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差旅管理系统介绍1。
1差旅管理系统简介差旅管理是指当一家企业的出差费用达到一定规模时，专业的差旅管理服务供应商通过对企业的差旅活动进行整体考察分析，提供咨询意见，然后共同改进流程，并且通过利用差旅管理服务供应商所拥有的资源使企业差旅成本最小化，实现对差旅成本的控制，并提供差旅全程的服务.差旅通198作为中国领先的差旅管理服务供应商，相比传统的差旅解决手段，独创了B2B+B2C二合一体的B2G差旅管理系统，差旅通198网利用先进的信息技术及业务管理模型，对差旅活动进行全过程的管理、监控、数据分析并实施持续优化策略,从而为服务企业提供完善、快捷、方便、经济的差旅服务，为企业节约费用、减轻企业行政人员和财务人员的负担,为企业管理层提供差旅管理报告以利于差旅费用的控制和提升整个企业的管理水平.2差旅管理系统业务优势2。
1实惠可观的节省利用强大的技术优势，将先进的行业经验植根于领先的技术平台，借助十几年的商旅行业经验与独特的分销领先优势打造一个具有分销B2B与直销B2C的行业领先在线平台和工具实现差旅政策的控制和实时监控，并真正的通过有效手段实现最大化节省企业差旅成本。
我们大量专业的差旅管理顾问，能够帮助客户分析及梳理现有差旅管理水平,根据差旅通每月、季、年发布的差旅基准数据,及行业标杆数据，帮助客户制订明确、可靠的差旅节省管理目标；并通过最具执行力的团队，帮助您快速达到目标！通过差旅通198（网址:http：/// ）的专业的差旅管理服务,可以帮助企业差旅支出费用下降20%以上；差旅管理成本下降50%以上；大幅降低差旅现金预支,节省现金流。
在不增加成本的情况下达到效率最大化.2。
2全面周到的服务2。
2.1全方位零缺陷服务我们提供机票、酒店、增值、签证、租车、会务等一站式差旅管理服务解决方案，满足您旅途中的每一个需求，为您提供最专业最放心最省心的顾问式管家服务体验。
2.2。
2 多渠道的服务模式我们能够将网络技术和传统旅行服务的完美结合,开设了1500多个专业座席；24小时全天候预订、咨询服务；提供网站、电话、手机、邮件等多种灵活预订服务模式。
目录目录··························································P1 第一章：CRM概论·············································P2 第二章：七天连锁酒店概况······································P3 第三章：所在行业行业分析······································P3 第四章：七天连锁酒店工作流程··································P4 第五章：酒店员工职责··········································P5 第六章：以客户为中心的业务重组································P7 （一）业务流程重组····································P7（二）客户服务流程重组································P8 第七章：对七天连锁酒店CRM功能模块设计······················P9 （一）客户服务管理·····································P9（二）客户智能管理·····································P10（三）销售自动化·······································P11（四）营销自动化·······································P13 第八章：七天快捷酒店CRM具体实施····························P14 （一）组建项目团队·····································P14（二)酒店组织构架······································P16（三）CRM系统实施····································P16（四）CRM系统实施后评估······························P18第一章：CRM概论客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
管理信息系统七天连锁酒店系别：环境科学与工程专业：测绘工程班级：1 1 1 1小组成员：徐晨 1120115101周文文 1120115105侍行亚 1120115121杨震维 1120115122指导老师：王兆华2013年12月12日目录前言 (2)一、调查的主要说明： (3)二、调查报告正文： (4)（一）公司概况： (4)企业背景分析： (4)（二）公司管理模式： (4)公司管理现状： (4)七天酒店的设备 (5)七天酒店网站内容分析 (6)七天酒店网络营销分析 (8)七天酒店的管理方式 (11)（三）七天酒店管理信息系统成功之处： (12)存在的问题与不足之处： (15)三、对策与建议: (15)四、总结及对该企业未来展望： (16)前言7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）是铂涛酒店集团旗下品牌之一。
它创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。
2013年6月27日，7天连锁酒店集团从美国退市。
同年7月17日，被铂涛酒店集团私有化收购。
7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。
7天连锁酒店在全国的分店总数已经突破2000家，覆盖国内超过300个主要城市。
业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。
7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员近7000万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。
作为业内科技领航者，7天是少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订，手机客户端。
深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。
在web2.0时代，『我』成为服务的核心。
在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。
