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NISSAN-东风日产标准化流程销售技巧讲师：林战宏2022年10月我们必须建立的重要理念:销售是一门科学而非艺术!!!终端营销新动向:流程化的销售才有最高的成功率!案例:NISSAN专卖店的销售流程玉石销售店的销售流程终端营销新动向:终端销售已经进入话术时代!!主要内容第一步:卓越心态第二步:笑迎顾客第三步:融洽关系第四步:探测需求第五步:产品解说第六步:异议处理第七步:果断成交第八步:客户追踪第九步:完美服务第一步:销售人员应具备的卓越心态第一步销售人员应具备的卓越心态相信自己的能力，相信自己的能力，相信自己的企业积极乐观的心态感恩的心态接力赛运动员”“接力赛运动员”的心态对过程全力以赴，对过程全力以赴，对结果坦然面对坚韧不拔、坚韧不拔、永不放弃第一步:销售人员应具备的心态第一步销售人员应具备的心态全面掌握专业知识高度的责任感随时面带微笑不要总显得比客户聪明善待每一位客户不断创新以适应竞争环境每天进行自我激励第二步:笑迎顾客第二步笑迎顾客“吸引顾客的舞蹈”正在对其他客户进行销售与销售有关的其他事情初步接触顾客的时机当顾客与销售人员的眼神相碰撞时当顾客四处张望，当顾客四处张望，像是在寻找什么时当顾客突然停下脚步时当顾客长时间凝视我们的商品时当顾客主动提问时初步接触顾客的方法商品接近法服务接近法客户的购买决策过程：客户的购买决策过程：各阶段客户所占比例：各阶段客户所占比例：8070605040302022022345678制订满意认识决定标准评价调查选择再评价各阶段客户比例结论：结论：我们的销售不可能只针对有需求的客户，因为他们所我们的销售不可能只针对有需求的客户，占有的比例仅为8%。
而且还有众多竞争对手和我们竞占有的比例仅为8%。
8%争我们还应该选择处于认识阶段的79%的客户，给他们我们还应该选择处于认识阶段的79%的客户，处于认识阶段的79%的客户创造一种急需改变的紧迫感，并影响他们的决策标准，创造一种急需改变的紧迫感，并影响他们的决策标准，使它尽量接近于我们的解决方案等待有需求的顾客是一种懒惰的行为销售是灌输一种观念，使顾客接受这一观念，让他们销售是灌输一种观念，使顾客接受这一观念，感觉到自己关心这一观念第三步:沟通关系第三步沟通关系赢得客户好感的秘诀微笑！微笑！!微笑！微笑！!得体的着装选择适当的位置做个良好的倾听者赞美对方赞美的艺术恭维式赞美羡慕式赞美赞美要具体，不要空泛赞美要具体，要赞美别人不经常赞美的适度美化你的赞美语言为了表达你的真实，可以在赞美的同时提点小的建议为了表达你的真实，案例：懂得人情世故的海尔促销员打造亲和力的同步法则情绪同步：情绪同步：生理状态同步：生理状态同步：语速语调同步：语速语调同步：语言文字同步：语言文字同步：肢体语言透露的信号(一)眼神往下，眼神往下，说明在进行回忆性思维眼睛往右上方看，说明在进行创造性思维眼睛往右上方看，眼神不敢直视对方，眼神不敢直视对方，说明所叙述的内容有虚构瞳孔放大，瞳孔放大，说明已经被你的方案打动客户不停地玩弄手上的小东西，例如圆珠笔、火柴盒、打火机或人的名片等，客户不停地玩弄手上的小东西，例如圆珠笔、火柴盒、打火机或人的名片等，说明他内心紧张不安或对你的话不感兴趣客户交叉手臂，表示不赞同或拒绝你的意见。
新产品开发的过程和程序(怎样开发一个新产品)一、决策阶段是对市场需求、技术发展、生产能力、经济效益等进行可行性研究及必要的先行试验, 作出开发决策的工作阶段。
是新产品研究开发的初期工作, 对新产品研究开发的成败起着重要作用, 这一阶段包含下列程序。
(一)市场调查和预测内容包括:国外市场有无同类产品及相关产品;1. 国内外同类产品及相关产品的性能指标、技术水平对比;2、同类产品及相关产品的市场占有率, 价格及市场竞争能力等;3. 顾客对同类产品及相关产品的使用意见和对新产品的要求;4. 提出新产品市场预测报告。
(二)技术调查内容包括:1.国内外技术方针策略;2.过内外现有的技术现状, 产品水平和发展趋势;3.专利情况及有关最新科研成果采用情况;4.功能分析;5.经济效果初步分析;6.对同类产品质量信息的分析、归纳;7.同类企业与本企业的现有技术条件, 生产管理, 质量管理特点;8.新产品的设想, 包括产品性能(如环境条件、使用条件、有关标准、法规、可靠性、外观等), 安装布局应执行的标准或法规等;9.研制过程中的技术关键，根据需要提出攻关课题及检验大纲。
(三)先行试验根据先行试验大纲进行先行试验, 并写出先行试验报告。
(四)可行性分析进行产品设计、生产的可行性分析, 并写出可行性分析报告, 其内容:1.分析确定产品的总体方案;2.分析产品的主要技术参数含功能参数;3.提出攻关项目并分析其实现的可能性;4.技术可行性(包括先行试验情况, 技术先进性, 结构, 零部件的继承性分析);5.产品经济寿命期分析;6.分析提出产品设计周期和生产周期;‘7.企业生产能力分析;8.经济效果分析：(1) 产品成本预测;(2) 产品利润预测。
(五)开发决策1.对可行性分析报告等技术文件进行评审, 提出评审报告及开发项目建议书一类文件。
开发项目建议书内容:(1) 新产品开发项目(顾客需要、目标预期效果);(2) 市场、顾客调查结果(市场动向、预测需要量);(3) 技术调查结果(国内外同类产品技术分析);(4) 新产品基本构思和特点(初步设想、包括外观要求);(5) 开发方式(自行开发或需引进技术, 确定先行研究的内容);(6) 必要的投资概算;(7) 可行性分析;(8) 销售设想(时间、数量、价格、利润)即竞争性分析。
新产品开发流程的关键步骤新产品开发是企业实现创新和增长的重要手段。
尽管每个行业和企业的新产品开发流程可能略有不同，但通常都包括一系列关键步骤。
本文将探讨新产品开发流程的关键步骤，以帮助企业更好地实施创新战略。
1. 愿景和定位在开始新产品开发之前，企业首先需要明确公司的愿景和定位。
这将为新产品的研发和推广提供指导和方向。
企业需要明确产品的目标市场、目标消费群体以及产品在市场中所处的地位。
2. 市场调研在新产品开发的早期阶段，市场调研至关重要。
企业需要了解目标市场的需求和竞争状况，以便确定新产品的市场机会和可行性。
市场调研可以通过消费者调查、竞争对手分析、市场趋势研究等方式进行。
3. 创意生成创意生成是新产品开发的核心环节。
企业需要激发员工的创造力和创新意识，以提出具有市场竞争力的创意和概念。
创意生成可以通过头脑风暴、设计思维等方法进行，也可以参考类似产品的设计和功能。
4. 产品设计产品设计阶段是将创意和概念转化为实际产品的关键步骤。
企业需要根据目标市场的需求和竞争状况，制定产品的功能、特性、外观等设计要求。
产品设计应该兼顾市场需求、制造成本、技术可行性等因素。
5. 原型制作和测试制作原型是为了验证产品设计的可行性和满足市场需求。
企业可以使用三维打印等技术制作物理样品，并对其进行功能和性能测试。
原型测试可以发现设计中的问题和改进的空间，以便进行优化和提升产品的质量。
6. 生产计划和供应链管理在产品设计和原型测试完成后，企业需要制定生产计划，并进行供应链管理。
生产计划涉及到材料采购、生产流程设计、生产设备调配等方面，而供应链管理则包括供应商选择、物流管理、库存控制等活动。
7. 市场推广产品开发完成后，企业需要进行市场推广，以引起消费者的关注和购买意愿。
市场推广活动可以包括广告、促销、公关活动等。
企业需要制定有效的营销策略，传递产品的价值和优势，吸引目标消费群体的注意。
8. 监测和改进产品上市后，企业需要监测市场反馈和消费者的反应。
日产整车开发流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：日产整车开发流程是一个复杂而又精密的过程，它涉及到各种不同专业领域的知识和技术。
在日产公司，整车开发流程被分为几个重要阶段，以确保最终的产品质量和性能达到公司的标准。
第一阶段是概念设计阶段。
在这个阶段，日产的设计团队和工程师们会对新车型的设计概念进行初步讨论和研究。
他们会考虑到市场的需求和用户的喜好，以确保最终的产品能够符合消费者的期望。
在这个阶段，一些关键的参数和指标被确定下来，比如车型的定位、动力系统、外观设计等。
第二阶段是详细设计阶段。
在这个阶段，设计团队会开始进行更加详细和具体的设计工作。
他们会绘制出详细的设计图纸和技术规格，以确保整个车辆的每一个部件都能够发挥最佳的性能。
工程师们也会进行各种仿真分析和计算，以确保车辆的各项性能指标能够达到公司的标准。
第三阶段是工程验证阶段。
在这个阶段，设计团队会开始进行实际的工程验证工作。
他们会制造出一些原型车辆，进行各种测试和试验，以验证设计的可行性和有效性。
一些重要的测试项目包括碰撞测试、性能测试、可靠性测试等。
通过这些测试，设计团队能够及时发现潜在的问题和缺陷，并进行改进和调整。
第四阶段是量产准备阶段。
在这个阶段，设计团队会开始准备车型的量产工作。
他们会与供应商进行合作，确保各种零部件和材料的供应能够满足生产需求。
工程师们也会进行一系列的生产工艺和工艺优化工作，以确保整个生产过程能够顺利进行，并达到公司的标准。
最后一个阶段是量产和销售阶段。
在这个阶段，设计团队的工作已经完成，整个车辆的生产和销售工作已经开始。
日产公司会进行一系列的市场推广和销售活动，以吸引消费者购买新车型。
公司也会继续进行售后服务和质量保证工作，确保消费者能够获得最佳的购车体验。
日产整车开发流程是一个复杂而又严谨的过程，它需要设计团队、工程师们和其他相关人员的共同努力和合作。
通过每一个阶段的精心设计和严格测试，日产公司能够生产出高质量、高性能的汽车产品，满足消费者的需求和期望。
开发新产品的流程-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述：开发新产品的流程是一种系统化的方法，旨在通过有组织的步骤和策略帮助企业开发和推出新的产品。
这个过程可以确保产品具有市场竞争力，并满足消费者的需求。
在现代市场竞争激烈的环境中，开发新产品对企业的成功至关重要。
产品的成功与否不仅取决于其质量和性能，还在于其是否能够满足消费者的需求，并打动他们的情感。
因此，一个经过精心规划和执行的开发新产品的流程具有重要意义。
开发新产品的流程涵盖了从概念设计到产品推出的全过程。
首先，对需求进行分析，确定产品的核心功能和特征。
然后进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
接下来，设计和开发产品原型，并进行测试和优化。
最后，根据市场反馈和用户需求，进行产品的最终修改和推出。
开发新产品的流程还涉及到团队合作和资源管理。
产品开发过程中，不同部门和角色需要紧密合作，确保项目的顺利进行。
此外，对资源的有效管理也是关键因素之一。
包括时间、资金、人力和材料等资源的合理分配，有助于提高开发新产品的效率和成功率。
综上所述，开发新产品的流程是一个系统性、有序的过程，要求跨部门协作和资源管理。
通过遵循这个流程，企业可以有效地开发和推出满足市场需求的新产品，从而在激烈的市场竞争中获得优势。
这个流程不仅可以提高产品的质量和竞争力，还可以加强企业与消费者之间的连接，实现持续的商业成功。
文章结构部分的内容应该包括对整篇文章各个部分的简要介绍，以便读者可以了解整个文章的框架和内容安排。
具体来说，可以按照下面的内容编写：1.2 文章结构本文将按照以下结构介绍开发新产品的流程：引言：在引言部分，我们将对文章进行概述，并介绍文章的主要结构和目的。
正文：正文部分将分为两个主要部分：- 需求分析：在需求分析部分，我们将探讨如何准确地分析和理解市场需求以及用户需求。
我们将介绍如何使用调研方法来确定产品的功能、特性和目标用户。
- 市场调研：在市场调研部分，我们将深入挖掘市场潜力和竞争情况。
产品创新指南：开发和推出创新产品的关键步骤"创新是企业取得成功的关键因素之一。
开发和推出创新产品是产品创新的核心。
本文将分享产品创新的关键步骤，帮助读者了解如何在竞争激烈的市场中开发和推出创新产品。
引言在当今竞争激烈的市场中，产品创新是企业取得成功的关键因素之一。
新产品的开发和推出对企业来说是一项复杂的任务，需要经过许多阶段和艰辛的努力。
本文将介绍产品创新的关键步骤，帮助企业更好地开发和推出创新产品。
创新之难创新并不容易。
虽然我们时常听到一些伟大的创新故事，但让我们对它们感到兴奋的通常是它们的最终结果，而不是其背后的过程。
许多伟大的创新想法并不是一蹴而就的，它们需要经过漫长而曲折的道路才能实现。
创新的困难之一是围绕着创新过程的不确定性。
创新时，我们处于未知和不确定的领域，无法准确预测未来的结果。
无论是科技发展、市场需求还是竞争动态，都在不断变化，创新者需要及时调整他们的思路和策略。
与此同时，创新的另一个困难是爆发性。
创新往往不是线性的，而是突然出现的。
我们常常听到一个小想法突然变成一场大革新的故事，这是因为创新可能会在一个瞬间爆发出来，然后迅速占领市场。
面对这些困难，企业需要有一个系统性的方法来开发和推出创新产品。
下面是几个关键步骤。
步骤一：理解市场和消费者需求创新产品的开发必须始于对市场和消费者的深入了解。
企业需要投入足够的时间和资源来研究市场趋势、竞争对手和消费者的需求。
这可以通过市场调研、焦点小组讨论和用户反馈等方式来实现。
了解市场和消费者需求的目的是确定创新产品的定位和特点。
企业需要确定自己的目标市场，并了解他们的需求和偏好。
只有深入了解市场和消费者，企业才能开发出真正满足他们需求的创新产品。
步骤二：创新思维和团队合作创新需要创新思维和团队合作。
创新思维是指思考问题的方式和方法，能够打破常规的思维模式，提出新的解决方案。
创新思维涉及到思考问题的不同角度、挑战传统观念和跨界融合等等。
日产整车开发流程-概述说明以及解释1.引言1.1 概述在这部分中，我们将会概述有关日产整车开发流程的基本信息和背景。
日产是世界知名的汽车制造商之一，拥有悠久的历史和丰富的经验。
他们致力于开发高质量、高性能和可靠的汽车，以满足全球消费者的需求。
日产整车开发流程是日产汽车公司用来设计、测试、制造和推出一款新车的流程和方法。
这个流程涵盖了从概念设计到最终产品交付的各个阶段。
通过这个流程，日产可以确保他们的产品具有卓越的品质、性能和创新。
整车开发流程主要由四个主要阶段组成。
首先是概念设计阶段，这是创造一辆新车的起点。
在这个阶段，设计师们将进行市场调研、概念设计和评估。
他们将确定新车的目标市场、预期特性和设计风格。
接下来是设计开发阶段，设计师们将根据概念设计的结果，进行更加详细的设计和开发工作。
他们将使用计算机辅助设计（CAD）软件来创建三维模型，并进行材料选择、性能评估和空气动力学测试。
然后是工程开发阶段，这是将设计转化为实际可制造汽车的关键阶段。
工程师们将进行建模、测试和验证工作，确保汽车的各个系统和部件能够正常运行，并满足性能和安全标准。
最后是生产准备阶段，这是为了保证新车的量产和交付。
在这个阶段，工程师们将进行生产线布置、零部件供应链管理和生产流程优化。
他们还将培训生产线员工，确保生产过程的稳定和高效。
通过这个整车开发流程，日产能够高效地设计、测试和生产出高质量的汽车。
这个流程不仅仅是一个创造性的过程，也是一个充满挑战和团队合作的过程。
日产致力于通过持续改进和不懈努力，为消费者提供更好的出行解决方案。
1.2文章结构文章结构是指文章的组织架构和内容安排方式。
一个良好的文章结构能够使读者更好地理解文章的主题和论点，并且更容易获取所需的信息。
本文将按照以下结构组织内容：1. 引言部分:- 概述: 在引言部分，将简要介绍日产整车开发流程的主题，并说明其重要性和相关背景。
- 文章结构: 本部分的目的是介绍文章的结构和组织方式，让读者明确文章的主要内容和次要内容如何安排。
