三阶文件
软硬件配置管理程序
文件编号：MLK-I-078
版本号：A.0
项目页次
0.0 封面 (1)
1.0 目的 (2)
2.0 适用范围 (2)
3.0 硬件配置 (2)
4.0 电脑软件配置 (8)
5.0 软硬件使用 (10)
6.0 硬件配置表 (11)
7.0 软件安装申请单 (12)
8.0 文件修订记录表 (13)
核准：审核：编制：日期：日期：日期：分发号：
1.0目的:
1.1使各部门在申购、调配、更新电脑及相关硬件有统一、规范标准可依；
1.2使用各工作岗位使用的电脑软硬件环境符合其实际工作配置要求；
1.3合理安排IT资源，更大发挥功能，节约IT的成本支出；
2.0适用范围:
本程序适用于公司各部门.
3.0 硬件配置：
所有的硬件分为零配件辅料和整机两个部分，零配件辅料部分：主板、CPU、硬盘、U盘、内存、显卡、主机电源、主机电源线、CPU风扇、网线、网卡、水晶头、光驱等；电脑设备及外设部分包括：服务器、电脑主机、显示器、交换机、路由器、磁带机、扫描仪、条码枪、UPS、数码相机等，其中电脑主机按实际用途进行分类。
3.1电脑级别的定义：
公司所有的申购电脑按实际工作角色分以下几等级：
A级：文职类，日常工作主要从事文职类的工作使用的电脑，如部门主管、职员、非设计类办公人员等
B级：工程类，日常工作主要从事工程设计工作使用的电脑，如电子、3D、平面、程序设计人员使用的电脑，分B1、B2、B3、B4四个级别
B1、3D设计类：从事产品外形、结构、模具等设计工程使用的电脑
B2、平面设计类：从事产品包装等设计工程使用的电脑
B3、电子设计类：从事产品电子电路设计工程使用的电脑
B4、程序设计类：从事各应该程序、驱动设计工程使用的电脑
C级：测试类，主要用于生产线测试工作使用的电脑
D级：仪器设备专用类
3.2电脑硬件配置（适用于新购电脑）
为保证新购电脑的稳定性、可用性、低成本，在选购电脑时，原则不使用各硬件厂商当年新推出的硬件产品，同时硬件配置跟据市主流配置和实际工作需求而定，具体如下：
3.2.2：B级工程类电脑硬件配置
3.3 硬件申购或调配的流程、权责、时间周期
为了保证硬件申购、调配及时性，整个过程需在15个工作日内完成。
3.3.1各部门硬件有需求时可先向资讯部提出，收到各部门需求时，资讯部在一个工作日
内答复是新购还是调配；若为增加办公电脑，请在提交《招聘申请表》时一起提出
需求。
3.3.2 符合以下条件的电脑，资讯部将其它标为可调配电脑：闲置时间超过45天，同时
在未来15天内没有固定的使用人的电脑。
3.3.3 电脑调配由使用部门和被调配部门之间协商，若调配达成，资讯部按电脑的实际工
作用途来增加或删除应用程序，同时完成电脑资料的转移，整个工作在三个工作日
内完成。
3.3.4 若调配不成立，则由使用部门填写申请单，各权责主管需在二个工作日内完成签批。
3.3.5 资讯部在收到申请单后，在当日内完成ERP系统审批，并提供《硬件配置表》同
申请单一起交付采购部。
3.3.6 采购部按采购作业流程序完成采购作业，零配件辅料三个工作日内完成；电脑主机
为组装机五个工作日内完成，其它电脑设备及外设十个工作日内完成。
3.3.7 供应商送货到达时，仓储部通知资讯部相关人员验货，验收合格后，收货入库，整
个验收工作一个工作日内完成。
3.3.8 入库后，资讯部将三天个工作日内对新购硬件进行测试、调试、安装，并交付使用，
同时更新软硬件记录。
3.3.9 在交付使用后，在一个月内财务部将价值大于或等于2000元电脑设备及外设按
《固定资管理办法进行》管理，张贴资产标签。
硬件申购调配流程
图:1硬件申请调配流程
3.4电脑硬件更新
因电脑本身电子原件的老化和部分软件升级，出现系统缓慢、不稳定、当机等现象，使其不能满足日常办公使用，公司会考虑每年给部分电脑进行更新，数量为总数量15%-10%.
3.4.1所有电脑更新由资讯部主导完成，其它部门需密切配合；资讯部会根据电脑配置、使
用年限、日常维护、运行状态等情况对现在的电脑进行评估；安排各部门的电脑更新计划。
3.4.2在更新电脑时工程类电脑将优先考虑，其次再考虑文职类电脑；
3.4.3电脑更新参考时间工程设计类为四年，文职类电脑为六年；
3.4.4所有被更新下来的电脑性能比较稳定的二次分配，用于更换更低配置的电脑；
3.4.5所有更新完成后，运行比较稳定的还有使用价值的电脑将用于生产测试；不稳定且无
法维修价值的电脑给予报废，部分可用的配件作为被用备件。
电脑更新流程
图2:电脑更新流程
3.5 硬件维修流程、权责及时间周期
为了保证硬件维修及时性，整个过程需在10个工作日内完成
3.5.1计算机设备出现帮故障时，请在第一时间通知资讯部处理，个人不得随意处理，避免
因处理不当对硬件造成更大伤害。
3.5.2资讯部在接到请求时，判定是软件还是硬件故障，若是硬件故障，先做内部维修，若
不能解决，则外发维修；外发维修由资讯部填写《资产改良单》，由与其相关部门权
责主管签批；此过程在两个工作日内完成。
3.5.3采购部在收已签批《资产改良单》后，联系供应商进行检修并报价。收到维修价格后，
判定是否需要维修，判定标准是：当维修价格是所维修设备现时市场价格二分之一时，同时此设备在现在市场比较容易购买或找到替代品，则不考虑维修，反之给予维修；
并反馈给使用部门和资讯部；此过程在两个工作日内完成。
3.5.4 确定维修后，供应商最多十个工作日内完成维修工作。
3.5.5 供应商维修完毕送货时，当日内资讯部验收，并作测试，合格交付使用，并反并反馈
采购部。
3.5.6 所有品牌电脑在保修期内的维修，直接由资讯部与厂商联系统维修，过保后则按维修
流程执行。
