微笑的标准
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微笑的礼仪标准微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪,在日常交往和服务工作中具有重要的实践性价值。
微笑是人类的一种表情,是人类美好情感的流露,是一种全世界通用的语言。
在人与人交往时通过微笑彼此表达出友好和敬意,通过微笑与交往对象建立起友好的沟通渠道和良好的交往关系。
在礼仪活动中,微笑在礼仪层面的标准应该具备人性化的特点,微笑不应程式化、复杂化,而要真诚、自然,把握微笑的尺度应该注重人内心的情感状态,体现出一个人内心深处的真、善、美,而绝无任何外来的包装或矫饰。
以下是微笑的礼仪标准,欢迎阅读。
奥运期间,志愿者的微笑作为北京最好的名片,展现着中国的友好与热情、开放与自信。
奥运会开幕式上在鸟巢绽放的2008张来自世界各地儿童的笑脸,为世界送上了最美好的祝福。
微笑,是一种世界通用的语言,不需要翻译却能架起沟通的桥梁,不同种族、不同地域、不同文化的人们都能够理解微笑的含义。
微笑,渗透着情感,是一种内心活动的自然流露,来自人的内心深处。
微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。
微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。
微笑是人际交往中最基本、最常用的礼仪,在人类社会生活中,传达着友好的信息;微笑在礼仪活动中体现出重要的实践性价值,“微笑一下并不费力,但它却产生无穷的魅力;受惠者成为富有,施予者并不贫穷;它转瞬即逝,却往往留下永久的回忆……”(法国小诗)。
微笑是人类最美的表情,每个人都有一个瞬间的微笑是最美的。
如何微笑,就是要找到这样一个美丽的瞬间,用这样美好的表情参与到交往活动中。
确定微笑礼仪的标准,对于在礼仪活动中正确的运用这种表情提供了尺度。
在交往活动中,依据礼仪的标准控制微笑的尺度,为人们顺利交往打下良好的基础。
作为人类内心情感状态的流露,微笑的标准应当具备其人性化的特点。
从人性化的视角确定微笑的标准是从人自身表情的角度出发,不能够脱离表情的特征。
微笑该露几颗牙?不同行业的“标准微笑”需要露几颗牙?国际标准微笑是三米六齿。
就是别人在离你三米远时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。
面容祥和,嘴角微微上翘,露出上齿的六颗牙齿。
培训怎么笑,最发达的要数日本了--------------门川义彦一手创立的笑容培训咨询公司,从1989年至今已经培训了6万多人,学员多数为小商业主和运输业、制造业的从业人员。
门川义彦专门写了本书,叫《笑赢天下》,里面提供了笑容练习法的详细步骤,工具只需要一面镜子和一双一次性筷子。
一、用上下各2颗前齿轻轻咬住筷子,检查嘴角的位置比筷子水平线高还是低。
二、咬住筷子,并用手指把嘴角使劲拉到不能再上升的位置为止,保持30秒。
三、拿下筷子,检查能够看到几颗上齿,合格线是10颗(裴勇俊级的笑容是12颗)。
这三步,是让你知道笑时,嘴角上扬能达到的基本形状,要牢牢记住,使自己能够随时做出这个姿势。
接着,就是怎么训练了。
四、再一次咬住筷子,在30秒内反复说:“一、一、一……”以不断提升嘴角。
五、拿下筷子,一边说“一……”一边用两手掌心按住左右脸蛋从下往上推按,把嘴角牢牢提起来。
重复这个动作30秒。
六、同样发“一”,但这次不用手来提升嘴角。
如感到颧骨下方特别疲劳,就用手揉一下。
除了嘴角,眼睛和眉毛也同样需要练习。
门川义彦说,和对方距离50厘米的时候,对方的视线最先注意到嘴角,而在50厘米之内,视线就会落在眼睛上,所以眼神的接触也相当重要。
练习方法也是用筷子:把筷子放在眉毛下面,在30秒内反复提升、落下眉毛。
然后在提起眉毛的状态下,闭上眼睑、眼珠朝下,再睁开眼睛;这样为一组动作,以30秒为间隔。
再做向左、右、上方向的运动。
这是为了活动眼球,让眼睛的表现力提高。
怎样才是完美的笑容美国日本各有标准通过培训能达到什么样的效果?什么样的笑容才是完美的呢?各国各有标准。
先来看看美国人的标准——这是美国洛马琳达大学博士尼古拉斯.戴维斯研究后制定的:首先,牙齿颜色最好与白眼球颜色一致。
微笑的10大标准【引言】微笑是人类最基本的表情之一,它不仅能展示出一个人的魅力,还能传递出一种积极的情绪。
在日常生活中,学会微笑对于人际交往、心理健康等方面都有着重要的作用。
本文将介绍微笑的10大标准,帮助大家提升微笑质量,让微笑更加迷人。
【微笑的心理学意义】微笑在心理学上具有很多意义。
首先,微笑可以降低紧张情绪,帮助人们放松。
其次,微笑可以增进人际关系,拉近彼此的距离。
此外,微笑还能增强自信心,使人在面对困难时保持乐观。
【微笑的10大标准】1.眼睛:微笑时,眼睛周围的肌肉会自然放松,呈现出一种愉快的神情。
2.嘴角:微笑时,嘴角向上翘起,呈弧线状。
3.嘴唇:微笑时,嘴唇略有收紧,但不上翘。
4.眼神:微笑时,眼神温柔,给人一种亲切感。
5.脸颊:微笑时,脸颊上升,呈现出两个可爱的酒窝。
6.眉毛:微笑时,眉毛自然上升,展现出愉快的神情。
7.额头:微笑时,额头放松,无皱眉现象。
8.脸型:微笑时,脸型显得更加柔和,线条流畅。
9.牙齿:微笑时,露出适度的牙齿,给人以亲切感。
10.整体:微笑时,整个面部表情自然、和谐,充满感染力。
【提升微笑质量的方法】1.观察别人的微笑:学习他人微笑时的表情,模仿优秀的微笑。
2.练习微笑:每天对着镜子练习微笑,找到适合自己的微笑表情。
3.保持良好的心态:内心充满喜悦和满足,微笑才会更加自然和真诚。
4.注意表情细节:确保微笑时,眼神、嘴角、脸颊等部位协调一致。
【微笑在日常生活中的重要性】1.提升人际关系:微笑可以拉近人与人之间的距离,使人际关系更加融洽。
2.增强自信:微笑能展现自己的魅力,提升自信心。
3.缓解紧张氛围:在冲突或紧张的情况下,微笑有助于化解矛盾,缓和气氛。
4.传递正能量:微笑是一种正能量的传递,能感染身边的人。
【结论】微笑是一种极具感染力的表情,它不仅能展现一个人的魅力,还能对心理健康、人际关系等方面产生积极影响。
客服部微笑服务范文微笑服务的标准面部表情标准:1、面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重“微”字,笑的幅度不宜过大。
2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
3、口眼结合,嘴唇、眼神含笑。
眼睛眼神标准:1、对人目光友善,眼神柔和,亲切坦然,眼睛和蔼有神,自然流露真诚。
2、眼睛礼貌,不左顾右盼、心不在焉。
3、眼神要实现“三个度”。
声音语态标准:1、声音要清晰柔和、细腻圆滑,语速适中,富有甜美悦耳的感染力。
2、语调平和,语音厚重温和。
3、控制音量适中,让司乘人员听得清楚,但声音不能过大。
微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。
微笑会让顾客感觉亲切,很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务。
对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。
微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务。
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。
当你微笑时,表明你是友好的。
热情的和坦率的。
微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。
微笑无需成本,但它却创造许多价值。
世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑。
一脸苦相没有人愿意理睬你。
”从今天起,直到你生命最后一刻,就用心笑吧!原一平在日本被称为“推销之神”。
他在 ___到1963年,连续15年保持全国寿险业绩第一。
其实他身高只有153cm,而且其貌不扬。
在他当保险推销员的半年里头,他没有为公司取得一份保单。
他没有钱租房,就睡在公园的长椅上;他没有钱坐车,每天就步行去他要去的那些地方。
可是他从来不觉得他是个失败的人,至少从表面上没有人觉得他是个失败者。
自清晨从长椅上醒来开始他就向每一个他所碰到的人微笑,不管对方是否在意或者是回报他微笑,他都不在乎。
他的微笑永远是那样的由衷和真诚。
他让人看上去永远是那么精神抖擞,充满自信。
终于有一天,一个常去公园的大老板对这个小伙子的微笑发生了兴趣,他不明白一个吃不上饭的人怎么会总是这么快乐。
标准笑容是露几颗牙齿笑容是人们日常生活中最常见的表情之一,它能够传递喜悦、友好和亲和力。
而所谓的“标准笑容”是指露出几颗牙齿的微笑。
在不同的文化和地域中,人们对于标准笑容的认定标准可能会有所不同,但总的来说,露出几颗牙齿的微笑被认为是一种愉悦和友好的表情。
本文将从心理学、生理学和社交交往等方面来探讨标准笑容的意义和影响。
首先,心理学角度来看,笑容是一种愉悦情绪的表达。
当一个人微笑时,大脑会释放出多巴胺和内啡肽等快乐激素,从而使人感到愉悦和快乐。
而标准笑容所带来的愉悦情绪会使人感到轻松愉快,有助于缓解压力和疲劳,提升情绪状态。
此外,笑容还能够传递积极的情绪,使周围的人感受到温暖和友好,从而促进人际关系的和谐发展。
其次,从生理学角度来看,笑容能够带来身心健康的益处。
研究表明,笑容能够促进血液循环,增强免疫力,对心血管系统和呼吸系统有益。
此外,笑容还能够放松面部肌肉,减轻面部紧张和疲劳,有助于延缓面部皱纹的产生,保持年轻健康的面容。
因此,保持标准笑容不仅有利于心理健康,也有益于身体健康。
最后,从社交交往的角度来看,标准笑容在人际交往中起着重要的作用。
人们通常倾向于与笑容可掬的人交往,因为笑容能够传递友好和亲和力,使人感到舒适和愉悦。
在社交场合中,一个真诚的标准笑容能够打破陌生感,拉近人与人之间的距离,促进交流和沟通。
此外,标准笑容还能够增强个人的吸引力,树立良好的形象,对事业和人际关系的发展有积极的影响。
综上所述,标准笑容是一种愉悦、健康和亲和的表情,它对个人的心理健康、身体健康和社交交往都有积极的影响。
因此,我们应该学会保持标准笑容,让它成为我们日常生活中最美丽的风景线。
笑对人生,微笑面对生活,让标准笑容成为我们与世界互动的桥梁,传递快乐和温暖。
愿我们都能拥有一个灿烂的标准笑容,让生活因笑容而更加美好!。
航空服务人员的微笑礼仪规范民航服务〔礼仪〕的功能是规范空乘人员的行为,为乘客提供最正确的旅行服务,表现本国的传统礼仪。
今天我主要给大家分享航空服务人员的微笑礼仪规范,希望对你们有帮助!一、民航微笑服务礼仪微笑服务是航空公司服务人员向乘客传递的一种关怀信号。
微笑是一种没有国界的语言,它是人们内心情感的自然流露,具有丰富的内涵和庞大的作用。
它是自信、真诚、热情、友谊、尊重、赞扬和理解的象征。
1.微笑种类(1)自信的微笑:充满自信和力量的。
(2)礼貌的微笑:把微笑作为礼物送给别人。
(3)真诚的微笑:对他人表示尊重、理解和同情。
2.标准微笑方法不发声,露上齿,肌肉放松,嘴角向侧面微微扬起,笑容满面,亲切自然。
3.微笑和表情的结合微笑中眼神的表达很重要,眼神具有传神送情的功能,是心灵的窗户,嘴到,眼到,神色到,笑眼传情,微笑扣人心弦。
笑与神、情、性相结合:"神'是有情入神,笑出精神,神色,神态,要充满感情,神采奕奕。
4.被排斥的笑(1)假笑:虚假冷笑:产生敌意;怪笑:含有恐吓,嘲讽。
(2)窃笑:幸灾乐祸,得意洋洋;狞笑:愤慨,惊恐,吓唬。
(3)眉笑:含有功利性;怯笑:害羞、怯场。
5.表情意义:(1)张嘴:表示惊讶、恐惧;咬嘴:表示反省或自嘲;抿嘴:表示努力保持(2)撅嘴:表示愤慨或不满;撇嘴:表示轻视;努嘴:表示支持。
(3)拉嘴:上拉表示倾听,下拉表示不满。
6.嘴巴的显示:(1)收起下巴:表示认错;缩紧下巴。
表示驯服;特别下巴:说明侵略。
(2)耷拉下巴:表示疑惑;前伸下巴:表示自大;下巴指人:表现骄横。
二、飞行前应注意以下三点一忌吃大荤和高蛋白食物。
这些食物在胃肠停留的时间长,消化困难,加上人在空气中消化液减少,胃功能变弱,极易发生胃肠痉挛、阵发性绞痛等疾病。
二忌吃大量粗纤维食品,如啤酒、汽水、黄豆、萝卜等,它们容易在体内产生气体。
由于飞机飞行高度较高,气压较低,使人体内胀气而产生胸闷、腹胀、呼吸不畅等。
微笑的服务标准是什么微笑的服务标准是每一个企业都应该重视和遵循的。
微笑的服务不仅仅是一种态度,更是一种文化,一种精神,一种品质。
那么,微笑的服务标准究竟是什么呢?首先,微笑的服务标准是对顾客真诚、友善的态度。
无论顾客是谁,无论顾客的身份地位如何,我们都应该以真诚、友善的态度去对待。
微笑是最简单、最直接、最具有感染力的表达方式,它能够让顾客感受到我们的热情和诚意,从而增强顾客的信任和满意度。
其次,微笑的服务标准是对顾客细致、周到的关怀。
细心的服务能够让顾客感受到被尊重和被重视。
我们应该主动倾听顾客的需求和意见,及时解决顾客的问题和困扰,让顾客感受到我们的用心和贴心。
只有在细致、周到的服务中,顾客才会感受到我们的用心和真诚,才会产生忠诚度和口碑效应。
再次,微笑的服务标准是对顾客专业、高效的服务。
专业的服务需要我们具备丰富的知识和经验,能够为顾客提供准确、及时的帮助和解决方案。
高效的服务需要我们拥有良好的沟通能力和协调能力,能够迅速、有效地完成顾客的需求和要求。
只有在专业、高效的服务中,顾客才会感受到我们的实力和能力,才会产生信赖和依赖。
最后,微笑的服务标准是对顾客诚信、负责的承诺。
诚信是企业的立身之本,负责是企业的立业之道。
我们应该恪守诺言,信守承诺,以实际行动来践行对顾客的承诺和责任。
只有在诚信、负责的服务中,顾客才会感受到我们的诚信和责任,才会产生信任和忠诚。
综上所述,微笑的服务标准不仅仅是一种态度,更是一种精神和品质。
它需要我们以真诚、友善的态度对待顾客,以细致、周到的关怀呵护顾客,以专业、高效的服务满足顾客,以诚信、负责的承诺感动顾客。
只有在这样的服务标准下,我们才能真正做到服务至上,顾客至上,实现企业和顾客的双赢。
希望每一个企业都能够重视和遵循微笑的服务标准,让微笑成为企业的文化,成为企业的品牌,成为企业的力量。
因为微笑,让服务更美好!。
简述微笑的特征笑,是每个人都会发出来的一种声音。
笑,不仅使自己感到开心,还能给别人带来快乐。
有人觉得笑很简单,只要嘴角轻轻上扬就行了。
其实不然,它是由内而外地真诚流露,需要真挚的情感来支撑。
那么,什么是微笑呢?下面我就为大家讲解下什么是微笑: 1、微笑的含义“笑”在字典中有如下定义:开心的表现;微笑,指人面部呈现的自然笑容,也称笑容。
这样的定义使我们认识到微笑的基本含义,它不仅包括发自内心的笑,还包括一切看起来和谐的笑,例如:职业性的、礼貌性的、商业性的微笑等等。
微笑是由内而外的真诚流露,可以很温柔,可以很热烈,可以很洒脱,可以很亲切……总之,微笑是人与人之间沟通的最好桥梁。
2、微笑的特征可以说,微笑是一种用言语无法形容的美丽。
也可以说,微笑的魅力正在于它的千变万化,在于它的神秘莫测。
因此,没有人愿意经常展示自己那难看的“死鱼眼”或是僵硬的脸,尽管她知道这样做并不代表她不高兴,但她更希望获得的是微笑,而不是厌恶与嫌弃的目光。
当你仔细观察后,便会发现,一般那些在生活中乐于助人的人往往比较乐观向上,他们的笑容充满了阳光与活力。
这也许就是微笑的魅力吧! 3、微笑的分类按照微笑的时间长短可以将其分为瞬间微笑和持久微笑。
瞬间微笑主要是表现在突然受到惊吓时所产生的面部表情。
瞬间微笑又可分为假性瞬间微笑和真性瞬间微笑两种。
而持久微笑则指面部表情保持相对长久的状态,这种状态被称作“微笑式”微笑。
根据发笑者的身份的不同,我们又将微笑分为普通微笑、社交微笑和礼仪微笑。
2、微笑更能增进与人交往,加强双方的了解,是人与人之间交往的桥梁。
例如:在学校,师生之间微笑是最美好的,让师生之间有一个很融洽的关系,从而促进了教育教学工作的顺利进行。
除此之外,在国际交往中,礼仪微笑是十分重要的。
这个概念由法国的马修?勒蒙提出。
他认为:礼仪的标准可以分为六个等级:最高的是微笑,即人际交往中的最高标准。
餐厅服务人员微笑服务标准Prepared on 22 November 2020餐厅服务人员微笑服务标准服务人员微笑服务内容:1、要有发自内心的微笑。
微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。
2、要排除烦恼。
一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。
服务人员必须学会分解和淡化烦恼与不快,时时刻刻保持一种轻松的情绪,把欢乐传递给顾客。
3、要有宽阔的胸怀。
服务人员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。
接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,服务人员一定要记住“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。
4、要与顾客进行感情沟通。
微笑服务,并不仅仅是一种表情,更重要的是与顾客进行感情上的沟通。
当你向顾客微笑时,要表达的意思是:“见到你我很高兴,愿意为你服务。
”微笑服务的标准:(一)面部表情标准:1、面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重“微”字,笑的幅度不宜过大。
这也是不成文的“工业化标准”,必须在营业员和顾客面对面3米左右“能见度”内。
2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
3、口眼结合,嘴唇、眼神含笑。
(二)眼睛眼神标准:1、面对顾客目光友善,眼神柔和,亲切坦然,眼睛和蔼有神,自然流露真诚。
2、眼睛礼貌正视顾客,不左顾右盼、心不在焉。
3、眼神要实现“三个度”:(1)眼神的集中度:不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位,而要用眼睛注视于顾客脸部三角部位,即以双眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间;(2)眼神的光泽度:精神饱满,在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光,再辅之以微笑和蔼的面部表情;(3)眼神的交流度:迎着顾客的眼神进行目光交流,传递你对顾客的敬意与你的善良之心。
眼睛是心灵的窗户。
心灵在有了亲和力的理念,就自然会发出神采奕奕的眼光,就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神,这样可以拉近与顾客间的距离。
(三)声音语态标准:1、声音要清晰柔和、细腻圆滑,语速适中,富有甜美悦耳的感染力;2、语调平和,语音厚重温和;3、控制音量适中,让顾客听得清楚,但声音不能过大;4、说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢。
微笑是世上最美的语言,是含义深广的体态语;微笑是世界上通用的语言,微笑是自信的象征,微笑是礼貌的表示,微笑是和睦的反映,微笑是心理健康的表露,微笑是一种交际手段。
1、微笑训练目标:习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅!2、微笑训练口号:笑吧,尽情地笑吧!笑对自己,笑对他人,笑对生活,笑对一切!3、微笑训练方法:(1)他人诱导法——同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
(2)情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。
(3)口型对照法——通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。
如,“一”“茄子”“呵”“哈”等。
(4)习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑,假装微笑。
时间久了,次数多了,就会改变心灵的状态,发出自然的微笑。
(5)牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。
4.微笑训练步骤:(1)基本功训练:A、课堂上,每个人准备一面小镜子,做脸部运动。
B、配合眼部运动。
C、做各种表情训练,活跃脸部肌肉,使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。
D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善,最让人喜欢、接近、回味。
E、每天早上起床,经常反复训练。
F、出门前,心理暗示“今天我真美、真高兴”。
(2)创设环境训练:假设一些场合、情境,让同学们调整自己的角色,绽放笑脸。
(3)课前微笑训练:每一次礼仪课前早到一会儿,与老师、同学微笑示意,寒暄。
(4)微笑服务训练:课外或校外,参加礼仪迎宾活动和招待工作。
(5)具体社交环境训练:遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
微笑服务内容一、要有发自内心的微笑。
微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。
二、要排除烦恼。
优秀的服务员脸上总是带着真诚的微笑,时刻保持轻松的情绪,把欢乐传递给顾客。
三、要有宽阔的胸怀。
微笑的四个技巧
微笑是一种简单而有效的方式,可以改善人际关系,传达友好和积极的态度。
以下是四个微笑的技巧:
1. 自然微笑:要展现一个真诚的微笑,首先要放松面部肌肉,保持自然。
不要刻意挤压或拉伸嘴角,而是用眼睛和嘴巴一起微笑。
让微笑从内心发出,而不是强迫自己微笑。
2. 真诚微笑:让微笑展现出你的真诚。
当你与他人交谈时,用眼睛注视对方,微笑表达你对他们的兴趣和尊重。
确保微笑是自然而不做作的,这样对方才会感受到你的真诚。
3. 练习微笑:如果你觉得自己的微笑不自然或不自信,可以在镜子前练习微笑。
观察自己的面部表情,并尝试调整嘴角和眼睛的角度,直到你感到舒适和自信。
4. 微笑的时机:微笑的时机很重要。
在与他人交流、问候或感谢时微笑是合适的。
然而,在某些情况下,微笑可能不适当,比如在丧失或悲伤的场合。
所以要根据情境和环境来判断何时微笑是合适的。
礼仪微笑的基本要求一、自觉订正微笑意识表现的偏差微笑是人间最漂亮的面庞。
微笑,也是最佳表现自我的面孔。
就是这么一副简洁的,简洁得无须化妆甚至连两片嘴唇也无须张开一下,就能产生出惊人漂亮的微笑,可是谁情愿想到它偏偏却又难以产生出来。
微笑,在有些时候,对很多人来说,那简直是一种难得的美妙享受。
这是由于人们常常感受到的各样“脸难看的面孔实在太多了的原因。
因此,这里需要说明的是,要想完善地体现服务美学的原则要求,只注意微笑与眼神美的技巧运用是不够的,更主要的是有一个平常心态,以从容的微笑去面对社会大众。
这样,就应当自觉去订正微笑意识表现的偏差。
它的表现在:1、对上级、同事和熟人微笑简单,对生疏人微笑难;2、间或微笑简单,常常微笑难;3、对顺眼者微笑简单,对“不顺眼着微笑难;4、顺心时微笑简单,不顺心时微笑难;5、一般微笑简单,微笑得体难。
以上诸端偏差,主要是微笑意识淡薄所致。
若要胜任微笑服务的任务和充分体现自己的人生美,就应克服它。
二、训练的基本要求微笑与眼神美训练的基本要求是能娴熟地把握和运用微笑与眼神的意义的技巧,充分体现微笑和微笑服务的美感,全面提高美容(发)师文明美学服务的素养,并卓越地完成你的任务。
因此,必需努力达到以下的训练要求:基本了解、把握微笑服务的一般商业礼仪基本准则、礼节规范动作;基本了解、把握微笑服务的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的标准规范动作;基本了解、把握微笑服务工作的手势语规范动作;明确通过微笑与微笑服务训练可以塑造、提升个人形象以及与美容(发)企业形象的关系;明确微笑新概念、微笑服务新概念,明确微笑服务是人人参加美容(发)企业管理和自我管理的有效形式;明确微笑服务进展在中国的意义和它是“以人为本的美容(发)企业管理的完善。
自制一个靶环牌,用时可挂在墙上或门上。
身体距它2至3米处,目光先投向靶的外环,渐渐向内环移动,最终把目光集中在靶心圆点上(圆点不宜画得太大)。
这时目光是集中的,眼睛是光明有神的。
微笑服务
微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。
微笑服务的标准:
1﹑三米距离以友善目光注视顾客
2、面对顾客眼神柔和,自然流露真诚。
3﹑眼睛礼貌正视顾客,不左顾右盼﹑心不在焉。
4、两米距离对顾客报以真诚微笑。
5﹑面部表情和蔼可亲,伴随着自然地露出6—8颗牙齿,嘴角微微上翘。
6﹑微笑的真诚﹑甜美﹑亲切﹑善意﹑充满爱心。
7、一米距离主动向顾客问候打招呼(早上好、中午好、下午好、晚上好)。
8﹑声音要清晰柔和,语速适中。
微笑的10大标准
微笑是人类最基本的表情之一,它能够传递出喜悦、友好和亲近之情。
虽然每个人的微笑都有一些个人特征,但是有一些共同的标准可以帮助我们辨认一个微笑是否真诚和美丽。
以下是微笑的10大标准:
1. 自然:真正的微笑是自然而然的,没有刻意的痕迹。
面部肌肉的运动流畅且协调。
2. 非牙齿暴露:牙齿的暴露不是微笑的必要条件。
有些微笑会通过嘴唇和眼睛的表情来传达喜悦。
3. 丰富:真正的微笑会涉及到面部的多个部位,包括嘴唇、眼睛和脸部肌肉。
这使得微笑更加自然和真实。
4. 柔和:一个真实的微笑是温和和和善的,不会带有敌意或强迫的氛围。
5. 真诚:真正的微笑是由心而发的,它传达出的是内心的快乐和满足。
6. 对称:一个美丽的微笑应该是面部对称的,没有明显的不协调或不平衡。
7. 延续性:真正的微笑会延续一段时间,而不是瞬间即逝。
这使得微笑更加真实和长久。
8. 含义:微笑能够传达出积极的情感和意义,如友善、欢迎和关怀。
9. 眼睛参与:眼睛是微笑中重要的一部分,它应该在微笑中有所表现,即眼睛会自然的眯起或眼角会有明显的褶皱。
10. 合适场合:微笑的合适场合是在欢乐、轻松和友好的环境中。
在不合适的情况下,微笑可能会显得不真诚或尴尬。
这些标准可以帮助我们区分一个真实美丽的微笑和一个虚假或不自然的微笑。
然而,每个人的微笑都有独特之处,我们应该尊重和欣赏每个人的个体差异。
饭店微笑服务标准一、仪容标准1、发式:男士:梳理整齐,无头皮屑。
不染彩发,不留长发、长鬓角,以“前不遮额,侧不盖耳,后不触领”为宜。
女士:梳理整齐,统一发式,长发应盘于脑后并用发兜进行装饰,短发应拢于耳后,不得遮面。
2、面容:男士:不留胡须,面部保持清洁,鼻腔清洁,如戴眼镜,应保持镜片的清洁.女士:面部保持清洁,如戴眼镜,应保持镜片的清洁。
工作时可化淡妆,以淡雅、自然为宜。
3、口腔:保持口腔清洁,不得吃葱、蒜等有刺激性气味的食品,不得饮酒或含有酒精的饮料。
4、手部:保持手部的清洁,指甲长度不超过指尖顶部,不得染指甲。
二、着装标准(一)男士着装1、工作时间着饭店统一服装、领带;服装领带要干净挻括、无破损,衣扣要完好、齐全。
2、衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜,袖口应系上纽扣,衬衫下摆应束在裤内,领带长度以刚好盖住皮带扣为宜。
3、西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜。
4、应系黑色皮带,穿黑色皮鞋、深色袜子,皮鞋要保持光亮、清洁。
5、工作时间不得戴项链、耳环、戒指、手镯等饰品。
(二)女士着装1、工作时间着饭店统一服装,佩带统一的发饰,服装要干净整洁,无破损,衣扣要完好、齐全.2、衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜,袖口应系上纽扣,衬衫下摆应束在裤、裙内.3、着黑色皮鞋,皮鞋保持光亮、清洁。
4、穿裙装时,丝袜不得有挑丝、破损的情况;着长裤时穿深色袜子。
5、工作时间不得戴项链、耳环、戒指、手镯等饰品。
(三)换装要求可根据气温情况同一时间调整着装,调整后标准应一致。
三、形体标准(一)男士站姿标准1、双目平视前方,下颌微微内收,颈部挺直,面容平和自然.2、双肩自然放松,略向后收。
3、躯干挺直,双臂自然下垂,处于身体两侧,或将双手自然叠放于小腹前,拇指交叉,右手放在左手上。
4、脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约为一个拳头的距离,或双脚平行分开,距离保持与肩同宽。
(二)女士站姿标准1、双目平视前方,下颌微微内收,颈部挺直,面容平和自然.2、双肩自然放松,略向后收。
国际标准微笑露几颗牙在国际交往中,微笑是一种非常重要的交流方式,它能够传递友好、愉悦、信任和尊重的情感。
然而,你知道吗?不同国家和地区对微笑的标准是有所不同的,其中一个明显的差异就是微笑时露出的牙齿数量。
在这篇文章中,我们将探讨国际标准微笑中露几颗牙的问题。
首先,让我们来看看在国际上微笑时露牙的习惯。
在西方国家,一般认为微笑时应该露出整齐的牙齿,尽量展现出美丽的笑容。
而在一些亚洲国家,人们可能更倾向于微笑时不太露齿,或者只露出少许的牙齿。
这种差异可能源于不同文化对美的理解和审美观念的差异。
其次,微笑时露牙的数量也受到个人习惯和习性的影响。
有些人天生笑起来就会露出大片的牙齿,而有些人可能笑得时候嘴角只微微上扬,露出的牙齿就比较少。
这种差异可能与个人性格、生活习惯、甚至是牙齿形态有关。
不管是露出多少颗牙,微笑都是一种积极向上的情感表达。
无论是在商务交流中还是日常生活中,微笑都能够缓解紧张气氛,增进人际关系,传递积极的情感。
因此,我们并不需要过多地纠结于微笑时露牙的数量,而是要注重微笑的真诚和自然。
在国际交往中,尊重他人的文化习惯和个人习性是非常重要的。
当我们面对不同国家和地区的人时,我们应该尊重他们的微笑习惯,不要因为对方微笑时露牙的数量与自己的习惯不同而产生误解或不适。
相反,我们应该学会欣赏和接纳不同的微笑习惯,以更加包容和开放的心态去面对多元化的世界。
总的来说,国际标准微笑中露几颗牙并不是一个固定不变的标准,而是受到文化、个人习惯和习性的影响。
不同的国家和地区对微笑的理解和表达方式是有所不同的,这是一种多元文化的体现。
因此,在国际交往中,我们应该尊重并包容不同的微笑习惯,以真诚和友好的态度去面对世界各地的人们。
让微笑成为连接世界的桥梁,传递友爱与和平的力量。
微笑包含三方面标准:
(一)面部表情标准
1、面部表情和蔼可亲,伴随微笑服务自然地露出6--8颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑服务注重“微”字,笑的幅度不宜过大;
2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心;
3、口眼结合,嘴唇、眼神含笑。
(二)眼睛眼神标准
1、面对客人目光友善,眼神柔和,亲切坦然,眼神和谐有神,自然流露真诚;
2、眼睛礼貌正视顾客,不左顾右盼、心不在焉;
3、眼神要实现“三个度”;
(1)眼神的集中度:不要将目光聚集在顾客脸上的某个部位,而要用眼睛注视于客人脸部的三角部位,即以双眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间;
(2)眼神的光泽度:精神饱满,在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光,再辅之以微笑服务和蔼的面部表情;
(3)眼神的交流:迎着客人的眼神进行目光交流,传递你对客人的敬意与你的善良之心。
眼睛是心灵的窗户。
心灵在有了亲和力的理念,就自然会发出神采奕奕的眼光,就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神,这样可以拉近与顾客间的距离。
(三)声音语态标准
1、声音要清晰柔和、细腻圆滑,语速适中,富有甜美悦耳的感染力;
2、语调平和,语音厚重温和;
3、控制音量适中,让顾客听得清楚,但声音不能过大;
4、说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢。