管理沟通网上作业

(单选题) 1: 召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违反的原则是()。

A: 不允许批评别人的设想B: 鼓励标新立异C: 设想多多益善D: 可以借题发挥对的答案:(单选题) 2: 公司组织管理“7-S模型”的核心要素是()。

A: 战略B: 制度C: 人员D: 共同价值观对的答案:(单选题) 3: 下列做法中,()是对的的激励员工方法。

A: 为了有更好的成果，去奖励看起来很忙、工作时间久的人；B: 为了提高员工的忠诚度，为其提供更好的工作、生活保障；C: 为了构建和谐的工作环境，去奖励一些喜欢抱怨的人；D: 为了发掘有创意的人，去责罚哪些敢于特立独行的人；对的答案:(单选题) 4: 不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

A: 改善心智模式B: 系统思考C: 自我定位D: 团队学习对的答案:(单选题) 5: 跨文化沟通管理的中心任务是()。

A: 解决消费者问题B: 解决文化冲突C: 解决国家争端D: 解决语言差异对的答案:(多选题) 1: 站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

A: 让员工理解组织文化B: 了解员工需求C: 鼓励员工的合理化建议D: 协调员工之间的关系对的答案:(多选题) 2: 组织结构的模式通常涉及()等。

A: 直线型B: 职能型C: 事业部型D: 矩阵型对的答案:(多选题) 3: 下列选项中,属于与顾客沟通的内容有()。

A: 进行消费调查B: 进行消费教育C: 开展产品展览活动D: 举办新闻发布会对的答案:(多选题) 4: 广义的知识管理涉及()等方面的管理。

A: 知识设施B: 知识资产C: 知识活动D: 知识人员对的答案:(多选题) 5: 李大钊的文化观认为西方文化具有()的特点。

A: 保守B: 进步C: 自然与人融合D: 人定胜天对的答案:(判断题) 1: 团队沟通是解决团队运营问题的有效方法之一。

T: 对F: 错对的答案:(判断题) 2: 为了使员工全身心投入到组织的发展之中,组织需要满足员工的共同需求,比如工资和福利待遇;由于组织的员工人数比较多,无需投入精力满足员工的个体需求。

西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业单项选择题1、管理沟通的基本作用不包括（）1构建工作关系2实现有效管理3降低经营模糊性增进员工间关系2、有效倾听的原则包括:专心原则、完整原则、客观原则、（）。

4简明性原则5移情原则6开诚布公建立和睦关系原则3、颁奖词属于（）。

7口头沟通8面谈9团队沟通书面沟通4、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（）。

10知觉偏差11选择失误12表达模糊目的不明5、（）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。

13负面性信函14肯定性信函15劝说性信函说明性信函6、沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）16王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。

”17林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。

”18每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。

”李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。

”7、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )19遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题20在谈话时紧紧盯住对方的眼睛21听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同不时地与对方进行目光交流8、如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）22找茬搭话23不理睬，装作不认识策略24主动自我介绍，向董事长汇报工作情况目光礼貌交流后互不打扰9、商务信函属于（）沟通形式。

25会议26网络27非语言书面10、在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )28开放式问题29深入性问题30专业性问题引导性问题11、以下哪一项不是演讲的语言特点（）31声音连续，发音清楚32要口语化，要通俗易懂33要具体生动，有幽默感结构复杂，修饰成分多，句子长12、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。

1 111管理沟通在线作业1-3（一）沟通的概念及其过程沟通是指将可理解的信息进行传递和互换的活动过程。

完整的沟通过程涉及六个环节1 .沟通主体：信息的发出者或来源。

2 .编码:沟通主体传递信息所采用的某种形式。

3 .沟通渠道:传递信息借助的媒介。

4 .译码:信息接受者对信息的解释、理解。

5 .沟通客体:信息的接受者。

6 .反馈:信息、接受者对沟通主体的信息所做出的反映。

（二）沟通的类型.按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。

1 .按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。

（三）沟通的作用1有助于对的法理地选行决策。

2有助于统一思想、行动。

2 .有助于提高工作效率。

3 .有助于形成良好人际关系。

（四）有效沟通的障碍.有效沟通的主观障碍。

这类障碍重要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提醒等而形成。

1 .有效沟通的客观障碍。

这类障碍重要是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。

（五）实现有效沟通应注意以下几点：1 .沟通要有明确的目的。

2.沟通要有诚意。

3.沟通要控制情绪。

4.沟通要准确运用语言。

5.沟通要认真倾听。

6.沟通要畅通渠道。

7.沟通要选用恰当的方式。

判断题I.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，特别是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

X2「像谈话同样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

V.在国际商务信函中.月份应放在FI期前。

X3 .随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要,而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

V.完整的沟通过程涉及沟通主体、编码、沟通集道、沟通的客体、译码、作出反映和反馈等环节。

V4 .听众越多，你需要越注意发音清楚，也就是说,必须发清楚每一个词的音。

V.你在陈述复杂的财务信息时，应当进行口头报告而不是书面报告，由于这样你可以回答出现的任何问题。

北理工《管理沟通》在线作业答案北理工《管理沟通》在线作业-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共30 道试题,共60 分)1.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

A.倾听技巧B.非语言沟通技巧C.冲突处理技巧D.战胜自我答案:D2.以下不属于面谈客观信息的是（）。

A.描述性信息B.验证性信息C.行为性信息D.观念性信息答案:D3.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。

一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。

这是面谈对象技巧中的（）。

A.明确目的B.提供见解C.安排时间D.积极反馈答案:C4.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。

A.告知B.推销C.征询D.参与答案:D5.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。

这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。

A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化答案:D6.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。

A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力资源方面答案:D7.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。

A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函答案:D8.接收者理解所获得信息的过程成为（）。

A.编码B.解码C.反馈D.噪音答案:B9.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。

A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划答案:B10.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。

A.绩效评估B.控制生产进度C.培训D.撰写进展报告答案:C11.（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。

A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函答案:A12.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。

大工22秋《管理沟通》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。

A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
-此题解析选择-:D
2.沟通客体的选择性因素不包括()。

A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
-此题解析选择-:D
3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。

A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
-此题解析选择-:B
4.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
-此题解析选择-:C
5.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
-此题解析选择-:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。

A.可用的沟通渠道和特点
B.沟通信息内容的私密性
C.沟通信息的时效性。

华东理工大学网络教育学院管理沟通（本）网上作业单选题按沟通方向分，沟通包括( )。

A、横向沟通和纵向沟通编码错误，或编码能力不佳，逻辑混乱，词不达意，或编码太艰深晦涩等等，属于( )。

A、发送噪音表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )。

B、社交空间不是会议沟通优点的一项是( )。

C、可以使人们了解决策的过程，从而更加竭尽全力地去执行会议的决议。

成功演讲的第一个步骤是( )C、明确演讲的目的。

成功演讲者的部分特征为( )。

A、幽默风趣、机智灵活、热情奔放低情境文化的特点有的选项是( )。

B、依赖于明确的言语沟通非下行沟通形式的一种是( )。

C、意见反馈系统高权力距离的代表国家有的选项是( )。

B、中国、韩国根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是( )。

B、说服型根据情境领导理论，当下级的成熟度进入初步成熟阶段（无能力有意愿）时，有效的沟通方式是B、说服型根据情境领导理论，当下级发展到成熟阶段（有能力有意愿）时，有效的沟通方式是C、授权型根据情境领导理论，当下级进入比较成熟阶段（有能力无意愿）时，有效的沟通方式是( )。

C、参与型沟通的定义是，除了( )。

A、了解他人思想和情感的单向途径。

沟通的基本要素不包括( )。

C、会议与座谈沟通模式告诉我们，沟通中的噪音( )。

B、贯穿沟通的全过程。

关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。

关于批评下属，不恰当的一项是( )。

A、要直截了当指出对方性格上的缺陷。

关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是( )。

C、人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关。

关于组织中的“小道消息”，正确的看法是( )。

C、“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果。

管理文体常用的表达方式是( )。

(单选题)1: 根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A: 言语沟通B: 深层沟通C: 双向沟通D: 群体沟通正确答案: C(单选题)2: 管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A: 发送B: 接收C: 编辑D: 反馈正确答案: A(单选题)3: 有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A: 正确性B: 完整性C: 具体化D: 清晰正确答案: D(单选题)4: 一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A: 自我反思B: 自我沟通C: 管理沟通D: 人际沟通正确答案: B(单选题)5: “链式沟通”沟通模式的特点不包括()。

A: 机制复杂，信息传递速度慢B: 有明确领导人，适合等级结构C: 任一环节出现问题，就会导致沟通失败D: 失真度高正确答案: A(多选题)6: 属于“双向沟通”方式的有()。

A: 讨论B: 面谈C: 电话通知D: 书面指示正确答案: A,B(多选题)7: 人际吸引的一般规律包括()等。

A: 接近吸引律B: 互补吸引律C: 互惠吸引律D: 魅力吸引律正确答案: A,B,C,D(多选题)8: 心态要素包括()三个层次的心理活动。

A: 态度B: 激情C: 信念D: 个性正确答案: A,B,C(多选题)9: 自我沟通的方法包括()等。

A: 静思B: 学习心得C: 自我聊天D: 找朋友倾诉正确答案: A,B,C(多选题)10: 个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A: 本能B: 技能C: 创新D: 悟性正确答案: B,C(判断题)11: “己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)12: 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

A: 对B: 错正确答案: T(判断题)13: 全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

A: 对B: 错正确答案: F(判断题)14: 有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。