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山东广播电视大学开放教育《企业文化》课程辅导资料（1）上篇：企业文化理论教学目的和教学要求：通过本篇的教学，要使学生理解和掌握企业文化的基本概念、基本理论知识和分析解决问题的基本方法。
教学内容：主要包括企业文化理论的产生与发展、企业文化的基本原理、企业文化的内容体系、企业文化的演变规律等。
第一章企业文化理论的产生与发展教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生从现象开始到理论高度来把握企业文化，深入了解企业文化理论形成的历史背景，了解国外关于企业文化理论的基本学说，了解企业文化理论在中国的传播与发展。
教学内容第一节企业文化理论形成的历史背景一、战后世界各国企业管理出现新变化战后，指第二次世界大战（1939—1945）。
总的趋势——以人为本美国——加强对人力资源的开发。
日本——千方百计挖掘员工的创造能力。
西欧各国——强调员工参与制的管理和弹性工作制。
我国——管理重点从以物的管理转向以人为中心的管理。
与传统的管理制度相比，这种以人为中心的管理（人本管理）具有以下特点：第一，传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。
而企业文化理论（以人为中心的管理）则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。
第二，传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。
而企业文化理论（以人为中心的管理）则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。
第三，传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
一、全球呈现经济与文化一体化发展趋势1、公司经营的国际化趋势开辟国际市场。
生产国际化，资本国际化。
2、大型跨国公司的合作化趋势“强强合作”，即优势合作，使企业做大做强。
山东广播电视大学开放教育《公司文化》课程教导资料（3）第四章公司文化演变规律教学目的和教学规定：通过本章教学，要使学生了解和纯熟掌握公司文化起源和积累、公司文化传输、公司文化冲突、公司文化整合和变革、对公司文化变革有效控制。
教学内容世界上任何事物所有要经历一个产生——发展——衰亡演变过程，一个公司特如此，公司文化演变规律（成长、发展过程）为：起源和积累和传输→冲突和选择→整合和变革第一节公司文化起源、积累和传输一、公司文化起源公司文化诞生两个基础条件：社会文化背景：19世纪后半期——20世纪初完毕公司管理革命，一直影响了很多发达国家公司文化。
公司创始人作用：公司文化风格形成，和公司创始人创业意识、经营思想、工作作风、管理风格，和意志、胆量、魄力、品格等有直接关系。
举例：教材99页二、公司文化积累（一）公司文化积累含义积累：指（事物等）逐步积聚。
譬如积累资金、积累材料、积累经验等。
公司文化积累：是指公司文化特质保存和公司文化新特质不断增长发展过程。
公司文化积累特点:1、公司文化不是在某一时刻产生，而是公司在长期经营管理实践中连续传输、积累产物。
2、公司文化新特质不断增长过程。
也就是公司文化不断积累过程（公司文化新特质包含公司发展过程中新文化，也包含通过文化交流吸取异质文化中适合和公司自身发展需要成份）。
3、公司文化积累量及速度是和公司发展成正比，公司发展越快，公司文化积累量越大，积累速度也越快。
当大家没故意识到公司文化积累关键性和没有自觉进行公司文化积累时候，公司文化积累是自然地、缓慢地进行；相反，当大家既意识到公司文化积累关键性，又能自觉进行公司文化积累时候，公司文化积累速度是可以加紧。
4、公司文化积累毕竟和物质财富积累不同样，违反公司文化积累规律性，不顾主、客观条件，拔苗助长，是不会收到好效果。
公司文化积累不是由一代公司家和公司群体所能完毕，需要几代人或数代人共同努力，也可以说，公司文化积累是无止境，只要公司存在，就需要进行公司文化积累。
山东广播电视大学开放教育《企业文化》课程教学大纲（2011年6月启用）第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《企业文化》是广播电视大学工商管理专业的一门选修课，54课时，3个学分。
企业文化是一门研究企业中的文化现象及其产生、发展规律的管理学科。
企业文化产生的时间不长，从企业文化理论提出至今只有20年，还没有形成严密的科学体系，无论从国际还是从国内来看，企业文化理论都处在发展过程中，它只是管理学中的一门非常年轻的分支学科。
企业文化又是一门边缘学科，它以管理学为基础，吸收了哲学、人学、文化学、社会学、伦理学、心理学、组织行为学、政治学、领导学、传播学等众多学科的理论因子与研究方法，大大地丰富了这门学科的内涵和外延。
企业文化又是一门实践性较强的学科，其理论源于实践，理论正确与否须得到实践的检验，离开实践，学科就失去了存在的意义。
可以说，企业文化是一门融理论性与实践性为一体、理论与实践完美结合的新兴学科。
通过本课程的学习，可以使同学们掌握企业文化的基本原理、一般方法，为同学们日后真正在企业中塑造企业文化奠定基础。
二、与相关课程的衔接企业文化是一门边缘学科，它以管理学为基础，吸收了哲学、人学、文化学、社会学、伦理学、心理学、组织行为学、政治学、领导学、传播学等众多学科的理论因子与研究方法，大大地丰富了这门学科的内涵和外延。
与本课程相关的课程主要有：管理学基础、哲学、人力资源管理、心理学、组织行为学、政治学原理、领导学基础等。
三、课程教学的基本要求1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对企业文化有一个总体的认识。
2、掌握企业文化的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。
3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。
2020年国家开放大学电大-企业文化考试资料题库及答案作业1 一填空1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。
这个特征是指非正式群体的整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。
作业2 一填空题9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。
P110 14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
广播电视大学开放教育《企业文化》课程辅导资料（6）第九章企业形象设计教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和掌握企业文化与企业形象的关系，掌握企业理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统设计的方法与技巧。
教学容第一节企业文化与企业形象识别系统一、企业形象的社会功效与的CI涵（一）企业形象的功效优秀的企业形象设计，能产生良好的经济效益和社会效益。
参见教材91-92，企业形象的作用（二）CI涵及其功效CI可直译为企业形象识别，是企业形象识别系统（CIS）的简称。
其容包括理念识别系统(简称MI)、行为识别系统(简称BI)和视觉识别系统(简称VI)三个方面。
它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的。
二、CI的产生与发展（一）CI的产生1851年出现雏形。
1914年的早期实践。
第二次世界大战后，进入一个新的阶段。
1956年，IBM企业标识的设计标志着CI的正式诞生。
（二）CI的发展20世纪60年代，CI进入全盛时期。
70年代，可口可乐公司再掀CI高潮。
80年代，日本开始创立自己的CI，涌现处以大批带有企业表识的著名企业——例子。
90年代，日本的多家产业使CI得到长足发展。
企业标志由过去复杂的图案演变为简洁、明快、雄健的几何造型。
CI在我国的发展情况：1968年进入。
1982年进入大陆。
20世纪90年代后进入旺盛时期。
（三）以日本为代表的文化中的CI的发展过程四个阶段——教材239三、中国特色的CI（一）中国CI的发展状况与历史渊源20世纪80年代至现在的情况历史：北宋、民国时代、新中国诞生后许多部门的徽标。
（二）中国经济发展需要CI1、信息产业的高速发展，为CI在中国的迅猛发展提供了良好的物质保证。
2、帮助企业在转制的过程大提高效率。
3、极增强企业的凝聚力。
（三）目前我国CI发展中存在的主要问题第一，有些企业仍对CI持怀疑态度，认为C1只是装点门面，不实用；有的企业不明CI 真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造；第二，有产企业有CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，贪图一劳永逸，忽视了CI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达；第三，有的企业认为C1只是领导的事，与广大职工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；第四，还有很多的企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等等。
广播电视大学开放教育《企业文化》课程辅导资料（3）第四章企业文化的演变规律教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业文化的起源与积累、企业文化的传播、企业文化的冲突、企业文化的整合与变革、对企业文化变革的有效控制。
教学容世界上任何事物都要经历一个产生——发展——衰亡的演变过程，一个企业特如此，企业文化的演变规律（成长、发展过程）为：起源与积累与传播T冲突与选择T整合与变革第一节企业文化的起源、积累与传播一、企业文化的起源企业文化诞生的两个基本条件：社会文化背景：19 世纪后半期——20世纪初完成的企业管理革命，一直影响了许多发达国家的企业文化。
企业创始人的作用：企业文化风格的形成，与企业创始人的创业意识、经营思想、工作作风、管理风格，以及意志、胆量、魄力、品格等有直接的关系。
举例：教材99 页二、企业文化的积累（一）企业文化积累的含义积累：指（事物等）逐渐积聚。
譬如积累资金、积累材料、积累经验等。
企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
企业文化积累的特点:1、企业文化不是在某一时刻产生的，而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。
2、企业文化新特质的不断增加过程。
也就是企业文化不断积累的过程（企业文化新特质包括企业发展过程中的新文化，也包括通过文化交流吸收的异质文化中适合与企业自身发展需要的成分）。
3、企业文化积累量及速度是与企业发展成正比的，企业发展越快，企业文化的积累量越大，积累速度也越快。
当人们没有意识到企业文化积累的重要性和没有自觉进行企业文化积累的时候，企业文化积累是自然地、缓慢地进行的；相反，当人们既意识到企业文化积累的重要性，又能自觉进行企业文化积累的时候，企业文化积累的速度是可以加快的。
4、企业文化的积累毕竟与物质财富的积累不同，违背企业文化积累的规律性，不顾主、客观条件，拔苗助长，是不会收到好的效果的。
企业文化积累不是由一代企业家和企业群体所能完成的，需要几代人或数代人的共同努力，也可以说，企业文化积累是无止境的，只要企业存在，就需要进行企业文化的积累。
山东广播电视大学开放教育《公司文化》课程教导资料（2）第三章公司文化内容体系教学目的和教学规定:通过本章教学，要使学生了解和纯熟掌握公司价值观、公司精神、公司伦理道德、公司形象。
教学内容第一节公司价值观一、公司价值观地位和作用（一）公司价值观含义价值定义（教材68页）。
价值主体和客体。
价值主体可以是一个人、一个其它生灵；客体可以是人、也可以是物。
价值观定义（教材68页）价值观组成了大家对待客观现实态度，评价和取舍事物标准，选择对象依据，推动人民实践和结识活动动力。
价值观主体和客体。
价值观主体，可以是一个人、一个国家、一个社会，也可以是一个公司、……；价值观客体，可以是人、也可以是物。
主体对客体价值鉴定和价值排序。
对于小孩子而言，糖果、玩具、书本、钱……；对于成人而言，健康、金钱、权利、美丽、亲情……以这类推，一个国家对……鉴定和排序，一个公司对……鉴定和排序。
公司价值观：是指公司领导者和全体职工对公司生产经营活动和公司人行为是否有价值和价值大小总见解和主线见解。
价值观主体：公司领导者和全体职工；价值观客体，公司生产经营活动和公司人行为。
（二）公司价值观地位和作用公司价值观地位：公司价值观是公司文化关键内容。
它为公司生存和发展提供了基础方向和行动指南，为公司职工形成共同行为准则奠定了基础。
公司如何结识自身价值、如何拟定自己价值目的，是公司是否成功主线。
公司价值观作用：1、公司价值观为公司生存和发展确立了精神支柱。
2、公司价值观决定了公司基础特性。
相关本位价值和本位价值观。
3、公司价值观对公司及职工行为起到导向和规范作用4、公司价值观能提高公司凝聚力，激励公司职工释放潜能。
二、公司价值观内容（一）公司价值观层次组成1、职工个人价值观（马斯洛需要层次论）个人价值观是职工在生活和工作中形成价值观念，包含人生意义、工作目的、个人和社会关系、自己和她人关系、个人和公司关系等观念。
职工价值观形成，受其需求结构、生活经历、学识、能力、年纪、爱好爱好、生活方法、人生抱负、社会气氛等影响。
山东广播电视大学开放教育《企业文化》课程辅导资料（1）上篇：企业文化理论 教学目的和教学要求：通过本篇的教学，要使学生理解和掌握企业文化的基本概念、基本理论知识和分析解决问题的基本方法。
教学内容：主要包括企业文化理论的产生与发展、企业文化的基本原理、企业文化的内容体系、企业文化的演变规律等。
第一章企业文化理论的产生与发展教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生从现象开始到理论高度来把握企业文化，深入了解企业文化理论形成的历史背景，了解国外关于企业文化理论的基本学说，了解企业文化理论在中国的传播与发展。
教学内容第1节企业文化理论形成的历史背景一、战后世界各国企业管理出现新变化战后，指第二次世界大战（1939—1945）。
总的趋势——以人为本美国——加强对人力资源的开发。
日本——千方百计挖掘员工的创造能力。
西欧各国——强调员工参与制的管理和弹性工作制。
我国——管理重点从以物的管理转向以人为中心的管理。
与传统的管理制度相比，这种以人为中心的管理（人本管理）具有以下特点：第一，传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。
而企业文化理论（以人为中心的管理）则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。
第二，传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。
而企业文化理论（以人为中心的管理）则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。
第三，传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
一、全球呈现经济与文化一体化发展趋势1、公司经营的国际化趋势开辟国际市场。
生产国际化，资本国际化。
2、大型跨国公司的合作化趋势“强强合作”，即优势合作，使企业做大做强。
山东广播电视大学开放教育
《开放教育学习指南》课程辅导资料（四）
重难点解析（一）
一、重难点分析的依据
对一门课重难点分析的依据是本门课的教学要求或教学目的。
本门课是一个入学的准备课，它的主要任务是让学生从一个潜在的学习者变成一个远程开放教育的现实的学习者，并在目前电大新的办学形式下顺利的进行学习和完成学业。
而我国计划经济体制下的教育长期以面授为主，班级教学为主，养成了学生对教师极大的依赖性，许多学生成人后缺乏必要的自学的意识和能力，难以适应终身学习社会的要求，也为其在电大远程开放教育新的教学形式中面临更大的困难。
从以上的需求出发，这门课的教学目的是使接受电大远程开放教育的学生在进入专业（课程）学习之前，了解和熟悉电大开放教育新的学习环境，建立与开放教学模式相适应的新的学习理念，了解并尽快适应远程开放教育教与学的方式，掌握基本的学习技能，逐步培养自主学习的习惯和能力。
二、整个教材的重点分析
根据本门课的教学目的（转变观念，熟悉新的教学形式，培养新的学习习惯或行为，掌握基本技能和学习方法），我们认为应从以下几个方面来确定教学重点。
（一）在知识上，以了解电大的教学教务过程，重点把握学生的学习过程及与其相关的教学，教务，支持服务体系等内容。
（二）在技能和学习方法上，重点是学生自主学习和协作学习的方法和必要的利用网络和信息的技能。
（三）在观念上，重点是建立自主学习的观念，开放教育的观念，
1。
企业文化重点辅导一
王承先
【期刊名称】《当代电大》
【年(卷),期】2002(000)003
【摘要】@@ 1学习研究<企业文化>的方法是什么?rn在学习研究<企业文化>的方法上,必须坚持理论与实践相结合.首先要把理论吃透,学会运用演绎的方法弄懂企业文化的基本规律与基本原理,综合应用相关知识分析企业文化问题;其次要带着问题学习和研究,学会应用实证的方法,联系丰富多彩的企业实践,理解企业文化的理论;再次,学会应用对比分析的方法,比较不同国家、地区以及不同企业之间的文化差别,既掌握借鉴他人之长、为我所用的方法,又能明确为什么企业文化重视特色培育的基本道理;最后,在掌握企业文化建设的思路、程序、方法并分析大量案例的基础上,尝试对某企业进行文化咨询或方案设计,检验自己的学习成果,提高自己应用理论进行实际操作的能力.
【总页数】4页(P47-50)
【作者】王承先
【作者单位】中央电大
【正文语种】中文
【中图分类】G6
【相关文献】
1.企业文化重点辅导二 [J], 王承先
2.企业文化学习重点辅导(一) [J], 王承先
3.企业文化学习重点辅导(三) [J], 王承先
4.企业文化学习重点辅导(二) [J], 王承先
5.水利重点工程管理的有益尝试——黄河万家寨以企业文化建设为重点引进现代管理理念 [J], 张智吾;张瑜洪;谷庆生（通讯员）;王川宁（图）
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山东广播电视大学开放教育《企业文化》课程辅导资料（6）第九章企业形象设计教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和掌握企业文化与企业形象的关系，掌握企业理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统设计的方法与技巧。
教学内容第一节企业文化与企业形象识别系统一、企业形象的社会功效与的CI内涵（一）企业形象的功效优秀的企业形象设计，能产生良好的经济效益和社会效益。
参见教材91-92，企业形象的作用（二）CI内涵及其功效CI可直译为企业形象识别，是企业形象识别系统（CIS）的简称。
其内容包括理念识别系统(简称MI)、行为识别系统(简称BI)和视觉识别系统(简称VI)三个方面。
它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观，从而达到促销的目的。
二、CI的产生与发展（一）CI的产生1851年出现雏形。
1914年的早期实践。
第二次世界大战后，进入一个新的阶段。
1956年，IBM企业标识的设计标志着CI的正式诞生。
（二）CI的发展20世纪60年代，CI进入全盛时期。
70年代，可口可乐公司再掀CI高潮。
80年代，日本开始创立自己的CI，涌现处以大批带有企业表识的着名企业——例子。
90年代，日本的多家产业使CI得到长足发展。
企业标志由过去复杂的图案演变为简洁、明快、雄健的几何造型。
CI在我国的发展情况：1968年进入台湾。
1982年进入大陆。
20世纪90年代后进入旺盛时期。
（三）以日本为代表的东方文化中的CI的发展过程四个阶段——教材239三、中国特色的CI（一）中国CI的发展状况与历史渊源20世纪80年代至现在的情况历史：北宋、民国时代、新中国诞生后许多部门的徽标。
（二）中国经济发展需要CI1、信息产业的高速发展，为CI在中国的迅猛发展提供了良好的物质保证。
2、帮助企业在转制的过程中大大提高效率。
3、极大地增强企业的凝聚力。
（三）目前我国CI发展中存在的主要问题第一，有些企业仍对CI持怀疑态度，认为C1只是装点门面，不实用；有的企业不明CI 真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造；第二，有产企业有CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，贪图一劳永逸，忽视了CI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达；第三，有的企业认为C1只是领导的事，与广大职工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本而逐末；第四，还有很多的企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等等。
四、CI在企业文化建设中的地位与作用（一）CI与企业文化的关系1、CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。
这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为本”的企业文化：是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化：形象，而二者均是企业发展的动力。
2、CI是一种“文化资本积累”。
在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。
为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。
3、建设企业文化是CI的基础。
CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。
坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。
（二）Cl在企业文化建设中的功能CI之所以能成为塑造企业形象的代名词，是由于CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有识别功能、代表功能、解释功能和象征功能。
其具体内涵可从四个方面得到展现：1、在企业的经营理念发生问题，可以通过CI对企业再次定位，着重解决企业“是什么”的价值观问题，以及企业的经营方向、目标等到问题。
由于社会价值观的变迁，企业的定位或经营理念应主要从文化的层面上来确定，而尽可能避免从物质的层面上确定。
2、创造和形成统一的企业识别系统。
CI设计的基本内容就是形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率。
3、完整统合的CI设计，不仅可改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力。
这一点美国的NCR公司深有体会。
4、改善企业与社会的关系。
CI设计中的一个重要内容是依据企业理念设计行为规范，其中，包括企业如何通过一系列的对外关系活动宣传企业的价值观，融洽企业同社会的关系。
（三）CI在企业文化建设中的实际地位与作用从某种意义上来说，CI是企业文化的外显形式，通过CI活动可以使企业文化具体化、操作化。
即可将CI视为把企业经营行为以及运作此经营行为的企业经营理念或经营哲学等企业文化，通过传达媒体以增进社会认同的符号系统。
每个企业都有一种文化：存在，且不管是否被人们意识到，均对企业定位、决策方式、产品外观、职工穿着及生活方式等方面产生深刻影响。
这种企业文化不仅包括企业全体员工的共同价值体系和思考行动的规范体系，也包括价值观、行为准则、企业环境及产品等。
业绩优秀的企业，需要追求精致优雅的企业文化，只有通过构筑新的企业文化才能为企业提供一种新的生存方式。
所以我们把构筑新的企业文化的CI看成是“企业文化的社会传达”。
CI设计中最根本的是理念识别系统的设计，这种设计所要解决的是价值观的问题，与企业文化的核心是一致的。
实际上CI设计的所有方面都与企业文化或形成企业文化密切相关，均可从企业文化的意义上来概括和认识。
很多日本CI专家将企业文化与企业形象视为同质的东西作为CI的服务对象。
第二节企业理念识别系统设计在CI的组成部分中，MI是CI的最高决策、战略层面，犹如企业的“心”；BI是CI的战略执行层面，是企业的“手”；VI的静态的识别系统，属于CI的战略展开面，是企业的“脸”。
一、企业理念识别系统的主要内容与功能（一）理念识别系统的主要内容理念识别(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。
企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。
企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。
它是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，它包含企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标等内容。
那些成就斐然的公司都有自己明确的、积极的、深入人心的理念与信仰。
（二）理念识别系统设计的要素企业哲学——定义见教材244企业价值观、企业精神、企业目标——定义见教材245（三）理念识别系统的功能1、向导功能——引导行动方向、价值取向2、制约功能——约束和规范言行3、凝聚功能——使企业团结一致4、激励功能——调动员工的积极性二、企业理念识别系统的具体设计（一）理念识别系统设计的主轴企业理念在具体设计和实践时，往往转化为构筑企业理念的三个主轴：1、本企业是什么企业?(包括现在与将来)2、本企业干什么?3、本企业应该怎样干?我们从上述三个主轴上明确企业的事业、使命、目标后，MI还要确立企业精神、格言或座右铭、行动口号等，将理念渗透到经营的每一个方面。
而提出的这些精神或口号，除了从三个主层面去思维外，还必须注意企业的独特性、时代感、民族感和管理风格。
设计出来的企业理念必须对其诠释，并在企业内外进行传播。
这样理念才会辐射到经营策略、管理体制、分配原则、人事制度、人才观念、发展目标、企业人际关系准则、员工道德规范、企业对外行为准则等经营层面，为行为识别(BI)作好准备。
（二）导入MI的时机运用CI理论设计出的MI在何时导入企业合适呢?或者说企业应怎样决定何时变革企业理念呢?一般有五种情况：1、当企业环境发生根本性改变，而原有的理念又有很大影响时，必须放弃传统的价值观重塑理念；2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时需要导入MI；3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关；4、当企业刚刚踏入大公司的门槛时，需要塑造出高强化、强渗透性的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；5、当企业发展迅速，由于大批新的职工进入企业，在事实上使原有理念发生了变化，不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
（三）理念识别设计方案的具体实施企业的成功是理念竞争的成功，企业的失败是理念竞争的失败。
企业理念经过科学地设计后，企业应采用多种方法加以实施，使新的理念渗入企业内部，成为广大员工共有的价值观。
实施时依据个性化原则、民族化原则、概括化原则，采用五种具体方法：1、进行教育、组织学习。
对于新的理念，可以印成手册或利用音响采用灌输教育、启发教育、自我教育和感染教育等形式组织广大职工学习、领会。
2、组织象征性活动。
如大规模的庆祝会、午餐会、演讲会、募捐会、表扬会、运动会等，在游戏规则、仪式、庆典方面渗入新的理念。
3、塑造英雄楷模，让英雄楷模成为新理念的化身。
4、发挥领导层的榜样力量，以身作则，发挥示范作用，使广大职工心服口服。
5、激励的方法，包括物质激励、民主激励、目标激励、危机激励、竞争激励等，强化新的理念。
企业还可以根据自己的实践经验，总结出适合本企业发展的更有效的导入方法。
（四）理念识别系统的设计案例1、广东美的2、海王集团员工手册第三节企业行为识别系统设计一、企业行为识别系统的主要内容与功能（一）行为识别系统的主要内容什么是企业行为识别系统（BI）?行为识别(即BI)，是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。
它是在企业整个经营管理活动中，以企业理念为指导所设计的企业全体员工自觉遵守的工作和行为方式。
企业导入BI，就是统合行为，展现理念。
企业行为识别系统(BI)的主要内容：企业行为识别系统的主要内容可从企业内外两方面划分，对内包括企业环境、组织机构、员工教育、员工行为规范化等形式，以达到内部的共识以及全体企业员工自觉遵守的工作方式，使企业内部变成一个整体；对外包括产品规划、公共关系、公益性与文化性活动等一系列行为，宣传良好的企业形象，以获得社会公众的认同和好评。
（二）行为识别系统(BI)的作用行为识别的作用就在于它是企业理念的升华。
它与视觉识别不同之点是其活动表现为动态的形式，而后者趋于相对静态的形式。
其实视觉识别的传达离不开企业的各种活动，而活动识别系统的策划与运作必然伴随视觉传播。
所以二者是交互作用的，其特征无法绝对区分。
在导入行为识别时，既要注意统一性，又要有独特性。
（三）行为识别的功能行为识别的功能主要体现在它是CI活动的核心。
因为作为灵魂的MI和作为外表的VI，均必须通过活动识别加以升华和体现。
二、企业行为识别系统的具体设计（一）行为识别系统(BI)的设计指标和原则我们在进行企业行为识别系统(BI)的具体设计时，首先必须明确评价BI效果的内外两部分指标体系：对内活动识别部分包括企业生产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪、竞争方式等六项指标，对外活动识别部分包括市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准、公益活动等六项指标。
