最新商场规章制度

商店员工的管理规章制度如下：1. 出勤纪律：- 员工必须准时到岗，不得迟到早退。

- 如需请假，员工必须提前向主管或人力资源部门申请，并提供合理的理由。

- 连续3次未经允许不出勤将被视为自动辞职。

2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的工作服装。

- 个人形象要干净整洁，不得穿着过于暴露或不符合公司形象的服装。

3. 工作时间：- 遵守工作时间安排，不得早退或擅自离岗。

- 具体的工作时间和休息时间将由管理部门安排。

4. 工作任务：- 员工必须按照主管或上级的安排认真完成工作任务。

- 不得擅自私自离岗，私自完成其他个人事务。

5. 行为规范：- 员工须遵守公共秩序和行为规范，不得大声喧哗、吸烟、饮酒等影响工作环境的行为。

- 不得在工作时间使用个人手机、电脑等进行娱乐或非工作相关活动。

- 不得泄露公司的商业机密，保护公司的知识产权和商誉。

6. 与顾客交流：- 与顾客交流应礼貌和友善，积极帮助解决顾客问题。

- 不得对顾客进行歧视、侮辱、虐待等行为。

7. 保护客户隐私：- 员工必须保护客户的个人隐私和购物信息，不得擅自泄露或滥用客户信息。

8. 员工纪律：- 违反上述规定的员工将被采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职、解雇等。

以上是商店员工管理的一些基本规章制度，具体的管理规定还可以根据具体情况和公司的需要进行调整。

商店员工的管理规章制度（二）一般包括以下内容：1. 出勤制度：规定员工的上下班时间、迟到早退、请假和调休等规定。

2. 工资与福利制度：明确员工的薪资结构、绩效考核、奖惩制度、社会保险和福利待遇等。

3. 工作规范：明确员工在工作中的职责和权限，要求按时完成工作任务，保持工作场所的整洁和安全。

4. 职业道德：强调员工应该遵守职业道德，包括对客户的友好和尊重，尽职尽责，保护商店的利益，保守商业机密等。

5. 安全管理：规定员工在工作中应注意安全，遵守相关安全操作规程，预防事故发生。

6. 纪律与行为规范：明确员工在工作中应当遵守的纪律和行为规范，包括不得擅自带走商店物品，不得向顾客泄露商业机密，不得进行违规行为等。

商场管理规章制度商场管理规章制度（精选5篇）在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

什么样的制度才是有效的呢？下面是小编整理的商场管理规章制度（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

商场管理规章制度1第一章总则第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。

第二条：制定本条例的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。

现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。

第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。

第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。

第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。

第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第十条：完成公司下达的各项经济指标。

第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。

第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。

第十三条：组织实施商场员工的培训工作。

第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。

第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

第十六条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

购物中心的管理规章制度范文购物中心管理规章制度第一章总则第一条为规范和管理购物中心的日常工作，维护购物中心的正常秩序，保障购物中心的安全和顾客的权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于购物中心内的所有工作人员，包括管理人员、服务人员以及合作商家等。

第三条购物中心管理人员应当制定详细的实施细则，确保本规章制度的有效执行。

第四条购物中心管理人员应当定期对本规章制度进行评估和改进，不断提升管理服务水平。

第二章顾客权益第五条购物中心应当提供安全、便利的购物环境，保护顾客的人身和财产安全。

第六条购物中心应当确保商品价格公道合理，不接受价格欺诈行为。

第七条购物中心应当提供真实、准确的商品信息，不接受虚假宣传行为。

第八条购物中心应当主动提供优质的服务，解答顾客的疑问和需求。

第九条购物中心应当建立信用评价制度，对优秀的商家和员工加以表彰奖励，对失职失责的商家和员工加以批评处罚。

第十条购物中心应当建立意见反馈机制，接受顾客的意见和建议，及时处理并答复。

第三章工作规范第十一条购物中心工作人员应当热情、礼貌地接待顾客，提供优质的服务。

第十二条购物中心工作人员应当注重形象，穿着整洁、得体，不得违反道德、社会公德和公序良俗。

第十三条购物中心工作人员应当遵循工作纪律，不得迟到、早退或旷工，不得私自调休或请假。

第十四条购物中心工作人员应当认真履行职责，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条购物中心工作人员应当保护购物中心的商业秘密，不得泄露商家和顾客的隐私信息。

第十六条购物中心工作人员不得向顾客推销任何形式的非法或不合规的产品。

第四章安全管理第十七条购物中心应当设立安全管理部门，负责购物中心的安全规划、应急预案等工作。

第十八条购物中心应当建立完善的消防设施，定期进行消防安全检查和演练。

第十九条购物中心应当加强安保措施，确保购物中心内的秩序稳定和顾客的人身安全。

第二十条购物中心应当加强对重要设备、电力设施等的维护管理，确保购物中心正常运转。

2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。

三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。

四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。

2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。

一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。

闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。

第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。

商场规章制度最新规定第一章总则第一条为了规范商场秩序，维护商场环境，提升消费体验，保障商场经营安全和顾客权益，特制定本规章制度。

第二条商场指经营零售、休闲、餐饮等业态的综合性购物场所。

第三条商场所有者、经营者及从业人员须严格遵守本规章制度，在商场内开展经营活动及消费行为。

第四条商场规章制度适用于商场内所有人员，包括商场所有者、经营者、从业人员、顾客等。

第五条商场规章制度内容包括管理条例、安全规定、服务规范等，具体内容由商场管理部门负责拟定并公告。

第六条商场管理部门为商场的管理主体，享有商场管理权，负责商场内秩序维护、服务保障和风险防控等工作。

第七条商场管理部门应当定期对商场规章制度进行修订和完善，根据实际需要进行调整和更新。

第八条商场内设有保安服务人员，负责维护商场安全秩序和顾客安全。

第二章管理条例第九条商场内一切经营活动必须遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。

第十条商场内各商铺经营者应当按照规定的经营时间进行营业，不得擅自延长营业时间。

第十一条商场内严禁吸烟、酗酒、赌博等违法犯罪行为，不得扰乱商场秩序。

第十二条商场内不得私自摆放易燃易爆物品，不得擅自设置障碍物，以免影响消防通道和安全出口。

第十三条商场内不得违规擅自张贴、散发宣传品，不得干扰其他商户的正常经营秩序。

第十四条商场内不得进行未经允许的宗教活动或集会活动，不得在商场内进行危害公共安全的行为。

第三章安全规定第十五条商场内设有安全监控设备，对商场内部和周边环境进行监控，并保障消费者的人身安全和财产安全。

第十六条商场内严禁销售假冒伪劣商品，一经发现将严肃处理，并追究相关商户的责任。

第十七条商场内发生交通事故或其他意外事件时，商场管理部门应立即启动应急预案，组织救援力量进行处理。

第十八条商场内设有应急疏散通道和标识，保证紧急情况下人员的安全疏散。

第十九条商场内不得设置未经许可的广告标语、广告灯箱等，避免引发消防和安全隐患。

第二十条商场内的安全出口和消防设施应每月定期检查维护，确保安全出口畅通。

商场管理规章制度关于商场管理规章制度（精选6篇）商场管理规章制度1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。

货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。

顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。

人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。

2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。

货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。

顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。

3、各岗位职责简述店长岗位职责：职位名称店长直接上级区域督导部属下级店铺人员工工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。

具体工作内容1、确保店铺正常有序的日常运作；2、在店铺推广公司企业文化和经营理念；3、推动店铺生意，分析店铺生意状况，以至达成公司的销售目标；4、承担一定比例的个人销售指标；5、监督销售程序，确保店铺提供顾客期望的优质服务，处理顾客投诉，与顾客建立良好的服务关系；6、了解和掌握市场及顾客动态信息，参与公司市场推广和品牌推广；7、管理和带动属下员工，建立店铺团队士气，确保员工之间的团结与合作；8、培训属下员工，推动员工的个人发展；9、合理安排人手，对员工进行绩效考核；10、合理利用资源，确保店铺物料正常运转；11、创造合乎公司品牌形象的店铺环境，店铺陈列和气氛；12、正确执行现金处理和财务核算程序；13、店铺突发事件的主要处理人和负责人；14、日常店铺文件和文书工作的整理；15、执行公司有关政策和规定；16、每日、周、月制作公司指定的报表；17、组织每月的商品盘点、帐务核对；18、补货与商品管理；商场管理规章制度2一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

商场员工规章制度范文1. 入职规定1.1 员工报到前需提供有效身份证明，并提交相关入职资料。

1.2 所有员工需接受公司的培训和考核，合格后方可正式上岗。

1.3 入职后需遵守公司的工作时间安排。

1.4 入职员工需保守公司行内的商业秘密。

2. 工作时间2.1 员工需按照公司制定的工作时间表准时上班，不得迟到早退。

2.2 请假需提前向主管领导请示，并填写请假条。

2.3 连续三次无故缺勤或迟到早退将面临严重处罚，甚至解雇。

2.4 上班期间不得私自离岗，不得在工作时间内进行个人事务。

3. 工作纪律3.1 员工需穿戴整洁、体面的公司制服，以及佩戴有效的员工工牌。

3.2 严禁员工在工作时间内吸烟、喝酒、上网、打游戏或进行其他非工作相关活动。

3.3 员工需尊重客户，礼貌待人，严禁冷嘲热讽、恶言恶语及不文明的行为。

3.4 员工需主动协助客户解决问题，提供热情周到的服务。

3.5 严禁员工利用职权进行任何非法、违规或不道德的行为。

4. 工资福利4.1 员工工资按时发放，具体薪资以个人劳动合同为准。

4.2 员工需按照公司要求参加年度体检，并保持身体健康。

4.3 公司为员工提供相应的社会保险、医疗保险，员工需按时缴纳保险费。

4.4 员工享有带薪年假、病假、婚假、丧假等合法休假权益。

5. 安全制度5.1 员工需严格遵守公司的安全制度，着装时要注意个人的安全防护。

5.2 如发生突发事件，员工需按照公司的应急预案进行处置。

5.3 员工需保管好自己的个人财物，公司对于遗失或损坏不承担责任。

5.4 员工若发现有客户或同事违规操作，需及时向上级领导报告。

6. 行为规范6.1 员工在商场内行走时应保持文明有序，杜绝乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。

6.2 员工严禁私自接收客户的礼品、红包等财物，如有发现将受到严惩。

6.3 员工需爱护公共设施，如发现设施损坏需及时向相关部门反映。

6.4 员工离职前需提前一个月书面通知公司，并归还公司资产。

零售店面规章制度第一章总则第一条为了加强零售店面的管理，规范员工的行为，提升服务质量，维护店面的正常运营秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。

第三条本规章制度的宗旨是以员工为中心，以顾客为导向，促进店面的稳定发展。

第四条本店的各项制度均在员工入职时进行详细介绍和说明，并要求员工签署承诺书，确保员工完全了解和遵守本店的规章制度。

第五条本店各级管理人员负责监督和执行本规章制度，对违反规定的员工采取相应的纪律处分措施。

第二章工作制度第一条工作时间1. 员工每天工作时间按照合同约定执行，如有特殊情况需加班，须经店长批准方可进行。

2. 员工必须遵守公司的排班安排，不得私自请假或擅自缺勤。

3. 员工上班期间应当离岗务必打卡，准时上下班，不得迟到早退。

第二条值班规定1. 值班人员必须按时到岗，准时交班，不得迟到早退。

2. 值班期间必须保持手机畅通，以便随时与管理者联系。

3. 值班期间禁止长时间使用手机、社交媒体或私人通信工具。

第三条货物查验1. 员工在收货时必须认真查验产品的数量和质量，确保符合订单要求。

2. 如发现货物有损坏、错误或缺失的情况，应立即向上级报告并做好相应记录。

3. 员工接收的货物必须按规定的储存方式进行分类存放，以便于管理和售卖。

第三章服务质量第一条服务宗旨1. 员工应以客户满意为出发点，为每一位顾客提供周到、高效、友好的服务。

2. 员工应主动倾听顾客的需求和意见，并及时做出回应和改进。

第二条服务礼仪1. 员工在店面工作期间必须穿着整齐、干净的工作服，仪容仪表必须端正。

2. 员工必须礼貌待客，主动问候顾客，不得用粗话、恶语或嘲笑等不文明言行对待顾客。

3. 员工应当主动主动解答顾客的询问，并提供正确、准确的信息。

第三条售后服务1. 员工应当为顾客提供各类售后服务，包括退货、换货、修理等。

2. 如顾客有任何投诉和问题，员工应积极协助解决，并做好相应的记录。

2024年店铺管理规章制度范文1、店员职业素养要求：敬业爱岗、自我要求严格、待人真诚、积极工作态度、创新思维、持续学习(任何一项不符将予以____分的扣分)。

2、店面人员行为准则：着装整洁、得体，佩戴胸牌，言语文明，行为得体，公正行事，诚实待人，乐于奉献，以实现价值(任何一项不符将予以____分的扣分)。

3、个人形象标准：头发需干净无异味，不染非自然色，发型得体，手部不宜佩戴过多首饰，指甲保持干净，着装统一且干净、整洁，无破损，站立时保持上身稳定，双手自然放置，不斜倚，坐姿端庄，不翘腿(任何一项不符将予以____分的扣分)。

4、所有员工需在每日____时开始工作，9:05由店长主持晨会，明确当日工作安排及注意事项(每延误一项将予以____分的扣分)。

5、9:15开始清扫卫生，检查办公设备运行状况(每延误一项将予以____分的扣分)。

6、17:10开始撰写工作日志，17:20进行店面整理，17:30下班(每延误一项将予以____分的扣分)。

7、对工作拖延、未按时完成任务的情况，将扣____分，并视对公司造成损失的程度进行赔偿。

8、严格遵守工作时间，不得迟到、早退，不得无故缺勤(迟到扣____分，缺勤扣____分)。

9、工作时间内禁止从事私人事务，禁止吃零食、打瞌睡(每次违规扣____分)。

10、上班时间禁止聚众聊天、闲散行为，如离岗超过10分钟至____分钟内需提前告知，超过____分钟至____小时需向店长请假，半天以上至一天的请假需书面申请并获经理批准(每次违规扣____分)。

11、员工间需保持团结协作，禁止相互排斥、造谣生事，不得拉帮结派(每次违规扣____分)。

12、接待客户需热情、有礼、积极，保持不卑不亢的态度(每次违规扣____分)。

13、严禁在客户面前抱怨、评价客户或举止不当，不得怠慢客户(每次违规扣____分)。

备注：所有员工必须遵守以上规定，违规将按相关条款扣分，店长负责执行，经理助理负责监督。

商场员工工作流程及规章制度
早班：上班时间7：50 —16：00
1．8：00之前必须开始营业，开门、开窗、打扫卫生10分钟。

2．8：30必须清点库存，查看前一日的销售记录及交班本，清点库存，将前一日的销售记录表做小计。

3．库存清点无误后，填写存货分类帐，根据要求填写，不可涂改。

4．出售物品填写杂项凭证，必须时请客人签字，如遇客人需挂房帐，致电收银12询问是否可挂帐，可挂帐的请客人签名，填写房号及联系方式。

5．物品出售后请在销售表及销售记录本上登记，存货分类帐次日早班填写。

中班：上班时间15：30 —23：30
1．与早班交接，钱、货品交接无误后早班方可下班。

2．跟进早班卫生。

3．出售物品做好记录。

4．晚上尽量不要开窗，以防虫子飞入。

5．下班前再次检查卫生，关好门窗，将柜子抽屉锁好。

6．每日的杂项凭证夹有销售记录本里，便于早班核查。

7．晚班要把杂项凭证交于收银盖章，红联留底，白联给收银。

8．下班将垃圾带走，将营业金额备用金交于收银，钥匙交给接待。

商场员工工作规章制度
1．必须保证商场干净整洁。

2．不可在商场私拿私卖物品，不可借物给他人，特殊情况除外，否则一经查处，严惩。

3．有客人进入，必须站立微笑问好，若发现没有做到，按扣分制度执行。

购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护购物中心的正常秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本管理规章制度。

第二条本规章适用于购物中心内的商户、员工和顾客，所有人员必须遵守本规章制度。

第三条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和执行本规章制度。

第四条购物中心管理委员会有权根据需要对本规章制度进行修改和补充。

第五条商户、员工和顾客在购物中心内应当遵守以下原则：1. 爱护公共设施和环境，维护购物中心的卫生和整洁；2. 遵守购物中心的交通规则，禁止乱停乱放；3. 尊重他人的权益，不得干扰他人的正常工作和生活；4. 遵守购物中心的安全规定，不得从事危害人身安全的活动；5. 合理使用购物中心的资源，不得浪费或滥用。

第二章商户管理第六条商户在购物中心经营的活动必须符合国家和购物中心规定的相关法律法规。

第七条商户应当遵守购物中心的经营规定，按照规定的时间、地点、方式进行经营。

第八条商户要维护购物中心的形象，装修、陈列和宣传必须符合购物中心的统一要求。

第九条商户不得擅自停业或转让经营权，如有特殊情况需停业或转让经营权，必须提前通知购物中心管理委员会，并按照相关程序办理。

第十条商户应当积极参与购物中心的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和销售额。

第三章员工管理第十一条员工在购物中心工作期间应当保持良好的工作态度，服从管理委员会的工作安排。

第十二条员工必须遵守购物中心的工作纪律，不得疏于职守、懈怠工作。

第十三条员工要严守商业机密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。

第十四条员工应当积极参与购物中心组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质。

第四章顾客管理第十五条顾客在购物中心内应当遵守购物中心的规定和规章制度。

第十六条顾客不得随意破坏购物中心的公共设施和设备，如需使用设施需按规定操作和使用。

第十七条顾客应当保持购物中心的卫生和整洁，不得乱扔垃圾。

第十八条顾客应当自觉排队，不得插队或推挤他人。

第五章违规处罚第十九条对于违反本规章制度的商户、员工和顾客，购物中心管理委员会有权根据情况轻重处罚，包括口头警告、书面警告、限制权限、停止合作等措施。

商场管理规章制度商场管理规章制度(5篇)在不断进步的社会中，越来越多人会去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。

制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编精心整理的商场管理规章制度，欢迎大家分享。

商场管理规章制度1为规范商场美化治理标准，并根据本店的需要和企划部的实际工作能力，经研究后，制定以下美工巡场治理条例：一、大型商场超市美工巡场治理职责：1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部治理人员共同负责商场巡场任务；2、巡场美工必须依照《商场美化治理标准》进行巡场；3、巡场美工在巡场工作中碰到可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部治理人员协商解决；4、巡场美工在巡场工作中碰到不能现场解决的问题，应及时汇报商场执行总值班经理或是店长室。

寻求解决途径；5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中碰到的所有问题，以书面形式向部门治理人及店长室汇报情况；6、巡场美工在得到部门治理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。

二、大型商场超市美化治理标准：1、商场POP要求：a、文字清楚b、排版美观c、无错漏字d、无涂抹更改e、无污渍f、无补贴g、纸张平整，商场内POP的使用期限为1个月。

其间若不符合以上a~g规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。

2、POP摆放要求：a、POP应放置于专柜前显眼处，不能挡住通道和消防栓；b、扶梯口的.POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动POP 必须置于专柜促销活动POP之前的位子；c、大门POP摆放必须征得企划部同意方可摆放；专柜租用商场大门POP水牌费用为50元（含制作一张A0POP），摆放时间为一周（7天）。

逾时加收50元（每7天50元，以此类推）；d、商场POP水牌由企划部治理，专柜租用须向企划部提出申请，方可使用；当商场举行大型促销活动时，企划部有权将正在使用的所有水牌收回用于商场促销活动的宣传。

被征用的水牌未到期的将在商场促销活动结束后继续使用，直至使用期限结束；e、由厂家提供的任何宣传用品，包括POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容后方可摆放。

商场规章制度及职责范本一、商场简介本商场是一座综合性的购物场所，旨在为顾客提供高品质的商品和优质的服务。

为了确保商场的正常运营，维护商场的秩序，制定本规章制度，全体员工必须严格遵守。

二、商场规章制度1. 员工行为规范（1）员工应保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，遵守商场的仪容仪表规定。

（2）员工应以礼貌、热情、诚信的态度对待顾客，严禁态度恶劣、服务水平低下。

（3）员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

（4）员工应保守商场的商业秘密，不得泄露给外部人员。

2. 商品管理（1）员工应按照商品管理规定，妥善保管商品，确保商品的安全、整齐、卫生。

（2）员工应定期对商品进行盘点，确保商品账务清晰，避免丢失、损坏等情况发生。

（3）员工应根据市场需求，合理调整商品陈列，提高商品的展示效果。

3. 环境卫生（1）员工应保持工作区域的环境卫生，定期清理垃圾，保持地面干净、整洁。

（2）员工应爱护商场设施设备，不得随意损坏，发现问题及时报告维修人员。

（3）员工应制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，维护商场的整体形象。

4. 安全管理（1）员工应遵守商场的消防安全规定，不得在商场内吸烟、使用明火。

（2）员工应熟悉商场的应急预案，遇到突发事件时，按照预案进行处置。

（3）员工应定期参加安全培训，提高安全意识，防范安全事故的发生。

三、岗位职责1. 总经理（1）负责商场的整体运营管理，制定商场的经营策略和发展规划。

（2）监督、检查各部门的工作，确保商场各项业务顺利进行。

（3）负责处理商场内的重大突发事件，维护商场的稳定运营。

2. 部门经理（1）负责部门的日常工作，指导下属员工完成工作任务。

（2）负责部门员工的培训、考核、激励等工作，提高部门整体绩效。

（3）协调部门之间的工作，确保商场各项业务的协同推进。

3. 导购员（1）负责为顾客提供优质的服务，解答顾客的疑问，引导顾客购买。

（2）负责商品的陈列、维护等工作，确保商品的整洁、安全。

商场员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。

三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。

风险提示：实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。

由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。

企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

九、员工服务态度：1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。

十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励____元；(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚____元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚____元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。

购物中心的管理规章制度第一章总则第一条为了规范购物中心的管理，保障购物中心业主和客户的利益，维护购物中心的秩序和安全，根据相关法律法规和购物中心的运营实际，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于购物中心内所有业主、商户和客户，具有强制执行力。

第三条购物中心管理部门负责本规章制度的制定、修改和解释，并负责对购物中心的日常管理和监督。

第四条购物中心业主、商户和客户应遵守本规章制度，自觉维护购物中心的公共秩序和安全稳定。

第二章业主管理第五条购物中心业主应遵守购物中心的相关规定，不得损害购物中心的声誉和利益。

第六条购物中心业主应按规定缴纳物业管理费，并及时参加业主大会，积极参与购物中心管理和决策。

第七条购物中心业主有权监督购物中心的日常管理和服务质量，并有权利向购物中心管理部门投诉、建议和申诉。

第八条购物中心业主应积极配合购物中心管理部门的工作，对购物中心内的企业经营行为进行监督，并提供相关信息和数据。

第九条购物中心业主有权利享受购物中心提供的公共设施和服务，但须按规定使用并妥善保管，不得损毁或占用公共设施。

第十条购物中心业主应自觉维护购物中心的良好秩序，不得随意张贴、散发广告宣传材料，不得擅自变更装修或改变面积使用。

第三章商户管理第十一条购物中心商户应遵守国家相关法律法规，保障消费者权益，不得从事欺诈、虚假宣传、偷税漏税等违法行为。

第十二条购物中心商户应按时缴纳租金和相关费用，并确保经营活动符合购物中心的定位和形象。

第十三条购物中心商户应保持店面的整洁、安全和卫生，按照规定配备消防设施并进行定期维护检查。

第十四条购物中心商户应按规定经营，不得擅自变更经营范围、调整装修风格或改变店面用途。

第十五条购物中心商户应尊重购物中心业主和客户的正常经营活动，不得进行恶意竞争、诋毁他人或干扰购物中心的正常秩序。

第十六条购物中心商户应遵守购物中心的营业时间规定，不得擅自延长或缩短营业时间，不得私自停业或转让经营权。

第十七条购物中心商户应积极配合购物中心管理部门的工作，对购物中心的服务质量提出建议和意见，并参与购物中心的促销活动。

2024年超市员工规章制度为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度：1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。

有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。

(请假时间达____天者需督导批准方可。

)否则，将以早退或旷工论处。

2.上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。

员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

4.上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

5.员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

6.认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。

优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。

8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。

员工的水杯统一放在指定的位置。

9.员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。

10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

13.不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。

14.员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。

15.商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。

16.员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。

17.聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。

商场管理规章制度第一章总则第一条为了加强商场管理，维护商场秩序，保障商家和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有商场，包括综合性商场、专业性商场、超市、专卖店等。

第三条商场管理应遵循合法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务、顾客至上的原则。

第四条商场管理者应依法承担社会责任，保障员工合法权益，注重环境保护，促进可持续发展。

第二章商场经营许可和登记第五条从事商场经营活动的企业，应当依法办理工商登记，取得营业执照。

第六条商场经营范围应与营业执照载明的经营范围相一致。

如有变更，应依法办理变更登记。

第七条商场内开设 food court、娱乐场所、儿童游乐设施等特殊区域的，应依法办理相关许可证。

第三章商场内部管理第八条商场管理者应建立健全内部管理制度，包括财务管理、人力资源管理、消防安全管理、商品质量管理、消费者权益保护等。

第九条商场管理者应建立健全商品质量管理制度，确保销售的商品符合国家规定的质量标准。

第十条商场管理者应建立健全消费者权益保护制度，设置消费者投诉处理机构，明确投诉处理流程和时限。

第十一条商场管理者应加强消防安全管理，配备完善的消防设施，定期进行消防安全培训和演练。

第四章商家管理第十二条商场内商家应依法经营，遵守商场管理制度，确保商品和服务质量。

第十三条商家应在营业场所显著位置悬挂营业执照、食品经营许可证等证件。

第十四条商家不得在商场内进行虚假宣传，不得使用侵权、假冒伪劣商品。

第十五条商家应按约定向商场支付租金、管理费等费用，遵守合同约定。

第五章消费者权益保护第十六条商场应公开消费指南，包括商品退换货政策、维权途径等。

第十七条商场应建立健全商品售后服务体系，确保消费者在购物后能够得到及时、有效的售后服务。

第十八条商场应尊重消费者的人格尊严，不得对消费者进行侮辱、诽谤等行为。

第十九条商场内发生消费纠纷的，商家和商场管理者应积极协调解决，如有必要，可邀请消费者协会或其他第三方调解机构进行调解。

购物中心的管理规章制度是为了规范购物中心的运营和管理，确保购物中心的安全、秩序和效益。

下面是一个例子，可作为参考：一、购物中心的安全管理规定1.购物中心应配备专业的安全管理团队，负责购物中心的安全工作。

2.购物中心应安装视频监控设备，监控范围涵盖所有公共区域。

3.购物中心应定期开展安全演练，提高员工和顾客的应急反应能力。

4.购物中心应定期进行消防检查和维护，保证消防设施正常运行。

5.购物中心应制定火灾、地震等不同突发情况的应急预案，并在醒目位置张贴。

二、购物中心的秩序管理规定1.购物中心应制定进出规则，禁止携带危险物品和违禁品进入购物中心。

2.购物中心应设立丢失物品管理处，负责丢失物品的登记和归还工作。

3.购物中心应制定停车管理规定，保证车辆有序停放。

4.购物中心应设立投诉建议箱，接收顾客的投诉和建议，并及时处理回复。

三、购物中心的环境管理规定1.购物中心应保持整洁，定期进行清洁和消毒。

2.购物中心应分别设置吸烟区和禁烟区，严禁在禁烟区吸烟。

3.购物中心应设立垃圾箱和分类垃圾桶，引导顾客进行垃圾分类投放。

4.购物中心应保证通风良好，定期检查空调设备和通风设施。

四、购物中心的经营管理规定1.购物中心应制定营业时间，并严格执行。

2.购物中心应定期对商户进行考核和评估，合理安排商户经营区域。

3.购物中心应定期组织促销活动和节日庆祝活动，提升顾客满意度。

4.购物中心应设立退换货管理制度，规范退换货流程。

以上规章制度仅为示例，具体的购物中心管理规定应根据购物中心的实际情况和需求进行制定。

购物中心管理人员应严格执行和监督规章制度的实施，确保购物中心的安全和秩序。

购物中心的管理规章制度（二）货品管理制度为保障卖场货品的优质化管理，管理人员需熟悉并掌握分管区域内品牌的商品属性，引进背景，合同扣点及合作方式;并不断学习同行业不同品牌的简介及商品知识。

卖场货品管理：1.每日督促各柜组做好标价签的自检自查;2.每日检查货品的标价签，一价一签(一价两签：原价，折后价)机打价签不可外露;3.每日检查折卡，卖场折卡需统一，如优惠____%或者5折;4.每日检查POP内容是否符合本卖场要求(是否有港荣新时代百些广场字样)，是否与本专柜活动相符，POP内容是否过期，检查POP是否有破损;5.每日了解各专柜近期上柜的新品及货源并结合天气变化，指导员工调整商品出样(每____周至少调整一次);6.每周跟进畅销货品货源情况，及时进行调整;7.每周查看各专柜库存情况，根据实际销售情况判断库存是否合理，如有问题，及时与厂家沟通解决;8.每周查看各专柜的退换货情况，了解质量退货及退仓比例，如有问题，及时与厂家沟通;9.每周完成同类品牌销售行情及业绩市调，对异常情况分别与各供应商沟通，反馈商品及销售信息并收集行业信息;10.每周需根据本周货品销售情况及时反馈至厂家。