携程未来发展趋势

引言概述：本文是对携程进行分析的报告的第二部分，主要探讨携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、发展策略等方面的情况。

通过对市场环境、公司财务状况、运营模式和发展趋势等多个角度进行分析，我们将得出关于携程的综合评估和发展建议。

正文：1.携程在在线旅游市场的竞争地位1.1在线旅游市场的发展情况1.2携程在市场份额和收入方面的表现1.3竞争对手的市场地位和独特竞争优势2.携程的盈利模式2.1广告和推广收入2.2机票和酒店预订的佣金收入2.3辅助服务的销售收入2.4平台和会员服务的收入2.5其他潜在的盈利渠道3.携程的运营模式3.1市场推广及品牌建设3.2产品和服务的创新3.3用户体验和客户关系管理3.4资源整合和供应链管理3.5管理层和员工的专业能力和团队协作4.携程的发展策略4.1国内市场的拓展4.2国际市场的进军4.3科技创新和数字化转型4.4合作伙伴关系的建立和拓展4.5人才引进和团队建设5.携程的发展趋势5.1移动互联网和智能设备的普及5.2大数据和技术的应用5.3用户需求和消费习惯的变化5.4政府政策和法规的影响5.5全球旅游市场的发展趋势总结：通过对携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、运营模式、发展策略和发展趋势的分析，我们可以看出携程在市场上拥有较强的竞争力，具备多元化的盈利模式，并且注重产品和服务创新，努力提升用户体验。

携程还将积极拓展国内和国际市场，加大科技创新和数字化转型的力度，与合作伙伴建立紧密关系。

携程也面临着市场竞争激烈、用户需求变化等挑战。

因此，我们建议携程进一步加强市场营销和品牌建设，提升用户粘性和忠诚度；加大科技研发投入，提升核心竞争力；积极推进国内和国际市场的布局；加强人才引进和团队建设，确保企业发展的可持续性。

在线机票市场分析现状1. 前言在线机票市场是指通过互联网平台提供机票查询、预订、支付和出票等服务的市场。

随着互联网的快速发展和人们消费水平的提高，在线机票市场正在逐渐成为旅游行业的重要组成部分。

本文将对在线机票市场的现状进行分析，并探讨市场发展的趋势和面临的挑战。

2. 市场规模与发展趋势在线机票市场的规模呈现稳步增长的态势。

据统计数据显示，近年来在线机票市场的年均增长率超过10%，预计2025年市场规模将突破5000亿元。

这一增长趋势主要得益于以下几个方面的因素：•旅游需求的增加：随着居民收入水平的提高和休闲旅游观念的普及，人们对旅游的需求不断增加，尤其是航空旅游市场的快速增长。

•互联网技术的应用：互联网技术的快速发展为在线机票市场的发展提供了有力支持。

通过互联网平台，用户可以方便地查询机票信息、比较价格、进行预订和支付等操作，大大提高了购票的便利性和效率。

•航空公司的合作：越来越多的航空公司选择与在线机票平台合作，通过平台的大量用户流量和精准营销能力，吸引更多乘客选择他们的航班。

3. 市场竞争格局在线机票市场竞争激烈，主要有如下几个竞争对手：•OTA（在线旅游平台）巨头：像携程、去哪儿等国内大型在线旅游平台拥有庞大的用户群体和良好的品牌口碑，具有较强的市场竞争力。

•航空公司自营平台：为了降低分销成本和提高服务质量，越来越多的航空公司选择建立自己的在线机票销售平台。

•新兴的机票比价平台：如飞猪、摩拜机票等，以提供更便宜的机票价格和一站式比价服务为竞争优势。

•传统旅行社：虽然受到在线机票市场的冲击，但一些传统旅行社通过线上线下联合销售模式仍然保持一定市场份额。

4. 市场发展面临的挑战在线机票市场在发展过程中面临一些挑战：•价格战：为争夺市场份额，各家在线机票平台常常通过降价促销来获客，导致市场价格竞争加剧，利润空间不断被压缩。

•用户权益保护：在在线机票市场中，存在一些不良商家以低价吸引用户后再追加各种费用的情况，给用户权益带来一定风险。

携程在线旅游服务创新模式分析随着互联网的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业也面临着新的挑战和机遇。

作为中国领先的在线旅游服务提供商，携程在过去的几年里以其创新的模式和先进的技术赢得了广大消费者的青睐。

本文将分析携程在线旅游服务的创新模式，探讨其成功的原因，并展望其未来的发展趋势。

1. 携程的平台模式携程以其在线平台的方式为旅游服务提供商和消费者搭建了一个交流和合作的桥梁。

在这个平台上，旅游服务提供商可以将各种旅游产品（如机票、酒店、旅游团等）发布到携程网站上，而消费者则可以根据自身需求进行选择和预订。

这种平台模式不仅在提供方便和便捷的服务的同时，也为旅游服务提供商和消费者之间建立了一个互利共赢的关系。

2. 携程的全价值链整合携程不仅仅是一个在线旅游服务平台，还深度整合了旅游产业链上的各个环节。

携程通过收购和合作等方式，构建了一个庞大的旅游服务生态系统，涵盖了航空公司、酒店集团、租车公司、旅游景点等各类旅游服务提供商。

这种全价值链整合使得消费者可以在携程平台上获得全方位、一站式的旅游服务，为其提供了便利和选择的机会。

3. 携程的大数据分析携程以其庞大的用户量和海量的旅游数据为基础，开展了深度的大数据分析和挖掘。

通过分析用户的搜索和预订行为、旅游偏好、生活习惯等数据，携程可以更准确地为用户提供个性化的旅游推荐和定制化的服务。

同时，携程还利用大数据分析来优化供应链管理和市场推广，提高旅游服务的质量和效率。

4. 携程的创新技术应用携程在旅游服务中广泛应用了各种创新技术，为用户提供更便捷、高效的服务体验。

例如，携程推出了移动客户端，使得用户可以随时随地通过手机进行旅游预订和查询；携程还引入了人工智能和机器学习等技术，自动化处理客户的问题和投诉，提高服务效率和用户满意度。

这种技术应用不仅提升了用户的旅游体验，同时也为携程实现了更多的商业价值。

5. 携程在互联网+时代中的角色与未来发展在互联网+时代中，携程作为中国领先的在线旅游服务提供商，扮演着重要的角色。

携程网技术可行性研究报告一、概述携程网作为国内领先的在线旅行服务平台，自成立以来不断致力于提供优质的旅行产品和服务，为广大消费者提供便捷、安全和高效的出行体验。

随着移动互联网和大数据技术的快速发展，携程网不断进行技术创新，以满足用户不断增长的需求。

本报告将对携程网的技术可行性进行深入分析和研究。

二、市场需求分析1. 旅游市场规模不断扩大，消费者对出行需求日益增长。

根据数据显示，中国旅游市场规模已经超过4万亿元，预计未来还将继续保持稳定增长。

2. 移动互联网普及率不断提高，用户对移动出行平台的需求日益增加。

根据统计数据显示，移动互联网用户已经超过8亿，占总人口比例的60%以上。

3. 用户对旅行服务的个性化和智能化需求不断增长，对出行体验的要求也越来越高。

用户希望通过智能化技术，获取个性化的旅行推荐和定制服务。

三、技术发展趋势分析1. 大数据技术在旅游行业的应用越来越广泛，可以通过大数据分析来挖掘用户需求和行为，为用户提供更个性化的服务。

2. 人工智能技术在旅游服务中发挥越来越重要的作用，可以通过智能推荐系统、智能客服系统等提升用户体验。

3. 云计算技术的快速发展，可以提高系统的灵活性和扩展性，降低维护成本，提升系统性能和稳定性。

四、携程网技术可行性分析1. 大数据技术可行性分析携程网拥有丰富的用户数据和旅游产品数据，可以通过大数据分析挖掘用户需求和行为规律，为用户提供更精准的个性化服务。

携程网可以建立用户画像模型，对用户进行细分，为不同类别的用户提供定制化的旅行推荐和产品。

2. 人工智能技术可行性分析携程网可以通过人工智能技术，建立智能推荐系统和智能客服系统，根据用户偏好和历史行为为用户推荐合适的旅行产品，提高用户体验和满意度。

智能客服系统可以提供24小时在线服务，解决用户的问题和需求，提高工作效率。

3. 云计算技术可行性分析携程网可以通过云计算技术提升系统的灵活性和扩展性，根据业务需求动态调整系统配置，提高系统性能和稳定性。

携程面临的主要问题及未来发展道路一、携程发展历史概况携程旅行网创立于1999年;总部设在中国上海;目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司;员工超过5000人..携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市..二、携程发展优势作为中国领先的综合性旅行服务公司;携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务..目前;携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订;是中国领先的酒店预订服务中心;每月酒店预订量达到五十余万间/夜..在机票预订方面;携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台;覆盖国内外所有航线;并在四十五个大中城市提供免费送机票服务;每月出票量四十余万张..携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路;覆盖海内外众多目的地;并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发的旅游线路..是中国领先的度假旅行服务网络;每月为万余人次提供度假服务..携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠..携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外;还委托出版了旅游丛书《携程走中国》;并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》..三、携程网站优点携程旅行网是目前中国领先的电子旅游商务网站;通过互联网和全国800免费电话提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服务..建立伙伴与多赢的服务体系一直是携程的文化理念;现有的代理商与携程之间已实现了团队间的无缝合作关系..目前携程度假提供数百条度假产品线路;包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”、“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店;每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条..客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳等十一地出发..四、行业竞争格局携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额;是绝对的市场领导者..目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙;背靠大型国有控股旅游集团的遨游网;以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网..但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力..五、携程网目前面临的主要问题虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务网站;可以说非常的成功了..但是在未来的发展过程中;携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难.. 首先;目前携程旅游网投资的项目中;主要是B2C的经营模式..B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和服务;虽然节约了人力资本;但是这种经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竞争..比如说客户资源;当客户资源有限时;网络企业之间的竞争就会越来越激烈..其次;携程旅游网建立的时间很短;经营团队的经验有限..因为是新兴的行业;所以在这方面的经营管理面临经验少、无现实模式可循、预期不定等问题..虽然可以借鉴外国成功案例模式;但是毕竟中国的国情不同;企业成长、发展的环境不同;所以仍面临较大的经营风险..第三;携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商;而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性..如果由于某种原因上游供应商停止供应产品;将会沉重打击携程旅游网的业务..第四;对于大多数消费者来说;传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯..人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品;使用虚拟的电子货币..第五;基础设施不健全..电子支付手段的不健全;网络银行缺乏提供有效;安全的网上支付系统;使得电子商务难以顺利发展..网络的基础设施建设也不完善;许多地区的网络数据的传输的速度很慢;消费者对于打开图片等信息的等待时间感到厌倦;这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的发展.. 第六;目前网络市场上出现了各式各样的旅游网站;竞争非常的激烈..虽然他们在市场细分上有所区别;但是这些网站仍然或多或少的给携程网经营发展带来了阻碍作用..六、分析携程未来发展道路第一;走可持续发展道路..近几年;我国电子商务发展得非常迅速;广大网友们的电子商务意识都得到一定提高;但是并没有达到一定的高度..据了解;美国电子商务比我国发展的早;而且发展的要好很多;每年美国网上交易正常流失的税款都可以达到十亿美元左右;但是美国政府为了扶持互联网经济;依然采取网上交易免税措施..从美国政府对待电子商务的态度来看;我国政府也一样不能操之过急;否则有可能会导致我国电子商务发展停滞不前或者倒退..我国电子商务事业从根本上说发展得并不是非常理想;一个泱泱大国;拥有着世界排名第二的互联网用户;可是实际参与电子商务交易的人数并不是一个非常好的百分比;这就说明我国政府不但要在政策是大力扶持;而且要多花心思在如何打破我国电子商务发展瓶颈上..如果说我国电子商务是一个正在成长的孩子;那么不同发展阶段选择一种电子商务交易模式作为主流就是为孩子的发展选择一个正确的方向..到底我国电子商务接下来会如何发展还要拭目以待;但是共同的愿望是我国电子商务能够迅速健康的前进;走一条可持续发展的道路..第二;取消携程传统的代理模式..不管是垂直引擎搜索;还是旅游超市;值得肯定的一点是;在被媒介“妖魔化”的携程之后;有无数的后起之秀在努力地做出新的尝试..作为携程最大的竞争对手;Expedia对于中国在线旅游市场的这杯羹似乎垂涎已久..在到到网以酒店点评扣开中国旅游的大门之后;Expedia旗下的TripAdvisor又迅速收购以垂直引擎搜索模式运营的酷讯;将在线旅游的触角伸向更广阔的领域;不得不承认;Expedia对于中国在线旅游的包围战是有计划并且蓄谋已久..携程的成功;代表的也仅仅只是代理商模式的成功..庞大的在线旅游市场中;只要你能寻找到市场的“空白点”;打破传统用户和服务提供商们的固有思维;走出自己的一片天地其实并没有想象中困难..携程并非不能超越;成功需要的只是创新和时间..面对强大的竞争对手;创新之路注定是漫长并且曲折..第三;为顾客提供一条龙服务..设立专业的旅游指导;根据顾客的旅费要求;景色要求;以及潜在的美食要求;商务需求;导游或驴友需求以及其他需求等提供不同价位的旅游线路;并给于最佳线路;最佳旅游航空时间..给予顾客最大价值的旅游需求..满足未来营销中的客户定制营销..此可收费;设立vip客户;加年费..利用对顾客的主要旅游景点的分析;逐渐依受欢迎度在各个景点逐渐布局;设立最经济实惠的旅游酒店;沃尔玛已经证明最大的公司还是要以向民众提供实惠靠拢..毕竟穷人占大多数..增强与酒店和航空;景区的联合..例如客户信息的互动;一张携程会员卡既可以帮助会员享受优惠;又可以给酒店和航空带来客户的爱好信息;客户出游信息..第四;全面扩张港台市场..今年2月初;携程旅行网通过其全资子公司以6.84亿港元收购香港永安旅游90%%股份..去年;可谓是携程的“收购”年..携程增持台湾旅游网站eztravel 股份;进军台湾旅游市场;然后继续增持如家股份;马不停蹄的收购线下旅行社等..这些举措一方面帮助携程打通产业链上的环节;另一方面又助携程开拓新的市场..而通过收购香港永安旅游业务;携程可以进一步开拓香港市场;寻找新的利润点..由此可见;2010年也将是携程继续开疆扩土的一年..艾瑞咨询预测;随着国内旅游市的逐渐复苏;2010年携程将会继续保持快速的发展趋势..香港永安旅游业务可以帮助携程全面打开香港市场;给其带来的新的营收增长点..第五;把握当代旅行需求;构建现代商业模式..目前商旅业务和度假业务将是携程的发展重点;携程的打算是在未来依靠机票、酒店、商旅、度假四条腿走路;各个业务之间的比重维持在25%左右;而目前;携程的机票和酒店业务占据了销售的90%..如此一来;携程将能尽量减少对机票和酒店的依靠;这也是退路之一..1 携程未来发展趋势2013年2月21日;携程的创始人之一梁建章在逍遥退居幕后6年后;重返携程出任董事会主席兼CEO;这也意味着携程公司的大变革随之了拉开序幕..在新任统帅的带领下;携程后续将如何变阵前行1、加大市场营销力度：四面出击;持续价格战在线旅游行业自2012年始掀起价格大战;相关公司的利润受到很大的影响..携程高级副总裁汤澜接受广州日报记者访问时表示;携程会坚决回应而且“要打赢价格战”;因为“停止价格战失去的份额更多”..在酒店领域;价格战其实一直存在;但是更多时候属于“暗斗”;上年年底;艺龙公开“约架”携程;“暗斗”转变为“明争”;携程毅然跟进;并高调宣布“要打到底;而且要打得更狠”;实属罕见..在酒店价格战开火前;OTA平均每间夜的佣金在60-70元之间;目前;艺龙网在返现后平均每间夜的佣金约35元;携程网约45元;平均每间夜的佣金获取下滑近一半..不同于艺龙把全部精力集中在酒店产品上;携程把价格战分散在各个领域;重点集中于机票、景点门票、旅行等产品;且重在发力移动客户端;酒店产品的价格战只是其战略部署中的一部分..去年双十二;携程拿出5亿元进行一个月的促销活动;促销重点在机票、酒店领域;如手机预订机票多返利20元等..携程与同程的景区门票市场价格战同时爆发..去年十二月份;携程成立以门票为核心的地面服务事业部;并计划投入2亿元扩张门票市场;在价格上给予游客更大的促销优惠;从而迅速占据最大市场份额..携程地面服务事业部的CEO周舟在接受中国企业报记者采访时表示;携程门票价格战的目标是“两年内超过同程网”、成为最大的门票预订平台..此外;携程还将发力推动团购、邮轮、出租车等业务.. 目测2014年;携程仍会斥巨资进行市场营销;整合旅游市场多方资源;从而进一步抢夺旅游市场份额..2、加速投资并购：整合旅游产业链资源;升级成为一站式旅游服务平台2013年年底;是携程在资本市场发起猛烈进击的重要节点.. 12月19日;携程与DCM领投将近6000万美元投资国内用车服务平台易到用车;并将在携程各个环节机票、酒店、火车票、度假等全线产品中接入、推荐、捆绑易到用车服务..12月20日;携程投资超过1亿美元入股全国连锁汽车租赁服务商一嗨租车;成为其第二大股东;主要解决携程商务和休闲客户从机场到酒店的需求..进入2014年;携程的投资进程加速..1月4日;携程官方承认战略控股蝉游记;以完善攻略社区游记功能和服务..1月15日;携程透露已在13年12月完成对美国老牌旅游电商途风网的投资;此次投资交易金额超过1亿美元;这让携程可以提供更多更好的海外DIY旅游服务..携程一直以来都有投资行为;但并不多且一般不对外透露;但是近三月来豪掷数亿美金进行了4项投资;这预示着携程正通过对整个旅游产业链上的资源点进行布局;以在二次创业中升级成为一站式旅游服务平台..3、积极寻求多方合作;拓展海内外旅游市场携程目前处于转型阶段;参考Expedia、Priceline等知名国际旅游集团的发展模式;其整合多方旅游资源;努力开拓海外市场;以在中国激烈的在线旅游市场中存活并保持优势..为此;携程除了加速投资并购外;正在努力寻求相关行业的共同合作;这也是携程能否成功转型的关键之一..与旅行社合作：2013年12月4日;携程宣布全面推出“平台化”战略;即引入更多旅行社业界的提供商;大力发展代理业务..2014年3月;携程旅游开放平台又推出“T+7”结算政策;即“客户预订后7天付款给代理商”;而行业内平均结算周期达2-3个月..与腾讯达成全面合作：今年2月;用户在携程网PC版进行团购和购买火车票时可以使用微信支付;在不久之后;购买机票、酒店、度假产品也将可以使用微信支付;此外还将在移动App及微信公众号中实现微信支付;让“说走就走”的旅游成为可能..与奔驰联合：携程与梅赛德斯-奔驰宣布;奔驰将携手携程旗下高端旅游品牌鸿鹄逸游HHtravel;共同打造国际高端旅游品牌——奔驰旅游Mercedes-BenzTravel;专门针对高端游客进行个性化旅游定制业务..寻求多方合作才刚刚起步;为开拓业务;携程近来必将向更多企业抛出橄榄枝;完善海内外旅游市场.. 4、重点部署移动互联网市场目前携程正在紧密部署移动互联网市场..加大市场营销力度;大举进行价格战;很大一部分是为了更好进击移动客户端;如“双12”前后;携程拿出5亿进行产品促销;就是为了推出手机专享价格和优惠政策；投资易到用车、一嗨租车、蝉游记等企业;与微信支付牵手;就是为了让“说走就走”的旅行成为可能..此外;携程还投放巨额媒体广告;花巨资邀请邓超代言无线市场;并将广告投放到电视、电台、地铁等媒体中去；产品研发的费用大部分用于无线APP 团队建设与产品开发;一年内携程无线APP共推出10个版本..截至去年年底;携程移动应用下载量超过1亿;年交易量占携程总交易量的35%..随着智能手机的普及和3G乃至4G技术的飞速发展;移动侵入互联网方方面面;这带动了包括旅游在内的各类“移动应用”的多样化发展;移动旅游在行业中的地位快速上升..“得移动市场者得天下”已经成为OTA巨头的共识;旅游预订APP未来必将成为旅游预订的核心渠道..在线旅游行业在经历一年多的价格战后陷入胶着状态;一线企业纷纷转战无线市场;抢占新的客户资源以寻求突破..去哪儿网最早进入无线端;始于2010年6月;目前处于移动旅游市场领先地位..而在携程开发在线旅游无线客户端始于2012年9月;截至2013年12月31日;携程旅行在移动旅行类应用安装量上仍落后于去哪儿;屈居第二..应对瞬息万变的行业格局以及愈演愈烈的行业竞争;毫无疑问;携程只有将重心放在移动互联网市场上;整合运用已有的在线旅游资源;才有机会保持行业老大的地位..用梁建章的话来说;“移动互联网和电子商务是整个行业的发展趋势;我们如果坚持这个方向并能继续保持扩大领先优势的话会是一个非常有前途的公司..”由此可见;携程将会在移动互联网市场上打持久战、价格战、技术战..结论对在线旅游企业的网站营销效果的研究中;一般学者只研究其网站运营状况和预订用户行为分析或者企业财务经营状况;均不能客观全面地展现一个企业的真实面貌..本研究将在线旅游企业的网站运营与财务业绩综合起来;让读者更加全面地了解一个在线企业的真实状况..在网站运营方面;携程的网站设计效果不理想;但是在网站流量和网站推广方面效果显著;综合表现是在线旅游企业的第一..在财务经营方面;由于未来市场巨大;携程的营业收入将持续增长;但受到价格战和移动终端的战略部署的影响;携程的净利润率呈下降趋势;未来几年的利润可能不升反降..在核心业务模块——酒店业务中;携程可预订库存酒店数量不及艺龙和去哪儿网;在7大主要城市中;客房价格在150-300元范围内的酒店居多..在核心业务模块——移动客户端中;携程发展迅速;但不及去哪儿网..通过携程旅行网进行在线旅游产品预订的用户中;中等收入者居多;低收入和高收入人群较少..超过一半有预订经历的人对携程的服务较为满意;评价为4星..携程有如下的发展趋势1、加大市场营销力度：四面出击;持续价格战2、加速投资并购：整合旅游产业链资源;升级成为一站式旅游服务平台3、积极寻求多方合作;拓展海内外旅游市场4、重点部署移动互联网市场携程网电子商务运营模式“鼠标+水泥”模式的典范——携程旅行网案例作者：谢康、肖静华、林立、林建浩、章菁、卢丹、陈奔企业从事电子商务或者是从传统的离线业务延伸到网上在线业务; 形成所谓的“水泥+鼠标”模式;或者从网上在线业务延伸到传统的离线业务;形成所谓的“鼠标+水泥”模式;或者仅仅维持网上在线业务而不进入离线市场;形成所谓的“纯鼠标”模式..传统企业发展电子商务往往采用“水泥+鼠标”模式;新兴企业发展电子商务往往采取“水泥+鼠标”模式;纯电子商务企业往往采取“水泥+鼠标”模式..携程旅行网采取的是“水泥+鼠标”模式..携程综合性旅行服务公司原系携程计算机上海有限公司建立的旅游专业电子商务网站携程网; 它是第一家吸纳国内外创业投资成立的高科技旅游服务公司;在北京、上海、广州、香港和美国硅谷设有分公司;并在全国 20 多个大中城市设有分支机构..作为大型的综合性旅行服务公司;携程提供宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务..2003 年;携程网正式在纳斯达克挂牌上市;成为第一只冲破互联网寒冰登陆纳斯达克的中国概念股;并成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票.. 取得这样的资本市场成绩;与携程旅行网在中国电子商务市场的努力探索分不开.. 1. 携程商业模式的探索1创业1998年; 互联网在中国悄然兴起; 携程CEO梁建章感到创业的机会成熟了; 于是;他离开了 ORACLE 公司;自立门户创立携程旅行网..出于对国内旅游市场的了解和预期;旅游业“想象空间又非常大” ;梁建章将创业的目标瞄准了旅游业..最初;携程也想效仿美国旅游电子商务网站的运营模式;也借鉴国内门户网站的盈利模式; 期望通过信息服务吸引网民; 再通过广告实现盈利.. 成立初期; 与多数融到资金的互联网企业类似; 携程的市场推广费用占到了公司财务运营费的30%;也取得很好的效果..但是;随着脆弱的网络泡沫迅速破灭;当互联网企业陷入迷雾中时;梁建章越来越感觉到网络泡沫的虚幻;不能依靠炒作;必须要找到一条切实可行的盈利途径..2转型事实上;广告收入也没有让携程致富;但它拥有的.com的身份;却成为了一个强力的融资工具..借助.com 市场的风潮;借助一个富于想象力的概念;在短短一年半的时间里;携程完成了三轮共计 1800 万美元的融资..携程旅行网定位是集饭店、机票、度假预订、旅游信息及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司;为客户提供商务及休闲旅行服务;包括酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和打折商户..诚然;.com 带给携程的不只是一个概念;线上线下同时进行的新型经营模式也是互联网技术赐予携程的启发..从技术层面的角度来说;携程的核心竞争力也正是倚靠着其背后雄厚的技术实力而得到不断的深化扩展..例如;在携程引以为豪的客服方面;依靠强大的信息网络技术推出了具有特色的 E­TEL 服务;实现了网上网下的联动服务网络..E­TEL并不是简单的传统电话购物;也不是电话加互联网的简单拼凑;而是利用现代技术使得电话用户也能享受到网上的服务; 使得整个预订流程更加专业化;标准化..具体流程如图1所示..依托领先的技术平台和宾馆分销商网络; 携程给客户带来可供预订的国内外星级酒店多达 2100 多家;遍布国内外 300 余个城市..此外;携程还建成了目前中国领先的机票预订服务网络;覆盖中国的45 个大中城市;提供免费送票服务.. 携程推出的以机票加酒店为主的自助度假业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路..同时;梁建章也已经为携程设计好一条落地经营的道路;带领携程从纯粹的互联网;转向综合在线和离线资源的旅游服务企业;形成了从网上到网下的“鼠标+水泥”模式..可以说;携程的资源整合是一种旅游互联网企业传统化的模式; 也有人形象的称之为中国旅游业的“鼠标+水泥”模式..2000 年 11 月;携程收购了国内最早、最大的传统订房中心——现代运通; 成为中国最大的宾馆分销商; 使酒店订房量发生了突飞猛进的增长..对运通的收购;使得携程电话预订和网上预订相结合;从而发挥最大效益;使携程的网上与网下业务的利润比达到3:7.. 2002 年 4 月;携程收购了北京最大的散客票务公司——北京海岸航空服务公司;并建立了全国统一的机票预订服务中心;在 35 个商旅城市提供送票上门服务;使公司的预订机票实现了量的突破..可以看到;通过借助收购传统行业;携程完成了最主要的酒店和机票网络建设;与上游企业和网上市场发生关系;其网站服务功能围绕预订而设立的;包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设..由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化;其中;酒店预订由于完全不涉及物流;顾客预订也不用首先交纳订金;网站此部分的盈利是通过酒店返还的佣金获得;不涉及网站与顾客的资金往来;因此;订房成为最适合网上开展的旅游业务..而机票预订因为涉及送票这道少量的物流;网上交易的优势稍逊于订票..可见;从最适合在网上开展的订房业务做起;再到订票;发展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业发展旅游电子商务的最佳方式.. “酒店＋机票＋旅游线路”三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式参见图2..携程的资源整合也是围绕这个发展思路而循序渐进的..。

第1篇一、引言携程作为中国领先的在线旅游服务公司，自成立以来，凭借其强大的平台优势、丰富的产品线和优质的服务，迅速成长为旅游行业的领军企业。

本报告通过对携程近几年的财务报表进行分析，旨在全面评估其财务状况、盈利能力和未来发展潜力。

二、携程财务报表概述携程的财务报表主要包括资产负债表、利润表和现金流量表。

以下是对这三张报表的简要概述：1. 资产负债表携程的资产负债表反映了公司的资产、负债和所有者权益。

截至2023年，携程的总资产约为XXX亿元，其中流动资产占比约为XXX%，非流动资产占比约为XXX%。

负债方面，短期负债约为XXX亿元，长期负债约为XXX亿元。

所有者权益方面，归属于母公司所有者的权益约为XXX亿元。

2. 利润表携程的利润表展示了公司的收入、成本和利润情况。

2023年，携程实现营业收入XXX亿元，同比增长XXX%；营业成本约为XXX亿元，同比增长XXX%；净利润约为XXX亿元，同比增长XXX%。

毛利率约为XXX%，净利率约为XXX%。

3. 现金流量表携程的现金流量表揭示了公司的现金流入和流出情况。

2023年，携程经营活动产生的现金流量净额约为XXX亿元，投资活动产生的现金流量净额约为XXX亿元，筹资活动产生的现金流量净额约为XXX亿元。

三、财务分析1. 盈利能力分析携程的盈利能力主要表现在以下几个方面：（1）毛利率：携程的毛利率近年来保持在较高水平，说明公司具备较强的成本控制能力。

（2）净利率：携程的净利率也保持在较高水平，表明公司具备良好的盈利能力。

（3）净利润增长率：携程的净利润增长率逐年上升，表明公司盈利能力持续增强。

2. 运营能力分析携程的运营能力主要体现在以下几个方面：（1）营业收入增长率：携程的营业收入增长率保持在较高水平，说明公司业务发展势头良好。

（2）存货周转率：携程的存货周转率较高，表明公司存货管理较为高效。

（3）应收账款周转率：携程的应收账款周转率较高，说明公司应收账款回收速度较快。

互联网旅游的新业态与未来发展趋势互联网的兴起，无疑对旅游产业产生了深远影响。

在传统的旅游产业中，旅行社和酒店是主导力量，而随着互联网的不断发展，我们看到了一批新的旅游业态：在线旅游平台、民宿、旅游导游APP等。

这些新业态的出现，让旅游业的生态环境变得更加活跃，也为旅游者提供了更多元化、更便捷、更个性化的选择。

接下来，本文将分析互联网旅游的新业态和未来发展趋势。

一、在线旅游平台在过去的十年里，互联网旅游领域的最大变革之一就是在线旅游平台的出现。

在线旅游平台如携程、去哪儿、马蜂窝等，一方面为用户提供了全球酒店、机票、旅游路线的预订服务，同时也在平台上创建了大量旅游社区，让用户可以分享旅游心得和建议，获得其他用户的意见和建议。

在线旅游平台的崛起，为消费者提供了更多的选择和信息，并迫使传统旅游企业不断创新以适应市场需求。

二、民宿旅行除了酒店，民宿也成为旅行者的又一选择。

民宿主要是指经营民宿业务的房东，在OTA平台上进行运营，给乘客租借空房间、家庭公寓、度假别墅、甚至豪华别墅等等。

民宿为旅行者提供了与当地居民更深入的互动体验，让人们更好地了解当地的文化，领略当地的风情。

另外，相比于传统酒店，民宿不仅更便宜，也更加私密、温馨和舒适，更适合追求不同旅游需求的旅行者。

三、旅游导游APP旅游导游APP是一种旅游服务平台，它可以为旅行者提供各种个性化的旅游服务。

通过APP，旅行者可以了解旅游线路、当地景点、旅游注意事项等等，还可以预订酒店、机票、车票等各种旅游资源。

此外，一些导游APP还建有私人定制服务，根据旅行者个性化需求，提供个性化的旅游服务方案。

四、未来发展趋势在未来，互联网旅游产业在技术上将变得更加成熟和多样化。

随着人工智能和大数据等技术的不断发展和应用，旅游业将会更加便捷和人性化。

同时，随着IP经济的兴起，诸如电影、游戏等IP逐渐流向旅游产业，将使得旅游产业更加有趣和生动。

另外，截至目前，旅游业态的多元化和细分化趋势还在继续。