销售部绩效管理制度
一、考核目的：
以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
二、月工资考核细则：
（一）、销售代表薪资方案A = 个人硬性目标考核1 + 软性目标考核 + 年终分红
软性目标考核包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-10分，每1分折合5元考核工资，即100分折合人民币500元：得分超过50分以上的发放分数奖金；得分低于50分的罚未及格部分的金额。
1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。
2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。（客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。）
3、每周最少拜访客户1－2次。对于 A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。
4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
5、客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。（家装部）
6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。
7、元旦、春节、元宵节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候
时一定要署名，署名的格式为“公司名称 + 个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。
8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。
9、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。
10、公司领导临时交办的其他工作。
销售代表薪资方案B = 基本工资 + 硬性目标考核 + 软性目标考核 + 年终分红
注：如连续三个月未完成公司要求的基本销售任务，予以辞退,
(二)、销售主管薪资方案 = 团队硬性目标考核1 + 团队硬性目标考核2 + 个人硬性目标考核
1 + 软性目标考核 + 职务津贴1000 + 年终分红
团队硬性目标考核1 =该销售团队（本月实际销售额/本月计划销售额）*100% ×该销售团队本月实际利润额×1%
注：如连续三个月未完成公司要求的基本销售任务，予以解职。
软性目标考核包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-10分，每1分折合10元考核工资，即50分折合人民币500元：
1、本部门3/2销售员硬性目标考核达标率达80%以上（含80%）
2、本部门全体销售员软性目标考核达80分
3、每周部门例会考勤全勤
4、公司例会本部门考勤全勤
5、配合销售部销售目标的制定和监督实施执行
(三)、销售经理薪资方案 = 团队硬性目标考核1 + 团队硬性目标考核2 + 个人硬性目标考核1 + 软性目标考核 + 职务津贴2000 + 年终分红
团队硬性目标考核1 = 该团队（本月实际销售额/本月计划销售额）*100% × 该团队本月实际利润额×1%
注：如连续三个月未完成公司要求的基本销售任务，予以解职
备注：
提成领取时间：完成该项目的全部验收合格后并收回合同约定的全部货款（除保证金）交予公司财务后的每月15日领取（如遇节假日，则顺延领取），如全部货款收回超过15日，则在次月15日领取）
三、年终分红的考核细则：
奖励目的：
鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。体现公司协作共赢的经营理念。
奖励办法：
1、销售部奖金总额：占当年纯利润总额的40%中的35%。例如，当年纯利润总额为100万元，则当年销售部总奖金额度为1000000×40%×35% = 140000元。
2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的销售部同事
3、奖金分配比例：
销售经理---------销售部奖金总额20%
销售人员---------销售部奖金总额65%
销售内勤---------销售部奖金总额10%
销售客服---------销售部奖金总额15%
销售人员个人奖金的计算方法：当年个人销售提成总额 / 当年部门销售提成总额×100% × 销售人员奖金总额 = 个人当年应得奖金
其他销售部成员以实际绩效考核评估而定
鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算；不足3个月的，每少1个月，递减10%。
公司有权根据个人平时绩效考核评比结果，在以上计算方法所得个人应得奖金数额的基础上，进行1%-20%的上下浮动。
4、期间的计算：个人工作期间和总销售额期间，均以2011年10月1日起所签订的合同为准，至2011年12月31 日止。以后皆以每年的元月1日起算至当年12月31日结算，凡在此时间中途离开公司者皆不能享有此待遇。
5、奖金的发放时间：2012年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。
四、附则
1、本制度的解释权归成都创美家布艺有限公司行政人力资源部。
2、本制度的最终实施权归成都创美家布艺有限公司销售部。
3、本制度生效时间为2011年10月1日
五、提成方式：
1、提成的计算方式：
●销售总额- 客户返利= 实际销售额
●实际销售额- 原材料成本（面料、配件）- 生产成本（制作、安装、采购和仓储）- 公司运营管
理费用（房租、水电、设备折旧、易耗品的摊销、除营销部员工提成之外的所有员工工资和公司纳税，占实际销售额的13%）- 公司持续发展基金（实际销售额的3%）= 毛利润
●毛利润×销售代表的个人提成比例= 个人提成
2、试用期销售代表的提成计算方式：销售额×提成比例= 个人提成
备注：①连续三个月未完成基本目标者在提成的基础上×50%。
