出国参展注意事项1模板
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出国参展的注意事项(2)出国参展的注意事项(二)明确目标说起参展目标,经常听到的几种典型错误有:“老板让来的!”“因为我们每年都参加这个展览会。
”“因为我们的竞争对手也来了。
”“这是全行业最大展览会。
”实际上,这些都不是参展目标,最多算是展出原因,而且没有一条是根本原因。
企业的参展目标通常有以下几种:树立、维护公司形象;开发市场和新客户;介绍新产品或服务;物色代理商、批发商或合资伙伴;销售成效;研究当地市场、开发新产品等等。
德国展览协会根据市场营销理论将参展目标归纳为:基本目标、产品目标、价格目标、宣传目标和销售目标五类。
企业可能会同时有几种目的,但在参展之前务必确定主要目标,以便有针对性地制定具体方案,区分工作重点。
(三)谨慎选择一般来说,企业在选择展览会时,应结合参展目的重点考虑以下几个因素:1.展会性质。
每个展览会都有不同的性质,从展览目的可分为形象展和商业展;从行业设置可分为行业展和综合展;按观众构成可分为公众展与展;按贸易方式可分为零售展与订货展;以展出者划分,又有综合展、贸易展、消费展….凡此种种,不一而足。
在发达国家,同性质的展览会界限分明。
但是在发展中国家,由于受到经济环境和展览业水平的限制,往往难有准确的划分。
参展商应结合自身需要,谨慎选择。
2..知名度。
现代展览业发展到今天,每个行业的展览都形成了自己的“龙头老大”,成为买家不可不去的地方,如芝加哥工具展、米兰时装展、汉诺威工业博览会、广州全国出口商品交易会等。
通常来讲,展览会的知名度越高,吸引的参展商和买家就越多,成交的可能性也越大。
如果参加的是一个新的展览会,则要看主办者是谁,在行业中的号召力如何。
名气大的展览会往往收费较高,为节省费用,可与人合租展位,即使如此,效果也会好于参加那些不知名的小展览会。
3.展览内容。
现代展览业的一大特点是日趋专业化,同一主题的展览会可细分为许多小的专业展。
例如,同样是有关啤酒的展览会,其具体的展出内容可能是麦芽和啤酒花,可能是酿造工艺,可能是生产设备,可能是包将材料工技术,也可能是一场品牌大战。
参展协议书的注意事项尊敬的合作伙伴:感谢您选择参展本次展览会。
为了确保参展过程顺利进行,我们特别准备了一份参展协议书的注意事项,供您参考。
请您在签署参展协议之前仔细阅读,并严格按照以下注意事项履行义务。
一、展位规范1.1 展位布置:展位布置应符合展览主题和规定标准,具备良好的外观效果。
请参展商务必提前了解展位尺寸和装饰要求,确保展位设计合理、展品陈列有序。
1.2 展品品质:参展商展示的产品应符合相关法律法规的要求,质量优良,不得存在假冒伪劣、侵权盗版等违法行为。
请参展商自行负责展品的质量和安全,确保展品在展览期间无损坏现象发生。
1.3 展位卫生:请参展商务必保持展位的整洁卫生,定期清洁展品和展位区域,并妥善处理垃圾,保持展览会场的干净整洁。
二、宣传与推广2.1 展览宣传:参展商可以结合展览会的宣传活动,采取合理有效的方式进行宣传和推广,包括但不限于印制宣传资料、发布新闻稿、利用社交媒体等,但请确保宣传内容准确、真实、合法。
2.2 展品展示:参展商应将展品展示在指定的展位区域内,并在展位上设置明显的产品介绍和价格标签,以便观展者了解展品相关信息。
2.3 活动组织:参展商可以组织与展品相关的活动,如新品发布会、技术交流会等,但需提前与组织方沟通并获得书面许可。
活动举办期间,请确保活动的安全性和秩序性。
三、展会期间的注意事项3.1 展位值守:参展商应指派专人负责展位,确保展位在展览期间的正常运营和信息沟通。
如有特殊情况,参展商应提前通知组织方。
3.2 安全保障:请参展商妥善保管展品,加强展位的安全防范,防止遗失或被盗。
如发现异常情况,请及时向组织方报告。
3.3 涉外事务:如有参展商涉及与境外企业的合作事项,请确保合作合规合法,并持有相关合作协议和证件,按照国家相关政策执行。
四、违约和争议解决4.1 违约责任:任何一方发生违约行为,应承担相应的违约责任并赔偿因此所造成的损失。
4.2 争议解决:参展双方发生争议,应通过友好协商解决。
参加展会纪律、安全注意事项第一篇:参加展会纪律、安全注意事项关于XXXXX展参展人员须知展会地点:XXXXX展会时间:XXXXX展台位置:XXXXX为使大家度过一个安全有序的参展活动,请参展人员注意行程安排和注意事项:一、根据展会行程安排,带上必需的日常生活用品。
请携带身份证原件,不要携带贵重物品和行李。
如携带信用卡、照相机、摄像机等须谨慎保管好。
二、乘车注意事项:1.请核对自已车票时间不要延误车次避免耽误行程,如有特殊情况请及时与领队联系。
2.应听从领队指挥排队上车,领队负责清点人数,到齐后集中上、下车。
3.乘坐地铁时如脱离队伍没有挤上地铁时不要慌张,等下一趟地铁到达目的地即可。
三、食宿纪律:1.到达指定住宿宾馆时听从工作人员指挥有序进行住宿登记,不得擅自更换房间。
2.必须按规定时间到达就餐地点,听从工作人员指挥排队就餐不得拥挤或推搡发生意外事件。
3.外出期间必需注意饮食饮水卫生,不要购买或食用包装无厂家/无日期/无QS食品质量安全认证标志或过期的食品,以防饮食后有不良反应。
若有不适,及时报告领队设法就医诊治。
四、会场纪律:1.在进入展场时,一定要听从领队号令指挥,排队有序进行,预留有足够安全空间,避免拥挤或推搡发生挤压、拉伤、等意外事件,注意保持安全间距。
2.在展会现场必需遵守展场规定,参展过程中应遵守良好的道德文明规范,禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不良行为。
看参观时不能大声喧哗,以免影响他人。
参观期间严禁从事任何违法活动,与人交际时注意文明礼貌维护公司形象和个人良好形象。
3.展会结束后不要过于留恋展会现场导致掉队或拖延,听从领导队长的指挥和安排,按时到达指定地点集合,避免耽误行程。
不要单独行动,如有个人临时的活动安排或路线变化,必需提前征求领队同意。
紧急事件联络人:第二篇:展会注意事项为进一步扩大展会规模,提高企业知名度,特为有实力的企业单位推出套餐式安排,组委会将在大会各类广告、展厅、房间等方面给予优先安排和优惠。
海外展会注意事项参加海外展会是企业拓展国际市场、了解行业动态和建立业务联系的重要方式。
为了确保展会顺利进行,以下是一些重要的注意事项:1. 充分准备:- 研究展会信息:了解展会的规模、性质、历史、组织者、参展商和预期观众。
- 了解目的地国家的文化、习俗、语言和法律法规。
- 提前预订展位,并了解展位的位置、大小和布置要求。
- 准备展会所需的材料,如宣传册、样品、名片、展架等。
2. 展品和物流:- 确保样品和展品符合目的地国家的进口规定。
- 合理安排物流,确保展品按时到达并安全无损。
- 考虑展品的保险,以防意外损失。
3. 签证和行程:- 提前申请签证,并确保所有旅行文件(护照、邀请函、机票等)齐全有效。
- 安排合理的行程,包括到达、布展、展会期间、撤展和返回的时间。
4. 展位设计和搭建:- 设计吸引人的展位,突出公司形象和产品特色。
- 考虑到文化差异,确保展位设计符合当地审美和习惯。
- 确保展位的功能性和舒适性,方便与访客交流。
5. 营销和宣传:- 制定展会前的营销计划,包括社交媒体宣传、邮件营销、邀请潜在客户等。
- 在展会期间积极与参观者互动,收集潜在客户信息。
6. 人员安排:- 选派有经验的员工参展,他们应具备良好的沟通能力和产品知识。
- 确保参展人员了解公司政策和销售目标。
- 培训参展人员,包括语言培训、文化礼仪培训等。
7. 健康和安全:- 了解目的地的医疗条件和紧急联系方式。
- 遵守当地的健康和安全规定。
- 准备必要的药物和医疗用品。
8. 预算管理:- 制定详细的预算计划,包括展位费用、旅行费用、物流费用等。
- 监控展会期间的支出,确保不超出预算。
9. 后续跟进:- 展会结束后,及时整理收集到的潜在客户信息。
- 发送感谢信或邮件,建立长期联系。
- 分析展会效果,总结经验教训,为下一次参展做准备。
参加海外展会需要细致的规划和准备,通过以上注意事项的指导,可以帮助企业更好地参与国际展览,实现商业目标。
参展人员注意事项
1. 嘿,参展的朋友们,可别像没头苍蝇一样乱撞呀!比如你去一个不熟悉的地方,是不是得先搞清楚路线呀,参展也一样,要提前了解展馆布局哦!不然到时候找不到想去的展位,那不就抓瞎啦!
2. 大家可得把自己收拾得精神点呀!你想想,要是去见重要的人,你会邋里邋遢吗?参展时也得注意形象呀,这可是代表着咱自己和咱的公司呢!
3. 参展的时候别闷着头自己逛呀!多和其他人交流交流,这就好比去参加派对,不说话多没意思呀!说不定还能结识到很厉害的伙伴呢!
4. 记得带上足够的名片呀!这就像战士上战场不能没子弹一样,没有名片怎么拓展人脉呀!到时候想联系人家都没办法,那多可惜呀!
5. 千万别在展会上乱发脾气哦!就像在家里也不能随便发火一样,不然会给别人留下坏印象的,以后谁还愿意和你合作呀!
6. 要认真听别人讲解呀!好比上课认真听讲才能学到知识,在展会上认真听才能了解到最新的信息和产品呢!
7. 别光想着拿资料,也得看看内容呀!这可不是去超市拿免费赠品,不看就往包里塞,得好好了解一下呀,不然拿回去也是浪费呀!
8. 注意休息呀,别累垮了!就像跑马拉松,中途也得喘口气不是?不然怎么有精力逛完整个展会呀!
9. 看到好的机会别犹豫呀!这就像看到喜欢的东西不赶紧下手就被别人抢走了一样,该出手时就出手!
10. 参展结束后,好好总结一下呀!难道出去玩了一圈回来啥也不想吗?总结经验才能让下次参展更顺利呀!总之,参展要用心,这样才能有收获呀!。
随着全球经济一体化的趋势加快,很多国内的外贸企业已经不满足于像广交会这样的展会平台了,希望能走出国门,到国外的展会上试试效果。
所以近几年出国参展的中国企业也是逐年递增。
可是出国参展并不像国内参展一样简单,只要交了钱,直接带上样品或者展品参加就可以了,你需要进行展会预定,申请签证,展品处境运输,国外房间预订等诸多事宜,比其国内展会来说要复杂的多。
下面小编就来给您介绍一下国外参展的一些技巧与须知:第一、展会的选择很重要参加展会无非是要扩大销量和知名度,所以在参加国外展会之前一定要打听清楚展会的效果和影响力,只有影响力交大的展会才能达到你的预期效果。
一些小型的地区性的展会,可能都是门可罗雀,就算参展费用很便宜,也没有什么用。
(看展会影响力的最好方法就是看行业内的大企业是否参加,如果这些大企业都参加,那么从侧面说明展会的影响力)第二、就是参展邀请函和费用节约如果你确定了参加的展会,那么就要展会举办地或者展会的筹办方给你发出参展邀请函,因为你要凭邀请函去办理护照等事宜,拿到邀请函之后就要马上开始后面的工作了。
a、机票预订,因为提前预订机票的价格可以便宜很多,一般提前2个月预订机票可能会比提前一周预订机票便宜三分之一的价格。
b、参展商品、展架、其他展会用品的运输。
因为是运输到国外,就算是参展物品后面还要在运回国,也要进行报关才行,为了不影响参展的时间,所以先行报关运输是很有必要的,当然海运会比空运便宜很多。
(时间足够宽裕就可以选择海运)c、房间预定也有小技巧。
虽然说住的旅馆离展馆越近越好,可以你不妨试试展馆稍远的二三星酒店,住的舒服价格也会比展会周边的便宜很多。
d、吃饭也是一个大问题,一般以每人每餐十欧元/七美元计。
最好选择自助餐,否则另须付15%至20%的小费。
第三、展会各个环节的协调事无巨细都是通过与主办方积极交流搞定,通过把握优惠时段(提前预订往往有优惠价格),不仅省了不少费用,同时也锻炼了沟通与筹备能力。
去德国参展注意事项嘿,要是你打算去德国参展,那可得好好听我说啦!德国啊,那可是个很有特色的地方。
先说说准备工作吧。
你得把你的展品打理得妥妥当当的,这就好比战士上战场得把武器磨得锋利无比呀!别到时候到了那儿,才发现展品有啥问题,那不就傻眼啦。
还有啊,相关的资料、宣传册啥的,都得准备齐全,这可都是你的“秘密武器”呢。
签证可是个大问题哦!一定要提前了解清楚需要哪些材料,可别丢三落四的。
想象一下,要是因为签证的事儿去不了,那得多郁闷啊!然后就是机票和住宿啦,机票得早点订,不然价格可能会涨得让你心疼。
住宿呢,要找个交通便利又安全的地方,可别贪便宜住到偏远的地儿去,到时候参展不方便可就麻烦咯。
到了德国,可得注意当地的风俗习惯。
德国人比较严谨,做事一板一眼的,咱可不能太随便啦。
和他们交流的时候,要礼貌、尊重,别大大咧咧的。
还有啊,在公共场合要注意保持安静,别像在咱自己家一样咋咋呼呼的。
参展的时候呢,展台的布置很重要哦!要弄得吸引人眼球,让人一看就想过来了解。
就像一朵盛开的鲜花,吸引着蜜蜂来采蜜一样。
工作人员也得精神饱满,热情地接待每一个来访者,别一副爱答不理的样子,那可不行。
德国的交通也得注意。
他们的公共交通很发达,但是你得搞清楚怎么坐,别坐错车啦。
要是自己开车,那更得小心,德国的交通规则和咱国内还是有些不一样的呢。
吃的方面呢,德国有很多特色美食,像香肠、啤酒啥的。
不过要是你吃不惯,也可以找找中餐厅。
可别亏待了自己的肚子呀。
还有很重要的一点,就是要注意安全。
德国虽然总体来说很安全,但也不是完全没有危险。
在人多的地方要保管好自己的财物,别粗心大意的。
哎呀,我说了这么多,总之就是要做好充分的准备,到了德国才能顺利参展,才能有好的收获呀!可别不当回事儿哦,不然到时候出了问题可就麻烦大啦!希望你能在德国参展顺利,满载而归!。
出国参展中需注意事项1.展位装修。
展位装修不仅是一个公司实力的体现,也是对客户的尊重,地毯对于参展观众非常重要的,走一天水泥地和走一天地毯上的感觉是完全不一样的。
一个舒适的展位可能为你留下一个潜在客户。
2.确保座椅数量。
展会现场最好一个桌子,四个凳子。
我们在客户很多时候,就出现了比较尴尬的情况,因为客户并不是一个人过来的,但现场只有两个凳子,没办法让客户的同行、秘书坐下,所以大家站着谈了十多分钟。
所以如果你展会大,请多几个椅子,这一点很重要。
3.合理分工。
展会并不只是在自家展位接待客户,可以多安排1-2个人去,这样去了之后就有人去拜访老客户和开拓新客户。
这次我们一个标准展,去了四个人,于是就抽调人员去客户那里拜访,同时可以收集市场信息和客户资料。
4.合理利用展商手册。
有些客户我们有一直保持邮件联系,也有些客户我们一直想开发的,所以展会现场就是一个很好的机会,拿起展会主办方发的展商手册,查出这些公司,一个一个去拜访,相信一定会有所获的。
5.人员服装。
唐装旗袍西服是首选,牛仔休闲也不是不可以,但会显得不专业,比较难赢得客户的信任。
6.外语水平。
良好的口语是沟通的基础,所以尽量挑选英语口语能力的业务员上场,这样可以确保不浪费达成订单的机会。
实在是没有相关的人才,最好请个翻译,为你的工作打好招牌。
7.沟通的方式。
展会现场沟通不单单是局限于嘴巴,当遇到外语不好或沟通有障碍的时候用笔写下来再给他看。
同事现场接待了一位来自南美的客户,客户母语为西班牙语,英语口语不是特别标准,我那同事刚来不久对于交易方式把不准。
于是把我作为工程师和客户谈,我发现客户不是特别明白,而我能明白客户的意思。
于是我想到拿起桌上的A4纸,划了几个简单的图并把要点写下来给到客户看,最后达成一致,下了8K的订单,其实就是简单的20%订金,见提单Copy付款,最后收到款后给他寄正本。
8.商务礼仪。
参展之前准备一些有中华文化的小礼品,现场赠送给客户,客户会对你留下深刻印象,这也就是差异化的专业服务的体现。
出国参展注意事项出国参展是企业拓展国际市场、提高知名度的重要方式之一。
然而,由于国际参展涉及到不同的文化、法律、语言等因素,所以在准备和参展过程中需要注意一些事项,以确保参展的顺利进行和取得良好的效果。
首先,做好充分的前期调研和准备工作是出国参展的关键。
了解目标市场的文化和商业环境,研究竞争对手和潜在合作伙伴的情况,掌握当地的展会信息和参展规则。
这样的调研能够帮助企业确定更加合适的参展策略,并避免一些文化上的不当行为或法律上的问题。
其次,提前与展会主办方联系,了解展位分配和布局等具体安排。
由于国际展览通常参展企业众多,展位紧张,所以提前联系展会主办方,争取一个好的展位位置非常重要。
展位的位置直接影响到展览的效果,如能够与潜在客户交流的场所,有利于引起他们的注意和兴趣。
第三,展位设计和展品展示也是出国参展的关键。
由于不同国家和地区的文化差异,表达和传递信息的方式也会有所不同。
因此,展位的设计要考虑到目标市场的文化特点和审美观,避免出现因文化差异产生的误解或矛盾。
此外,展品的展示也需要考虑到目标市场所关注的重点和需求,以更好地吸引观众的注意。
第四,语言与沟通也是参展过程中需要注意的重要方面。
出国展览要面对不同语言的观众和合作伙伴,所以在这方面的准备是必要的。
为了更好地与他们交流,可以事先准备好多种语言的宣传资料或展示板,或者雇佣当地人作为翻译人员。
此外,要注意礼貌和尊重当地的文化习俗,避免用手势或姿势引起误会或冒犯对方。
最后,展后的跟踪和回访也是参展过程中需要注意的事项。
在展会结束后,及时跟进与潜在客户和合作伙伴的联系,并进行回访和洽谈。
这是转化展会成果、扩大业务的重要环节。
同时,及时总结和反思参展过程中的经验和教训,为下次出国参展做好准备。
综上所述,出国参展需要做好充分的准备和前期调研工作,了解目标市场的文化和商业环境。
在展位的选择、设计和展示上要考虑到文化差异和目标市场需求。
在语言与沟通上要准备好多种语言的宣传资料和翻译人员。
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出国参展注意事项展会是我们拓展新客户维护老客户的重要机会。
也是我们了解客户需求及市场发展走势的窗口。
也是锻炼和提升外贸业务员综合素质的机会。
充分的展前准备,有效的展中沟通跟记录,科学的展会总结,才能保证达到理想的展会结果。
◎展前准备在摊位已经订好(摊位面积、摊位号确定),摊位设计完成情况下,大致按照时间先后顺序,展前准备如下:一.样品的搜集与选择。
在展会前半年开始,留意并搜集更适合需求、市场发展趋势的新产品。
选择能代表公司生产能力的产品。
常规产品每种选择每种有代表性的型号,重点推出的产品要充分备全。
注意:事先要确定展品没有外关等专利问题,没有目的地命令禁止展出的物品。
同时避免和当地文化有抵触的物品。
(法兰克福展会每次都有荷枪实弹的海关警察到各个摊位面前特别是中国展区转悠,看那家展品有专利问题,马上没收展品。
后面跟着手持长枪短炮的记者等着事发第一时间报道。
去迪拜展前被组委会叮嘱N多着装注意事项。
最不可思议的是衣服上不要有六角星/以色列国旗的符号。
)二.展品摆设。
展品前至少一个半月前,参照摊位面积及开口情况,在公司样品室内演练一遍展品摆放位置,并拍照记录。
目的是提前梳理布展思路合理有效运场地,了解摊位设计需求,节省临展布置时间。
三.展品运输。
国外展会至少提前一个半到两个月(海运),国内展会至少提前二十天将样品打包装箱。
每个箱子内分别附样品形式发票,以备国外展入境时清关,也便于参展人员布展、撤展时清点对比展品。
为了保证样品无损坏,选择坚实的外箱装运,如有必要选择木条箱或者铝箱。
向上贴好买唛头,包括如下信息:A展会全称(中/英文),B展馆名称,C参展公司,D摊位号,E联系方式。
关于物流公司,选择大会指定公司,以便能将样品送到摊位上。
至少也要能到达展馆内。
将货的运单原件、协商好的报价单、运输公司展馆联系方式等,要随身带到展馆。
万一出现当布展当天物品还没到达摊位的情况时,可以及时联系到相关物流公司负责人。
四.展前半个月给客户写邀请函。
包括信息:展会名称、日期、举行地点、我司摊位号。
注意:重要客户如果明知是在相同区域内经营同类产品的竞争对手,为了避免客户见面尴尬并对我司产生不信任感,在邀请函上会谈日期要错开。
五.报价表、产品目录、客户调查表、写真画、宣传单、名片的制作。
1. 报价表。
要求统一格式,统一价格,双面打印在A4纸上装订成册,做好分类标签。
人手一份。
同时带上电子版。
包含信息:产品图片、大致规格、包装、价格条款、付款方式、发货期、所获认证、价格有效期等信息。
2. 目录上有详尽的产品规格。
视客流量,4~5天的展会至少要准备250~400份目录。
有条件,每季度、每年度制作一个版本的目录。
3. 客户调查表(范例见附件:Ⅰ)。
打印在A4纸上,带200份。
信息包括:公司抬头,日期,客户名片,价格条款,启运/抵运港口,付款方式,产品描述(产品编号、详述、数量、包装、价格),样品(型号、数量、价格、客人到付快递账号),流水号。
4. 宣传单、写真画等吸引客户到我们摊位。
5. 名片。
正反分别印中英文。
每人两盒6. 空白合同范本。
同时带电子版。
六.其他文具。
七.公司相关资质,认证的复印件。
◎展会期间注意事项一.展期摊位:摊位布置完后,要清晰照片。
包含有公司名称楣板的摊位全景,各面墙的展品,与客户会谈时的照片。
作为将来公司宣传、下次展会布置参考等用途。
桌上只保留:名片、二十份左右目录、报价表、客户调查表、必需文具。
其余物品如多余的目录,多余展品,个人随身物品,包装材料等都放在摊位柜子等视线看不到的地方。
每天参展时间过后,挂起围布。
将客户调查表、报价表等敏感文件带离展馆。
二.关于服装。
为了给客户留下职业简练的印象。
展会期间着装整洁大方即可。
视具体天气场合而定。
建议:女士-衬衣,包裙 (或长裤),连衣裙,外套,皮鞋。
适度淡妆。
男士-衬衣,西装裤,皮鞋。
不宜:过度宽松或紧身、暴露。
前卫。
例如:短裤,破洞牛仔裤,吊带/无袖背心,球鞋。
不宜浓妆或气味浓重的香水。
三.仪态。
1. 没有客人在摊位的情况下,至少一人站立在摊位口面朝外,手持两份目录,面带微笑,与经过客户有眼神交流。
不要挡住摊位入口,方便客人进入。
注意坐姿,不要趴在桌上,也不要坐在摊位内,嬉笑、喧闹,玩手机或者电脑。
2. 有客人在摊位前逗留观望,显示对我们产品兴趣时,要适度热情地上前问客户是否需要帮助(How can I help you?),或者邀请客户进入摊位(Would you please come in and have a closer look?) 有时客户可能只是随便看看(No, thanks. I'm just seeing around. )。
也有可能客户急着去其他摊位,待会再回来。
不要对客户不理不管让客户流走,同时也不要过度粘人让客户反感。
3. 客人进入摊位后看展品,要适时站在客户一臂距离之外,即不妨碍客户自行看产品,也观察客户对什么产品感兴趣,并在客户提问能够听清并及时准确地回答。
一个人与客户开始交谈时,如有需要另一个人可从旁协助。
如查询产品规格、价格,递样品,做文字记录等。
当有其他客人进入摊位时,其他有空的人员应及时上前接待。
如果客人太多应付不过来,可以跟后面的客户说不好意思稍等(I'm sorry. Could you please wait one minute?)一般客户会理解并愿意等待。
如果突然离开前面客户不管跟第二个说话,会显得很没礼貌,得不偿失。
4. 如果有熟悉的客户应邀来访,一般他们开始就会问相关业务员在否。
(Are you XXX? / Is XXX here?)若当事人不在或者正忙,可让熟悉客户坐会稍等。
如果当事人正在谈一个重要客户,一时抽不了身,可以跟客户说你能否帮忙接待。
如果客户之前有些问题或者需求,只有当事人清楚,客户觉得跟其他人一时说不清楚,他愿意等待,或者待会再来。
这是我们要给客户目录+名片,写上摊位号,方便客户记忆。
5. 如果有些重要问题我们确实无法当场做答,例如客户要求特别的低价,或者技术要求能否达到等,不要当场胡乱作答。
免得以后做不到食言。
回复客户我们向部门经理或者技术部核实后会尽快回复。
留下客户手机号,以便当天或者之后通过电话、邮件等形式回复。
6. 在与客户交谈时就要用笔记录下客人的重点问题和要求,或者趁客人离开后的间隙凭记忆力补充记录。
以便展后可以有的放矢的给客户报价、作答。
目的之一是,每个客人需求都不同,等业务员展会结束后单凭记忆很难知道哪个客户询问哪款产品。
其二是,客户在展期也见过海量供应商,需要我们帮助他回忆起在展会时谈及的内容,才会让客户有意向跟我们进一步商谈。
四.客户常见问题分析及作答。
除了于产品规格和价格的问题,通常客人还会就以下问题发问:1. 你们是工厂还是贸易商?问题背景分析:一般客户更愿意选择与工厂合作。
因为工厂产能、售后有保障。
价格省去中间商的利润更有利可图。
工厂有研发实力可以解决客户专业需求。
但是也有客户愿意选择与贸易商合作,原因有:贸易商更专业,对产品销售流通环节更熟悉,客户与之交流更高效。
贸易商可以灵活地跨产品线为客户寻找替代方案。
也有部分工厂销售不人力不足、素质良莠不齐,让客户觉得沟通得吃力。
作答:我们回答是工厂。
对于明显不是同类产品线的外购产品,也要回答客户我们是工贸结合。
2. 你们工厂在哪里?(Where is your factory located?)行业集聚效应。
在产品集中产地,上下游配套供应链完整。
工艺更成熟,产品质量更有保障,交货期更短。
客人是从成本分析考虑。
A例如验厂、验货成本。
对于大批量的订单,慎重的客户会选择第三方检验机构验厂、验货。
B或者客户在某个港口有几个供应商。
集中出货可以节省时间,同时也节省海外运费、清关等费用。
问题背景分析:作答:武汉。
(Along the Yangzi River./ One and half hour flight from Shanghai.)总之要避免运输不便的劣势,突出我们位于光谷的研发优势。
3. 你们月/日产量是多少?你们有几条生产线?问题分析:这个是客户衡量工厂生产实力的依据。
对订单量大交期紧的订单,这个也是参考交期的依据。
作答:要求我们对不同产品的产量有个清晰的认识。
4. 你们产品有哪些认证?问题分析:一些电子产品的认证是一些国家进口的必须。
作答:根据不同国家要求,相应地如实作答。
对于我们确实还没有的认证,表示我们确定可以通过。
一确定订单在短期内就可以提供认证。
5. 与其他供应商相比,你们公司/产品特色在哪里? ( What's the highlight of your company / product compared to other suppliers?)◎展后工作一.报价。
按照谁接待谁跟进的原则将客户调查表在展会后尽快分配。
如有条件,尽量在展会中在旅馆中就将紧急客户处理回复掉。
详细按照客户调查表的记录一一作答。
如果客户一周还没回复,可能客户还在路上,或者邮件挤压太多漏看了。
所以要适时重发。
二.客户调查表的归档。
按照时间/展会名称/调查表流水号,电子录入、归档客户调查表。
并且记录哪个业务员跟进几号客户。
一来可以有效利累计用客户资源。
二来可以长期跟踪老客户在各次展会面谈时提出的需求。
三来可以交叉比较各个展会客户地区\来源的比例。
三.总结经验。
例如客户在展会反映我们产品有哪些问题需要改进,会同技术等相关部门定期解决。
或者通过比较参展的同行除了哪些新的产品讯息值得我们借鉴。