重庆农村商业银行在线学习答案人力资源正确答案

1.在产品开发中，手段论证是保证产品成功的一个最重要方法。

O2.客户关系管理的第一个阶段主要致力于获取客户. O3.经济黑洞是指：资金进去，永远出不来. O4.建立企业知名度的难度低于建立品牌. O5. 会计利润和财务利润是两个不同的概念. O6. 员工成就感的来源应该是自身事业的成功. X7. 企业生态系统强弱的根本原因是资金X8. 拥有庞大的客户资料库是客户关系管理第一阶段的特征X9. 客户关系管理的第一个阶段主要致力于获取客户O10. 一个企业的品牌形成源于客户对产品的了解O11. 产品的功能与技术性特征只是满足客户需求的手段O12.研发部是为了客户需求而存在的O13. 产品的功能化差异不等于感觉化差异O14. 客户和客户需求是一回事X15.人力资源部是为了客户需求而存在的O16. 人力资源部是为了客户需求而存在的O17. 企业知名度等于产品品牌X18. 产品功能等于客户需求X1.（多选题）客户方中心的竞争模式主要有A. 客需我有B. 客行我进C. 客有我行D. 客进我创2. （单选题）GE前CEO杰克·韦尔奇认为，可以给你加薪的是： B. 客户3. （多选题）所谓客户是指A. 用你产品的人 C. 付钱给你（产品）的人 D. 选择你产品的人4. （多选题）客户需求包括：A. 使他选择你产品的理由B. 使他继续使用你产品的理由C. 使他付钱给你（产品）的理由5. （单题）一般来说，一个组织超过了（）人后，就开始步入组织的僵化过程 B. 306. （多选题）经验值曲线在中国死亡的原因包括A. 商业法律执行力薄弱B. 物流不顺畅C. 经销无秩序D. 地方保护主义7. 单选题）以客户需求为中心进行产品开发方法是 D. 快速原型开发法8. （多选题）供应方中心的竞争模式主要有A. 人行我速B. 人有我行C. 人无我有D. 人速我变9. 单选题）企业的动力来源是 A. 客户需求10. （多选题）一般来说传统的利润来源主要有A. 成本下降带来的利润B. 平均业务开销下降带来的利润D. 基本利润11. 多选题）战略思考模式主要有A. 从现有成功模式出发B. 从自身核心能力出发C. 从市场机会出发D. 从企业理想出发E. 从客户需求出发12. （单选题）下列情况里可以认为进入到客户关系第二阶段的是C. 可以将非核心竞争力的作业外包13. 单选题）一般来说，一个组织规模人数超过了（）人后，就开始出现与客户需求的断层 A. 3014. （单选题）下列对80/20原则描述不准确的是 D. 20%的客户承担80%的新产品开发成本15. （单选题）对于客户关系管理的一般可以以（）个阶段进行划分 C. 三16. 多选题）在一个企业内，基于客户需求存在的部门有A. 客户部门B. 生产部门C. 后台支持部门D. 研发部门。

A. 红色 B. 蓝色 C. 黑色 D. 绿色
7. （单选题）二维码打印机进行预走纸后，会记录票据 【A】
A. 厚度 B. 宽度 C. 高度 8. (判断题）二维码打印机进行预走纸后，会记录票据的厚度 【对】 对 错 311. （单选题）在验印过程中，下面哪种颜色表示印章验印人工通过 【C】
A. 绿色 B. 红色 C. 蓝色 D. 黑色 13. （多选题）以下哪些情况可以造成二维码不能识别 bc 【abc】
重庆农村商业银行在线学习 答案
E-Learning
科 目： 预期分数：
电子验印及二维码识别操作 90 分以上
使用说明：
对于能够确定答案的，正确答案用“【】”括起来； 对于不能确定答案的，一般用“【？】”表示。
注意：红色标注部分是错误的，表示该种组合或选择经尝试证明 不是正确答案，给出来供大家做题时排除用。
1. （单选题）二维码打印时，提示框内的打印起始号码应与以下哪种号码相核对 【？】
A. 柜员尾箱凭证号码 B. 出售支票的起始号码 C. 出售支票的终止号码 D.Байду номын сангаас出售实物的凭证号码 2. （单选题）不属于二维码的作用 【D】
A. 减少账号和凭证号录入 B. 防止凭证混用 C. 防止串户 D. 防止不验印 313. （单选题）二维码不包含的以下哪个信息 【C】
A. 柜员管理 B. 对公存款 C. 凭证管理 D. 设备管理 11. （多选题）将支票放入扫描仪的正确操作是 ad 【AC】
A. 支票正面朝下 B. 支票正面朝上 C. 支票头朝下 D. 支票头朝上 1. （单选题）将支票放入扫描仪的正确操作是 【C】
A. 支票正面朝上，头朝下 B. 支票正面朝下，头朝上 C. 支票正面朝下，头朝下 D. 支票正面朝上，头朝上

1.同事评估人的角色可以由非被考核人同级的同事担任O2.企业高层的认可是绩效管理成功实施的首要条件O3.自下而上的目标设置过程是一个沟通的过程O4.下级评估人的角色包括直接向被考核人汇报工作的人O5. 360度绩效考核的导向目标与企业的发展方向必须一致O6. 360度绩效评价过程一般采取实名评价的方式X7. 自上而下的目标设置过程是一个沟通的过程X8. 考核指标的设置必须绝对量化X9. 绩效管理体系的建立是一个循序渐进的过程O10. 360度绩效评价的主体是人力资源部X11.绩效管理不等同于绩效评估O12. 所有的人都必须进行360度绩效考核X13.360度绩效管理体系也可以称作全方位绩效管理体系o14.1.（单选题）共同的积极反馈是指 D. 员工的自我管理与他人管理都得到积极评价2. 单选题）在考核主体是被考核人的客户时，考核结果的最大优势是D.考核结果公正3. 单选题）人力资源部在管理中的地位是 B. 顾问4. 单选题）上级对下级和同事管理表的内容一般不包括() A. 职业目标5. 单选题）记载考核目标的人事文件是（ B. 职位说明书6. 单选题）下列说法不正确的是 B. 被考核人的级别越高，考核期限越长7. 单选题）绩效管理的起点在于 D. 职位评估技术8. 单选题）考核期限一般是根据（）来设定的 B. 职位的级别9.1. 多选题）在考核主体是被考核人的同事时，一般具有如下优点A. 可以增强团队协作性B. 对被考核者了解较多C. 评比比较客观2. 多选题）工作分析所要解决的三个问题是A. 主要职责的标准问题 C. 职位承担的主要责任问题 D. 任职资格问题3. 绩效管理失败的原因一般有C. 将管理视为提高业绩的唯一方法D. 将管理孤立化4.多选题）职位评估所要解决的三个问题是A. 责任范围B. 责任大小C. 工作复杂程度5. 多选题）360度全方位考核的内容一般有A. 工作业绩 C. 工作能力 D. 工作态度6.多选题）绩效管理的三个要点是A. 考核维度B. 考核结果评价C. 考核过程管理。

1.用人艺术有一句简单的话叫用其所长避其所短。

VV2.当前与长远、组织与社会、局部与整体、全与优都是取与舍的对立统一的说法错误X3.控制定向由洞察能力、想象能力、概念构建组成。

XX4.定位四要素之一业务范围需要明确从事何种经营VV5.行为控制原理为诱因→行为→结果。

VV6.清晰授权需要清楚所要求的结果、指导方针、可利用资源、评估标准及评估时间、后果等内容。

VV7.自信心越强，冒险精神越强烈。

VV.8.定位首选是一个取舍的问题，取舍之间定乾坤。

VV9.共同愿景聚人心要让员工了解组织的发展前景。

VV10.事实定向主要由逻辑思维、分析事情、处理数据三方面构成。

VV11.关于育人艺术，本科中没有涉及到良性期待立自信、有效授权习本领、及时强化树新。

XX12.价值定向由感觉反应、感情思维、人际关系组成。

VV13.用人艺术本课提到的三个具体操作措施是扬长避短求共赢、因人而异施御法、共同愿景聚人心。

VV1.单选题)创业者的个性更偏向于 C. 未来定向2. 单选题)本课中提到的《管道的故事》，挑水象征什么？ B. 眼前利益3. 单选题)根据关系导向与任务导向的不同，对高能力、高承诺者应采取的领导方式是B. 授权4. 单选题)根据关系导向与任务导向的不同，对低能力、低承诺者应采取的领导方式是A. 指示5. 单选题)下面不属于领导要素的是？ C. 创业能力6. (单选题)根据关系导向与任务导向的不同，对高能力、低承诺者应采取的领导方式是 B. 参与7.单选题)总裁的个性更偏向于 C. 控制定向8. 单选题)企业定位的四项要素不包括： B. 优秀人才获取途径1.(多选题)个性与认知差异具体表现在哪几个方面？A. 事实定向B. 价值定向C. 未来定向D. 控制定向2. 多选题)关于定位三环模型，下面说法正确的是？A. 要清楚什么让我们充满热情B. 清楚什么能够带来利润C. 以上三者的交集是最好的选择。

D. 明白自己最大的优势3. 多选题)清晰授权或委派应考虑A. 评估标准及评估时间和后果B. 可利用资源C. 所要求的结果D. 指导方针4.多选题)关于领导者的角色定位论述正确的是A. 承担责任而不是一溜了之B. 制造明星而不是自己当明星C. 间接控制而不是直接插手D. 将团队绩效的改善视为最大的满意5. 多选题)在做横向诊断、一致性分析时，要考虑的相关因素有.A. 组织战略B. 人力资源、结构流程C. 组织文化、组织规范D. 使命与目标6.多选题)本课中，定位能力主要包含几个方面？A. 系统思考控全局B. 由思到行抓落实 D. 取舍之间定乾坤7. (多选题)确定基本价值与信念需要明白哪些方面的内容？A. 为远大的理想实现，什么事绝对不去做，什么事需要舍弃的，什么事必须做？B. 一生最大的理想是什么？ D. 以上都对C. 怎样处理个人与组织、内部与外部、利益与价值的优先顺序？8. 多选题)“取”于“舍”的对立统一是指A. 全与优B. 局部与整体C. 当前与长远D. 组织与社会。

重庆农村商业银行在线学习答案E-Learning科目：E-learning在线学习系统简介及操作指南预期分数：95分使用说明：对于能够确定答案的，正确答案用“【】”括起来；对于不能确定答案的，一般用“【？】”表示。

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1. 在线考试提交答卷时，如果有未作答的题目，系统会给予提示对错2. 在进入在读课程后，点击课程子模块的详细信息进入相应课程学习对错3. (多选题)E-Learning系统及平台的特点包括( ) 【ACD】应为ACA. 知识的网络化B. 学习的随意化C. 学习内容保持及时、持续的更新D. 培训的即时性4. (单选题)在线学习系统中“权限的集合”，界定为（）A. 模块B. 子集C. 计分项目D. 角色5. (单选题)以下哪一点是E-Learning网上学习平台的特点A. 培训的延后性B. 知识的网络化C. 学习的固定化6. (单选题)先修模块主要是针对一个培训课程，其由若干个子模块组成，而每一个子模块之间有先后关系，必须先修完a模块后才能修b模块内容，则（）A. b模块式a模块的先修模块B. a模块式b模块的先修模块7. (单选题)在线考试结束后，需要查看自己每一题的答题情况，可以通过（）进行查看。

A. 学习报告B. 考试明细表C. 考试成绩8. 密码使用过程中一定要妥善保管。

若不慎遗忘，请联系所在行的人力资源部进行密码重置。

对错9. (单选题)下列可能是E-learning网上学习平台初次登录密码是（）【D】【？】A. 654321B. 666666C. 123456D. 11111110. (多选题)在线学习系统查找指定在线提的问题的回答情况的方法有（）A. 通过交流园地项下的在线问答页签中的问题分类按照提问时间先后进行挨个查找B. 通过交流园地项下的在线问答页签中的高级搜索，输入相应关键字进行查找C. 通过在线学习系统首页右上角的高级搜索，输入相应关键字进行查找11. (单选题)E-learning网上学习平台电信登录地址是（）A. http://222.178.68.123B. http://222.68.178.321C. http://222.178.68.321D. http://222.68.178.12312. (单选题)为了提高大家选课的方便程度，各培训中心将所有的培训课程进行分类，学员可以根据（）进行A. 培训菜单B. 培训目标C. 培训时间D. 培训目录13. (单选题)在线学习选课的主要流程为（）A. 报名——选择需要培训的课程——学习B. 学习——报名——选择需要培训的课程C. 选择需要培训的课程——报名——学习14. (多选题)E-learning系统功能的三大模块包括（）A. 在线学习B. 在线考试C. 在线阅卷D. 在线交流15. 在线学习系统我的积分中的培训积分是学员本年在系统中的所有培训积分之和对错16. (多选题)E-learning网上学习平台设置的角色包括（）A. 学员B. 讲师C. 培训管理员D. 考试监考员E. 系统管理员17. (单选题)以下哪一点是E-Learning网上学习平台的好处A. 增加成本B. 强化业务反应能力C. 保证内容的差异性18. (单选题)要使用E-learning网上学习平台进行学习，需要先安装（）A. ActiveX插件B. Microsoft MediaPlayer插件C. Flash动画插件D. JAVA插件19. E-learning网上学习平台能从差旅支出、培训时间、基础设施等方面帮助企业降低费用。

重庆农村商业银行在线学习答案(考试课程)员工个人效率提升系统（Chongqing rural commercial bank online learning answer (examination course) staff personal efficiency promotionsystem）1. what are the two dimensions in the personnel allocation and replacement model? Bc--------A. previous work performanceThe potential of B. to implement the new work planC. rapport with colleaguesD. working life2., the significance of career development for employees is ABCDThe arrival of new A. employees needs to strengthen career managementThe construction of B. enterprise culture needs to retain excellent employeesThe rapid development of C. requires the improvement of staff's work ability and qualityD. needs valuable and adaptable staff to ensure the development of the enterprise and the need of market competition3., the core idea of applying project management to implement enterprise transformation is a-----A. controls the use of organizational resources to reduce enterprise wasteB. through all efforts, within a certain period of time, do not exceed the budget to achieve the project scheduled resultsC. effective division of responsibilities, increase team cohesionD. scientific schedule to shorten the time of the project4. the demand for products in contemporary society is dA. priceB. stabilityC. uniquenessD. quality5., the efficiency of employees is often affected by uncontrollable factorsYes6. new employee career development should be b----A. continues to improve at the individual levelB. promotes promotion as a way of developmentC. one contribution to development standardsD. uses engagement as the core to achieve individual control7., PEP strategies should be adopted in coping with situational stressorsWrong9. the role of managers in the professional development of employees is abcd----A. tries to improve its management qualityB. communicate with employees on the company's and staff's personal development goalsC. guide and support the career development of employeesD. analysis of potential and skills development of employees10. former Intel President Andy grove believes that change is often initiated? C----Top management of A. companyB. middle managersC. employees at the grassroots levelD. enterprise strategic planning department11., the PEP strategy should be adopted in coping with the time stressorsYes13., for several stages of the career, the right thing to say is CA. can not achieve success if you depend on othersAt the beginning of the B. career, you can choose whatever you likeC., you can't skip any stage at willThe beginning of the D. career is the same, but you can jump across the middle stage14., the efforts and actions of employees should be guided by the realization of their strategic objectivesYes15. which of the following is not the function of the staff committee? C---The A. acts as a formal communication channel between employees and leadersB. deals with relationships between employees and the companyC. ensures continuous and normal operating order and environmentD. provides employees with services to achieve full customer satisfaction and personal dignity1., the five cornerstones of executive power do not include competencyWrong4., the pursuit of contemporary individuals is characterized by aA. low input high outputB. value-added pressureC. low input, high profitD. high input and high output6. the initial stage of business was CA. indirectly contributes through othersB. independent contributionC. relies on othersD. leads others7. new employee career development should be abdA. continues to improve at the individual levelB. one contribution to development standardsC. promotes promotion as a way of developmentD. uses engagement as the core to achieve individual controlThe 8. 5S management policy does not include b---A. consolidationB. cleaningC. understandD. finishing9. former Intel President Andy grove believes that change is often initiated? BTop management of A. companyB. middle managersC. employees at the grassroots levelD. enterprise strategic planning departmentTenWhat are the skills that can be used to communicate with employees? Abd----A. listen activelyB. assumes the employee's attitudes and reactions and prepares the meeting accordinglyC. creates a safe environmentD. don't answer employees' questions immediately in the name of the company13. values are part of the PEP planning processYes14., what is the basic concept of employee relations in modern enterprises? Abcd---A. offers opportunities for advancement based on abilityB. gives employees equal treatment in the form of wages,benefits and bonusesC. people are the most important resource and maintain the same respect for peopleD. adhere to high integrity15. what does career development mean, ABCD?A. it combines personal development with enterprise developmentB. ultimately, each employee's career goals are aligned with the strategic objectives of the enterpriseC. should analyze and summarize the subjective and objective factors that determine individual careerD. has the process of design, planning, implementation, evaluation and feedback1. time stressors include abd-----A. lack of controlB. work overloadC. role conflictD. conflict2. career can be divided into several different stages aA. fourB. fiveC. twoD. three3., about the basic concept of corporate culture, the wrong understanding? Bcd---bc---A. is the common behavior, common faith and values shared by the members of an enterprise or an organizationB. it is written in the written code of conductC. it is formed through long-term management and cultivation of enterprisesD. it reflects the unique management style of the enterprise4. the following stressors are aA. rapid changeB. role conflictC. worriesD. work overload6., from the classroom analysis of Motorola's corporate culture, we know that the core of its corporate culture is to deal with the relationship between the company and who? B-----A.'s relationship with the governmentThe relationship between B. and enterprise employeesC.'s relationship with consumersThe relationship between D. and other enterprises8. work outside of planning usually takes a lot of work timeYes9., the grasp of their own belong to the first few levels of emotional intelligence (EQ)? A-----A. 3B. 1C. 2D. 410., if the main purpose of an interview is to understand the motives and aspirations of employees, then the interviewquestion should focus on? Ac-----abcd----A. future pursuits and ambitionsB. employee interests and hobbiesC. salary requirements for working conditionsD. reasons for job search and job changeThe schedule of 12. people should not be disclosed to others Wrong15.80% of the work involved 20% of the documentsYes。

农村商业银行试题及其答案一、选择题1. 以下哪个是农村商业银行的主要业务？A. 个人贷款B. 外汇交易C. 农产品交易D. 企业并购{答案：A. 个人贷款}2. 农村商业银行的核心价值观是什么？A. 效益优先B. 客户至上C. 风险可控D. 创新引领{答案：B. 客户至上}3. 农村商业银行在贷款审批过程中，以下哪项是必要的？A. 贷款人的收入证明B. 贷款人的股票投资记录C. 贷款人的房产证明D. 贷款人的企业经营状况报告{答案：A. 贷款人的收入证明}二、判断题1. 农村商业银行的服务对象主要是城市居民。

{答案：错误}2. 农村商业银行的主要收入来源是存款利息。

{答案：错误}三、简答题1. 请简述农村商业银行在支持农村经济发展中的作用。

{答案：农村商业银行在支持农村经济发展中扮演着至关重要的角色。

它为农民、农村企业和其他农村经济组织提供贷款和信用服务，帮助它们开展生产、扩大经营、改善生活。

此外，农村商业银行还提供支付、结算、汇兑等服务，促进农村地区资金的流通和经济的活跃。

}2. 请简述农村商业银行在风险管理方面的主要措施。

{答案：农村商业银行在风险管理方面采取了一系列措施，包括：1. 设立专门的风险管理部门，对各类风险进行识别、评估和监控。

2. 实施严格的风险控制制度，确保各项业务的合规性。

3. 采取多样化的资产配置策略，降低信用风险和市场风险。

4. 加强内部审计和监督，确保风险管理措施的有效执行。

5. 建立完善的信息技术系统，提高信息披露的透明度和及时性。

}以上即为农村商业银行试题及其答案，希望能为您提供帮助。

重庆农村商业银行题库一、单选题（每题2分，共30分）1. 重庆农村商业银行成立于哪一年？A. 2008年B. 2007年C. 2006年答案：A。

解析：重庆农村商业银行成立于2008年，这是一个比较重要的基础知识点，记住这个年份有助于了解银行的发展历程。

2. 重庆农村商业银行的主要业务范围不包括以下哪项？A. 吸收公众存款B. 发放短期、中期和长期贷款C. 制造货币答案：C。

解析：银行可以进行存贷款等业务，但制造货币是中央银行的职能，重庆农村商业银行没有这个职能。

3. 重庆农村商业银行的服务对象主要是？A. 城市居民B. 农村居民和中小企业C. 大型企业答案：B。

解析：重庆农村商业银行扎根农村，所以它的主要服务对象是农村居民，同时也为中小企业提供金融服务。

二、多选题（每题3分，共30分）1. 重庆农村商业银行提供的贷款种类有哪些？A. 农户小额信用贷款B. 住房抵押贷款C. 企业流动资金贷款D. 信用卡透支贷款答案：ABC。

解析：农户小额信用贷款是面向农村居民的贷款类型，住房抵押贷款和企业流动资金贷款也是银行常见的贷款种类，而信用卡透支贷款不是其典型的专门贷款种类。

2. 以下哪些是重庆农村商业银行的特色服务？A. 惠农金融服务B. 中小企业金融扶持C. 高端理财定制D. 跨境金融服务答案：AB。

解析：因为银行以服务农村和中小企业为重点，惠农金融服务和中小企业金融扶持是其特色服务，高端理财定制不是其主要特色，跨境金融服务也不是其突出特色。

三、判断题（每题2分，共20分）1. 重庆农村商业银行只在重庆市内有网点。

答案：错误。

解析：虽然名为重庆农村商业银行，但它也在重庆市外有一些网点拓展业务。

2. 重庆农村商业银行不提供网上银行服务。

答案：错误。

解析：现在大部分银行都提供网上银行服务，重庆农村商业银行也不例外，以方便客户进行各种金融操作。

四、简答题（每题10分，共20分）1. 简述重庆农村商业银行在农村金融服务中的重要意义。

1.人力资源管理要实现人职相配。

对2.职位评估就是工作分析的基础上，对组织中不同工作的重要性（相对价值），亦即对不同工作本身的难以成都和对任职人的要求高低作出可比性评价，并划出职位等级的过程。

对3.职位评估后不能形成职位等级构架。

错4.工作日写实是对操作者整个工作日的工时利用情况。

按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。

对5.实地观察记录工作日写实应从工作班开始，一直到下班结束。

对6.工作日写实前的准备工作应根据写实的目的选择对象。

对7.工作说明书是工作分析的书面表达形式。

对8.职位说明书是可接受的、统一规范的书面职位介绍。

对9.职位等级与工资等级是对应的。

对10.制定业绩考核目标时，不需要考量市场变化，外部竞争对手和企业业绩考核无关错11.制定业绩考核目标时，要对当年的工作重点进行梳理确认。

对12.如果写实是为了提供制定定额的数据资料，就不需要消除生成和管理方面不正常的因素，以便使测定资料具有代表性。

错13.写实人员不需要把写实的意图和目的向操作者讲清楚。

错14.写实人员需要在进行写实之前明确划分事项的原则，并规定各类工时消耗的代号，以便于记录。

对15.职位调查既是对职位的调查也是对职位上人的调查。

错16.职位调查不需要调查承担本质的资格、条件，精力，压力以及劳动强度。

错1.单选题)有关调查表法封闭式问题论述正确的是？A. 标准化高B. 以上都不对C. 可创造性回答D. 获得新信息2.(单选题)工作分析主要分析什么？A.以上都对B. 主要职责的标准。

C.岗位核心职责。

D.任职资格3.(单选题)工作分析是以什么为对象？A. 岗位职能XB. 个人X。

C. 任职条件。

D. 工作职位4.(单选题)有关工作分析与职位评估的流程说法正确的是？A. 市场行情→岗位分析→工作说明书→职位评估→职等构架→薪资结构。

B. 岗位分析→工作说明书→薪资结构→职位评估→职等构架→市场行情C. 岗位分析→工作说明书→职位评估→职等构架→市场行情→薪资结构D. 岗位分析→职等构架→工作说明书→职位评估→市场行情→薪资结构。

农商银行考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 农商银行的全称是（）A. 农村商业银行B. 农业商业银行C. 农村合作银行D. 农业合作银行答案：A2. 农商银行的主要服务对象是（）A. 城市居民B. 农村居民C. 企业客户D. 政府机构答案：B3. 农商银行的存款利率通常（）A. 高于国有银行B. 低于国有银行C. 与国有银行持平D. 无法确定答案：A4. 农商银行提供的贷款服务包括（）A. 个人消费贷款B. 企业经营贷款C. 农业贷款D. 所有以上选项答案：D5. 农商银行的存款保险制度是由（）负责实施的。

A. 农商银行自身B. 国家保险机构C. 客户自行投保D. 银行监管机构答案：B6. 农商银行的营业时间通常是（）A. 8:00-17:00B. 9:00-18:00C. 8:30-16:30D. 9:00-17:30答案：D7. 农商银行的贷款审批流程通常包括（）A. 客户申请B. 资料审核C. 信用评估D. 所有以上选项答案：D8. 农商银行的电子银行服务包括（）A. 网上银行B. 手机银行C. 自助终端D. 所有以上选项答案：D9. 农商银行的信用卡服务不包括（）A. 积分兑换B. 现金分期C. 透支保护D. 存款业务答案：D10. 农商银行的理财产品通常具有（）A. 低风险B. 高收益C. 灵活性D. 所有以上选项答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 农商银行提供的个人业务包括（）A. 储蓄存款B. 个人贷款C. 信用卡服务D. 理财产品答案：ABCD2. 农商银行的企业服务包括（）A. 企业贷款B. 企业理财C. 企业结算D. 企业咨询答案：ABCD3. 农商银行的电子银行服务特点包括（）A. 24小时服务B. 便捷高效C. 安全可靠D. 操作简便答案：ABCD4. 农商银行的贷款审批流程中，需要审核的资料包括（）A. 身份证明B. 收入证明C. 信用记录D. 贷款用途答案：ABCD5. 农商银行的存款保险制度的保障范围包括（）A. 定期存款B. 活期存款C. 理财产品D. 贷款余额答案：AB三、判断题（每题1分，共5分）1. 农商银行只在农村地区设立网点。

1.在产品开发中，手段论证是保证产品成功的一个最重要方法错2.研发部是为了客户需求而存在的对3.企业知名度等于产品品牌错4.企业生态系统强弱的根本原因是资金错5.一个企业的品牌形成源于客户对产品的了解对6.客户关系管理的第一个阶段主要致力于获取客户对7.经济黑洞是指：资金进去，永远出不来对8.会计利润和财务利润是两个不同的概念对9.人力资源部是为了客户需求而存在的对1.（单选题）下列情况里可以认为进入到客户关系第二阶段的是A.已经建立起庞大的客户资料库B.可以将非核心竞争力的作业外包C. 可以向利润率较高的客户倾斜产品策略D. 将扩展客户规模作为首要任务2.（单选题）客户关系第二阶段主要致力于A. 维持客户B. 引导客户需求C. 发展客户D. 了解客户3.（单选题）GE前CEO杰克·韦尔奇认为，可以给你加薪的是：A. 客户B. 人力资源部C. 政府D. 公司4.（单选题）主要致力于获取新客户是客户关系管理中第（）阶段的内容A. 三B. 二C. 四D. 一5.（单选题）下列对80/20原则描述不准确的是 D XA.20%的客户承担80%的新产品开发成本B.20%的销售人员带来80%的销售额C.20%的经销商销售出80%的产品D.80%的利润来自20%的客户6.（单选题）企业的动力来源是：A. 资金B. 员工激励C. 客户需求D. 产品创新7.（单选题）一般来说，一个组织规模人数超过了（）人后，就开始出现与客户需求的断层(僵化C X ) A. 10 B. 50 C. 80 D. 308.（单选题）在产品开发过程中，复杂的研发环境所带来的最大问题是A. 产品开发的延误B. 新产品开发前景的不明C. 新产品开发方向的矛盾D. 开发投入的不足1.（多选题）经验值曲线在中国死亡的原因包括：A.商业法律执行力薄弱 D.地方保护主义 C.经销无秩序B.物流不顺畅2.（多选题）所谓客户是指：A.选择你产品的人B.用你产品的人C.知晓你产品的人D.付钱给你(产品)的人3. （多选题）客户需求包括：A. 使他帮助推广产品B. 使他继续使用你产品的理由C. 使他付钱给你（产品）的理由D. 使他选择你产品的理由4.（多选题）在一个企业内，基于客户需求存在的部门有A. 后台支持部门B. 生产部门C. 研发部门D. 客户部门。

B. 评价过程中使用不一致的标准
C. 评价时以绝对贡献做评价
D. 评价时针对在职者个人条件
12. (单选题)有关注重员工个人价值实现的人力资源开发错误的是？b
A. 坚持在工作中学习，建立有效的信息分享与传达机制。
B. 以上都不对
C. 透过员工授权与自我管理工作小组提升员工工作积极性。
B. 以上都对
C. 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低
D. 为改进工作方法积累必要的资料，为组织变更提供依据
7. 工作分析需要分析职位更要分析具体个人。
错
10. (多选题)哪些是人力资源部门的工作 abcd
A. 开展招聘活动
D. 通过培训来提高员工工作工作素质。
14. (多选题)工作分析所应包含的信息有 bc----abcd
A. 如何，为什么
B. 用谁，做什么
C. 何时，在哪里
D. 为难
1. (多选题)与工作有关的背景资料包括 abcd
A. 单位及部门组织图
错
3. (多选题)工作分析的目的 abcd
A. 确定员工录用与上岗的最低条件
B. 为工作评估获取岗位基本信息打下基础
C. 确定工作要求，建立适当的指导与培训内容
D. 利于发现导致员工不满的原因
5. (单选题)下列哪些属于工作分析的目的 b
A. 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因
B. 工作流程图
C. 各部门职责
D. 现有的职位说明书
4. (单选题)不属于工作评价的方法是？c-----
A. 调查分析法
B. 工作排列法、分类法

1.(判断题)企业经营说到底不一定是资本运营。

X2.判断题)人力资本管理要求将知识资本与财务资本分别核算，知识资本要参与到剩余价值的分配。

O3.判断题)人力资本管理它与人力资源管理的不同在于它是资本的角度来分析问题和解决问题。

O4.(判断题)知识生产要低于商品的生产。

X5.(判断题)知识经济下的人力资本雇佣非人力资本这个说法不对。

X6.(判断题)人力资本管理有关价值评价和价值分配是通过对员工工作态度、工作能力、工作绩效的评价，来决定其工资奖金、安全退休金、医疗保障、股权股金、机会、职权及其他待遇。

这种说法不对。

X7.判断题)人力资本管理有关价值评价和价值分配是通过对员工工作态度、工作能力、工作绩效的评价，来决定其工资奖金、安全退休金、医疗保障、股权股金、机会、职权及其他待遇。

这种说法不对。

X8.判断题)人力资源管理的40%的问题来源于岗位分析与评价不到位。

O9.判断题)人力资本管理要求将知识资本与财务资本分别核算，知识资本要参与到剩余价值的分配。

O10.判断题)劳动者变成资本家并非传说中的因为公司股权扩散所致，而是由于他们获得具有经济价值的知识和技能的结果。

这种知识和技能大半是投资的产物，而这种产物加上其他人力投资便是技术先进国家在生产方面占优势的主要原因o11.判断题)劳动、知识、企业家和资本创造了企业的全部价值. O12.判断题)人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。

O13、判断题)企业稳定阶段处于企业最繁荣的时候，但企业发展会出现拐点，出现两种可能，度过危机继续走上，陷入危机进入衰退阶段。

O14.判断题)人力资本管理不需要进行量化。

X15.判断题)科学管理一定是可衡量可量化的.o16. 判断题)人的潜能或人力资本的剩余价值在同样环境下，其产出受心理感受的作用不明显。

X17. 判断题)岗位分析与评价是人力资本管理的基础环节o1.单选题)我国历史上第一个综合性的《人才队伍建设纲要》是由哪个单位下发的？中办和国办。

1.执行力的五个基石不包括胜任能力X2.80%的工作涉及20%的文档V3.员工的努力与行动应该以自身战略目标的实现为导向的V4. 员工的工作效率问题常常受到不可控因素的影响V5. 价值观属于PEP计划程序之一V6. 应对情境性压力源一般采用PEP策略X7.应对时间压力源一般应采用PEP的策略V8. 执行力的五个基石不包括胜任能力X9. 个人的时间安排不应该向别人透漏x10. 计划之外的工作一般会花费掉很多的工作时间v11. 制作时间日志的目的是为了精确的说明时间的利用方式v12. 制定一个计划的过程一般分为三步v13. PEP可以再造人们的工作方式v14. 一般不采用外部导向法作为KPI设计的思路x15. 优先权与计划制定无关x16.1. 5s管理策略中不包括 D. 理解2. 事业可以分为几个不同的阶段 A. 四个3. Intel公司前总裁安迪－格鲁夫认为，变革的发起人往往是？ C. 公司中层管理者4. 当代社会对于产品的需求是 B. 品质5. 当代企业的特点是 C. 自主团队增加6.面哪个选项不是员工委员会的职能？ D. 充当员工与领导者之间的正式沟通渠道7. 事业的最初阶段是 B. 依赖他人8. 对自己的把握属于情商（EQ）的第几个层次？ D. 19. 对于事业的几个阶段，说法正确的是 C. 任何一个阶段都不可以随便跳过10. 从课堂上对摩托罗拉企业文化的分析我们知道，它的企业文化的核心是处理好公司与谁的关系? A. 与消费者的关系11. 5s管理策略中不包括 A. 理解12. 当代个人的追求特点是 C. 低投入高产出13. 下列属于情境性压力源的是 A. 迅速的变革14.1.员工职业发展是指什么A.它将个人发展与企业发展相结合B.其最终要使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致C. 有经过设计、规划、执行、评估和反馈等过程D. 要对于决定个人职业生涯的主客观因素进行分析总结和测2. 对于公司员工职业发展的意义是A. 公司需要有价值和适应性强的员工以保证企业发展和市场竞争的需要B. 公司的迅速发展需要员工工作能力和素质的提高C. 企业文化的建设需要留住优秀的员工D. 新员工的到来需要加强职业生涯管理3. 如果一个面谈的主要目的在于弄清员工的工作动机与愿望，那么面谈的问题应该侧重于？A. 工作条件的薪酬要求C. 员工求职与变换工作的原因D. 未来追求与抱负4. 管理者在员工的职业发展中的作用是A. 努力提高自身管理素质B. 对公司和员工个人的发展目标与员工进行沟通C. 对员工的职业发展进行指导和支持5.。

1.控制型比较谨慎、稳定与安全。

Xx2. 解译就是翻译信息发出者的信息。

Vv3. 友善型是善于接受且热情，公众导向易于合作。

Vv4. 表现型的特点是自信且热情，情感化已与冒险。

Vv5. 效率更加关注的是一件事情完成的过程，效果关注结果。

Vv6. 支配型比较优柔寡断，脾气很好。

XX7. 分析型的特点是自信而冷静、目的性强XX8. 反馈链就是交流过程的纽带，防止信息误解的保险带。

VV9. 渠道就是信息传递的媒体。

VV10. 完善交流的神秘配方是建立好感。

VV11. 效能关注是否能在第一时间内朝着最正确的方向或途径把事情做得最好。

VV12. 当现实情况发生重大变化时，不需要重新设定目标。

XX13. 本科的目的学会如何更好的计划自己的工作以实现目标。

VV14.1.根据艾森豪威尔矩阵，以下哪一类事情应该先做，但是给予时间最短？B. 紧急但不重要的事情2. 以下哪一个影响沟通的因素属于沟通中两个层面的工作层面？C. 使用的语言3. 有关好感的建立，以下说法正确的是？ A. 以上都对.4. 以下哪一个是相对比较科学的目标 A. 在2003年底之前发展并执行一个安全项目，使事故率在2003年底比2002年降低25%5. 以下哪一个是正确解决问题的程序？C. 聚焦、分析、发展解决方案与评估、实时监控6. 以下哪一种人际交际风格的决定方式是理性且慢速的？ B. 分析型7. 运用非语言信息建立信任与和谐有些方式？ B. 以上都对8. 以下哪一个是运用头脑风暴时的最重要的原则 D. 绝不批评9. 有关沟通冰山模式说法正确的是？A. 人际关系层面是海面下的层面，看不见，比重更大10. 有关步步为营的计划说法正确的是？A. 设定目标→计划→实施计划→计划控制与查核→计划完成11.以下哪一个不是prsb高影响力呈现结构中的内容？ A. 特点12.1.有关交际类型说法正确的是A. 可分为外向型和内向型。

C. 以上都对 D. 可分为支配型和谦和型2. 工作目标的量化衡量的标准分为？A. 以上都对B. 质量标准C. 数量标准3. 有关支配型说法正确的是？A. 自行而富有攻击性B. 爱插嘴C. 非常健谈D. 说话直截了当4. 制定科学工作的目标需要具备哪些要素？A. 可测度的B. 可以实现的C. 现实的及有期限的D. 具体的5. 有关管理优先次序说法正确的是？A. 艾森豪威尔矩阵是任务优先级别管理的模式。

1.产品的品质与耐久性不属于平衡计分卡的内部流程指标。

（√）2.在平衡计分卡指标选择时，指标标准要明确，衡量手段要可靠。

（√）3.评定等级属于平衡计分卡收集数据的方法。

（√）4.指标具有可追溯性是过去对企业业绩评价的特征。

（×）5.平衡计分卡是一种短期的、可持续发展得评价制度，有助于衡量、培植和提升企业核心能力。

X6.人才发展是保险公司平衡计分卡学习与成长方面的落后指标。

（×）7.产品的品质与耐久性不属于平衡计分卡的内部流程指标。

（√）8.检验平衡计分卡是否成功的关键在于其透明度。

（√）9.产品的品质与耐久性属于平衡计分卡的客户目标。

（√）10.百分比属于平衡计分卡衡量指标的例子。

（√11.争取率和延续率是保险公司平衡计分卡顾客方面的落后指标。

（√12.资产的利用属于平衡计分卡客户方面的内容。

（×）1.（单选题）平衡计分卡的衡量中，以下不属于客户方面的内容的是 C. 资产的利用2.单选题）下列不属于平衡计分卡衡量指标的例子的是： B. 变动值3. 单选题）以下不属于平衡计分卡客户目标的是 D. 信息技术4. 单选题）以下哪一项不属于过去对企业业绩评价的特征： B. 指标多元化5. 单选题）在平衡计分卡基本原理中，财务是（）、顾客是（）、内部经营过程是（）、企业学习与成长是（） D. 目的关键基础核心6. 单选题）下列不属于平衡计分卡学习与成长目标的是 B. 增加收益7. 单选题）以下不属于平衡计分卡内部流程目标的是 D. 改造流程8. 单选题）下列不属于平衡计分卡学习与成长目标的是：C. 改进产品品质1.多选题）利用平衡计分卡作为核心战略管理的衡量系统完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置，主要表现在：A. 对战略目标和衡量方法进行传播和联系、制定计划 C. 加强战略反馈和学习B. 对憧憬和战略加以阐述和实施 D. 确定目标和做好战略倡议的衔接2. 多选题）下列属于人力资源部门平衡计分卡内部经营指标的是：B. 员工流失率C. 招聘完成度D. 绩效管理满意度3. 多选题）以下属于平衡计分卡客户目标的是A. 功能性强B. 空间便利性C. 产品多样性D. 等候时间E. 产品的品质与耐久性4. 多选题）传统财务模式的缺陷表现在A. 偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的评估和管理显得无力B. 只衡量以往业绩C. 仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代5. 多选题）下列属于平衡计分卡学习与成长目标的是：A. 运营自动化B. 严格的品质控制C. 信息技术D. 新产品上市时间E. 企业文化6. 多选题）平衡计分卡对企业的绩效衡量包括以下哪些方面：A. 创新与学习B. 财务C. 内部经营过程D. 顾客7. 多选题）过去对企业业绩的评价存在的问题包括A. 重主观不重客观B. 哪些指标是真正驱动企业绩效的不很清楚C. 指标单一D. 指标之间没有逻辑关系E. 指标不具备可追溯性8. 多选题）下列属于平衡计分卡衡量指标的例子的是：A. 原始数字 C. 百分比 D. 比率9. （多选题）以下属于平衡计分卡财务目标的是A. 改善绩效B. 权益报酬率提高C. 增加收益D. 控制固定成本E. 资产效率10. 多选题）在平衡计分卡的实施中，制度和程序的保证表现在：A. 每一关键指标必须有实施方案的保证B. 每一个人对自己的指标体系有确切的认识和确保完成的保障措施C. 管理者必须有能力使下属保持持续的热情和团队的合作D. 必须有制度保证每一个管理者关心下属指标完成情况和对执行结果的时时反馈11. 多选题）以下属于平衡计分卡内部流程目标的是：A. 加强存货管理/产品提供B. 充分利用设备C. 改造流程、交货期7. （多选题）平衡计分卡的指标选择标准包括：（多选题）平衡计分卡的指标选择标准包括：A. 指标标准的明确与衡量手段的可靠B. 与报酬的联系要具有激励作用C. 指标与目标的一致性D. 指标对目标实现的保证性E. 指标的权重大小要确切反映平衡的利益价值判断。