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2020 旅游法规题库(多选题，共72题）二、多选题（至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 某旅行社导游员小王在带团到国内某地转机前往旅游目的地时，机场发布消息称因交通管制延迟该航班起飞时间，从而造成旅游者滞留，那么下列说法错误的是（）。
*A．空中交通管制属于不可抗力B．空中交通管制属于意外事件(正确答案)C．旅游者因滞留增加的食宿费用，由旅行社与旅游者分担(正确答案)D．旅游者因滞留增加的返程费用，由旅行社或旅游者承担(正确答案)E．旅游者因滞留增加的返程费用，由旅行社承担2. 在旅行社提供的格式合同中，下列哪些格式条款是无效的。
（） *A. 免除旅行社责任(正确答案)B. 加重旅游者责任(正确答案)C. 因过失造成旅游者财产损失的，旅行社可以免责D. 因故意造成旅游者财产损失的，旅行社可以免责(正确答案)E. 排除旅游者主要权利(正确答案)3．为了有针对性地对自然保护区实施保护和管理，《自然保护区条例》将自然保护区分为哪几种区域?（） *A. 核心区(正确答案)B. 缓冲区(正确答案)C. 保护区D. 实验区(正确答案)E. 旅游区4．“旅游不文明行为记录”信息内容包括（）。
*A. 不文明行为当事人的姓名、性别、籍贯B. 不文明行为当事人的工作单位C. 不文明行为的具体表现(正确答案)D. 不文明行为所造成的的影响和后果(正确答案)E. 不文明行为的记录期限(正确答案)5．导游人员调整或者变更接待计划的条件包括（）。
*A. 在引导旅游者旅行、游览过程中(正确答案)B. 遇到可能危及旅游者财产安全的紧急情形C. 征得多数旅游者的同意(正确答案)D. 征得旅行社同意E. 立即报告旅行社(正确答案)6．根据旅游突发事件的（），一般将旅游突发事件分为四个等级。
*A. 性质(正确答案)B. 类别C. 危害程度(正确答案)D. 造成或者可能造成的影响(正确答案)E. 可控性(正确答案)7．小张有志从事领队业务，她需要具备的条件包括（）。
《旅游政策法规》课程期末考试试卷A卷（适用班级：旅服171班）（考试时间：90分钟）（闭卷）班级：姓名：学号：得分：备注：答案请直接回答在试卷上。
一、判断题（每题1分，正确的填A，错误的填B，共5分）1、《中华人民共和国侵权责任法》规定，因不可抗力造成他人损害的，应当减轻责任。
法律另有规定的，依照其规定。
( )2、某旅游者从甲地飞往乙地的飞机上，使用可能影响导航系统正常功能的手机，不听空乘人员的劝阻。
依照《中华人民共和国治安管理处罚法》，对其处10日以上15日以下拘留或者500元以上罚款。
（）3、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法制体系，建设社会主义法制国家。
（）4、依据《旅行社条例实施细则》，旅行社服务网点以设立社的名义从事《旅行社条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。
（）5、依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。
（）二、单项选择题（每题1分，共40题共40分）1、据《中华人民共和国旅游法》从事领队业务应当具备相应的学历、根据《旅行社条例实施细则》，相应学历是指（）A．高中学历 B．中专学历 C．大专学历 D．大专以上学历2、下列造成航班在始发地延误或取消的原因中，游客可以享受承运人提供免费食宿服务是（）A．强对流天气 B．空中交通管制 C．航班调配 D．旅客原因3、我国根本的政治制度是（）A．地方自治制度B．人民代表大会制度 C．政治协商制度 D．选举制度4、《旅游投诉处理办法规定》规定，被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）做出书面答复A．七个工作日 B．十日 C．十个工作日 D．七日5、《旅游安全管理办法》规定，在三级风险提示发布后，旅行社应当采取的措施是（）A．采取必要的安全防范措施 B．与旅游者磋商解决办法C．调整或终止旅游团行程 D．组织已在风险区旅游者撤离6、《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料保存（）备查，不得删除或挪作他用A．10日 B．20日 C．30日 D．60日7、《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆对游客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按照遗失物品处理。
旅游法考试题和答案一、单项选择题1. 旅游法的立法目的不包括以下哪一项？A. 保障旅游者和旅游经营者的合法权益B. 规范旅游市场秩序C. 促进旅游业持续健康发展D. 增加旅游税收收入答案：D2. 旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 知悉真情权B. 自由选择权C. 获得赔偿权D. 强制消费权答案：D3. 旅游经营者应当遵循的原则不包括以下哪一项？A. 合法经营B. 诚实信用C. 公平竞争D. 强制交易答案：D4. 旅游主管部门在旅游监督管理中不承担以下哪一项职责？A. 制定旅游发展规划B. 监督管理旅游市场秩序C. 组织旅游安全宣传D. 直接经营旅游业务答案：D5. 旅游者在旅游活动中，其合法权益受到侵害时，可以采取的措施不包括以下哪一项？A. 向旅游主管部门投诉B. 向消费者协会投诉C. 向人民法院提起诉讼D. 私下报复旅游经营者答案：D二、多项选择题6. 旅游法规定，旅游经营者不得有以下哪些行为？A. 以不合理的低价组织旅游活动B. 诱骗、强迫旅游者消费C. 擅自变更旅游行程安排D. 为旅游者提供符合约定的旅游服务答案：A、B、C7. 旅游法规定，旅游者在旅游活动中应当遵守的义务包括以下哪些？A. 遵守社会公共秩序和社会公德B. 尊重旅游地的风俗习惯C. 爱护旅游资源和环境D. 随意丢弃垃圾答案：A、B、C8. 旅游法规定，旅游主管部门在监督管理中应当履行的职责包括以下哪些？A. 制定和实施旅游发展规划B. 监督管理旅游市场秩序C. 组织旅游安全宣传和教育D. 组织旅游从业人员培训答案：A、B、C、D9. 旅游法规定，旅游经营者应当建立和完善以下哪些制度？A. 旅游安全管理制度B. 旅游投诉处理制度C. 旅游服务质量监督制度D. 旅游价格管理制度答案：A、B、C、D10. 旅游法规定，旅游者在旅游活动中享有的权利包括以下哪些？A. 知悉真情权B. 自由选择权C. 获得赔偿权D. 强制消费权答案：A、B、C三、判断题11. 旅游法规定，旅游者在旅游活动中享有自由选择权，包括选择旅游经营者、旅游产品、旅游服务的权利。
2020年全国导游知识竞赛旅游政策与法规案例分析题库及答案1.XXX参加由某旅行社接待的青岛、威海等地精品六日旅游团。
在通往景区的旅游车上，导游XXX开始推销自费项目“帆船出海”，迫于无奈旅游团的部分团员交了200元/人。
导游带领交钱的旅游者参加“帆船出海”，其他旅游者在车上等待。
他们回来时天色已晚，导游说：“今天太晚了，万平口广场我们就不参观了，去了也看不到什么。
”就这样合同行程中约定的参观万平口广场被取消了。
试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：（1）《旅游法》第三十五条第二款规定：“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所。
不得安排另行付费旅游项目。
但是，双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
”（1分）（2）本案中，导游XXX推销自费项目，并安排部分旅游者参加，导致合同约定的部分景点没有参观，影响了其他旅游者的行程安排。
旅行社应当承担违约责任。
（1分）（3）应当按照《旅游法》第九十八条对旅行社和导游实施行政处罚。
（2分）2.XXX带着父母去峨眉山旅游，在清音阁生态猴区游玩时，该区域未设置安全警示。
当他们走到一个小桥上时，突然窜出来好几只山公，直奔他们身前，赶紧躲闪，由于其母亲躲闪不及，一只山公咬了她的小腿一口，然后入手下手翻其口袋，没翻到工具，又把她的右手大拇指咬伤，伤口长达一厘米摆布，鲜血直流。
事发后，咬人的山公逃之夭夭。
XXX赶紧呼救，然而并没有景区工作人员呈现。
XXX在其他旅游者的匡助下找到了景区医务室，XXX支付了100元医药费，为其母亲注射了一针狂犬疫苗。
试分析该案例中涉及的法律问题。
答案：（1）按照《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当对可能危及旅游者人身、财产安全的情形以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。
（1分）（2）本案中，XXX母亲在景区内被猴子咬伤的小桥附近并没有相关的警示标志，景区没有尽到安全警示义务，所以对于XXX母亲受到的损害，景区应当承担赔偿责任。
文化知识测试（附答案，答案见题号前）《旅游政策与法规》试题一．判断题(50题）（A为正确，B为错误）B 1.导游人员李斌带旅游团20人在温州楠溪江游览后，路过雁荡山，恰逢雁荡山景区促销，免收门票。
有12位旅游者要求临时改变行程到雁荡山去旅游。
导游李斌同意并带旅游团去雁荡山游览，李斌的行为不属于违约行为。
A 2.王玲老师今年61岁，大学毕业后一直从事教育工作，去年退休后在杭州市西湖景区兼职，且身体状况良好，王玲老师可以报考导游人员资格证A 3.邓捷在金华双龙洞景区工作，2005年经考试合格，取得导游人员资格证，由于工作需要，2009年8月，首次向有关部门提出申请领取导游证，有关部门不予办理。
B 4.旅游饭店一旦被评定为四星级饭店，其星级是终身有效的。
B 5.中国政府保护在中国境内外国人的所有的权利和利益。
B 6.外国人在中国境内，可以遵守中国法律，但不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序。
A 7.凡是可以吸引旅游者的一切资源，都可以纳入旅游资源的范畴。
A 8.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。
B 9.组团社在经审核后的《中国公民出国旅游团队名单表》上仍然可以增添人员名单。
B 10.已取得导游人员资格证的人员，一定能够获得导游证。
B 11.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。
B 12.导游人员可以拒绝旅游管理部门对其旅游服务质量的检查。
B 13.外国人进入中国境内必须办理签证。
B 14.外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国境内的任何地区旅行。
B 15.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须经当地旅游行政机关许可。
B 16．凡在中华人民共和国境内的一切文物，属于国家所有。
B 17.设立旅行社的申请人只须向工商管理机关领取营业执照。
B 18.导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关是地方旅游行政管理部门。
B 19．五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。
旅游法规题库一、单项选择题（共50题）1．县级以上人民政府有关部门依照（A）履行旅游安全监管职责。
A．法律、法规B．规章制度 C．地方性法规D．部门规章2．县级以上人民政府应当制定应急预案，建立(B )应对机制。
A．旅游风险B．旅游突发事件C．旅游投诉处理D．旅游抱怨3．旅游者接受相关组织或者机构的救助后,应当支付应由（B）承担的费用。
A．旅游经营者B．个人C．导游D．领队4．出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的,除按规定处罚外，并（B),情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A．责令限期改正B．责令停业整顿C．责令恢复原状D．责令赔偿损失5．旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，违法所得在五万元以上，可以由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得,并处违法所得（D).A．一倍以上二倍以下罚款B．一倍以上三倍以下罚款C．一倍以上四倍以下罚款D．一倍以上五倍以下罚款6．导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门(D）,处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
A．责令道歉B．责令改正C．责令赔偿D．责令退还7．旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由（B）依照有关法律、法规的规定处罚。
A．旅游主管部门B．工商行政管理部门C．地方人民政府D．国务院旅游主管部门8．景区，是指为旅游者提供（B）、有明确的管理界限的场所或者区域.A．住宿服务B．游览服务C．文化服务D．会议服务9．包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等(B)旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的合同。
A．一项以上B．两项以上C．三项以上D．四项以上10．组团社，是指与旅游者订立（C）的旅行社。
A．团体包价旅游合同B．半包价旅游合同C．包价旅游合同D．零包价旅游合同11．地接社，是指接受（B）委托，在目的地接待旅游者的旅行社.A．出境社B．组团社C．入境社D．旅行社12．甲旅行社按照乙旅行社的委托接待旅游者，如果引起游客利益损失，应承担责任的是（ C ）.A、甲旅行社B、乙旅行社C、甲和乙旅行社D、甲或乙旅行社13．王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，王小姐想找人替她参加旅游团,请问是否可以（ C ).A．不可以B．可以，但需支付增加的费用C．可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的费用D．可以,但需事先通知旅行社，而不必支付增加的费用14.残疾人、老年人、( D )等旅游者在旅游活动中依照法律和有关规定享受便利和优惠。
旅游政策法律法规知识竞赛试题（附答案）旅游政策法律法规知识竞赛试题（附答案）44.获得资格证几年未从业的,资格证自动失效正式导游证有效期为几年临时导游证有效期最长为几年答:一私自带人随团游览;二无故不随团活动;三在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;四不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗. 49.导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费和私自转借导游证供他人使用的各扣几分答: 十分六分答:可以,导游人员的分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,并于十日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位,正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程. 答:由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处一千元以上三万元以下的罚款,而且要在年终考评中扣除四分. 答:由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的处五百元以下罚款,而且在年终考评中扣除四分.【旅游政策法律法规知识竞赛试题（附答案）】56.对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,考评时扣除八分对于情节严重的,由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告. 57.对于有擅自增减旅游项目,擅自变更接待计划,擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应怎样处理答:由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证三到六个月,考评时扣除八分,情节严重的由省自治区直辖市人民政府行政管理部门吊销导游证并予以公告. 58.对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明,暗示索要小费的导游员应怎样处理答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,有违法所得的没收违法所得,考评中扣六分,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿. 59.对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚答:由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,并没收违法所得,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿,在年终考评中一次扣除十分,不予通过年审1、我国是一个统一的多民族国家，在漫长的历史发展中，各民族逐渐形成了（B）的分布局面，你中有我、我中有你、密不可分。
旅游法律考试题库及答案一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 获得旅游服务的权利B. 获得旅游安全保障的权利C. 获得旅游信息的权利D. 强制旅游经营者提供服务的权利答案：D2. 下列哪一项不是旅游经营者的义务？A. 提供安全、卫生、方便的旅游服务B. 遵守旅游合同约定C. 尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗习惯D. 擅自改变旅游合同约定的行程答案：D3. 旅游者在旅游过程中遇到旅游服务质量问题，应当首先向哪个部门投诉？A. 当地旅游局B. 消费者协会C. 旅游经营者D. 人民法院答案：C二、多项选择题1. 旅游者在旅游过程中享有的权利包括以下哪些？A. 获得旅游服务的权利B. 获得旅游安全保障的权利C. 获得旅游信息的权利D. 获得旅游赔偿的权利答案：ABCD2. 旅游经营者应当遵守的义务包括以下哪些？A. 提供安全、卫生、方便的旅游服务B. 遵守旅游合同约定C. 尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗习惯D. 擅自改变旅游合同约定的行程答案：ABC三、判断题1. 旅游者在旅游过程中有权要求旅游经营者提供超出合同约定的服务。
（对/错）答案：错2. 旅游经营者在旅游过程中应当尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗习惯。
（对/错）答案：对四、简答题1. 简述旅游者在旅游过程中遇到服务质量问题时的投诉程序。
答案：旅游者在旅游过程中遇到服务质量问题时，首先应当向旅游经营者提出投诉，要求其解决。
如果旅游经营者未能妥善处理，旅游者可以向当地旅游局或者消费者协会投诉，寻求帮助。
在投诉过程中，旅游者应当提供相关证据，如合同、票据、照片等，以便有关部门进行调查处理。
2. 描述旅游经营者在旅游过程中应当遵守的主要义务。
答案：旅游经营者在旅游过程中应当遵守的主要义务包括：提供安全、卫生、方便的旅游服务；遵守旅游合同约定，不得擅自改变行程；尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗习惯；保护旅游者的合法权益，不得进行欺诈、强迫交易等违法行为。
2020年导游资格考试模拟题及答案《政策与法规》2 2020年导游资格考试模拟题及答案《政策与法规》2案例1997年2月，某旅行社接待香港某旅行团。
年月某旅行社接待香港某旅行团。
按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境。
该旅行社导游人员日参观市容后乘机离境。
日参观市容后乘机离境××未征得该旅行团的同意未征得该旅行团的同意，××未征得该旅行团的同意，擅自对旅行团日程作了变更，将游览长城的日期改为2月14日。
程作了变更，将游览长城的日期改为月日该旅行团曾对此变更提出质疑，××未作任何该旅行团曾对此变更提出质疑，××未作任何解释。
月日北京下了一场大雪。
月日解释。
2月13日，北京下了一场大雪。
2月14日清晨，旅行团车到八达岭脚下，清晨，旅行团车到八达岭脚下，因为积雪封路无法前行，该团只得返回。
翌日，无法前行，该团只得返回。
翌日，该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。
港后向旅游投诉中心投诉。
案例分析国务院颁布实施的《导游人员管理条例》规定：国务院颁布实施的《导游人员管理条例》规定：导游人员理应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
导游员××未征得该团同意擅自改变日程属于违反合同的行为未征得该团同意擅自改变日程属于违反合同的行为，××未征得该团同意擅自改变日程属于违反合同的行为，并且此行又给游客造成一定的损失;月日行又给游客造成一定的损失;2月14日，不能游览长城是因为天气和路况等无法预料、无法克服、无法避免的原因造成的，气和路况等无法预料、无法克服、无法避免的原因造成的，属于人力无法抗拒，但起因是旅行社的违约行为。
2020年导游资格考试旅游政策与法规知识复习题100题及答案1.意思表示不真实的民事行为，当事人可以随时变更或撤销。
答案：×2.合同的转让是指合同当事人依法将合同的全部或部分权利义务转让给他人的合法行为。
答案：√3.王玲老师今年61岁，大学毕业后一直从事教育工作，去年退休后在杭州市西湖景区兼职，且身体状况良好，王玲老师可以报考导游人员资格证。
答案：√4.旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，所谓“预防为主”是指在日常工作中，旅游从业人员按照旅游安全规定的要求，采取预防措施，把旅游安全事故消灭在萌芽状态，杜绝旅游安全事故的发生。
答案：√5.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。
答案：×6.导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，终止团队行程。
答案：×7．旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则。
答案：√8.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
答案：√9.旅行社应将《旅行社业务经营许可证》的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。
答案：×10．经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。
( )答案：√11．旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕活动。
( )答案：×12．导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。
( )答案：×13．旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。
( )答案：×14．文物出境展览，应当报国务院文物行政部门批准，一级文物中的孤品和易损品，一定数量的可以出境展览。
( )答案：×15．消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。
( )答案：×16．《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。
2020年旅游政策法规题目及答案(二)模板.B 卷答案一、单选题（15*1）1、确认下列内容中不属于旅行社的法律特征的是（）。
A从事旅游业务的企业法人 B必须是全国旅游协会会员C从事旅游业务的企业 D是以营利为目的的、为旅游者提供有偿服务的企业。
答案：B2、未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。
A组织中国公民出境旅游 B组织国内旅游 C接待入境旅游者 D经营省内旅游答案：A3、成立旅行社分社时一个重要条件是：年接待旅游者必须达到（）以上。
A.1万人次B.3万人次C.5万人次D.10万人次答案：D4、某旅行社导游员未按国家或行业规定的标准提供服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。
A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍答案：B5、导游人员在使用调整变更接待计划权时，应该怎样掌握征求旅游者意见的尺度。
（）A一部分人同意即可 B至少要有一半人同意C要有50%以上的人同意 D必须全体旅游者一致同意答案：C6、无导游证进行导游活动时，由旅游行政管理部门责令改正并预公告，处以（）的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。
A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.2000元以上2万元以下D.1000元以上3万元以下答案：D7、在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的，应该扣除的分值是（）。
A.4分B.6分C.8分D.10分答案:D8、旅游安全事故的等级分类主要是由在一次旅游活动中人员伤亡情况和经济损失程度来确定的。
那么，重大事故中经济损失的程度是（）。
A.1万元以上10万元以下B.10万元以上100万元以下C.1万元以内D.100万元以上答案：B9、《旅行社投保旅行社责任保险规定》是国家旅游局（）发布的，并于9月1日正式实施。
A.2001年5月15日B.2002年5月15日C.2003年5月15日D.2004年5月15日答案：A10、旅行社责任保险的期限是（）A.1年B.2年C.3年D.4年答案：A11、我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为＿A枪支管制刀具 B易腐蚀物品C化学品D放射性物品答案：C12、全国风景名胜区的工作由（）部门主管A国务院 B人民政府 C城乡建设环保部 D国家旅游局答案：C13、国有博物馆、图书馆和其他单位对收藏的文物，必须建立严格的管理制度，同时，馆藏文物如果没有向（）登记的，必须履行登记手续。
A地方人民政府 B工商行政管理部门C旅游行政管理部门 D文化行政管理部门答案：D14、我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（）A经营者的责任 B全社会成员的责任C全体公民的责任 D全社会共同的责任答案：D15、对已经评定质量等级的旅游区（点），全面复核至少每（）年进行一次。
A一年 B两年 C三年 D四年答案：B二、多选题（15*2）1、设立国际旅行社和国内旅行社应当具备的条件有（）A有固定的经营场所和办公设施B有持资格证书的总经理（或副总经理）和部门经理C分别具有150万元和30万元的注册资本D都必须具备旅游协会的会员资格。
答案：ABC2、下列（）情形不适用保证金对旅游者赔偿A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同B、超过规定的赔偿时效期限C、司法机关已经受理D、国家旅游局认定旅行社应赔偿答案：ABC3、对旅行社监督管理的部门有（）A、国务院旅游行政管理部门B、县级以上地方人民政府管理旅游工作部门C、县级以上人民政府工商、价格部门D、县级以上人民政府商务、外汇有关部门4、从下列内容中选择导游员应该具备哪些特征：（）A按照条例规定取得资格证书的人员B按照条例规定取得导游证的人员C接受旅行社委派为旅游者提供导游的人员D是专门为旅游者提供导游、讲解及相关服务的人员答案：BCD5、在何种情况下，不得颁发导游证（）A患有开放型肺结核等传染疾病的B因故意犯罪受过刑事处罚的C因过失犯罪受过刑事处罚的D曾经被吊销过导游证的答案：ABD6、下列内容中属于导游员等级的标准是（）A知识要求B职务要求C业绩要求D学历要求答案：ABCD7、导游人员在使用调整或变更旅游接待计划权力时，应该具备下列的条件是（）A、必须是在旅行或游览过程中B、必须是遇到了危及旅游者人身安全的情形时C、必须征得全体旅游者的同意D、必须立即报告游览地的旅行社答案：AB8、导游人员的权利有（）A、进行导游活动时，享有人格尊严不受侵犯的权利。
B、在旅游活动前，享有调整或变更接待计划权。
C、对旅游行政行为不服时既享有复议权又享有诉讼权。
D、对旅游行政行为不服时，享有申请诉讼权。
9、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员应履行的义务或者职责主要是（）Ａ、不断提高自身业务素质和职业技能Ｂ、进行导游活动时，应当佩戴导游证Ｃ、进行导游活动，必须经旅行社委派Ｄ、进行导游活动时，不得收取小费答案：ABC10、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务进行导游活动的，应当受到应有的处分是（ )A、旅游行政部门责令其改正B、处1000元以上3万元以下罚款C、并处没收违法所得D、情节一般的吊销导游证并予以公告答案：ABC11、导游员张某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）A、张某B、委派张某的旅行社C、张某所在旅行社的经理D、旅游购物商店答案：AB12、《娱乐场所管理条例》规定禁止在娱乐场所从事的活动（）A、反对宪法确定的基本原则B、危害国家的统一、主权或者领土完整C、危害国家安全、利益或者社会稳定D、煽动民族分裂、侵害少数民族风俗习惯破坏民族团结答案：ABCD13、食品卫生法要求食品必须具（）A、无毒无害B、有营养C、色香味D、可以直接食用答案：ABC14、我国的法律规定严禁在食品中加入药物，但（）除外。
A、按照传统既是食品又是药品B、作为食品的原料、调料用的药品C、作为营养强化剂加入到食品的药品D、具有相应的色香味等感官性状答案：ABC15、下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是（）。
A、安全第一、预防为主B、安全为主、信誉至上C、统一归口、分级管理D、统一领导、分级管理16、《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。
A、旅行社和旅游饭店B、旅游车船公司C、外国旅行社常驻机构D、旅游购物商店答案：ABD17、旅游安全事故分为（）。
A、轻微事故B、一般事故C、较大事故D、重大事故或特大事故答案：ABD18、对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》办理，主要内容包括（）。
A、死亡的确定B、通知外国使领馆及死者家属C、尸体解剖D、出具死亡证明答案：ABCD19、保险合同的主体包括哪些内容（）A、保险人B、投保人C、被保险人D、关系人答案：ABCD20、保险合同的当事人之外有当事人，请指出下列人中的关系人是（）A、被保险人B、受益人C、保险金受领人D、享受赔偿请求的人答案：BCD21、保险合同的客体亦称保险标的，它包括的内容是（）A、被保险人的寿命和身体B、被保险者的财产C、与财产相关的利益D、关系人的寿命和身体答案：ABC22、下列行为中属于旅游投诉的是（）A、王某旅游归来，因旅行社不履行合同想要投诉，可是要出差没有时间，于是她让家人代替她到旅游质监所投诉B、旅游者于某在旅游活动中权益受到侵犯，于是自己写投诉状状告旅行社C、旅游者田某在旅游定点商店购买商品，遭遇欺诈，到旅游质监所投诉D、2005年底，小孙到华东五市旅游，旅游过程中导游不断改变行程并随意增加购物点，2006年7月小孙准备投诉答案：BC23、根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。
A、了解投诉的处理情况B、请求调解C、与被投诉者自行和解D、放弃或变更投诉请求答案：ABCD24、旅游投诉的管辖包括（）A、级别管辖B、地域管辖C、移送管辖D、时效管辖答案：ABCD25、《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景名胜区划分为（）A、市县级风景名胜区B、省自治区直辖市级风景名胜区C、国家级风景名胜区D 、国家重点风景名胜区答案：ABD26、下列哪些景区是国家重点风景名胜区（）A、太阳岛公园B、镜泊湖风景区C、五大连池风景区D、东北虎林园答案：BC三、简答题（5*7）1、简述导游人员的义务。
答：1．导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。
导游员的职业技能主要包括：语言能力，讲解能力，交际能力，组织能力和其他专项能力。
2．导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。
3．导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。
导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。
4．导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
5．《条例》第十二条导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。
6．导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
7．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
8．导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
9．《条例》第十六条规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗，胁迫旅游者消费。
2、简述旅游交通的特点。
答：1、游览性：旅游交通的一个突出特性，在于它的游览性。
例如长江三峡的旅游船，较之一般长江客轮经停的游览点多、游览时间长，而且白天过三峡，以实现旅客游三峡的目的；而一般的长江客轮则无此特性，它是以准点将旅客从驶发港送到目的港为特征，沿途景点停留数量少且时间短，经常是夜过三峡。
此外，旅游交通在线路安排上，十分注意将各旅游景区、景点连接起来，以便旅游者在旅行过程中游览多个景点、领略沿途风景。
2、舒适性：旅游交通的舒适性，也是不同于一般交通运输的一个特性。
例如，旅游列车在车厢设施、服务质量、服务项目、乘客座椅等方面，特别注意其舒适性；旅游汽车、旅游船内的设备、设施也都优于一般的交通客车、客轮。
当然，有些旅游者，从经济上考虑，也有选择一般交通客车、客轮作为其旅游交通工具的。
作为旅游交通的舒适性，集中体现在一些国际间旅游专列和巨型远洋游船上，这些旅游交通工具不仅拥有星级客房、风味餐厅，而且还有各类娱乐、健身设施。
3、季节性：一般来说，旅游业随着自然季节的变化有旺季、淡季之分，如海南在冬季为旅游旺季，而在夏季则可能是淡季。
因而，旅游交通也有旺季、淡季之分。
旅游旺季、节假日期间，旅游交通客运量急剧增加，求大于供；而在旅游淡季，交通客运量明显下降，供大于求。
