易。

5. 退换货（1）了解顾客退换货原因，耐心解答。

（2）按照公司规定，办理退换货手续。

6. 售后服务（1）定期回访顾客，了解家具使用情况。

（2）解答顾客在使用过程中遇到的问题。

（3）及时处理顾客投诉，确保顾客满意。

五、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

2. 诚实守信，不弄虚作假，不泄露顾客信息。

3. 服从领导安排，团结协作，共同进步。

4. 爱岗敬业，勤奋工作，努力提高自身业务水平。

5. 爱护公司财产，节约资源，降低损耗。

六、考核与奖惩1. 考核内容（1）工作态度：包括出勤、工作积极性、团队协作等。

（2）业务能力：包括产品知识、销售技巧、售后服务等。

（3）业绩完成情况：包括销售业绩、顾客满意度等。

2. 奖惩措施（1）对表现优秀的店员，给予表扬、奖励。

（2）对违反规定的店员，进行批评、处罚。

一、总则为了规范家具店员工的工作行为，提高工作效率，保障顾客权益，促进家具店业务的健康发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于家具店所有员工，包括但不限于销售员、售后服务员、仓储员、财务人员、管理人员等。

三、工作职责1. 销售员：（1）负责家具店的销售工作，包括接待顾客、了解顾客需求、推荐产品、签订合同等。

（2）遵守公司价格政策，确保销售价格合理、透明。

（3）积极了解市场动态，关注竞争对手，为家具店制定销售策略提供参考。

（4）做好售后服务工作，解答顾客疑问，处理顾客投诉。

2. 售后服务员：（1）负责家具店的售后服务工作，包括家具安装、维修、保养等。

（2）确保售后服务质量，提高顾客满意度。

（3）及时处理顾客投诉，协调解决售后问题。

（4）定期对家具进行检查，确保家具的正常使用。

3. 仓储员：（1）负责家具店的仓储管理工作，包括货物入库、出库、盘点等。

（2）保证仓库安全，防止货物丢失、损坏。

（3）合理规划仓库空间，提高仓储效率。

（4）定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

4. 财务人员：（1）负责家具店的财务管理工作，包括收支管理、成本核算、税务申报等。

（2）确保财务数据的准确性和真实性。

（3）合理控制成本，提高家具店的盈利能力。

（4）定期进行财务分析，为家具店决策提供依据。

5. 管理人员：（1）负责家具店的日常管理工作，包括员工管理、部门协调、业务监督等。

（2）确保各项工作有序进行，提高工作效率。

（3）关注员工福利，维护员工权益。

（4）制定并执行家具店各项规章制度。

四、工作时间与休息1. 工作时间：家具店员工实行标准工作时间，具体工作时间根据国家相关规定及公司实际情况确定。

2. 休息时间：员工享有国家规定的法定节假日、休息日及带薪年休假。

3. 加班：员工因工作需要加班，需经部门负责人批准，并按照国家相关规定支付加班费。

五、考勤与考核1. 考勤：家具店实行考勤制度，员工需按时上下班，遵守考勤纪律。

家具店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工。

工作时间为_____至_____，中间有_____分钟的休息时间。

2、员工上班时应穿着整洁、得体的工作服，保持良好的形象。

3、员工应保持微笑服务，对待顾客热情、耐心、有礼貌，不得与顾客发生争执或冲突。

4、员工应积极参加培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和服务能力。

二、店面卫生与陈列1、每天营业前，员工需对店面进行全面清洁，包括地面、货架、家具样品等。

确保店面整洁、无灰尘、无杂物。

2、定期对家具样品进行清洁和保养，保持其良好的外观和使用状态。

3、商品陈列要整齐、美观、有序，遵循一定的分类和展示原则，方便顾客浏览和选购。

4、及时调整陈列布局，根据销售情况和市场需求，突出重点产品和促销商品。

三、顾客服务1、顾客进店时，员工应主动迎接，询问需求并提供专业的建议和帮助。

2、对于顾客的咨询，员工应准确、详细地回答，不得敷衍或误导顾客。

3、为顾客提供舒适的购物环境，如提供休息区域、饮用水等。

4、处理顾客投诉时，要保持耐心和诚恳，积极解决问题，争取顾客的满意和信任。

四、销售管理1、员工应熟悉店内各类家具的特点、价格、材质等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。

2、严格按照公司制定的价格政策进行销售，不得擅自更改价格或给予不合理的折扣。

3、积极促成销售，掌握一定的销售技巧，提高成交率。

4、做好销售记录，包括顾客信息、购买产品、销售金额等，以便后续跟进和统计分析。

五、库存管理1、定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录相符。

2、及时补充畅销产品的库存，避免缺货现象的发生。

3、对于滞销产品，要及时进行调整或促销处理，减少库存积压。

4、注意库存产品的保管，防止损坏、丢失或变质。

六、财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录各项收支，确保账目清晰、准确。

2、收款时要认真核对金额，防止出现差错。

3、妥善保管现金和票据，每日营业结束后及时将现金存入银行。