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印刷服务实施方案
篇一：印刷投标方案
曲靖万乐汇项目20XX年至20XX年
投标文件：技术标
法人代表：
印刷品物料制作招标投标文件编号：QJFp-YxZb-003投标人:曲靖爨锦传媒有限公司（盖章）20XX年3月24日
一、项目概况................................................. . (3)
二、项目组织结构................................................. .. (4)
三、印刷流程及工艺................................................. .. (5)
四、印刷能力介
绍................................................. . (17)
五、生产车间及设备................................................. (19)
六、印刷样品展示................................................. (26)
七、质量保障措施................................................. (33)
八、后期服务保障承诺................................................. .. (37)
一、项目概况
1、项目名称：曲靖万乐汇
2、项目地址：位于曲靖市经开区核心地段，南侧紧邻曲靖万达广场，东侧紧邻学府路，北侧为朝阳路，西侧为曲靖师范学院。
3、项目概况：
项目占地124亩，总建筑面积约14万平米，包含约8万平米的开放式欧式风情购物休闲街区和定制化企业独栋
会所，以及约6万平米的高端公寓酒店。项目与万达广场同期开发，经营业态呼应互补，辐射近千万消费人群。
1.1项目名称
曲靖万乐汇项目20XX年至20XX年印刷品物料制作
（项
目招标编号：QJFp-YxZb-00）
1.2项目服务地址
服务于曲靖方平置业有限公司，位于曲靖市经开区核心地段，南侧紧邻曲靖万达广场，东侧紧邻学府路，北侧为朝阳路，西侧为曲靖师范学院。项目占地124亩，总建筑面积约14万平米，包含约8万平米的开放式欧式风情购物休闲
街区和定制化企业独栋会所，以及约6万平米的高端公寓酒店。项目与万达广场同期开发，经营业态呼应互补，辐射近千万消费人群。
1.3项目内容
承担曲靖万乐汇项目20XX年至20XX年印刷品物料制作。
二、项目组织结构
中标后，我公司将立即组建项目团队，成立项目部。任命我公司担任项目经理，负责该项目的整体运营，总体把握该项目的质量、进度、安全。项目经理部下设技术部、质量检测部、安全监督部。任命xx为项目技术负责人，任命xx
为质量负责人，任命xx为安全负责人。印刷车间技术工人
人。
组织结构图如下：
三、印刷流程及工艺
3.1印刷品种类
本项目印刷品包括一下种类：
精装楼书、品质手册、生活手册、风水手册、写字楼户型单页、写字楼四折页、soho户型单页、soho四折页、sohoDm 折页、手提袋、名片、商铺精装楼书、商铺户型册、档案袋、20XX年手册、信封、台历、纸抽、纸杯、笔记本。
3.2印刷品工艺及具体规格
（1）精装楼书
封面印象画深兰皮纹裱3mm荷兰版，烫哑金，压凹；内页200克法国丽芙超感滑面特种纸，四色+专金，锁线胶装；环衬纸用金色眩彩200g，雕刻漏空；扉页一张硫酸纸120g，烫金；88p。成品规格500*350。88p。500mm*350mm。
（2）品质手册
皮：240g台湾高阶细格，内页200g高彩映画，四色+金+烫金+过油+锁线胶订；74p。210mm*330mm。
（3）生活手册
皮：240g台湾高阶细格，内页230g高彩映画，四色+金+烫金+过油+锁线胶订；28p。210mm*330mm。
（4）风水手册
皮：240g台湾高阶细格，内页230g高彩映画，四色+
金+烫金+过油+锁线胶订;40p。190mm*285mm。
篇二：华北石油报印刷厂管理提升实施方案
华北石油报印刷厂
管理提升活动实施方案
为贯彻落实《华美综合服务处关于开展管理提升活动的通知》部署和要求，为实现华北石油报印刷厂促进各项业务持续、稳定、和谐发展，根据本企业的实际，制定本方案。
一、华北石油报印刷厂管理提升活动需要解决的问题
1．印刷市场活源不足
一方面由于网络技术的不断发展，网络传输与无纸化办公逐渐普及，市场对纸质印刷品的需求不断减少；另一方面华北油田公司没有有效的市场保护政策，许多印刷业务流入了社会市场。华北石油报印刷厂工作量不饱满，致使企业的生产经营和持续、稳定、和谐发展受到影响。
2．印刷设备急需更新换代
随着印刷技术日新月异的发展，印刷设备更新换代年限在不断缩短。目前印刷行业普遍使有cTp（计算机直接制技术）成本低、效率高，而华北石油报印刷厂还使用基本淘汰的激光照排设备；当时由于资金限制，只能购买了一台民营小厂生产报纸印刷机，现在该厂已到闭，更换配件和维修遇到困难。
3．职工的技术水平需要进一步提高
近几年华北石油报印刷厂为提高职工文化技术方面做
了一些工作，职工的文化技术水平有了很大提高。但是，随着管理信息化、知识全球化的不断发展，职工在管理、技术方面怕知识还不能适应新形势的需要。
4.基础管理工作需要进一步加强
企业“三基”工作、产品质量管理、班组安全管理、员工执行力等方面，需要进一步加强规范化、科学化管理。
二、管理提升活动的工作目标和内容
（一）工作目标
力争用两年左右时间，通过开展管理提升活动，使华北石油报印刷厂活源充足；完成制版、报纸印刷设备的更新换代；员工的文化技术得到进步提升；“三标”班组建设达标率100%；产品质量得到进一步提升；基层管理更加科学和规范；员工的服务保障能力得到加强。
（二）主要内容
１、根据企业目标，科学分析、准确把握本单位生产经营的市场变化情况，及时调整开拓市场的工作方法，加大对业务人员的市场开发力度，寻找新的经济增长点，最大限度地拓展创收渠道；呼吁上级领导和有关部门保护华北油田内部印刷市场，减少印刷活源的流失，增加本企业的经营收入。为企业的持续、稳定、和谐发展打好基础。
XXXX公司XXX用户SSS项目名 令狐采学 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内
（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。 投标人名称：XXXX（单位公章） 法定代表人或授权代表（签字或加盖个人名章）： 投标日期： 1.售后服务 1.1.售后服务流程 XXXSSS的技术服务包括现场维护服务和常规维护服务两部分，服务流程也相应的分为现场维护服务流程和常规维护服务流程。下面分别从这两方面来介绍XXXSSS的服务流程。 1.1.1.现场维护服务流程 在现场维护服务期内，公司责任工程师长驻用户单位，直接参与系统的管理和维护工作。维护服务流程包括培训维护支持流
项目服务计划方案 第一章、工程竣工后保修及服务 一、工程维保人员架构 如我公司有幸中标，将在工程竣工之前成立售后服务部，并保证各系统售后服务的人员以本装修工程项目部工程技术人员和工人技术骨干为主，以保证工程的长期售后服务工作的连续性和公司的长期发展。 负责人：1人，项目技术负责人，负责本工程竣工验收后出现一切问题的接受、处理，统筹安排本部人员，以满足运营单位的要求。负责接受现场信息，及时反馈。 工程技术：分别为工程灯具、管线；墙柱装修；地面装修和吊顶装修人员。 物资：2名，由物资设备部门人员组成，负责采购、保管、提供现场出现问题时的需用备品备件，负责与设备材料厂家联系，在需要厂家的情况下，能够迅速与厂家取得联系。 维修作业人员：在质保期内施工人员根据不同工种，留守1-3位技术施工人员，由施工经验丰富的工班长和工人组成。在处理紧急事件中，由负责人统一调度。并对成员明确职责，制定值班、交接班巡回检查等各项规章制度，事故抢修方案。 二、售后服务响应 1、质量保修时间 不管是否在质保期内，我公司均郑重承诺为用户进行24小时全方位服务，保证在一般情况下3小时内响应用户的请求，在紧急情况下立即到达事故现场抢修。 质量保修期间的联系方式：在工程交付使用后，及时与运营部门取得联系，提交我公司维修人员名单，以及联系方式。确保在保修期间发生紧急事故情况下，联系畅通。 2、质保期内售后服务承诺 自工程业主集中交付入住之日起计算，本公司将对之承担责任，并保证维修人员18小时内派人维修，各专业保修期限如下： 工程质保期为竣工验收合格后保修二年。 3、质保期后售后服务承诺 我们将在质保期后一如既望的为建设单位提供完善的的售后服务,程序与质保期内的售后服务程序一样，只是需要收取一定的服务费和材料费。其收费条款如下：对于服务费，我们将不收取任何服务费，全部为建设单位作好服务。 对于材料费，按下面几种情况分别处理：
（一）服务实施方案 xｘxxxｘxxxｘxxx创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,在确保产品质量的同时,不断提升服务品质。我们深知,只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益,公司也才能更好的发展。 我们将为xｘｘxｘxｘxxxｘxx提供最佳的产品和最完善的服务,具体方案如下: １、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和xxxxxxｘxxxｘｘx方面的关系,并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈ｘxxｘｘx ｘxxxxｘｘ的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度,对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7 × 24小时服务 建立７× 2４小时服务热线xxxxｘxxxxxxxxxxｘｘx 我们保证ｘxxxxｘxｘxxxxx的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、一小时现场响应 为了更好为xxxxxxxxxxxxx服务，公司总部位于 ,可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起,全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备,应急交样的时间最短可到1小时。
5、“四个优先”原则。 我公司保证对xxｘxｘｘxxxxｘxx宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”,最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程,严把产品质量。 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 （一）、宣传品设计流程方案 第一步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email 、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容,根据项目不同,一般 1个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析,进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档,并提交制作部下单制作。
售后服务方案详集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
售后服务方案 我公司自成立以来，一直致力于大学、中小学、体育场馆、康乐设施、休闲娱乐场地等领域的工程施工和服务。无论在施工还是在售后服务方面，我公司都有一支经验丰富、敬业力强的队伍。对于我们施工的项目，我们的售后服务都本着及时、认真的态度。对于本次工程的售后服务，我公司做出如下郑重承诺： ●?完工期：合同生效之日起40个日历日内完成供货、安装和调试工作，并经行政主管部门验收合格后交付使用。 ●市内10分钟故障响应； ●?市内1小时到场维修； ●?8小时故障排除；8小时内故障无法排除，提供材料设备，保障场地正常使用。●?7*24小时服务热线： ●?30天免费定期巡检； ●?整体工程保修壹年以上，具体时间以合同为依据，提供终身维修服务。 ●?所有软件提供免费升级服务。 特别说明： 质保期内因产品质量问题予以免费维修或更换。 在质保期内，我方保证场地无故障开机运行，如达不到要求，质保期应顺延，并且赔偿招标人经济损失。 对质保期内的的维修服务，我方在接到甲方通知后到现场无偿负责返修。 我们的工程服务，“六保”承诺： ●?保质—优质产品、样板工程； ●?保时—保证货期、准时供货； ●保真—货真价实、当场验货； ●?保价—最终价格、绝不加价； ●?保验—运行正常、保证验收；
●?保修—场地整体保修壹年，提供终身维修服务。 我们始终认为，一个公司的形象是与良好的技术支持与售后服务分不开的，所以，对我们的客户提供完善的技术支持和服务是我们义不容辞的责任！ 对于在本方案中的设备和软件，我们为贵校提供的技术支持及服务主要包括在以下的两个方面： 一、售后服务体系 售后服务体系通过理念思想保障体系、组织机构保障体系、人员技术保障体系、服务方式保障体系、技术培训保障体系、检测仪器设备和备品备件保障体系、服务制度保障体系、法律保障体系等八大保障体系进行贯彻实施，向用户提供一流的售后服务。 理念思想上的保障体系 我公司通过ISO9001系列质量管理体系，工程质量、产品质量和售后服务全部纳入并严格按照ISO9001质量管理体系和售后服务体系的标准执行。其质量管理体系在服务方面所贯彻的宗旨是“用户至上、服务第一、信誉第一、一切从用户利益出发、一切从用户需求出发、一切从及时解决用户困难出发。”这就是我们的服务理念，这就是我们的思想保障。 组织机构保障体系 我方实行售后服务“四级”组织保障体系： 第一级：由公司总工程师亲自主抓售后服务，实行公司级领导亲自抓服务的组织体系。 第二级：由质量管理部，以第三方身份监督，检查售后服务部服务人员的最终服务质量。
楚雄卷烟厂标识标牌宣传展板制作更新维护项目实施方案 第一部分项目概况 项目特点与难点 ?重要性 A.本项目为楚雄卷烟厂VI视觉形象推广延展的重要组成部分，有五大类23小项。 B.类别有：宣传展板、指示标牌标识、警示标牌标识、广告形象牌及布标、企业宣传 册五大类；涉及材料及工艺要求12项，具体材料尺寸要求23项。 C.质量标准高：楚雄卷烟厂为知名大型企业，注重品质与形象。 D.本项目涉及综合报价，交叉工序多，材料复杂，需根据实际详细沟通，以保证画面 设计和材料运用及工艺成品制作的质量能符合甲方需求。 E.在安装施工过程中需对楚雄卷烟厂的内部设施的安全管理规范有清晰认识严格遵 循安全施工标准，保证质量与工期。 F.根据项目范围要求，本项目实施流程包括： 实地勘测与沟通-------对现有标识标牌的布局数量和内容做到熟知------对需要更新维护的标识标牌展板制定工作计划-------设计实物效果图-------与招标单位沟通-------获得审核通过后进行材料采购和制作-------实地施工安装 项目目标：优质、高效、文明、低耗、无安全事故 第二部分项目组织机构设置 针对本项目为楚雄卷烟厂40年厂庆形象宣传的重点项目，为确保按期、保质、安全的完成任务，本公司拟组成强有力的管理班子，实行分片负责，打一场漂亮战。总经理苏珊协同项目经理王宜难全面负责项目进行施工。该对项目质量、进度、安全责任层层
分解，落实到人。 根据组织机构图，建立岗位责任制和质量监督制度，分工明确，落实施工质量控制责任，所有岗位各行其职。 项目经理部人员配备如下： 项目组主要负责人 第三部分工作流程与实施监控细则 一、项目实施流程及工作方法 1、检查规划——发布形式、选材合理、创意新颖 2、设计、沟通、创意、草图、电脑初稿 3、制作——安排工期、严格材料选择与工艺标准 4、安装——规范施工、效果协调、追求完美 5、验收——整体验收、客户确认、善后处理 备注、制作形式与施工安装方法按国家、行业现行的施工和质量验收标准及规范进行，严格按照招标文件的项目要求的执行标准执行。 二、采用项目流程签单制，责任落实到人，谁的工作，怎样执行，是否标准，签字确认，
第一章基本情况 一、项目概况 （一）项目名称 纸类印刷项目 （二）项目选址 xxx产业园 所选场址应避开自然保护区、风景名胜区、生活饮用水源地和其他特别需要保护的环境敏感性目标。项目建设区域地理条件较好，基础设施等配套较为完善，并且具有足够的发展潜力。 （三）项目用地规模 项目总用地面积55054.18平方米（折合约82.54亩）。 （四）项目用地控制指标 该工程规划建筑系数70.90%，建筑容积率1.30，建设区域绿化覆盖率7.32%，固定资产投资强度170.05万元/亩。 （五）土建工程指标 项目净用地面积55054.18平方米，建筑物基底占地面积39033.41平方米，总建筑面积71570.43平方米，其中：规划建设主体工程43774.85平方米，项目规划绿化面积5240.60平方米。
（六）设备选型方案 项目计划购置设备共计157台（套），设备购置费6419.27万元。 （七）节能分析 1、项目年用电量833350.57千瓦时，折合102.42吨标准煤。 2、项目年总用水量10182.83立方米，折合0.87吨标准煤。 3、“纸类印刷项目投资建设项目”，年用电量833350.57千瓦时，年 总用水量10182.83立方米，项目年综合总耗能量（当量值）103.29吨标准煤/年。达产年综合节能量27.46吨标准煤/年，项目总节能率22.60%，能 源利用效果良好。 （八）环境保护 项目符合xxx产业园发展规划，符合xxx产业园产业结构调整规划和 国家的产业发展政策；对产生的各类污染物都采取了切实可行的治理措施，严格控制在国家规定的排放标准内，项目建设不会对区域生态环境产生明 显的影响。 （九）项目总投资及资金构成 项目预计总投资15972.07万元，其中：固定资产投资14035.93万元，占项目总投资的87.88%；流动资金1936.14万元，占项目总投资的12.12%。 （十）资金筹措 该项目现阶段投资均由企业自筹。 （十一）项目预期经济效益规划目标
图书项目售后服务方案 交货时间地点：交货2019年4月30日，将货物直接配送到： 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期：二年。 一、服务宗旨： 本公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴，他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持：真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系： 1、服务理念： 公司将秉承开放创新，简洁实际，注重细节的企业文化，坚持诚信，务实，团结，有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨：客户的需求是我们工作的导向，服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度，精益求精的质量，为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系，面向用户，形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统，提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。 2、服务方式： 1)、提供7×24小时：全天候电话响应：热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时：网络支持服务：Email：及网上在线服务。 3)、提供最近时间：上门服务：用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务：我公司已建立主动跟踪服务，定时巡回检测服务体系，即使用户无来电话要求维护，公司也会安排专人定期巡回检测服务，做到防范于未然，保证正常运行。我们的售后服务技术人员将每个月电话回访一次，每两个
印刷厂宣传广告语广告语，印刷厂宣传广告语 1、印制瞬间xx，诚就百年满意。 2、照片变相册，就找“印了吗”。 3、印了吗——留住精彩，印出快乐。 4、印了吗，只为定格你的xx人生。 5、xx印象淡忘，印厂就在手上。 6、昨天很美好，今天更精彩，你印了吗？ 7、相册随心印，方便更快捷。你印了吗？ 8、印制相册，两天承诺。 9、穿“悦”相片，只需两天。 10、数码印相实惠，服务快捷加倍。 11、印了吗，让“印相”简单e点！ 12、随你来印制，单本也便宜——印了吗！ 13、印相随心而动，快捷实惠出众。 14、印了吗就是方便！ 15、生活印你而精彩！ 16、xx了吗，一点即xx，快递到家。 17、印了吗？想印就印？ 18、定制印刷，一触即发。 19、来“印了吗”，一切由你主宰。
20、超值实惠，你印了吗？ 21、十分钟搞定，你的精彩相册。 22、添xx精彩，由你主宰。 23、印了吗，轻松定制你的印记！ 24、实惠方便一站，印了吗体验。 25、生活点滴，一xx俱全。 26、印了吗——好相册随心印。27、印了吗，让你随时随地成为私“相”家！ 28、印了吗，指定xx！ 29、十分钟，几十元，专属相册定制完！ 30、相册印刷之道，数码在线智造。 31、心心相印，随时约惠。 32、一站定xx，一册也xx，你xx了吗？ 33、一站速印，两天定格。 34、网络订制十分钟，精彩相册送到家。 35、印了吗——印得好畅快！ 36、印刷快捷便宜，服务随时随地。 37、相册印刷经典，在线数码首选。 38、一站定制，两天定格。 39、想印就印，印了吗。 40、信手印，转手心。 41、精彩瞬间，印了吗？
目录 第一章项目基本信息 第二章项目承办单位 第三章建设背景及必要性分析第四章项目市场研究 第五章建设规划方案 第六章项目选址科学性分析第七章工程设计说明 第八章工艺先进性 第九章环境保护概述 第十章项目职业安全 第十一章项目风险评估分析 第十二章节能情况分析 第十三章项目进度说明 第十四章项目投资可行性分析第十五章经济效益 第十六章项目评价结论 第十七章项目招投标方案
第一章项目基本信息 一、项目概况 （一）项目名称 印刷品项目 （二）项目选址 某经济合作区 项目建设区域以城市总体规划为依据，布局相对独立，便于集中开展科研、生产经营和管理活动，并且统筹考虑用地与城市发展的关系，与项目建设地的建成区有较方便的联系。 （三）项目用地规模 项目总用地面积17201.93平方米（折合约25.79亩）。 （四）项目用地控制指标 该工程规划建筑系数74.32%，建筑容积率1.16，建设区域绿化覆盖率6.54%，固定资产投资强度169.59万元/亩。 （五）土建工程指标 项目净用地面积17201.93平方米，建筑物基底占地面积12784.47平方米，总建筑面积19954.24平方米，其中：规划建设主体工程14226.72平方米，项目规划绿化面积1305.08平方米。 （六）设备选型方案
项目计划购置设备共计60台（套），设备购置费2168.57万元。 （七）节能分析 1、项目年用电量497390.36千瓦时，折合61.13吨标准煤。 2、项目年总用水量4657.26立方米，折合0.40吨标准煤。 3、“印刷品项目投资建设项目”，年用电量497390.36千瓦时，年总 用水量4657.26立方米，项目年综合总耗能量（当量值）61.53吨标准煤/年。达产年综合节能量21.62吨标准煤/年，项目总节能率29.15%，能源利用效果良好。 （八）环境保护 项目符合某经济合作区发展规划，符合某经济合作区产业结构调整规 划和国家的产业发展政策；对产生的各类污染物都采取了切实可行的治理 措施，严格控制在国家规定的排放标准内，项目建设不会对区域生态环境 产生明显的影响。 （九）项目总投资及资金构成 项目预计总投资5115.65万元，其中：固定资产投资4373.73万元， 占项目总投资的85.50%；流动资金741.92万元，占项目总投资的14.50%。 （十）资金筹措 该项目现阶段投资均由企业自筹。 （十一）项目预期经济效益规划目标
硬件售后服务方案
1.售后服务方案 1.1. 保修服务承诺 1.1.1. 终端设备 ?产品保修时限： 保修期为安装调试合格证书签署后第二日起的12个月。 ?保修期内： a)维护响应时间：出现故障，专职工程师5分钟内联系客 户，1小时内给出解决方案，12小时到达现场。 b)巡检服务：每季度进行一次工程质量巡检，并向招标方提 供书面报告，巡检内容包括：设备外观完整情况、设备供 电、网络是否正常、触摸屏定位是否准确、显示器亮度是 否正常、读卡设备是否正常、纸币识别器、钞箱是否正 常、清洁打印头、计算机工作是否正常、系统软件功能是 否正常工作，并建立设备维护记录； c)电话支持服务：提供7X24小时热线电话支持服务，负责提 供技术问题的解答和技术指导； d)远程服务：提供远程调测服务，1小时内响应客户需求， 为客户提供远程调测服务。 e)部件更换服务：无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问 题而发生故障的部件；
f)备用机服务：如果在规定时限内不能修复故障，提供备用 设备替换故障设备。 g)季度报告服务：每季度向招标方或最终用户提供服务的相 关统计报告。内容包括：设备的整体运行情况、设备的故 障分析及改进措施、服务的整体情况、下一步的工作计划 及建议； ?保修期外提供终生有偿服务 在保修期外，提供有偿维修服务，收取费用为零部件工本费，不高于本次投标部件价格。 在保修期外，对相关接口与应用软件提供终生有偿升级服务，不高于本次投标价格。 在保修期外，如对设备的软件有新的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所形成的最新版本，均及时免费提供给买方升级、使用； ?备件供应保障 备件供应期：自设备采购之日起，。 1.1. 2. 后台软件 保修期限：保修期为1年。 1.产品保修范围： a)每周7天、每天24小时的技术支持服务； b)维护响应时间：
《广告文案写作》复习资料 ●单选题： 1、1880年，鲍尔斯是美国的第一位专业广告文案撰稿人。 2、写作目的达到的先决条件是实践性。 3、新闻写作的最本质的特点是真实性。 4、广告文案写作的首要条件是把握广告策略。 5、广告文案能否达成真正意义上的沟通的最重要条件是对消费对象的对应。 6、被誉为广告的三大基本特质分别指：原创性、关联性和震憾力。 7、广告文案写作的最根本、最终极的原则是有效传播，它是广告产生和发展的根本动力，是广告文案产生和发展的根本立足点。 8、广播广告媒体区别于其它电子媒体的显著特点是完全靠声音来发布和传播，具有一种强迫性、弥漫性和渗透性。 9、广告文案写作的工具是语言，它的表现类型有三种：书面语言、口头语言和文学语言。 10、“味道好极了！”的修辞技法是感叹；“千里之行，始于足下”的修辞技法是引用；“输入千言万语，打出一片深情”的修辞技法是拈连；“长城电扇，电扇长城”的修辞技法有回环和反复；“古有千里马，今有日产车”的修辞技法是对偶；玉人随香至，西施送兰来”的修辞技法是析字；“彩蝶纷飞，多姿多彩”的修辞技法是借喻。 11、广告文案的基本结构应该有五个部分：广告标题、正文、口号、附文、准口号。 12、广告中用得最多的标题结构形式是单句式广告标题。广告标题最广泛的表现形式是问答式广告标题。 13、复合标题由引题、正题、副题三个单句子构成，复合标题中最常见的形式是正题+副题。 14、广告正文的写作结构包括一体结构和分体结构。 15、诗歌体形式的四大特征是音韵美、形式美、语言美和意境美。 16、名人推荐体要抓住权威性和适人性两个方面下工夫。 17、报纸广告的表现三要素是版面空间、文案和画面。报纸广告版面运用中最常见的一种
包装印刷项目实施方案 xxx公司
摘要 重视施工设计工作的原则。严格执行国家相关法律、法规、规范，做好节能、环境保护、卫生、消防、安全等设计工作。同时，认真贯彻“安全生产，预防为主”的方针，确保投资项目建成后符合国家职业安全卫生的要求，保障职工的安全和健康。 该包装印刷项目计划总投资19726.65万元，其中：固定资产投资16202.17万元，占项目总投资的82.13%；流动资金3524.48万元，占项目总投资的17.87%。 达产年营业收入31903.00万元，总成本费用25435.98万元，税金及附加330.22万元，利润总额6467.02万元，利税总额7689.24万元，税后净利润4850.27万元，达产年纳税总额2838.98万元；达产年投资利润率32.78%，投资利税率38.98%，投资回报率24.59%，全部投资回收期5.57年，提供就业职位684个。 包装印刷是指在包装上印上装饰性花纹，图案或者文字，以此来使产品更有吸引力或更具说明性。包装印刷是印刷技术领域的一个分支，属于特种印刷范畴。“十二五”期间，全球经济增长缓慢，欧洲和日本经济持续低迷，大部分发展中国家经济增长波动较大，外部需求不佳，中国出台了一系列扩大内需的政策：一是加快建设保障性安居工程；二是加快农村基础设施建设；三是加快铁路、公路和机场等重大基础设施建设；四是加快医疗卫生、文化教育事业发展。
概论、项目建设背景、市场前景分析、项目投资建设方案、项目选址说明、项目工程设计研究、项目工艺分析、项目环境影响情况说明、安全保护、风险性分析、节能情况分析、实施安排、项目投资规划、项目经营效益分析、项目综合评估等。
工程实施和售后服务方案 XX公司将完全按照用户的要求，保证整个工程的顺利实施，包括前期设计、设备订购、运输、安装、调试和测试等工作，以达到用户的技术规范要求。 1．服务承诺 XX保证其提供的设备是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。XX保证合同设备经过正确安装、合理操作和维护保养，在设备寿命期内运转良好。在规定的质保期内，卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。 XX保证所提供的技术资料（含软件）完整正确，数据和资料准确无误，能够保证设备按时正确地安装、调试和验收，并能满足正常运行和维修保养的需要。 2．系统安装 XX公司将为整个大屏幕显示系统提供规范、达标的工程安装工作。安装工程所需的必要仪器和专用工具由XX公司自备。 大屏幕DID液晶拼接的工程安装将满足下述条款： ◆提供液晶单元及相关设备。详见设备清单。 ◆组合屏表面涂层平滑、均匀、色调一致。 ◆组合屏的整体拼接整齐、无变形。 ◆整套大屏幕DID液晶拼接系统采用模块化结构，系统布线整齐，标识明确。 ◆组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式，不会出现松动、移位现象。 3．系统实施 XX公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目： 1)运输、交货、现场的设备安装。 2)提供所有设备的交货和安装进度表。 3)现场安装投运的合作和管理。 4)负责将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。 5)提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。 6)所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。 7)在设备原产地的设计联络会和对用户工作人员提供技术培训。 8)提供必备的备品备件，并保证长年优惠提供易损件。 9)自备必备的专用工具和测试仪器。
印刷厂宣传广告语 广告语，印刷厂宣传广告语 1、印制瞬间美丽，诚就百年满意。 2、照片变相册，就找“印了吗”。 3、印了吗——留住精彩，印出快乐。 4、印了吗，只为定格你的美丽人生。 5、莫让印象淡忘，印厂就在手上。 6、昨天很美好，今天更精彩，你印了吗？ 7、相册随心印，方便更快捷。你印了吗？ 8、印制相册，两天承诺。 9、穿“悦”相片，只需两天。 10、数码印相实惠，服务快捷加倍。 11、印了吗，让“印相”简单e点！ 12、随你来印制，单本也便宜——印了吗！ 13、印相随心而动，快捷实惠出众。 14、印了吗就是方便！ 15、生活印你而精彩！ 16、印了吗，一点即印，快递到家。 17、印了吗？想印就印？ 18、定制印刷，一触即发。 19、来“印了吗”，一切由你主宰。 20、超值实惠，你印了吗？ 21、十分钟搞定，你的精彩相册。 22、添印精彩，由你主宰。 23、印了吗，轻松定制你的印记！ 24、实惠方便一站，印了吗体验。 25、生活点滴，一印俱全。 26、印了吗——好相册随心印。
27、印了吗，让你随时随地成为私“相”家！ 28、印了吗，指定印相派！ 29、十分钟，几十元，专属相册定制完！ 30、相册印刷之道，数码在线智造。 31、心心相印，随时约惠。 32、一站定印，一册也印，你印了吗？ 33、一站速印，两天定格。 34、网络订制十分钟，精彩相册送到家。 35、印了吗——印得好畅快！ 36、印刷快捷便宜，服务随时随地。 37、相册印刷经典，在线数码首选。 38、一站定制，两天定格。 39、想印就印，印了吗。 40、信手印，转手心。 41、精彩瞬间，印了吗？ 42、相册印刷航向，在线数码点亮。 43、印像经典，简单快捷。 44、印了吗，有求必“印”。 45、印了吗，留住个性精彩。 46、想印就印，随便印。 47、印了么，从“相遇”到“相印”！ 48、相册e订制，精彩在此时！ 49、登录数码印了吗，下载相册温馨家。 50、印了吗——美丽，只印有你。 51、印完了，喜欢吗？ 52、心心相印，一举成铭。 53、印了吗？您的专属便捷印制服务。 54、留住好印象，印厂在手上。 55、心心相印，一手掌控。
年产xx台柔性版印刷设备项目 实施方案 规划设计/投资分析/实施方案
年产xx台柔性版印刷设备项目实施方案 柔性版印刷是指使用柔性版通过网纹辊传递油墨的印刷方式。目前柔性版印刷使用的水性油墨和UV油墨，都不含有毒性较强的苯、酯和酮，也不含对人体有害的重金属。柔性版印刷的墨层厚度大约只有凹版印刷的一半，单位面积的油墨消耗量远小于凹版印刷的油墨消耗。此外，柔性版印刷属于轻压力印刷，设备能耗低，制版过程对环境的危害小，超百万印次的耐印力减少了长版订单停机换版带来的材料损耗。因此，柔性版印刷成为业界公认的绿色印刷方式之一。 该柔性版印刷设备项目计划总投资21694.84万元，其中：固定资产投资15957.92万元，占项目总投资的73.56%；流动资金5736.92万元，占项目总投资的26.44%。 达产年营业收入39149.00万元，总成本费用30133.68万元，税金及附加370.53万元，利润总额9015.32万元，利税总额10629.34万元，税后净利润6761.49万元，达产年纳税总额3867.85万元；达产年投资利润率41.56%，投资利税率48.99%，投资回报率31.17%，全部投资回收期 4.71年，提供就业职位660个。 坚持安全生产的原则。项目承办单位要认真贯彻执行国家有关建设项目消防、安全、卫生、劳动保护和环境保护的管理规定，认真贯彻落实
“三同时”原则，项目设计上充分考虑生产设施在上述各方面的投资，务必做到环境保护、安全生产及消防工作贯穿于项目的设计、建设和投产的整个过程。 ...... 目前，我国的柔性版印刷在瓦楞纸箱、标签、无菌液体包装、纸杯纸袋、餐巾纸等领域已有了相当广泛的应用，逐渐占据主导地位。在软包装印刷和书刊印刷领域，柔性版印刷也开始占据一席之地，表现出强劲的增长势头和发展潜力。
三、售后服务方案 交货时间地点：交货2016年4月30日，将货物直接配送到： 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期：二年。 一、服务宗旨： 本公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴，他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持：真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系： 1、服务理念： 公司将秉承开放创新，简洁实际，注重细节的企业文化，坚持诚信，务实，团结，有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨：客户的需求是我们工作的导向，服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度，精益求精的质量，为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系，面向用户，形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统，提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。 2、服务方式： 1)、提供7×24小时：全天候电话响应：热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时：网络支持服务：Email：及网上在线服务。 3)、提供最近时间：上门服务：用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务：我公司已建立主动跟踪服务，定时巡回检测服务体系，即使用户无来电话要求维护，公司也会安排专人定期巡回检测服务，做到防范于
印刷广告语大全 篇一：中国最经典广告语大全 中国最经典广告语大全（收藏） 1.左右策划把您搞大出自：a企广告语 2.安全保障自有一套出自：安全套 3.可能是世界上最好的啤酒出自：嘉士伯 4.nEwBEiJinG，GREaToLYmPic出自：北京奥运 5.穿着自然出自：班尼路 6.没有陌生人的世界出自：佐丹奴 7.聊天动手不动口出自：诺基亚3310 8.有一种酒是用来留传的出自：十八酒坊 9.上联：早进来晚进来早晚进来下联：多吃点少吃点多少吃点横批：进来吃点出自：小店的广告语 10.一次不买你的错，二次不买我的错出自：水果摊上 11.煮酒论英雄才子赢天下出自：才子男装 12.男人应有自己的声音出自：阿尔卡特手机 13.万水千山近在咫次网络天空任你翱翔轻松面对应付自如出自：中国电信系列 14.播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运出自：威廉詹姆斯
15.万家乐，乐万家。出自：万家乐电器 16.有多少南方摩托车，就有多少动人的故事。出自：南方摩托 17.高高兴兴上班去，平平安安回家来。出自：公益广告 燕舞，燕舞，一曲歌来一片情。出自：燕舞收录机 18.康师傅方便面，好吃看得见。出自：康师傅 19.不要太潇洒！出自：杉杉西服 20.让一亿人先聪明起来。出自：巨人脑黄金 21.共创美的前程，共度美的人生。出自：美的电器 22.省优，部优，葛优？出自：双汇火腿肠 23.喝孔府宴酒，做天下文章。出自：孔府宴酒 24.健康成就未来。出自：海王 25.牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。出自：蓝天六必治 26.永远的绿色，永远的秦池。出自：秦池酒 27.坐红旗车，走中国路。出自：红旗轿车 28.要想皮肤好，早晚用大宝。出自：大宝 29.孔府家酒，叫人想家。出自：孔府家酒 30.补钙新观念，吸收是关键。出自：龙牡壮骨冲剂 31.喝汇源果汁，走健康之路。出自：汇源果汁 32.我的眼里只有你。出自：娃哈哈纯净水 33.非常可乐，非常选择出自：非常可乐 34.新春新意新鲜新趣，可喜可贺可口可乐。出自：可口可乐 35.送礼就送脑白金。出自：脑白金
（一）服务实施方案 xxxxxxxxxxxxx创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为xxxxxxxxxxxxx提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和xxxxxxxxxxxxx方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈xxxxxxxxxxxxx的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7 × 24小时服务 建立7 × 24小时服务热线xxxxxxxxxxxxxxxxxx 我们保证xxxxxxxxxxxxx的问题在任何时间都能得到及时的响应。 4、一小时现场响应 为了更好为xxxxxxxxxxxxx服务，公司总部位于，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。
5、“四个优先”原则。 我公司保证对xxxxxxxxxxxxx宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 (一)、宣传品设计流程方案 第一步：明确设计需求 接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email 、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。 第二步、商务沟通 在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。 第三步、设计执行 按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般 1个工作日后提供初步方案。 第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。 第五步、定稿 根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。
1.设备实施方案 1.1.项目管理 本章节重点描述项目在实施中的组织结构、岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于作到责权明确，分工明确，科学管理。并承诺设备到货后严格按标书要求安装和验收。 1.1.1.项目组织结构以及分工 工程项目的组织结构图详见下图。 1.1. 2.岗位要求及职责说明 1. 项目领导小组 项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要是对项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程
项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。 2. 客户实施负责人 客户实施负责人，从合同签订之日起，客户指定客户方面的项目负责人员，主要是对客户的项目总负责人进行接口，协调客户的资源，解决项目中需要配合的问题，推进项目的进度。 3. 项目经理 本项目的项目总负责人，从工程项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。项目总负责人须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划(PMP)的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面： 项目执行——对以下几方面工作提供指导：总体方案设计、工程及应用系统设计；设备配置确认；工程质量和进度保证；设备安装、调试、集成及测试；系统验收，培训等。 项目检查——通过其下属各产品组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。 项目控制——审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。 项目协调——与各级单位进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持整个系统专题协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。 4. 项目技术顾问组 项目技术顾问组，由我方的技术方面的专家组成。 主要职责是会同项目组完成以下各项工程任务： - 系统总体设计 - 对各分系统深化设计进行审核并提出优化建议 - 对各分系统进行技术协调 - 对各分系统的设备配置予以确认 - 对现场设备安装、调试提供必要的技术支持服务
竭诚为您提供优质文档/双击可除 印刷服务实施方案 篇一：印刷投标方案 曲靖万乐汇项目20XX年至20XX年 投标文件：技术标 法人代表： 印刷品物料制作招标投标文件编号：QJFp-YxZb-003投标人:曲靖爨锦传媒有限公司（盖章）20XX年3月24日 一、项目概况................................................. . (3) 二、项目组织结构................................................. .. (4) 三、印刷流程及工艺................................................. .. (5) 四、印刷能力介
绍................................................. . (17) 五、生产车间及设备................................................. (19) 六、印刷样品展示................................................. (26) 七、质量保障措施................................................. (33) 八、后期服务保障承诺................................................. .. (37) 一、项目概况 1、项目名称：曲靖万乐汇 2、项目地址：位于曲靖市经开区核心地段，南侧紧邻曲靖万达广场，东侧紧邻学府路，北侧为朝阳路，西侧为曲靖师范学院。 3、项目概况： 项目占地124亩，总建筑面积约14万平米，包含约8万平米的开放式欧式风情购物休闲街区和定制化企业独栋
1.3 本项目售后服务与技术支持计划 1.3.1 项目售后服务与技术支持流程 1.3.1.1 一般事务流程 本投标人始终追求卓越的服务品质，以招标人满意为不断追求的目标。本投标人依托强大的技术服务队伍，建立有一套完善的服务体系，能够为招标人提供完善方便的技术支持和伴随服务。本投标人技术支持和伴随服务常规流程简单快捷，具体如下图：
图：项目售后服务与技术支持一般流程图 1.3.1.2 紧急事务流程 图：项目售后服务与技术支持紧急事务流程图 应急启动流程：应急处理工作小组从系统使用人员、系统运维人员的故障申告中得知信
息系统异常事件后，应在第一时间赶赴信息系统故障现场。 应急处理工作小组针对信息系统事件做出初步的分析判断。若是电源接触不好、物理连线松动或者能在最短时间内自行解决的问题，及时按照有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；否则，应急处理工作小组将故障大致定性为设备故障、线路故障、软件故障等故障之一，及时告知领导小组，并采取措施避免事件影响范围的扩大。 应急处理工作小组向领导小组报告，在领导小组的授权后启动相应的应急预案。针对灾难事件和影响重要业务运行的重大事件，还要及时向上级机关进行报告。 应急处理工作小组根据故障类型及时与外部支持人员取得联系。其中，设备故障的，可与设备供应商和集成商联系；软件故障的，可与系统集成商联系，由系统集成商进行现场或远程技术支持；各方密切协作力求在短时间内恢复正常。 应急处理工作小组在上级机构或外部支持人员的配合下，充分利用应急预案的资源准备，采取有力措施进行故障处理，及时恢复信息系统的正常工作状态。 应急处理工作小组通知业务部门信息系统恢复正常，并向领导小组报告故障处理的基本情况。重大事件形成文字资料，以书面形式报告给上级机构。 总结整个处理过程中出现的问题，并及时改进应急预案。