街道办事处开展“畅通最后一公里”优质服务工作情况汇报

乡镇关于服务群众最后一公里问题的调研报告县委群组办：按照《关于对解决联系服务群众“最后一公里”问题进行专题调研的通知》(罗委群组办发〔XX〕38号)文件要求。

我镇高度重视，及时开展工作，现报告如下。

一、领导重视我镇召开群众路线教育实践活动领导小组会议，对该项工作进行了专门的讨论、部署，落实相关人员，进行专题调研，要求及时进行总结，形成调研报告，上报县委群组办。

二、查找问题牢固树立群众观点，就是要思想上尊重群众、感情上贴近群众，克服一切脱离群众、违背群众意愿、损害群众利益的思想和行为，聚焦“四风”，对作风之敝、行为之垢进行一次大排查、大检修、大扫除。

结合征求意见工作，严格落实“一五二六”工作制度，即一名领导干部每月到镇便民服务分管窗口座班亲自接待群众不少于一天，到联系村帮助解决问题不少于５天；每名机关干部每周到联系村开展接待群众等工作时间不少２天；每名新进公务员和大学生村官开展“六个一”，即访一遍全村农户、记一本民情日记、写份调研报告、作一个公开承诺、帮一户困难群众、办一件惠民实事。

中午一律回机关吃“廉政灶”。

坚持领导带头向下走，通过“四访四问四找”摸清镇情民意。

即“访老党员、老干部，问民情、找意见；访“两新”组织、致富能人、问发展、找良策；访意见户、上访户，问实情、找问题；访困难户、低保户，问冷暖，找路子”活动，找实了存在的“四风”问题，摸清了村社实情、找准了群众增收难点，理清了影响发展和稳定的问题，提出破解发展和群众致富增收的具体措施。

活动开展以来，征得意见、建议73条，其中“四风”12条、热点难点37条，服务群众最后一公里24条。

这24条主要集中在以下方面：一是村社区“三资”管理，村务公开；二是便民服务不方便；三是困难群众帮扶；四是信访问题；五是产业发展问题。

三、整改落实、改进工作方式。

干部向下走，服务向下移。

镇干部是基层社会管理的基础力量，但固有的行政命令、坐等群众上门管理思维还很大程度地存在于我们的头脑中。

优质的街道办事处年度工作总结范本5篇第1篇示例：优质的街道办事处年度工作总结一、工作背景随着城市的不断发展，街道办事处作为基层政府部门的重要组成部分，承担着为居民提供基本公共服务、维护社会稳定等重要职责。

我街道办事处作为市区内的一员，一直致力于为居民提供更好的服务，促进社区和谐发展。

二、工作亮点1.优化基础设施建设。

我们加大了对社区公共设施的维护和改造力度，修缮了道路、照明设施等，提升了社区整体形象。

2.加强社区治理。

开展了多场次的社区清洁日活动，号召居民一起参与，营造了整洁、文明的社区环境。

3.创新服务模式。

针对居民需求，我们推出了多项便民服务措施，如提供热线服务、开展义务植树活动等，让居民感受到政府的关怀和服务。

4.加强宣传工作。

通过举办各种宣传活动、发放宣传资料等方式，提高了居民的法制意识和环保意识，促进社区和谐发展。

三、工作成果1.社区环境明显改善。

经过我们的努力，社区整体环境得到了明显改善，垃圾分类、绿化覆盖率、公共设施完善程度等均得到提升。

2.居民满意度提高。

通过不断改进服务质量，居民对我们的满意度明显提高，对我们的工作更加信任和支持。

3.社区和谐稳定。

多次组织社区活动、邻里联络会等，增强了居民之间的交流和沟通，社区和谐稳定。

四、存在的问题及改进措施1.服务意识仍需进一步提升。

部分工作人员尚存在服务意识不强、工作效率不高等问题，需要加强培训和督促。

2.宣传力度不够。

虽然我们开展了多种宣传活动，但仍然存在覆盖面不广、宣传力度不够的问题，需要加大宣传力度。

3.社区治理机制还需完善。

虽然我们开展了多场社区清洁日活动，但社区管理机制还需进一步完善，形成更加严谨的管理体系。

五、未来计划1.进一步优化服务工作。

加强对服务意识的培训，提高工作人员的服务水平，不断优化服务流程，提升居民满意度。

2.增强社区治理能力。

建立更加完善的社区治理机制，开展更多有针对性的社区活动，促进社区和谐稳定发展。

3.加大宣传力度。

街道民生综治服务中心规范化建设汇报材料——四化四抓两特色疏通便民服务最后一公里街道民生综治服务中心规范化建设汇报材料——“四化四抓两特色” 疏通便民服务“最后一公里”X区X街道办事处成立于XXXX年，辖区面积XX平方公里，下辖X个社区居委会，现有常住人口XXXXX户XXXXX人。

在街道党工委的领导下，设有X个党委，XX个党支部，在册党员XXX名，其中XX岁以上XXX名，占党员总数的XX.X%。

街道党工委班子始终坚持“以人为本、真情服务”，把创新社会治理纳入重点工作项目，努力打造优质、高效、便民的服务品牌，切实解决服务群众最后“一公里”问题，搭建群众满意的服务型平台，“两个中心”紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，以群众需求作为服务的第一宗旨，开通“民情驿站直通车”，形成“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”的有效闭合链接圈。

XXXX年X月在上级相关部门的大力支持与正确指导下，X街道民生服务中心和综治服务中心正式投入使用。

民生服务中心配有工作人员X 名，采取一站式工作机制，实行前台受理、后台办理机制和“一窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一次性办结”服务流程，为辖区居民提供XX项服务。

综治服务中心配有工作人员X名，采取“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”运行机制，提供信访接待、法律服务、流动人口服务、城市管理等XX项服务。

截止目前，民生服务中心共接待受理事项XXXXX人次，回复办结事项XXXXX件；综治中心共接待来访群众XXXX人次，化解各种矛盾纠纷XXX件，提供法律咨询XXX 件。

自“两个中心”成立以来，先后迎来了国家行政学院、政研室调研组、中央党的群众路线督导组、中央人民日报社、自治区人社厅等领导考察指导；吴忠市利通区、西吉县、中宁县、红寺堡、平罗县以及惠农区等兄弟县区前来观摩学习，被市社工部定为“两个中心规范化建设示范点”，得到了各级部门领导的充分肯定和高度认可。

“四化”规范建设，打造优质服务中心街道以健全制度、强化措施，规范运行“两个中心”，进一步擦亮基层服务窗口创先争优，让居民只进一道门、只跑一趟路。

XX街道联系效劳群众工作情况汇报〔2021年12月9日〕XX街道党工委、办事处今年3月中旬以来，XX街道按照区委、区政府关于认真开展联系效劳群众工作的实施意见要求，结合街道实际，在全街道深入开展联系效劳群众零距离、全覆盖、无缝隙的效劳大格局活动，取得了明显成效。

现将开展联系效劳群众有关活动情况汇报如下：一、开展联系户走访活根本情况及成效XX街道辖78个行政村，2.2万户，8.9万人，其中农业人口8.6万人。

在开展活动中坚持做到以下几个方面：〔一〕认真落实街道机关干部联系村、联系户责任。

街道机关共有干部215人参与到联系农户与活动，共联系20个村，6076户。

按照联系户走访活动任务要求，街道党政班子成员、科级干部、机关干部，每人都明确落实了自己的联系村和联系户，党政成员所联系村每人落实了20个重点联系户，街道机关干部均联系了20至30个联系户，保证了联系户走访活动的责任和落实。

〔二〕采取多种形式开展联系户走访活动。

在开展活动中，主要采取了上门走访、发放党群连心卡、蹲点调研、记民情日记、联系学方式，全面了解联系户的情况，联系人根本上做到知道联系户住址、家庭成员情况、生活状况，摸清了联系户家庭成员思想状况，家庭是否困难、就业情况、诉求愿望，截止目前，开展联系村78个，联系户走访到达100%。

共收集农户诉求愿望信息803条，发放连心卡3862张，搜集意见建议150余件，慰问贫困户416户，解决反映问题624个，记民情日记3521篇，确保了联系户走访活动扎实开展。

〔三〕深入实际解决联系户反映的实际问题。

通过联系户走访，群众反映的问题主要是，农民工劳动就业培训、中小学生、幼儿校车平安、村庄环境卫生治理、村集体工程承包、老年养、社会治安、农民增收致富等方面，对这些问题进行了归纳整理，属于村两委解决的，直接向村两委反映，给予解决，属于街道机关部门解决的，联系户向部门如实反映问题，协调解决，目前，对农民群众反映的问题已根本上得到解决。

街道办事处工作总结范文7篇第1篇示例：街道办事处工作总结街道办事处作为基层政府的重要组成部分，负责督促和推进辖区内的各项工作，是联系政府和居民之间的桥梁和纽带。

在过去的一段时间里，我们街道办事处积极开展工作，取得了一些成绩，也遇到了不少困难和挑战。

在此，我对我们的工作进行总结，希望能够找出不足之处，找准提升之路。

一、工作成绩在过去的一段时间里，我们街道办事处团结一致，积极开展工作，取得了一些成绩。

首先是在社会管理方面，我们不断加大力度，加强日常巡查和治安防范工作，有效维护了辖区内的社会稳定。

其次是在居民服务方面，我们开展了一系列便民活动，提高了居民的满意度。

我们还积极响应上级政策，推动了一些重点工作的落实，努力为居民提供更优质的服务。

二、存在问题我们也要清醒地认识到，在工作中还存在一些问题。

首先是工作效率不高，部分工作进展缓慢，需要加快推进进程。

其次是部分工作内容和形式滞后，还需要根据实际情况进行调整和改进。

部分工作中存在着不够细致的情况，需要进一步细化和完善工作内容。

三、改进措施为了进一步提升街道办事处的工作水平，我们将采取以下改进措施：首先是加强内部协调，提高工作效率。

我们会加强各部门之间的沟通合作，形成合力，做到上下联动，密切配合，提高工作效率。

其次是优化工作内容和形式，根据实际需求进行调整和改进。

我们会积极响应上级政策，充分发挥街道办事处的作用，为居民提供更优质的服务。

我们也会加强对工作的监督和考核，及时发现问题，及时解决问题，不断提高工作质量。

我们街道办事处在过去的工作中取得了一些成绩，也存在一些问题，但我们有信心通过持续努力，不断完善和提升自身的工作水平。

我们将继续努力，不辱使命，不负重托，为辖区内的居民提供更优质的服务，为建设和谐社区做出更大的贡献。

【3000字】第2篇示例：街道办事处是城乡社区管理和服务的重要机构，负责协调解决街道居民的生活矛盾，推动社区建设和发展。

在过去的一段时间里，我们街道办事处全体工作人员团结协作，不断努力，取得了一些成绩，同时也发现了一些问题和不足。

群众路线最后一公里汇报材料【篇一：最后一公里】浅谈怎么样消除患者与医院“最后一公里”的问题“最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。

水果蔬菜从产地到百姓餐桌经历很多程序，往往“最后一公里”坐地涨价，老百姓苦不堪言；患者在众多医院中选择一家医院就医，医生医疗技术水平再好，服务再热情，却因为一个小药片价钱过高与医院产生“最后一公里”。

诸如此类涉及群众切身利益的看似小问题，实则是造成“末梢堵塞”的大问题。

“群众最痛恨的不是上面没有制定相关的举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，这就是存在联系服务群众“最后一公里”问题。

从大方面而言，如何搞好政令畅通是解决联系和服务群众“最后一公里” 问题的关键。

只有将政令及时下达，将下面的情况及时汇总上报，才能形成上下联通，保证政令畅通和民情上达。

要保证政策不变样，政策制定者就需要深入基层、深入群众进行调查研究，摸准基层实际情况，掌握第一手资料，才能制定出符合基层实际需求的好政策、好方针。

经过充分调研、充分认证，通过群众认可的政策才能算得上是好的政策，任何闭门造车的政策人民群众都很难接受，因为与基层情况不符，群众很难认可。

在实施“最后一公里”的活动中，只有领导带头作为，带头践行好群众路线，深入基层、深入实际、深入群众，才能发现问题解决问题。

“一公里”的距离不长也不短，但是体现的是一种责任、一种信任。

我们要牢固树立服务群众、服务社会、服务发展的理念，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，切实转变作风、提高效率，以实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，使患者与我们没有“最后一公里”的距离。

【篇二：最后一公里问题专题调研报告】最后一公里问题专题调研报告解决联系服务群众“最后一公里”问题专题调研报告为深入开展好党的群众教育路线教育实践活动，切实解决好“四风”问题，解决好关系群众切身利益的现实问题和联系服务群众“最后一公里”的问题，**局深入企业开展了解决联系服务群众“最后一公里”问题大调研活动。

街道办事处交通工作总结
街道办事处交通工作总结
自去年年初以来，街道办事处在交通管理方面取得了一些重要的成绩。

下面是我们对这些成绩的总结：
1. 交通安全教育：我们定期组织交通安全宣传活动，向居民和学生们提供交通安全知识，提高他们的交通安全意识。

我们还与学校合作，进行交通安全教育课程，为学生们提供更加全面的交通安全培训。

2. 交通设施改善：我们对街道上的交通设施进行了维护和改善。

修复和更换了破损的交通信号灯和路标，确保驾驶员和行人的交通安全。

我们还在一些重要路段设置了临时交通标志，以引导车辆和行人遵守交通规则。

3. 交通管制：我们加强了对街道上的交通管制，特别是在高峰时段和重要节点。

我们增加了警力，加强了对违规停车和不文明交通行为的执法力度。

通过这些措施，我们成功地减少了交通拥堵和事故发生率。

4. 交通疏导：为了缓解交通拥堵，我们积极采取了交通疏导措施。

我们合理规划了公交车站和出租车停靠点，优化了交通流量分配。

我们还与居民和商业机构合作，促进他们采取减少单车使用和共享出行的方式，减少交通压力。

尽管我们在交通管理方面取得了一些进展，但还有一些问题需要解决。

例如，一些居民和商业机构仍然存在不规范停车和乱扔垃圾的问题，这给交通管理和城市环境带来了一定的压力。

为了解决这些问题，我们计划进一步加强宣传教育，提高居民和商业机构的交通规则和环境意识。

我们还将与相关部门合作，加强执法力度，对违规停车和环境破坏行为进行严厉处罚。

总的来说，我们对街道办事处在交通工作方面所取得的成绩感到满意。

我们将继续努力，为居民提供更安全、更便利的交通环境。

街道行政服务中心工作总结街道行政服务中心作为基层政府服务群众的重要窗口，承担着众多与居民生活息息相关的事务。

在过去的一段时间里，我们秉持着“服务至上、高效便捷”的理念，努力提升服务质量和工作效率，为居民和企业提供了优质的服务。

以下是对街道行政服务中心工作的详细总结。

一、工作概况在过去的这段时间里，街道行政服务中心共接待办事群众____人次，受理各类业务____件，办结率达到了____%。

其中，办理最多的业务包括社保业务、民政业务、计生业务等。

二、服务内容及成效（一）社保业务社保业务是居民关注的重点之一。

我们为居民办理了养老保险的参保、续保、退保等业务，以及医疗保险的报销、异地就医备案等。

通过我们的努力，居民的社保权益得到了有效保障，解决了许多居民在养老和医疗方面的后顾之忧。

（二）民政业务民政业务涵盖了低保申请、特困人员救助、临时救助等。

我们严格按照政策要求，对申请对象进行了细致的审核和公示，确保救助资金发放到真正需要的困难群众手中。

同时，我们还积极开展了关爱困难群体的活动，为他们送去温暖和关怀。

（三）计生业务在计生业务方面，我们办理了生育服务证的登记和发放、独生子女父母奖励等。

通过宣传计生政策，提高了居民对计生政策的知晓率，促进了街道计生工作的顺利开展。

（四）其他业务除了上述主要业务外，我们还办理了工商登记、税务咨询、劳动监察等业务，为企业的发展提供了有力的支持和保障。

三、工作措施（一）优化服务流程为了提高工作效率，我们对各项业务的流程进行了梳理和优化，减少了不必要的环节和材料，让群众办事更加便捷。

例如，在社保业务中，我们实现了一站式服务，居民在一个窗口就可以办理多项社保业务。

（二）加强人员培训定期组织工作人员参加业务培训，提高他们的业务水平和服务能力。

同时，还开展了职业道德和服务意识的培训，让工作人员能够以更加热情、耐心的态度为群众服务。

（三）完善信息化建设利用信息化手段，实现了部分业务的网上办理和自助办理。

关于开展联系服务群众最后一公里问题专题调研报告[[摘要]关于联系和服务群众的“最后一公里”问题和解决联系和服务群众的“最后一公里”问题的专题研究报告，是党的群众路线教育和实践活动的三大重点任务之一，也是贯彻落实“实事求是，为人民服务”要求的重要组成部分。

要求、密切联系群众、干部和群众，1 、明确“最后一公里”问题研究的责任和重点。

2 、仔细整理和分析“最后一公里”问题。

1、在检查病历书写时，发现一些核心医疗系统执行不严。

2、在参观窗口服务部时，发现工作人员有时僵硬、无法解释清楚。

在某些情况下，第一个问题、第一个诊断系统执行不严，支吾病人。

3、在与患者的讨论中，他们了解到骨科患者住院时间长，生活不方便。

例如，如果衣服破了，没有地方补，那么“3 、联系群众”的“最后一公里”问题的原因是1、联系群众在思想上和思想上没有得到足够的重视，不能真正进入前线，接近诊所。

“最后一公里”联系和服务群众问题专项调查报告，解决了“最后一公里”联系和服务群众问题，是党的群众路线教育和实践活动的三大重点任务之一，也是贯彻落实“0+为人民实事求是”要求，密切联系群众、干部和群众的重要组成部分。

为了进一步了解“最后一公里”联系和服务群众的问题和表现，制定有针对性的解决问题的措施和方法，根据上级要求，我院开展了深入的专题调研活动。

报告如下:1 、明确“最后一公里”问题研究的负责人和研究重点。

我院党支部已确定，我院领导班子成员将带领分管职能部门负责人组成研究小组。

我们一定要解决联系群众的“最后一公里”要求，深入到一线部门、窗口部门，召开座谈会、一对一访谈、跟踪等。

，了解广大职工的意愿和需求，深入到联系群众“最后一公里”的问题和具体表现中，重点了解医疗质量和安全、服务态度、便利和效益措施、医患沟通等方面存在的问题。

二是围绕“为人民服务、廉洁、务实”的主题，认真梳理和分析“最后一公里”问题。

根据“照镜子、穿衣、洗漱、治病治病”的总体要求，我院党支部于5月21日至22日开展了专项调研活动。

最后一公里工作情况汇报根据最近一周的工作情况，我们团队在为最后一公里配送服务做出了新的进展和成绩。

在这段时间里，我们持续关注客户需求，优化服务流程，并且不断改进配送效率。

同时，我们也遇到了一些挑战和问题，需要及时解决和改进。

以下是我们最近一周工作的详细情况汇报：一、客户需求分析和优化服务流程1. 我们对客户的反馈意见进行了专门调研和分析。

通过调查发现，客户最关心的是配送速度和服务质量。

因此，我们针对客户的需求，对配送流程进行了调整和优化。

我们加强了对配送员的培训，提高了其服务意识和专业素养。

同时，我们也改进了配送路线，以提高送货效率和节约成本。

2. 为了更好地满足客户的个性化需求，我们还建立了一个更加灵活的配送模式。

客户可以根据自身的时间和地点，选择合适的配送方式和时段。

这种个性化的配送模式得到了客户的广泛认可和好评，为我们赢得了更多的客户信任和支持。

二、配送效率提升和成本控制1. 我们对配送流程进行了全面的分析和优化。

通过调研，我们发现目前的配送路线存在一定的不合理性，导致配送效率较低。

因此，我们重新规划了配送路线，采用更加科学合理的路线，以提高送货速度和效率。

2. 为了降低配送成本，我们引入了一些先进的配送技术和设备。

比如，我们采用了智能化的配送车辆和系统，能够根据不同的配送需求进行智能调度和优化。

这些技术的应用大大提升了我们的配送效率，同时也降低了成本。

三、挑战和问题解决1. 在最近的工作中，我们也面临了一些挑战和问题。

比如，配送员的工作量较大，难以满足客户的需求。

为了解决这个问题，我们推出了激励政策和奖惩机制，鼓励配送员提高工作效率和服务质量。

2. 另外，最后一公里配送还面临着交通拥堵、天气气候等外部因素的干扰，导致配送延迟和问题。

为了应对这些挑战，我们和相关部门进行了合作，加强了信息共享和沟通，以提前预判和解决配送难题。

四、下一步工作计划1. 针对目前的问题和挑战，我们将继续进行调研和分析，制定更加科学有效的解决方案。