浅谈整合传播营销实现旅游与经济协调发展
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旅游业发展的市场营销策略与资源整合市场营销是旅游业中至关重要的一环,成功的市场营销策略可以帮助旅游企业吸引更多游客,提高市场份额,并创造更多的商机。
而资源整合则是保证旅游产品和服务质量的关键。
本文将探讨旅游业发展中的市场营销策略和资源整合。
一、市场营销策略1. 定义目标市场旅游业的目标市场可以是广泛的,例如国内游客、国际游客、商务旅客等。
企业需要根据产品和服务的定位,确定目标市场并制定相应的市场营销策略。
2. 品牌宣传与推广建立和传播旅游企业的品牌形象是市场营销的核心。
企业可以通过打造独特的品牌标识和口号,以及投放广告、举办促销活动、参与展览会等方式提升品牌知名度。
3. 制定差异化策略旅游市场竞争激烈,企业需要通过产品或服务的差异化来脱颖而出。
可以从行程安排、住宿条件、交通安排、导游服务等方面进行差异化创新,以吸引更多消费者选择。
4. 营销渠道多元化旅游企业需要对市场进行全方位的覆盖,利用多种渠道来推广和销售产品。
例如通过传统的广告渠道、网络平台、社交媒体等方式,提高企业曝光率和销售渠道。
5. 数据分析与市场调研通过市场调研和数据分析,旅游企业可以了解目标市场的需求和趋势,帮助企业制定更科学的市场营销策略。
通过合理利用统计数据和用户反馈,不断优化产品和服务。
二、资源整合1. 旅游景点资源整合旅游景点是旅游业的核心资源,企业可以通过与当地景点合作,共同开发旅游线路和推广计划。
同时,还可以与其他旅游企业合作,通过资源整合来提供更多样化的旅游产品。
2. 合作伙伴关系建立与其他旅游企业或相关行业建立良好的合作伙伴关系,可以扩大企业的影响力和市场份额。
例如与交通运输公司、酒店、餐饮企业等建立长期稳定的合作关系,为游客提供更全面的旅游服务。
3. 售后服务与用户体验旅游业是一个注重用户体验的行业,良好的售后服务能够提高客户满意度,并促进口碑传播。
通过培训工作人员、提供贴心的服务和解决问题的能力,可以提升用户体验,增加复购率和口碑效应。
旅游目的地新媒体整合营销传播研究——以天津为例近年来,随着社交媒体的快速发展和普及,旅游目的地开始积极利用新媒体平台进行整合营销传播,以吸引更多游客到访并提升旅游业发展。
本文以中国北方著名旅游城市天津为例,探讨了旅游目的地新媒体整合营销传播的策略和效果。
一、天津旅游资源概况天津市位于中国北方,拥有丰富多样的旅游资源,如古代文化遗址、现代历史建筑、园林景区等。
作为中国的沿海城市,天津还有独具特色的海滨风光。
然而,由于缺乏有效的宣传手段和传媒平台的限制,天津的旅游业发展相对滞后。
二、新媒体整合营销传播的意义新媒体作为信息传播的重要途径,在旅游目的地宣传中起着不可忽视的作用。
利用新媒体平台进行整合营销传播,可以突破时间和空间的限制,实现信息的广泛传播和传媒形式的创新,从而提升旅游目的地的知名度和美誉度。
三、天津旅游目的地新媒体整合营销传播的策略和措施1. 构建官方网站和移动应用天津旅游目的地应建立一个官方网站和移动应用,方便游客获取相关的旅游信息和交通指南。
通过网站和应用程序,游客可以预定酒店、景点门票等,并查阅游记和地图等辅助信息。
2. 利用社交媒体进行宣传天津旅游目的地应积极利用各类社交媒体平台,如微博、微信、抖音等,发布天津景点的图片、旅游攻略和特色活动等,吸引游客的关注和兴趣。
同时,可以邀请旅行达人和网红进行推广,增加宣传的影响力和吸引力。
3. 采用虚拟现实技术进行体验宣传利用虚拟现实技术,天津可以开发虚拟导游和虚拟游览系统,使游客可以在不到现场的情况下,体验天津的美景和特色。
这种沉浸式的体验方式将激发游客的兴趣,增加他们游览的欲望。
4. 引入在线旅行平台和游记社区将天津旅游产品与在线旅行平台和游记社区相结合,为游客提供一站式的旅游服务。
通过在线平台,游客可以搜索和预订景点、酒店、交通等,同时分享自己的旅游经历和感受,为其他游客提供参考。
四、天津旅游目的地新媒体整合营销传播的效果通过以上策略和措施的实施,天津旅游目的地的新媒体整合营销传播效果显著。
旅游行业旅游资源整合与营销推广方案第一章:旅游资源整合概述 (3)1.1 旅游资源整合的必要性 (3)1.2 旅游资源整合的目标与原则 (3)1.2.1 整合目标 (3)1.2.2 整合原则 (4)1.3 旅游资源整合的关键环节 (4)第二章:旅游资源整合策略 (4)2.1 资源整合模式分析 (4)2.2 资源整合实施步骤 (5)2.3 资源整合效果评价 (5)第三章:旅游产品开发与包装 (6)3.1 旅游产品开发方向 (6)3.2 旅游产品包装策略 (6)3.3 旅游产品差异化设计 (7)第四章:旅游市场营销策略 (7)4.1 市场调研与市场分析 (7)4.1.1 市场调研 (7)4.1.2 市场分析 (8)4.2 市场定位与目标市场 (8)4.2.1 市场定位 (8)4.2.2 目标市场 (8)4.3 市场营销组合策略 (8)4.3.1 产品策略 (8)4.3.2 价格策略 (9)4.3.3 渠道策略 (9)4.3.4 推广策略 (9)第五章:旅游品牌建设 (9)5.1 品牌定位与核心价值 (9)5.2 品牌形象塑造与传播 (10)5.3 品牌推广与维护 (10)第六章:旅游营销渠道拓展 (10)6.1 线上营销渠道拓展 (11)6.1.1 电商平台合作 (11)6.1.2 社交媒体营销 (11)6.1.3 网络广告投放 (11)6.1.4 内容营销 (11)6.2 线下营销渠道拓展 (11)6.2.1 旅游咨询中心 (11)6.2.3 线下活动推广 (11)6.2.4 地方支持 (11)6.3 跨界合作与渠道整合 (11)6.3.2 建立联盟 (12)6.3.3 互联网旅游 (12)6.3.4 跨界营销 (12)第七章:旅游营销推广策略 (12)7.1 网络营销推广 (12)7.1.1 搜索引擎优化(SEO) (12)7.1.2 搜索引擎营销(SEM) (12)7.1.3 电子商务平台合作 (12)7.1.4 内容营销 (12)7.2 社交媒体营销推广 (12)7.2.1 营销 (12)7.2.2 微博营销 (13)7.2.3 短视频营销 (13)7.2.4 社区营销 (13)7.3 线下活动营销推广 (13)7.3.1 旅游展览活动 (13)7.3.2 线下体验活动 (13)7.3.3 联合营销活动 (13)7.3.4 节庆活动 (13)第八章:旅游营销策划与执行 (13)8.1 营销策划原则与方法 (13)8.1.1 营销策划原则 (13)8.1.2 营销策划方法 (14)8.2 营销策划案例解析 (14)8.3 营销策划执行与监控 (15)8.3.1 营销策划执行 (15)8.3.2 营销策划监控 (15)第九章:旅游产业融合发展 (15)9.1 产业融合发展模式 (15)9.1.1 资源整合型发展模式 (15)9.1.2 创新驱动型发展模式 (15)9.1.3 产业链延伸型发展模式 (15)9.2 产业融合同质化发展趋势 (15)9.2.1 旅游产品多样化 (15)9.2.2 旅游服务个性化 (16)9.2.3 旅游产业智能化 (16)9.3 产业融合发展路径 (16)9.3.1 政策引导与扶持 (16)9.3.2 优化产业布局 (16)9.3.3 创新旅游产品 (16)9.3.4 加强人才培养 (16)9.3.5 拓展产业链 (16)第十章:旅游行业风险管理 (16)10.1.1 自然灾害风险 (16)10.1.2 政策风险 (17)10.1.3 市场风险 (17)10.1.4 财务风险 (17)10.1.5 管理风险 (17)10.2 旅游行业风险防范与控制 (17)10.2.1 建立完善的风险管理体系 (17)10.2.2 制定针对性的风险防控措施 (17)10.2.3 加强风险监测与预警 (17)10.2.4 提高企业应对风险的能力 (17)10.3 旅游行业风险应对策略 (17)10.3.1 转移风险 (17)10.3.2 规避风险 (18)10.3.3 分散风险 (18)10.3.4 接受风险 (18)10.3.5 应对风险 (18)第一章:旅游资源整合概述1.1 旅游资源整合的必要性我国旅游业的快速发展,旅游资源整合已成为行业转型升级的重要手段。
整合营销传播理论在旅游业中的应用探析摘要在当今激烈的旅游市场竞争中,旅游景区所采用的营销手段对于旅游景区的产品形象具有重大的影响,本文通过对整合营销传播理论内涵的理解以及其在旅游行业中的应用分析,提出了旅游业应采取的整合营销传播策略,并提出了整合营销传播理论在旅游景区管理中的应用,对旅游业的整合营销传播做出指导。
关键词整合营销;传播路径;管理运用1整合营销传播与景区整合营销传播的内涵(一)整合营销传播的内涵整合营销传播是指企业在经营过程中,以由外而内的战略观点为基础,为了与利害关系者进行有效的沟通,以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。
整合营销传播有广义、狭义之分。
根据国际国内不同的市场环境、社会环境、文化环境、经济环境、政治环境等不同,策略也有所不同。
(二)景区整合营销传播理论的内涵旅游景区整合营销传播是旅游景区营销管理者为了对现有的和潜在的游客经行有效的营销传播活动,树立旅游景区形象,对旅游景区所有能够传播景区信息,从而影响景区在游客心目中形象和地位的宣传渠道、手段甚至信息进行统一管理、统一配置、统一使用、以统一的目标和统一的旅游形象,传递一致的旅游景区信息,让游客从任何方面获得的旅游景区信息具有一致和统一性,从而给游客造成一定的信息冲击力和震撼力,强化旅游景区在游客心目中的形象。
2景区整合营销传播的主要路径1、建立消费者资料库这个方法的起点是建立消费者和潜在消费者的资料库,资料库的内容至少应包括人员统计资料心理统计消费者态度的信息和以往购买记录等等。
景区需要建立消费者数据库,采集消费者的基本信息,在有关消费者的重要日子或者重要的节日,再或者在景区有优惠的时候,给消费者提供景区相关的优惠政策,以此吸引消费者的再次光顾,提升景区的知名度和美誉度。
2、研究消费者这是第二个重要的步骤,就是要尽可能使用消费者及潜在消费者的行为方面的资料作为市场划分的依据,相信消费者"行为"资讯比起其他资料如"态度与意想" 测量结果更能够清楚地显现消费者在未来将会采取什么行动,因为用过去的行为推论未来的行为更为直接有效。
旅游文化传播与旅游经济发展旅游文化传播是指通过旅游活动将当地的文化、历史和传统等元素展示给游客,以实现文化的传承和推广。
旅游经济发展指的是通过旅游业的发展和推动,促进当地经济的增长和发展。
旅游文化传播与旅游经济发展是密不可分的,两者的关系是相互促进的。
首先,旅游文化传播有助于旅游经济发展。
每个地方都有其独特的文化和历史,这些文化和历史对游客来说具有一种吸引力。
通过旅游活动,游客可以了解和体验当地的文化、历史以及特色风俗等,从而增加他们对当地的兴趣和好感。
这种好感和兴趣会促使游客再次来到当地旅游,甚至推荐给他们的朋友和家人。
因此,旅游文化传播可以带动游客的数量和频率增加,进一步推动了旅游经济的发展。
其次,旅游经济发展也促进了旅游文化传播。
旅游业的发展会增加资金和资源的投入,提升旅游基础设施和服务的质量。
这意味着更多的人可以享受到旅游活动,了解当地的文化和历史。
同时,旅游业的发展也需要开发和推广当地的文化资源,以吸引游客的兴趣和关注。
这就需要开展各种形式的旅游文化传播活动,如展览、表演、文化节等,来传承和推广当地的文化遗产。
因此,旅游经济的发展不仅给游客提供了更好的旅游体验,也为旅游文化传播提供了更多的机会和平台。
另外,旅游文化传播与旅游经济发展还能相互促进当地的经济发展。
旅游活动的开展需要大量的物质和服务供应,如交通、餐饮、住宿、购物等。
这些需求会带动相关产业的发展,促进当地经济的增长和就业的增加。
与此同时,当地的经济发展也为旅游文化传播提供了更好的条件和资源,使其变得更加多样化和精彩。
例如,通过投资和开发文化旅游产品,提供更多形式的文化体验和互动,可以吸引更多游客前来参观和体验地方文化。
这样一来,旅游文化传播和旅游经济发展形成了一个良性循环,共同推动了当地的经济繁荣。
综上所述,旅游文化传播与旅游经济发展是相互促进的。
通过旅游文化传播,可以吸引更多的游客,进一步推动旅游经济的发展;而旅游经济的发展也为旅游文化传播提供了更好的条件和资源,促进当地经济的繁荣。
旅游业与文化传媒行业的融合发展与市场营销策略近年来,随着全球旅游业的兴起,旅游业与文化传媒行业的融合发展越来越受到关注。
这种融合发展为旅游业带来了更多的市场机遇,并且为文化传媒行业提供了更广阔的发展平台。
在这种融合发展的背景下,市场营销策略也在不断创新与转变,以适应这个快速发展的行业。
一. 旅游业与文化传媒行业的融合发展旅游业与文化传媒行业的融合发展是两个行业紧密相连的产物。
随着人们对旅游的需求日益增加,旅游业需要更多的内容来吸引游客。
而文化传媒行业正是能够提供丰富多样的内容和媒体形式,满足旅游业的需求。
例如,旅游景点可以合作文化传媒公司,利用他们的媒体渠道来进行宣传推广。
同时,文化传媒行业也能通过旅游业的发展,获取更多的素材和创作灵感。
二. 融合发展的市场机遇旅游业与文化传媒行业的融合发展为市场带来了新的机遇。
首先,旅游业的需求带动了文化传媒行业的发展。
随着人们对旅游的需求不断增加,他们对旅游目的地的了解也逐渐加深,对当地的文化和历史有更高的追求。
这就要求文化传媒行业提供更多的内容来满足游客的需求。
三. 文化传媒行业的发展平台融合发展为文化传媒行业提供了更广阔的发展平台。
传统的文化传媒行业主要依靠出版物、电视和电影等媒体形式来传播内容。
而随着互联网的兴起,文化传媒行业可以通过社交媒体、短视频平台等新媒体渠道获得更多的覆盖面和受众群体。
同时,旅游业的发展也为文化传媒行业提供了更多的素材和创作灵感。
四. 营销策略创新与转变面对融合发展带来的新市场机遇,市场营销策略也在不断创新与转变。
首先,传统的宣传推广方式已经不能满足需求。
旅游业和文化传媒行业需要更加创新和差异化的推广方式来吸引游客和观众。
例如,利用虚拟现实技术来提供身临其境的旅游体验,或者通过策划独特的文化节目来吸引观众。
五. 品牌合作与联合推广品牌合作和联合推广是旅游业与文化传媒行业融合发展中的重要策略。
通过与知名品牌合作,旅游景点可以借助品牌的影响力和资源,提升知名度和形象。
旅游品牌整合营销传播系统及其应用随着旅游产业的快速发展,旅游品牌的整合营销传播系统也越来越重要。
这个系统涉及多个方面,包括市场调研、品牌定位、传播渠道选择、传播内容、传播媒体等。
本文将以整合营销传播系统为主线,深入探讨其应用。
首先,一个完整的旅游品牌整合营销传播系统需要进行市场调研,了解目标消费者的特点、需求和偏好。
通过市场调研,可以确定品牌的目标消费者群体,为后续的品牌定位提供依据。
同时,还可以了解竞争对手的市场表现和策略,以及行业的发展趋势,为品牌的传播策略提供参考。
其次,品牌定位至关重要。
品牌定位决定了品牌形象和传播内容。
在旅游品牌的定位中,要考虑到目标消费者的需求和偏好,并且与竞争对手的差异化。
通过定位,可以使品牌在目标消费者心中建立独特的形象,提高品牌认知度和忠诚度。
然后,选择传播渠道也是整合营销传播系统中的重要环节。
传播渠道的选择需要考虑目标消费者的特点和传播效果。
可以选择多种渠道进行传播,如户外广告、电视广告、网络广告、社交媒体等。
不同渠道的结合可以提高品牌的曝光率,增强传播效果。
传播内容的制定也是整合营销传播系统中的关键步骤。
传播内容应该与品牌定位相一致,符合目标消费者的需求和期望。
同时,还要注意传播内容的创新和差异化,以吸引目标消费者的注意力。
此外,传播内容还可以包括用户体验、品牌故事、品牌形象等,通过这些内容可以激发目标消费者的购买欲望和忠诚度。
最后,选择合适的传播媒体也是整合营销传播系统中不可忽视的一环。
传播媒体的选择需要根据目标消费者的特点和传播渠道的匹配度进行综合考虑。
传播媒体可以通过媒体购买、社交媒体平台等形式进行选择。
在选择传播媒体时,还要注意媒体效果的监测和评估,及时调整传播策略,提高传播效果。
综上所述,旅游品牌整合营销传播系统是一个综合性的系统,其应用需要进行市场调研、品牌定位、传播渠道选择、传播内容制定和传播媒体选择等多方面的工作。
只有在各个环节协调一致、相互配合的情况下,才能有效地传播旅游品牌,提高品牌认知度和忠诚度。
整合营销传播策略在文化旅游推广中的应用整合营销传播策略是指,在营销传播过程中,将多种营销手段通过有机结合的方式进行搭配使用,以达到更好的效果。
在目前的市场环境下,众多企业都在尝试将整合营销传播策略应用于自己的营销推广中,以期在大量推广信息的竞争中占得先机。
而在文化旅游推广行业中,运用整合营销传播策略也可以取得很好的效果。
传统的文化旅游推广方式主要是通过电视、广播、报纸杂志等媒体进行宣传营销,并依托旅行社等机构来进行销售。
但随着互联网的普及和发展,人们的消费习惯也发生了很大的变化。
如今,越来越多的人倾向于通过互联网来获取信息和进行购物,这也就给整合营销传播策略在文化旅游推广中的应用提供了更好的可能性。
整合营销传播策略中的一个重要手段就是数字化营销。
数字化营销是企业利用互联网、移动互联网和其他数字化渠道来进行推广的一种方式。
在文化旅游推广中,数字化营销可以采用微信群发、微博推广、直播、短视频、搜索引擎优化和线上广告等多种方式。
例如,可以通过运用微信群发等手段来向旅游爱好者推广文化旅游景点,并在微信中设置预订电话等信息帮助客户快速进行预约。
其次,可以通过微博等社交媒体来发布推广文案和景区图片等信息,拓展自己的受众群体。
再者,可以利用短视频等营销手段来制作旅游宣传视频,将旅游景点的美景呈现给潜在客户,提高品牌的知名度和美誉度。
另外,对于消费者而言,在选择文化旅游景区时,口碑信息也是一个很重要的考虑因素。
因此,在整合营销传播中,重视口碑营销也是必要的。
口碑营销是指利用好客户的评价并传递客户满意度,帮助企业扩大影响和商业价值的一种推广方式。
在文化旅游推广中,可以通过行业评测、大众点评、景区留言板等方式,收集游客对景区的评价和反馈。
根据游客的反馈,及时改进景区的服务和设施,提升景区的信誉度,吸引更多的游客前来参观。
整合营销传播策略的第三个重要手段是体验式营销。
体验式营销是指根据顾客的需求和心理,通过营造体验丰富、情感丰富和互动性强的环境来推广产品和服务的一种方式。
旅游目的地整合营销传播策略优化探析论文旅游目的地整合营销传播策略优化探析论文旅游目的地是消费者进行旅游消费的地理区域范围,在这一区域范围内消费者不仅要感受到自然风光和人文环境,同时还要有这一地理区域内的旅游产品、设施和服务等内容,是一个包含了多种利益关系的综合体。
作为一个旅游目的地,他的发展从根本上来讲是一种各方利益相关者利益相互平衡与共同发展的结果。
区域旅游目的地要在市场上占有一席之地,树立良好的形象,这与当地的经济、社会、人文的发展具有相当重要的关系,所以,要想发展区域旅游经济,就必须要以加强旅游目的地的营销管理为出发点。
当今的社会,人们对旅游业的热衷程度越来越高,旅游业自身的竞争也趋向了白热化程度,针对某一方面的单一的营销策略在实际操作中已经不能起到理想的效果,因此,作为现代营销策略的应用者,我们要有效的对各类营销资源进行整合,以达到完美的效果。
整合营销传播策略是我国旅游业发展壮大的必然选择,将整合营销策略引入旅游目的地的营销过程中,具有非常大的现实意义。
一、旅游目的地整合营销概念进入 21 世纪以来,人们越来越重视品牌的价值,形成了一定的品牌效应,因此,相关的营销传播策略也要做出效应的调整,以达到理想的效果。
整合市场营销之父舒尔兹认为,整合营销传播是一个用在消费者、客户和潜在客户以及相关性较强的内部或外部交往中的战略性经济过程。
对这一过程中的各相关方之间的交往进行计划、执行、评估和测量的一种具有很大说服力的品牌传播的程序。
他将这一传播过程的焦点集中在了整个商业过程中,并且建立了一个封闭的系统,这样所有的营销传播行为都被进行了有效的系统归类,按照一定的程序执行。
旅游目的地整合是将那些顾客认可的价值进行整合,管理者通过与旅游者的沟通和交流,将满足旅游者的各种需求的价值取向进行明确的条理化,以此来确定旅游目的地的整体营销策略,协调应用不同的营销手段,利用不同的传播工具,在不同的位置进行有针对性的传播,从而达到旅游目的地的有效战略性营销,以最低的宣传成本,最高的宣传冲击力,最大的收益回报率为目的,形成促销高潮。
会计中国乡镇企业旅游目的地整合营销传播的探讨任春现代旅游市场的竞争,已是旅游业整体实力的竞争。
旅游目的地是集旅游吸引物、设施和旅游服务的综合体,旅游者到目的地的旅游是集吃、住、行、游、购、娱完整的活动经历,目的地是包含着众多利益相关者的集合体,旅游目的地的发展实际上是各方利益相关者利益平衡和共同发展的结果。
区域旅游目的地要扩大旅游市场,树立独特的整体形象,与目的地的经济、社会同步与协调发展,就必须重视旅游目的地的营销管理。
成功的旅游目的地离不开成功的营销,而成功的营销必须建立起符合科学的营销理念和营销手段。
在旅游目的地竞争日趋白热化的今天,众多的地区为吸引旅游者而展开了激烈的竞争,营销则成为目的地相互竞争中所选择的重要手段,各地层出不穷的“形象设计”、“亮化工程”,以及形形色色的节庆活动、对外宣传、广告等均由此产生。
单一的营销策略已很难奏效,必须借助整合营销传播对各类营销资源进行整合。
实施整合营销传播(IMC)战略是我国旅游目的地竞争发展的必然选择。
一、旅游目的地整合营销传播理论整合营销传播理论的先驱者舒尔兹教授指出:“整合营销传播是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调使用各种沟通方式,以统一的目标和统一的形象,发送统一的产品信息和服务信息,实现与消费者的双向沟通;迅速树立产品品牌在客户心目中的良好形象,建立企业和消费者之间的长期密切关系,从而更好地实现企业的目标。
”他还说:“IMC不是以一种表情、一种声音,而是以更多的要素构成的概念。
IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种形态的过程。
IMC的目的是直接影响听众的传播形态。
IMC考虑消费者与企业接触的所有要素(如品牌)。
IMC甚至使用以往不被看作是传播形态、但消费者认为是传播形态的要素。
”将整合营销理念应用到旅游业中,是将所有与旅游目的地产品和服务有关的信息加以管理的过程,使顾客接触整合的资讯,产生购买行为,并维持消费的忠诚度。
旅游目的地成功实施整合营销传播的关键因素近年来,随着我国旅游业蓬勃发展,旅游目的地营销在旅游营销管理上逐渐被重视,并成为旅游地提升竞争力的利器。
旅游目的地是一个消费者感知的由某个地理区域范围内所有的旅游产品、服务、设施和当地环境提供一个完整经历的组合,同时又是包含着众多利益相关者的集合体。
旅游目的地的发展实际上是各方利益相关者利益平衡和共同发展的结果。
区域旅游目的地要扩大旅游市场,树立独特的整体形象,与目的地的经济、社会同步与协调发展,就必须重视旅游目的地的营销管理。
但在目的地竞争日趋白热化的今天,单一的营销策略已很难奏效,必须借助整合营销传播对各类营销资源进行整合。
因此,实施整合营销传播战略是当前我国旅游目的地竞争发展的必然选择。
如何成功实施整合营销传播随之成为了旅游学界关注的一个重要课题。
然而要成功实施整合营销传播,就必须加强对其关键因素的认识,使之能更有效的达到营销的目的。
、整合营销传播理论概述传统的市场营销策略是由美国市场营销学家麦卡锡提出的4P 组合,即产品(Product)、价格(price)、销售渠道(place) 和促销 (promotion) 的组合。
该理论强调将营销中的各种要素 组合起来,但它的出发点是企业的利润,没有将顾客的需求 放到与企业利润同等重要的地位上来。
整合营销传播 (IMC) 这一概念,是在 20 世纪 80 年代中期开始提出的。
由于计算 机技术、网络信息技术的突飞猛进,使信息传播工具和传播 模式发生了革命性变化,许多学者从各自的观点出发提出了 传播协同效果的含义。
20 世纪 80 年代末,全美广告业协会 根据对整合营销传播所进行的研究、发展。
对其做出以下定义:“IMC 是一个营销传播计划概念, 它注重以下综合计划的 增加值,即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用,以提供明确、一致和最有效的传播 影响力。
”1990 年,美国营销学家劳特朋教授强调用 代替4P 来进行营销策略安排。
旅游目的地的整合营销传播策略探讨张莉莉桂林旅游学院摘要:营销传播是每一个旅游目的地想要持续发展的最关键因素之一,也是所有旅游目的地进行竞争的最高境界,整合营销传播的内涵具有合理的科学实质。
桂林旅游地区品牌的创新以及对品牌的深度挖掘还依旧停留在最初的表面。
桂林旅游目的地应大力发展整合营销传播策略,促进本地区的发展。
本文简要分析桂林旅游目的地的状态,营销传播的含义以及特征,营销传播旅游业的有效形式,整合营销传播策略对桂林旅游的作用。
供相关人士交流参考。
关键词:桂林旅游;传播;营销;创新我国的旅游业经过多年的长期发展,已经取得了一个非常显著的效果,而桂林在全国所有的旅游目的地中也有着非常重要的地位。
但是桂林的旅游品牌多年以来还是以观光本地区的山水风景为主,产品的组成比较单一,桂林当地的品牌结构变化很小。
桂林的商务类会展,休闲度假型旅游以及关于民俗文化和人文历史类的旅游模式在整个产业中的比重很小。
随着现在社会经济发展的越来越快,人们的文化以及物质需求已经不能用单纯的观光山水风景来满足了。
全国各地的其他旅游目的地都在快速发展着独具当地特色的新模式,加强管理力度,在游客这方面的争夺已经发展的越来越激烈,竞争也越来越紧张。
一、桂林旅游目的地现实状态桂林算是中国最具代表性的旅游目的地之一,桂林的山水风景在整个世界都有着不小的影响力,一度成为山水风景的代名词。
因为亚热带气候的影响,桂林拥有着形态各异,美轮美奂的山水景色,当地的人文特色和山水风景相互衬托,清朝著名诗人林克武曾经这样称赞桂林:“漓江饮马欲何之,不尽芒山烟雨迷”,从这首诗中可以看出桂林的美有多么让人陶醉,城市的发展历程足足有2000多年,多少的文人诗客以及民族的特色文化造就了桂林的美丽。
一句“桂林山水甲天下,玉碧罗青意可参”就让桂林彻底风靡了整个世界[1]。
八十多个来自于各个国家的领导人以及首脑都曾经先后的来到桂林,象山公园,漓江等多个地区进行游玩参观,曾经有一个领导人说过:“我曾经去过世界上80多个国家的100多个城市,从来没有一个地方像桂林这样美丽的”。
旅游文化传播与旅游经济发展探讨匡丽虹引言随着我国经济的快速发展和全球化开放政策的深入,我国旅游业的发展也越来越快,并呈现出日益多元化的发展态势。
综合各地区的旅游文化传播带来的可观经济效益来看,旅游文化传播在一定程度上促进了旅游经济发展,而旅游经济发展侧面推动了旅游文化的打造和传播。
一、旅游文化传播对旅游经济发展的促进作用(一)旅游文化传播对经济发展有一定的促进作用我国旅游资源分布显示,我国旅游资源分为自然旅游资源和人文旅游资源,旅游文化传播则对两种旅游资源的整合有很好的优化意义,在一定程度上能促进两者资源的整合和重组,打造具有自然韵味和人文景观相结合的特色旅游景点,促进当地地区的旅游产业结构重建。
旅游产业结构的优化,在客源引流及游客消费上具有一定的推动作用。
以湖南为例,湖南作为伟人故居圣地,有一定的红色情怀,森林覆盖和山川河流相对我国其他地区较丰富,如天门山、张家界、凤凰古城等。
针对湖南独特的旅游文化和自然景观,可打造革命文化之旅和自然景观相结合的湖南之行路线,让人们在观赏湖南省各地自然景观和体验湖南风土人情的同时,重温革命情怀。
(二)旅游文化传播促进旅游产业结构的优化,增加了居民的收入旅游文化传播对当地餐饮业、交通业、服务等行业的发展有一定的促进作用,多元化旅游产业的出现和密集紧凑式的发展,对劳动力需求非常大。
一方面解决了当地过剩的劳动力,减少了当地劳动力的流失,促进了经济发展,增加了居民的人均收入。
另一方面,多元化的产业围绕旅游文化进行,对各个产业的机构提出了优化需求,如何满足消费者的需求心理,如何通过优化进一步促进当地旅游文化的传播,都是产业优化必须思考的问题。
中国素来有饮食文化之大国的美誉,随着《舌尖上的中国》开播,很多人慕名前往小吃的圣地,只为品尝美食。
因此,旅游产业结构中的餐饮业也一直是各地区旅游经济高收益比例的持有者,与餐饮相关的生产业和娱乐服务业也在快速发展,通过创新,迎合消费者的各项需求。
整合营销推动旅游业和谐发展20 世纪50 年代的杰罗姆•麦卡锡提出的营销组合理论奠定了如今市场营销理论发展的框架,市场营销理论与实践的发展基本上是在不断传播、充实与完善这一思想体系。
直到近年来,愈发激烈的市场竞争刺激企业实践的不断创新,从而拓展了传统营销的内涵。
尤其是20世纪90 年代以来,先进的营销战略不断在发达国家取得新的突破。
而其中对我国影响最大的该属整合营销战略。
整合营销理论是在1997 年前后开始传入我国的,并对中国企业经营界、企业咨询界、广告界产生极为深刻的影响,发展到现在,这一理论已经渗透到了各行各业。
整合营销理论创始人之一、美国广告协会和美国西北大学整合营销传播教授舒尔茨对整合营销传播的定义为:“这是一个营销传播计划概念,要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加价值的传播手段―――如普通广告、直接反应广告、销售促进和公共关系,并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。
”这一定义的关键在于使用各种促销形式使传播的影响力最大化的过程。
21世纪,对于社会经济的发展,既是一个充满机遇的时代,也是一个充满竞争的时代。
在新的世纪,旅游业要获得持续、快速和稳定的和谐发展,以品牌营造为核心,整合各种资源,努力打造整体形象鲜明、个性表现突出的品牌形象,对旅游产品甚至旅游行业进行整合营销,必将成为世界各国和地区旅游业发展的首要战略之一。
山西旅游资源丰富,“华夏古文明、山西好风光”作了高度的概括,世界文化遗产―――云冈石窟、平遥古城;著名景点五台山、悬空寺、应县木塔、晋商大院、壶口瀑布、绵山、太行山大峡谷、关帝庙等。
丰富的人文社会、自然旅游资源,特色鲜明、品位很高,发展潜力很大。
然而,众所周知的是,一个国家或地区旅游资源的优势,并不代表其旅游品牌的优势,许多旅游贫乏的地方,如美国的拉斯维加斯、中国的深圳,由于人类的智慧和创造,再加上其他许多有利因素的影响,通过打造独具特色的旅游品牌,成为了旅游业十分兴旺发达的地方。
整合营销传播在旅行社营销中的应用摘要:随着社会经济的不断发展与时代的进步,旅游业作为国民经济的第三产业对国家的发展有着重要的支柱作用,然而,面对目前我国旅游市场激烈的竞争环境,各大旅游企业都应该做好面临危机的准备与对策。
一个企业的发展目的就是要与社会的经济发展协调同步,我国旅游业若想跟住社会前进的步伐,企业管理者就必须重视旅行社的营销手段与管理方案。
完善的营销策略是旅游企业制胜的基础与导向,文章通过对整合营销传播的含义、程序与方法、以及这一战略在旅行社营销中的应用这三个方面来对“整合营销传播”战略进行了系统性的阐述。
关键词:整合营销传播;旅行社营销;应用一、整合营销传播理论的概述随着旅游业在市场环境下的竞争日益激烈,许多旅游企业为了寻求市场机遇,从而得到自身的更好发展,也为自身的旅游社能够拉动旅游消费者进行消费进行了一场激烈的较量。
随着社会经济的发展,市场营销的地位也日益上升,然而,旅游企业单一的市场营销策略已经很难为自身带来效益,所以,实施“整合营销传播”这一市场营销战略已经是我国旅游企业能够实现自身发展,提高市场竞争实力的必然选择,整合营销传播战略通过一致的旅游信息,以及树立旅游企业的整体形象来增加旅行社的效益与市场影响力,由此可见,“整合营销传播”这一市场营销战略已经成为现代旅游企业发展的重要趋势,这是时代进步的体现,同时也是社会经济发展的必然要求。
(一)整合营销传播的含义所谓“整合营销传播”,对于我国旅游企业来说,就是指企业自身在经营管理的过程中,首先要以由外而内的战略观点为自身发展的基础,然后以消费者为营销中心,以消费者为企业进行发展服务的对象,以营销管理者为主体所展开的传播战略,换句话就是将与企业进行市场营销有关一切传播活动一元化的过程,与此同时,现代管理学将“整合营销传播”这一市场营销战略分为客户接触管理、沟通策略以及传播组合几个层面上。
美国广告公司协会又是怎样给“整合营销传播”这一市场营销战略进行定义的呢?整合营销传播是一个企业的营销传播计划概念,在实施这一概念的过程中,企业自身要充分认识整合营销传播为自身的企业发展所带来的积极影响,除此之外,普通广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系,并将其结合,提供具有良好清晰度,以及连贯性的信息,使传播影响力最大化。
推动旅游业的发展和营销旅游业作为一种重要的经济活动,对于国家的发展和经济增长起着至关重要的作用。
在全球化和信息技术的推动下,旅游业发展迅猛,同时也面临着各种挑战。
为了推动旅游业的发展和营销,需要从多个方面进行研究和探讨。
本文将从领导支持、创新技术、市场营销、可持续发展等多个角度进行分析,以期为推动旅游业的发展和营销提供一些有益的思考。
第一章领导支持旅游业发展领导在推动旅游业发展方面起着重要作用。
首先,领导需要提供良好的法律法规环境,以保障旅游市场秩序和消费者权益。
同时,领导还可以通过减税、补贴等措施来降低企业经营成本,并提供财政支持来促进旅游产业链上下游企业的协同发展。
第二章创新技术对于旅游业发展的影响随着信息技术不断进步和创新应用于各个领域,在推动旅游产业升级方面也发挥了重要作用。
例如,互联网的普及使得旅游信息的获取更加便捷,游客可以通过在线预订系统预订旅游产品,提高了旅游服务的效率。
此外,人工智能、大数据、虚拟现实等新技术的应用也为旅游业提供了新的发展机遇。
第三章市场营销在推动旅游业发展中的作用市场营销是推动旅游业发展和营销的重要手段。
通过市场调研和分析,可以了解客户需求和市场趋势,并针对性地制定营销策略。
例如,在推广某一旅游目的地时,可以通过广告、宣传、促销等手段提高目标客户对该目的地的认知度和兴趣度。
第四章促进可持续发展是推动旅游业发展和营销重要途径可持续发展是现代社会面临的一个重要挑战,在推动旅游业发展中也不可忽视。
为了实现可持续发展目标,需要在保护环境、保护文化遗产等方面做出努力。
例如,在开发新景点时需要注重生态环境保护,并制定相应和法规来规范旅游活动。
第五章国际合作对于旅游业发展的意义旅游业是一个具有国际性的产业,国际合作对于推动旅游业发展和营销具有重要意义。
通过国际合作,可以扩大市场规模,提高资源利用效率,并促进旅游产品的创新。
此外,通过与其他国家和地区的合作,还可以促进文化交流和相互了解。
旅游文化传播与旅游经济发展摘要:如今,我国经济发展十分迅速,旅游业的快速发展带动了一些地区经济水平的提升,而重视旅游文化的传播能够有效推动旅游业的产业升级,有效发展旅游经济。
各区域在发展旅游业的过程中,应深度挖掘该地区的特色文化并将其融入景区建设当中,提升景区的文化内涵,实现旅游文化与旅游经济的共同发展,为旅游文化传播和旅游经济快速发展奠定良好基础。
关键词:旅游文化传播;旅游经济;发展引言近年来,我国综合实力持续增强,人民群众的物质生活水平极大改善,精神文化需求日益凸显,旅游产业也得以蓬勃发展。
与此同时,美好中国吸引了大量海外游客,入境旅游业呈现出新的发展态势。
这种情况下,旅游文化传播成为提升旅游景区形象,持续拉动旅游经济增长的关键。
1旅游文化概述旅游的本质是通过感受不同的风土人情,实现学习、健体、修身养性、放松身心等目的,也是人们追求精神愉悦的途径。
旅游文化作为旅游资源中的重要组成部分,因具有明显的地域性和差异性特点,为旅游目的地赋予了独特的魅力和吸引力。
人们在旅游的过程中会直接接触旅游目的地的风土人情,景区也会为游客展示自己的人文信息和历史信息。
当游客深入旅游目的地游览时,会形成文化传播和经济交流的链条,使得旅游成为传播目的地文化的重要途径和方式。
多元文化、多元思想在碰撞过程中实现互相融合和发展,使游客获得更多交流和共享的话题,也能进一步提升旅游目的地的影响力。
旅游文化伴随着旅游活动的推进同步传播,游客既是旅游文化的接收者,也是旅游文化的传播者,将文化传播工作和旅游宣传工作进行深度融合,既能提高游客对旅游目的地的兴趣,又能带动当地旅游经济发展。
2旅游文化传播与旅游经济发展2.1推进文旅项目工程建设一要积极推进文化遗产历史再现工程建设。
坚持新时期文物工作方针,遵照博物馆发展的政策,稳步推进文化遗产历史再现工程建设,加强有关博物馆项目建设,特别要推动具备条件的博物馆实现数字化建设。
二要积极推进文化“走出去”项目工程建设。
旅游文化传播与旅游经济发展的关系浅探摘要:随着时代的发展, 人们对生活水平的要求越来越高, 旅游就成了人们排解忧愁、休闲娱乐的重要形式之一, 所以相关旅游产业也在不断发展。
在旅游经济发展过程中, 旅游文化的建立与传播是推动旅游经济可持续发展的重要因素之一, 所以要想推动旅游业的经济发展, 最基础的是要推动旅游文化的传播, 通过文化传播, 促使人们加强对旅游地点的了解与兴趣, 从而促进旅游业的经济效益。
关键词:旅游文化;传播;旅游经济发展随着改革开放的进一步发展, 国际交流日益频繁, 我国的旅游业也逐渐呈现了多元化、多层次的文化交流格局, 这对推动旅游业的发展, 促进旅游方式的增加, 提高旅游文化的传播具有重要影响。
旅游业的经济发展离不开旅游文化, 正是因为文化的传播, 才促进了各地游客对旅游地点的兴趣和了解, 促进了当地旅游业的发展, 所以, 旅游文化与旅游经济具有密不可分的关系。
一、旅游文化的重要性游客在进行旅游地点的选择时, 最先考虑的就是旅游地点的旅游文化, 只有旅游文化足够吸引游客目光, 才能促进当地旅游行业的经济发展。
另外, 旅游文化的传播体现了我国各方面对文化生活的重视程度, 相关旅游文化也促进了我国优秀文化的传播与传承, 有利于提高人们对我国优秀传统历史文化的挖掘和吸收。
旅游文化也可以通过一系列的表现形式实现娱乐大众, 为提高人们生活的乐趣也有着重要意义。
在当今的世界, 人们更加重视知识文化的作用, 更为强调人文素质, 所以在人们进行认识世界和改造世界的过程中, 对旅游文化的传播也保证了旅游文化在价值观念、行为模式、物质成果和社会关系等方面的作用。
旅游文化是一种特殊的文化形式, 它不是旅游和文化的简单相加, 而是一种全新的文化形态, 它作用于旅游全过程, 主要表现在旅游者、旅游景观、旅游设施、旅游服务、旅游意识、旅游活动及其精神产品、旅游业、旅游管理, 以及社会效益、经济效益和环境效益等方面。
浅谈整合传播营销实现旅游与经济协调发展编者按:本文主要从整合营销传播理论概述;旅游目的地整合营销传播应用模型;整合营销传播应用——旅游者游程追踪的整合营销传播进行论述。
其中,主要包括:旅游目的地是一个消费者感知的由某个地理区域范围内所有的旅游产品、服务、设施和当地环境提供一个完整经历的组合、建立旅游营销数据库、选择目标市场、分析需求利益、基于4C的整合营销传播、测量和评价传播效果、旅游出发前的传播活动、在旅游途中的传播活动、到达目的地后的传播活动、离开目的地后的传播活动等,具体材料请详见。
作为一个多因素组成的旅游目的地,其整合营销传播就是把目的地作为一个整体推向消费者,以满足消费者和目的地利益相关群体的利益,建立长期的相互信任的关系。
一个良好的整合营销传播的实施模型是有效进行整合营销传播的思考基础,利用整合营销传播模式使目的地建立起独特的、有吸引力的整体形象,同时又可实现旅游与当地社会、经济的协调发展。
整合营销传播;旅游目的地营销;利益相关群体;旅游营销数据库旅游目的地是一个消费者感知的由某个地理区域范围内所有的旅游产品、服务、设施和当地环境提供一个完整经历的组合,同时又是包含着众多利益相关者的集合体。
旅游目的地的发展实际上是各方利益相关者利益平衡和共同发展的结果。
区域旅游目的地要扩大旅游市场,树立独特的整体形象,与目的地的经济、社会同步与协调发展,就必须重视旅游目的地的营销管理。
但在目的地竞争日趋白热化的今天,单一的营销策略已很难奏效,必须借助整合营销传播对各类营销资源进行整合。
因此,实施整合营销传播战略是当前我国旅游目的地竞争发展的必然选择。
在旅游目的地营销过程中引入整合营销传播理论,具有特别重要的意义。
传统的市场营销策略是由美国市场营销学家麦卡锡()提出的4P组合,即产品(Product)、价格(Price)、销售渠道(Place)和促销(Promotion)的组合。
该理论强调将营销中的各种要素组合起来,但它的出发点是企业的利润,没有将顾客的需求放到与企业利润同等重要的地位上来。
整合营销传(IntegratedMarketingCommunications,IMC)这一概念,是在20世纪80年代中期开始提出的。
由于计算机技术、网络信息技术的突飞猛进,使信息传播工具和传播模式发生了革命性变化,许多学者从各自的观点出发提出了传播协同效果的含义。
80年代末,全美广告业协会(AmericanAssociationofAdvertisingAgencies,AAAA)根据对整合营销传播所进行的研究、发展,对其做出以下定义:“IMC是一个营销传播计划概念,它注重以下综合计划的增加值,即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用,以提供明确、一致和最有效的传播影响力。
”1990年,美国营销学家劳特朋教授强调用4C组合代替4P来进行营销策略安排。
4C即消费者的需要与欲望(Consumerswantsandneeds);消费者获取满足的成本(Cost);消费者购买的方便性(Convenience);企业与消费者的有效沟通(Communications)。
他的整合营销理论主张重视消费者导向:(1)把产品先搁到一边,加紧研究消费者的需要与欲望,不要再卖你所能制造的产品,要卖消费者所确定想购买的产品,真正重视消费者(Consumer)。
(2)暂时忘掉定价策略,而是去了解消费者要满足其需要与欲望所须付出的成本(Cost)。
(3)忘掉渠道策略,应当思考如何给消费者方便以购得产品(Convenience)。
(4)最后,忘掉促销,而应当考虑怎样沟通(Communications)。
可以说,营销历经百年之后,关注的焦点终于回到了营销活动的主体——消费者。
IMC理论的发源地——美国西北大学的研究组先驱者舒尔兹(DonShultz)教授明确指出:“整合营销传播是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种沟通方式,以统一的目标和统一的形象,发送统一的产品信息和服务信息,实现与消费者的双向沟通;迅速树立产品品牌在客户心目中的良好形象,建立企业和消费者之间的长期密切关系,从而更好地实现企业的目标。
”进入新世纪以来,由于品牌价值日益受到人们的重视,有关整合营销传播的定义又作出调整。
舒尔兹(DonShultz)指出:整合营销传播是一个战略的经济过程,用于在与消费者、客户、潜在客户和其他目标性相关的内部和外部交往过程中计划、发展、执行和评估的,可以测量的,有说服力的品牌传播程序。
这个定义最重要的特性在于:它将焦点集中在商业过程上,最后导致建立一个闭环系统,所有的传播行为都可以由此被计划、实施和评估。
一个良好的整合营销传播的实施模型是有效进行整合营销传播的思考基础。
为了在旅游目的地营销中有效地实践整合营销传播理论,就必须创建一个良好的整合营销传播具体实施的模式,然后再分项实施整合。
下面是以旅游目的地营销组织为主导的,以建立旅游营销数据库为始发点的目的地整合营销传播应用模型(如下图)。
1.建立旅游营销数据库。
由图中可以看出,旅游目的地的整合营销传播活动实施的起点是建立旅游营销数据库。
在营销数据库中,目的地营销组织收集了可以反映游客需求与欲望的各种数据资料,其内容通常包括:这个地区的人口统计资料、旅游客流量、旅游者以往的旅游记录、态度信息、停留时间、消费能力等资料。
营销数据库是支撑整合营销传播方案的基础,没有这些信息,目的地的营销者就无法区分不同类型的消费者和潜在消费者,也就无法针对性地设计符合不同类型的消费者和潜在消费者需求及利益点的旅游目的地信息,更谈不上以不同类型消费者和潜在消费者所喜欢的方式传递目的地旅游产品、服务、形象等信息。
2.选择目标市场。
旅游目的地组织者可以根据营销数据库有关旅游者的心理、行为、动机等数据的分析对市场进行细分,从目的地吸引客源和提供服务的角度,确定那些具有开发潜力的市场,预测这些细分市场在时间、金钱、愿望三方面达到出行水平并对该目的地有兴趣的市场规模。
目标市场的确定不仅是制定营销战略的基础,也是指定区域发展目标和进行形象定位的基础。
而在营销传播实施规划中,最重要的结果就是目标市场的战略符合市场趋势和自身的资源基础,并选定具体的、已粗略加以量化的目标以分配营销经费。
3.分析需求利益。
对每个目标市场中的旅游者和潜在旅游者进行深入和细致地需求利益分析,如分析他们的旅游动机、出游力、消费时间、方式、对目的地有关信息接受的渠道和方式,等等,以此来确定旅游目的地在所有的目标市场上都能被接受的形象,为整合营销传播活动的实施提供目标和方向,并决定如何、何时、何地与消费者或潜在消费者接触,决定沟通什么诉求主题。
需要强调的是,目的地统一的旅游形象主题在各个细分市场上选用的媒体诉求点是不相同的。
例如,一项市场调查结果表明:对大连这个旅游目的地,不同地域的游客兴趣点明显不同——南方游客最想看看北方城市的代表“北方明珠”;处于内陆的华北、西北游客最想见识大连的“滨海形象”;临近大连的东北游客对大连的具体旅游产品则很感兴趣。
所以,如果无视这种差别的存在,向所有的潜在游客传递完全相同的信息,促销效果会大打折扣。
当然,每个细分市场的宣传点与目的地统一的形象主题是密不可分的,应当为这个形象主题服务。
4.基于4C的整合营销传播。
营销目标和方向确定以后,接着就是采用何种营销组合来完成目标。
旅游目的地组织应以4C理论为指导,根据消费者的需求与欲望来确定提供何种旅游产品;综合考虑消费者的支付能力和支付意愿来确定旅游产品的价格;考虑到消费者购买时的便利程度来销售旅游产品;传播途径的选择要以消费者的沟通偏好的接触方式,整合各种传播要素,使它们协同发挥作用。
即旅游目的地把“以消费者为中心”作为一个系统思想来认识,从产品、价格、渠道等各个环节更好地满足消费者,与消费者建立一种“一对一”的互动式营销关系,进行多层面的沟通与交流,最终达到影响消费者行为的目的。
具体来说:一是对各种传播手段进行整合。
除了广告、直销、公关以外,举办旅游目的地主题活动、节庆活动、推介目的地大型活动和网络营销等都是整合营销传播的有力手段。
在手段的选择和组合上,则根据不同类型消费接受信息的途径,以及他们对目的地的既定感觉,来衡量各个传播工具的传播成本和传播效果,找出最有效的传播组合。
二是旅游目的地在对其目标市场传播信息中,一方面要根据游客数据和消费者的观点来采取恰当的、有说服力的强势传播方式;另一方面,在采取不同的营销传播手段时,做到“信息一致性”,在不同时间、空间传播同一种声音,使旅游者更好地认识旅游目的地,并在心目中建立稳定、一致的旅游目的地形象。
5.测量和评价传播效果。
通过对整合营销传播效果的测量,特别是对消费者和潜在消费行为反应的测量,目的地营销组织计算出不同类型的旅游者和潜在旅游者对目的地的现有财务价值,并结合考虑对不同类型旅游者和潜在旅游者在未来投资回报的潜力的期望,来决定如何把有限的营销资源用于最有希望带来最大收益的客户和潜在客户身上。
同时,也为将来制定准确和更有成效的传播方案打下基础。
更重要的是,通过评价,使目的地组织认识到目的地各个利益相关者的利益和矛盾,知道如何协调各方面的利益关系,最终共同促进目的地的经济、社会和环境的协调发展。
针对旅游者的消费心理和行为,旅游目的地组织者追踪旅游者游程的各阶段,进行连续的、多阶段的、全方位的、无缝隙的营销传播与沟通,也是整合营销传播的具体化。
这主要可划分为针对潜在旅游者、在途旅游者、抵达旅游者和返程旅游者四类旅游者进行连续的四个阶段的整合传播(见下表)。
第一,旅游出发前的传播活动。
这是针对潜在旅游者而进行的营销传播活动。
其目的在于提高目标市场对目的地的意识(知名度),改善目的地的形象,鼓励新的旅游者来访问目的地所在区域;或唤起过去旅游者的记忆,鼓励他们故地重游;或介绍有关目的地旅游产品变化方面的信息。
第二,在旅游途中的传播活动。
这是针对在途旅游者而进行的营销传播活动。
其主要目的是强化旅游目的地的形象,鼓励旅游者延长停留时间,鼓励他们多购买和消费目的地的旅游产品和服务,提高他们对旅游经历的满意度。
这可以通过地区设立一个专门为旅游者服务的接待中心,当旅游者进入本地区境内时,该中心向他们传播目的地的经济、文化、社会、历史等方面的信息。
另有,通过在目的地的繁华地带、建筑物、路牌等旅游者游览途中经过的地方设立户外广告,以扩大对游客旅游动机的潜在影响。
第三,到达目的地后的传播活动。
这是针对抵达目的地的旅游者而进行的营销传播活动。
其主要目的是向旅游者传播目的地各个方面的信息,进一步激发已到达旅游者的购买动机。
在这里,旅游者信息中心扮演着重要角色。
第四,离开目的地后的传播活动。