商品管理部-商品部样品、赠品管理

超市赠品管理规范一、背景介绍超市赠品是商家为吸引顾客和增加购买欲望而提供的额外福利，通过赠送商品或者服务来增加顾客的满意度和忠诚度。

为了确保赠品管理的公平、规范和高效，制定本超市赠品管理规范。

二、赠品管理流程1. 赠品策划超市赠品策划需要与营销部门合作，根据市场需求和顾客喜好确定赠品种类、数量和价值，并制定合理的赠品活动计划。

2. 赠品采购超市应与供应商建立长期合作关系，确保赠品的质量和供应稳定。

采购部门应及时与供应商沟通赠品需求，制定采购计划，确保赠品的及时交付。

3. 赠品入库赠品入库前需要进行验收，包括检查赠品数量、质量和完整性。

验收合格后，赠品应按照规定的标准进行分类、编号和存储，确保赠品的安全和易于管理。

4. 赠品发放超市应制定赠品发放的规则和流程，确保赠品的公平性和合理性。

顾客在购物时，根据购物金额或者其他条件，可以获得相应的赠品。

赠品应在收银台或者指定区域发放，工作人员应礼貌、热情地向顾客介绍赠品，并记录赠品发放的信息。

5. 赠品库存管理超市应建立赠品库存管理系统，及时记录赠品的进货、发放和库存情况。

定期进行库存盘点，及时补充不足的赠品，避免过期赠品的浪费。

6. 赠品效果评估超市应定期对赠品活动的效果进行评估，包括赠品的吸引力、顾客满意度和销售增长等指标。

根据评估结果，及时调整赠品策略，提升赠品活动的效果。

三、赠品管理的注意事项1. 赠品选择要符合顾客需求和市场趋势，具有一定的实用性和吸引力，避免过于便宜或者无用的赠品。

2. 赠品发放应遵循公平原则，不得偏袒特定顾客或者群体，避免引起不公平竞争或者顾客投诉。

3. 赠品库存管理要做到及时、准确，避免赠品缺货或者过期浪费的情况发生。

4. 赠品活动应与超市其他促销活动相结合，形成整体的营销策略，提升销售额和顾客满意度。

5. 赠品发放时，工作人员要礼貌、热情地向顾客介绍赠品，并提供必要的使用说明，增加顾客对赠品的认可度和使用率。

6. 赠品活动应定期进行市场调研和顾客反馈，及时了解顾客对赠品的意见和建议，为赠品策划和管理提供参考。

赠品管理流程为进一步加大赠品管理力度，细化赠品收货、领取、发放、保管工作的管理，卖场特制定本赠品管理流程。

一、赠品的收货1.所有的赠品，必须统一由卖场收货组按照先验质、后验量的原则进行验收，然后在《超市赠品收发登记本》（收货组）（附件1）上账，再将赠品存放到卖场指定仓库或赠品存放处。

同时收货组内的防损员监督理货区将赠品贴上赠品标签、覆盖条码、做上赠品记号(粘贴统一赠品标识)。

2.凡属单独装箱的赠品，经验收核实后，在赠品仓库单独存放并及时登账。

3. 随箱附赠的赠品：供应商告知或收货过程中开箱抽查时，收货员得知有随箱附赠的赠品，收货员必须核对单品所有的包装箱打开，逐一查实，将赠品取出进行登记，收货主管、防损员签字后交行政办公室签收。

若属于箱内赠品与商品整件出售的，须按不低于20%的抽查率进行抽查，检查赠品数量是否准确。

4.凡属箱内礼盒包装的赠品特别是烟、酒类等贵重赠品的收货组要严格验收并单独存放。

5、收货核查无误，验货人员和供应商送货人员双方签字确认。

6.签字后，收货组按验收单分类、分区域登账，并将赠品分类放入赠品专用仓库视同商品保管。

7.供应商赠送卖场赠品：供应商赠送给卖场提高毛利的赠品按照订单的赠品数量，按正常收货流程收货进入卖场。

特别注意验执单上只有赠品数量，赠品的金额为零。

二、赠品的存放：卖场设立赠品专用仓库，进行分类存放。

绑赠、免品的赠品能一次性用完的，理货区及时办理绑赠和免品手续，不能一次性用完的统一分类、分区存放在仓库内，由客服负责管理并登账。

三、赠品的领取和发放（一）客服发放的赠品：1.客服发放的赠品，由供应商（促销员）先填写《赠品促销活动通知单》（附件2），--->理货区主管签字--->收货组收发货签字--->卖场经理审批签字--->防损员全程监督签字。

赠品移至客服后，客服员在《超市赠品进销存台账》（附件4）入账。

2.客服赠品发放必须按照《超市赠品发放登记表》（客服）（附件5）逐项详细记录发放情况，并指定专人为实物负责人。

赠品管理规范一、背景介绍赠品是企业为了促销、提升品牌形象或者回馈客户而免费提供给客户的物品。

赠品管理的目的是确保赠品的有效利用和合理分配，以达到最大化的营销效果。

本文将详细介绍赠品管理的标准格式文本。

二、赠品管理流程1. 赠品申请a. 员工根据市场部门提供的赠品目录，填写赠品申请表格，包括赠品名称、数量、用途等信息。

b. 赠品申请表格需经部门主管审批后提交给市场部门。

2. 赠品库存管理a. 市场部门负责赠品库存的管理，包括赠品的采购、入库、出库等流程。

b. 市场部门应定期进行赠品库存盘点，确保库存数据的准确性和及时更新。

3. 赠品分发a. 市场部门根据赠品申请表格中的信息，及时安排赠品的分发。

b. 市场部门应确保赠品的分发符合公司制定的策略和目标。

4. 赠品使用跟踪a. 市场部门应建立赠品使用跟踪系统，记录赠品的使用情况，包括使用对象、使用时间等信息。

b. 市场部门应定期分析赠品使用情况，评估赠品的有效性和市场反馈。

5. 赠品回收与报废a. 市场部门应建立赠品回收与报废的流程，及时回收赠品并进行合理利用或报废处理。

b. 市场部门应定期评估赠品的使用寿命，及时报废老化或损坏的赠品。

三、赠品管理的注意事项1. 赠品选择a. 赠品应与企业的品牌形象和产品特点相符，能够给客户带来实际的价值和好感度。

b. 赠品的数量和价值应根据市场需求和预算进行合理规划。

2. 赠品质量控制a. 赠品的质量应符合相关标准和法规要求，确保赠品的安全性和可靠性。

b. 市场部门应与供应商建立良好的合作关系，确保赠品的质量稳定可靠。

3. 赠品宣传a. 赠品的宣传应与企业的宣传策略相一致，能够有效传递企业的核心价值和品牌形象。

b. 市场部门应制定赠品宣传计划，选择合适的渠道和方式进行宣传。

4. 赠品效果评估a. 市场部门应定期评估赠品的效果，包括市场反馈、销售数据等指标。

b. 根据评估结果，市场部门应及时调整赠品管理策略，提升赠品的效果和价值。

样品先行管理制度一、总则为规范公司样品的管理，加强对样品的安全保管以及有效利用，制订本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有部门对于各类样品的管理。

三、样品的定义及分类1. 样品：是指公司为宣传推广或开发新产品等目的准备的各种物品，包括但不限于产品样品、宣传资料、礼品等。

2. 样品分类：- 产品样品：用于展示公司产品品质及性能的实物；- 宣传资料：用于介绍公司产品、公司业务以及公司形象的各类宣传资料；- 礼品：用于礼仪赠送或活动推广的各类赠品。

四、样品的管理责任部门公司样品的管理责任部门为市场部，负责制定样品的使用计划、采购、分配以及库存管理等工作。

五、样品的采购1. 样品的采购必须按照公司的采购流程，由市场部提出采购需求并逐级审批，确保采购合理性和经济性。

2. 采购的样品必须符合公司的宣传推广需求，并经过入库登记。

六、样品的入库管理1. 所有进入公司的样品必须由采购员在样品记录簿中登记，并标明样品的品名、数量、来源等信息。

2. 样品必须存放在专门的样品库房中，并做好库房的防火、防盗防潮等措施。

七、样品的领用和归还1. 部门员工如有领用样品的需求，必须提前向市场部提出领用申请，并经过审批后方可领用。

2. 部门员工领用样品后必须按照使用计划合理使用，并在使用完毕后及时归还。

3. 部门员工应当对所领用的样品负有妥善保管责任，避免遗失或损坏。

八、样品的使用管理1. 样品的使用必须以公司宣传推广或产品展示为目的，禁止私自挪用或外借。

2. 样品的使用范围和用途必须符合公司规定，不得用于违法或违规活动。

3. 样品使用完毕后，必须及时进行清点和整理工作，确保库存的准确性。

九、样品的盘点和报废1. 市场部每年定期对公司的样品库存进行盘点，并编制盘点报告。

2. 盘点时如发现样品过期、损坏或无法使用的情况，应当及时报废处理，做好相应记录。

十、样品的安全管理1. 样品库房必须加强安全防范，保证样品的安全。

2. 对于有价值的样品，必须加强防盗措施，并定期进行安全检查。

门店赠品管理一、赠品的分类有编码的赠品、无编码的赠品、商品转赠品二、赠品操作规范1、有编码的赠品。

【定义】赠品、促销品(包括试用品)是供应商或公司为门店商品进行促销而给予消费者的实际利益，是用来吸引顾客的手段。

【操作】按照商品管理规范进行赠品管理。

2、商品转赠品【定义】商品转赠品仅限于系列商品的买赠活动。

【操作】当顾客达到买赠要求时直接赠送原商品，需要留下购物小票，填写完成《门店赠品申请表》并把小票粘贴在单据粘贴处。

每周店经理会交到商品部。

【注意】其他商品的转赠必须事先要有文字性的申请或填写《赠品领用申请表》，并有相关人员签字方可。

3、无编码的赠品【定义】由公司统一采购或供应商提供，没有进系统库存的赠品【操作】赠品到门店后填写清楚《门店赠品进销存明细表》，达到要求赠送给顾客时填写《赠品赠送明细清单》4、日常管理及盘点时，赠品同商品管理一致。

附件：《赠品领用申请表》附件一《赠品赠送明细清单》附件二附件一：注：本表一式两份．门店＼配送中心各留一份附件二：门店赠品赠送明细清单：处罚：如有私自调整库存数量和领取赠品的，具体按人事制度中贪污处罚。

赠品管理事项：1、赠品、促销品(包括试用品)是供应商或公司为门店商品进行促销而给予消费者的实际利益，是用来吸引顾客的手段。

为维护消费者的权益，保证厂家和公司的利益，门店须保证赠品、促销品的合理使用。

凡进入公司(配送中心、门店、柜组)的赠品、促销品(包括试用品)均属公司财产，任何人不得擅自挪用、占为已有。

对于厂家用于奖励门店的赠品，店经理须知会门店部，经同意后方可接收，并做好登记。

2、赠品、促销品如同其它商品一样，均须由商品部、配送中心履行进货、验收、储存、配送等程序后到达各门店、柜组。

赠品和促销品的数量及配送时间按照厂商或公司规定的促销方案及商品搭配原则进行调配。

3、赠品、促销品发到门店(柜组)后，由店经理(当班责任人)验收并负责管理，设立专册登记，每班发放，纳入交接班内容。

商品赠品管理制度一、目的和范围：1.为了规范和加强企业商品赠品管理，提高赠品管理的效率和准确性，根据公司的实际情况，制定本制度。

2.本制度适用于企业的所有商品赠品的管理。

二、管理要求：1.赠品申请：销售部门或其他相关部门向赠品管理部门提出赠品申请，包括赠品的种类、数量、用途等信息。

2.赠品审批：赠品管理部门对赠品申请进行审批，审核申请人的资格与需求是否合理。

3.赠品采购：赠品管理部门按照审批结果进行赠品的采购，包括选择合适的供应商、签订采购合同等。

4.赠品入库：赠品管理部门将采购的赠品按照规定的库存管理流程入库，并在库存系统中进行登记。

5.赠品发放：销售部门或其他相关部门可以根据具体情况向赠品管理部门提出赠品发放申请，赠品管理部门进行审核后发放赠品。

6.赠品消耗：销售部门或其他相关部门在使用赠品时，必须进行赠品消耗登记，并及时向赠品管理部门进行反馈。

7.赠品报废：赠品管理部门对报废的赠品进行核实，并按照公司的相关规定进行处理，包括销毁、处理或报废。

8.赠品报表：赠品管理部门要按照公司的要求，定期或不定期生成赠品的统计报表，并向相关部门进行报送。

三、责任和权限：1.赠品管理部门负责整个赠品的管理工作，包括赠品的采购、入库、发放、消耗、报废等。

2.销售部门或其他相关部门负责赠品的申请、发放、消耗等，并配合赠品管理部门做好赠品管理的工作。

3.公司领导要关注赠品的管理，对赠品管理部门进行监督和指导，确保赠品管理的正常运作。

四、考核和奖惩：1.根据赠品管理的情况，赠品管理部门要进行自查自纠，及时发现问题并进行整改。

2.根据赠品管理的效果和质量，可以通过对赠品管理部门进行考核来评估其绩效。

3.对于违反赠品管理制度的行为，将进行相应的纪律处分，包括警告、记过、降职等。

4.对于赠品管理工作出现的重大失误或损失，赠品管理部门负责人将承担相应的责任，并按公司规定进行追究。

五、附则：1.本制度的修改或废止，需经公司领导的批准。

商店赠品管理制度商店赠品管理制度一、目的通过控制赠品的收货、储存、领用、发放，加强赠品的存货管理，最大限度地发挥赠品的作用，促进门店销售额的提升。

二、适用范围本程序适用华润万家北区大综超连锁店赠品的日常管理（此流程不适用于营销赠品及招商区商户的赠品管理）。

三、术语赠品：指由供货商免费提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类商品的同时免费赠送给顾客的礼品。

绑赠赠品：赠品外包装上明显标有“赠品”字样，且在卖场陈列位上与商品捆绑在一起销售的礼品。

领赠赠品：因赠品不便于捆绑销售、价值较高或供货商要求不能捆绑销售，由顾客凭购物票据在卖场银台外设立的“赠品发放处”领取的礼品（包括精品柜台赠品）。

随箱搭赠赠品：供货商在送货时原包装内附带的实物、现金及现金券。

试吃（用）品：在卖场内供顾客免费品尝（试用）的赠品。

四、岗位职责商品部：负责所有赠品的验收、领取，赠品标识的制作、摆放，赠品的捆绑及赠品的返厂与调拨。

收货部：负责赠品的验收及保管。

防损部：负责赠品的验收及赠品库存的日常监控。

顾客服务部：负责领赠赠品的发放及日常管理。

综合部：负责已过发放期赠品的接收及管理。

五、内容及规定（一）绑赠赠品1、赠品验收（1）供货商送赠品至商店收货区，通知收货部进行验收。

（2）收货部验收赠品前，须将赠品到货信息通知相关商品部，并由商品部、收货部、防损部三方员工共同进行验收。

赠品验收须检查赠品标签、捆绑带是否符合要求，同时按商品验收标准进行验收。

（3）赠品标签和捆绑规定1）赠品外包装上明显位置必须印刷有“赠品”、“非卖品”字样，或贴有“赠品”、“非卖品”标识。

2）可以捆绑销售的赠品必须与商品做捆绑销售，捆绑带必须有供货商相应标识，若没有则需使用透明胶带进行捆绑。

3）赠品如有条码，赠品标签须遮盖赠品条码，捆绑时赠品不能遮盖正常商品条码。

4）绑赠商品的外观需整洁美观，赠品与商品应捆绑牢固。

（4）当赠品符合赠品标签和捆绑规定时，由收货员填写一式两联的《赠品收货记录表》（见附表1），防损部、收货部、商品部三方验收人员共同签字确认，《赠品收货记录表》第一联由收货部负责留存，第二联由商品部负责留存。

所谓赠品是指为提高销售业绩，由供应商无偿赠送给门店或者由门店自制的，并依照一定条件转赠给顾客的所有物品的统称。

赠品不包括试用品、补损商品、抵费用商品等。

赠品必须统一从理货区经检验合格后方可入、退场。

所有赠品进入卖场前必须在理货区加贴赠品标识(赠品本身标有“赠品”或者“非卖品”等字样的除外)，赠品标识要与赠品一一对应且覆盖原条码，无原条码的黏贴在正面显着位置。

需要捆绑销售的赠品必须在理货区进行捆绑后方可入场。

赠品必须用于促销用途，原则上赠完为止。

任何人不得私自使用、分配、截留、占有赠品。

活动期间符合赠送条件的消费行为必须赠送赠品，任何人不得扣留不赠。

买赠商品发生销售退回的必须退回赠品，特殊情况由所属商场经理或者主管灵便处理。

负责组织理货科、柜组、供应商三方对赠品进行入场验收。

核对赠品数量，对赠品质量进行把关，拒收不符合商品验收标准的赠品(特殊情况需经营运部长审批后入场)。

负责赠品标识管理。

根据赠品数量发放赠品标识，并做好登记。

负责监督商场正确使用赠品标识，赠品入场前检查所有赠品是否都已黏贴赠品标识。

负责监督商场按规范捆绑赠品。

负责稽核退厂赠品并签字确认《赠品退厂单》。

负责赠品入场前黏贴赠品标识。

负责对需要捆绑的赠品进行捆绑。

负责赠品的存放和保管，确保赠品安全。

负责促销结束后盘存赠品数量，根据采购与供应商事先约定的剩余赠品处理方式，填制《赠品退厂单》并送审。

负责落实赠品入库或者退厂。

负责组织赠品的赠送工作。

负责监督赠品使用情况，场外非捆绑类的赠品要做到每日盘点。

负责签批《赠品退厂单》，根据收货数量和赠送数量稽核结存数量，确保退厂数量准确。

负责拟定《赠品赠送活动通知单》，并于赠送活动开始前 1 天通知到收银科。

负责与供应商谈判，确定赠送形式和赠品种类及数量，约定剩余赠品的处理方式。

负责审批特殊情况赠品的入场申请。

负责在收款过程中根据《赠品赠送活动通知单》监督赠品的赠送情况，发现未贴赠品标识的或者赠品与赠品标识不符的及时向柜组核实。

商场样品管理制度一、总则为规范商场样品管理工作，提高样品管理效率，维护商场形象和客户利益，制订本管理制度。

二、适用范围本制度适用于商场内所有样品管理工作，包括样品设展、更新、归还等工作。

三、样品的定义商场样品是商场为宣传产品、服务或企业形象而准备的展示品或样品。

四、样品的分类商场样品主要分为展示样品和试用样品两类。

1. 展示样品：用于展示产品或服务的样品，一般不允许顾客试用或带走。

2. 试用样品：用于供顾客试用或品鉴的样品，可允许顾客试用，但不允许带走。

五、样品管理人员商场样品管理工作由专门的样品管理人员负责，确保样品的安全、整洁和有效使用。

六、样品管理流程1. 样品设展商场样品应当根据产品特点和销售需求设立在合适的位置。

2. 样品更新商场样品应定期进行更新，确保样品的新颖和时尚。

3. 样品归还顾客试用后的样品应当及时清理、整理，并放回原位。

七、样品管理责任1. 样品管理人员应负有对样品的保管责任，确保样品完好无损。

2. 商场销售人员应负有对顾客试用样品的监督责任，确保样品不会被损坏或带走。

八、样品管理注意事项1. 样品管理人员要遵守商场相关规定，不得私自挪用或转让样品。

2. 商场销售人员要积极协助样品管理人员，保障样品管理工作的顺利进行。

3. 顾客在试用样品时要文明用品，不得恶意损坏或带走商场样品。

九、后勤保障商场样品管理工作需要得到商场后勤保障部门的配合和支持，确保样品的日常清洁和维护。

十、监督检查商场管理部门应定期对样品管理工作进行监督检查，发现问题及时进行整改。

十一、违纪处理对于违反商场样品管理制度的人员，商场管理部门可以视情况给予警告、记过、甚至解雇处理。

十二、附则本制度自发布之日起生效，如有需要对本制度进行修改的，应当按程序进行，并经商场管理部门批准。

以上为商场样品管理制度，希望全体工作人员能够认真遵守，共同维护商场形象和客户利益。

赠品管理规定赠品是供应商为了提高商品的销售，对顾客免费搭赠的商品实物或现金或代金卷形式，赠品分随商品捆绑赠品、随箱搭赠的赠品、开店赞助赠品等。

门店与供应商协商所得补损商品除外。

一、赠品的管理原则1、景客隆超市视赠品为商品，任何人严禁私自转移、藏匿、截留、拿用赠品，违者视为内盗；2、赠品接收一定要有单据，并对单据进行统一编号、备案、单据不得丢失（厂商和超市各一联）。

同时建立赠品台帐。

（目前每店用笔记本作赠品登记）；3、营业时间任何人不得在卖场捆邦赠品。

二、赠品的发放原则1、赠品的发放必须以告示及海报所公布的发放方式为准；2、卖场内不允许任何厂家现场发放赠品及广告海报；3、赠品凭购买小票到客服台发放，发完为止；4、赠品的发放须有台帐记录，发放记录有相关人员及顾客的签名；5、活动结束后，要进行清点；6、供应商补损不按本规定要求，收货部按照零进价入库销售。

三、剩余赠品的管理1、赠送活动最长不得大于一个档期（默认14天），赠送效果不理想及时清离（来客1%）2、赠送活动已结束但客服部仍有剩余赠品，客服部应及时通知商品部门。

3、商品部门在接到客服部通知后及时给予回复，若在接到通知5天后得不到回复，视为供应部门放弃本赠品的使用权，客服部可执行以下第（4）条；4、对于供货商要求返厂的赠品或要求改换发放规则的赠品由商品部书面通知客服部，并办理相关手续。

原则上入店赠品一律不退厂，若要退必须经采购总监签字；5、若剩余赠品供应商放弃使用，客服部可用于团购推广使用等，客服部通知防损部共同清点，消发放赠品帐，做团购赠品说明。

对不适于团购推广的赠品，客服部归还收货部仓管，仓管做好赠品接收手续。

四、赠品仓库的管理1、赠品的出入库管理：赠品进出仓库必须有记录，清楚显示每日的进出明细，进以收货清单为准，出以发放的记录为准；2、赠品仓库的制度：门店应单独设立赠品库存区，赠品仓库随时保持清洁、整齐，赠品按部门进行分类，注意商品保质期，赠品仓库必须符合安全、消防的要求；3、各部门对赠品每月1日清盘一次，报店长审批。