浅谈医患关系
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浅谈当前的医患关系现阶段,我国的医疗卫生体制进行了深入的变革,取得了突出的成效,但也暴露出一些问题,医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。
1、当前医患关系不和谐的主要表现及其危害和谐的医患关系是指医生与患者之间相互信任,相互理解,真诚沟通,密切配合的情境与状态。
和谐的医患关系是和谐社会的内在要求,是医疗卫生事业协调发展的外在表现,是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。
然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面,主要表现在:1.1医患之间冲突频繁发生。
近年来,因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升,据中国医师协会在114家医院所做的调查结果,近3年来,被调查的医院平均发生医疗纠纷66起。
客观而言,医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的,也是不客观的,但是医疗纠纷如此频繁地发生,也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。
1.2医患之间的信任缺失。
某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查,开大处方以从中获利,造成患者不再轻易相信医生所开列的检查项目和治疗方案,戒备心理加强;而一些患者在纠纷处理过程中,动辄高额索赔或对医生施以暴力,也使医生惧怕医疗纠纷缠身,纷纷有意识地规避医疗风险,进行防御式医疗。
由此,本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作,逐渐演变为戒备、防范,严重的甚至走向对立。
1.3医患冲突引发其他问题。
医患矛盾渐成社会焦点,一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级,从而异化派生出治安问题乃至刑事案件。
一些患者聚众破坏医院公共设施,对医护人员大打出手,个别医生被殴打致死。
据报载,华西医院某科主任带着保镖上班,深圳的护士带着钢盔工作。
广东省卫生厅公布,2006年1至6月,全省各级医疗机构发生的“暴力索赔”事件共200件,其中95%比例的患方试图通过聚众围堵医院、砸烂医疗设备、限制医务人员的人身自由甚至殴打工作人员来达到赔偿目的。
这种状况严重干扰了医院正常秩序,威胁着医护人员的人身安全,同时也影响了其他病人就医。
医患关系总结医患关系是指医生和患者之间的相互关系,是医学工作中至关重要的一环。
医生和患者之间的良好关系不仅能促进医疗工作的开展,还能减少矛盾和冲突,提高医疗质量。
因此,我们应该认真总结医患关系的经验和教训,为今后的医疗工作提供有益的参考。
一、建立和谐稳定的医患关系1.增强沟通意识和能力:医务工作者应该学会面对不同的患者,在沟通中做到真诚、耐心、细致,语言要简单易懂,避免使用医学术语。
对于病人的问题,应该面对面认真回答,不要因时间紧张或其他原因敷衍了事。
2.尊重患者权利:医生和患者是平等的,患者有自己的观点和看法,医生应该尊重他们的意见,并与他们共同决策。
必要时,应该告知患者必要治疗,但是不能使用医学专业知识强制患者接受治疗。
3.全面评估患者身体状况:医生在接受病人治疗时,应该全面了解患者的症状和身体状况,不要轻易下达诊断或者处方。
应该深入了解患者的个人情况,包括心理、社会和家庭背景等,以便更好地为患者提供服务。
4.注重服务质量:医生应该尽一切可能为患者提供高质量的医疗服务,应该在治疗上下心血,做到精益求精,保证治疗效果。
二、避免医患矛盾1.改变医生工作作风:有些医生过于专注于治疗技术,忘记了患者的感受,应该改变这种作风,走向以患者为中心的医疗模式。
医生应该了解患者的需求和期望,并尽可能做到最好。
2.纠正医患矛盾的根源:医患矛盾的根源大多是由于医生和患者之间的沟通不畅、理解偏差、心态不平衡等问题引起的,应该从这些问题入手,认真解决。
3.严格控制医疗风险:医生应该注重医疗质量管控,严格执行各项制度和标准,进一步控制医疗风险,为患者提供更加安全和可靠的医疗服务。
三、推进医患和谐医疗关系的建设1.加强专业能力培养:医务工作者应该注重自身的专业知识和技能培养,不断提高自身的医疗水平,为患者提供更专业的医疗服务。
2.推行多元化医疗服务模式:医疗环境的变化,意味着医疗工作也必须随时适应,改变过去的医疗模式,推行更加丰富多样化的医疗服务模式,以适应患者多样化的需求。
作为医学生对医患关系的认识医患关系是指医生和病人之间建立的一种互动关系,是医学领域中至关重要且必不可少的一部分。
正确的医患关系不仅可以提高治疗成功率,减轻病人痛苦,同时也可以促进医生自身职业成长和心理健康。
那么,作为医学生,我们应该如何认识医患关系呢?
首先,我们需要意识到医患关系的重要性。
病人在病情痛苦时选择寻求医生的帮助,他们需要的是专业且耐心的治疗,同时也需要真正关心和信任他们的医生。
因此,建立良好的医患关系对于成功治疗来说至关重要。
其次,我们需要倡导和践行“以人为本”的医学理念。
病人不仅是医生的病人,更是有尊严和自我价值的个体。
我们应该尽可能的尊重他们的意愿,关心他们的需求和感受,并通过有效的沟通和咨询,让他们参与到治疗中来。
这样不仅可以更好地满足病人的实际需要,也可以加强医患间的信任和理解。
同时,以人为本的理念也可以提高医护人员的人文素质,使他们更具有同情心、爱心等品质。
最后,我们应该善于应用有效的沟通技巧。
沟通是医患关系中最重要的环节,良好的沟通可以避免误解和冲突,加强医患间的信任和理解。
在沟通中,我们需要做到适当用语、尊重病人、有效倾听,以及积极传递正能量等,从而使医患之间的沟通有效、互相理解。
总之,医患关系是医学职业中不可或缺的一部分,它关系到医学工作者的职业形象和患者的健康状况。
作为医学生,我们需要正确认
识医患关系的重要性,践行“以人为本”的理念,善于应用有效的沟通技巧,以此来帮助我们今后成为更加优秀的医学工作者。
建立良好的医患关系的重要性医患关系是指医生与患者之间的相互关系和互动方式。
良好的医患关系对于医疗服务的质量、患者治疗效果以及医生个人发展都具有重要意义。
本文将探讨建立良好的医患关系的重要性,并提供一些实践建立良好医患关系的方法。
一、医患关系对医疗服务质量的影响良好的医患关系能够提高医疗服务的质量。
当患者与医生之间存在着信任和合作的关系时,患者更愿意主动向医生提供准确的个人健康信息,医生也能更全面地了解患者的病情和需求。
这种信息交流的积极互动有助于医生做出更准确的诊断和制定有效的治疗方案,提高医疗服务的满意度。
此外,患者和医生之间的良好沟通也能够减少医疗差错。
当患者能够清晰表达自己的病情和症状时,医生可以更准确地判断和诊断。
同时,医生也能够更好地向患者解释诊断结果、治疗方法和预后情况,帮助患者更好地理解和配合医生的治疗计划,减少因误解导致的医疗意外和争议。
二、医患关系对患者治疗效果的影响建立良好的医患关系对患者的治疗效果有积极的影响。
患者在良好的医患关系下更愿意积极参与治疗,按医生的建议进行药物治疗、康复训练和饮食调整等。
他们更容易产生治疗的信心,在身心方面获得积极的动力,提高了治疗的依从性和效果。
此外,患者和医生之间的有效沟通也能够帮助患者更好地理解疾病的性质、治疗方法和预后情况,减少对医疗过程的焦虑和不必要的恐惧。
这种情绪的调节有助于患者更好地应对疾病的挑战,提高治疗的效果。
三、医患关系对医生个人发展的影响良好的医患关系对医生个人发展具有重要意义。
医生在建立良好的医患关系的过程中,需要不断提升自己的沟通能力、情绪管理能力和人际关系处理能力。
这些都是医生必备的职业技能,能够在医生的职业发展中发挥重要作用。
同时,良好的医患关系也能够提高医生的职业满意度和工作积极性。
当医生能够与患者建立稳定的信任关系时,患者对医生的肯定和感激能够成为医生继续努力的动力,提高医生的职业幸福感。
四、建立良好医患关系的方法为了建立良好的医患关系,医生需要注重以下几个方面:1. 温暖体贴:医生在与患者交流时应展现出耐心、细心和关怀,给予患者温暖的感受。
医患关系的概念医患关系的概念医患关系是指医生和患者之间的相互作用和影响。
它是一种特殊的人际交往关系,具有复杂性、动态性和时效性等特点。
医患关系的好坏直接影响着医疗质量和治疗效果,对于医生和患者来说都至关重要。
一、医患关系的基本类型1. 信任型医患关系信任型医患关系是基于双方互相信任、尊重、理解和支持的基础上建立起来的。
在这种关系中,医生能够充分了解患者的需求和意愿,给予专业化的诊断和治疗,并且在治疗过程中与患者进行积极沟通,增进彼此之间的了解和信任。
2. 疏离型医患关系疏离型医患关系是指双方之间缺乏有效沟通、理解和支持,导致彼此之间产生隔阂和不信任。
在这种情况下,医生很难了解患者真正的需求和意愿,患者也很难接受医生的诊断和治疗建议,从而影响医疗质量和治疗效果。
3. 恶劣型医患关系恶劣型医患关系是指双方之间存在明显的敌对、冲突和攻击性行为,导致彼此之间产生极度不信任和敌意。
在这种情况下,医生无法给予有效的诊断和治疗,患者也无法接受医生的建议和指导,从而影响到治疗效果。
二、影响医患关系的因素1. 医生的职业道德和素质医生是医患关系中的主体,他们的职业道德和素质直接影响着与患者之间的交流和合作。
优秀的医生应该具备高尚的职业道德、专业化知识、人性化服务等特点。
2. 患者的文化背景和心理状态患者的文化背景和心理状态会影响他们对于疾病、治疗方式等方面的认知和接受程度。
如果医生能够了解并尊重患者的文化背景和心理状态,就能更好地与患者建立信任型医患关系。
3. 医疗机构的管理和服务水平医疗机构的管理和服务水平也会影响医患关系。
如果医疗机构能够提供高质量、规范化、人性化的服务,就能让患者感受到温暖和关爱,从而增强对于医生和医疗机构的信任感。
三、建立良好的医患关系的方法1. 尊重患者尊重是建立良好医患关系的基础。
医生应该尊重每一个患者,了解他们的需求和意愿,并且在治疗过程中给予充分的关注和支持。
2. 提供专业化服务提供专业化服务是建立良好医患关系的核心。
浅谈当前医患关系1124010196 谢勰医患关系是在医疗过程中,医务人员和患者间的双向人际关系,是尊重彼此权利、义务前提下的一种平等互动的关系。
医患关系的模式在不同社会、不同经济条件下以及各个历史阶段,都在不断变化和发展。
建立适应不同阶段的新型医患关系,是保障医患双方合法权益和义务、增强国有医院竞争力的首要课题,也是社会文明与进步的体现。
因此,作为我们社会主义制度下的国有医疗单位,要想在改革开放的市场经济大潮中保持优势,必须不断探索和建立文明、和谐的社会主义新型医患关系,创建社会主义医德新风,促进医疗卫生事业的改革发展。
社会主义的人道主义原则要求,医务人员必须树立社会主义道德风尚,以病人为中心,把为病人服务看成自己应尽的职责,要尊重病人的人格和权利,不分男女老幼和种族地位,一切从病人的利益和生命价值出发,治病救人第一,经济利益第二,这是不同于其他社会体制的特征之一。
医患之间的非技术关系,是指医疗技术过程中医务人员和患者由于社会的、心理的、经济等方面的影响,所形成的道德关系、利益关系、价值关系、法律关系和文化关系等等。
是医患关系中最重要的方面,是探索和建立新型医患关系的关键。
传统医患关系的模式分为三种类型:主动—被动型、指导—合作型、共同参与型。
社会主义医患关系除一般医患关系基本制征外,有着自己的本质特征,即社会主义的人道主义原则,生产资料公有制基础以及社会主义法制为保障。
近年来医疗纠纷(虽大幅度上升,但医疗事故并未同步增加,这说明目前的医疗纠纷并不只是医疗技术的问题,而往往是人文性医疗服务的问题。
调研显示,在频发的医疗纠纷中,纯技术原因引起的不到20%。
患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术,因此就医感受主要源于对人文性医疗服务的评价,医务人员人文性医疗服务的缺失将直接导致患者满意度下降,这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的原因之一。
从主观上来说,我们国家倡导平等的人道主义,白求恩精神,确实在卫生战线有相当多的这样的模范。
医患关系名词解释医患关系是指医生和患者之间的互动和交流关系。
在医疗过程中,医患双方通过沟通和合作来实现疾病的诊断、治疗和康复。
医患关系对于患者的治疗效果和满意度至关重要,同时也对医生的职业发展和医疗质量产生重要影响。
医患关系可以分为以下几个方面来进行解释。
首先,医患关系是一种专业关系。
医生通过专业知识和临床经验对患者进行诊断和治疗,患者依赖和信任医生的专业能力来解决自己的健康问题。
医生应该尊重患者的权益和尊严,并且提供高质量的医疗服务。
其次,医患关系是一种互动和沟通关系。
医生和患者之间需要进行有效的沟通,医生需要详细了解患者的病情和病史,以便做出准确的诊断和治疗计划。
患者也需要向医生详细地描述自己的病情和症状,以便医生能够做出正确的判断。
通过良好的沟通,医生和患者可以更好地理解对方,建立起互信和合作的关系。
再次,医患关系是一种人情关系。
医生在治疗患者的过程中,不仅要给予患者专业的医疗服务,还应该关心患者的身心健康。
医生应该积极倾听患者的诉求和需求,关注患者的感受和需求,给予他们关爱和支持。
此外,医患关系是一种权力关系。
医生拥有专业知识和技术,具有对患者进行诊断和治疗的权力。
患者则是医生的顾客,享有知情同意、选择医疗方式等权益。
在医患关系中,医生应该恪守职业道德,不滥用权力,尊重患者的权益。
同时,患者也应该尊重医生的专业意见,积极参与治疗过程。
最后,医患关系是一种合作关系。
医生和患者应该共同合作,以实现最佳的治疗效果。
医生应该向患者提供正确的健康教育和指导,帮助他们理解病情和治疗方案。
患者应该积极参与治疗过程,按医生的建议进行治疗,并积极配合医生的工作。
总之,医患关系涉及诸多因素,包括专业、沟通、人情、权力和合作等方面。
建立起良好的医患关系对于医疗质量的提升和患者的满意度至关重要。
医生和患者应该相互尊重、信任和理解,共同努力实现最佳的治疗效果。
医患关系的特征医患关系是指医生和患者之间的相互作用和互动关系。
医患关系的特征决定了医生和患者之间的互动方式和沟通方式,直接影响了医疗服务的质量和效果。
下面将从专业性、尊重和信任、沟通和共享决策等方面探讨医患关系的特征。
1. 专业性:医生作为医疗团队的核心成员,应具备专业知识和技能,为患者提供准确、科学的诊断和治疗。
医生应持续学习和更新知识,不断提高专业水平,以确保患者得到最佳的医疗服务。
2. 尊重和信任:医患关系建立在尊重和信任的基础上。
医生应尊重患者的隐私权和人格尊严,不泄露患者的个人信息。
医生还应倾听患者的意见和需求,尊重患者的选择和决策权。
患者则应信任医生的专业能力和医疗建议,积极配合治疗。
3. 沟通和共享决策:医患之间的良好沟通是医疗过程中至关重要的一环。
医生应以平等、友善的态度与患者交流,用简单明了的语言解释医学知识,帮助患者理解疾病的原因、治疗方案和预后。
医生还应鼓励患者提问,共同制定治疗计划,让患者参与到医疗决策中。
4. 个性化关怀:医生应根据患者的病情、需求和价值观提供个性化的医疗服务。
医生应了解患者的生活方式、家庭背景和社会环境等因素,综合考虑患者的整体情况制定治疗方案,达到最佳的治疗效果。
5. 管理医患冲突:医患关系中难免会出现冲突和分歧。
医生应以平和的心态面对患者的质疑和不满,听取患者的意见并及时解决问题。
患者则应理解医生的工作压力和医疗限制,保持理性和客观的态度。
6. 长期跟踪和管理:医患关系并不限于一次就诊或治疗,而是一个长期的过程。
医生应与患者建立稳定的关系,定期进行随访和管理,及时调整治疗方案,关注患者的身心健康。
7. 社会责任和义务:医生作为医疗行业的从业者,应承担起社会责任和义务。
医生应尊重医德和伦理规范,不追求经济利益和不当行为,保护患者的权益和利益。
医患关系的特征决定了医疗服务的质量和效果。
医生应具备专业性,尊重和信任患者,与患者进行良好的沟通和共享决策,提供个性化的关怀,处理医患冲突,进行长期的跟踪和管理,并承担起社会责任和义务。
医患关系道德一、医患关系是契约关系医患关系是建立在平等基础上的契约关系。
医患之间是平等关系,即医师尊重病人的医疗权利,一视同仁地提供医疗服务;病人尊重医师的劳动,并密切配合诊治,共同完成维护健康的任务。
医患关系是服务与被服务的契约关系,即医师以救死扶伤、防病治病为己任,国家赋予医师以某种特权(对疾病诊治权和特殊干涉权等)并要求医师以医疗技术为病人提供服务;病人出于信任或与医师充分协商,接受医师的服务。
这是由医患之间的医学知识占有以及所处地位、职责不同所决定的。
医师具有医学知识,处于主动地位并具有某种特权。
这就要求医师恪守职责、钻研技术,以高尚的医德、精湛的医术全心全意为病人服务,不辜负病人的信任。
在提供服务的过程中,服务方必然向对方做出并遵守必要的承诺,双方还可以在法律认可的范围内进行平等协商,由此构成了契约关系。
二、医患关系是信托关系医患关系是以社会主义法制为保障建立起来的信托关系。
社会主义法制保护医患双方的正当权益。
在这一保障之下,医师享有为病人提供医疗卫生保健服务的特殊职权,可以获得病人身体、心理甚至隐私等信息;病人为了诊治疾病而信任医生,将必要的信息告诉医师,并委托其解除病痛。
三、医患关系中病人的道德权利(一)基本的医疗权病人享有平等的基本医疗保健权,即每一个病人都享有基本的合理的诊治、护理的权利,有权得到公正、一视同仁的待遇。
与病人平等的基本医疗保健权相对应的是医师为病人诊治的基本义务。
(二)对疾病的认知权病人对自己所患疾病有知悉的权利。
这项权利为现代医学模式和医患关系模型所特别要求,是病人权利的实质内容之一。
与此相对应,医师有解释说明病情的义务,即医师应该用病人或其家属、代理人能够听懂的语言,告诉病人有关诊断、治疗和预后的信息。
(三)知情同意权知情同意是病人自主权的一个最重要而又具体的形式,是医学科研和人体实验、临床医疗领域的基本伦理原则之一。
知情同意权的意义,不只是为了争取病人合作,增进医患关系和谐,提高医疗效果,而且还体现在对病人的尊重,并保障病人自主权的合理行使上。
医患关系的心得体会医患关系的心得体会范文(通用16篇)医患关系的心得体会篇1在护患关系日益紧张的今天,护患纠纷也日益增多,造成这种现象的原因有很多,其中很多方面通过我们自身的努力是可以避免的。
每天要面对形形色色的患者,他们有着不同的性格,而我们要做的就是做好自己,只有如此,我们才能够使患者认可我们。
护士娴熟的技术是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节,技术上的精益求精才能更好地为病人服务,减轻病人的痛苦。
而在面对复杂护患关系时,我们要善于与患者沟通,“知其然,不知其所以然”是日常与患者交谈的大忌。
如果对病人的各种提问模棱两可,模模糊糊,是不会受到病人认可的。
另外,平时在关心病人健康方面应该从心出发,往往从一些小细节就能赢得病人对你的信赖和好感。
比如患者在挂水时帮患者打一下饭,病人上厕所帮衬一把等等都能够使病人感受到我们的真诚。
同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一,常人道“赠人一笑,恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。
护理人员的微笑能使病人消除陌生感,缩短护患间的距离。
我相信只要我们在实际工作中关注细节,一定会使护患关系得到更好的改善医患关系的心得体会篇2生老病死,每一个人都概莫能外。
从呱呱落地到走完漫长一生的谢幕,医生在我们的生命历程里扮演着特殊角色。
小到感冒发热,大到沉疴缠身住院治疗,那些穿着白大褂的医护职员,总是在冰冷的药具之外带给我们心理上莫大的安全感。
曾经的一句白衣天使,承载的是信任,是敬慕,也是生命的重托。
然而,这种原本温馨的医患关系开始在不知不觉中蒙上阴影。
当老百姓的顺口溜“割开肚子要红包”流行大江南北的时候,当一个小感冒都要花往上千元的时候,人们有理由开始怀疑:医生还是不是穿着白衣的天使,医院还是不是救死扶伤的地方。
看病难,药价贵,医患之间互不信任,医疗事故频发。
在这样紧张的医患关系中,无论是患者还是医生,都角色错位,如履薄冰。
在医生与病人之间,看似医生是强势,病人是弱势。
其实在生活中,不仅病人有苦痛,医生也有难题。
浅谈医患关系
“健康所系,性命相托”,这是作为一名医务工作者最基本的信念。
但是随着社会的快速发展,医生和患者的关系也随之改变。
下面我就其谈谈我个人的看法。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治、服务的关系,是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类两事人:医师和病员,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
这段话阐明了整个医学最本质的东西是医师与病员的关系。
现代医学的高度发展更加扩充了这一概念,“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工;“患”也由单纯求医者扩展为与之相关的每一种社会关系。
为了能更好的说明现代医患关系的变化,也为了阐述医患关系不同于其他关系,我把它与售货员和顾客的关系做个比较。
首先,医生服务于病患、售货员服务于顾客,两种“服务”之间存在不同:
1.目的不同。
医患之间的服务时以治疗病患为目的;售货员与顾客之间的服务是以售出商品为目的。
2.选择权限不同。
病患只有权力选择到哪一家医院治疗或者治与不治,但不能选择得什么病;顾客不仅可以选择到那一家商场买东西、买不买还可以选择买什么。
可见“得什么病”与“买什么”之间存在本质区别。
3.情感不同。
病患到医院治病是为了获得健康,不存在享受;顾客到商场消费,不仅获得了自己想要的东西,但还可以享受其中的服务。
医患关系在医疗活动中、售货员与顾客之间都由技术生关系和非技术关系两大部分组成。
非技术性关系是指求医过程(销售过程)中医务人员(售货员)与病员(顾客)的社会、心理等方面的关系,在医疗过程(销售过程)中对医疗效果有着无形的作用。
技术性医患(售货员与顾客)关系有三种模式中存在异同:
1.主动与被动型:医师完全主动,病员完全被动,医师的权威性不受任何怀疑,病员不会提出任何异议,病员听从医嘱将病治好,医生与病患在同一阵线;售货员主动,顾客被动,商品推销出去的概率与售货员的能力有一定影响,因为决定权掌握在顾客手中,两者之间可出现对立情况。
2.引导与合作型:医师和病员都具有主动性。
医师的意见受到尊重,但病员可有疑问和寻求解释,但主动权任然掌握在医生手中,病患则是配合治疗;售货员引导顾客消费,只提供适当意见不能替顾客做出决定,主动权掌握在顾客手中。
3.共同参与型:医师与病员的主动性等同,共同参与医疗的决定与实施。
医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整,病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要;售货员与顾客之间一般不存在这种模式。
所以,医院的医生和患者之间的关系与商场的售货员和顾客之间的关系相比较存在形式、目的、情感及复杂程度等方面的不同。
其次,你在商场买东西,他们推荐你你想要的东西,东西你还有很多选择,他们只是给你一个参考,然而在医患关系中,医生用他的所知,对你的病情给你个治疗,不是给你想想我要什么,而是直接告诉你你该怎样做或者是建议你最好那么做。
对于对医学一无所知的那些人来说,他们也更希望医生能直截了当的告诉他们该怎么做。
也就是说,一般情况下,患者必须治病而消费者不一定买东西,顾客的选择空间比较大。
再次,售货员对顾客是负反馈,医生对患者大多时候是正反馈。
我个人认为,顾客可以对售货员提出各种要求,但是作为患者,大部分时候只能是服从于医生,相信医生的专业。
有时候商品销售是可以双向选择的,而医生永远不可以拒绝治疗患者。
紧急情况下,患者也只能相信和接受医生。
最后,医生必须抓紧时间,所谓“时间就是生命”,而售货员不一定,只要善于抓住商机就行。
也就是因为医患关系有她固有的特殊性,当然也离不开新闻媒体的大力炒作,现在医生和患者的关系变得有些紧张。