下载文档原格式
淘宝实训总结6篇第1篇示例：淘宝实训总结一、引言淘宝作为中国最大的网络购物平台，拥有着庞大的用户群体和丰富的商品资源。
淘宝的实训课程成为各大高校商科专业学生必修的一门课程。
通过淘宝实训，学生可以了解电子商务的发展趋势，掌握网络营销的操作技巧，提升自己的实战能力。
本文将对淘宝实训进行总结，包括实训过程、收获和感想等方面的内容。
二、实训过程淘宝实训通常包括理论学习和实际操作两个方面。
在课堂上，老师会介绍淘宝的发展历程、运营模式、营销策略等相关知识，同时还会讲解一些实际案例，帮助学生理解和掌握知识。
而在实训课程中，学生则需要通过实际操作来加深对知识的理解和掌握。
在实训的实际操作过程中，学生需要完成一系列的任务，包括注册淘宝店铺、编辑店铺信息、上传商品图片、制定营销策略、进行促销活动等。
通过这些任务，学生可以全面了解淘宝店铺的运营流程和方法，培养自己的操作能力和创新意识。
实训过程中学生还需要围绕一个具体的产品或品牌进行深入研究，并设计一份详细的营销方案。
通过这些任务，学生可以了解产品定位、目标用户群体、竞争分析等内容，提升自己的市场分析和营销策划能力。
三、收获和感想通过淘宝实训，我收获了很多知识和经验。
在操作上，我学会了如何注册淘宝店铺、上传商品信息、编辑店铺布局等基本操作，对电子商务的运营流程有了全面的了解。
在营销策略方面，我学会了如何制定营销方案、选择合适的促销活动方式、与客户进行有效沟通等技巧，提升了自己的市场营销能力。
在团队合作方面，我还学会了和同学一起协作，共同完成任务，提高了我的团队协作能力。
在实训过程中，我也遇到了很多困难和挑战。
比如在店铺装修的过程中，我遇到了很多技术问题，需要花费大量的时间去学习和解决，但最终通过自己的努力和老师的指导，我克服了这些困难，学会了许多技术技巧。
在营销方案设计过程中，我也遇到了很多挑战，需要不断地思考和调整，但通过和同学的讨论和老师的指导，我最终完成了一个成功的营销方案，这给我带来了很大的成就感。
淘宝运营工作总结范文优选6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、条据文书、策划方案、句子大全、作文大全、诗词歌赋、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, contract agreements, doctrinal documents, planning plans, complete sentences, complete compositions, poems, songs, teaching materials, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!淘宝运营工作总结范文优选6篇淘宝运营工作总结范文第一篇在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在淘宝平台上从事个人工作已近一年。
在这一年的时间里，我充分体验到了电商行业的魅力，也深刻认识到自己在工作中的不足。
现将过去一年的工作情况进行总结，以便在今后的工作中不断提升自己。
二、工作总结1. 学习阶段初入淘宝，我对电商行业一无所知。
为了尽快熟悉业务，我利用业余时间学习淘宝规则、营销策略、店铺运营等相关知识。
通过不断学习，我对淘宝有了初步的认识，为后续工作打下了坚实的基础。
2. 店铺运营（1）店铺定位：根据自身兴趣和市场需求，确定店铺定位为家居用品。
在店铺装修、产品上架等方面，力求体现家居风格，提升用户体验。
（2）产品选品：注重产品质量，精选优质家居用品，满足顾客需求。
同时，关注市场动态，及时调整产品结构，提高店铺竞争力。
（3）店铺推广：通过淘宝直通车、钻展、淘宝直播等渠道进行店铺推广，提高店铺曝光度。
同时，积极参与淘宝平台活动，提升店铺销量。
（4）客户服务：注重客户体验，及时解答顾客疑问，提供优质售后服务。
通过积累好评，提升店铺信誉。
3. 销售业绩在过去的一年里，店铺销售额稳步增长，同比增长30%。
其中，家居用品类目销售额占比最高，达到70%。
4. 团队协作在工作中，我积极与团队成员沟通，分享经验，共同提高。
在遇到问题时，主动寻求解决方案，确保团队高效运转。
三、不足与反思1. 产品创新能力不足：在产品选品方面，缺乏创新思维，导致部分产品竞争力较弱。
2. 营销策略单一：在店铺推广方面，过度依赖淘宝直通车等付费渠道，忽视了自然流量的获取。
3. 时间管理有待提高：在忙碌的工作中，有时会出现时间管理不当的情况，导致工作效率降低。
四、未来展望1. 提高产品创新能力：关注市场动态，紧跟潮流，不断推出新颖、实用的家居用品。
2. 优化营销策略：结合店铺实际情况，制定多元化的营销方案，提高自然流量。
3. 加强团队建设：与团队成员共同进步，提高团队整体实力。
4. 提升自身能力：不断学习新知识、新技能，为店铺发展贡献更多力量。
淘宝运营工作总结
作为淘宝运营，我在过去一段时间里取得了一些成就。
以下是我对此工作的总结：
1.产品推广：我通过淘宝上的各种广告渠道，如淘宝直通车和淘宝头条，推广了多个产品。
我做了广告创意和定位的市场调研，以确保产品能够吸引目标受众的注意。
我还通过定期分析广告数据，优化广告投放效果。
2.店铺运营：我管理和优化了淘宝店铺的运营。
我制定了店铺的推广计划，包括推出新品、促销和特别活动。
我还负责店铺的商品上新和组织店铺内的促销活动。
通过这些努力，我增加了店铺的销售额，并提高了店铺的客户满意度。
3.客户服务：我处理了淘宝店铺中的客户咨询和投诉。
我始终保持友善和专业的沟通，并努力解决客户的问题。
我还参与了客户满意度调查，以了解客户的需求和意见，并根据反馈改进我们的服务。
4.数据分析：我定期分析淘宝店铺的销售数据和客户数据。
通过这些数据，我能更好地了解我们的受众和市场趋势，并根据数据提出相应的策略和推广计划。
5.竞争分析：我密切关注竞争对手的店铺运营和推广策略。
我定期评估他们的优点和不足，并尝试学习他们的成功经验，以提高我们店铺的竞争力。
总体而言，我认为我在淘宝运营方面取得了一定的成绩。
通过深入了解市场和精心策划推广活动，我成功地增加了销售额和客户满意度。
我会继续努力学习和提高自己的专业能力，以更好地为公司创造价值。
第1篇一、前言随着电商行业的快速发展，淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了越来越多的商家入驻。
作为一名淘宝运营人员，我对本月的工作进行了全面总结，以期为下一月的工作提供借鉴和改进的方向。
二、本月工作概述1. 店铺整体流量本月店铺整体流量较上月有所提升，PC端浏览量为2,500次，访客数为711人，平均访问深度为2.56；手机端浏览量为56次，访客数为220人，平均访问深度为2.412。
整体流量提升主要得益于以下因素：（1）优化了店铺装修，提高了用户体验；（2）加大了店铺推广力度，提高了店铺曝光度；（3）积极参与淘宝平台活动，提高店铺活动参与度。
2. 店铺转化率本月店铺转化率较上月有所提高，整体转化率为3.5%。
转化率提升主要得益于以下因素：（1）优化了产品描述，提高了产品信息透明度；（2）提升了客服服务质量，降低了客户投诉率；（3）加强了对竞品的分析，调整了产品定价策略。
3. 店铺销售额本月店铺销售额较上月增长10%，达到30万元。
销售额增长主要得益于以下因素：（1）优化了产品结构，满足了不同客户的需求；（2）加大了促销力度，吸引了更多消费者；（3）提高了物流速度，缩短了客户等待时间。
三、本月工作亮点1. 店铺装修优化本月对店铺装修进行了全面升级，包括首页、产品详情页、分类页等。
优化后的店铺装修得到了客户的好评，提高了用户体验。
2. 推广活动效果显著本月参加了淘宝平台的多个活动，如“双11”、“双12”等，活动期间店铺流量和销售额均得到了显著提升。
3. 产品定价策略调整通过对竞品分析，调整了部分产品的定价策略，提高了产品的竞争力，吸引了更多消费者。
四、本月工作不足1. 店铺流量分布不均本月店铺流量主要集中在PC端，手机端流量占比较低。
为提高手机端流量，需要进一步优化店铺移动端页面，提高用户体验。
2. 客服服务质量有待提高本月客服团队在应对客户问题时，有时出现回复不及时、态度不佳等情况，影响了客户满意度。
淘宝网店个人总结6篇篇1自从在淘宝上开设自己的网店以来，我始终以饱满的热情和积极的态度投入其中。
经过一段时间的运营，我获得了不少宝贵的经验和感悟。
以下是我对这段时间的淘宝网店经营的个人总结。
一、确定目标与定位在开设网店之初，我首先明确了网店的目标与定位。
通过市场调研和自身资源分析，我选择了具有发展潜力的商品类别，并确定了目标客户群体。
这一步骤对于网店的后续发展至关重要，它为我的网店经营提供了明确的方向和目标。
二、商品选择与采购在商品选择方面，我注重选择质量可靠、款式新颖的商品。
同时，我也会关注市场趋势和竞争对手的情况，以便及时调整商品策略。
在采购过程中，我始终坚持与优质供应商合作，确保商品的品质和供货的稳定性。
三、店铺装修与优化店铺的装修和优化也是网店经营的重要环节。
我注重店铺的整体风格和布局，力求打造一个美观、舒适的购物环境。
同时，我也会根据客户的反馈和市场的变化，不断优化店铺的运营策略，提升客户的购物体验。
四、营销推广与活动策划在营销推广方面，我尝试了多种方法，包括优惠券、满减、限时秒杀等。
这些活动不仅吸引了大量客户，也提高了店铺的知名度和销量。
同时，我也会通过社交媒体、朋友圈等渠道进行宣传，扩大店铺的影响力。
五、客户服务与售后优质的客户服务是网店经营的关键。
我始终坚持以客户为中心的理念，提供热情周到的服务。
在售后方面，我注重与客户的沟通，及时处理客户的问题和投诉，确保客户的满意度。
六、总结与反思回顾这段时间的淘宝网店经营，我收获颇丰。
我认识到，网店的成功离不开自身的努力和市场的认可。
在未来的经营中，我将继续加强学习和创新，提升自身的专业素养和运营能力。
同时，我也会密切关注市场动态和竞争对手的情况，以便及时调整策略，保持竞争优势。
此外，我认识到客户服务的重要性。
在竞争激烈的市场环境中，只有提供优质的客户服务，才能赢得客户的信任和忠诚。
因此，我将继续加强与客户之间的沟通和互动，不断提升客户的满意度和忠诚度。
淘宝运营实习工作总结5篇工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。
下面是小编为大家整理的淘宝运营实习工作总结，希望能对大家有所帮助。
淘宝运营实习工作总结1随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。
或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学习的。
那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!一、课堂简述本学期老师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店知识和建立网站的基本要求。
第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看似很简单的内容，但其包含了很多知识，而且也有很多不懂的知识，虽然我们带对淘宝、京东不陌生，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有很多网站不了解，作为一个学物流管理专业的学生，我认为我们应该多了解电子商务网站，因为这些网站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供应链等等。
每个电子商务网站都会隐藏着许多物流项目，从这些潜在的物流项目挖掘出，也将成为一个很好的行业。
二、建立淘宝网店的过程在老师的教导和督促中，我们开始了自己以前从未接触过的东西——开网店，真的对于我们来说是很受用的，因为我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。
在课程中，老师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物上架，如何怎么搜索网店资料以及网店工具的运用等等。
虽然老师教了我们很多有关淘宝的运用知识，但在这个过程中我们遇到了很多问题，如一件代发需要押金，我们一担心自己还是个学生，没有那么大的资本，二是担心我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过老师的教导，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的提供货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开始我们都很担心，但经过我们的努力，以及请教老师和一些有开过网店经验的同学，这些问题都得到很好的解决。
淘宝运营心得体会【篇一：网店运营心得体会wlj】网店运营心得体会经过了大半学期的理论和一些开网店必须具备的操作技能的学习，并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的c2c平台上建立了自己的网上店铺。
在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难，但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难，并在这一过程中学到了很多...首先在网店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题，后来在老师的建议下我们经过商量选择了做网代。
我们都知道在网店运营之初我们要做的事情有很多比如网店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成，而选择做网代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就减少了我们的工作量。
同时网代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的网店来讲是个不错的选择。
考虑好做网代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。
经过网店经营产品的定位及swot分析，我们确定了女装为我们的主营产品，主要在产品定位分析时我们考虑到服装在网店经营市场中占有很大的比率，而且网购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者，因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的网店带来很大的商机。
网店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是网店能够正常运营的关键，解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建网店的工作。
考虑到男生的操作水平要比我们女生高，所以在网店创建时我们组的女生主要负责数据包的下载、店名的构想以及商品信息的编辑等。
而商品的上传、店招的设计等技术方面的事都是我们组的男生完成的。
店铺创建好之后我们进一部对小组成员进行了职位分工：ceo刘赞洋负责网店的整体策划，范雅英负责客服部的在线与客户交流等工作，而后台的订单处理店铺管理主要由黄燕和刘国强负责，而货源的预定和数据包的更新由采购部的陈玉婷负责。
这样明了的职位分工给我们网店的正常运营奠定了基础。
淘宝网店个人总结5篇第1篇示例：淘宝网店是我从大学时期开始接触到并且一直从事的一项工作。
在这几年的时间里，我积累了不少经验，也学习到了很多知识。
现在，就让我来总结一下我的淘宝网店经验和心得吧。
我想说的是淘宝网店的竞争非常激烈。
在这个行业里，能够生存下来并取得一定的成绩并不容易。
我们需要具备很强的执行力和抗压能力。
在这个过程中，我学会了不断学习和更新自己的知识，不断优化产品和服务，以适应市场的变化。
我觉得在淘宝网店经营过程中，最重要的是要有创新精神。
只有不断地创新和改进，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
我曾经尝试过推出一些特色产品和服务，结果获得了非常好的反馈和口碑。
这让我深刻地体会到，创新是企业生存和发展的关键。
我认为在经营淘宝网店的过程中，要注重产品质量和服务质量。
这是企业的生命线，也是我们赢得客户信任和支持的关键。
我常常在产品推广和营销过程中，强调产品的质量和性价比，以此来吸引更多的顾客和保持老客户的忠诚度。
我还发现要想在淘宝网店上取得成功，必须要有良好的客户服务和售后服务。
只有关心顾客的需求和反馈，及时解决问题，才能赢得顾客的信任和支持，从而留住顾客并让顾客口口相传，带来更多的客户。
我想强调的是，在经营淘宝网店的过程中，我们也要注重团队建设和人才培养。
一个有凝聚力和战斗力的团队，才能让企业更具竞争力，更有发展潜力。
在这个过程中，我们要注重员工的培训和提升，让他们更有干劲和斗志，共同为企业的发展贡献自己的力量。
经营淘宝网店是一个充满挑战和机遇的过程。
只有不断地学习和努力，才能取得更好的成绩。
希望我的总结和心得能够对其他刚刚开始或正在经营淘宝网店的朋友有所帮助，共同成长，共同进步。
【2000字】第2篇示例：要做一个成功的淘宝网店，重要的是要有一个明确的定位和目标。
在选择产品和服务之前，要对目标用户群体有一个清晰的认识，了解他们的需求和购买习惯。
只有在目标用户的需求上找到痛点，才能够创造出有吸引力的产品和服务。
淘宝运营学习心得体会（通用5篇）淘宝运营学习篇1很高兴大家能够看到这篇文章，我也是一位新手的淘宝卖家，才开始有两个月多点了，刚开始的时候，我也和大家一样，怀着一颗创业的梦想开了一个淘宝店，涉足其中以后才知道，淘宝店经营起来并不像想象的那么容易，而是和经营一家公司是一样的，你要考考方方面面的问题，刚一开始的时候，店铺的流量很低更别提有生意，和大家一样为了流量和生意而发愁，但是，这还不至于让我放弃开淘宝店的念头，既然开了，我就要把它经营好了，就不断的摸索各种方法来推广，也请教了很多人，到最后流量稍微有了一点点增加，也慢慢有了几单生意，这也给了我很大的信心，更加坚定了我坚持下去的决心，下面是我经常推广的一些方法，可能大家也有再用了，如果大家有什么好的方法也可以给我指教一下哦，1 在淘宝论坛、社区、帮派发帖回帖(要符合淘宝的发布规则哦)2 友情链接(你可以把你的店铺和别人店铺进行友情链接交换)3 加入信息的时候不要发纯碎的广告，这样很容易引起别人的反感的)4 邮件推广5 软文推广(一篇好的软文可以给你带来很大的流量的)6 博客、微博推广(尽量多加一些好友)7 赚银币抢广告位推广8 百度贴吧、知道9 签名档推广10 上传宝贝要注意时间段11 淘宝店长(这个可以自动为你在每个时间段上传产品12 搞促销活动13 QQ推广14 要优化注意宝贝标题关键词15淘宝直通车推广(付费推广)16 用好橱窗推荐17 让你的亲朋好友帮你宣传18 海报推广19 充分利用个人空间20 搜索引擎优化淘宝运营学习心得体会篇2通过一下午的学习，总结出来三点意见，希望在日后的工作能加强。
一、学习。
学习的重要性不多费唇舌，作为电商部门所处的行业，唯有不断学习才能赶上脚步，不至于被抛离市场。
时刻关注电商行业的市场动态，关注日化行业的最新情况，因为任何判断，都出自于市场，都出自于对消费者的把握。
新的产品对于市场有什么意义?新的营销工具具体能有什么优势?关注市场，收集行业信息，本身就是一个学习的过程。
淘宝理论学习总结在郑总等各位领导的指导下，我现将2012年6月1号开始学习以来，从视频学到的理论知识重点内容总结如下：一、总述淘宝和天猫是完全独立的电子商务网站，对外部的平台全部都是屏蔽的，只能通过淘宝内部的推广形成滚雪球式的结果。
首先我学习了全部的淘宝规则，接下来就是怎么样获取流量，有了流量以后，就去提升交易量，有交易量之后就想办法提升客单价等。
运营：建立淘宝平台，包括产品上下架，图片处理，网页美工，装修模板制定等工作。
之后工作是：店铺装修，数据分析，软件应用，配合淘宝进行活动和在线听课。
重点工作是提升流量、交易量、转化率、客单价等，具体推广工具后面详细列举。
现在按学习顺序简单总结下所学过的知识，首先是淘宝制度，其次是淘宝的流量构成及其具体内容，最后是一些促销活动技巧、数据分析、公式等一些散乱的知识点。
二、淘宝制度分为三等：1、淘宝商城的高压线（触犯高压线关账号）○1侵犯知识产权（盗版软件、音像制品等）（图片盗用：视情节而定）○2售卖走私：未报海关的○3伪造资料：伪造品牌资料○4经营部达标，未达到淘宝商城的试运营考核标准的考核标准：成交额（月2万左右）店铺评分（4.2分以上）纠纷退款率（不高3%或者小二介入10笔）行业标准（必须有而且规范标题、组图等）季度清退：通过试运营的商家，每个自然季度的考核期服务水平和综合运营能力店铺评分：不能在行业末尾的20%纠纷退款率：不能在行业末尾的20%店铺转化率：最终购买人与进店铺的人比率，不能低于行业均值支付宝使用率：不能低于行业均值2、严重违规行为○1侵犯他人知识产权○2泄露他人信息○3发布违禁信息○4骗取他人财物○5盗用他人账户○6扰乱市场秩序扣分原则：扣12分------（7天）店铺屏蔽限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，并公示警告扣24分-------（14天）店铺屏蔽，限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，并公示警告，下架所有店内商品扣36分-------（21天）关闭店铺，限制发送站内信，限制社区功能，并公示警告扣48分-------（永久）查封账户（包括旺旺也不能登录）店铺屏蔽的概念：指搜索这部分流量将屏蔽，限制社区功能，像淘江湖等。
但是直接访问网址还是可以打开购买的。
侵犯他人的知识产权：一级：有证明卖家出售假冒商品且情节严重（扣48分）二级：有确切证据证明卖家出售假冒商品（扣12分）三级：同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布的信息或使用商品的信息，店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉（投诉成立的扣4分）其他：泄露他人信息（扣4分）发布违禁信息（2-48分）骗取他人财物（扣48分）盗用他人账户（扣48分）扰乱市场秩序（严重48，不严重24）3、一般违规行为（一般违规行为不会关店）○1信息：a：滥发信息b：描述不符3分○2交易：a：虚假交易b：延迟发货c：违背承诺3分○3买家：a：恶意竞价b：竞拍不买12分○4其他：a：不当注册b：恶意骚扰c未依法公开或更新营业执照处罚机制：扣分累计达到12分（屏蔽店铺、限制发布商品、公示警告12天）。
如果达到24分，那就处罚24天。
注1：滥发信息：扣12分，共9个要点○a淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴旗下公司的各种服务账号，仿阿里巴巴产品软件等○b未经许可发布的专营类目的商品，或未在淘宝商城许可范围之内发布的商品--------超范围经营○c鱼翅、熊胆及其制品○d不限时间与流量的，时间不可查的，以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡等3G上网卡。
○e网络账户、死保账号以及时间不可查询的腾讯QQ服务○f秒杀器以及用于提高秒杀成功率的相关设备○g代写论文，代考试等相关服务○h法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询等○i不可查的分期话费类的商品注2：○a发布心情故事，淘宝介绍外网的链接，淘宝客的链接等非实际交易信息，在淘宝商城店内发布非淘宝商城店铺购物链接。
○b联系方式，实体店信息，银行帐号及其个人支付宝账户。
○c在淘宝分销平台外发布商品批发、代理、招商类的商品（支付方式不符，或者广告商品）注意：商家在宝贝描述中不可以留补邮费差价，如果是商品扣一分，写补邮费、电话等扣4分。
如果确实需要，补邮费差价的商品、积分换购的商品、赠品、不单卖的商品每个店可以各发布一件，官方会屏蔽。
注3：店铺重复铺货的，扣一分重复铺货包括：○a同款商品、不同颜色○b同款商品、不同尺寸○c同款商品、不同赠品开两家及以上店铺出售同样商品------重复铺货开店扣6分注4：发布商品注意事项○a商品信息中缺少标题、主图、或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图------------为缺少必要要素○b商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等如果有商品要素之间明显不匹配---------为要素不符○c商品标题等信息不实或与本商品无关--------为乱用关键字○d商品与所发布的类目或属性不符-------放错类目（造成后果也违规）注5：空挂商品------商品已经没有，还在网上挂，买家付款前无货（扣2分）延迟发货：买家付款后，不能在72小时之内发货，赔款是成交额的5%（集市）10%（商城），最高不超过100元。
每周投诉成立率千分之五以上扣六分，以下情况扣3分：条件：买家付款后，赔付方法：○1买家退款-----“卖家缺货”“卖家虚假发货”原因，系统自动划扣保证金○2电话客服-----客服小二手工划扣保证金赠品：活动时候要注明“单独拍下无效”注6：一般违规-------虚假交易○1自拍自评○2更改价格○3更换商品○4第三方炒作处罚：扣六分注7：违背承诺：淘宝判定卖家应承担责任，但拒绝（扣12分）不遵守活动的承诺（扣12分）○1加入闪电发货的卖家，未在24小时之内发货；出售虚拟商品的未在一个小时之内发货○2淘宝商城的卖家拒绝提供发票的○3卖家选择了支付宝担保交易，卖家拒绝的○4加入货到付款或使用信用卡款项服务的卖家，但拒绝提供上述服务○5发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或拒绝提供包邮服务的○6加入聚划算，卖家中途退出，或者在七天之内按已审核的报名信息所载的内容完成发货的○7加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款三十分钟内提供商品○8加入淘宝官方活动的，未按照要求提供服务的以上每次扣六分注8：卖家未履行承诺的扣4分例：答应发货而没发注9：一般违规行为------未依法公开或更新营业执照的信息○1通过支付宝实名认证的企业类卖家，在开店完成之日起十五天之内未公开或更新营业执照的扣2分○2卖家在上述期间届满后还未公开的，扣12分一般违规行为达到12分处罚：○a限制参加天猫营销活动7天○b向天猫交付违约金一万元三、淘宝的流量构成及其具体内容淘宝的基本流量构成：基础自然流量、付费流量、活动流量、会员营销流量、其他流量1、基础自然流量淘宝搜索规律：相关性+人气排序+下架时间其中人气排序：交易量、转化率、收藏量、回头率、诚信服务交易量：最近30天的交易量为准转化率：100个顾客进入店铺有多少个购买总之，影响人气排序的有70多项指标○1宝贝的标题优化：第一步宝贝躯干的命名宝贝的标题包括：年、季、品牌、风格、工艺、材质、系列、货号、款式、用途、特色、等级、活动（几折，包邮等）在数据魔方宝贝关键字排名 或者量子恒道○2分时上下架七天为周期：周一、周六、周日这三天对衣服类交易量高时间：下午：14---15 晚上20----22○3打造几款人气宝贝人气单品指标：销量、浏览量、收藏量、评价好、回头率高如何打造人气单品：挑选包转推广a：挑选：首页类目导航，挑选出那些关键词，锁定一些商品宝贝关键字排名 或者量子恒道（排名前15位）消费群体数据、性价比高、撒网（推广预算高性价比的宝贝）b：包装：○a三要素：主图、标题、价格○b单品质量：商品，描述、商品图片、关联销售○c活动力度：秒杀、限时折扣、满就送、包邮、优惠券、搭配销售等○d提前预告：提前宣传、多方宣传（最好提前一周时间宣传）主图：全景、突出主图和单品、规范尺寸、美观、图大小（400*400以上，并且是正方形）标题：30个关键字，品牌、货号、重要属性、风格、商品优势等宝贝描述：活动、促销说明、喊出卖点、充分展示产品细节、真实清晰展现产品的实际情况、产品尺寸对比和售后说明活动说明：说明时间紧，错过了就买不到了；制造一种促销的氛围，最好能让买家感觉物有所值，购买计划外的产品；活动相关说明喊出买点：放大卖点，找到自己的优势和别人的劣势比细节展示：细节放在最上面尺寸、售后：尽量详细关联销售：关联销售在单品描述后展示；根据消费群体的购买习惯和类目的特性选择关联销售；结合店铺的促销活动自然地引出关联销售单品保养：活动后阶梯型恢复价格○4顾客维护：会员分析工具（优惠券）2、付费流量包括：○1直通车○2钻石展位○3超级卖霸○4硬广○5淘宝客○6阿里妈妈○7淘代码○1直通车：页面右面8个广告位，下面5个广告位流程：选产品--定效果--选推广方式--选推广细节--反馈整个推广计划●直通车成本：=访客数*转化率*客单价*利润率●直通车利润大于直通车成本，也就是点击成本小于-转化率*客单价*利润率●新用户先预存500元（点击费用）设置关键词竞价排名，默认最低点击单价0.1，最高100.合理使用直通车关键词，一般2-3个。
还有上下架时间○2钻石展位：每一千次点击来计费，需要有专业的美工。
投放步骤：进入系统---确认服务协议---挑选展示位---制作展示图片---存值消费账户---创建推广计划---投放○3超级卖霸：按位展示，时长计费；针对不同类型的推广要求制定不同主题的活动；活动专题展示，群集效应，主题鲜明；○4硬广：收费最高的推广方式（零购；框架协议）位置：页面首页；商城首页；频道；咨讯；社区功能页面展示位：我要买；我的淘宝；收藏夹；阿里旺旺；投放形式：焦点；背投；通栏；banner；文字链接；内容合作；○5淘宝客：是利润的分享，做淘宝客应该选店铺热卖的商品3、会员营销流量○1旺旺群○2帮派○3店铺管理员○4活动流量旺旺群：可以建立100个旺旺群，不定期在群里发布优惠活动4、活动流量○1类目活动a：满就送，可以多层设定多层优惠每一级优惠是相对独立的，把拷贝的代码复制到醒目位置○a满就送的价格是客单价的110%----130%○b新商家起步不介意超过三层，多级中每一层是独立的b：限时折扣每月只有50个活动机会，480个小时的总活动时间；每次活动不得小于一小时；最多只能添加20个宝贝，每个宝贝只能出现一个；折扣度不得低于0.1折，价格不能低于1元，必须低于VIP价格。
c：搭配套餐套餐标题：说明套餐包含的商品以及相应的优惠每个套餐最多可以添加5个单品，最少不低于2个单品；店铺最多添加50个，套餐价低于每个宝贝的总和d：店铺优惠券：介意使用期限不要超过一个月○a点击领取：有条件使用（立刻使用）○b满就送：第二次购买用（提升客单价）○c会员管理后台发放，不限制使用条件（第二次购买用）e：商城活动优惠券（了解，由商城挑选）满就送和没有设置优惠券使用条件的优惠券，或者满足使用条件的优惠券就是可以同时使用的○2特殊活动：聚划算、钱庄、满意购等聚划算准备：初审报名----海选----交保证金----页面设置聚划算报名审核流程：商家登陆----初级认证----报名商品----系统审核----我想团、邮寄样品----人工审核----确认排期----线上活动类目活动男装：/group/474028.htm聚划算：淘金币（钱庄）：满意购：/group/666687.htm5、其他流量○1社区○2淘博园○3淘花影视○4淘分享○5画报四、其它知识点1、促销活动技巧店铺的活动设计：时间活动前活动中活动后事件分析造势跟进跟踪活动前：○1基本功：宝贝数量、美工质量（主题突出）○2促销目的：活跃度；团队士气；抗压能力；知名度；清库存；引流○3目标群体分析：明确本次活动的目标客户群体○4促销内容：活动层次；促销额度；促销单品；（多层次、差异化）○5货品准备：数量；质量○6服务准备：快捷短语；责任分工；营销促销氛围○7应急方案准备：货品；人手；物流○8活动造势：站内；站外活动中：抢拍快讯，激动人心的时刻到了，一小时卖了****件，****马上缺货。
